Luận văn các biện pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng các công trình xây dựng của công ty cổ phần quốc tế đông á

Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu làm luận văn tác giả nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều cá nhân tổ chức, tác giả xin chân thành cảm ơn cá nhân, tổ chức tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo PGS.TS Nguyễn Xuân Phú - người Thầy trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tác giả tận tình trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Đồng thời, tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thủy lợi, Ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế Quản lý Thầy giáo, Cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý cung cấp kiến thức chuyên ngành, giúp tác giả có đủ sở lý luận thực tiễn để hoàn thành luận văn sẻ tác giả khó khăn, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả nghiên cứu hoàn thành luận văn TÁC GIẢ XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! Th■ah■■ng Mang Luôn 123doc thu■n l■icam s■ tr■ h■u k■t s■ nghi■m t■im■t d■ng s■website mang kho m■i th■ m■ l■i d■n CH■P vi■n nh■ng cho ■■u kh■ng ng■■i NH■N quy■n chia dùng, l■ CÁC s■l■i v■i và■I■U t■t công h■n mua nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N cho tàihi■n ng■■i li■u TH■A tài th■ hàng li■u dùng hi■n THU■N ■■u ■ t■t Khi ■■i, Vi■t c■ khách b■n l■nh Nam Chào online hàng v■c: Tác m■ng tr■ khơng tài phong thành b■n khác chun ■■n thành tíngì d■ng, v■i so nghi■p, viên 123doc v■i cơng c■a b■n hồn ngh■ 123doc g■c h■o, thơng B■n và■■ n■p có tin, cao th■ ti■n ngo■i tính phóng vào ng■, Khách trách tài to,kho■n nhi■m thu nh■ c■a ■■i hàng tùy123doc, v■i ý cót■ng th■b■n d■ ng■■i dàng s■ dùng ■■■c tra c■u M■c h■■ng tàitiêu li■u nh■ng hàng m■t■■u quy■n cáchc■a l■i123doc.net sau xác,n■p nhanh ti■n tr■ chóng thành website th■ vi■n tài li■u online l■n nh■t Vi■t Nam, cung c■p nh■ng tài li■u ■■c không th■ tìm th■y th■ tr■■ng ngo■i tr■ 123doc.net Nhi■u event thú v■, event ki■m ti■n thi■t th■c 123doc luôn t■o c■ h■i gia t■ng thu nh■p online cho t■t c■ thành viên c■a website Mangh■n Luôn Th■a Xu■t Sau Nhi■u 123doc h■■ng phát thu■n l■i event cam s■ nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p không tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chuyên ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n công ■■ng c■a c■ doanh b■n hoàn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thông B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mơ ngun b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Lớp: CH18KT21 Luônh■n 123doc Sau Th■a Xu■t h■■ng phát thu■n cam nh■n m■t t■k■t s■ t■i ýxác n■m t■■ng d■ng s■ nh■n website mang ■■i, t■o t■l■i c■ng ■■ng d■n 123doc CH■P nh■ng ■■u ■■ng h■ NH■N ■ã quy■n th■ng chia t■ng ki■m CÁC s■s■ l■i b■■c ti■n vàchuy■n ■I■U t■t mua online kh■ng nh■t bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh ng■■i li■u ph■n tài TH■A v■ li■u hàng thơng dùng tríTHU■N hi■u c■a ■■u tin Khi qu■ Vi■t xác khách nh■t, minh Nam Chào hàng uy tài l■nh Tác m■ng tín kho■n tr■ phong v■c cao thành b■n email nh■t tàichuyên ■■n li■u thành b■n Mong v■i nghi■p, viên kinh ■ã 123doc 123doc.net! mu■n ■■ng c■a doanh hoàn mang 123doc kýonline v■i h■o, Chúng l■ivà 123doc.netLink cho Tính ■■ n■p tơi c■ng cao ■■n cung ti■n tính ■■ng th■i vào c■p trách xác tài ■i■m D■ch xãkho■n th■c nhi■m h■itháng V■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i ■■■c ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c g■i t■ng tài 123doc v■ mô nguyên b■n ng■■i ■■a t■s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ th■c m■c ■ây) email M■c h■■ng quý 100.000 cho b■n tiêu báu, b■n, nh■ng ■ã hàng phong l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau vuingày, n■p lòng “■i■u giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i không t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Luônh■n Th■a Xu■t Sau Nhi■u 123doc Mang h■■ng phát thu■n l■i event cam s■ nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chun ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n cơng ■■ng c■a c■ doanh b■n hồn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thơng B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mô nguyên b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t u■t phát Nhi■u Mang Luôn 123doc Th■a Xu■t Sau h■n h■■ng phát thu■n l■i event s■ cam nh■n t■ m■t tr■ t■ h■u ýk■t s■ thú nghi■m t■i ýt■■ng xác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event t■o kho m■i ■■i, t■o t■ c■ng th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■ng ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia ki■m t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c ti■n s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công online h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N b■ng sang b■ng cho tài ■■nh hi■n tài ng■■i li■u ph■n tài TH■A li■u tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng trí hi■u hi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin qu■ t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia nh■t, b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online uy hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác tín m■ng tín kho■n tr■ cao nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n nh■t email nh■t tài online khác chun ■■n li■u thành tín Mong b■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã mu■n t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n công ■■ng c■a c■ doanh b■n mang hoàn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i l■i h■o, Chúng l■i thông B■n cho 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có c■ng tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i ■■ng tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác xã tài ■i■m D■ch xã to,h■i kho■n th■c nhi■m h■i thum■t tháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ngu■n ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cótài g■i t■ng th■ tài 123doc nguyên v■ mô nguyên b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t tri d■■i tri dùng ■■■c ch■ th■c tra th■c m■c ■ây) email c■u quý M■c h■■ng quý 100.000 cho tài báu, b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng phong ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u phú, quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a ■a l■i b■n vào d■ng, 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p giàu lòng “■i■u nhanh giàu ti■n giá s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u tr■ thành tr■ nh■p ■■ng 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email th■i vi■n th■i Thu■n mong c■a thành mong tài v■ li■u mu■n viên mu■n S■ online ■■ng D■ng t■o click t■o l■n ■i■u ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n ki■n V■” vào Vi■t 123doc cho top sau cho Nam, cho 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■i users website c■p users ■âynh■ng có ■■■c cóph■ thêm thêm tài bi■n g■i thu thu li■u t■t nh■p nh■t nh■p ■■c T■it■i Chính khơng t■ng Chính Vi■tth■i vìth■ Nam, vìv■y v■y ■i■m, tìm 123doc.net t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racó ■■i thu■c ■■i tr■■ng th■ nh■m nh■m c■p top ngo■i ■áp 3nh■t ■áp Google ■ng tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net nhu Nh■n nhuc■u c■u ■■■c chia theo chias■ quy■t danh s■tàitài hi■u li■u li■uch■t ch■t c■ng l■■ng l■■ng ■■ng vàvàki■m bình ki■mch■n ti■n ti■nonline online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Nhi■u Mang Ln 123doc Th■a Xu■t Sau h■n h■■ng phát thu■n l■i event s■ cam nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p không tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chuyên ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n công ■■ng c■a c■ doanh b■n hoàn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thông B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mơ ngun b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn người thân bạn bè chia da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ Học viên: Trịnh Thị Thu Hường GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan toàn luận văn sản phẩm nghiên cứu cá nhân Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Học viên Trịnh Thị Thu Hường Lớp: CH18KT21 Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng lực cán lãnh đạo 19 Bảng 2.2: Bảng lực cán chuyên môn kỹ thuật 20 Bảng 2.3: Bảng lực công nhân kỹ thuật 20 Bảng 3.1: Bảng tiêu chí đánh giá 46 Bảng 4.1: Benchmarking lực nhà thầu 56 Bảng 4.2: Benchmarking hệ thống quản lý chất lượng 63 Bảng 4.3: Benchmarking quản lý vật tư .69 Bảng 4.4: Benchmarking quản lý thi công 73 Bảng 4.5: Benchmarking quản lý chi phí .79 Bảng 4.6: Benchmarking kiểm soát chất lượng 81 Bảng 4.7: Benchmarking cải tiến chất lượng .86 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Bảng 4.8: Benchmarking hợp tác, trao đổi thông tin 89 Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Lớp: CH18KT21 Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty 18 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức cơng trường .21 Hình 3.1: Mơ hình hệ thống quản lý chất lượng dựa trình .29 Hình 3.2: Các chủ thể tham gia tác động chất lượng xây dựng .31 Hình 3.3: Quy trình thu thập liệu để benchmarking 40 Hình 3.4: Quy trình thiết kế bảng câu hỏi Benchmarking 41 Hình 4.1: Biểu đồ benchmarking hệ thống quản lý chất lượng 64 Hình 4.2: Biểu đồ benchmarking quản lý vật tư 70 Hình 4.3: Biểu đồ benchmarking quản lý thi cơng 74 Hình 4.4: Biểu đồ benchmarking quản lý chi phí 79 Hình 4.5: Biểu đồ benchmarking kiểm sốt chất lượng .83 Hình 4.7: Biểu đồ benchmarking hợp tác, trao đổi thông tin .89 Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Hình 4.6: Biểu đồ benchmarking cải tiến chất lượng 86 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BQL DA: Ban quản lý dự án TVGS: Tư vấn giám sát HTQLCL: Hệ thống quản lý chất lượng EA.JSC: Công ty Cổ phần Quốc tế Đông Á HNCCI: Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Số Hà Nội HADILAND: Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh địa ốc Hà Nội Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Lớp: CH18KT21 Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú MỤC LỤC NỘI DUNG Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG 1.1 Tổng quan sản phẩm xây dựng, chất lượng sản phẩm xây dựng 1.1.1 Khái niệm sản phẩm xây dựng, đặc điểm sản phẩm xây dựng 1.1.2 Khái niệm chất lượng sản phẩm .3 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 1.2 Tổng quan vấn đề quản lý chất lượng .8 1.2.1 Khái niệm quản lý chất lượng .8 1.2.2 Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng .9 1.2.3 Vai trò quản lý chất lượng 10 1.3 Vai trị Nhà thầu thi cơng yêu cầu cần thực để đảm bảo chất 1.3.1 Vai trị nhà thầu thi cơng .12 1.3.2 Nội dung quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình Nhà thầu 14 1.4 Chi phí quản lý chất lượng hậu việc quản lý chất lượng 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ĐÔNG Á .17 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Quốc tế Đông Á 17 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Quốc tế Đông Á .17 2.1.2 Tóm tắt q trình hình thành phát triển 17 2.1.3 Sơ đồ tổ chức Công ty 18 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh 18 2.1.5 Tình hình nhân lực công ty 19 2.1.6 Sơ đồ tổ chức công trường 21 2.1.7 Những kết đạt 21 2.2 Thực trạng quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Việt Nam 23 Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i lượng cơng trình 12 Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú 2.3 Thực trạng chất lượng cơng trình xây dựng Công ty Cổ phần quốc tế Đông Á 25 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 27 CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG 27 3.1 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 việc áp dụng cho công ty xây dựng Việt Nam 27 3.1.1 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 .27 3.1.2 Áp dụng ISO 9001:2008 cho tổ chức xây dựng Việt Nam 31 3.2 Phương