ĐỀ TÀI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINAMLIK

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -🙞🙜🕮🙞🙜 - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ ĐA VĂN HOÁ ĐỀ TÀI: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINAMLIK Giảng viên : Ths Phan Thu Trang Mã LHP : 2121ITOM1811 Nhóm : 10 Hà Nội, 2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 10 STT HỌ VÀ TÊN NHIỆM VỤ Nguyễn Thị Phương Tơ Minh Phương - Tìm tài liệu Thuyết trình 10 Nguyễn Thị Phượng - Tìm tài liệu Tổng hợp Word 9,5 Phạm Thị Quyên Tìm tài liệu Lê Thị Quỳnh Tìm tài liệu Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh Tìm tài liệu - Nguyễn Thị Thúy Sen Nguyễn Thị Tâm Nhóm trưởng, phân cơng cơng việc Tìm tài liệu, mở đầu, kết luận Tìm tài liệu - Tìm tài liệu Powerpoint ĐÁNH GIÁ 10 9,5 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp .6 1.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 1.3 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp .8 1.5 Ảnh hưởng văn hóa tác động đến phát triển doanh nghiệp PHẦN II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VINAMILK .12 2.1 Lịch sử hình thành, lĩnh vực hoạt động, thành tựu 12 2.2 Cơ cấu tổ chức 16 PHẦN III VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINAMILK .17 3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp 17 3.2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Vinamilk 17 3.2.1 Quy trình cấu trúc hữu hình Vinamilk 17 3.2.2 Các giá trị tuyên bố .19 3.2.3 Những quan niệm chung 21 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Vinamilk 23 3.3.1 Người đứng đầu/ chủ doanh nghiệp 23 3.3.2 Lịch sử truyền thống doanh nghiệp 24 3.3.3 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 25 3.3.4 Loại hình sở hữu doanh nghiệp 25 3.3.5 Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp 26 3.3.6 Văn hóa quốc gia hay văn hóa vùng miền 26 3.4 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp VINAMILK .27 KẾT LUẬN 29 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ mở cửa kinh tế hội nhập nước ngoài, bên cạnh tầm quan trọng tiến khoa học kĩ thuật hay thành tích phát triển doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng hướng doanh nghiệp đến thành công Vì văn hóa khơng thể trình độ nhận thức doanh nghiệp mà cịn mơi trường làm việc giúp tạo suất, hiệu cho việc kinh doanh Thơng qua văn hóa, mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp đảm bảo hơn, đồng thời thể “tâm” “tầm” nhà quản trị doanh nghiệp Nắm bắt đặc điểm đó, nhiều năm qua Vinamilk sớm xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập trì, phát triển cho văn hóa lành mạnh, văn minh, sáng tạo môi trường doanh nghiệp Vinamilk thương hiệu thực phẩm số Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, tốc độ tăng trưởng 30%/năm chứng tỏ văn hóa doanh nghiệp góp phần tác động tạo nên mơi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo để đạt thành tựu to lớn Để làm sáng tỏ điều này, nhóm 10 chúng em định lựa chọn đề tài: “Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk” NỘI DUNG PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp - Khái niê ̣m văn hóa: Văn hóa nên được đề câ ̣p đến là mô ̣t tâ ̣p hợp của những đă ̣c trưng về tâm hồn, vâ ̣t chất, tri thức và xúc cảm của mô ̣t xã hô ̣i hay mô ̣t nhóm người xã hô ̣i và nó chứa đựng, ngoài văn học và nghê ̣ thuâ ̣t, cả cách sống, phương thức chung sống, ̣ thống giá trị, truyền thống và đức tin - Khái niê ̣m văn hóa doanh nghiê ̣p: Văn hóa doanh nghiê ̣p là toàn bô ̣ các giá trị văn hóa được xây dựng nên suốt quá trình hình thành, tồn tại và phát triển của mô ̣t doanh nghiê ̣p; trở thành các giá trị, các quan niê ̣m và tâ ̣p quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt đô ̣ng của doanh nghiê ̣p ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiê ̣p viê ̣c theo đuổi và thực hiê ̣n các mục tiêu mà doanh nghiê ̣p đã đề 1.