Lý thuyết về các quyết định cơ bản trong quản trị vận chuyển bao gồm: chiến lược vận chuyển hàng hóa, các quyết định về phương thức vận chuyển, lựa chọn đơn vị vận tải. Đồng thời nhóm chỉ ra các vai trò chính của hoạt động vận chuyển đối với một doanh nghiệp thương mại. Từ đó nhóm áp dụng để nghiên cứu thực trạng, rút ra được kết luận và đề ra những giải pháp khắc phục hạn chế trong hoạt động quản trị vận chuyển tại doanh nghiệp IKEA. Bài nghiên cứu của nhóm gồm 2 phần chính như sau: Chương 1: Các khái niệm cơ bản trong vận chuyển Vai trò của hoạt động vận chuyển. Chương 2: Hoạt động vận chuyển tại IKEA Chương 3: Các kết luận về đề tài nghiên cứu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI TẬP NHÓM ĐỀ TÀI: CÁC QUYẾT ĐỊNH CƠ BẢN TRONG VẬN CHUYỂN – VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN TẠI DOANH NGHIỆP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN CHUYỂN TẠI IKEA GVHD NHĨM MƠN HỌC MÃ HP : Ths Đoàn Ngọc Ninh : 01 : Quản trị Logistic Kinh doanh : 1759BLOG1511 Năm học: 2017 – 2018 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 01 ST T HỌ VÀ TÊN LỚP HC Vân Anh 50T Nguyễn Thị Chinh 50T1 Nguyễn Thị Chinh 50T4 Phạm Thị Chinh 50T Đỗ Thị Thùy Dương 50T Trần Thị Hà 50T Trần Thị Hà 50T Phạm Nhật Hạ 50T7 Nguyễn Thị Hài 50T5 10 Lê Thị Hân 50T TỰ ĐÁNH GIÁ NHÓM ĐÁNH GIÁ GHI CHÚ MỤC LỤC CHƯƠNG CÁC QUYẾT ĐỊNH CƠ BẢN TRONG VẬN CHUYỂN – VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm vận chuyển .7 1.1.2 Đặc điểm hoạt động vận chuyển hàng hóa .7 1.2 Vai trò hoạt động vận chuyển doanh nghiệp thương mại 1.3 Các định vận chuyển .10 1.3.1 Chiến lược vận chuyển hàng hóa 10 1.3.2 Phương thức vận chuyển hàng hóa 12 1.3.3 Lựa chọn đơn vị vận tải 17 1.3.4 Hệ thống chứng từ vận chuyển hàng hóa 21 CHƯƠNG 26 HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN CHUYỂN TẠI IKEA 26 2.1 Giới thiệu chung IKEA 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 26 2.2.2 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh 27 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh .27 2.2.4 Cơ cấu tổ chức .28 2.2 Tổng quan hoạt động Logistic IKEA 29 2.2.1 Hoạt động quản trị kho 29 2.2.2 Hoạt động quản trị mua hàng 29 2.2.3 Logistics ngược 31 2.2.4 Hoạt động quản trị vận chuyển 31 2.2.5 Hoạt động quản trị dự trữ 32 2.3 Hoạt động quản trị vận chuyển IKEA .32 2.3.1 Đặc điểm hoạt động vận chuyển công ty IKEA: .32 2.3.2 Các định hoạt động vận chuyển IKEA 34 CHƯƠNG 41 CÁC KẾT LUẬN CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 41 3.1 Thành tựu hoạt động quản trị vận chuyển IKEA .41 3.2 Hạn chế hoạt động vận chuyển IKEA 44 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.3.2.1 - 1: Sơ đồ vận chuyển thẳng đơn giản .10 Hình 1.3.2.2 - 1: Sơ đồ vận chuyển gom rải hàng theo tuyến .11 Hình 1.3.2.3 -1: Sơ đồ vận chuyển qua trung tâm phân phối 13 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, q trình tồn cầu hóa thương mại hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ phạm vi tồn giới Hàng hóa khơng tiêu thụ nơi sản xuất quốc gia đó, mà cịn tiêu thụ tất quốc gia khác, chí lục địa khác xa nơi sản xuất Điển cà phê, lúa gạo Việt Nam tiêu thụ rộng rãi nước châu Á Philipines, Indonesia Châu Phi, Châu Mỹ Châu Âu… Ngay lãnh thổ quốc gia, hàng hóa tiêu thụ khắp vùng miền thông qua mạng lưới phân phối trải dài khắp đất nước Một hoạt động cốt lõi góp phần hình thành lên mạng lưới phân phối rộng khắp hoạt động vận chuyển Xét toàn kinh tế, vận chuyển hàng hố có vai trị thiết yếu giúp xóa bỏ cách biệt khơng gian sản xuất tiêu dùng hàng hoá Đặc biệt, với phát triển kinh tế kèm theo trình tập trung hố chun mơn hố sản xuất, nhu cầu vận chuyển doanh nghiệp tất yếu ngày tăng cao Nếu xét chức quản trị hậu cần doanh nghiệp vận chuyển hàng hoá mặt nhằm bổ sung dự trữ cho mạng lưới hậu cần doanh nghiệp, mặt khác lại có nhiệm vụ cung cấp dịch vụ hậu cần cho khách hàng Do đó, vận chuyển có vai trị đặc biệt quan trọng tồn doanh nghiệp Một hệ thống vận chuyển hợp lý tăng cường khả cạnh tranh cho doanh nghiệp nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng giảm chi phí hậu cần Điều đặt khơng thách thức cho doanh nghiệp vấn đề cải tiến phát triển hoạt động quản trị vận chuyển Nhận thức vấn đề nhóm 01 định lựa chọn đề tài: “Các định vận chuyển – vai trò hoạt động vận chuyển doanh nghiệp Thực trạng hoạt động quản trị vận chuyển IKEA” Phạm vi nghiên cứu Với đề tài này, nhóm tập trung nghiên cứu lý thuyết định quản trị vận chuyển bao gồm: chiến lược vận chuyển hàng hóa, định phương thức vận chuyển, lựa chọn đơn vị vận tải Đồng thời nhóm vai trị hoạt động vận chuyển doanh nghiệp thương mại Từ nhóm áp dụng để nghiên cứu thực trạng, rút kết luận đề giải pháp khắc phục hạn chế hoạt động quản trị vận chuyển doanh nghiệp