HƯỚNG DẪN TRIỂN KHAI TỰ ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO TIÊU CHUẨN AUN-QA

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM KHẢO THÍ VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO HƯỚNG DẪN TRIỂN KHAI TỰ ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO TIÊU CHUẨN AUN-QA Biên soạn: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhật ThS Nguyễn Tiến Công ThS Nguyễn Thị Lê Na ThS Đồng Thị Tuyết Hạnh Hiệu đính: TS Nguyễn Quốc Chính ThS Phạm Thị Bích NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2019 i LỜI NÓI ĐẦU Đây tài liệu Hướng dẫn triển khai tự đánh giá chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn AUN-QA (phiên 3), Trung tâm Khảo thí Đánh giá Chất lượng Đào tạo, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh tổng hợp biên soạn Tài liệu thực dựa văn hướng dẫn Mạng lưới Trường Đại học ASEAN (AUN) kinh nghiệm thực tiễn triển cơng tác tự đánh giá cấp chương trình đào tạo Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu gồm ba phần chính: Phần I Khái niệm đảm bảo chất lượng, khung đảm bảo chất lượng ASEAN mơ hình đảm bảo chất lượng theo AUN-QA: trình bày khái niệm đảm bảo chất lượng giáo dục đại học, khung đảm bảo chất lượng ASEAN nguyên tắc triển khai tự đánh giá Phần Hướng dẫn triển khai tự đánh giá: giới thiệu công cụ Master plan triển khai tự đánh giá, hướng dẫn tự đánh giá theo tiêu chuẩn, tiêu chí Phần Hướng dẫn xây dựng hồ sơ minh chứng cốt lõi theo checklist AUN-QA: gợi ý thơng tin cần cung cấp hình thức trình bày minh chứng cốt lõi theo yêu cầu AUN Hy vọng tài liệu tham khảo hữu ích, giúp đơn vị triển khai tốt cơng tác tự đánh giá đánh giá ngồi cấp chương trình đào tạo, hướng đến cải tiến chất lượng liên tục TRUNG TÂM KT&ĐGCLĐT ii MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN I KHÁI NIỆM VỀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG, KHUNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ASEAN VÀ MƠ HÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG THEO AUN-QA 1.1 Khái niệm đảm bảo chất lượng giáo dục đại học 1.2 Khung đảm bảo chất lượng ASEAN 1.3 Mô hình ĐBCL theo AUN-QA 1.4 Nguyên tắc triển khai tự đánh giá 13 PHẦN HƯỚNG DẪN TRIỂN KHAI TỰ ĐÁNH GIÁ 16 2.1 Giới thiệu Bộ công cụ Master plan để triển khai tự đánh giá 16 2.2 Những lưu ý hệ thống minh chứng 20 2.3 Các yêu cầu xây dựng báo cáo tự đánh giá 21 2.4 Làm để viết báo cáo tự đánh giá tốt 23 2.5 Hướng dẫn tự đánh giá theo tiêu chuẩn, tiêu chí 28 TIÊU CHUẨN KẾT QUẢ HỌC TẬP MONG ĐỢI 29 TIÊU CHUẨN MƠ TẢ CHƯƠNG TRÌNH 35 TIÊU CHUẨN CẤU TRÚC VÀ NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH 42 iii TIÊU CHUẨN PHƯƠNG THỨC DẠY VÀ HỌC 49 TIÊU CHUẨN KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ SINH VIÊN 58 TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG GIẢNG VIÊN 67 TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG NHÂN VIÊN HỖ TRỢ 81 TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG SINH VIÊN VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN 89 TIÊU CHUẨN CƠ SỞ HẠ TẦNG VÀ TRANG THIẾT BỊ 97 10 TIÊU CHUẨN 10 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 108 11 TIÊU CHUẨN 11 ĐẦU RA 119 PHẦN HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG HỒ SƠ MINH