VĂN hóa GIAO TIẾP của người việt nam

MỤC LỤC I.Đặt vấn đề .1 II.Nội dung 2.1 Đặc điểm giao tiếp người Việt: .2 2.1.1 Thái độ giao tiếp: 2.1.2 cách thức giao tiếp 2.1.3Phương tiện giao tiếp 2.1.4Ảnh hưởng thái độ giao tiếp đến trình giao tiếp .11 2.2 Vận dụng liên hệ sống ngành học sinh viên 17 2.2,1.Phân tích đặc điểm tâm lý đối tượng trình trợ giúp 17 2.2.2.Những đặc điểm cần ý trình trợ giúp đối tượng .25 2.2.3.Chú ý giao tiếp làm việc với người nước 26 III.Kết luận .28 Tài liệu tham khảo I.Đặt vấn đề Trong đời sống,văn hố giao tiếp đóng vai trị quan trọng cách ứng xử.Nó kết nối người lại với nhau.Văn hố giao tiếp quốc gia có đặc trưng riêng.Mỗi quốc gia có văn hóa, thói quen, văn hóa giao tiếp khác Có thể nói người Việt Nam mang sắc Châu Á, lại có nhiều nét khác biệt giao tiếp so với quốc gia khu vực Văn hố giao tiếp có nghĩa q trình tiếp xúc,trao đổi người với người phù hợp với chuẩn mực xã hội L Pheurbach nói: “Con người cá thể không chứa chất người mình…Bản chất người bộc lộ giao tiếp, thể thống người với người Con người người theo nghĩa thơng thường cịn người giao tiếp với đồng loại, thống Tôi với Anh Thượng đế ” Thực tế sống thêm lần chứng minh cho thấy rõ điều Nghệ thuật giao tiếp sắc văn hóa nhân loại nói chung người Việt Nam nói riêng Nó trì qua lịch sử, làm thành quý báu văn hóa dân tộc Quan trọng hơn, tồn song hành với tồn nhân loại, phương tiện để người tự hồn thiện thân mình, dể tiến bước vào văn minh Vậy VĂN HÓA GIAO TIẾP người Việt Nam thể nào? Bản chất người bộc lộ giao tiếp Chữ “nhân” với nghĩa “tính người” bao gồm chữ “nhị” “nhân đứng” – tính người bộc lộ quan hệ hai người Trước hết, xét thái độ người Việt Nam việc giao tiếp, thấy đặc điểm người Việt Nam vừa thích giao tiếp, lại vừa rụt rè Chính sống phụ thuộc lẫn cho thấy người Việt Nam coi trọng việc giữ gìn mối quan hệ với thành viên cộng đồng, nguyên nhân khiến người Việt Nam đặc biệt coi trọng việc giao tiếp II.Nội dung 2.1 Đặc điểm giao tiếp người Việt: 2.1.1 Thái độ giao tiếp: Văn hóa giao tiếp người Việt Nam vừa thích giao tiếp, vừa rụt rè Người Việt Nam nông nghiệp sống phụ thuộc vào coi trọng mối quan hệ thành viên cộng đồng Đó nguyên nhân dẫn đến người Việt trọng giao tiếp, xem tiêu chuẩn để đánh giá người (Thích giao tiếp thăm viếng khơng phải nhu cầu công việc mà để thắt chặt thêm mối quan hệ, với khách tơn trọng, hiếu khách, dành thứ tốt nhất) Nhưng đến khu vực cộng đồng, tiếp xúc toàn người lạ, tính ngự trị lên người việt lại trở nên rụt rè Hai tính cách trái ngược tồn chất không mâu thuẫn nhau, thể tính linh hoạt giao tiếp người Việt Nam Người Việt Nam quan tâm đến việc giữ gìn mối quan hệ với thành viên tập thể, cộng đồng Nguyên nhân khiến cho văn hóa giao tiếp người Việt Nam coi trọng đến việc giao tiếp, thể điểm sau: Chủ nhà thích có khách viếng thăm Việc khách đến nhà thăm hành động biểu tình cảm, tình nghĩa, quan tâm thành viên gia đình, xóm làng, nhằm giúp thắt chặt thêm mối quan hệ Chủ nhà có tính hiếu khách: “Khách đến nhà chẳng gà gỏi, lẽ đói năm, khơng đói bữa” Khi có khách đến nhà, cho dù người thân quen hay xa lạ, chủ nhà tiếp đãi khách bữa thịnh soạn cho dù gia cảnh lúc có khó khăn, tính hiếu khách thể rõ ràng bạn vùng nơi hẻo lánh, hay miền rừng