pháp đánh giá Benchmarking .34 3.2.1 Định nghĩa Benchmarking 34 3.2.2 Mục tiêu Benchmarking 35 3.2.3 Các loại Benchmarking 36 3.3 Áp dụng phương pháp đánh giá benchmarking để phân tích thực trạng quản lý chất lượng nhà thầu thi công 44 3.3.1 Trường hợp nghiên cứu 44 3.3.2 Xác định tiêu chí đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác quản lý chất lượng cơng trình nhà thầu 45 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC 55 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ĐÔNG Á 55 4.1 Phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Quốc tế Đông Á thời gian tới .55 4.2 Đề xuất biện pháp tăng cường hiệu quản lý chất lượng thi công xây lắp công ty Cổ phần Quốc tế Đông Á 55 4.2.1 Benchmarking lực nhà thầu 56 4.2.2 Benchmarking hệ thống quản lý chất lượng 63 4.2.3 Benchmarking quản lý vật tư 69 4.2.4 Benchmarking quản lý thi công .73 4.2.5 Benchmarking quản lý chi phí 79 Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i 3.2.4 Phương pháp thực Benchmarking 39 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ Học viên: Trịnh Thị Thu Hường GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú 4.2.6 Benchmarking kiểm soát chất lượng 81 4.2.7 Benchmarking cải tiến chất lượng 86 4.2.8 Benchmarking hợp tác, trao đổi thông tin 89 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 PHỤ LỤC 94 Lớp: CH18KT21 Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong công đổi kinh tế, phát triển đất nước nhu cầu xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng, thủy lợi, hạ tầng kỹ thuật lớn Tuy nhiên chất lượng cơng trình mối quan tâm lớn xã hội thực tế cho thấy cịn nhiều bất cập, khiếm khuyết cơng tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Trong kinh tế thị trường muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải cung cấp sản phẩm (hay dịch vụ) làm thoả mãn nhu cầu khách hàng tốt có thể; hay nói cách khác, doanh nghiệp phải tạo trì lợi cạnh tranh cho Việc xây dựng trì hệ thống quản lý chất lượng nhu cầu thiết yếu doanh nghiệp tạo thương hiệu riêng cho Đối với lĩnh vực xây dựng phải lấy yếu tố chất lượng sản phẩm xây dựng mục tiêu quan Giai đoạn thi công xây dựng giai đoạn quan trọng định chất lượng cơng trình Hầu hết cố bắt nguồn từ việc thi công chất lượng Và nhà thầu thi cơng mắt xích trực tiếp triển khai thi công làm sản phẩm ảnh hưởng lớn đến chất lượng cơng trình Vấn đề quản lý chất lượng thi công nhà thầu chưa trọng gặp nhiều khó khăn nhiều nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan Nhìn chung cơng tác quản lý chất lượng nước ta bộc lộ nhiều khiếm khuyết lực, kỹ quản lý tính chuyên nghiệp chưa đáp ứng nhu cầu ngày cao lĩnh vực xây dựng Vấn đề mang tính thời phải làm để đổi việc quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Cơng ty Cổ phần Quốc tế Đơng Á có kinh nghiệm mười năm qua lĩnh vực thi công xây dựng mà trọng cơng trình thủy lợi Để thực chiến lược phát triển mảng xây lắp nâng cao vị cạnh tranh công ty với tham vọng phát triển vươn lên trở thành doanh nghiệp xây dựng uy tín hàng đầu Việt Nam, cơng ty có nỗ lực đưa nhiều biện pháp cải tiến chất Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i trọng cho hoạt động Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú lượng sản phẩm xây dựng Tuy nhiên, trình thực cơng ty gặp phải khó khăn chưa có phương pháp đánh giá thực trạng biện pháp để thực công tác cải tiến quản lý chất lượng sản phẩm xây dựng Để góp phần giải khó khăn trên, với mong muốn đưa phương pháp đánh giá biện pháp hữu hiệu nhằm mang lại hiệu lợi ích thiết thực công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng, nên tác giả chọn đề tài luận văn sau đây: “Các biện pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Công ty Cổ phần Quốc tế Đông Á” MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI - Nghiên cứu tổng quan vấn đề chất lượng cơng trình xây dựng công tác quản lý chất lượng nhà thầu - Phân tích hoạt động Công ty Cổ phần Quốc tế Đông Á so sánh với hai - Đề xuất biện pháp tăng