CHỨNG CỐT LÕI THEO CHECKLIST CỦA AUN-QA 129 3.1 Giới thiệu chung 129 3.2 Hướng dẫn xây dựng hồ sơ minh chứng cốt lõi theo Checklist AUN-QA 131 TÀI LIỆU THAM KHẢO 141 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt AUN AUN-QA Diễn giải nội dung Mạng lưới trường đại học ASEAN (ASEAN University Network) Mạng lưới chuyên trách đảm bảo chất lượng giáo dục đại học AUN (ASEAN University Network - Quality Assurance) CSGD Cơ sở giáo dục CNTT Công nghệ thông tin CTĐT Chương trình đào tạo CSVC Cơ sở vật chất ĐBCL Đảm bảo chất lượng ELO Kết học tập mong đợi (Expected Learning Outcomes) FTE Tương đương toàn thời gian (Full-time equivalent) GDĐH Giáo dục đại học GDĐT Giáo dục đào tạo GV NCKH PDCA SV TĐG Giảng viên Nghiên cứu khoa học Lập kế hoạch - Triển khai - Rà soát - Cải tiến (Plan – Do – Check- Act) Sinh viên Tự đánh giá v PHẦN I KHÁI NIỆM VỀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG, KHUNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ASEAN VÀ MƠ HÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG THEO AUN-QA 1.1 Khái niệm đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Báo cáo khu vực Châu Á – Thái Bình Dương UNESCO định nghĩa đảm bảo chất lượng (ĐBCL) giáo dục đại học (GDĐH) “các quy trình quản lý đánh giá cách có hệ thống nhằm giám sát hoạt động trường/tổ chức GDĐH, ĐBCL đầu cải tiến chất lượng” (UNESCO, 2003) Theo định nghĩa tổ chức SEAMEO, ĐBCL giáo dục quan điểm, chủ trương, sách, mục tiêu, hành động, cơng cụ, quy trình thủ tục mà thơng qua diện sử dụng chúng đảm bảo sứ mạng mục tiêu giáo dục thực hiện, chuẩn mực trì nâng cao Hệ thống ĐBCL GDĐH bao gồm hợp phần: - ĐBCL bên trong: “tổng thể hệ thống, nguồn lực thông tin sử dụng để thiết lập, trì cải tiến chất lượng tiêu chuẩn liên quan đến hoạt động giảng dạy, học tập, nghiên cứu phục vụ cộng đồng Các chế giám sát hệ thống ĐBCL bên vận hành nhằm trì nâng cao chất lượng GDĐH” (AUN-QA, 2015, tr.9) - ĐBCL bên ngoài: hoạt động tổ chức bên sở giáo dục (CSGD) triển khai Tổ chức thực đánh giá hoạt động CSGD/chương trình đào tạo (CTĐT) để xác định CSGD/CTĐT có đáp ứng tiêu chuẩn thống hay xác định từ trước hay không (Sanyal, B.C & Martin, M., 2007) Hệ thống ĐBCL GDĐH khái qt qua mơ hình sau: Hình Hệ thống ĐBCL GDĐH (Nguồn: Johnson Ong Chee Bin) Theo mô hình trên, ĐBCL bên bao gồm hoạt động giám sát, tự đánh giá cải thiện chất lượng, hình thức ĐBCL bên ngồi bao gồm việc thực đối sánh, kiểm toán, đánh giá - kiểm định Mặc dù có khác biệt hoạt động song ĐBCL bên ĐBCL bên hướng đến mục tiêu chung cải tiến liên tục nâng cao chất lượng Nền tảng để triển khai hoạt động lãnh đạo hiệu văn hóa chất lượng bền vững 1.2 Khung đảm bảo chất lượng ASEAN Khung ĐBCL xây dựng cho khu vực ASEAN ban hành năm 2016 với tên gọi Khung ĐBCL ASEAN, phục vụ cho mục tiêu: Là sở để tổ chức ĐBCL sở giáo dục đại học quốc gia khối ASEAN tham khảo nhằm cải tiến hoạt động tương thích với sở hệ thống giáo dục đại học khác khu vực Tăng cường tương thích ĐBCL quốc gia khu vực, qua thúc đẩy hoạt động công nhận cấp lẫn nhau, hỗ trợ lưu động người học, người lao động chuyên gia quốc gia khu vực với quốc tế 3 Thúc đẩy hài hòa hệ thống giáo dục đại học khu vực tôn trọng khác biệt quốc gia (AQAN, 2016; Concepcion V Pijano, 2014) Khung