núi xa xơi Tuy nhiên văn hóa giao tiếp ứng xử, người Việt nam lại có đặc tính rụt rè Sự tồn hai tính cách trái ngược xuất phát từ đặc tính tính cộng động tính tự trị Trong mơi trường có tính cộng đồng người Việt Nam cởi mở, tự tin giao tiếp, vào mơi trường mà tính ngự trị phát huy tác dụng người Việt Nam ln tỏ rụt rè Có thể nói chúng hai mặt chất, biểu cho cách ứng xử người Việt Nam Văn hóa giao tiếp người Việt Nam ln lấy tình cảm làm ngun tắc ứng xử Xét quan hệ giao tiếp, văn hóa nơng nghiệp với đặc điểm trọng tình dẫn người Việt Nam tới chỗ lấy tình cảm làm nguyên tắc ứng xử:Yêu yêu đường đi/ ghét ghét tông ti họ hàng; Yêu cau sáu bổ ba/ghét cau sáu bổ làm mười; Yêu chín bỏ làm mười; Yêu củ ấu tròn/ghét bồ méo; Yêu việc chẳng nề/một trăm chỗ lệch kê cho bằng… Nếu nói khái quát, người Việt Nam lấy hài hòa âm dương làm trọng thiên âm hơn, sống, người Việt Nam sống có lý có tình thiên tình :Một bồ lý khơng tý tình Người Việt Nam sống có lý, có tình thiên tình cảm thứ đời Ai giúp lần phải nhớ ơn, bảo ban phải tơn làm thầy “một chữ thầy, nửa chữ thầy Ai nhớ chút phải nhớ ơn, bảo ban chút phải tôn làm thầy – khái niệm “thầy” mở rộng: thầy đồ, thầy võ, thầy thuốc, thầy bói, thầy cúng, thầy địa lý, thầy phù thủy… Người việt Nam có thói quen ưa tìm hiểu, quan sát, đánh giá đặc trưng văn hóa giao tiếpcủa người Việt Nam Tuổi tác, quê quán, trình độ học vấn, địa vị xã hội, tình trạng gia đình (bố mẹ cịn hay mất, có vợ/ chồng chưa, có chưa, trai gái…) vấn đề người Việt Nam thường quan tâm Thói quen ưa tìm hiểu khiến cho người nước ngồi có nhận xét người Việt Nam hay tị mị Đặc tính – dù gọi tên – chẳng qua sản phẩm tính cộng đồng làng xã mà Do tính cộng đồng, người Việt Nam tự thấy có trách nhiệm phải quan tâm đến người khác, mà muốn quan tâm phải biết rõ hoàn cảnh Mặt khác, lối sống trọng tình cảm, cặp giao tiếp có cách xưng hơ riêng, nên khơng có đủ thơng tin khơng thể lựa chọn từ xưng hơ cho thích hợp Biết tính cách, biết người để lựa chọn từ xưng hô cho phù hợp: Chọn mặt gửi vàng; Tùy mặt gửi lời/tùy người gửi Khi không lựa chọn người Việt Nam dùng chiến lược thích ứng cách linh hoạt: Ở bầu trịn, ống dài; Đi với bụt mặc áo cà sa, với ma mặc áo giấy Có thể bị ảnh hưởng tính cộng đồng, nên người Việt Nam ln thấy cần có trách nhiệm quan tâm đến người khác, để thể quan tâm họ cần biết rõ hồn cảnh Đó lí mà bạn phải thường xun trả lời câu hỏi có liên quan đến quê quán, trình độ học vấn, địa vị xã hội, cơng việc, gia đình, bố mẹ… Ngồi ra, lối sống tình cảm, nên kỹ giao tiếp ứng xử, người Việt Nam ln có cách xưng hơ riêng cho cá thể khác cho phù hợp Văn hóa giao tiếp người Việt Nam có đặc điểm trọng danh dự Tính cộng đồng cịn khiến người Việt Nam, góc độ chủ thể giao tiếp, có đặc điểm trọng danh dự: Tốt danh lành áo; Đói cho sạch, rách cho thơm; Trâu chết để da, người ta chết để tiếng Danh dự gắn với lực giao tiếp: Lời hay nói để lại dấu vết, tạo thành tiếng tăm; lời dở truyền đến tai nhiều người, tạo nên tai tiếng Chính q coi trọng danh dự nên người Việt Nam mắc bệnh sĩ diện: Ở đời muôn chung, tiếng anh hùng mà thôi; Đem chuông đấm nước người, không kêu đánh ba hồi lấy danh; Một quan tiền cơng khơng đồng tiền thưởng Có thể nói q coi trọng danh dự nên người