Tài liệu LVTN: Hoạt động PR tại công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn: Chương II doc

    Tài Liệu Hoạt động PR công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn Chương II: Hoạt động PR Cơng ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gịn thời gian qua CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG PR TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ SÀI GỊN TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Giới thiệu sơ lược công ty 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Miền Nam chi nhánh Tổng công ty Bảo Hiểm Bảo Việt Việt Nam Ngày 20/8/1996 chi nhánh Bảo Việt Nhân thọ Miền Nam thành lập Thành Phố Hồ Chí Minh theo định số 3321/GP-UP định số 145/QĐHĐQT tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Việt Nam, ngày đầu thành lập chi nhánh có nhân viên ( kể Giám đốc chi nhánh) với mục đích thực thí điểm bảo hiểm nhân thọ phía Nam Trụ sở đặt 158 Trường Trinh, Quận Tân Bình, TPHCM Năm 1997, với phát triển Bảo Việt Nhân Thọ, công ty Bảo Việt Nhân thọ Miền Nam thành lập sở chi nhánh Bảo Việt Nhân Thọ Miền Nam theo định 1043/TC/QĐ-TCCB ngày 18/12/1997 Bộ trưởng Bộ Tài Chính, hoạt động theo điều lệ tổ chức định số 2998/QĐ-HĐQT ngày 24/12/1997 Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị Tổng Công Ty Bảo Hiểm Việt Nam Đến tháng 4/1998, công ty có 10 cán nhân viên 71 đại lý đại lý Công ty mở tài khoản riêng tiền VNĐ ngoại tệ ngân hàng nước Cơng ty có trụ sở đặt 11 Nguyễn Cơng Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TPHCM có chi nhánh tỉnh thành phố khác Ngày 16/01/2008, công ty đổi tên giao dịch thành cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ Sài Gịn cơng ty có trụ sở 22-22Bis Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM Cơng ty có hệ thống tổ chức gồm phịng chức năng, trụ sở Tân Bình, 642 đại lý bảo hiểm khắp địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 2.1.2 Mơ hình tổ chức - trang 18 - Chương II: Hoạt động PR Công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn thời gian qua 2.1.3 Chức phịng ban ¾ Ban giám đốc: gồm có Giám đốc Phó Giám đốc Giám đốc: người đứng đầu công ty quan chủ quản thuộc Công ty bổ nhiệm điều hành quản lý hoạt động Công ty Giám đốc trực tiếp ký kết hợp đồng kinh tế mở rộng phạm vi hoạt động phát triển Công ty, Giám đốc đứng điều hành kiểm tra hoạt động Công ty, Giám đốc tuyển dụng ký kết hợp đồng lao động Phó giám đốc: người có vai trị hỗ trợ cho Giám đốc cơng tác quản lý hành hoạt động Công ty Chịu trách nhiệm trước Giám đốc công việc phân công, chịu trách nhiệm cá nhân trước pháp luật ¾ Phịng tổng hợp: - trang 19 - Chương II: Hoạt động PR Công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn thời gian qua Trưởng phòng tổng hợp phụ trách chung khâu tổ chức hành chánh, quản trị tổng hợp nhân lực Công ty Hỗ trợ công việc quản trị Trưởng phịng Phó phịng Các nhân viên cịn lại phịng đảm nhận cơng việc cơng việc hành chính, văn thư in ấn, tiếp khách, lễ tân…Phòng phối hợp với Giám đốc đề phong trào thi đua Công ty, kiểm tra giám sát việc thực pháp chế Nhà nước thủ tục hành chính, ngồi cịn lập kế hoạch cho Cơng ty ¾ Phịng kế tốn: Quản lý tồn tải sản Cơng ty, lập kế hoạch thu chi, khen thưởng theo đề xuất đưa Phịng cịn có trách nhiệm kiểm tra việc sử dụng vốn Công ty, chịu trách nhiệm báo cáo thuế, đóng thuế quan Nhà nước, bao cáo tình hình thu chi tồn Cơng ty tồn Cơng ty lợi nhuận kinh doanh theo định kỳ hàng tháng, quý, năm với cấp lãnh đạo Bên cạnh phịng có quyền đề xuất xử lý kỷ luật nhân viên có liên quan đến việc vi phạm quy chế độ quản lý tài