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp - Tính tởng thể: văn hóa tổ chức phải nhìn theo góc độ tổng thể khơng có yếu tố rời rạc, đơn lẻ, xây dựng thể thông qua yếu tố hữu cấu tổ chức, slogan,… yếu tố ẩn sâu bên tầm nhìn sứ mệnh, chiến lược,… - Tính lịch sử: nhìn vào văn hóa doanh nghiệp nhiều hình dung trình phát triển doanh nghiệp Tính nghi thức: doanh nghiệp thường có nghi thức, biểu tượng đặc trưng cho doanh nghiệp - Tính cợng đờng: q trình hoạt động doanh nghiệp tương tác qua lại đội ngũ quản lý nhân viên doanh nghiệp góp phần ảnh hưởng đến biến đổi triển văn hóa doanh nghiệp theo thời gian - Có sự thích ứng: văn hóa doanh nghiệp có thích ứng đội ngũ nhân viên tiếp nhận thay dổi để thích nghi với thay đổi mơi trường bên ngồi thấy rõ vai trị họ doanh nghiệp 1.3 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Tầng thứ nhất: Những quy trình cấu trúc hữu hình tổ chức Tầng giá trị bao gồm dấu hiệu hữu hình mà người nhìn, nghe cảm thấy tiếp xúc với doanh nghiệp có văn hóa xa lạ như: Phong cách thiết kế kiến trúc, nội ngoại thất, cấu tổ chức máy, chuẩn mực hành vi, hình thức sử dụng ngơn ngữ… Cấp độ văn hóa chịu ảnh hưởng nhiều tính chất ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác doanh nghiệp, từ quan điểm cấp lãnh đạo 1.3.2.Tầng thứ hai: Những giá trị tuyên bố (các chiến lược, mục tiêu, triết lý tổ chức) Bất kì doanh nghiệp có quy định, nguyên tắc, triết lý, mục tiêu chiến lược hoạt động riêng mình; chúng thể với nội dung, phạm vi mức độ khác doanh nghiệp Đây coi kim nam cho hoạt động toàn nhân viên doanh nghiệp doanh nghiệp công bố rộng rãi công chúng để thành viên thực hiện, chia sẻ xây dựng 1.3.3 Tầng thứ ba: Những quan niệm chung (niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, công nhận tổ chức) Đây tầng giá trị sâu văn hóa tổ chức, quan niệm tảng chung, hình thành tồn thời gian dài, ăn sâu vào tâm lý hầu hết nhân viên văn hóa trở thành điều mặc nhiên, phổ biến, công nhận trở thành quan niệm tảng Những ngầm định tạo nên tảng giá trị, lối suy nghĩ, cách hành động họ Là thước đo sai, xác định nên làm khơng nên làm cách hành xử chung 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp - Người đứng đầu/chủ doanh nghiệp: yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp, người định đến cấu tổ chức; công nghệ áp dụng doanh nghiệp, người sáng tạo có tiếng nói việc lựa chọn quy tắc, biểu tượng, niềm tin, … doanh nghiệp Có thể nói, nhân cách người đứng đầu hay chủ doanh nghiệp định đến chất lượng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp chịu tác động lớn từ giá trị cá nhân người đứng đầu doanh nghiệp - Lịch sử, truyền thống doanh nghiệp: doanh nghiệp có lịch sử phát triển riêng Nhìn vào đó, hiểu trình vận động, thay đổi doanh nghiệp, lại có điều chỉnh thay đổi văn hóa doanh nghiệp Những truyền thống, tập quán nhân tố văn hóa xuất định hình trình phát triển văn hóa doanh nghiệp vừa chỗ dựa rào cản tâm lý khơng thể vượt qua việc xây dựng phát triển văn hóa đặc trưng cho doanh nghiệp Vì vậy, tùy vào tình hình thực tế phát triển mình, nhà quản lý lãnh đạo cần tùy biến điều chỉnh văn hóa doanh nghiệp hợp lý, từ khai thác tác động tích cực văn hóa doanh nghiệp đem lại - Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp: ngành nghề hay lĩnh vực hoạt động khác sản xuất, thương mại, dịch vụ, có đặc thù yêu cầu riêng Từ đó, tạo khác biệt văn hóa doanh nghiệp hoạt động ngành nghề khác Bên cạnh đóa, văn hóa ngành nghề thể rõ việc xác định rõ mối quan hệ phòng ban phận khác doanh nghiệp dẫn đến khó phối hợp hoạt động làm giảm khả sản xuất tất đơn vị việc đảm bảo hiệu công việc chung đề - Loại hình sở hữu doanh nghiệp: doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi, cơng ty trách nhiệm hữu hạn, hay doanh nghiệp nhà nước có giá trị văn hóa khác khác vai trò sở hữu, quản lý điều hành loại hình doanh nghiệp - Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp: yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến văn hóa tồn phát triển doanh nghiệp Các thành