Việt Nam mắc bệnh sĩ diện, thói quen sĩ diện thể rõ làng, danh dự sĩ diện mà cụ già quê to tiếng với miếng ăn” miếng làng sàng xó bếp” Ở làng quê, thói sỹ diện thể trầm trọng qua tục lệ ngơi thứ nơi đình ttrung tục chia phần Lối sống trọng danh dự dẫn đến chế tạo tin đồn, tạo nên dư luận thứ vũ khí lợi hại bậc cộng đồng để trì ổn định làng xã Nụ cười phận quan trọng thói quen giao tiếp người Việt Nam Trong văn hóa giao tiếp người Việt Nam họ ln ưa tế nhị, ý tứ, thích hịa thuận Tính tế nhị khiến cho người Việt Nam có thói quen giao tiếp “vịng vo tam quốc”, khơng mở đầu tực tiếp, thẳng vào đề người phương Tây Truyền thống Việt Nam bắt đầu giao tiếp phải xấn xá cầu điền, hỏi thăm nhà cửa ruộng vườn Cũng để đưa đẩy tạo khơng khí truyền thống miếng trầu đầu câu chuyện Với thời gian, chức “mở đầu câu chuyện” “miếng trầu” thay chén trà, điều thuốc lá… Lối giao tiếp ưa tế nhị, ý tứ sản phẩm lối sống trọng tình lối tư mối quan hệ Nó tạo nên thói quen đắn đo cân nhắc kỹ nói năng: Ăn có nhai, nói có nghĩ; Chó ba quanh nằm, người ba năm nói; Biết thưa thốt, khơng biết dựa cột mà nghe; Người khơn ăn nói nửa chừng, người dại nửa mừng nửa lo… Chính đắn đo cân nhắc khiến cho người Việt Nam có nhược điểm thiếu tính đốn, đồng thời giữ hịa thuận, khơng làm lòng “Miếng trầu đầu câu chuyện” Cũng tế nhị nên mẹo giao tiếp người Việt Nam chọn cách vịng vo trình bày hay giải thích vấn đề đó, nhằm làm hạn chế mâu thuẫn Lối giao tiếp có văn hóa, ưa tế nhị, ý tứ sản phẩm lối sống trọng tình, lối sống tư mối quan hệ Chính tế nhị giao tiếp tạo nên đắn đo cân nhắc khiến cho người Việt Nam có nhược điểm thiếu đốn, đồng thời giữ hịa thuận khơng lịng Và nụ cười phận quan trọng thói quen Người Việt Nam hay cười, nụ cười phận quan trọng thói quen giao tiếp người Việt; người ta gặp nụ cười Việt Nam vào lúc chờ đợi Tâm lý ưa hịa thuận khiến người Việt Nam ln chủ trương nhường nhịn: Một nhịn chín lành; Chồng giận vợ bớt lời, cơm sơi nhỏ lửa có đời Ngơn từ sử dụng văn hóa giao tiếp người Việt Nam phong phú Trước hết, phong phú hệ thống xưng hô: ngôn ngữ phương Tây Trung Hoa sử dụng đại từ nhân xưng người Việt Nam dựa vào mối quan hệ họ hàng để xưng hô Xưng hô dựa quan hệ họ hàng để xưng hô, danh từ thân tộc có xu hướng lấn át đại từ nhân xưng Hệ thống xưng hơ có đặc điểm: Thứ nhất, có tính chất thân mật hóa (trọng tình cảm), coi người cộng đồng bà họ hàng gia đình Có thể kể đến hệ thống xưng hô Người Việt Nam dựa vào mối quan hệ họ hàng để xưng hô Xưng hơ dựa tính chất thân mật hóa (quan trọng tình cảm) xem người cộng đồng bà con, họ hàng Ví dụ như: cụ già ngồi đường xưng hơ “bà-cháu” Thứ hai, có tính chất cộng đồng hóa cao – hệ thống khơng có từ xưng hơ chung mà phụ thuộc vào tuổi tác, địa vị xã hội, thời gian, không gian giao tiếp cụ thể: ni, mi khác Cùng hai người, cách xưng hơ có kkhi thể hai quan hệ khác nhau: chú-con, ông-con, bác-em, anhtôi… Lối gọi tên con, tên cháu, tên chồng; thứ tự sinh (Cả, Hai, Ba, Tư…) Thứ ba, thể tính tơn ti kỹ kưỡng: người Việt Nam xưng hô theo nguyên tắc xưng khiêm hơ tơn (gọi khiêm nhường, cịn gọi đối tượng giao tiếp tơn kính) Cùng cặp giao tiếp, có hai xưng em gọi chị Việc tôn trọng, đề cao dẫn đến tục kiêng tên riêng: xưa gọi đến tên riêng chửi