IKEA Bài nghiên cứu nhóm gồm phần sau: Chương 1: Các khái niệm vận chuyển - Vai trò hoạt động vận chuyển Chương 2: Hoạt động vận chuyển IKEA Chương 3: Các kết luận đề tài nghiên cứu CHƯƠNG CÁC QUYẾT ĐỊNH CƠ BẢN TRONG VẬN CHUYỂN – VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm vận chuyển Xét theo quan điểm quản trị Logistic, vận chuyển hàng hóa di chuyển hàng hóa khơng gian sức người hay phương tiện vận tải nhằm thực yêu cầu mua bán, dự trữ trình sản xuất- kinh doanh Dưới góc độ tồn kinh tế, cần thiết vận chuyển hàng hóa xuất phát từ cách biệt khơng gian thời gian sản xuất tiêu dùng, mà chủ yếu q trình tập trung hóa chun mơn hóa sản xuất tiêu dùng, yêu cầu vận chuyển tăng lên với phát triển kinh tế Hệ thống vận tải cầu nối để xóa mâu thuẫn khách quan 1.1.2 Đặc điểm hoạt động vận chuyển hàng hóa - Dịch vụ vận chuyển hàng hóa có tinh vơ hình Hoạt động vận chuyển diễn khách hàng khơng nhìn thây được, khơng cảm nhận được, khơng nghe thấy được, trước mua Việc vận chuyển có diễn lịch trình hay khơng thân doanh nghiệp khách hàng để biết trước Mức độ an tồn hàng hóa, kết tốc độ vận chuyển,…đều biết xác nhân hàng - Chất lượng vận chuyển hàng hóa thường khơng ổn định Việc vận chuyển chịu tác động nhiều yếu tố khách quan chủ quan gây Những yếu tố khơng kiểm sốt thời tiết, giao thơng, yếu tố đa dạng người lái xe, chất lượng phương tiện, bến bãi, tác động không nhỏ đến tính ổn định dịch vụ vận tải Những yếu tố không dễ dàng đánh giá lường trước lại có tác động khơng nhỏ đến chất lượng hoạt động vận chuyển, gián tiếp ảnh hưởng đến hoạt động khác quản trị Logistic doanh nghiệp - Dịch vụ vận chuyển lưu kho Nhu cầu vận chuyển hàng hóa thường dao động lớn Trong thời kì cao điểm đơn vị vận tải phải có nhiều phương tiện gấp bội để đảm bảo phục vụ Ngược lại, vắng khách phải tốn chi phí khấu hao tài sản, tu bảo dưỡng phương tiện, chi phí quản lí, Tính khơng lưu giữ dịch vụ vận chuyển khiến nhà quản trị cần thận trọng thuê đơn vị vận tải cam kết chất lượng dịch vụ vào màu cao điểm khai thác hội giảm giá vào mùa thấp điểm 1.2 Vai trò hoạt động vận chuyển doanh nghiệp thương mại - Hoạt động vận chuyển hoạt động then chốt toàn hệ thống logistic doanh nghiệp Hoạt động Logistic doanh nghiệp thương mại chủ yếu bao gồm hoạt động mua hàng, dự trữ hàng hóa vận chuyển Các doanh nghiệp không thực sản xuất hàng hóa, hoạt động vận chuyển giúp rút ngắn khoản cách nơi sản xuất nơi tiêu dùng Việc lựa chọn hình thức vận tải, phương thức vận tải hợp lý giúp tiết kiệm chi phí đảm bảo giá thành sản phẩm tốt nhất, mang tính cạnh tranh tới tay người tiêu dùng Vận tải giúp nối liền ngành, đơn vị sản xuất với nhau, nối liền khu vực sản xuất với khu vực tiêu dùng, nối liền thành thị với nơng thơn, miền ngược với miền xi Góp phần làm cho kinh tế trở thành khối thống Sự phát triển lực lượng sản xuất trình độ chun mơn hóa kéo theo phát triển không ngừng dịch vụ vận tải - Hỗ trợ cho hoạt động dự trữ Với đặc thù ngành kinh doanh thương mại, doanh nghiệp thương mai mang sản phẩm từ nơi có nguồn cung dồi đến nơi có nhu cầu lớn Trong nhiều trường hợp nơi sản xuất thị trường tiêu thụ cách xa nhau, q trình vận tải hàng hóa cịn bao gồm khâu dự trữ hàng hóa đường, giúp hàng hóa bảo quản, trì mức chất lượng đến thị trường tiêu thụ Việc lưu trữ hàng hóa đường thơng qua hoạt động vận chuyển giúp làm giảm áp lực cho hoạt động quản trị kho doanh nghiệp - Vận tải ảnh hưởng lớn đến giá thành sản phẩm Doanh nghiệp thương mại chủ yếu thực phân phối lưu thơng hầng hóa, hoạt động vận chuyển có hưởng lớn đến giá thành lưu thông phân phối Trong thời buộc cách mạng “điện tử - số hóa” “thơng tin liên lạc”, doanh nghiệp thương mại thúc đẩy vận tải phát triển nhanh khoa học - công nghệ, nhằm tạo hiệu cạnh tranh thương trường Đây tiền đề thuận lợi để nhà vận tải hoạt động logistics hoạch định chiến lược vận tải phù hợp với thực tế, mang lại hiệu cao - Gia tăng chất lượng phục vụ vụ khách hàng Đối với doanh nghiệp thương mại, hoạt động vận chuyển có tác động trực tiếp đến trình độ dịch vụ khách hàng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Để phục vụ khách hàng nhanh chóng, mang đến hài lịng khách hàng, nhà quản trị phải ln quan tâm, cân nhắc lựa chọn tối ưu mạng lưới, phương thức vận tải, tuyến đường, đơn vị vận tải, v,v… để có định đắn, góp phần nâng cao hiệu hiệu suất kinh doanh - Tạo nên giá trị tăng thêm cho sản phẩm Trong giai đoạn phát triển nay, khách hàng dễ dàng tìm kiếu sản phẩm nhiều đơn vị cung cấp khác Điều tạo nên thách thức không nhỏ buộc doanh nghiệp phải tìm cách để nâng cao giá trị sản phẩm thông qua việc gia tăng chất lượng phục vụ khách hàng công cụ khác Một yếu tổ tạo nên giá trị thặng dư cho sản phẩm hoạt động vận chuyển Doanh nghiệp thương mại đảm bảo