cường quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Cơng ty Cổ phần Quốc tế Đơng Á nói riêng nhà thầu thi cơng nói chung ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN - Đối tượng nghiên cứu đề tài biện pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Đề tài giới hạn nghiên cứu nhà thầu thi công xây dựng cơng trình - Phạm vi nghiên cứu đề tài cơng ty xây dựng, tập trung chủ yếu Công ty Cổ phần Quốc tế Đông Á PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Dựa cách tiếp cận phép vật biện chứng, đề tài áp dụng phương pháp nghiên như: Phương pháp nghiên cứu lý thuyết; phương pháp thống kê; phương pháp tổng hợp; phương pháp phân tích so sánh số phương pháp kết hợp khác để giải vấn đề đề tài NỘI DUNG CỦA LUẬN VĂN Nội dung đề tài luận văn bao gồm bốn chương: Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i doanh nghiệp xây dựng khác theo phương pháp Benchmarking 1 1 1 Trang 100 2 2 2 Học viên: Trịnh Thị Thu Hường 3 3 3 4 Mức độ học tập kinh nghiệm quản lý chất lượng từ đối tác đối thủ ngành, nhà thầu chuyên nghiệp áp dụng vào công ty? 4 4 Mức độ đề biện pháp để cải tiến công tác quản lý chất lượng thi công? VIII HỢP TÁC, TRAO ĐỔI THƠNG TIN Mức độ trao đổi thơng tin nhà thầu chủ thể khác dự án (Chủ đầu tư, BQL DA, TVGS…)? Mức độ hợp tác với nhà thầu khác dự án? Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú Giao toàn cho tổ quản lý chất lượng dự án có kiểm sốt Giao khốn cơng tác cho Ban huy công trường Ý kiến khác: ………………………………………………… Mức độ kiên vấn đề chất lượng nội công ty? VII CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG Mức độ rút kinh nghiệm công tác quản lý chất lượng qua công trình, dự án? Trang 101 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI 12 Hadiland 14 Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 4 12 4,58 14 4,36 1 EA.JSC 15 HNCCI 12 4,75 Hadiland 14 4,36 11 4 5 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 Điểm đánh giá 2,87 NL-03: Mức độ đào tạo nguồn nhân lực cho vị trí huy trưởng Điểm đánh giá 2,73 4,58 3,86 Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú PHỤ LỤC 2: BẢNG TÍNH VÀ KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ I BENCHMARKING VỀ NĂNG LỰC NHÀ THẦU NL-01: Mức độ hài lịng Chủ đầu tư lực thi cơng nhà thầu Điểm đánh giá 3,27 NL-02: Mức độ kinh nghiệm huy trưởng để đảm nhận cơng trình quy mơ lớn Trang 102 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI 12 Hadiland 14 Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 2,53 12 10 3,83 14 11 3,79 2,67 12 3,25 14 1 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 thang điểm 4,07 NL-06: Mức độ đào tạo nâng cao kỹ nghề nghiệp cho cán kỹ thuật Số người đánh giá mức độ dựa Điểm 6 3,80 4 3,92 đánh giá 3,43 Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú NL-04: Mức độ đãi ngộ xứng đáng với huy trưởng, cán chủ chốt Điểm đánh giá NL-05: Mức độ kinh nghiệm cán kỹ thuật Điểm đánh giá Trang 103 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI 12 Hadiland 14 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 15 HNCCI 12 4 3,50 Hadiland 14 3,43 4 12 14 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 2 3,75 4,07 2,60 NL-09: Năng lực nhà thầu phụ tuyển chọn hợp tác thi công với công ty Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 Điểm đánh giá 2,93 3,83 3,64 Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú NL-07: Năng lực thi công tổ đội Điểm đánh giá 2,67 NL-08: Mức độ hỗ trợ tổ đội q trình thi cơng để đạt suất, chất lượng Điểm đánh giá Trang 104 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI 12 Hadiland 14 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 3,67 4 4,14 4 12 14 10 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 2,53 thang điểm 4 12 3 3,58 14 3,64 4,00 3,71 NL-12: Mức độ phân công công việc phù hợp lực cán bộ, nhân viên Số người đánh giá mức độ dựa Điểm đánh giá 2,53 Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú NL-10: Mức độ phù hợp cấu tổ chức hành nhà thầu Điểm