nhau; đặt tên cần không trùng tên người bề gia đình, gia tộc ngồi xã hội Vì mà người Việt Nam trước có tục nhập gia vấn húy (vào nhà phải hỏi tên chủ nhà để nói có động đến từ phải nói chệch đi) Nghi thức cách nói lịch phong phú Do truyền thống tình cảm linh hoạt nên người Việt Nam khơng có từ cảm ơn, xin lỗi chung chung cho trường hợp phương Tây Với trường hợp có cách cảm ơn, xin lỗi khác nhau: Con xin (cảm ơn nhận quà), Chị chu đáo quá(cảm ơn quan tâm), Bác bày vẽ (cảm ơn đon tiếp), Quý hóa (cảm ơn khách đến thăm), Anh khen (cảm ơn khen),Cháu hôm nhờ cô (cảm ơn giúp đỡ)… Văn hóa nơng nghiệp ưa ổn định, sống trọng đến không gian nên người Việt Nam phân biệt kỹ lời chào theo quan hệ xã hội theo sắc thái tình cảm Trong văn hóa phương Tây ưa hoạt động lại phân biệt kỹ lời chào theo thời gian chào gặp mặt, chào chia tay, chào buổi sáng, buổi trưa, buổi chiều, buổi tối N gười Việt Nam nông nghiệp sống phụ thuộc lẫn coi trọng việc giữ gìn mối quan hệ tốt với thành viên cộng đồng, ngun nhân dẫn đến việc coi trọng giao tiếp Sự giao tiếp tạo quan hệ : Dao liếc sắc, người chào quen Sự giao tiếp củng cố tình thân : áo may mới, người tới thân Năng lực giao tiếp người Việt Nam xem tiêu chuẩn hàng đầu để đánh giá người : Vàng thử lửa, thử than –Chng kêu thử tiếng, người ngoan thử lời 2.1.2 cách thức giao tiếp loại hình giao tiếp Phân loại theo tính chất tiếp xúc, giao tiếp phân thành loại: giao tiếp trực tiếp giao tiếp gián tiếp Giao tiếp trực tiếp loại giao tiếp chủ đề trực tiếp gặp gỡ, trao đổi với nhau: Có thể sử dụng phương tiện phi ngôn ngữ ánh mắt, cử chỉ, nét mặt, ăn mặc, trang điểm… Có thể nhanh chóng biết ý kiến người đối thoại Có thể điều chỉnh trình giao tiếp cách kịp thời để đạt mục đích Giao tiếp gián tiếp loại giao tiếp trực tiếp bị hạn chế mặt không gian, tiếp xúc trực tiếp dễ bị chi phối yếu tố ngoại cảnh Phân loại giao quy cách giao tiếp Giao tiếp thức: giao tiếp mang tính chất cơng cụ, theo chức trách, quy định, thể chế hội họp, mít tinh, đàm phán… vấn đề giao tiếp thường xác định trước, thông tin chủ thể cân nhắc trước, thơng tin có độ xác cao Giao tiếp khơng thức: loại giao tiếp mang tính chất cá nhân, khơng câu nệ hình thức, chủ yếu dựa hiểu biết Ví dụ bạn bè gặp nhau, trị chuyện, người lãnh đạo trò chuyện riêng tư với nhân viên Hình thức có ưu điểm khơng khí cởi mở, thân tình, hiểu biết lẫn Phân loại giao vị Vị biểu mối tương quan người giao tiếp với nhau, nói nhanh ai, cần phụ thuộc giao tiếp Theo vị giao tiếp, giao tiếp chia thành: giao tiếp mạnh, giao tiếp cân bằng, giao tiếp yếu… Vị người so với người khác chi phối hành động, ứng xử họ giao tiếp Chẳng hạn trước mặt bạn bè, lời nói, cử chỉ, điệu bộ, tư khác so với trước mặt cấp Phân loại theo số lượng người tham gia giao tiếp tính chất mối quan hệ họ Giao tiếp cá nhân, ví dụ người bạn giao tiếp với Giao tiếp cá nhân với nhóm ví dụ thầy giáo giảng lớp, giám đốc hội nghị khách hàng Giao tiếp cá nhân nhóm, ví dụ sinh viên thảo luận nhóm… Giao tiếp nhóm với nhau, ví dụ đàm phán hay nhiều phái đoàn, đàm phán song phương, đa phương 2.1.3Phương tiện giao tiếp Phương tiện giao tiếp tất yếu tố mà dùng để thê thái độ, tình cảm, mối quan hệ biểu khác trình giao tiếp Có thể chia phương tiện giao