ĐBCL ASEAN bao gồm bốn nguyên tắc liên quan chặt chẽ với nhau: Nguyên tắc áp dụng cho quan ĐBCL bên Nguyên tắc áp dụng cho hoạt động ĐBCL bên – Tiêu chuẩn Quy trình Nguyên tắc áp dụng cho hoạt động ĐBCL bên Nguyên tắc áp dụng cho Khung trình độ quốc gia Trong đó, ngun tắc áp dụng cho hoạt động ĐBCL bên bao gồm 10 nguyên tắc sau: Chất lượng trách nhiệm sở giáo dục ĐBCL giúp trì cân quyền tự chủ sở giáo dục trách nhiệm giải trình với xã hội - Danh sách nhà tuyển - Các biện pháp cải dụng thiện mức độ hài lòng bên liên quan? - Phản hồi nhà tuyển dụng - Các mẫu phiếu khảo sát Hiệu biện pháp.* biên liên quan - Một số mẫu phiếu khảo sát thực tế bên liên quan - Các tin tức phản ánh khoa từ kênh truyền thơng tổ chức bên ngồi 128 PHẦN HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG HỒ SƠ MINH CHỨNG CỐT LÕI THEO CHECKLIST CỦA AUN-QA 3.1 Giới thiệu chung Hồ sơ minh chứng cốt lõi theo checklist tập hợp thông tin minh chứng quan trọng cần dịch sang tiếng Anh để cung cấp cho Đoàn đánh giá theo quy định AUN (liệt kê mẫu “Checklist for the Submission of Self-Assessment Report”) Các thông tin minh chứng bao gồm: a Kết học tập mong đợi b Bản tóm tắt tất mơn học CTĐT c Mô tả CTĐT d Một số mẫu đề cương chi tiết môn học (bản mô tả môn học) e Triết lý giáo dục 129 f Một số mẫu đề thi, thi, kiểm tra g Một số mẫu hướng dẫn cho điểm i Một số mẫu tiêu chí đánh giá, thang điểm cho thực tập, đồ án, luận văn tốt nghiệp j Mẫu đánh giá giảng viên, đội ngũ hỗ trợ k Mẫu khảo sát đánh giá sinh viên l Tóm tắt hoạt động khảo sát, báo cáo, biên họp m.Tóm tắt kế hoạch phát triển đội ngũ giảng viên, cán hỗ trợ n Tóm tắt kế hoạch đào tạo, nâng cao lực đội ngũ giảng viên cán hỗ trợ Để tạo điều kiện thuận lợi cho đánh giá viên việc tra cứu đối chiếu thông tin, hồ sơ minh chứng cốt lõi theo checklist nên cung cấp cho Đoàn đánh giá dạng minh chứng online (gửi kèm theo BC TĐG) minh chứng cứng (trong trình khảo sát thực địa – site visit) CSGD tham khảo hướng dẫn mục để xây dựng hồ sơ minh chứng cốt lõi theo checklist với đầy đủ thông tin theo yêu cầu AUN-QA 130 3.2 Hướng dẫn xây dựng hồ sơ minh chứng cốt lõi theo Checklist AUN-QA Mã checklist a Nội dung Thông tin cần cung cấp minh chứng Gợi ý hình thức trình bày minh chứng Expected - Các phiên kết học tập mong - Bản dịch văn learning đợi CTĐT năm gần thức CSGD có outcomes - Những điều chỉnh thực đề cập đến kết mong (Kết học tập năm gần đợi CTĐT mong đợi) - Hình thức phổ biến kết học tập - Bản tóm tắt mong đợi điều chỉnh kết học - Lưu ý: thông tin cung cấp cần quán với tài liệu liên quan báo tập mong đợi CTĐT vòng năm gần cáo tự đánh giá, website, mô tả CTĐT,… - Hình chụp trang thơng tin điện tử tài liệu phổ biến kết học tập mong đợi CTĐT 131 b Brief outline of all courses in the programme - Bản tóm tắt tất mơn học CTĐT - Bản tóm tắt tất mơn học CTĐT (tiếng Anh) - Mô tả CTĐT - Tổng hợp thơng tin giới thiệu chương trình CSGD phổ biến đến bên liên quan (Bản tóm tắt tất mơn học CTĐT) c Programme specification (Mô tả CTĐT) - Lưu ý: Mô tả CTĐT cần đảm bảo đầy đủ thông tin theo mẫu AUN:  Trường/đơn vị cấp  Đơn vị tổ chức giảng dạy  Thông tin chứng nhận kiểm định  Tên gọi văn  Tên CTĐT  Kết học tập mong đợi CTĐT  Tiêu chí tuyển sinh 132 - Hình chụp trang