Tài liệu QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM CHƯƠNG 8 docx

CHƯƠNG 8: CHỨC NĂNG KIỂM TRA BỘ MÔN: QUẢN TRỊ KD HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM NỘI DUNG KHÁI NIỆM VÀ NGUYÊN TẮC KIỂM TRA TIẾN TRÌNH KIỂM TRA CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA CÁC CÔNG CỤ KIỂM TRA KHÁI NIỆM VÀ NGUYÊN TẮC 1.1 Khái niệm: - Kiểm tra trình đo lường kết thực tế so sánh với tiêu chuẩn nhằm phát sai lệch nguyên nhân sai lệch, sở đưa biện pháp điều chỉnh kịp thời nhằm khắc phục sai lệch, đảm bảo tổ chức đạt mục tiêu 1 KHÁI NIỆM VÀ NGUYÊN TẮC 1.1 Khái niệm: - Trọng điểm chức kiểm tra:  Kiểm tra trình  Kiểm tra hoạt động xảy ra, xảy xảy  Phát sai lệch nguy sai lệch  Kiểm tra để thực biện pháp khắc phục nhằm hoàn thành mục tiêu 1 KHÁI NIỆM VÀ NGUYÊN TẮC 1.2 Nguyên tắc xây dựng chế KT:  Kiểm tra phải kế hoạch hoạt động tổ chức cấp bậc đối tượng bị kiểm tra  Công việc kiểm tra phải thiết kế theo yêu cầu nhà quản trị  Việc kiểm tra phải thực khâu trọng yếu  Kiểm tra phải khách quan 1 KHÁI NIỆM VÀ NGUYÊN TẮC 1.2 Nguyên tắc xây dựng chế KT:  Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với bầu khơng khí tổ chức  Việc kiểm tra cần phải tiết kiệm đảm bảo tính hiệu kinh tế  Việc kiểm tra phải đưa đến hành động TIẾN TRÌNH KIỂM TRA Theo bước sau: XÁC ĐỊNH CÁC XÁC ĐỊNH CÁC TIÊU CHUẨN TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ THÀNH QUẢ ĐIỀU CHỈNH CÁC ĐIỀU CHỈNH CÁC SAI LỆCH SAI LỆCH TIẾN TRÌNH KIỂM TRA 2.1 Xác định tiêu chuẩn Thiết lập tiêu chuẩn cần ý:  Không đưa tiêu chuẩn không hay khơng quan trọng  Mang tính thực  Tránh đưa tiêu chuẩn mâu thuẫn  Phải có giải thích hợp lý tiêu chuẩn đề  Dễ dàng cho việc đo lường 2 TIẾN TRÌNH KIỂM TRA 2.2 Đo lường thành  Tiến hành đo hay lường trước nhằm phát sai lệch hay nguy sai lệch so với mục tiêu  Hiệu đo lường phụ thuộc vào phương pháp đo lường công cụ đo lường  Đo lường tiêu chuẩn định lượng dễ dàng tiêu chuẩn định tính 2 TIẾN TRÌNH KIỂM TRA 2.3 Điều chỉnh sai lệch  Khi đo lường xong, kết có sai lệch cần phân tích ngun nhân dẫn đến sai lệch  Đề biện pháp khắc phục sai lệch 3 CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA Bao gồm loại hình sau: Thực kế hoạch Lập kế hoạch Kiểm tra lường trước Kết đạt Kiểm tra sau thực Kiểm tra thực CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA 3.1 Kiểm tra lường trước  Hoạt động kiểm tra trước hoạt động xảy ra, cách tiên liệu vấn đề xảy để ngăn chặn trước  Giúp cho tổ chức thực kế hoạch xác, dự liệu vấn đề ảnh hưởng từ thời điểm lên kế hoạch lúc thực  Kiểm tra lường trước dựa vào dự báo, dự đoán biến đổi môi trường CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA 3.2 Kiểm tra thực  Hoạt động kiểm tra cách theo dõi trực tiếp diến biến trình thực kế hoạch  Mục tiêu nhằm kịp thời tháo gỡ vướng mắc, trở ngại khó khăn thực để đảm bảo tiến độ dự kiến 3 CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA 3.3 Kiểm tra sau thực  Hoạt động kiểm tra cách đo lường kết thực tế đối chiếu với kế hoạch ban đầu  Mục tiêu nhằm đánh giá lại toàn trình thực kế hoạch, rút kinh nghiệm  Nhược điểm loại hình kiểm tra độ trễ thời gian 4 CÁC CÔNG CỤ KIỂM TRA 4.1 Kiểm tra tài chính:  Ngân quỹ: thấy khoản chi phí nguồn thu sử dụng quản lý  Các dạng ngân quỹ:  Ngân quỹ thu chi  Ngân quỹ thời gian, không gian, sản phẩm  Ngân quỹ dạng vật lý  Ngân quỹ tiền mặt 4 CÁC CÔNG CỤ KIỂM TRA 4.2 Kỹ thuật phân tích thống kê: Dựa vào liệu khứ để tổng hợp phân tích 4.3 Báo cáo phân tích chun mơn: sử dụng chuyên gia lĩnh vực trọng yếu doanh nghiệp để phát sai lệch 4.4 Quan sát cá nhân: sử dụng giác quan để quan sát nhân viên trình thực công việc điều chỉnh sai phạm ... cầu nhà quản trị  Việc kiểm tra phải thực khâu trọng yếu  Kiểm tra phải khách quan 1 KHÁI NIỆM VÀ NGUYÊN TẮC 1.2 Nguyên tắc xây dựng chế KT:  Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với bầu không khí... SAI LỆCH TIẾN TRÌNH KIỂM TRA 2.1 Xác định tiêu chuẩn Thiết lập tiêu chuẩn cần ý:  Không đưa tiêu chuẩn không hay không quan trọng  Mang tính thực  Tránh đưa tiêu chuẩn mâu thuẫn  Phải có giải... thực kế hoạch, rút kinh nghiệm  Nhược điểm loại hình kiểm tra độ trễ thời gian 4 CÁC CÔNG CỤ KIỂM TRA 4.1 Kiểm tra tài chính:  Ngân quỹ: thấy khoản chi phí nguồn thu sử dụng quản lý  Các dạng