tiếp thành hai nhóm ngơn ngữ phi ngơn ngữ Giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ thường song hành bổ sung cho Trong mối quan hệ gần gũi giao tiếp phi ngơn ngữ sử dụng nhiều hơn, mối quan hệ xã giao giao tiếp phi ngơn ngữ thường làm cho giao tiếp ngôn ngữ Phương tiện giao tiếp ngôn ngữ Ngôn ngữ phương tiện giao tiếp chủ yếu người Trong ngôn ngữ cần ý đến khơng nội dung mà cịn cách thể Nội dung ngôn ngữ tức ý nghĩa lời nói Cần phái lựa chọn lời nói “cho vừa lịng nhau” trẽn trình bày Cịn cách thể phái xem xét từ góc độ âm lượng, âm điệu, nhịp điệu ngữ điệu… điệu nói Tiếng nói ấm áp, chậm rãi dễ gây lịng tin Tiếng nói truyền cảm dễ gây cảm tình… Điệu cử tay chân vẻ mặt Điệu phụ họa theo lời nói, giúp thêm ý nghĩa cho lời nói phải phù hợp với lời nói Ngồi ra, điệu cịn phải phù hợp với giới tính, tuổi tác, phong tục, tập quán văn hóa dân tộc 10 Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ Trong giao tiếp chí dùng lời nói thơi khơng đủ đơn điệu, khơng hấp dần, chí đơi khó hiểu Người ta hiểu phần thông qua nội dung lời nói, phần quan trọng khác thơng qua cách diễn đạt thể, thông qua giao tiếp không lời qua nét mặt, cử chỉ, dáng điệu tín hiệu khác Đó phương tiện phi ngôn ngữ Như vậy, điệu phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ a) Nét mật biểu lộ thái độ, cảm xúc người Các cảm xúc vui mừng, buồn, ngạc nhiên, sợ hãi, tức giận ghê tởm Vui mừng làm cho nét mặt giãn ra, sợ hãi làm cho nét mặt co lại Ngồi tính biểu cảm, nét mặt cịn cho biết phần cá tính người Người có nét mặt đầy đặn thường dễ cho có tính hào phóng, “sống có hậu” Người có nét mặt cau có thường người nguyên tắc, khô khan… b) Nụ cười: Mỗi điệu cười biểu thái độ đó: cười chua chát, cười thơng cảm, cười đồng tình, cười miễn cưỡng, cười chế diễu, cười khinh bỉ… Con người có kiểu cười có nhiêu cá tính: cười đơn hậu, cười hồn nhiên, cười đanh ác, cười nanh nọc… c) Ánh mắt phán ánh trạng thái cảm xúc (vui, buồn), thể tình cảm (yêu, ghét), tám trạng (lo lắng, sợ hãi hay hưng phấn) ước nguyện (cần khẩn hay thách thức) người Ánh mắt thể ý, tơn trọng, đồng tình hay phản đối Nó (ánh mắt) cịn thể vị tâm lý người giao tiếp Người có vị mạnh thường nhìn nhiều vào mắt người kể mói lẫn nghe d) Các cử gồm chuyển động phận thể Mỗi phận có loại cử khác cử có ý nghĩa định giao tiếp Chuyển động đầu: gật đồng ý, lắc không đồng tình Có thể dùng cử chí cứa bàn tay cánh tay dể thể lời mời, từ chối hay thể chống đối, hay van xin… Mũi có thê dùng đê thể khinh bỉ Le lưỡi biểu thiếu tơn kính, liếm mơi căng thắng Hếch cằm biểu 11 thái độ gây gổ Vuốt cằm thể suy nghĩ Vuốt gáy thường bối rối Nói dối thường hay nháy mắt… Khi ngồi nói chuyện mà hai chân chuyển động liên tục người lo lắng vội vã Khi dứng nói chuyện người ta thường hay hướng bàn chân người mà người ta có cảm tình Đơi bàn chân đổi tư đứng liên tục thể sốt ruột… e) Tư thể: Thường thường tư bộc lộ cách vô thức cương vị xã hội người Dẽ nhíp nhận qua ngồi cương vị cấp (ngồi thoải mái, đầu ngả sau) hay cấp (hơi cúi đầu phía trước) g) Quần áo trang sức thể cá tính văn hóa người Cách ăn mặc thể tâm trạng, tâm lý (vui: mặc sáng mầu, buồn: mặc tối mầu), chí nghề nghiệp, địa vị, lứa tuổi h) Khơng gian giao tiếp: Không gian giao tiếp