QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WWW.VIETNAM.ATALINK.COM

Quy chế hoạt động Công ty Cổ Phần Công Nghệ ATALINK CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số: / TP HCM, ngày 28 tháng 07 năm 2020 Độc lập - Tự - Hạnh phúc QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WWW.VIETNAM.ATALINK.COM Website vietnam.atalink.com sàn giao dịch trực tuyến doanh nghiệp với (B2B), giúp kết nối doanh nghiệp với nhà sản xuất nhiều lĩnh vực khác nhau: : nội thất, hệ thống CNTT & thiết bị văn phịng, in ấn bao bì, q tặng doanh nghiệp, phương tiện vận tải,… vietnam.atalink.com Giải pháp Quản trị chuỗi cung ứng tảng cơng nghệ điện tốn đám mây (Cloud-based Solution-as-a-Service), giúp Doanh nghiệp ngành nghề kinh tế Việt Nam truy cập được, có hội thấu hiểu nhiều tranh đa chiều khác chuỗi cung ứng liên quan mật thiết đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Sứ mệnh vietnam.atalink.com “Tạo dựng tảng kết nối giao thương nâng cao giá trị cho kinh tế Việt Nam, hướng đến tích hợp vào chuỗi giá trị toàn cầu.” I NGUYÊN TẮC CHUNG Sàn giao dịch thương mại điện tử vietnam.atalink.com công ty Cổ Phần Công Nghệ ATALINK sở hữu vận hành Thành viên sàn giao dịch điện tử thương nhân, tổ chức có hoạt động hợp pháp vietnam.atalink.com thức cơng nhận phép sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch điện tử vietnam.atalink.com bên liên quan cung cấp Thông tin thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia thành viên vietnam.atalink.com phải minh bạch xác Nguyên tắc áp dụng cho thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch Thương mại điện tử vietnam.atalink.com Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch Sàn Giao dịch thương mại điện tử vietnam.atalink.com tự thỏa thuận sở tơn trọng quyền lợi ích hợp pháp bên tham gia hoạt động mua bán dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định pháp luật Thông tin Doanh nghiệp, Doanh nhân, Chuyên gia, Hội / hiệp hội, Khu Công nghiệp (KCN) / Khu Chế xuất (KCX) tham gia Sàn giao dịch Thương mại điện tử vietnam.atalink.com phải minh bạch xác Quy chế hoạt động Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch Sàn giao dịch thương mại điện tử vietnam.atalink.com phải đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật có liên quan, khơng thuộc trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định pháp luật Hoạt động mua bán dịch vụ qua Sàn giao dịch thương mại điện tử vietnam.atalink.com phải thực công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng Doanh nghiệp, Doanh nhân Chuyên gia tham gia Sàn giao dịch thương mại điện tử vietnam.atalink.com có trách nhiệm tìm hiểu pháp lý pháp luật hành VN cam kết thực nội dung quy chế Tất nội dung Quy chế phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hành Việt Nam Thành viên tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý luật pháp hành Việt Nam cam kết thực nội dung Quy chế Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com II QUY ĐỊNH CHUNG Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử: Sàn giao dịch thương mại điện tử vietnam.atalink.com Công ty Cổ Phần Công Nghệ ATALINK phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: vietnam.atalink.com (sau gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com”) Định nghĩa chung: Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com: website cho phép thương nhân, tổ chức có nhu cầu tạo gian hàng để kinh doanh sản phẩm chăm sóc sức khỏe, y tế làm đẹp (mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, dược phẩm, dụng cụ y tế, v.v) thương nhân, tổ chức cấp “Nhà cung cấp - NCC” “DN bán hàng” doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh, thương mại hợp pháp ATALINK đồng ý cho phép sử dụng dịch vụ ATALINK bên liên quan cung cấp Thông qua ATALINK doanh nghiệp tạo gian hàng, quảng bá sản phẩm / dịch vụ thực hoạt động khác liên quan đến mua bán sản phẩm / dịch vụ đến khách hàng “Khách hàng - KH” “DN mua hàng” doanh nghiệp có nhu cầu tìm kiếm tìm hiểu thơng tin sản phẩm, dịch vụ đăng tải website ATALINK để mua sản phẩm Thành viên: bao gồm người bán người mua - Thành viên tham gia giao dịch Sàn giao dịch vietnam.atalink.com thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán dịch vụ website - Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu thơng tin cá nhân có liên quan, Ban quản lý sàn TMĐT vietnam.atalink.com thức cơng nhận phép sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT - Khi bạn đăng ký thành viên vietnam.atalink.com, thành viên hiểu rằng: + Thành viên tạo tài khoản cá nhân để sử dụng Quy chế hoạt động + Thành viên mua dịch vụ theo giá quy chuẩn theo cam kết thương nhân hợp pháp cơng bố sàn III QUY TRÌNH GIAO DỊCH Quy trình đăng ký tham gia hệ thống Bước 1: Truy cập https://www.vietnam.atalink.com Chọn “Đăng ký” Bước 2: Sau nhập thông tin mẫu hướng dẫn, người dùng nhấn “Đăng ký” để tạo tài khoản mới; Bước 3: Đăng nhập với thông tin đăng ký vietnam.atalink.com; Quy chế hoạt động Bước 4: Người dùng thêm kinh nghiệm làm việc doanh nghiệp vietnam.atalink.com tiến hành xác thực thông tin tài khoản người dùng quản trị viên cấp cao doanh nghiệp ứng dụng; Những người dùng khác doanh nghiệp quản trị viên doanh nghiệp ứng dụng xác thực thông tin tài khoản Quy chế hoạt động Sau nhận thông tin đăng ký Doanh nghiệp cung cấp vietnam.atalink.com chịu trách nhiệm