thông tin điện tử/tài liệu phổ biến mô tả CTĐT  Các nội dung đối sánh tham chiếu bên ngồi  Cấu trúc chương trình u cầu bao gồm trình độ, mơn học, số tín chỉ,…  Thời điểm thiết kế/điều chỉnh mô tả CTĐT d Samples of course specification (Một số mẫu đề cương chi tiết môn học-bản mô tả môn học) - 05 mẫu đề cương chi tiết môn học - Lưu ý: Mẫu đề cương chi tiết môn học cần đảm bảo đầy đủ thông tin theo mẫu AUN:  Tên mơn học  Số tín - Đề cương chi tiết 05 môn học (Tiếng Anh) - Các phiên form đề cương chi tiết năm gần (nếu có điều chỉnh)  Kết học tập mong đợi môn học  Các phương pháp dạy/học; kiểm tra, đánh giá SV  Đề cương môn học 133  Ngày ban hành hay điều chỉnh mô tả môn học e Educational philosophy - Nội dung triết lý giáo dục mục tiêu giáo dục trường/khoa (Triết lý giáo dục) - Hình thức phổ biến triết lý giáo dục mục tiêu giáo dục trường/khoa đến bên liên quan - Hình thức chuyển tải triết lý giáo dục trường/khoa vào hoạt động dạy học - Bản dịch văn thức CSGD có đề cập đến triết lý giáo dục mục tiêu giáo dục trường/ khoa - Hình chụp trang thơng tin điện tử có đề cập đến triết lý giáo dục trường/khoa - Kế hoạch/tài liệu liên quan đến việc giới thiệu/phổ biến triết lý giáo dục mục tiêu giáo dục - Một ví dụ đề cương chi tiết mơn học thể rõ 134 việc chuyển tải triết lý giáo dục vào phương thức dạy học f Sample of examination papers (Một số mẫu đề thi, thi, kiểm tra) g Sample of marking guides (Một số mẫu hướng dẫn cho điểm) i Sample of rubrics - 3-5 ví dụ mẫu đề thi định kỳ/cuối kỳ/cuối khóa chương trình vịng năm gần Để thể rõ tính tương thích yếu tố, xâu chuỗi minh - Lưu ý tính tương thích đề thi với kết chứng, bao gồm: học tập mong đợi mơn học/khóa - 3-5 đề cương chi tiết học chương trình mơn học Đề cương chi tiết môn học cần thể thông tin: kết học - 3-5 ví dụ mẫu đáp án đề thi định tập mong đợi môn kỳ/cuối kỳ/cuối khóa chương trình học, kết học tập năm gần mong đợi cấp chương trình mà mơn học đóng góp, phương thức dạy học, phương pháp - Các loại bảng tiêu chí đánh giá/thang điểm chương trình sử dụng để đảm kiểm tra đánh giá người 135 especially for internship, project and thesis writing (Một số mẫu tiêu chí đánh giá, thang điểm cho thực tập, đồ án, luận văn tốt nghiệp) bảo độ giá trị, độ tin cậy tính công cho hoạt động đánh giá, đặc biệt bảng tiêu chí đánh giá/thang điểm/mẫu phiếu đánh giá thực tập, đồ án luận văn tốt nghiệp, thi định kỳ/cuối kỳ/cuối khóa - Lưu ý: nên cung cấp ví dụ loại bảng tiêu chí đánh giá/thang điểm: checklist, phân tích (analytic) tổng hợp (holistic) học… - 3-5 mẫu đề thi tương ứng - 3-5 đáp án đề thi/bảng tiêu chí đánh giá/thang điểm tương ứng - Một số làm thực tế người học (nên chọn làm nhận xét giảng viên) - Bảng tiêu chí đánh giá/thang điểm/mẫu phiếu đánh giá thực tập, đồ án luận văn tốt nghiệp kèm theo sản phẩm thực tế j 136 Sample of - Hoạt động đánh giá lực đội ngũ - Bản giới thiệu tóm tắt k academic and support staff appraisal forms (Mẫu đánh giá giảng viên, đội ngũ hỗ trợ) giảng viên, cán hỗ trợ trường/khoa Thông tin cần cung cấp: Sample of student evaluation - Việc triển khai hoạt động khảo sát lấy ý kiến đánh giá người học triển khai trường/khoa, bao gồm khảo sát môn học khảo sát kết thúc khóa học Các thơng tin cần có bao gồm: (Mẫu khảo sát đánh giá sinh viên)  Tóm tắt quy định Trường/Khoa hoạt động đánh giá lực cán hàng năm hoạt động đánh giá lực cán bộ, GV năm trường/khoa.