cung ứng hàng hóa kịp thời, an toàn tin cậy giúp cho sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp khách hàng đánh giá cao Khách hàng sẵn sàng trả giá cao sản phẩm đáp ứng kịp thời nhu cầu họ Chính hoạt động vận chuyển đóng vai trị quan trọng việc nâng cao giá trị sản phẩm Vận chuyển công cụ giúp doanh nghiệp thương tạo nên khác biệt nên khác biệt cho doanh nghiệp Chính vậy, hoạt động vận chuyện đóng vai trị định đên thành công hay thất bại doanh nghiệp thương mại 1.3 Các định vận chuyển 1.3.1 Chiến lược vận chuyển hàng hóa 1.3.1.1 Mục tiêu vận chuyển Chức vận chuyển hàng hoá cần thiết kế vận hành phù hợp với chiến lược cạnh tranh chung chiến lược logistics toàn doanh nghiệp Tuỳ thuộc vào nhiệm vụ dài hạn ngắn hạn doanh nghiệp với mạng lưới sở logistics (điểm bán lẻ, kho bãi, trung tâm phân phối) nguồn lực có khác mà xây dựng phương án vận chuyển khác nhằm đáp ứng cao đòi hỏi thị trường với tổng chi phí thấp Đối với doanh nghiệp thương mại, có ba mục tiêu vận chuyển hàng hóa, mục tiêu chi phí, mục tiêu tốc độ mục tiêu ổn định a Mục tiêu chi phí Đây mục tiêu hàng đầu vận chuyển Nhà quản trị phải đưa định vận chuyển nhằm giảm đến mức thấp chi phí hệ thống logistics Chi phí vận chuyển số tiền phải trả để di chuyển hàng hóa vị trí địa lý, chi phí quản lý bảo quản hàng hóa q trình vận chuyển Chi phí phụ thuộc nhiều yếu tố, đặc biệt phụ thuộc hệ thống logistics nhằm sử dụng giải pháp để tối thiểu hố tổng chi phí hệ thống Điều có nghĩa, tối thiểu hố chi phí vận chuyển khơng phải ln ln liên quan đến tổng chi phí logistics thấp b Mục tiêu tốc độ Đây mục tiêu dịch vụ hàng đầu vận chuyển Trình độ dịch vụ khách hàng chịu ảnh hưởng nhiều chi phí thời gian vận chuyển Trong chu đơn đặt hàng, thời gian vận chuyển chiếm tỉ lệ nhiều nhất, tốc độ vận chuyển có liên quan trực tiếp đến việc đáp ứng kịp thời hàng hoá cho khách hàng ảnh hưởng đến dự trữ hàng hoá khách hàng Tốc độ chi phí vận chuyển liên quan với theo hướng Thứ nhất, đơn vị vận chuyển có khả cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh cước phí cao Thứ hai, dịch vụ vận chuyển nhanh, thời gian dự trữ đường giảm Do đó, chọn phương án vận chuyển phải cân đối tốc độ chi phí vận chuyển Thơng thường, doanh nghiệp chọn mục tiêu chi phí vận chuyển bổ sung dự trữ, cịn vận chuyển cung ứng hàng hố cho khách hàng chọn mục tiêu tốc độ c Mục tiêu độ ổn định vận chuyển Mức độ ổn định vận chuyển biến động thời gian cần thiết để thực trình di chuyển xác định lô hàng giao, nhận Độ ổn định phản ánh độ tin cậy vận chuyển coi đặc trưng quan trọng chất lượng vận chuyển Độ ổn định vận chuyển ảnh hưởng đến dự trữ người mua, người bán hội, rủi ro kinh doanh Tốc độ độ ổn định tạo nên chất lượng dịch vụ vận chuyển Tuy nhiên bên cạnh việc đảm bảo tốt tính ổn đinh vận chuyển, chủ hàng cần có linh hoạt môi trường kinh doanh đầy biến động, đáp ứng nhu cầu vận chuyển đột xuất cấp bách khách hàng Thức tế cho thấy răng, ln có đánh đổi mục tiêu chi phí chất lượng dịch vụ vận chuyển Do đó, q trình xây dựng kế hoạch chiến lược vận chuyển cần phải khéo léo đạt cân đối chi phí vận chuyển chất lượng dịch vụ Trong số trường hợp, chi phí thấp cần thiết; tình khác, dịch vụ quan trọng để đáp ứng tốt nhu cầu cung ứng hàng hố cho khách hàng Q trình thiết kế quản trị phối thức vận chuyển hợp lí trách nhiệm hàng đầu nhà quản trị logistics 1.3.1.2 Nguyên tắc vận chuyển Để đạt mức độ đáp ứng khách hàng cao (tức đảm bảo hàng hóa có mặt lúc, chỗ, đa dạng chủng loại, không thiếu dự trữ), trình xây dựng kế hoạch chiến lược vận chuyển, việc phải khéo léo đạt cân đối chi phí vận chuyển chất lượng dịch vụ, cần phải thực nguyên tắc vận chuyển bao gồm kinh tế nhờ quy mô, kinh tế nhờ khoảng cách a Kinh tế nhờ quy mô Quy mô lô hàng vận chuyển lớn chi phí vận chuyển đơn vị khối lượng giảm Điều tăng quy mô lơ hàng vận chuyển, chi phí cố định như: chi phí hành chính, chi phí huy động phương tiện vận tải xếp dỡ hàng hóa, chi phí đặt hàng không đổi tăng khối lượng hàng vận chuyển Và đó, chi 10 IKEA, khách hàng họ tự mang sản phẩm nhà tự lắp ráp chúng Tại cửa hàng đặt túi mua hàng, xe đẩy, bút chì giấy, catalogue giúp đỡ khách hàng để hỗ trợ khách hàng tự phục vụ nhờ mà IKEA tiết kiệm khoản chi phí thuê nhân công vận chuyển lắp dặt phục vụ - Coi trọng yếu tố môi trường việc lựa chọn phương tiện vận chuyển IKEA quan tâm đến lượng CO2 thải trình vận chuyển chuỗi cung ứng, từ khâu nhà cung cấp người sử dụng cuối IWAY có quy định riêng thông số động phương tiện vận chuyển nhà cung cấp dịch vụ, đảm bảo lượng CO2 phát thải mức cho phép Trong đó, việc sử dụng nhiên liệu thay thế, nhiên liệu xe điện IKEA áp dụng nhiều địa điểm giao hàng xe điện Trung Quốc (khoảng 14,5%) phương tiện vận tải chạy biogas trung tâm thủ đô Paris (100%), v.v