xác thực thông tin phân quyền quản trị viên cấp cao cho thành viên Doanh nghiệp vietnam.atalink.com xác minh thông tin đăng ký doanh nghiệp tiến hành kích hoạt tài khoản quản trị viên cấp cao cho Doanh nghiệp quản trị gian hàng Mỗi Doanh nghiệp có tài khoản với vai trị quản trị viên cấp cao để quản lý hoạt động chung, hoạt động mua hàng - bán hàng Doanh nghiệp hệ thống Quản trị viên cấp cao phép thêm / phê duyệt tài khoản (xác thực kinh nghiệm làm việc) cấp quyền cho thành viên Doanh nghiệp hệ thống Thành viên phép truy cập, xem, thao tác với liệu tương ứng với quyền hệ thống Tồn liệu thông tin gian hàng nội dung đăng tin chào hàng / báo phí doanh nghiệp đưa lên hệ thống Atalink Admin kiểm tra, rà soát lại nội dung theo quy chế đăng tin sàn cập nhật liệu sản phẩm lên hệ thống bán hàng để giảm thiểu sai sót cập nhật *Lưu ý: - Các Doanh nghiệp không tự đưa sản phẩm lên hệ thống vietnam.atalink.com DN chọn sản phẩm Master Data vietnam.atalink.com thêm vào danh mục sản phẩm cần mua / cần bán Doanh nghiệp - Hiện phiên web tạo đơn bán hàng Còn tất tính khác xem khơng thao tác Do Doanh nghiệp muốn quản trị tính mua bán buộc phải tải ứng dụng ATALINK để quản trị hệ thống Quy trình quản lý bán hàng Quy trình quản trị bán hàng dành cho doanh nghiệp sau: Bước 1: Đăng ký trở thành người bán hàng (Tạo tài khoản quản trị viên cấp cao) Đầu tiên tải ứng dụng ATALINK máy tiến hành cài đặt phần mềm, bạn thực cách sau:  Cách 1: Tải ứng dụng ATALINK từ App Store Google Play  Cách 2: Truy cập camera, quét QR Code tải ứng dụng ATALINK điện thoại Quy chế hoạt động  Cách 3: Truy cập đường link dụng: https://www.ATALINK.com/app/install sau để tải ứng Tạo tài khoản khai báo kinh nghiệm  Nhấn vào ĐĂNG KÝ để tiến hành tạo tài khoản điền thông tin theo mẫu sau nhập mã xác nhận gửi qua SMS đến số di động / email dùng để đăng ký  Thêm kinh nghiệm xác thực tài khoản: o Đến hình Thêm kinh nghiệm bạn o Tìm tổ chức mà bạn làm việc tên Mã số thuế o Trong trường hợp tổ chức bạn có hệ thống, chọn chức vụ bạn ô Nhập chức danh o Thêm thời gian bạn bắt đầu công việc o Nhấn nút Lưu để hoàn tất, nhấn nút Bỏ qua trường hợp bạn chưa muốn thực bước chưa tìm thấy tổ chức ATALINK Quy chế hoạt động *Lưu ý: Trong trường hợp khơng tìm tổ chức bạn tên mã số thuế, vui lòng Gửi yêu cầu thêm tổ chức để ATALINK hỗ trợ kịp thời o Trong trường hợp tổ chức bạn có hệ thống, chọn chức vụ bạn ô Nhập chức danh o Thêm thời gian bạn bắt đầu công việc Quy chế hoạt động o Nhấn nút Lưu để hoàn tất, nhấn nút Bỏ qua trường hợp bạn chưa muốn thực bước chưa tìm thấy tổ chức ATALINK ATALINK tiến hành xác thực tài khoản người dùng trường hợp tổ chức chưa có quản trị viên cấp cao / quản trị viên, người dùng ATALINK yêu cầu cung cấp chứng liên quan để hỗ trợ cho trình xác thực Nếu tổ chức có quản trị viên cấp cao / quản trị viên ATALINK, người dùng xác thực người có thẩm quyền tổ chức tảng ATALINK Bước 2: Tạo danh mục sản phẩm cần bán - Truy cập vào mục Cơng việc tơi Sau đó, bạn tiếp tục truy cập vào Quản lý bán hàng > Sản phẩm / dịch vụ - Tạo danh mục sản phẩm cần bán: Tại hình Sản phẩm / Dịch vụ ấn vào nút Nhấn để thêm Sản phẩm / Dịch vụ chưa thêm sản phẩm, dịch vụ trước Nếu danh mục có, vui lịng nhấn dấu + góc phải hình để thêm Quy chế hoạt động - Chỉnh sửa thông tin chung sản phẩm  Nhấn Xem chi tiết để xem thông tin sản phẩm mô tả sản phẩm  Nhập Mã SKU sản phẩm theo hệ thống quản lý sản phẩm công ty  Chọn vào Đăng sản phẩm lên Marketplace để thể trạng thái Đang mắt  Quản lý giá sản phẩm o UOM (Unit Of Measure): Tuỳ chọn đơn vị đo lường sản phẩm o QOE (Quantity Of Each): Số đơn vị sản phẩm o MOQ (Minimum Order Quantity): Số lượng đặt hàng tối thiểu o Loại giá tảng chia làm loại:   Giá cố định: Chỉ có mức Giá Bạn thêm Chiết khấu (%) Số tiền chiết khấu để thể sản phẩm, dịch vụ giảm giá / khuyến  Khoảng giá: Bạn nhập mức Giá thấp Giá cao Khi nhập chiết khấu (%), mức giá giảm theo tương ứng  Giá thương lượng: Sản phẩm khơng có giá cụ thể, người mua liên hệ với bạn để trao đổi giá Thêm UOM: Cho phép bạn tạo thêm mức giá sản phẩm / dịch vụ o Đặt làm mặc định: Thay đổi giá thành giá mặc định o Xóa: nhấn vào biều tượng để xóa giá sản phẩm Quy chế hoạt động  - Nhấn Kết thúc để hoàn tất thêm sản phẩm Thay đổi trạng thái Sản phẩm / dịch vụ: Nhấn vào dấu … sản phẩm cần chỉnh sửa  Sửa o Chỉnh sửa thông tin chung sản phẩm  Nhấn Xem chi tiết để xem thông tin sản phẩm mô tả sản phẩm Quy chế hoạt động thể sử dụng thông tin họ sai vietnam.atalink.com yêu cầu xóa liệu cá nhân để tn thủ pháp luật Tuy nhiên, vietnam.atalink.com khơng phải lúc tuân thủ yêu cầu lý pháp lý kinh doanh, thơng tin cụ thể thông báo cho người dùng (nếu có) nhận yêu cầu - Phản đối việc sử dụng liệu cá nhân vietnam.atalink.com dựa quyền lợi hợp pháp (hoặc quyền bên thứ ba) nhiên chủ thể liệu cảm thấy hoạt động ảnh hưởng đến quyền tự Người dùng có quyền phản đối vietnam.atalink.com sử dụng liệu cá nhân cho mục đích marketing trực tiếp Tuy nhiên số trường hợp, vietnam.atalink.com có sở hợp pháp để xử lý thơng tin ngồi thỏa thuận với người dùng - Yêu cầu hạn chế xử lý liệu cá nhân Điều cho phép người dùng yêu cầu vietnam.atalink.com tạm ngừng sử dụng liệu cá nhân họ trường hợp sau:  Nếu người dùng muốn vietnam.atalink.com thiết lập độ xác liệu;  Trường hợp liệu bị sử dụng sai người dùng khơng muốn xóa nó;  Trường hợp người dùng cần giữ lại