viên cần hiểu rõ nhiệm vụ, vai trị người xung quanh thơng qua quy định, giá trị, niềm tin doanh nghiệp để tạo đoàn kết tập thể Nhờ đó, doanh nghiệp phát huy cao nguồn nhân lực, phát huy sức mạnh đoàn kết để thực phần công việc sản xuất kinh doanh - Văn hóa quốc gia hay văn hóa vùng miền: doanh nghiệp mà đội ngũ nhân viên đến từ quốc gia hay vùng miền khác khác biệt văn hóa rõ nét Văn hóa doanh nghiệp khơng dễ dàng giảm loại trừ văn hóa dân tộc/vùng miền ăn sâu nhân viên họ làm việc doanh nghiệp chịu tác động chung từ văn hóa doanh nghiệp 1.5 Ảnh hưởng văn hóa tác động đến phát triển doanh nghiệp 1.5.1 Ảnh hưởng tích cực: Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị tài sản vơ hình doanh nghiệp, có tác động tích cực đến trình hình thành phát triển bền vững doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo nên đặc trưng riêng doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp cấu thành từ nhiều thành tố triết lý kinh doanh, tập tục, lễ nghi, thói quen, cách thức đào tạo nhân lực, truyền thuyết, huyền thoại số thành viên doanh nghiệp… Tất yếu tố tạo nên phong cách riêng doanh nghiệp; điều giúp cho ta phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp với tổ chức xã hội, đồng thời giúp xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, qua nâng cao lực cạnh tranh thị trường - Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo nên hệ thống kiểm sốt nội doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới định hành vi đội ngũ quản lý nhân viên doanh nghiệp Một phần văn hóa bao gồm yếu tố quy định, chuẩn mực, thói quen… hình thành, lan tỏa cách có ý thức vô thức đội ngũ nhân viên công ty qua góp phần gián tiếp điều khiển thành viên hướng theo kỳ vọng hay mục tiêu chung mà tổ chức đề - Văn hóa doanh nghiệp tạo nên chất kết dính tập thể: Chức văn hóa chất kết dính tập thể ngày thể vai trị quan trọng góp phần thu hút nhân viên mới, giữ chân người tài, củng cố lòng trung thành đội ngũ nhân viên với doanh nghiệp Người lao động trung thành gắn bó với doanh nghiệp họ cảm thấy đảm bảo vững vàng mặt kinh tế, làm việc môi trường thân thiện thuận lợi, đồng thời khuyến khích tạo điều kiện để phát huy hết lực thân, qua có hội khẳng định có hội thăng tiến Những điều đạt doanh nghiệp xây dựng cho văn hóa chất lượng, thành viên ý thức vị trí vai trị tập thể, qua phấn đấu để đạt mục tiêu chung mà doanh nghiệp đề - Văn hóa doanh nghiệp khích lệ q trình đổi sáng tạo: Tại doanh nghiệp mà mơi trường văn hóa ngự trị mạnh mẽ cá nhân thành viên thường thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm; giúp họ cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa, hãnh diện thành viên doanh nghiệp Chính điều khuyến khích đội ngũ nhân viên tích cực tham gia vào công việc, chủ động đưa ý kiến hay sáng kiến để góp phần nâng cao hiệu cơng việc cá nhân tập thể, kích thích sáng tạo nâng cao lực làm việc 1.5.2 Ảnh hưởng tiêu cực: - Môi trường văn hóa với niềm tin khơng qn có mục tiêu rõ ràng thảo luận rộng rãi song dừng lại với mục tiêu lượng hóa có ảnh hưởng xấu đến tâm lý làm việc, đến đời sống nhân viên tác động tiêu cực đến kết hoạt động kinh doanh tồn cơng ty Doanh nghiệp có văn hóa q mạnh khơng phải điều tốt chúng có khả hoạt động hiệu so với doanh nghiệp có độ mạnh văn hóa mức trung bình Bởi doanh nghiệp có văn hóa mạnh thường đóng khung khn mẫu cứng nhắc, đồng thời nhà quản lý cịn bỏ qua tác động 10 Huân chương Độc lập Hạng II (2010) Huân chương Độc lập Hạng III (2005, 2016) Huân chương Lao động hạng III (1985, 2005), hạng II (1991), hạng I (1996) Top 200 Doanh nghiệp Vừa Nhỏ châu Á Forbes Asia bình chọn (2010,2019) Top 10 thương hiệu người tiêu dùng yêu thích Việt (Nielsen Singapore 2010) Top doanh nghiệp tư nhân lớn thị trường Việt Nam (VNR500) Top 50 Doanh nghiệp sữa có doanh thu lớn giới (Đứng thứ 49) - Theo báo cáo Euromonitor & KPMG (2016) Top 10 1.000 thương hiệu hàng đầu Châu Á (Đứng hàng thứ 4) - Tạp chí Campaign Asia-Pacific (dựa theo AC Nielsen) (2016) Top 300 công ty động châu Á (Asia 200) - Tạp chí Nikkei (2016) Top nơi làm việc tốt Việt Nam (2014-2016) - Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen mạng Anphabe.com Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao (1995) Đạt Thương hiệu quốc gia (Bộ Công Thương, 2012) Top 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam (Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam, 2013) Top 50 Doanh nghiệp niêm yết tốt Việt Nam (theo Tạp chí Forbes, 2013) Top 10 Doanh nghiệp phát triển bền vững năm 2016 (Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI), 2016) Top 50 Thương hiệu giá trị Việt Nam (theo Tạp chí Forbes, 2016) 15 2.2 Cơ cấu tổ chức ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM TỐN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC KIỂM SOÁT NỘI BỘ GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHÁT TRIỂN VÙNG NGUYÊ N LIỆU GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH SẢN XUẤT & PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH CHUỖ I CUNG ỨNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH TÀI GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH DỰ CHÍNH ÁN GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH MARK ETING GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH KINH DOANH GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH HÀNH CHÍN H NHÂN SỰ 16 PHẦN III VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINAMILK 3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp - Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Châu Á sản phẩm dinh dưỡng phục vụ sống người” - Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” - Mục Tiêu: + Đến năm 2030, chiếm lĩnh thị trường châu Á sản phẩm dinh dưỡng khoảng 30% thị phần + Năm 2020 xây dựng 30 chi nhánh thị trường lớn châu : Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ, Indonesia, Thái Lan, Mã Lai, Đài Loan,… + Năm 2025 xây dựng 15 nhà máy sản xuất Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia + Năm 2030 xây dựng xong 500 nghìn điểm phân phối khu vực 3.2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Vinamilk 3.2.1 Quy trình cấu trúc hữu hình Vinamilk Các giá trị: – Trang phục làm việc – Môi trường làm việc – Khen thưởng – Cấu trúc tổ chức – Các mối quan hệ Đó sản phẩm người, thứ nhìn cảm nhận rõ tiếp xúc với Vinamilk, dễ nhìn thấy khó lý giải.  17 Là nhãn hiệu sữa tiếng Việt Nam Vinamilk đặt chất lượng lên hàng đầu Tại nhà máy quan làm việc Vinamilk sơn hai màu xanh trắng Nó thể đồng logo, nhãn hiệu hiệu Vinamilk.  - Logo: Biểu tượng hình khối trịn logo Vinamilk tượng trưng cho trịn đầy, hồn hảo, bảo vệ che chở Bên có hai biểu tượng điểm lượn logo Vinamilk tượng trưng cho giọt sữa ngào, mát đầy dưỡng chất Tiếp theo biểu tượng chữ Vinamilk  cách điệu nối liền với tạo nên hình tượng dịng sữa mềm mại - Nhãn hiệu : tên Vinamilk có ý nghĩa đặc biệt, Vina viết tắt Việt Nam, “M” chữ đầu “Milk” nghĩa “Sữa” “V” chữ đầu “Victory” có nghĩa “Chiến thắng” với Slogan: ‘Chất lượng quốc tế, chất lượng vinamilk” bật không nhân viên mà người tiêu dùng thuộc lòng - Trang phục: công ty Vinamilk công ty định lựa chọn hai tơng màu chủ đạo màu xanh dương màu trắng, màu xanh dương biểu tượng cho hi vọng, cho niềm tin, cho điều hoàn hảo nhất,… màu trắng khiến người ta liên tưởng đến giọt sữa tươi nhất, thơm ngon - Khơng gian văn hóa (phong cách trang trí văn phịng) + Các biểu tượng văn hóa: vào sảnh Vinamilk có mơ hình thuyền Văn hóa Vinamilk lướt sóng vươn biển lớn rộng 5m2 (được Ban lãnh đạo chọn làm biểu tượng văn hóa giai đoạn trình triển khai dự án TOPPION), cánh buồm giá trị + Bài hát truyền thống: tương ứng với biểu tượng thuyền văn hóa, Vinamilk có hát Vinamilk – Ai hoa tiêu.  + Văn hóa ứng xử mà cảm nhận tiếp xúc, làm việc với hệ thống người Vinamilk, từ bảo vệ, lễ tân đến đội ngũ quản lý (chẳng hạn chuyên nghiệp, tính hệ thống, tính quy củ, quy mơ…).Thái độ làm việc nhân viên phải thân thiện, nhiệt tình tâm huyết Trước 18 nhân viên tham gia làm việc thức, Vinamilk trước tiên đào tạo trình độ chun mơn bản, quy định tác phong làm việc  + Nhân viên nhận thức tác phong làm việc nghiêm túc từ quy định tới phong cách, đồng phục làm việc gọn gàng + Lợi ích Bảo đảm thu nhập lương có chế độ khen thưởng đầy đủ, kịp thời 3.2.2 Các giá trị tuyên bố - Giá Trị cốt lõi: Chính trực, Tơn trọng, Cơng bằng, Đạo đức, Tuân thủ - Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng - Chính sách chất lượng: Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định - Hành vi điều hành tối thiểu đội ngũ quản lý: Đây yếu tố quan trọng văn hóa, hành vi điều hành tối thiểu đội ngũ lãnh đạo định 70% việc hình thành văn hóa NỘI DUNG CỦA HÀNH VI LÃNH ĐẠO  Làm việc có KPIs, kế hoạch báo cáo  Quan tâm động viên lúc  Quan sát lực đào tạo  Tạo môi trường tốt kết nối tốt bên bên ngồi Khối/Phịng  Cần biết “tán xương”- đưa hướng dẫn, không làm thay  Là “người lớn” hành xử  Là huynh trưởng người phục vụ 19 - Chiến lược kinh doanh + Hiểu rõ thu nhập người dân Việt Nam chưa nhiều nước khác nên Vinamilk cố gắng cho tầng lớp uống sữa với chi phí hợp lý + Đạt lợi cạnh tranh thông qua việc tạo sản phẩm xem nhất, độc đáo thỏa mãn nhu cầu khách hàng mà đối thủ khác không làm + Công ty trọng việc thiết kế mẫu mã bao bì phù hợp Ngày dạng hóa sản phẩm với mẫu mã hút mắt không bổ, ngon mà hấp dẫn, phù hợp với sống đại + Đẩy mạnh quảng cáo hình ảnh công ty + Cho đời sản phẩm có chất lượng cao theo cơng nghệ tiên tiến - Trách nhiệm doanh nghiệp nhân viên xã hội + Đối với nhân viên :  Vinamilk cam kết tạo điều kiện làm việc an tồn chăm sóc sức khỏe nhân viên toàn thể người lao động  Phát triển đội ngũ nhân viên, người lao động đa dạng, tôn trọng khác biệt không phân biệt đối xử  Quan hệ Vinamilk người lao động xác lập sở tự nguyện Vinamilk cam kết đảm bảo tất quyền lợi người lao động thuộc công ty  Giá trị lao động nhân viên ghi nhận bù đắp thoả đáng + Đối với xã hội  Vinamilk nhận thức vai trị trách nhiệm việc phát triển kinh tế đất nước góp phần vào việc giúp phủ quản lý, điều hành tốt kinh tế 20  Nghiên cứu mang tới sản phẩm phù hợp với thể trạng, nhu cầu dinh dưỡng, sức khỏe, độ tuổi, điều kiện sống khí hậu vùng miền Hướng đến việc cải thiện sức khỏe, góp phần giảm thiểu nguy ảnh hưởng đến sức khỏe, đặc biệt nâng cao thể chất cho hệ tương lai  Với thông điệp “Vinamilk phát triển bền vững, thân thiện với mơi trường có trách nhiệm xã hội”, công ty chủ động thực hiện giải pháp cho thông điệp như: phát triển sản phẩm dinh dưỡng có giá trị gia tăng ngày cao, đáp ứng nhu cầu thị trường; sử dụng tài nguyên tiết kiệm hiệu  Bên cạnh Vinamilk cịn liên tục thực nhiều hoạt động ý nghĩa như: trao học bổng cho em học sinh bến tre hàng năm, phụng dưỡng nhiều bà mẹ Việt Nam anh hùng Quảng Nam, Bến Tre; ủng hộ nhiều tỷ đồng cho cán bộ, chiến sĩ cảnh sát biển lực lượng kiểm ngư Đồng thời cơng ty cịn thành lập trung tâm tư vấn dinh dưỡng sức khoẻ nước, khám cung cấp sữa miễn phí hàng năm cho hàng ngàn lượt trẻ em, học sinh tiểu học đối tượng suy dinh dưỡng 3.2.3 Những quan niệm chung - 06 nguyên tắc văn hóa tối thượng từ người bảo vệ gác cổng Tổng giám đốc Vinamilk phải tơn trọng dùng giải vấn đề, hành xử định:  Trách nhiệm: Khi việc xảy ra, nguyên nhân  Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với lượng hóa  Sáng tạo Chủ động: Đừng nói khơng, ln tìm kiếm giải pháp  Hợp tác: Người lớn không cần người lớn giám sát  Chính trực: Lời nói tơi Tơi  Xuất sắc: Tơi chun gia theo tiêu chuẩn quốc tế lĩnh vực tơi 21 - Vinamilk ước nguyện chăm sóc sức khoẻ cộng đồng ,cho tương lai hệ mai sau, tất lịng hình thành niềm tin ,nhận thức tình cảm có tính vơ thức, công nhận doanh nghiệp Vinamilk - Nhân viên vinamilk ln có niềm tin vào phát triển công ty, ý thức trách nhiệm ban giám đốc, chế độ ưu đãi công ty nhân viên Họ tin cố gắng thúc đẩy cơng ty phát triển qua góp phần thúc