Trưởng phịng kế tốn: quản lý, theo dõi tình hình tài Cơng ty Ngồi ra, Trưởng phịng có trách nhiệm phụ trách tồn cơng tác nghiệp vụ kế tốn, kế hoạch thu chi cho hoạt động Công ty, chủ động đề biện pháp nâng cao hiệu mặt tài chính, hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty ¾ Phịng chấp nhận bảo hiểm: Phịng có chức tham mưu cho lãnh đạo Cơng ty công tác, đơn vị thuộc Công ty đánh giá, quản lý rủi ro nghiệp vụ phát hành hợp đồng bảo hiểm Ngồi Cơng ty có nhiệm vụ đánh giá rủi ro theo giấy yêu cầu trường hợp cần thiết phải kiểm tra xác minh thực tế Trên sở đánh giá rủi ro, phịng có nhiệm vụ phát hành hợp đồng Hướng dẫn, kiểm tra phòng khai thác thực quy trình khai thác, đánh giá rủi ro phát hành hợp đồng theo quy định Tổng Cơng ty, Cơng ty ¾ Phịng marketing: - trang 20 - Chương II: Hoạt động PR Cơng ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gịn thời gian qua Phịng có chức thu nhập thơng tin thị trường, đề chiến lược quảng cáo, xúc tiến việc đưa thông tin đến cho người dân cách nhanh chóng Theo dõi việc cạnh tranh việc đề sản phẩm Công ty khác báo chí, quảng cáo…Nghiên cứu đề xuất chiến lược phát triển mới, đưa sản phẩm tung thị trường nào, phản ánh công chúng sản phẩm này, nghiên cứu để phục vụ khách hàng cách tốt ¾ Phịng dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh Công ty như: tư vấn nghiệp vụ cho khách hàng qua điện thoại hay trực tiếp đại lý giao dịch hay giải đáp thắc mắc khách hàng Phòng thực bán sản phẩm trực tiếp đến khách hàng với hình thức hiệu như: hình thức thư chào hàng, tổ chức chương trình trực tiếp khai thác bảo hiểm hình thức khơng thơng qua đội ngũ đại lý Ngồi phịng cịn thực chức gián tiếp gửi thư báo, giấy báo chấp nhận hay thay đổi người bảo hiểm, giải trường hợp vay theo hợp đồng ¾ Phịng phát triển quản lý đại lý: Phịng có chức tham mưu lãnh đạo cho Công ty, xây dựng phát triển thống quản lý hệ thống đại lý tồn Cơng ty Tổ chức cơng tác đào tạo theo định hướng, kế hoạch phương châm Công ty Tổ chức điều hành hoạt động đội tư vấn bảo hiểm Ngồi ra, phịng quản lý đại lý cịn có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch ngắn hạn, dài hạn nhằm xây dựng, tổ chức phát triển đại lý, cộng tác viên đáp ứng kế hoạch, mục tiêu định hướng Cơng ty Nghiên cứu tìm hiểu thị trường mở phòng khai thác khu vực, phân bổ đại lý làm việc phòng khai thác, xây dựng kế hoạch tài cho hoạt động đại lý, tổ chức phong trào thi đua, hoạt động tập thể cho đại lý, tổng kết rút kinh nghiệm nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho đại lý Tổ chức đào tạo bản, tái đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn, kỹ nghề nghiệp cho đại lý 2.1.4 Tình hình kinh doanh Công ty thời gian qua - trang 21 - Chương II: Hoạt động PR Công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn thời gian qua Cách 11 năm, phần lớn người dân Việt Nam lạ lẫm với dịch vụ sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, Bảo Việt tạo lập bước có tính chiến lược quan trọng triển khai cung cấp dịch vụ bảo hiểm nhân thọ Việt Nam vào ngày 1/8/1996 Trải qua chặng đường thập kỷ, đến nay, Bảo Việt Nhân thọ (BVNT) thực khẳng định vị trí hàng đầu thị trường Việt Nam, góp phần quan trọng vào nghiệp an sinh xã hội đất nước Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ trở nên thân thiết với hàng triệu người, có triệu khách hàng lựa chọn BVNT để trao gửi niềm tin, hoạch định kế hoạch tài cho tương lai, đời Là thành viên BVNT, với nỗ lực không ngừng tồn thể cán nhân viên, Cơng ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gịn (BVNTSG) đóng góp phần khơng nhỏ vào kết