liệu vietnam.atalink.com khơng cịn u cầu chúng họ cần thiết lập, thực phòng thủ khiếu nại pháp lý;  Người dùng phản đối việc vietnam.atalink.com sử dụng liệu vietnam.atalink.com cần phải xác minh xem vietnam.atalink.com có hợp pháp để sử dụng liệu hay khơng - Yêu cầu chuyển liệu cá nhân cho người dùng cho bên thứ ba vietnam.atalink.com cung cấp cho người dùng bên thứ ba, liệu cá nhân họ theo định dạng có cấu trúc thường sử dụng, máy đọc Lưu ý quyền áp dụng cho thông tin tự động mà ban đầu người dùng đồng ý cho vietnam.atalink.com sử dụng vietnam.atalink.com sử dụng thông tin để thực hợp đồng với người dùng - Rút lại đồng ý lúc vietnam.atalink.com dựa vào đồng ý để sử dụng liệu cá nhân người dùng Tuy nhiên, điều khơng ảnh hưởng đến tính hợp pháp trình xử lý thực trước người dùng rút lại đồng ý họ Trong trường hợp này, vietnam.atalink.com khơng cung cấp số sản phẩm dịch vụ định cho người dùng vietnam.atalink.com tư vấn cho người dùng thời điểm người dùng rút lại đồng ý họ - Nếu người dùng muốn thực quyền nêu trên, vui lòng liên hệ với vietnam.atalink.com qua email địa DPTeam@atalink.vn  Không u cầu lệ phí: Người dùng khơng phải trả phí để truy cập liệu cá nhân (hoặc thực quyền khác) Tuy nhiên, vietnam.atalink.com tính phí Quy chế hoạt động hợp lý u cầu người dùng khơng có rõ ràng, lặp lặp lại mức Ngoài ra, vietnam.atalink.com từ chối tuân thủ yêu cầu trường hợp  vietnam.atalink.com cần từ người dùng: vietnam.atalink.com u cầu thơng tin cụ thể từ người dùng đến danh tính đảm bảo quyền truy cập liệu cá nhân người dùng (hoặc thực quyền người dùng nào) Đây biện pháp an ninh để đảm bảo liệu cá nhân không tiết lộ cho người khơng có quyền truy cập chúng vietnam.atalink.com liên hệ với người dùng để yêu cầu cung cấp thêm thông tin liên quan đến yêu cầu họ nhằm tăng tốc độ phản hồi  Giới hạn thời gian trả lời: vietnam.atalink.com cố gắng phản hồi tất yêu cầu hợp pháp vịng tháng Thỉnh thoảng, u cầu tháng để xử lý Trong trường hợp này, vietnam.atalink.com thông báo cho người dùng thời gian cụ thể Thành viên có quyền gửi khiếu nại việc lộ thông tin nhân cho bên thứ đến Ban quản trị sàn giao dịch thương mại điện tử vietnam.atalink.com đến địa Công ty qua email: customer_support@atalink.vn Cơng ty có trách nhiệm thực biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh nội dung phản ánh Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng 30 ngày làm việc VII BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG Ban quản lý Sàn yêu cầu cá nhân đăng ký thành viên, phải cung cấp đầy đủ thơng tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, địa liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại , chịu trách nhiệm tính pháp lý thơng tin Người mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp yêu cầu bồi thường đến người bán có liên quan trường hợp sản phẩm, dịch vụ người bán thực cung cấp không đảm bảo chất lượng thông tin công bố Nếu khách hàng chứng minh thông tin khách hàng qua vietnam.atalink.com bị thay đổi, xóa, hủy, chép, tiết lộ, di chuyển trái phép bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng thiệt hại lỗi vietnam.atalink.com gây vietnam.atalink.com chịu trách nhiệm bồi thường cho khách hàng toàn thiệt hại thực tế phát sinh phạm vi nghĩa vụ liên đới bồi thường trường hợp lỗi hai bên Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com đảm bảo làm trọng tài xét thấy tranh chấp người mua người bán sản phẩm xác Đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng trường hợp liên quan mâu thuẩn giao dịch gây ảnh hưởng đến lợi ích người mua Quy chế hoạt động VIII QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU Quy định thành viên: Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật Thành viên có trách nhiệm thơng báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật bên thứ ba để có biện pháp giải phù hợp Thành viên đưa thông tin sản phẩm không Ban quản trị vietnam.atalink.com không tiến hành đưa thông tin lên website Thành viên khơng sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com vào mục đích bất hợp pháp, khơng hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dị thơng tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thơng tin Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com hay sử dụng dịch vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường Trong trường hợp vi phạm thành viên phải chịu trách nhiệm hành vi trước pháp luật Thành viên không thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp tạo công cụ tương tự dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com cung cấp cho bên thứ ba không đồng ý Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Quy chế Thành viên khơng hành động gây uy tín Sàn giao dịch MTĐT vietnam.atalink.com hình thức gây đoàn kết thành viên cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua bên thứ ba tuyên truyền, phổ biến thông tin khơng có lợi cho uy tín Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Cơ chế quy định đăng thông tin: Người dùng quyền đăng tin tức lên ATALINK nhằm chia sẻ, quảng bá nhằm mục đích kinh doanh NGHIÊM CẤM người dùng đăng tải tin tức có nội dung sau đây:  Tuyên truyền, cổ vũ, ủng hộ cho việc mua bán sản phẩm cấm đăng bán vietnam.atalink.com  Đăng tin có nội dung khơng lành mạnh, liên quan đến tình dục, trị, tơn giáo, phân biệt chủng tộc, vi phạm phong mỹ tục, văn hóa pháp luật Việt Nam chống phá quyền nhà nước CHXHCN Việt Nam  Đăng danh sách thông tin cá nhân chi tiết hàng loạt người không phép người  Đăng tin tức nhằm xúc phạm cá nhân / tổ chức khác, đả kích, nói xấu nhằm hạ uy tín người bán / thương hiệu khác Quy chế hoạt động  Đăng tin tức với lời lẽ đe dọa người có khả hăm dọa, trừ người khác  Đăng thông tin rác, phá rối hay làm uy tín dịch vụ vietnam.atalink.com cung cấp  Đăng tin tức lặp lặp lại (spam)  Hạn chế tối đa sản phẩm mang tính cá nhân (như hình cá nhân, hình ảnh gia đình, hình ảnh cái)  Đăng tin tìm bạn tình, mơi giới bạn tình  Các sản phẩm văn hóa đồi trụy (băng đĩa, sách báo, vật phẩm)  Tài liệu bí mật quốc gia Cách xử lý trường hợp vi phạm  vietnam.atalink.com có quyền xóa tin tức vi phạm quy định mà không cần thông báo thêm  Nếu người dùng tiếp tục vi phạm, vietnam.atalink.com thông báo đến người dùng có thẩm quyền Doanh nghiệp để tiến hành xử lý  Nếu người dùng tiếp tục tái phạm với tần suất lớn lần vietnam.atalink.com tiến hành vơ hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn  Người dùng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật cố tình đăng tải nội dung mà Pháp luật Việt Nam không cho phép Quy định đăng thư chào hàng  Quy định o Tiêu đề thư chào hàng phải đủ ký tự, rõ nghĩa, không chứa từ ngữ thô tục, sai ngữ pháp sử dụng ngôn ngữ nước sở o Tên sản phẩm, hình ảnh, giá cả, mô tả sản phẩm, thời gian thực thơng tin liên quan phải tả, quy định đăng tin tức vietnam.atalink.com o Sản phẩm thư chào hàng đăng tải phải đặt danh mục cấp ngành hàng theo quy định o Giá sản phẩm thư chào hàng đăng bán (nếu có) phải tính đơn vị tiền tệ nước sở o Giá sản phẩm thư chào hàng đăng bán phải tuân thủ quy định theo Luật giá hành, nghiêm cấm hành vi tăng giá bán bất hợp lý, đăng giá ảo so với giá niêm yết sản phẩm đăng ký hợp pháp; giá thị trường thời điểm thị trường ổn định giá bình ổn theo thơng báo Cơ quan chức có thẩm quyền Quy chế hoạt động o  Sản phẩm đăng tải thư chào hàng cần tuân thủ sách xác thực doanh nghiệp, người dùng, sản phẩm vietnam.atalink.com Cách xử lý người dùng vi phạm quy định o vietnam.atalink.com email / gọi điện thoại nhắc nhở yêu cầu chỉnh sửa thư chào hàng o Các trường hợp tiếp tục vi phạm nhiều lần / nhắc nhở khơng xử lý, vietnam.atalink.com xóa thư chào hàng mà không cần thông báo thêm Quy định đăng yêu cầu báo giá   Quy định o Tiêu đề yêu cầu báo giá phải đủ ký tự, rõ nghĩa, không chứa từ ngữ thô tục, sai ngữ pháp sử dụng ngôn ngữ nước sở o Tên sản phẩm, hình ảnh, số lượng, mô tả sản phẩm, địa giao hàng thơng tin liên quan phải tả, quy định đăng tin tức vietnam.atalink.com o Sản phẩm yêu cầu báo giá đăng tải phải đặt danh mục cấp ngành hàng theo quy định Cách xử lý người dùng vi phạm quy định o vietnam.atalink.com email / gọi điện thoại nhắc nhở yêu cầu chỉnh sửa yêu cầu báo giá o Các trường hợp tiếp tục vi phạm nhiều lần / nhắc nhở không xử lý, vietnam.atalink.com xóa yêu cầu báo giá mà không cần thông báo thêm Quy định đăng khuyến sản phẩm  Nếu Doanh nghiệp bán hàng sử dụng chương trình khuyến sản phẩm vietnam.atalink.com, Doanh nghiệp cần vận hành hợp pháp, tuân thủ quy định luật thương mại hoạt động xúc tiến thương mại (số 81/2018/NĐ-CP) chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật thực hành vi vi phạm nghị định Pháp luật sách khuyến sản phẩm  Các chương trình khuyến sản phẩm vietnam.atalink.com mặc định o vietnam.atalink.com hồn tồn khơng tài trợ, ủng hộ, quản lý chương trình khuyến chương trình khuyến khơng liên quan đến vietnam.atalink.com o vietnam.atalink.com miễn trừ hoàn hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật Doanh nghiệp bán hàng thực hành vi vi phạm nghị định pháp luật sách khuyến mại sản phẩm Quy chế hoạt động  Nếu phát trường hợp vi phạm, vietnam.atalink.com xóa sản phẩm khuyến mà không cần thông báo thêm Cơ chế xác minh thông tin vietnam.atalink.com Thông tin vietnam.atalink.com đội ngũ chuyên gia xác thực, chuẩn hóa cập nhật liên tục để đảm bảo xác tin cậy cho Doanh nghiệp Việc xác thực tiến hành cấp độ: - Xác thực DN, thông tin DN: Các Doanh nghiệp phân loại theo hệ thống ngành nghề chuẩn hóa quốc tế cấp - Xác thực người dùng: Kinh nghiệm làm việc người dùng xác thực người có thẩm quyền Doanh nghiệp hệ thống Việc xác thực danh tính người dùng giúp ngăn ngừa, truy vết, xử lý trường hợp giả mạo thông tin - Xác thực sản phẩm: Thông tin sản phẩm chuẩn hoá theo tiêu chuẩn quốc tế Sản phẩm xác thực nguồn gốc, cập nhật thường xuyên lưu trữ vào liệu gốc hệ thống - Xác thực giao dịch hệ thống: Dựa vào tính xác thực Doanh nghiệp, người dùng, sản phẩm để xác thực giao dịch trực tuyến Do chất liên tục cập nhật liệu, có tỷ lệ thơng tin doanh nghiệp, người dùng sản phẩm bị lỗi thời vietnam.atalink.com (cũng giải pháp khác) Chúng trân trọng ý kiến phản hồi quý khách hàng để thông tin giải pháp cập nhật kịp thời Danh sách sản phẩm cấm giao dịch giao dịch có điều kiện vietnam.atalink.com a Danh sách sản phẩm cấm giao dịch: - Rượu loại; - Thuốc điếu, xì gà dạng thuốc thành phẩm khác; - Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ; - Các chất ma túy; - Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào; - Đèn trời; - Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang; - Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách sức khỏe trẻ em tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội ( bao gồm chương trình trị chơi điện tử); - Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách Quy chế hoạt động - Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu tồn dân, sở hữu tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội; - Hóa chất độc; Tiền chất; - Thuốc điếu, xì gà dạng thuốc thành phẩm khác nhập lậu - Thực vật, động vật hoang dã; - Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng người; - Các loại thuốc chữa bệnh cho người, loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn lĩnh vực gia dụng y tế chưa sử dụng Việt Nam; - Các loại trang thiết bị y tế chưa phép sử dụng Việt Nam - Các loại mỹ phẩm y tế chưa công bố với quan có thẩm quyền; - Mua bán loại xe khơng có giấy tờ hay giấy tờ (Chú ý mua bán xe phải có bên thứ chứng giấy tờ) - Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng ) b Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện: Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên bán hàng phải cửa hàng dụng cụ thể thao hay sở sản xuất dụng cụ thể thao Đối với mặt hàng giới tính bao cao su bán nhà thuốc, riêng sextoy, kích dụng khơng bán Đối với sản phẩm thực phẩm chức năng, mỹ phẩm người bán phải công bố giấy chứng nhận an toàn thực phẩm Riêng thực phẩm chức phải công bố thêm giấy xác nhận nội dung quảng cáo từ Bộ y tế cho sản phẩm đăng bán gian hàng Đối với sản phẩm dược phẩm, thuốc nhà cung cấp/ kinh doanh phải nhà sản xuất, phân phối (các cơng ty dược phẩm), nhà thuốc phải có giấy phép phép kinh doanh phù hợp phải công bố thơng tin gian hàng Nếu bán cho người tiêu dùng cá nhân hiển thị công khai sản phẩm không kê đơn Cơ chế rà sốt, kiểm sốt thơng tin sản phẩm/dịch vụ Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT sản phẩm/dịch vụ đăng tải website vietnam.atalink.com kiểm tra đối chiếu thông tin dựa thông tin Nhà cung cấp cung cấp, thông tin cung cấp đầy đủ xác đưa lên Website, thơng tin khơng xác, khơng đầy đủ, gây hiểu lầm, vi phạm quy định đăng tin bị loại bỏ không đăng tin; Người bán gửi thông tin sản phẩm/dịch vụ đến Bộ phận kiểm duyệt nội dung để phận tiến hành đăng tải thông tin hộ người bán Bộ phận kiểm duyệt nội dung tiến hành Quy chế hoạt động xác minh, xác thực lại nội dung đăng Những nội dung Bộ phận kiểm duyệt từ chối không đăng tải lên website Đối với việc kiểm duyệt thông tin thành viên/ khách hàng phản ánh, công ty tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin Khi phát nội dung thông tin sai phạm, thông tin nhà hàng, dịch vụ ăn uống không mô tả, Bộ phận kiểm duyệt nội dung tiến hành xóa bỏ nội dung có gửi cảnh cáo đến người bán vietnam.atalink.com toàn quyền loại bỏ sản phẩm người bán sản phẩm bán vi phạm quy chế đăng tin Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định bị xóa vietnam.atalink.com chuyển sang chuyên mục khác cho hợp lý vietnam.atalink.com giữ quyền định việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đăng trang web mà không cần báo trước IX.TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com cam kết nỗ lực đảm bảo an toàn ổn định toàn hệ thống kỹ thuật Tuy nhiên, trường hợp xảy cố lỗi vietnam.atalink.com, vietnam.atalink.com áp dụng biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng Khi thực giao dịch Sàn, bắt buộc thành viên phải thực theo quy trình hướng dẫn Ban quản lý Sàn giao dịch vietnam.atalink.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt cho thành viên tham gia giao dịch Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên khơng thể tham gia giao dịch Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa email: customer_support@atalink.vn khắc phục lỗi thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com không chịu trách nhiệm giải trường hợp thông báo thành viên không đến Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm lỗi khác không Ban quản lý gây X QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BAN QUẢN LÝ SÀN GIAO DỊCH TMĐT vietnam.atalink.com Quyền Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com tiến hành cung cấp dịch vụ cho thành viên tham gia sau hoàn thành thủ tục điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com nêu Trong trường hợp có sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com khơng xác, sai lệch, khơng đầy đủ vi phạm pháp Quy chế hoạt động luật hay phong mỹ tục Việt Nam Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com có quyền từ chối, tạm ngừng chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ thành viên Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com chấm dứt quyền thành viên quyền sử dụng tất dịch vụ thành viên thông báo cho thành viên thời hạn (01) tháng trường hợp thành viên vi phạm Quy chế Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com có hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ quyền thành viên thành viên Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com phát thành viên phá sản, bị kết án thời gian thụ án, trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động gây cho Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com trách nhiệm pháp lý, có hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây đoàn kết thành viên khác Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com, hoạt động vi phạm pháp luật hành Việt Nam Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên quyền sử dụng dịch vụ tất chứng nhận, quyền thành