đẩy tiến xã hội, trợ cấp xã hội tốt Họ nhận thức vai trị trách nhiệm việc thúc đẩy công ty lên, trách nhiệm cung cấp sản phẩm chất lượng cao sẵn sàng đáp ứng nhu cầu nước Coi nhu cầu thích đáng khách hàng vừa mục tiêu, động lực, vừa tiêu chuẩn hoat động kinh doanh sản xuất công ty thành viên công ty Họ cảm thấy công ty đại gia đình tứ hai họ, nhân viên thành viên tích cực gia đình ,các thành viên có mối quan hệ thân thiết với nằm quy định cụ thể công ty thành viên tự nguyện thực theo nguyên tắc mà không cần phải bảo Họ tự hào phát triển của  cơng ty, mà công ty cống hiến cho xã hội Họ cảm thấy hãnh diện đóng góp sức lực vào phát triển cơng ty   - Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk cịn tập trung vào việc xây dựng sách giữ chân nhân tài, thường xuyên tổ chức đợt liên hoan, tuyên dương cá nhân xuất sắc làm việc Gắn kết tất nhân viên lại với buổi liên hoan văn nghệ, giải bóng đá giao lưu - Ngồi việc sản xuất kinh doanh, Vinamilk ln quan tâm đến công tác tài trợ cho hoạt động thông qua quỹ tài trợ như:  Quỹ học bổng mang tên “VINAMILK ươm mầm tài trẻ Việt Nam”  Quỹ học bổng dành cho em học sinh, cán đoàn viên xuất sắc  Quỹ học bổng hàng năm mang tên Vừ A Dính  Quỹ phịng chống suy dinh dưỡng quốc gia năm 22  Chương trình “Sữa học đường” cho em học sinh toàn quốc  3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Vinamilk 3.3.1 Người đứng đầu/ chủ doanh nghiệp Bà Mai Kiều Liên nằm ban quản trị đưa định hướng tương lai Vinamilk bà người hiểu rõ đường mà Vinamilk nào, với đóng góp ý kiến, định, thơng qua Hội đồng quản trị tập đồn Bà Mai Kiều Liên hướng đến mục tiêu Vinamilk phải tìm sản phẩm có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng để chiếm lĩnh thị trường Hơn 90% sản phẩm công ty đưa thị trường hàng năm phát triển dựa ý tưởng bà Mai Kiều Liên Trong kinh doanh bà áp dụng châm ngôn: Kinh doanh phục vụ Chính bà ln đặt khách hành lên vị trí hàng đầu, ln quan tâm phục vụ hết khả cho khách hàng Đặc biệt, bà quan tâm đến lứa tuổi trẻ em, bà lập quỹ hỗ trợ cho em nhỏ đặc biệt em vùng cao thiếu thốn nhiều mặt chất dinh dưỡng, công ty thường xuyên phát sữa miễn phí cho em với hộp sữa nhỏ lại chứa đựng nhiều ý nghĩa chất lượng lẫn tình cảm tình yêu thương mà công ty muốn dành tặng cho em Phong cách lãnh đạo đặc biệt bà ấn tượng dễ thấy mà người cảm nhận nữ doanh nhân Mai Kiều Liên đốn, linh hoạt xử lý tình hình theo kiểu “kỷ trị” so với thiên hướng “nhân trị” Châu Á, làm cho bà “nổi” trẻ so với tuổi tác Có nghĩa bà xử lý việc theo kỷ luật, sai hay khen thưởng xử phạt mà cơng ty quy định đề ra,mọi nhân viên thực Đứng trước khó khăn, bà Liên ln có tinh thần lạc quan có lẽ phẩm chất sở vững mà công ty thành cơng vậy: “Chẳng có doanh 23 nghiệp thành cơng mà cần phải có q trình phấn đấu, vươn lên Tơi nghĩ thành cơng mặt quản trị, áp dụng theo mơ hình quản trị quốc tế mà doanh nghiệp nước tiên tiến áp dụng thành công hàng trăm năm nay, người sau phải “đi tắt, đón đầu”, tận dụng cơng nghệ áp dụng thành cơng vào doanh nghiệp mình,nếu áp dụng khơn ngoan hợp lí tơi đốn thành công” Bằng lĩnh kiên cường, trái tim nóng đầu lạnh, Mai Kiều Liên đội ngũ vượt khó, vươn lên, mang lại sức sống mạnh khỏe cho thương hiệu Cùng với việc niêm yết thị trường chứng khoán nước chuẩn bị tham gia thị trường chứng khoán quốc tế, Vinamilk hội nhập sâu với tiêu chí hành động xuyên suốt trình dựng nghiệp: minh bạch, cơng khai 3.3.2 Lịch sử truyền thống doanh nghiệp Hơn 40 năm thành lập phát triển với lĩnh vững vàng, đón đầu cơng nghê, sáng tạo động, Vinamilk trở thành điểm sáng kinh tế Việt Nam trao tặng nhiều huân chương giấy chứng nhận như : Huân chương lao động hạng I, II, III ; Huân chương Độc Lập hạng I, II ; Top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao từ 1995 tới nay ; Thương hiệu quốc gia Bộ Công Thương trao ; Đứng thứ top 10 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam 2013 VNR Vietnamnet đánh giá, nhiều giải thưởng cao quý khác