hoạt động kinh doanh Bảo Việt Nhân thọ Sau năm thức vào hoạt động với lợi thành viên Công ty bảo hiểm nhà nước tin cậy từ phía khách hàng, từ năm 2000 đến năm 2004 tổng doanh thu phí bảo hiểm BVNTSG tăng đặc biệt năm 2004 công ty đạt kết hoạt động kinh doanh cao với tổng doanh thu phí bảo hiểm 246.2 tỷ đồng tổng phí 60.7 tỷ đồng Tuy nhiên tổng phí định kỳ từ năm 2004 bắt đầu có sút giảm dần Đặc biệt đến 2005 việc kinh doanh BVNTSG có chuyển biến giảm sút đột ngột rõ rệt từ tống doanh thu phí bảo hiểm tổng phí bảo hiểm thu Năm 2005 gọi năm "báo động da cam" lấn lướt doanh nghiệp bảo hiểm nước Vào thời điểm có doanh nghiệp bảo hiểm có doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước, doanh nghiệp bảo hiểm liên doanh doanh nghiệp bảo hiểm nước ngồi thị trường bảo hiểm dần bắt đầu xuất cạnh tranh gay gắt từ phía doanh nghiệp bảo hiểm ngồi nước Bên cạnh cịn có cạnh tranh tổ chức tài (như ngân hàng, chứng khốn tổ chức tài chính) doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ việc thu hút tiền vốn nhàn rỗi dân chúng Các ngân hàng đưa sản phẩm có tính cạnh tranh cao sản phẩm bảo hiểm tiết kiệm gửi định kỳ, tiết kiệm - trang 22 - Chương II: Hoạt động PR Công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn thời gian qua lãi suất bậc thang, tiết kiệm với thời hạn dài kèm theo hình thức khuyến mại tặng bảo hiểm, rút thăm trúng thưởng nhiều ưu đãi liên quan khác Sự cạnh tranh tổ chức tài nguyên nhân gây suy giảm thị trường BHNT giai đoạn 2004-2006 Năm 2007 tỷ lệ lạm phát Việt Nam 12,63% năm 2008 tỷ lệ lên đến 20,71%, lạm phát cao kéo theo hệ làm giảm niềm tin công chúng khoản đầu tư dài hạn, hợp đồng bảo hiểm dài hạn đồng thời làm cho lãi suất ngắn hạn tăng lên cao (như lãi suất tiết kiệm ngân hàng), tạo cạnh tranh lớn sản phẩm bảo hiểm nhân thọ.Tuy nhiên năm 2008, với nỗ lực toàn thể cán nhân viên BVNTSG mang lại tổng doanh thu 183.3 tỷ đồng, tăng 0.56% so với năm 2007 Kết kinh doanh dần có tăng trưởng trở lại, kết thể tin cậy hàng triệu khách hàng dành cho BVNTSG Bảng 2.1: Tổng doanh thu phí bảo hiểm Công ty bảo hiểm từ 1999-2000 Đơn vị tính: tỷ đồng - trang 23 - Chương II: Hoạt động PR Công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn thời gian qua Tổng doanh thu Doanh thu phí Doanh thu phí phí định kỳ 1999 107,250 - - 2000 126,905 108,292 18,613 2001 181,280 161,144 20,137 2002 215,141 191,441 23,700 2003 231,384 198,515 32,869 2004 246,193 185,494 60,698 2005 192,929 173,274 19,655 2006 175,018 159,003 16,016 2007 182,292 157,507 24,784 2008 183,305 166,911 16,394 Quy1/2009 43,029 6,624 36,404 Năm (Nguồn: Công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn) 300.0 246.2 250.0 231.4 215.1 Tỷ đồng 200.0 150.0 181.3 161.1 191.4 198.5 185.5 192.9 173.3 175.0 159.0 182.3 157.5 183.3 166.9 126.9 108.3 100.0 60.7 50.0 18.6 20.1 23.7 32.9 19.7 16.0 24.8 16.4 0.0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Năm Tổng doanh thu phí Doanh thu phí định kỳ - trang 24 - Doanh thu phí 2008 Chương II: Hoạt động PR Công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn thời gian qua Đến nay, BVNTSG có 40 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ thuộc nhóm như: bảo hiểm kết hợp tiết kiệm, bảo hiểm trọn đời, bảo hiểm hưu trí bảo hiểm đơn rủi ro.Và nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu mong muốn khách hàng đầu năm 2009 Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn tung thị trường hai sản phẩm liên kết đâu tư: An phát hưng gia An phát trọn đời, sản phẩm tích hợp yếu tố quan trọng “Bảo vệ, Tiết kiệm Đầu tư” Trách nhiệm với khách hàng cao