viên cấp hết giá trị bị chấm dứt Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com giữ quyền sử dụng dịch vụ nội dung Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com theo quy dịnh pháp luật bảo hộ sở hữu trí tuệ Việt Nam Tất biểu tượng, nội dung theo ngôn ngữ khác thuộc quyền sở hữu Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Nghiêm cấm hành vi chép, sử dụng phổ biến bất hợp pháp quyền sở hữu Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com loại bỏ thơng tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com loại bỏ thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com yêu cầu NCC bán sản phẩm, dịch vụ thuộc danh mục sản phẩm, dịch vụ kinh doanh có điều kiện theo quy định pháp luật phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com giữ quyền thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ phương thức toán thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu điều kiện khả Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com báo trước cho thành viên thời hạn (01) tháng Nghĩa vụ trách nhiệm Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com có trách nhiệm xây dựng, thực “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin người bán sàn giao dịch thương mại điện tử thực xác đầy đủ” theo quy định Khoản Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP Quy chế hoạt động Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com chịu trách nhiệm kiểm duyệt thông tin người mua người bán giấy phép liên quan đến sản phẩm (giấy công bố chất lượng sản phẩm, giấy vệ sinh an toàn thực phẩm, giấy phép sản xuất loại giấy phép khác theo quy định Bộ Y tế) Kiểm sốt thơng tin NCC (giấy phép Cở sở đạt chuẩn vệ sinh ATTP sở sản xuất thực phẩm, Giấy phép phòng khám với dịch vụ khám chữa bệnh , v.v) Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm số công việc như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm thiết bị phần cứng phần mềm, kết nối Internet, xây dựng sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com điều kiện phạm vi cho phép Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com tiến hành triển khai hợp tác với đối tác việc xây dựng hệ thống dịch vụ, công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch thành viên tham gia người sử dụng Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com có trách nhiệm đứng làm trung gian việc hòa giải xảy tranh chấp người mua người bán Sàn tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người mua kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại Nếu xét thấy phản ánh Sàn yêu cầu người bán phải giải trình thơng tin Tùy theo mức độ sai phạm Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com có phướng án giải yêu cầu người bán đền bù cho người mua, khóa tài khồn thành viên người bán Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn pháp luật thương mại nước quốc tế, thị trường nước ngoài, tin tức có liên quan đến hoạt động Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com tiến hành hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com thị trường nước phạm vi điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng nhu cầu tìm kiếm bạn hàng phát triển thị trường nước thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com ngăn chặn loại bỏ thơng tin hàng hóa/dịch vụ thược danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định pháp luật hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định khoản Điều Thông tư số 47/2014/TT-BCT Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com loại bỏ khỏi website thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ hàng hóa/dịch vụ vi phạm pháp luật khác phát nhận phản ánh có xác thực thông tin Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com yêu cầu người bán hàng hóa/dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa/dịch vụ kinh doanh có điều kiện website phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hàng hóa/dịch vụ (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh) Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com cố gắng đến mức cao phạm vi điều kiện để trì hoạt động bình thường Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com khắc phục cố như: cố kỹ thuật máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền Quy chế hoạt động internet, nhân sự, biến động xã hội, thiên tai, điện, định quan nhà nước hay tổ chức liên quan thứ ba Tuy nhiên cố xảy nằm ngồi khả kiểm sốt, trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com khơng phải chịu trách nhiệm liên đới XI QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI BÁN/ NHÀ CUNG CẤP TRÊN SÀN GIAO DỊCH TMĐT vietnam.atalink.com Quyền Nhà cung cấp/ DN bán hàng Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Sau tạo tài khoản ký hợp đồng tạo gian hàng Nhà cung cấp/ Người bán cấp tài khoản để cập nhật thông tin giới thiệu công ty, đăng bán sản phẩm, nhận đơn hàng trực tuyến hưởng sách ưu đãi ban quản lý vietnam.atalink.com đề trình hoạt động Nhà cung cấp/ Người bán có quyền sử dụng tính năng, tiện ích gắn liền với tài khoản nhà cung cấp tài khoản quản trị viên cấp cao dành cho Doanh nghiệp dịch vụ vietnam.atalink.com cung cấp Website www.vietnam.atalink.com ; Nhà cung cấp/ Người bán hỗ trợ đào tạo kỹ cần thiết để quản lý gian hàng chỉnh sửa nội dung thông tin công ty/ sản phẩm/ sách bán hàng gian hàng