- Lưu ý giá gồm những dịch vụ cơ bản và quan trọng như vé máy bay, vé tàu, phòng khách sạn, thuế, hoa hồng của khách, phí tham quan, các dịch vụ hỗ trợ gia tăng đối với những đoàn có phụ[r]
(1)Cách tính giá cho phận bán hàng (tính giá tour)
1 Căn vào yếu tố liên quan đến sản phẩm dịch vụ
Các chi phí thực tế
- Chi phí vận chuyển: vé máy bay (hàng không), vé tàu hỏa, vé tàu thủy, ơtơ, vé cáp treo… - Chi phí phòng: khách sạn, resort, nhà trọ, lều…
- Chi phí ăn uống
- Chi phí tham quan: vé tham quan, thuyền, - Thuế nhà nước
Các chi phí bổ sung - Khăn; nước; bảo hiểm;
- Dịch vụ ghế, dù (bãi biển), vé xem xiếc;
- Phí dịch vụ xuất nhập cảnh (visa, passport), thuế sân bay… - Phí tổ chức trị chơi (team)
- Tiền tip
- Tiền hoa hồng, chiết khấu cho đối tác
Các chi phí dự kiến phát sinh
- Phát sinh vé máy bay, phịng khách sạn, tàu, xe … cố thiên tai - Phát sinh lỗi người thừa hành khách hàng
2 Công thức, bảng chiết tính giá tour
* Bảo đảm chiết tính đủ:
(2)- Lợi nhuận doanh nghiệp
* Bảo đảm chiết tính ghi hiệu ứng tốt khách hàng:
-Lưu ý làm tròn số
-Giá tour thể số lẻ: 594, 596… -Giá tour thể số “tâm lý” số 7,
3 Cách thức bán hàng - Tiến trình bán hàng chỗ
- Tiến trình bán hàng qua điện thoại, email, fax - Tiến trình bán hàng qua thương mại điện tử - Tiến trình bán hàng theo dịch vụ giá trị gia tăng
- Tiến trình bán hàng, dịch vụ khách sạn, sân bay, điểm du lịch
4 Cách thức hợp đồng đàm phán với khách hàng Căn vào:
- Nhu cầu khách hàng - Tâm lý khách hàng
- Lợi cạnh tranh doanh nghiệp
- Những kết nghiên cứu đối thủ cạnh tranh - Giá dịch vụ cung cấp đối tác
5 Cách hạn chế rủi ro trình hợp đồng với khách hàng
1 Trước hợp đồng
- Kiểm tra tất dịch vụ mà người bán cung cấp cho khách hàng - Lưu ý dịch vụ phát sinh q trình thực hiệu
- Chú ý điều khoản ghi hợp đồng: hủy – phạt, thời gian hình thức toán
Trước thực lý hợp đồng
(3)- Đừng quên phụ thu dịch vụ phát sinh thống với khách hàng - Thống nội dung chi tiết ghi hóa đơn cho khách hàng
(4)Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn phí
https://vndoc.com/ 024 2242 6188