nữa, chăm sóc khách hàng tốt nhiệm vụ mà đội ngũ cán bộ, nhân viên, tư vấn viên Bảo Việt Nhân thọ đặt cho chặng đường 2.1.5 Định hướng phát triển thời gian tới Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn Năm 2009 Bảo Việt Nhân Thọ Sài Gòn xác định tập trung vào thực mục tiêu tăng trưởng hiệu kinh doanh với phương châm “ Đồng lòng, đổi mới, phát triển” sau: + Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; đánh giá, rà soát sản phẩm cũ thiết kế sản phẩm mới; đẩy mạnh kênh phục vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng + Nâng cao hiệu kinh doanh biện pháp sử dụng tiết kiệm chi phí; giám sát bồi thường, tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá rủi ro bảo hiểm; tăng cường trình độ, chuyên nghiệp quản lý hoạt động đầu tư; tăng suất lao động để nâng cao thu nhập người lao động + Đẩy nhanh tiến độ đầu tư phát triển sở hạ tầng tin học áp dụng phần mềm quản lý vào hoạt động kinh doanh + Phát triển nguồn nhân lực sở áp dụng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng công việc, đổi chế trả lương theo hiệu công việc, luân chuyển, bố trí lao động hợp lý tăng cường đào tạo cán q trình kiện tồn đổi mơ hình tổ chức theo ngun tắc hiệu + Từng bước tập trung hóa chun mơn hóa tổ chức kinh doanh; đổi qui trình nâng cao trình độ quản lý nghiệp vụ, quản lý rủi ro tảng phát triển công nghệ thông tin nhân lực đào tạo nâng cao - trang 25 - Chương II: Hoạt động PR Cơng ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gịn thời gian qua + Hồn thiện cơng tác tổ chức theo hướng tập trung; củng cố hoạt động đào tạo đại lý; tiếp tục tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật từ đối tác chiến lược HSBC Insurance; thực sách đào tạo, phát triển, thăng tiến thu nhập đại lý sở chương trình Limra 2.2 Hoạt động PR thời gian qua Công ty Bảo Việt nhân thọ Sài Gòn 2.2.1 Mục tiêu hoạt động PR Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn + Xây dựng mối quan hệ tốt BVNTSG khách hàng tồn thể cơng chúng + Tạo dựng củng cố thương hiệu hình ảnh BVNTSG + Hỗ trợ việc giới thiệu dịch vụ sản phẩm thị trường + Tăng trưởng doanh thu + Làm dịu ảnh hưởng tiêu cực cơng chúng đến hình ảnh Cơng ty 2.2.2 Lợi ích hoạt động PR Hiện quảng cáo dần số hiệu trước kia, khó để vươn tới số đơng khán giả Quảng cáo thương mại kênh truyền hình thương mại bị rút ngắn; chúng túm lại với ngày khó phân biệt Và vấn đề lớn quảng cáo thiếu độ tin cậy Công chúng biết quảng cáo q phóng đại khơng vô tư Nhiều công ty tốn mức vào quảng cáo chi phí cho PR lý chín phần mười cơng ty quan hệ cơng chúng hãng quảng cáo làm chủ, hãng quảng cáo làm nhiều tiền quảng cáo làm PR Vì họ khơng muốn PR chiếm ưu Các chiến dịch quảng cáo có lợi dễ kiểm soát PR Chỉ cần mua phương tiện truyền thơng để trình chiếu vào thời điểm thời điểm cụ thể; nội dung quảng cáo khách hàng chấp thuận xuất xác thiết kế Trong đó, PR thứ mà bạn cầu mong trả tiền Xây dựng thương hiệu mạnh quan hệ công chúng tốn nhiều thời gian sáng tạo hơn, sau lại làm tốt quảng cáo “bùng nổ” - trang 26 - Chương II: Hoạt động PR Công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gịn thời gian qua Một cơng ty dự định xây dựng thương hiệu cần tạo tin đồ, tin đồn thực cơng cụ PR Chiến dịch quan hệ cơng chúng chí phí có nhiều hi vọng tạo câu chuyện kể lâu 2.2.3 Xác định ngân sách dành cho hoạt động PR Bảo Việt Nhân thọ Sài Gịn cơng ty thành viên Cơng ty Bảo Việt Nhân thọ kế hoạch hoạt động PR mà công ty muốn đề xuất để tổ chức chi phí hoạt động liên quan đến hoạt động PR phải có phê duyệt từ phía Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ cho phép