Các loại nhiên liệu hóa thạch với lượng CO2 phát thải thấp nghiên cứu sử dụng nơi khơng có sẵn biogas hay nguồn lượng khác - Đa dạng hóa cách thức vận chuyển Có thể nói điểm khác biệt IKEA giá thành rẻ đồ nội thất so với nhiều thương hiệu khác, với tiện lợi người dùng tháo ghép sản phẩm dễ dàng Với sản phẩm lắp ghép, chi phí vận chuyển, nhân công cắt giảm đáng kể nên giá thành rẻ nhiều Một "bí mật" IKEA để tạo sản phẩm giá rẻ đơn giản: chế tạo chi tiết đơn giản giống nhau, sử dụng không mà nhiều sản phẩm Không đơn giản kiểu dáng, sản phẩm IKEA dễ dàng lắp đặt với hướng dẫn dễ hiểu Hơn nữa, thùng đồ bạn có đính kèm tất đồ bạn cần để lắp đặt Ngoài giá thành rẻ, điểm khiến sản phẩm lắp ráp IKEA ưa chuộng nhiều phải kể đến: Không cần nhiều không gian để chứa, việc dễ tháo dỡ, lắp đặt hay vận chuyển thiết kế phù hợp với khách hàng - Tối ưu hóa chi phí 32 Cơng ty cố gắng cắt giảm nhiều lao động Đồ nội thật flat packing có nghĩa khách hàng dễ dàng tự mang hàng nhà lắp đặt, cắt giảm chi phí kho bãi vận chuyển Một lượng lớn sản phẩm (2/3 sản phẩm) IKEA sản xuất châu Âu Các nhà máy IKEA chiếm 12% tổng sản lượng, 1.002 nhà cung ứng làm số cịn lại Có khoảng 9.500 sản phẩm thực tế số 50.000 tính đến phiên khác quốc gia khác Để tối ưu hóa dung lượng hàng hóa vận chuyển, IKEA thiết kế cách thức đóng gói Flat packing cho phép nhồi nhét hàng hóa container, khơng bỏ phí chút diện tích - Đa dạng phương tiện vận chuyển Hiện nay, khoảng 60% sản phẩm IKEA vận chuyển đường bộ, 20% đường sắt 20% lại vận chuyển đường biển IKEA phải vận chuyển đường không (dưới 1%) Và IKEA nhắm tới việc tăng tỷ trọng số sản phẩm vận tải đường sắt, có chi phí rẻ nhiều Trong năm gần IKEA có nhiều cải tiến để khách hàng tự tay lắp ráp sản phẩm dễ dàng Chi phí nghiên cứu thị trường logistic giảm xuống cho phép hãng tập trung nhiều vào thiết kế đầu tư vào trình vận chuyển 2.3.2 Các định hoạt động vận chuyển IKEA 2.3.2.1 Mục tiêu hoạt động vận chuyển IKEA a Mục tiêu chi phí - Tối thiểu hóa chi phí vận chuyển Tối thiểu hố chi phí vận chuyển mục tiêu chiến lược vận chuyển nhà quản trị IKEA đặt lên hàng đầu IKEA hướng đến giảm thiểu tối đa chi phí phát sinh q trình vận chuyển từ chi phí th nhân cơng vận chuyển đến chi phí xếp dỡ, lắp đặt phục vụ… Để đạt mục tiêu đó, IKEA phối hợp sử dụng toàn phương tiện vận chuyển xe container, xe nâng hàng, xe móc, nhằm mục tiêu tối đa hóa trọng tải hiệu suất vận chuyển, từ giúp giảm thiểu chi phí vận chuyển cho công ty Các phương tiện vận tải nặng chịu trách nhiệm phân phối hàng từ kho trung tâm đến cửa 33 hàng bán lẻ IKEA Do kinh doanh lâu dài sản phẩm đặc thù công ty sản phẩm nội thất đồ gỗ, nên việc đầu tư phương tiện vận tải nặng giúp cho IKEA giảm lượng chi phí đáng kể khâu vận chuyển - Tối thiểu hóa cước phí vận chuyển cho khách hàng IKEA đặt mục tiêu giảm thiểu tối đa cước phí khách hàng trả cho hoạt động vận chuyển Theo đó, IKEA phối hợp nhiều địa điểm giao hàng tuyến đường vận chuyển để khách hàng chia sẻ cước phí vận chuyển tuyến đường Dó đó, cước phí vận chuyển giảm thiểu đến mức thấp Ngoài ra, khách hàng mua sản phẩm IKEA tự vận chuyển hàng hóa nhà nhờ vào điểm đặc biệt sản phẩm nội thất flat packing có nghĩa khách hàng dễ dàng tự tháo dỡ lắp đặt, nhờ cắt giảm cước phí kho bãi vận chuyển - Giảm thiểu chi phí thơng qua tối đa hóa trọng tải phương tiện quãng đường vận chuyển Để đạt mục tiêu tối ưu hóa dung lượng hàng hóa vận chuyển, IKEA thiết kế cách thức đóng gói Flat packing cho phép nhồi nhét hàng hóa container, khơng bỏ phí chút diện tích Ngồi ra, khâu logistics IKEA lên kế hoạch xếp đồ gỗ thùng xe container cách tối ưu nhât, tiết kiệm diện tích, sản phẩm IKEA quản lí cách chặt chẽ hệ thống thơng tin quản lí đại, từ kho đến cửa hàng cách lúc, nhằm tối thiểu hố chi phí vận chuyển, tức sản phẩm cửa hàng bị hết hệ thống báo lại, nhân viên quản lí hoạch định sản phẩm quý tới báo lại cho kho tổng, từ xếp hàng hố vận chuyển cách tối ưu nhất, giúp cho khâu vận chuyển tiết kiệm chi phí Với mục tiêu phân phối sản phẩm nội thất tồn giới, IKEA sử dụng chiến lược thuê vận chuyển sản phẩm qua châu lục khác Bởi lẽ, với số lượng lớn đơn hàng lẻ tẻ từ khắp nơi giới, tự giao hàng, IKEA cần phải có đội ngũ xe tải khổng lồ Hơn nữa, hệ thống xe vận hành liên tục mà có lúc phải trạng thái chờ, IKEA đưa chiến lược thuê dịch vụ “ship” hàng từ cửa hàng đến tay người tiêu dùng để tiết kiệm chi phí vận chuyển b Mục tiêu chất lượng dịch vụ khách hàng 34 - Đẩy nhanh tốc độ vận chuyển hàng hóa Các nhà quản trị IKEA đề chiến lược chi tiết cho việc giảm thiểu tối đa thời gian vận chuyển hàng hóa IKEA suy tính đến trường hợp: Việc thuê hãng thứ ba vận chuyển khiến thời gian giao hàng bị chậm trễ Do đó, IKEA cho vận chuyển số sản phẩm trực tiếp từ nhà cung cấp tới thẳng cửa hàng thay qua trung tâm phân phối thông thường; áp dụng cách chia sẻ phương tiện chặng đường để rút ngắn khoảng thời gian vận chuyển từ nơi sản xuất IKEA đến đơn vị vận chuyển trung gian Bởi vậy, khoảng thời gian hàng hóa vận chuyển từ nhà sản xuất đến tay khách hàng rút ngắn - Đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Do tập khách hàng mục tiêu IKEA người tiêu dùng “giá trị”, sẵn sàng chấp nhận tốn thời gian để tiết kiệm tiền Họ sẵn sàng mua khối gỗ để tự lắp ghép Ở phân khúc giá rẻ, IKEA có đối thủ Thời gian chờ đợi đồ lâu, khách hàng có cảm giác khao khát muốn có Và cuối đồ đến Nó khiến lịng dâng lên cảm giác hài lịng khó tả “Để khách hàng chờ đợi đem lại cho họ cảm giác phấn khích nhiều trước hàng chuyển đến” Tuy nhiên khoảng thời gian vận chuyển phải khơng q dài để khách hàng cảm thấy khơng hài lịng Nắm bắt tâm lý chung đó, IKEA coi mục tiêu vận chuyển hàng hóa kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng sứ mệnh mà cơng ty phải thực Nó vừa làm tăng tin cậy lòng khách hàng, vừa giảm chi phí vận chuyển cho khách hàng mà khơng làm giảm hài lòng khách hàng thời gian vận chuyển có lâu Khâu vận chuyển đáp ứng IKEA khác hẳn so với đối thủ cạnh tranh, IKEA đưa chiến lược hoàn toàn “khác người” hiệu mà công ty làm - Đảm bảo an tồn hàng hóa Đảm bảo an toàn hạn chế tối đa tác động xấu ngoại cảnh đến trình vận chuyển hàng hóa mục tiêu chủ chốt IKEA đề sách cam kết vận chuyển hàng hóa cơng ty Đặc biệt hơn, IKEA lên chiến lược để hỗ trợ khách hàng vận chuyển hàng nhà xe ô tô khách nhỏ không đủ diện tích chứa hàng Các mặt hàng IKEA đặc thù sản 35 phẩm rời rạc khách hàng mua sản phẩm phải tự mạng lắp đặt hướng dẫn nhân viên kĩ thuật bên IKEA, điều làm tăng lòng tin khách hàng thoả mãn nhu cầu khách hàng Tất mục tiêu vận chuyển hàng hóa nêu IKEA trọng đặt lên hàng đầu câu slogan tiếng giới Logistics: “đúng chất lượng, lúc, thời điểm.” 2.3.2.2 Tổ chức hoạt động vận chuyển IKEA Hoạt động vận chuyển hàng hóa IKEA tiến hành theo hai phương thức vận chuyển đơn phương thức đa phương thức IKEA tiến hành vận chuyển đơn phương thức đơn hàng khách hàng nội địa có khoảng cách gần để đảm bảo tính linh hoạt thời gian vận chuyển hàng hóa dễ dàng tiếp cận với địa điểm giao hàng hóa a Tổ chức vận chuyển thị trường nội địa Phương thức vận chuyển Sản phẩm kinh doanh IKEA chủ yếu đồ gỗ nội thất, nên chiếm nhiều diện tích, cồng kềnh trọng lượng tương đối lớn, IKEA lựa chọn phương thức tổ chức hoạt động vận chuyển theo mơ hình vận chuyển thẳng tức số sản phẩm trực tiếp từ nhà cung cấp tới thẳng cửa hàng thay qua trung tâm phân phối thơng thường, vừa tiết kiệm chi phí vận chuyển vừa rút ngắn thời gian giao kho Ngoài IKEA cho áp dụng cách chia sẻ phương tiện chặng đường IKEA áp dụng cách đóng gói xếp dỡ hàng hóa hiệu để vận chuyển nhiều hàng hóa lần Triển khai mơ hình vận chuyển thẳng IKEA tiết kiệm chi phí xây dựng trung tâm phân phối để lưu trữ hàng vận chuyển sang đơn vị bán lẻ, tiết kiệm chi phí kho vận đâu tư kho vận tốn kém, tiêt kiệm chi phí quản lí hệ thống vận chuyển phân phối mình, hàng hố đưa đến nơi cần vừa lúc, tránh tồn kho, giảm chi phí lưu kho Hơn phương thức giúp cho IKEA xoá khâu kho trung gian, đẩy mạnh trình nâng cao dịch vụ khách hàng, quản lí đơn giản Các định mang tính độc lập tương đối 36 Tuy nhiên, lựa chọn mơ hình vận chuyển thẳng trên, địa điểm cẩn khối lượng hàng hố nhỏ, làm tổng chi phí vận chuyển tăng, cước phí cao tồn khâu vận chuyển hàng đến tay khách hàng thuê Phương tiện vận chuyển - Vận chuyển từ nơi sản xuất đến đại lý bán hàng Do sản phẩm kinh doanh IKEA đồ nội thất, gia dụng nên IKEA lựa chọn phương tiện vận chuyển để phân phối hàng hoá xe vận tải phân khối lớn, với không gian xe rộng đủ để trở lượng hàng hố cồng kềnh, vận chuyển hàng hố nước ngồi xe móc, xe kéo khơng dùng vận tải hàng khơng với chi phí cao nhiều Chi phí vận tải giảm đáng kể cách lựa chọn cách cẩn thận nơi đặt cửa hàng bán lẻ cho hiệu Trong khu vực châu Âu, IKEA sử dụng hoàn toàn Container để chuyển hàng từ nơi sản xuất (Thuỵ Điển) đến cửa hàng bán lẻ Theo đó, với khách hàng nội địa, IKEA chủ yếu sử dụng Container di chuyển đường vận chuyển IKEA tận dụng đặc điểm linh hoạt, dễ kiểm soát thời gian vận chuyển nhanh quãng đường ngắn vận tải đường để giao hàng cho phục vụ kịp thời với khách hàng nội địa - Vận chuyển từ điểm bán hàng đến tay khách hàng IKEA định cung cấp dịch vụ cho thuê xe ô tô cho khách hàng chuyên chở đồ nội thất nhà, khách hàng có nhu cầu Mặt khác, IKEA quan tâm đến lượng CO2 thải trình vận chuyển chuỗi cung ứng, từ khâu nhà cung cấp người sử dụng cuối IWAY (hệ thống tiêu chuẩn vận chuyển IKEA) có quy định riêng thông số động phương tiện vận chuyển nhà cung cấp dịch vụ, đảm bảo lượng CO2 