Công ty vươn tầm giới, có mặt 20 quốc gia phát triển hàng chục loại sản phẩm Vinamilk biết tự thiết lập cho khoảng trống để tự hoạch định phát triển Vinamilk cịn tự thúc ép minh, khơng ngủ qn chiến thắng mà ln đón bắt thay đổi để thích nghị hội nhập Chính nguồn lực Vinamilk đầu tư cho phát triển ngành sửa Từ đó, tạo thương hiệu văn hóa 24 doanh nghiệp riêng giúp họ ngày tự tin, dẫn đầu không ngừng phục cột mốc 3.3.3 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Ngành nghề kinh doanh Vinamilk đa dạng, chủ yếu sản xuất kinh doanh sản phẩm sữa nên logo công ty thiết kế để phù hợp với sản phẩm kinh doanh Logo - biểu tượng hình khối trịn, bên có hai biểu tượng điểm lượn logo Vinamilk tượng trưng cho giọt sữa ngào, mát đầy dưỡng chất Tiếp theo biểu tượng chữ Vinamilk  cách điệu nối liền với tạo nên hình tượng dịng sữa mềm mại Ngồi trang phục công ty với tông màu chủ đạo màu xanh dương trắng, khiến người ta liên tưởng đến giọt sữa tươi nhất, thơm ngon 3.3.4 Loại hình sở hữu doanh nghiệp Vinamlik thành lập theo phương thức chuyển từ doanh nghiệp Nhà nước thành công ty cổ phần, tổ chức hoạt động theo Luật Doanh Nghiệp Theo đó, Cơng Ty có tư cách pháp nhân kể từ Ngày Thành Lập, cổ đông chịu trách nhiệm nợ nghĩa vụ tài sản khác Công ty phạm vi số vốn góp vào Cơng ty Thực tế thấy Vinamilk công ty tư nhân, hoạt động kinh doanh không dựa vào nguồn vốn nhà nước Các hoạt động mà Vinamlik điều hành mang thiên hướng tính chủ động, tự giác nêu cao tinh thần trách nhiệm đội ngũ lãnh đạo nhân viên Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp, Vinamilk nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho cổ đông sở sử dụng hiệu bảo vệ nguồn tài nguyên Đối với nhân viên, Vinamilk đối xử tôn trọng công với nhân viên Vinamilk tạo dựng cho họ hội tốt để phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc an toàn, thân thiên, cởi mở Đối với người tiêu dùng, Vinamilk cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cạnh tranh trung thực giao dịch Đối với nhà nước, Vinamilk tuân thủ luật pháp nhà nước luật pháp nơi mà doanh nghiệp hoạt động 25 3.3.5 Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp Trong doanh nghiệp có mơi trường văn hóa làm việc tốt, nhân viên ln khuyến khích đưa ý tưởng Nhân viên trở nên động, sáng tạo gắn bó với doanh nghiệp Tại Vinamilk nhân viên tôn trọng, lắng nghe, chia sẻ; nhân viên cảm nhận mắt xích quan trọng tập thể đồn kết vững mạnh Mọi nỗ lực thành họ công ty công nhận khen thưởng kịp thời- động lực lớn để thành viên tìm thấy hứng khởi sẵn sàng đón nhận thách thức cơng việc Các hoạt động thể thao văn nghệ, khiêu vũ tổ chức thường xuyên giúp nhân viên có khoảnh khắc vui vẻ, bổ ích; qua nhân viên có hội để hiểu biết phát huy tinh thần làm việc đồng đội hiệu Với người lao động công ty cổ phần sửa Vinamilk văn hóa doanh nghiệp giúp cho quan hệ người lao động với người lao động, người lao động với người sử dụng lao động ngày tốt hơn, từ tạo đồn kết, gắn bó bên doanh nghiệp Giúp họ có thêm động lực để hồn thành tốt cơng việc Chính điều tác động lớn đến việc giữ chân họ lại với cơng ty 3.3.6 Văn hóa quốc gia hay văn hóa vùng miền Tại doanh nghiệp Vinamilk, đội ngũ nhân viên đến từ nhiều vùng miền nhiều quốc gia khác tập hợp thành tổng thể mục tiêu lợi nhuận, phát triển doanh nghiệp Những cá nhân thể nét văn hóa hình thành từ trước tạo nên nét văn hóa riêng biệt doanh nghiệp Theo cách đó, Vinamilk ln hướng đến xây dựng trì văn hóa thân thiện, gần gũi cơng ty Bên cạnh doanh nghiệp cịn thường xun tổ chức, tham gia hoạt động từ thiện, giúp đỡ hoàn cảnh khó khăn khuyến khích gương sáng từ tạo cho nhân viên nhìn sâu sắc đoàn kết với 26 3.4 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp VINAMILK Vinamilk lựa chọn định hướng doanh nghiệp theo mô hình văn hoá kiểu gia đình (FAMILY) - Vinamilk tôn trọng, trân trọng những đóng góp, ý kiến của nhân viên Vì vậy nhân viên Vinamilk luôn được tôn trọng, lắng nghe và chia sẻ Vinamilk