vietnam.atalink.com có đội ngũ hỗ trợ thơng qua tổng đài hỗ trợ email yêu cầu hỗ trợ Nghĩa vụ trách nhiệm Nhà cung cấp/ DN bán hàng Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Nhà cung cấp/ DN bán hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin tên công ty, số ĐKKD, ngành nghề lĩnh vực hoạt động, giấy phép hoạt động cho ngành hàng kinh doanh có điều kiện (nếu có),… cho ban quản lý vietnam.atalink.com, trường hợp giays tờ hồ sơ cấp hết hạn Nhà cung cấp/ Người bán có trách nhiệm phải bổ sung Nhà cung cấp/ DN bán hàng phải cung cấp cho vietnam.atalink.com đầy đủ giấy tờ hồ sơ pháp lý hàng hóa Nhà cung cấp/ Người bán theo quy định pháp luật sản phẩm thuộc nhóm ngành nghề liên quan mà Nhà cung cấp/ Người bán đăng ký bán hàng vietnam.atalink.com Trường hợp Nhà cung cấp/ DN bán hàng chủ sở hữu thương hiệu sản phẩm/dịch vụ đại lý ủy quyền nhãn hàng Nhà cung cấp Người bán có trách nhiệm cung cấp (01) scan giấy đăng ký thương hiệu giấy Ủy quyền phân phối nhãn hàng Nhà cung cấp/ DN bán hàng phải cam kết thơng tin, giấy tờ cung cấp xác phải gốc y có cơng chứng quyền địa phương Nhà cung cấp/ DN bán hàng có trách nhiệm niêm yết xác thơng tin hình ảnh sản phẩm/ dịch vụ, giá cả, sách hỗ trợ (nếu có)….một cách cụ thể, rõ ràng Quy định thông tin chất lượng hàng hóa sàn dành cho nhà cung cấp/ người bán sau: - Đảm bảo hàng hóa bán Sàn giao dịch TMĐT phải thỏa mãn tất điều kiện sau: + Hàng hóa có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, có chứng từ hợp lệ; Quy chế hoạt động Hàng hóa phân phối hợp pháp đủ điều kiện kinh doanh (chất lượng, giấy phép) theo quy định pháp luật liên quan loại hàng hóa/dịch vụ cụ thể.; + Khơng thuộc danh mục hàng hóa bị cấm lưu thơng, phân phối theo quy định pháp luật; + Đảm bảo hạn sử dụng tối thiểu 2/3 thời hạn sử dụng kể từ ngày giao hàng cho người tiêu dùng; + Hàng hóa khơng vi phạm sở hữu trí tuệ và/hoặc quyền khác bên thứ ba; + Hàng hóa khơng thuộc danh mục hàng hóa bị cấm kinh doanh Sàn giao dịch TMĐT; + Hàng hóa hàng giả, hàng nhái, chất lượng, bị hư hỏng, lỗi Bao bì, đóng gói phải theo tiêu chuẩn mẫu mã Nhà sản xuất + Các tiêu chuẩn, quy chuẩn khác hàng hóa theo quy định pháp luật - Đảm bảo có hàng bán Sàn giao dịch TMĐT Nếu hết hàng, phải cập nhật trạng thái hết hàng Sàn giao dịch TMĐT Nhà cung cấp/ Người bán chịu toàn trách nhiệm trường hợp thơng tin tình trạng Hàng hóa/Dịch vụ Nhà cung cấp/ Người bán cung cấp khơng xác dẫn đến Khách Hàng đặt hàng khơng cịn Hàng Hóa/Dịch Vụ để cung cấp - Đảm bảo Hàng hóa phải tương ứng với số lượng, chất lượng, chủng loại, mã sản phẩm, vv…, thông tin nêu Sàn giao dịch TMĐT; - Nhà cung cấp/ Người bán phải thông báo trạng thái đơn hàng cho khách hàng biết công cụ phần mềm vietnam.atalink.com cung cấp Giá bán niêm yết vietnam.atalink.com giá cuối mà Nhà cung cấp/ Người bán bán cho Khách Hàng bao gồm không giới hạn thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế giá trị gia tăng (VAT), vv…mức thuế suất loại thuế theo sách tính thuế suất Bên Cung Ứng Dịch Vụ theo quy định pháp luật hành Nhà cung cấp/ Người bán phải xuất hoá đơn GTGT cho Khách Hàng vòng ngày kể từ Khách Hàng đặt hàng Thơng tin xuất hố đơn thể chi tiết đơn hàng Trung Tâm Bán Hàng Trường hợp Nhà cung cấp/ Người bán xuất hoá đơn GTGT trễ cam kết cho Khách Hàng, Nhà cung cấp/ Người bán bị phạt khoản phí 50,000 VND/hố đơn (năm mươi nghìn đồng) Trường hợp Nhà cung cấp/ Người bán khơng xuất hố đơn GTGT cho Khách Hàng, vietnam.atalink.com có quyền chấm dứt kinh doanh sản phẩm Nhà cung cấp/ Người bán chấm dứt kinh doanh với Nhà cung cấp/ Người bán đồng thời Khách Hàng có quyền trả hàng; Nhà cung cấp/ Người bán phải tốn Phí Dịch Vụ cho vietnam.atalink.com theo bảng Phí Dịch Vụ quy định chi tiết đính kèm theo Hợp đồng hợp tác ký kết hai bên; Bằng nguyên tắc đạo đức kinh doanh, Nhà cung cấp/ Người bán không lợi dụng việc mở Gian hàng Sàn giao dịch TMĐT để thực hành vi sau: - Có hành vi lừa dối Khách Hàng việc bán hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng; vi phạm sở hữu trí tuệ, quyền bên thứ ba; + Quy chế hoạt động - Lợi dụng việc bán hàng Sàn giao dịch TMĐT để bán hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định pháp luật Thực hành vi quảng cáo không thật Tiến hành hoạt động khuyến mại mà không thơng báo, đăng ký chương trình khuyến mại theo quy định pháp luật Tự ý dùng thông tin Khách Hàng để bán hàng không thông qua Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com sử dụng cho mục đích khác mà khơng đồng ý Khách Hàng Nhà cung cấp/ DN bán hàng phải cung cấp cho người mua sách đổi/trả bảo hành cách rõ ràng hợp lý, cung cấp cho vietnam.atalink.com nội dung sách đổi trả đảm bảo quyền lợi Khách Hàng tuân thủ theo sách đổi trả vietnam.atalink.com ban hành thời điểm Trong trường hợp phát sinh tranh chấp/ khiếu nại từ đơn hàng đặt sàn Nhà cung cấp/ DN bán hàng phải phối hợp với vietnam.atalink.com giải vấn đề tranh chấp thành viên với Nhà cung cấp/ DN bán hàng khiếu nại trình trao đổi, mua bán diễn qua sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Nhà cung cấp/ DN bán hàng chịu trách nhiệm giải khiếu nại từ đơn hàng miễn trừ cho vietnam.atalink.com toàn khiếu nại Khách Hàng liên quan đến Hàng hóa/ Dịch vụ Nhà cung cấp/ Người bán Nhà cung cấp/ DN bán hàng có nghĩa vụ phải bồi thường thiết hại cho vietnam.atalink.com và/ bên thứ ba tồn thiệt hại phát sinh vấn