đánh giá 2,73 NL-11: Mức độ cải tiến cấu tổ chức để vận hành doanh nghiệp hiệu Điểm đánh giá II Trang 105 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 15 3,53 HNCCI 12 4,00 Hadiland 14 9 12 14 11 12 14 10 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 Điểm đánh giá 3,13 3,83 3,79 QLCL-03: Mức độ hiểu biết nhân viên hệ thống quản lý chất lượng Điểm đánh giá 2,67 3,92 3,71 Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú BENCHMARKING VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QLCL-01: Sự phù hợp hệ thống quản lý chất lượng mà công ty áp dụng toàn hệ thống Điểm đánh giá 3,64 QLCL-02: Mức độ xác định mục tiêu chất lượng cho dự án công ty Trang 106 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI 12 Hadiland 14 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 15 HNCCI 12 2 Hadiland 14 1 9 3 15 5 3,60 HNCCI 12 4,00 Hadiland 14 3,43 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 thang điểm đánh giá 2,13 3,08 4,07 QLCL-06: Mức độ áp dụng hệ thống quản lý chất lượng vào công việc Số người đánh giá mức độ dựa Điểm đánh giá Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú QLCL-04: Mức độ quy định trách nhiệm chất lượng thành viên Điểm đánh giá 2,60 3,58 3,43 QLCL-05: Mức độ xây dựng hệ thống quản lý chất lượng riêng cho dự án cụ thể Điểm Trang 107 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI 12 Hadiland 14 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI 12 Hadiland 14 Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 4 12 14 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 4 3 3,58 6 3,71 thang điểm 4 4 2 3,33 3,79 đánh giá 2,53 III BENCHMARKING VỀ QUẢN LÝ VẬT TƯ QLVL-01: Mức độ hiệu công tác kiểm nghiệm chất lượng vật tư Số người đánh giá mức độ dựa Điểm đánh giá 2,53 Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú QLCL-07: Sự phù hợp áp dụng quy trình, biểu mẫu quản lý chất lượng Điểm đánh giá 2,53 3,83 3,64 QLCL-08: Mức độ cải tiến liên tục quy trình, biểu mẫu cho phù hợp Điểm Trang 108 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 15 HNCCI 12 Hadiland 14 4 2 15 HNCCI 12 Hadiland 14 2,67 12 10 3,17 14 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 thang điểm 5 3,17 3,14 QLVL-04: Điều kiện kho bãi, cất giữ vật tư thi công công trường Số người đánh giá mức độ dựa Điểm đánh giá 3,86 Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú QLVL-02: Mức độ lựa chọn nguồn vật tư thi công chất lượng Điểm đánh giá 3,13 3,67 3,43 QLVL-03: Mức độ triển khai kế hoạch cung ứng vật tư Điểm đánh giá 2,47 Trang 109 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI 12 Hadiland 14 Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 12 3 14 1 4 4 12 14 5 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 2,60 thang điểm 3,50 3,36 QLTC-03:Mức độ thiết lập điều kiện an toàn lao động thi công Số người đánh giá mức độ dựa Điểm 5 3,07 5 4,25 5 4,00 đánh giá Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú IV BENCHMARKING VỀ QUẢN LÝ THI CÔNG QLTC-01: Mức độ phù hợp biện pháp thi công lập Điểm đánh giá 2,13 4,00 3,36 QLTC-02: Mức độ thi công theo biện pháp Điểm đánh giá Trang 110 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 5 3,53 12 4,17 14 4,21 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 12 14 5 15 HNCCI 12 Hadiland 14 2,53 thang điểm 5 3,58 3,07 QLTC-06: Mức độ giải thay đổi kịp thời q trình thi cơng Số người đánh giá mức độ dựa Điểm đánh giá 3,13 3,67 3,29 Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú QLTC-04: Mức độ nghiên cứu áp dụng biện pháp mới, công nghệ thi công Điểm đánh giá QLTC-05: Mức độ ghi nhận thay đổi q trình thi cơng Điểm đánh giá Trang 111 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI 12 Hadiland 14 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 4 8 2 5 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 15 HNCCI 12 10 1 1,25 Hadiland 14 1,64 2,93 VI BENCHMARKING VỀ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG KS-01: Mức độ kiểm tra giám sát