BVNTSG năm trích theo tỷ lệ phần trăm (%) tổng doanh thu ước tính làm chi phí tổ chức cho hoạt động PR Cơng ty Phương pháp mà BVNTSG áp dụng gọi phương pháp tính theo tỷ lệ doanh thu Đây phương pháp xác định ngân sách khuếch trương tính tỷ lệ phần trăm (%) tổng doanh thu ước tính mà Cơng ty thu Nếu tổng doanh thu thực tế mà cao doanh thu ước tính phần dư kết chuyển sang năm sau, ngược lại nhỏ thân cơng ty chịu phần thâm hụt Phương pháp dễ sử dụng tính tốn đơn giản nhiều công ty bảo hiểm áp dụng 2.2.4 Các hoạt động PR Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn nhiều năm qua thành công xây dựng thương hiệu hoạt động PR Những hoạt động chủ yếu là: ¾ Truyền thơng: Hằng năm BVNTSG ln thực trì tốt việc truyền thơng nội kiện hoạt động Bảo Việt Nhân thọ; đưa tin thời sự, phóng kênh truyền hình: HTV7, V TC1,HTV9 BTV1 Về truyền thông nội bộ: Hằng năm BVNTSG ln trì việc in ấn tờ rơi quảng cáo sản phẩm mới, poster chương trình thi đua nội cơng ty tạp chí phát hành nội hàng tháng Chúng phát cho toàn thể nhân viên đại lý công ty Qua ấn - trang 27 - Chương II: Hoạt động PR Cơng ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gịn thời gian qua phẩm này, biết thêm ngày đầu thành lập, thành viên hội đồng quản trị, hoạt động thiết thực, hát, thơ, câu chuyện viết công ty, Chúng làm cho người cảm thấy tin tưởng thân thiện với Bảo Việt Và thực cách Bảo Việt đạt mục đích Truyền thơng bên ngồi: Báo chí Năm 2007: có tổng số lượt viết đăng tải báo địa phương: Báo Yêu trẻ (02 lần), Báo Thanh niên (04 lần), Sài Gịn Giải phóng (27 tin bài+ảnh), Báo Người Lao động (08 lần), Thời Báo Tài (10 lần), website www.baohiem.pro.vn (10 lần), Thời Báo Kinh tế Sài Gòn (02 lần), Sài Gòn Tiếp thị (04 lần), Thông tin kinh doanh tiếp thị (03 lần), Doanh nhân Sài Gòn (02 lần), www.vietnamnet.com.vn (02 lần), Báo Giáo dục (01 lần), TV nien online (01 lần) Năm 2008 : Đưa 15 tin 04 PR báo: Thời báo kinh tế Sài Gòn, Sài Gịn Giải Phóng, Người Lao Động, Thanh niên, Tuổi trẻ website chuyên nghành bảo hiểm wwwbaohiem.pro.vn Đại học Kinh Tế TP.HCM nội dung kiện: + Giới thiệu sản phẩm “An Gia Tài Lộc”, “Anh Sinh Thành Đạt” + Chương trình rút thăm trúng thưởng “Hái lộc Đầu Xuân” + Bảo Việt Nhân Thọ vui tết trung thu 2008 với trẻ em nghèo + Bảo Việt trao học bổng “Bảo Việt – An Sinh Giáo Dục” Truyền hình: BVNTSG thường xuyên phối hợp với HTV9, VTC1, HTV7 đài truyền huyện Củ Chi đưa tin phóng Cơng ty như: + Hội thi gói bánh chưng bánh tét tặng quà trẻ em nghèo Xuân Đinh Hợi 2007 HTV9 ngày 16/02/2007 - trang 28 - Chương II: Hoạt động PR Cơng ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gịn thời gian qua + Xuất kênh VTC1 vào lúc 18.30 ngày 15/3 phát lại lúc 22.45 ngày 16/3 hình ảnh hoạt động giao dịch Văn phịng Cơng ty, trả lời vấn lý gắn kết với doanh nghiệp Nhà nước điều kịên hội nhập WTO + Hội nghị triển khai công tác năm 2007 Công ty phát tin thời HTV7 vào lúc 18.00 HTV9 vào lúc 17.50 ngày 16/3/2007 + Các hoạt động ngày Quốc tế Thiếu nhi 01.6 đưa tin thời HTV9, ngày 01.6.2007 + Đưa tin thời Hội nghị khách hàng HTV9 ngày 11.6.2007 + Tin thời trao học bổng An sinh Giáo dục HTV9 ngày 17/8/2007 + Tin Đài truyền Huyện Củ Chi hội nghị khách hàng tổ chức địa bàn huyện ngày 26/8/2007 + “BVNT mang Tết yêu thương đến cho trẻ em nghèo Tp.HCM” 2008 + Chương trình rút thăm trúng thưởng “Hái lộc đầu xuân – đợt 2” 2008 ¾ Tài trợ Hoạt động xã hội từ thiện Xuất phát từ nhận thức hoạt động kinh doanh để mang lại lợi ích kinh tế phải đơi với ý thức cao trách nhiệm cộng đồng, BVNTSG có nhiều hoạt động phong phú tích cực tham gia vào công tác nhân đạo