phát thải mức cho phép Chính vậy, IKEA tiên phong sử dụng việc sử dụng nhiên liệu thay thế, nhiên liệu xe điện Tại nhiều địa điểm Trung Quốc giao hàng xe điện chiếm khoảng 14,5% phương tiện vận tải chạy biogas áp dụng trung tâm thủ đô Paris (100%), v.v 37 Tại Thụy Điển IKEA có khoảng 100 xe tơ tải bán tải chạy khí biogas Thụy Điển khơng phải nước IKEA sử dụng khí sinh học để vận chuyển mà nước lân cận khu vực Châu Âu như: Đức, Thụy Sỹ, Áo, Ý Việc làm IKEA khách hàng nhiều khu vực đánh giá cao góp phần làm tăng thêm uy tín chất lượng cơng ty lịng khách hàng Trên thực tế IKEA dự định triển khai ứng dụng tất phương tiện vận tải sang xe điện 355 cửa hàng hãng 30 thị trường khác toàn cầu chuyển sang vận chuyển sở hạ tầng xe điện Sáng kiến liên quan đến phương tiện IKEA cửa hàng bách hóa văn phịng Theo đó, IKEA lắp đặt sạc tất cửa hàng để khuyến khích nhân viên khách hàng chuyển sang sử dụng xe điện Bên cạnh đó, IKEA định hướng sử dụng loại xe tải tàu vận chuyển đường sắt chạy biogas Tuy nhiên, số lượng phương tiện cịn nhiều so với Thụy Sỹ b Tổ chức vận chuyển thị trường toàn cầu - Phương thức vận chuyển Khu vực thị trường chủ yếu IKEA thị trường châu Âu, phần Bắc Mĩ Châu Á Do vật để vận chuyển hàng hóa khắp tồn cầu, IKEA sử dụng cách thức vận chuyển đa phương thức Vận tải đa phương thức IKEA tiến hành cách thuê chọn gói cơng ty dịch vụ Logistics KLOG cho đơn hàng lớn khu vực châu lục với Theo hợp đồng vận chuyển ký kết, KLOG chịu trách nhiệm quản lý việc vận chuyển nguyên vật liệu nhập xuất từ đến quốc gia Châu Âu khác Thụy Sĩ, Ba Lan, Thụy Điển, Anh Quốc, cụ thể tiếng Tây Ban Nha, Pháp Đức thị trường KLOG cung cấp cho IKEA dịch vụ vận tải đa phương thức khu vực Châu Âu vận tải biển ngưỡng ngắn tàu chuyến trọng tải lớn vận tải đường xe tải chuyên dụng Công ty hoạt động phân khúc đường sắt, cho phép kết nối đường sắt trực tiếp Bồ Đào Nha Catalonia 38 2.3.2.3 Tiêu chí lựa chọn đơn vị vận tải Các doanh nghiệp Logistic muốn tham gia vào chuỗi cung ứng IKEA phải đáp ứng yêu cầu IKEA, tuân thủ triệt để “luật” IKEA Các tiêu chuẩn mà IKEA đặt ra: Chi phí vận chuyển bao gồm: cước phí, bảo hiểm, chi phí bến bãi phải phù hợp Thời gian vận chuyển linh hoạt sẵn sàng phục vụ 24/7 Tốc độ vận chuyển nhanh thời gian bốc xếp hàng hóa tối thiểu hóa: yếu tố phụ nhiên không phần quan trọng, để vận chuyển hàng hóa đến địa điển người ta cần đến nhiều phương thức vận chuyển nhiều loại phương tiện vận chuyển khác thời gian dừng để chuyển hàng sang phương tiện khác phải tính đến Độ tin cậy: Ổn định chất lượng thời gian vận chuyển hàng hóa Thời gian vận chuyển không bị sai lệch thước đo độ tin cậy mà IKEA sử dụng để lựa chọn đơn vị vận chuyển Năng lực vận chuyển: Tối đa hóa khối lượng hàng hóa địa bàn hoạt động đơn vị vận tải đo lường qua số phương tiện vận tải thiết bị hổ trợ kèm An tồn hàng hóa: Đơn vị vận tải phải đảm bảo vận chuyển hàng hóa đến nơi nhận cách nguyên vẹn phải chịu trách nhiệm cho hàng hóa bị hỏng, va đập đường vận chuyển trừ trường hợp yếu tố khách quan thiên tai Để trở thành đối tác vận chuyển IKEA, công ty vận chuyển phải tuân theo quy tắc nghiêm ngặt mặt, cung cấp dịch vụ với giá hợp lý mà phải tuân thủ tiêu chuẩn khác có tiêu chuẩn chứng từ vận tải IWAY IKEA hiệu chất lượng, tình hình tài chính, thái độ, phong cách quản lý, Mọi đối tác phải chấp hành luật bảo vệ mơi trường số khí thải môi trường, mức độ trọng tải xe không mức cho phép khu vực sở lưu thông Các đối tác phải tuân thủ nguyên tắc bảo vệ mơi trường luật an tồn giao thông nhiều tiêu chuẩn khác Tuy nhiên, với đơn hàng lớn từ 39 IKEA, hỗ trợ toán, vận chuyển, kỹ thuật, cam kết gắn bó lâu dài chuỗi cung ứng IKEA mang lại nhiều lợi ích với đối tác KLOG đối tác IKEA lựa chọn ngồi đạt tiêu chuẩn đề ra, KLOG công ty vận tải đảm bảo hoạt động này, đảm bảo thời gian vận chuyển 48 Với hai tuyến nối hàng tuần, công ty quốc gia hoạt động, từ Bồ Đào Nha, từ nhà ga Alfarelos, nằm trung tâm đất nước Ở Tây Ban Nha, thiết bị đầu cuối Valladolid, Grannolers Constanti sử dụng làm kết nối 40 CHƯƠNG CÁC KẾT LUẬN CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1 Thành tựu hoạt động quản trị vận chuyển IKEA Dưới góc độ chức quản trị Logistics doanh nghiệp, hoạt động vận chuyển hàng hóa ví sợi dây liên kiết tác nghiệp sản xuất kinh doanh thị trường, địa bàn khác doanh nghiệp nói chung IKEA nói riêng - Giảm chi phí Logistic tồn hệ thống IKEA tập trung vào chiến lược để cải thiện khả cạnh tranh thị trường quốc tế Họ cải thiện chuỗi giá trị cách tập trung hợp tác với nhà cung cấp khách hàng tồn giới (tồn cầu hóa) sản xuất để giảm thiểu chi phí sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm Để tiết kiệm chi phí được, IKEA không sử dụng nhà xưởng kho bãi mà đặt hàng sản xuất cung