đề liên quan đến chất lượng Hàng Hóa và/hoặc xuất xứ Hàng Hóa và/hoặc vi phạm Nhà cung cấp/ Người bán không tuân thủ pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh vietnam.atalink.comthành viên lỗi xác định thuộc Nhà cung cấp/ DN bán hàng theo định xử phạt quan nhà nước có thẩm quyền Bằng việc đăng ký gian hàng vietnam.atalink.com, Nhà cung cấp/ Người bán có nghĩa vụ tuân thủ đầy đủ Quy chế, Chính Sách Điều khoản sử dụng Sàn giao dịch TMĐT công bố website vietnam.atalink.com Nhà cung cấp/ DN bán hàng đồng ý tuân thủ Quy Tắc Ứng Xử, Quy chế hoạt động, Điều khoản sử dụng Chính sách, Quy định khác vietnam.atalink.com thơng báo, niêm yết website vietnam.atalink.com; XII QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG/ DN MUA HÀNG THAM GIA TRÊN SÀN GIAO DỊCH TMĐT vietnam.atalink.com Quyền Khách hàng/ DN mua hàng Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Khách hàng/ DN mua hàng cấp tên đăng ký mật riêng để vào sử dụng việc quản lý giao dịch vietnam.atalink.com Khách hàng/ DN mua hàng nhân viên Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com hướng dẫn sử dụng cơng cụ, tính phục vụ cho việc mua hàng nhận thông tin sử dụng dịch vụ tiện ích Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Quy chế hoạt động Khách hàng/ DN mua hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com trình hoạt động Các kiến nghị gửi trực tiếp thư, fax email đến cho Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Khách hàng/ DN mua hàng quyền bình luận thật sản phẩm, dịch vụ bên bán Khách hàng/ DN mua hàng quyền gửi phản ánh đến ban quản trị thông qua địa chỉ, điện thoại, email mục quy trình giải phản ánh/khiếu nại Nghĩa vụ Khách hàng/ DN mua hàng Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Khách hàng/ DN mua hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật hộp thư điện tử Khách hàng/ DN mua hàng có trách nhiệm thơng báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật để hai bên hợp tác xử lý Khách hàng/ DN mua hàng cam kết thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com thông tin tải lên Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com xác Khách hàng/ DN mua hàng tự chịu trách nhiệm nội dung, hình ảnh thơng tin Doanh nghiệp thơng tin khác tồn q trình giao dịch với đối tác Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Khách hàng/ DN mua hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com vào mục đích bất hợp pháp, khơng hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dị thơng tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com hay sử dụng dịch vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường Trong trường hợp vi phạm Khách hàng/ DN mua hàng phải chịu trách nhiệm hành vi trước pháp luật Khách hàng/ DN mua hàng cam kết không thay đổi, chỉnh sửa, chép, truyền bá, phân phối, cung cấp tạo công cụ tương tự dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com cung cấp cho bên thứ ba không đồng ý Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Quy định Khách hàng/ DN mua hàng không hành động gây uy tín Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com hình thức gây đồn kết thành viên cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua bên thứ ba tuyên truyền, phổ biến thơng tin khơng có lợi cho uy tín Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com XIII ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG Quy chế hoạt động Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com có quyền thay đổi Quy chế cách thông báo lên Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com cho Đối tác thành viên biết Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau quy chế sửa đổi công bố thực thi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận Quy chế sửa đổi Quy chế hoạt động Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com cập nhật bổ sung liên tục thơng báo trước thực hiện/ có hiệu lực thi hành 05 ngày làm việc Đối tác thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hành giao dịch Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com XIV ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT Mọi thành viên đối tác/người bán hàng sử dụng vietnam.atalink.com để giao dịch mua bán trực tuyến đồng nghĩa việc bên có liên quan chấp thuận tuân theo quy chế Mọi thắc mắc khách hàng xin vui lòng liên hệ với vietnam.atalink.com theo thông tin để giải đáp: Hỗ trợ khách hàng Sàn giao dịch thương mại điện tử vietnam.atalink.com Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà QTSC Building 1, Lô 34, Đường số 14, Công viên phần mềm Quang Trung, P Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp Hồ Chí Minh E-mail: customer_support@atalink.vn ĐẠI DIỆN CÔNG TY Tổng Giám Đốc LẠI ĐỨC NHUẬN ... ĐỊNH CHUNG Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử: Sàn giao dịch thương mại điện tử vietnam.atalink.com Công ty Cổ Phần Công Nghệ ATALINK phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: vietnam.atalink.com.. .Quy chế hoạt động Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch Sàn giao dịch thương mại điện tử vietnam.atalink.com phải đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật có liên quan,... phạm Quy chế Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com có hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com Sàn giao dịch TMĐT vietnam.atalink.com chấm dứt quy? ??n