xã hội, đặc biệt trọng vào đối tượng trẻ em: + Tài trợ chi phí Hội trại Thanh niên khuyết tật - ngày 10, 11/02/2007 + Hỗ trợ chi phí Tết Nguyên đán cho Trung tâm Ni dưỡng trẻ em Tam Bình Tài trợ Hội Hoa Xuân 2007 Nhà Văn hoá Thủ Đức + Tài trợ Hội thi gói bánh chưng bánh tét trẻ em nghèo 2007 2008 Báo Yêu trẻ UBDS tổ chức + Cùng với Đại học Kinh tế Tp HCM tổ chức chương trình Quốc tế Thiếu nhi 2007 cho em Trung tâm Giáo dục Trẻ em Khuyết tật Quận - 01.6.2007, Mái ấm Hoa Mẫu đơn - Tân Bình - ngày 31.5.2007 trẻ em khuyết tật mồ côi Trung tâm nuôi dưỡng phục hồi chức trẻ khuyết tật Quận Tp.HCM học sinh tiểu học trường Hoàng Mai Quận vào 2008 - trang 29 - Chương II: Hoạt động PR Công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn thời gian qua + Cùng kết hợp UBDS GĐ TE Tp.HCM, Báo Yêu trẻ tổ chức chương trình Văn nghệ giao lưu chiếu phim phục vụ trẻ em nghèo Nhà hát Thành phố ngày 01.7.2007 + Tài trợ chương trình Hướng thượng thi ân hướng người dân miền Trung lũ lụt 2007 Hoạt động giáo dục – đào tạo Khuyến học, khuyến tài từ lâu truyền thống q báu ơng cha ta, việc chăm lo cho nghiệp giáo dục mong muốn nhiều người xã hội BVNTSG đóng phần khơng nhỏ vào quỹ khuyến học Thành phố HCM: + Tài trợ chương trình học bổng Vì ngày mai Quỹ khuyến học Tp Hồ Chí Minh – truyền hình trực tiếp HTV - ngày 12/12/2007 + Tài trợ 10 suất học bổng Nguyễn Thị Minh Khai – Hội LHPN Huyện Củ Chi năm 2007 + Tham gia tài trợ chương trình “Vịng tay nhân lần 3” Quỹ khuyến học VN phối hợp với số mạnh thường quân tổ chức 2008 + Tài trợ cho chương trình “ Đi gây quỹ khuyến học lầ3” Hội khuyến học Thành phố HCM 2009 Bên cạnh Bảo Việt Nhân thọ Sài Gịn cịn tài trợ cho số chương trình khác như: Tài trợ hội thi “Duyên dáng sắc sắc xuân” 2008 Củ Chi nhằm quảng bá thương hiệu BVNT ¾ Tổ chức kiện + Tổ chức buổi tôn vinh tuyên dương 54 tư vấn viên xuất sắc Cơng ty đạt thành tích chương trình thi đua Hà Nội - Lạng Sơn 2007 - ngày 12.01 2007 + Tổ chức Hội nghị triển khai công tác 2007 Nhà hát Thành phố ngày 14.3.2007 Tôn vinh Bảo Việt Nhân thọ Miền Nam, chiến sĩ thi đua cấp BVNT năm 2006 - trang 30 - Chương II: Hoạt động PR Công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn thời gian qua + Tổ chức Hội thi Thuyết trình viên giỏi 2007 vịng loại cấp Công ty ngày 26/6/2007 Hướng đến việc xây dựng đội ngũ thuyết trình viên thi cụm thi tồn quốc Bảo Việt Nhân thọ 2007 + Tổ chức Lễ Cảm ơn khách hàng kỷ niệm 10 năm thành lập Cơng ty ngày 15/12/2007 Nhà hát Hồ Bình + Tổ chức thành công buổi lễ rút thăm trúng thưởng chương trình “Hái lộc đầu xuân đợt 2” khách sạn Riverside 2008 + Tổ chức thăm hỏi chúc tết họp mặt thân thiết phóng viên báo, đài nhân ngày báo chí Việt Nam 2008 ¾ Hỗ trợ khai thác + Hỗ trợ Ban/nhóm triển khai mở rộng kênh phân phối quảng bá sản phẩm thông qua hệ thống Agribank HSBC + Hỗ trợ Ban nhóm phịng kinh doanh việc tổ chức hội thảo tuyển dụng tư vấn viên + Kết hợp phòng ban thực hội nghị bán hàng 2.2.5 Hiệu hoạt động PR Bảng 2.2 : Số lượng hợp đồng khai thác từ 2006-2008 BVNTSG Số lượng hợp đồng 6589 6617 7000 6000 4133 5000 4000 Số lượng hợp đồng 3000 2000 1000 2006 2007 2008 (Nguồn từ công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn) - trang 31 - Chương II: Hoạt động PR Cơng ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gịn thời gian qua Năm 2006 năm thực kế hoạch năm 2006-2010, năm diễn kiện lớn: Việt Nam tổ chức thành công hội nghị APEC, Việt Nam trở thành thành viên thứ 250 WTO mở thời kỳ với nhiều thời vận hội thách thức cho nghiệp phát triển đất nước nói chung phát triển ngành bảo hiểm nói riêng Năm 2006 