ứng từ nơi sản xuất thẳng tới khách hàng Thông qua chiến lược hóa sản xuất tồn cầu, IKEA chế tạo chi tiết phạm vi toàn cầu Các dây chuyền phân bố sản xuất khắp nơi cung cấp địa điểm Các chi phi vận chuyển tối thiểu hóa đến mức thấp có thể: Nhờ vào mơ-đun sản phẩm (chia thành khối dễ dàng lắp ráp), IKEA đưa hàng hóa tới nhiều nơi giới mà tiết kiệm chi phí nhiều so vói làm nhà sản xuất đồ nội thất theo cách thức truyền thống Tại quốc gia có nhu cầu lớn, IKEA liên hệ nhà cung cấp để yêu cầu sản xuất nhằm tranh chi phí vận chuyển khơng cần thiết nhờ tiết kiệm khoản đáng kể chi phí hệ thống logistic Ngồi ra, để đáp ứng vấn đề “chi phí thấp” tồn cầu hóa sản xuất,IKEA khơng ngừng mở rộng hoạt động sang quốc gia khác, đặc biệt châu Á, nhằm tận dụng nguồn nguyên liệu nhân công giá rẻ IKEA phải mạnh tay cắt giảm đội ngũ nhân sự, tinh gọn máy làm việc, tạo môi trường làm việc ổn định cửa hàng.Những nhà cung cấp sản xuất sản phẩm có tiêu chuẩn hóa cao dành cho thị trường tồn cầu,giúp IKEa có lợi cạnh tranh thị trường 41 - Vận chuyển giúp cho IKEA mở rộng thị trường toàn cầu IKEA muốn chiếm lĩnh mở rộng thị trường cho sản phẩm phải cần hỗ trợ dịch vụ logistics đặc biệt dịch vụ vận chuyển Với IKEA, quản trị vận chuyển đóng vai trị quan trọng tập đoàn bán lẻ đồ gỗ nội thất có xuất xứ từ Thụy Điển xây dựng mạng lưới toàn cầu với 180 cửa hàng 23 quốc gia chủ yếu dựa chiến lược vận chuyển hiệu IKEA tập trung phát triển thị trường đó,châu Âu thị trường mang lại doanh số cao nhất,chiếm khoảng 69% tổng doanh số Kế khu vực Bắc Mỹ 16%, lại châu Á, châu Úc Nga chiếm khoảng 15% Sản phẩm IKEA ưa chuộng số nước Đức, Pháp, Ý, Số lượng người ghé thăm cửa hàng bán lẻ IKEA tăng nhanh qua năm Từ mốc 720 triệu lượt khách năm 2011, số tăng vọt lên mức 845 triệu lượt khách vào năm 2015 Số liệu lần khẳng định thành công chuỗi bán lẻ IKEA Nhờ cách thức vận chuyển (thuê bên thứ vận chuyển) măc dù chậm trễ khiến cho khách hàng mong muốn khao khát có sản phẩm họ phải trả khoản chi phí thấp nhiều so với chất lượng mà họ nhận IKEA - với mục tiêu giảm giá bán sản phẩm từ 2-3% năm, điều đòi hỏi quan tâm không ngừng nghỉ đến việc cắt giảm chi phí sản xuất chi phí vận chuyển khâu logistics Với cấu tổ chức nay,IKEA xác định có tính cao với chiến lược tồn cầu họ trì kiểm soát tập trung hoạt động chức đồng thời đạt lợi chi phí thấp chất lượng cao nhà nhà cung cấp vận chuyển dịch vụ quốc tế - Tạo khác biệt Chiến lược cạnh tranh để tạo khác biệt IKEA xây dựng dựa tảng - sản phẩm chất lượng cao, giá hợp lý, khách hàng tự phục vụ tạo bầu khơng khí mua sắm dễ chịu cửa hàng Kiểu thiết kế sản phẩm theo modun, dễ tháo lắp, cho phép IKEA vận chuyển sản phẩm gỗ nội thất hiệu nhiều so với nhà sản xuất truyền thống, thường có thói quen vận chuyển sản phẩm thành phẩm, cồng kềnh, an tồn khơng khai thác hết trọng tải phương tiện đồng thời khách 42 hàng dễ dàng tự vận chuyển đồ gõ dạng modun nhà tự lắp ráp theo mẫu nhà - Gia tăng giá trị cho sản phẩm Bên cạnh đó, quy mơ lớn cửa hàng (diện tích gấp vài lần sân vận động) cho phép vận chuyển lô hàng thẳng từ nhà sản xuất tới điểm bán hàng phương tiện vận chuyển giá thấp tàu thủy tàu hỏa Chiến lược vận chuyển góp phần giúp IKEA định vị sản phẩm gỗ nội thất có giá thấp mà đảm bảo chất lượng cao, mẫu mã đa dạng kinh doanh thống toàn cầu - Tạo dấu ấn mạnh mẽ tâm trí khách hàng chất lượng vận chuyển cao, giao hàng kịp thời Với phương châm kiết kiệm chi phí tối đa cho khách hàng để họ chi trả IKEA thực việc tìm kiếm giải pháp nhằm đơn giản hóa quy trình thiết kế, sản xuất, phân phối tiết kiệm chi phí khơng phải dựa vào nội IKEA, ý tưởng sản xuất, kinh doanh IKEA hình thành dựa quan hệ có tính chất đối tác, bạn bè với khách hàng Thông qua th ngồi cơng ty chun hoạt động Logistics KLOG, việc vận chuyển hàng hóa IKEA kiểm sốt chặt chẽ q trình lưu thơng hạn chế tối đa rủi ro q trình vận chuyển Hàng hóa đảm bảo tính an tồn tồn vẹn di chuyển Thêm vào đó, thời gian giao hàng rút ngắn KLOG có mạng lưới rộng khắp khu vực mà IKEA phân phối sản phẩm Nhờ vậy, chất lượng vận chuyển IKEA tạo uy tín khách hàng đánh giá cao tính kịp thời trình giao nhận - Sử dụng phương tiện vận tải “xanh” - IKEA lịng cơng chúng Kể từ thành lập, IKEA ln quan tâm đến người mơi trường Tầm nhìn IKEA 'để tạo sống hàng ngày tốt cho nhiều người' đặt mối quan tâm vào trung tâm doanh nghiệp IKEA đáp lại mối quan tâm ngày tăng công chúng bền vững việc lựa chọn phạm vi sản phẩm, nhà cung cấp, cửa hàng truyền thông Nó phát tiềm kinh doanh việc cung cấp giải pháp bền vững Sự quan tâm IKEA người môi trường khuyến khích sử dụng tốt nguyên liệu lượng 43 Điều giúp giảm chi phí giúp công ty đạt mục tiêu xanh có tác động tích cực đến mơi trường Việc sử dụng phương tiện “xanh”, thân thiện với môi