nghiệm thu nội nhà thầu Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 12 3,92 14 3,64 Điểm đánh giá 2,53 Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú V BENCHMARKING VỀ QUẢN LÝ CHI PHÍ TC-01: Mức độ cơng trính có giá trúng thầu thấp Điểm đánh giá 2,93 1,50 1,36 TC-02: Mức độ xảy phát sinh bất lợi q trình thi cơng Điểm đánh giá Trang 112 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI 12 Hadiland 14 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI 12 Hadiland 14 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 2 3,50 3,79 12 4,33 14 4,07 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 2,00 5 3,25 5 thang điểm 5 đánh giá 4,36 KS-04: Mức độ giám sát, kiểm tra công ty công trường Số người đánh giá mức độ dựa Điểm đánh giá 2,93 Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú KS-02: Mức độ kiểm soát chặt chẽ chất lượng tổ quản lý chất lượng dự án Điểm đánh giá 2,00 KS-03: Mức độ vai trò quyền hạn trách nhiệm thành viên tổ quản lý chất lượng dự án Điểm Trang 113 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 15 6 2,80 HNCCI 12 3,33 Hadiland 14 3,21 1 12 3 3,25 14 5 3,07 12 3,83 14 3,57 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 Điểm đánh giá 1,87 CT-02: Mức độ học tập kinh nghiệm quản lý chất lượng từ đối tác đối thủ ngành, nhà thầu chuyên nghiệp áp dụng vào công ty Điểm đánh giá 1,53 Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú KS-05: Mức độ kiên vấn đề chất lượng nội công ty Điểm đánh giá VII BENCHMARKING VỀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG CT-01: Mức độ rút kinh nghiệm công tác quản lý chất lượng qua cơng trình, dự án Trang 114 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI 12 Hadiland 14 Trường hợp Số người nghiên cứu trả lời EA.JSC 15 HNCCI Hadiland Học viên: Trịnh Thị Thu Hường Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 6 12 3,92 14 4 3,50 1 12 4,08 14 3,79 5 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 Số người đánh giá mức độ dựa thang điểm 5 Điểm đánh giá 3,27 3,75 3,36 HT-02: Mức độ hợp tác với nhà thầu khác dự án Điểm đánh giá 3,27 Lớp: CH18KT21 da da i ho da i ho c da i ho c th da i ho c th uy da i ho c th uy loi da i ho c th uy loi da da i ho c th uy loi da i ho da i ho c th uy loi da i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai ho da i ho c th uy loi da i ho c thuy i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i ho c da i ho c th uy loi da i ho c thuy i uy lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i uy i c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i da i hoc c th uy lo i th ho i uy lo i da i ho hoc c th uy loi i da i ho c thuy uy loi lo i da i ho c th uy loi da i ho c thuy lo loi i da i uy lo da i ho c th i c th i ho hoc th uy loi i da i ho c thuy uy lo loi uy c thuy lo loi da dai i ho c th thuy lo i th uy lo i da i ho hoc c th uy loi i lo i da i ho c th uy loi i da i uy lo c th i ho hoc th uy loi i uy c thuy lo loi th uy lo i lo i i Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS TS Nguyễn Xuân Phú CT-03: Mức độ đề biện pháp để cải tiến công tác quản lý chất lượng thi công Điểm đánh giá 1,87 VIII BENCHMARKING VỀ HỢP TÁC, TRAO ĐỔI THƠNG TIN HT-01:Mức độ trao đổi thơng tin nhà thầu chủ thể khác dự án (Chủ đầu tư, BQL DA, TVGS…) ... CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ĐÔNG Á 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Quốc tế Đông Á 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Quốc tế Đông Á Tên công ty: Công ty Cổ phần Quốc tế. .. cơng trình xây dựng Cơng ty Cổ phần Quốc tế Đông Á Chương 3: Một số phương pháp quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Chương 4: Đề xuất biện pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng Công ty Cổ. .. lượng dự án xây dựng, nên tác giả chọn đề tài luận văn sau đây: ? ?Các biện pháp tăng cường cơng tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Công ty Cổ phần Quốc tế Đông Á? ?? MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