Tại saocôngtybạn cần mộttrangwebcủariêngmình? Ngay cả khi bạn không định bán hàng trực tuyến thì mộttrangweb được thiết kế tốt vẫn hết sức quan trọng. Đó là ý kiến của Tim W. Knox- người sáng lập, chủ tịch và giám đốc điều hành của bốn côngtycông nghệ thành công: B2Secire Inc., mộtcôngty phần mềm quản trị; Digital Graphiti Inc., mộtcôngty phát triển phần mềm; Sidebar Systems, mộtcôngty viết phần mềm cho các đại lý truyền thông; và Online Profits 4U, một doanh nghiệp điện tử có mục tiêu giúp đỡ các chủ doanh nghiệp trực tuyến khởi nghiệp và phát triển. Côngtycủa tôi rất nhỏ, chỉ gồm có tôi và hai nhân viên nữa, và sản phẩm của chúng tôi không thể bán trực tuyến. Vậy tôi có thực sự cầnmộttrangweb không? Đây đúng là một câu hỏi hay. Trên thực tế, đây là một trong những câu hỏi quan trọng nhất và thường được hỏi nhất trong thời đại kinh doanh số ngày nay. Tuy nhiên, trước khi trả lời, hãy ôn lại lần đầu tiên khi tôi được hỏi câu này. Đó là vào khoảng năm 1998, những năm đầu đời của Internet. Lúc đó tôi đang thuyết trình về ảnh hưởng của internet đối với doanh nghiệp nhỏ tạimột bữa tiệc trưa ở Montgomery, Alabama. Vào năm 1998, mọi người đều dự đoán về một tương lai xán lạn của thương mại điện tử, ngay của những người bi quan nhất cũng phải đồng ý rằng tất cả mọi dấu hiệu đều cho thấy một phần lớn doanh thu kinh doanh trong tương lai sẽ đến từ các giao dịch trực tuyến hoặc là từ các giao dịch không trực tuyến nhưng là kết quả của các nỗ lực marketing trực tuyến. Vì vậy, doanh nghiệp củabạn có nên có trangweb không, khi mà bạn là một doanh nghiệp nhỏ và bán những sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cho rằng không thể bán qua mạng được? Câu trả lời của tôi năm 1998 và câu trả lời của tôi ngày nay vẫn giống nhau. Có, nếu bạn có mộtcông ty, thì bạn nên có mộttrang web. Chấm hết. Không thắc mắc gì. Không nghi ngờ gì cả. Ngoài ra, đừng quá nhanh chóng cho rằng sản phẩm củabạn thuộc loại không thể bán qua mạng được. Ngày nay, chỉ có rất ít hàng hóa và dịch vụ là không thể bán qua mạng. Hiện có hơn 20 triệu người mua hàng trực tuyến, họ mua tất cả mọi thứ từ sách tới máy vi tính, tới xe hơi, tới bất động sản, tới máy bay phản lực và tới cả khí tự nhiên. Nếu bạn không thể tưởng tượng ra thì ai đó sẽ chỉ cho bạn cách bán hàng hóa qua mạng như thế nào. Các hãng nghiên cứu marketing qua mạng dự đoán rằng doanh thu trực tuyến sẽ nằm trong khoảng $180 tỉ đến $200 tỉ trong năm 2003. Họ còn dự đoán rằng số người tiêu dùng mua hàng trực tuyến sẽ gia tăng với tốc độ 30-50% trong vài năm tới. Chỉ riêng những con số này cũng đủ để thuyết phục bạn rằng doanh nghiệp củabạn nên có mộttrang web. Hãy để tôi làm rõ một điểm: Tôi không nói rằng bạn phải dồn mọi nỗ lực để bán hàng qua mạng, ngay cả khi sản phẩm củabạn được coi là dễ bán trực tuyến thì bạn cũng phải nhớ điều này. Vấn đề ở chỗ ít nhất bạn cũng phải có trangweb để khách hàng, nhân viên và các đối tác kinh doanh tiềm năng, thậm chí có thể cả nhà đầu tư tương lai củabạn nữa, có thể nhanh chóng và dễ dàng tìm hiểu về doanh nghiệp củabạn cùng hàng hóa và dịch vụ mà bạn cung cấp. Điều đó có nghĩa là việc có mộttrangweb chưa phải đã là đủ. Bạn phải có mộttrangweb trông thật chuyên nghiệp nếu bạn muốn được nhìn nhận thật nghiêm túc. Vì ngày nay nhiều khách hàng tìm thông tin qua mạng trước khi quyết định mua hàng tạimộtcửa hàng thực nào đó, nên trangwebcủabạn có thể là cơ hội đầu tiên để bạn gây ấn tượng tốt với một người mua tiềm năng. Nếu trangwebcủabạn trông như được thiết kế bởi những "con khỉ mù màu" thì bạn sẽ mất cơ hội tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp với khách hàng. Một trong những ưu điểm tuyệt vời của Internet là nó tạo ra một sân chơi bình đẳng để bạn có thể cạnh tranh với những côngty lớn. Như đã nói ở trên, bạn có cơ hội để tạo ấn tượng đầu tiên thật tốt. Với mộttrangweb thiết kế đẹp, doanh nghiệp nhỏ củabạn có thể tạo ra hình ảnh và mức độ chuyên nghiệp như củamộtcôngty lớn. Điều ngược lại cũng có thể đúng. Tôi đã từng thấy trangwebcủa nhiều côngty lớn được thiết kế tồi và khó tìm đường đi đến nỗi trông họ hoàn toàn thiếu chuyên nghiệp và thiếu độ tin cậy. Đó là tin tốt cho bạn và tin xấu cho họ. Bạn cũng nói rằng bạn chỉ là một doanh nghiệp nhỏ, nhưng khi nói đến việc kiếm tiền qua mạng thì quy mô không quan trọng. Tôi không quan tâm đến việc côngtycủabạn chỉ có một nhân viên hay một tập đoàn 10.000 nhân viên; vấn đề là nếu bạn không có trangwebcủariêng mình thì bạn sẽ mất việc về tay những côngty có trang web. Sau đây là trường hợp ngoại lệ với quy tắc của tôi: Không có trangweb nào sẽ tốt hơn so với việc có mộttrangweb khiến doanh nghiệp củabạn trông dở ẹc. Trangwebcủabạn là tiếng nói củacông ty. Nó sẽ nói: “Này, hãy nhìn đây, chúng tôi quan tâm đến công việc một cách nghiêm túc cho nên chúng tôi đã tạo ra trangweb tuyệt vời này cho các khách hàng của mình!” hoặc gào lên: “Này, hãy nhìn đây, tôi để cho thằng cháu trai 10 tuổi của tôi thiết kế trangweb này. Chúc mừng bạn nếu có thể tìm thấy bất cứ gì ở đây!” Trangweb là một phần quan trọng của doanh nghiệp. Hãy đảm bảo rằng bạn quan tâm đến nó đúng mức! . Tại sao công ty bạn cần một trang web của riêng mình? Ngay cả khi bạn không định bán hàng trực tuyến thì một trang web được thiết kế. tại một cửa hàng thực nào đó, nên trang web của bạn có thể là cơ hội đầu tiên để bạn gây ấn tượng tốt với một người mua tiềm năng. Nếu trang web của bạn