trường xe điện, phương tiện vận tải dùng nhiên liệu biogas, IKEA thể trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đây lựa chọn thông minh gắn với phát triển bền vững đồng tình tồn cơng chúng Khách hàng sẵn sàng bỏ thêm khoản chi phí để IKEA vận chuyển hàng hóa thay tự vận chuyển hay thuê bên dịch vụ vận chuyển khác với mục đích bảo vệ mơi trường Mặt khác, việc sử dụng xe chạy biogas giúp IKEA tiết kiệm từ 20 - 25% chi phí nhiên liệu so với phương tiện vận tải sử dụng nhiên liệu thường Nhờ tiết kiệm khoản chi phí đáng kể cho khách hàng doanh nghiệp 3.2 Hạn chế hoạt động vận chuyển IKEA Thuê KLOG đơn vị vận chuyển giúp tối đa hóa lợi ích kinh tế tốn chi phí vận chuyển Châu lục Tuy nhiên, việc thuê ngồi khiến cho IKEA bị tính phụ thuộc chi phối Xét dài hạn, việc thuê đơn vị vận chuyển làm cho tính ổn định q trình cung ứng hàng hóa bị giảm xuống đáng kể Mặt khác, phương tiện KLOG chưa đầu tư sử dụng nhiên liệu xanh, thân thiện với môi trường nên khơng gây tiếng vang lớn lịng cơng chúng Chi phí vận chuyển số khu vực cao sở hạ tầng yếu Do đặc điểm hàng hóa kinh doanh cơng ty có trọng lượng tương đối lớn phương tiện vận tải KLOG hầu hết phương tiện xe tải hạng nhẹ khu vực Châu Á nên số lượng hàng hóa chất xe khơng nhiều Mỗi đợt hàng, KLOG phải huy động nhiều xe phí đơn vị hàng hóa vận chuyển lớn Bên cạnh đó, chiến lược cơng thị trường quốc tế IKEA nên có khác biệt luật lệ giao thông quốc gia dẫn đến phát sinh chi phí khơng đáng có vi phạm lái xe tham gia giao thông thiếu hiểu biết lái xe làm cho chi phí vận chuyển cơng ty tăng lên Mặc dù công ty sử dụng nguồn vốn tăng lên đề đầu tư vào phương tiện vận chuyển sử dụng nhiên liệu thân thiện với môi trường phương tiện hầu 44 hết có trọng tải nhỏ doanh nghiệp khơng tốt đa hóa chi phí vận chuyển vận chuyển xun lục địa Chiến lược vận chuyển thiếu linh hoạt việc thích nghi với thị hiếu văn hóa quốc gia, vùng miền Điển có mặt thị trường Mỹ, chế tự tháo dơ, lắp đặt vận chuyển khiến khơng người Mỹ phải lúng túng Vốn quen với việc phục vụ chăm sóc đến tận nơi, tiếp xúc với sách IKEA, khách hàng Mỹ khơng khỏi lạ lẫm cảm thấy bất tiện Với thực tế IKEA hoạt động nhiều quốc gia giới, quy mơ lớn doanh nghiệp có quy mơ lớn có nghĩa khó để kiểm soát tiêu chuẩn khắp địa điểm Mặc dù công ty cố gắng để thực chất lượng vận chuyển thống phạm vi sản phẩm vị trí việc kiểm soát chất lượng phạm vi rộng điều chỉnh thách thức lớn đặt cho IKEA Hạn chế lớn cho chiến lược vận chuyển theo đuổi mục tiêu chi phí cần lưu ý việc khó để trì chất lượng bối cảnh chi phí gia tăng nhu cầu nhân rộng tiêu chuẩn toàn giới Với tập trung ạt cơng ty vào việc lãnh đạo chi phí, đơi chất lượng vận chuyển bị IKEA lãng qn vơ tình bị xem nhẹ đặc biệt bối cảnh tại, nơi chi phí nhiều đầu vào nguyên liệu tăng lên ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty 45 KẾT LUẬN Bằng việc không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động quản trị vận chuyển hiệu vận chuyển hàng hóa tới tay khách hàng, IKEA hồn thành mục tiêu tiết kiệm chi phí đảm bảo dịch vụ cho khách hàng Không vậy, doanh nghiệp không ngừng đưa biện pháp khắc phục hạn chế đầu tư vào phương tiện vận tải hoạt động quản trị vận chuyển Với nỗ lực đó, IKEA mắt khách hàng doanh nghiệp có uy tín cao hoạt động quản trị vận chuyển Chiến lược thuê đơn vị vận chuyển IKEA doanh nghiệp ngành Logistics đánh giá vô khôn khéo việc tiết kiệm thời gian, chi phí mà đảm bảo chất lượng hàng hóa q trình vận chuyển Không vậy, thông qua việc sử dụng phương tiện vận tải xanh thân thiện với môi trường, IKEA ngày chiếm yêu mến từ phía cơng chúng Thành cơng IKEA giúp doanh nghiệp khẳng định cách rõ ràng vai trò quan trọng hoạt động quản trị vận chuyển Quản trị vận chuyển tốt không giúp doanh nghiệp tối ưu hóa q trình chu chuyển hàng hóa, dịch vụ mà cịn góp phần giảm thiểu chi phí tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Nhìn cách tổng quan, hoạt động quản trị vận chuyển gián tiếp làm bật vai trò thiết yếu Logistics việc giải toán đầu vào đầu cách có hiệu Chú trọng biết cách quản trị hoạt động vận chuyển nói riêng hoạt động quản trị logistics nói chung, doanh nghiệp thu nguồn lợi khổng lồ mà thân doanh nghiệp không ngờ tới 46 ... 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh .27 2.2.4 Cơ cấu tổ chức .28 2.2 Tổng quan hoạt động Logistic IKEA 29 2.2.1 Hoạt động quản trị kho 29 2.2.2 Hoạt động... quản trị mua hàng 29 2.2.3 Logistics ngược 31 2.2.4 Hoạt động quản trị vận chuyển 31 2.2.5 Hoạt động quản trị dự trữ 32 2.3 Hoạt động quản trị. .. tải khác - Giấy phép nhập - Tờ khai trị giá - Chứng từ chứng nhận xuất xứ hàng hóa (chỉ số trường hợp định) Thuế nhập linh kiện điện thoại: 24 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN CHUYỂN TẠI IKEA 2.1