* - Đính kèm mẫu phiếu tự đánh giá/đánh  Các công cụ sử dụng để đánh giá năm dành cho giá lực cán (cung cấp mẫu đội ngũ cán hỗ trợ phiếu khảo sát hình ảnh hệ giảng viên thống phần mềm sử dụng để đánh giá) - Bản giới thiệu ngắn gọn hoạt động khảo sát người học, đính kèm mẫu phiếu khảo sát  Hình thức khảo sát  Đối tượng khảo sát  Mẫu phiếu khảo sát 137 l 1-page brief of each survey, tracer study report or minutes of meeting (Tóm tắt hoạt động khảo sát, báo cáo, biên họp) m 138 Executive summary of academic and support manpower plan - Mơ tả tóm tắt trạng triển khai hoạt - Bản giới thiệu tóm tắt động khảo sát ý kiến phản hồi bên liên hoạt động khảo quan Trường sát trường Mỗi loại - Mỗi loại khảo sát cần trình bày tối đa 01 khảo sát trình bày tối đa 01 trang.* trang, với thơng tin cần có bao gồm:  Mục tiêu khảo sát,  Đối tượng khảo sát  Thời gian khảo sát  Hình thức khảo sát  Tóm tắt số kết khảo sát bật (nên trình bày theo bảng số liệu, đồ thị,…) - Tóm tắt kế hoạch phát triển đội ngũ Khoa, bao gồm đội ngũ GV cán hỗ trợ Bản tóm tắt tập trung trình bày thơng tin chính:  Hiện trạng đội ngũ giảng viên, cán - Bản tóm tắt kế hoạch phát triển đội ngũ cán Khoa - Lưu ý: minh chứng tập trung vào hoạt động (Tóm tắt kế hoạch phát triển đội ngũ giảng viên, cán hỗ trợ) hỗ trợ  Các số KPI kế hoạch phát triển đội ngũ cán bộ: phát triển đội ngũ bao gồm mặt số lượng, mặt trình độ/bằng cấp  Quy mơ, số lượng cán  Trình độ: số lượng giáo sư, PGS, tiến sĩ  Tóm tắt giải pháp triển khai nguồn kinh phí cụ thể (nếu có) n Executive summary of training and development plan for academic and support staff - Kế hoạch đào tạo, nâng cao lực đội ngũ cán khoa, bao gồm đội ngũ GV cán hỗ trợ Bản tóm tắt kế hoạch cần tập trung trình bày thơng tin: (Tóm tắt kế hoạch đào tạo,  Các số nâng cao lực đội ngũ cán tập trung vào  Mục tiêu nâng cao lực đội ngũ - Bản tóm tắt kế hoạch đào tạo nâng cao lực đội ngũ cán khoa - Lưu ý: minh chứng tập trung vào hoạt động phát triển, bồi dưỡng kỹ nghề nghiệp cho cán bộ, GV 139 nâng cao lực đội ngũ giảng viên cán hỗ trợ) khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ nghề nghiệp cho cán GV:  Số lượng/tần suất khóa học  Số lượng cán dự kiến tham gia  Tóm tắt giải pháp triển khai nguồn kinh phí cụ thể (nếu có) 140 TÀI LIỆU THAM KHẢO AQAN 2016 ASEAN Quality Assurance Framework AUN 2011 Guide to AUN Actual Quality Assessment at Programme Level (version 2.0) AUN 2015 Guide to AUN-QA Assessment at Programme Level (version 3.0) AUN 2016 Guide to AUN-QA Assessment at Institutional Level (version 3.0) Concepcion V Pijano 2014 “ASEAN’s Journey towards the Regionalisation of Higher Education” Tài liệu The State of Higher Education 2014 Organisation for Economic Cooperation and Development (OECD) Johnson Ong Chee Bin 2016 Tài liệu tập huấn đánh giá cấp CSGD theo AUN-QA Sanyal, B C., & Martin, M 2007 Quality assurance and the role of accreditation: An overview Report: Higher Education in the World 2007: Accreditation for Quality Assurance: What is at Stake? UNESCO 2003 Báo cáo “Higher Education in Asia and the Pacific 1998-2003” 141