vùng không gian xảy q trình giao tiếp Thơng thường ta xích lại gần người mà ta tin tưởng tránh xa người mà ta sợ hãi khơng có cảm tình Có thể chia thành vùng theo mức độ thân thiết: Vùng mật thiết (từ đến 0,5 mét): dành cho mối quan hệ thân tình đánh Trong khoảng cách giác quan xúc giác khứu giác phương tiện giao tiếp bản, lời nói thầm Vùng riêng tư (từ 0,5 đến 1,5 mét): dành cho hai người phải dủ quen thân đến mức độ cảm thấy thoải mái giao tiếp Vùng xã giao (từ 1,5 đến 3,5 mét): vùng diễn phần lớn hoạt động quản lý hoạt động kinh doanh, nghĩa quan hệ không thuộc phạm vi quan hệ riêng tư Trong khoáng cách xảy hoạt động mua bán (giữa người mua người bán), hoạt động truyền đạt mệnh lệnh (giữa nhà quản lý người thừa hành)… Vùng công cộng (trên 3,5 mét) phạm vi tiếp xúc người xa lạ mục đích công việc 2.1.4Ảnh hưởng thái độ giao tiếp đến q trình giao tiếp 12 Lời nói bạn thể người bạn cách rõ nhất, cần nghe bạn nói người khác hiểu bạn Hãy thể khéo léo tài giỏi bạn qua lời nói,thái độ nói chuyện Lời lẽ người thể rõ bối cảnh gia đình, hoàn cảnh giáo dục địa vị người Trị chuyện cơng cụ hữu hiệu để phán đoán địa vị xã hội, kinh nghiệm sống, bối cảnh trưởng thành độ tin cậy người lạ.Nội dung kỹ xảo nói chuyện thước đo phẩm chất tư cách chân thực người Có thể qua chuyện trò người ta nắm cách mạch lạc tư tưởng tu dưỡng cá nhân người Cho dù bạn có thành tích, tiền của, bạn giàu có đến đâu, trình độ học vấn bạn cao đến đâu, lời nói bạn miêu tả sinh động câu chuyện bạn, câu, từ, khắc họa hình tượng bạn Bạn chọn dùng pháp ngữ, ngơn từ, ngữ âm, âm v.v nào, người hình dung hồn cảnh sống bạn, hình dung người bạn Có khơng người người khác mến mộ, họ thường người ăn nói có duyên, giỏi đối đáp Ấn tượng đầu tiên, 13 quan trọng giao tiếp, người giao tiếp giỏi dể để lại ấn tượng sâu sắc với đối tượng mà họ giao tiếp Ăn nói lịch sự, cử lịch thiệp trang nhã làm cho bạn nhận hoan nghênh, giúp ích cho thành cơng bạn nghiệp sống Có nhiều người thành đạt phần nhờ họ giỏi thuyết phục, đối đáp nhanh thơng minh Ăn nói, giao tiếp khơn ngoan, lịch thói quen tốt có lợi cho đời bạn Điều giúp cho bạn xây dựng hình ảnh cá nhân tốt mắt đối phương Đại đa số người muốn tiếp xúc với người ăn nói lịch sự, khéo léo, hiểu biết sâu rộng, trị chuỵên với người thực giống hưởng thụ Khi giao tiếp với người ăn nói dễ nghe, âm rủ rỉ giống âm nhạc rót vào tai ta, làm rung động tâm hồn ta, làm cho tinh thần ta phấnchấn, an ủi khích lệ ta làm nên điều tốt đẹp Cho dù trường hợp nào, bạn diễn đạt điều muốn nói cách rõ ràng, khúc chiết bạn biết dùng ngôn từ đẹp, lại cộng thêm ngữ điệu lên bổng xuống trầm, bạn lôi hấp dẫn người giao tiếp với bạn Cử lịch thiệp, lời nói tao nhã giúp cho nghiệp bạn thành công Nếu bạn lại giỏi ăn nói, cộng thêm cử trang nhã trường hợp bạn vượt qua trở ngại, nhận hoan nghênh ủng hộ người Trong thực tế sống, có người ln ý bồi dưỡng lực ngơn ngữ mình, bồi dưỡng cho có thói quen diễn đạt tốt, song có người khơng có thói quen đó, chí khơng có ý thức bồi dưỡng thói quen Ngay từ bây giờ, bạn bắt đầu bồi dưỡng ăn nói lịch cho mình! Điều vừa nhẹ nhàng vừa dễ thực sách báo, tạp chí hướng dẫn cách diễn thuyết nhiều, cần bạn muốn đọc, cần bạn cầu tiến, bạn định làm điều mong muốn Lời