năm tiếp tục hội nhập mở cửa cho thị trường bảo hiểm Việt nam, bắt đầu có cạnh tranh gay gắt từ phía doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nước Số lượng hợp đồng BVNTSG khai thác thời gian 6589 hợp đồng Năm 2007 năm BHNT có hiệu chững lại Trong năm này, thiên tai, tai nạn xảy tương đối nhiều, điển hình như: bão lụt miền Trung, sập cầu Cần Thơ, sạt lở núi Hà Tĩnh vụ đắm tàu, tai nạn giao thông, cháy nổ, dịch tiêu chảy, dịch lợn tai xanh, dịch cúm gia cầm tiếp tục hoành hành Bên cạnh ngồi cạnh tranh sản phẩm bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ với SPBH cịn phải cạnh tranh với sản phẩm khác Ngân hàng thương mại thị trường chứng khoán Điều ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh bảo hiểm Tuy nhiên thị trường tài tiền tệ tiếp tục phát triển theo xu ổn định sau thời gian phát triển nóng như: tín dụng ngân hàng, chứng khốn, quỹ đầu tư, bảo hiểm Đây tiền đề tạo điều kiện thuận lợi cho ngành bảo hiểm Việt phát triển Với nỗ lực BVNTSG khai thác 6617 hợp đồng vào 2007 tăng 0.05% so với 2006 Năm 2008 chứng kiến khủng hoảng kinh tế diễn phạm vi toàn cầu, ảnh hưởng sâu sắc tới kinh tế nước ta, khiến thị trường chứng khoán suy thoái, hoạt động đầu tư giảm sút, thị trường bất động sản đóng băng, lãi suất biến động… gây ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh nhiều doanh nghiệp Trong bối cảnh bất lợi kinh tế giới thị trường bảo hiểm nhân thọ tiếp tục mở rộng với tham gia 11 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ (DNBHNT) Năm 2008 năm có cạnh tranh gay gắt sản phẩm DNBHNT với nhau, DNBHNT liên tục đưa thị trường sản phẩm - trang 32 - Chương II: Hoạt động PR Công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn thời gian qua với nhiều ưu việt thị trường Bên cạnh tỷ lệ lạm phát tăng cao thu nhập người dân giảm ảnh hưởng lớn đến việc kinh doanh DNBHNT Đầu năm 2008 vật giá leo thang, giá lương thực, thực phẩm tăng gấp 1,5 đến lần làm cho đời sống người lao động khó khăn Giữa năm 2008 tiền gửi tiết kiệm có lãi suất tăng đột biến tới 18% Tình hình dẫn đến BHNT gặp khó khăn lớn Khách hàng tham gia bảo hiểm chấm dứt hợp đồng trước hạn, rút tiền gửi ngân hàng khiến cho giá trị hoàn trả tăng Nguồn khách hàng tiềm giảm nên số lượng hợp đồng khai thác khơng nhiều Tồn thị trường bảo hiểm nhân thọ sụt giảm Tuy nhiên với cố gắng BVNT tâm vượt qua thách thức đưa nhiều sản phẩm mới, hấp dẫn phù hợp với nhu cầu khách hàng nên tổng doanh thu phí chiếm 33,14% đứng thứ hai sau Prudential tổng thị phần thị trường bảo hiểm nhân thọ, BVNTSG đóng góp phần khơng nhỏ Năm 2008 số lượng hợp đồng bảo hiểm khai thác Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn 4133 hợp đồng giảm 38% doanh thu phí giảm 34% so với 2007 tổng doanh thu tăng 6% Điều thể tin cậy từ phía khách hàng dành cho BVNTSG việc trì hợp đồng Thơng qua hoạt động PR, BVNTSG ngày củng cố phát huy niềm tin khách hàng dành cho BVNTSG Bảng 2.3: Thị phần Công ty Bảo hiểm năm 2008 - trang 33 - Chương II: Hoạt động PR Công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn thời gian qua Thị phần công ty bảo hiểm nhân thọ Việt Nam năm 2008 ACE life 3,10% AIG Life 6,14% Manulife 10,37% Các công ty khác 0,27% Bảo Việt 33,14% Dai-ichi 5,66% Prudential 41,32% Bảo Việt Dai-ichi Prudential AIG Life ACE life Các công ty khác Manulife (Nguồn từ www.webbaohiem.net) Đến đầu năm 2009, kinh tế tồn cầu có dấu hiệu khôi phục, tỷ lệ lạm phát giảm Cùng với cố gắng hoạt động PR mình, BVNTSG thành công tổ chức vào tháng Hội nghị khách hàng khách sạn Vitory thu kết quả: Bảng 2.4: Số lượng hợp đồng khai thác qua Hội