không có lối lãnh đạo áp đặt và ép buộc nhân viên phải theo một lối mòn Nhân viên có thể tự đưa những sáng kiến, đóng góp của mình để công ty trở nên hoàn thiện hơn - Tạo môi trường thoải mái về tinh thần cho nhân viên yên tâm làm việc Khi họ cảm thấy tinh thâ ̀n thoải mái, chă ́c chă ́n sự gắn bó và niềm đam mê với công việc sẽ được đẩy cao hơn Từ đó họ sẽ tận tâm, nhiệt huyết và cống hiến nhiê ̀u hơn cho công ty - Có khen có chê: Đưa các mức khen thưởng cho những nhân viên luôn cố gắng chăm chỉ, nỗ lực làm việc vì công ty Có những mức kỉ luật đối với những nhân viên thiếu nghiêm trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và cởi mở Điều này sẽ phá vỡ khoảng cách giữa nhân viên với lãnh đạo, nhân viên với nhân viên, người mới với người cũ nhă ̀m mục đích thúc đẩy sự phát triển của công ty - Tạo sự thoải túc công việc, làm ảnh hưởng tới tiê ́n độ của công ty - Đối với đội ngũ nhân viên: + Đối xử tôn trọng, công bằng với mọi nhân viên Vinamilk tạo cơ hội tốt nhâ ́t cho mọi nhân viên để phát triển sự bình đẳng, xây dựng và trì môi trường làm việc thân thiện, an toàn và cởi mở + Trở thành nơi làm việc tốt nhâ ́t và lý tưởng nhâ ́t cho người lao động luôn là một những mục tiêu hàng đầu mà Vinamilk hướng tới Xuất phát từ sự thấu hiê ̉u những điều nhân viên quan tâm, Vinamilk đã thiết lập một tiêu chuẩn mới về nơi làm việc lý tưởng, nơi tất cả nhân viên được cam kết quan tâm toàn diện và phát triển tối đa Qua đó, chúng tôi mong muô ́n, người lao động tại Vinamilk luôn gắn kết và đóng góp hê ́t mình, mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp, 27 cho xã hội, cũng như nhận lại nhiê ̀u giá trị cho chính họ, và góp phâ ̀n xây dựng một Việt Nam thịnh vượng, giàu đẹp và hạnh phúc hơn” (Bà Bùi Thị HươngGiám đốc điều hành Vinamilk) + Tại Vinamilk, đội ngũ nhân sự trẻ được tạo điều kiện để phát triển và thử thách bản thân với những vị trí quản lý Với chương trình Quản trị viên tập sự (Management Trainee - MT), các ứng viên sẽ được đào tạo về kỹ năng quản lý, năng lực tổ chức, đặc biệt là phát triển tư duy, tầm nhìn lãnh đạo để có đầy đủ năng lực, bản lĩnh trở thành các nhà quản lý cấp trung và cấp cao của Vinamilk Vinamilk sẵn sàng trao cơ hội phát triển sợ nghiệp cho những tài năng trẻ, họ được trao quyê ̀n, quyê ̀n đê xuất ý tưởng, quyê ̀n thực hiện và cả quyê ̀n chịu trách nhiệm công viẹĉ Điều này tạo động lực cho nhân viên liên tục nỗ lực, phấn đấu để hoàn thành công viẹĉ một cách tốt nhâ ́t - Vinamilk luôn nỗ lực tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp nhưng không kém phần thân thiện, cởi mở để mỗi cá nhân có thể tự phát huy tính sáng tạo, giải phóng được tiê ̀m năng của bản thân, để từ đó tạo sự khác biệt riêng - Các yếu tố về phát triển người và xây dựng môi trường làm việc mở được Vinamilk thực hiện một thành công đem lại những giá trị văn hóa doanh nghiệp mới, đậm nét đặc trưng riêng biệt 28 KẾT LUẬN Như vậy, văn hóa doanh nghiệp giá trị chuẩn mực chung thành viên doanh nghiệp tuân theo, hướng người vào mục tiêu chung phát triển doanh nghiệp Tạo nên giá trị niềm tin thành viên tổ chức với niềm tin đối tác hay khách hàng doanh nghiệp Vinamilk công ty có văn hóa doanh nghiệp mạnh, xây dựng cho văn hóa riêng biệt mà doanh nghiệp làm Vinamilk Văn hóa Vinamilk ngày đạt tới thành cơng nhờ vào chia sẻ niềm tin hệ thống giá trị nhân viên, ln tạo nên bầu khơng khí làm việc thoải mái, sáng tạo, hiệu đầy tính chuyên nghiệp 29 ... niê ̣m văn hóa doanh nghiê ̣p: Văn hóa doanh nghiê ̣p là toàn bô ̣ các giá trị văn hóa được xây dựng nên suốt quá trình hình thành, tồn tại và phát triển của mô ̣t doanh nghiê... hoạt đô ̣ng của doanh nghiê ̣p ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiê ̣p viê ̣c theo đuổi và thực hiê ̣n các mục tiêu mà doanh nghiê... lại những giá trị văn hóa doanh nghiệp mới, đậm nét đặc trưng riêng biệt 28 KẾT LUẬN Như vậy, văn hóa doanh nghiệp giá trị chuẩn mực chung thành viên doanh nghiệp tuân theo,