khuyên: Đại đa số người muốn giao tiếp với người ăn nói lịch sự, trị chuyện với người mang 14 lại cảm giác dễ chịu, thoải mái cho thân Trong tình huống, bạn ý bồi dưỡng cho lực diễn đạt, thói quen diễn đạt mạch lạc, giàu hình ảnh, ngữ điệu thu hút Ảnh hưởng phương tiện giao tiếp đến trình giao tiếp Cuộc sống hàng ngày, lời nói quan trọng lời nói phương tiện để giao tiếp ngôn ngữ người với Thơng qua lời nói người trao đổi cơng việc để tìm cách giải quyết, trình bày quan điểm, thể tư tưởng, tình cảm mình, thể diện Lời nói thể tư duy, suy nghĩ, tình cảm, tình thương, thái độ, trách nhiệm người cương vị Tất nhiên, người nói điều mong muốn tùy vào hồn cảnh, vai vế đối tượng để sử dụng lời nói phương tiện giao tiếp cho phù hợp Chính lời nói phương tiện giao tiếp, ln có ảnh hưởng, tác động mạnh mẽ đến người nghe Lời nói phương tiện thường xuyên để giao tiếp, trước hết phải nói lúc, hợp tình, hợp lý, lời nói ơn hịa, thời điểm điều quan trọng đảm bảo kịp thời thông tin tinh tế giao tiếp Nếu nói khơng thời điểm bỏ qua hội, nói khơng quan tâm đến người nghe khơng có kết quả, mà cịn phản tác dụng Bản thân tơi đón nhận nhiều học nhớ đời tiết kiệm lời nói khơng nói lúc, nhiều hội trơi qua Ngại nói, tự nhiên trở thành người tự tin giao tiếp, tư “sao phải nói u u….” nói thẳng rát tai người nghe nói cho sướng mồm…, khơng có ý xấu rõ ràng không thành công giao tiếp Người xưa thật sâu sắc nói giá trị quý báu lời nói “lời nói chẳng tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lịng nhau”, lời dạy nhắc nhở muốn giao tiếp thành cơng phải biết chọn lọc cách nói, nói lễ độ, hịa nhã để tạo đồn kết, thông cảm người giao tiếp Việc khéo léo lựa chọn cách diễn đạt phù hợp với đối tượng giao 15 tiếp khiến người nghe dễ dàng tiếp thu ý kiến mình, cho dù lời phê bình hay góp ý Nói “lựa lời mà nói” khơng có nghĩa nói từ văn hoa, mỹ miều, bỡ đợ để có lợi cho mình….Mà lời nói cần chân tình, dễ nghe, dễ hiểu, mực, ấm áp, tin cậy để có sức lan tỏa tích cực với người nghe Người nghe, cảm thấy “dời non, lấp biển” nghe thuyết trình có sức mạnh phi thường, có lơi kỳ diệu người nói Ngược lại, lời nói lúc cáu gắt, nói trút lên người khác bực dọc người nghe nhận nguồn lượng tiêu cực, nghe nhiều cảm thấy chán nản Lời nói giao tiếp có ảnh hưởng tốt lẫn xấu đến người nghe phương tiện “truyền thơng” vật mang thông tin lượng truyền đến cho cho người nghe Trong tác phẩm “Tử huyệt cảm xúc” Roy Garn dịch giả Phan Nguyễn Khánh Đan có đoạn viết: “Ngơn từ đứa trẻ tinh nghịch khôn ngoan Ngay chúng vừa rời khỏi mồm miệng chúng ta, chúng đứng qua bên để xem diễn Chúng khơng tay khơng, chẵn ln có điều xảy với sau lời nói ra” Tất nhiên, lời nói im lặng biểu bình thường người, biết thể lúc, chỗ lời nói im lặng vàng Chẳng mà NQ đạo đức, lối sống Thầy Nguyệt Quang Tử dạy trị thân phải “Phát ngơn dễ nghe, dễ hiểu, chân tình” Như vậy, Thầy dẫn cho cách thức “tu khẩu” giúp nhận thấy ý nghĩa lời nói giao tiếp để sử dụng cho phù hợp Vậy mà, sống có lúc khơng kiềm chế cảm xúc mình, vơ tình tơi nói điều lẽ khơng nên nói với người sống quanh tôi… Và phải cố tình nghe lời nói khơng hợp lý mà số người khác cố ý rót vào tai tơi! Ước chi tất không mắc lỗi phát ngôn nghe lời khơng dễ nghe 16 thích nhỉ! Một số tình