nghị khác hàng tổ chức 3/2009 BVNTSG Ngày tổ Khách hàng Khách hàng Số lượng Tổng phí đầu chức đăg ký tham dự hợp đồng tiên (triệu đồng) 4/03 99 98 60 600 10/03 59 56 39 800 17/03 50 48 44 1000 18/03 50 47 34 1300 21/03 97 95 80 800 - trang 34 - Chương II: Hoạt động PR Cơng ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gịn thời gian qua Doanh thu quý phí quý I năm 2009 tăng cao thu 36,404 tỷ đồng so với năm 2008 16,394 tỷ đồng Kết hình thành nhờ vào tập trung phát triển mạnh đường lối BVNTSG, tăng cường hoạt động PR số lượng chất lượng, quảng bá hình ảnh cơng ty đến với cơng chúng Vào 18/03 29/03/2009, để quảng bá thương hiệu phát triển việc kinh doanh BVNTSG tham gia Sàn giao dịch việc làm Nhà Văn Hóa Thanh niên Quận Với gian hàng trang trí đẹp mắt, TV LCD đặt ví trí trung tâm gian hàng nhằm giới thiệu Bảo Việt nhân thọ thông báo kết hoạt động kinh doanh công ty thời gian qua, thêm vào chương trình q tặng hấp dẫn dành cho đối tượng gian hàng BVNTSG trở thành trung tâm ý thu hút 1000 người ghé thăm 700 khách hàng đăng ký tuyển dụng Đặc biệt quan tâm đến “thế hệ mầm xanh đất nươc”, thời gian qua BVNTSG tham gia nhiều vào hoạt động từ thiện trẻ em Và vào 25/04/2009 nhằm gây quỹ khuyến học để trao học bổng cho học sinh, sinh viên nghèo, BVNTSG vận động 200 người tham gia bộ, kêu gọi người hướng vào hệ trẻ em, đặc biệt trẻ em nghèo, hiếu học Từ hoạt động người có nhìn thiện cảm tin tưởng hình ảnh BVNTSG với phương châm “Đảm bảo lợi ích Việt” Kết luận chương II So với quảng cáo, chi phí cho PR thấp nhiều lần lại có hiệu đáng kể tính trung thực, khách quan truyền miệng đặc trưng hoạt động PR cung cấp thông tin, giáo dục tạo hiểu biết, có tầm bao quát lớn tạo tin cậy PR không đơn hoạt động tiếp xúc với báo chí PR giúp doanh nghiệp thiết lập trì tốt mối quan hệ với giới truyền thơng, phủ đối tác, khách hàng nhân viên Đối với cơng ty khơng có ngân quỹ tiếp thị dư giả, việc thực chiến dịch PR phương thức hiệu mặt tài lẫn việc khai - trang 35 - Chương II: Hoạt động PR Công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn thời gian qua phá thị trường việc quảng bá thương hiệu công ty Và đặc biệt năm tới đây, thị trường PR có khuynh hướng vào chun mơn hóa (specialization), hệ cạnh tranh gay gắt thị trường, mà công ty phải tự tìm cho sân chơi riêng mảnh đất Hoạt động PR có tác động lớn đến niềm tin nhà đầu tư, đối tác, khách hàng… Việc xây dựng lòng tin cơng chúng thương hiệu ln có vai trị quan trọng Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn trọng đến hoạt động PR thành cơng xây dựng hình ảnh hoạt động PR Những hoạt động PR giúp khách hàng cảm nhận cách rõ ràng tiềm năng, chất lượng sản phẩm dịch vụ BVNTSG Những giải thưởng lớn thương hiệu mà BVNTSG đạt Topten Thương hiệu Việt, Thương hiệu mạnh Việt Nam, Thương hiệu tiếng,… chắn có đóng góp lớn hoạt động PR - trang 36 - .. .Chương II: Hoạt động PR Công ty Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn thời gian qua CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG PR TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ SÀI GÒN TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Giới thiệu sơ lược cơng ty 2.1.1... cho hoạt động PR Bảo Việt Nhân thọ Sài Gịn cơng ty thành viên Cơng ty Bảo Việt Nhân thọ kế hoạch hoạt động PR mà công ty muốn đề xuất để tổ chức chi phí hoạt động liên quan đến hoạt động PR phải... giản nhiều công ty bảo hiểm áp dụng 2.2.4 Các hoạt động PR Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn Bảo Việt Nhân thọ Sài Gòn nhiều năm qua thành công xây dựng thương hiệu hoạt động PR Những hoạt động chủ yếu