ứng xử người Việt Trong văn hố Việt Nam, khía cạnh đáng ý văn hoá ứng xử Trong văn hoá ứng xử, khía cạnh có nhiều đặc điểm tích cực, thường khen ngợi tình gia đình tình hàng xóm; khía cạnh thường bị xem tiêu cực có nhiều vấn đề văn hố giao tiếp Trong văn hoá giao tiếp, điều thường bị phê phán nhiều lại điều nhất: cách chào hỏi cách nói cám ơn hay xin Tải FULL (file word 35 trang): bit.ly/2Ywib4t lỗi Dự phịng: fb.com/KhoTaiLieuAZ Trước hết, nói chuyện cám ơn/xin lỗi Đã có nhiều người viết đề tài Hầu ý kiến giống nhau: Người Việt, kể từ sau 1975, nói cám ơn hay xin lỗi Nhờ người ta đường; nghe xong, đi, không lời cám ơn Đi xe quẹt người khác, trừng mắt lên nhìn, phóng đi, khơng lời xin lỗi Những chuyện diễn hàng ngày Ở khắp nơi Ngay người có ăn học Ngay việc chào hỏi có vấn đề, chí, vấn đề nghiêm trọng Cịn nhớ, cách non mười năm, đứa em trai từ Việt Nam sang Úc chơi Mỗi sáng, hai anh em dọc theo bờ biển gần nhà để tập thể dục Những ngày đầu tiên, em ý đến điều: thứ nhất, đẹp đầy bình phong cảnh; thứ hai, dạn dĩ chim chóc, chủ yếu bồ câu hải âu, lúc quấn quít quanh người dạo hay ngắm cảnh; và, thứ 17 ba, thân mật người Úc Trên quãng đường khoảng số dọc theo bờ biển, trung bình vài ba phút lại gặp người ngược chiều Hầu nhoẻn miệng cười nói “hello” hay “good morning” Thỉnh thoảng có người cịn hỏi thêm “Khoẻ khơng?” hay bng vài câu bâng quơ, kiểu “Hôm trời đẹp há!” Thằng em tôi, đầu, than: “Trả lời mỏi miệng quá!”, sau, nghĩ ngợi lát, trầm trồ: “Người Úc dễ thương ghê!”; sau nữa, trầm ngâm so sánh: “Ở Việt Nam đâu có chào người lạ Gặp người dân tộc thiểu số đừng hịng!” Mà thật, bạn để ý xem, Việt Nam, đường, có chào khơng? Với người lạ, câu trả lời tuyệt đối: Không Chúng ta chào người quen Câu tục ngữ “tiếng chào cao mâm cỗ” áp dụng cho người quen, làng xóm với Nhưng với người quen, thường chào ngôn ngữ thân thể (body language) ngôn ngữ lời (verbal language): Chúng ta gật đầu, vẫy tay hay nhoẻn miệng cười Là hết Thân tình hơn, hỏi bâng quơ vài câu: “Anh/chị đâu đó?” hay “Đi đâu mà vội vậy?” Vậy thơi Nói cách khác, liên quan đến khía cạnh văn hoá giao tiếp, thiếu đến hai điều: Thứ nhất, khơng có thói quen chào nhau, Tải FULL (file word 35 trang): bit.ly/2Ywib4t với người lạ Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ Thứ hai, chưa có cơng thức chào Về điểm thứ nhất, nhớ lại xem, hồi nhỏ, bố mẹ dạy chào có khách đến nhà đến nhà người khác Và yêu cầu chào người lớn, lớn tuổi lớn vai vế, Hầu không dạy cách chào người lạ hay với người nhỏ tuổi Về điểm thứ hai, tiếng Việt, “chào hỏi” thường đôi với nhau, thành từ, từ ghép Trên thực tế, thường dùng câu hỏi thay cho lời chào Mà hỏi đa dạng vô Chúng thay đổi theo mức độ quen thân, theo hoàn cảnh, theo cảm hứng, v.v Hệ lời chào, chào-hỏi, khơng cơng thức hố Khác hẳn với ngơn ngữ Tây phương Ví dụ, với tiếng Anh hay tiếng Pháp, lời chào hỏi 18 thành công thức Với ai, đâu, lặp lặp lại Đại khái: - Chào anh - Chào chị Chị khoẻ không? - Khoẻ, anh Cám ơn anh Cịn anh nào? - Tơi khoẻ Cám ơn chị Từ người thân đến kẻ sơ, từ người lớn đến trẻ em, từ ông Tổng thống đến người bán hàng, gặp nhau, đâu người ta nói Những cơng thức chào hỏi biến thành thứ văn hoá, văn hoá giao tiếp Bởi vậy, nghĩ, yếu tố văn hố tính cơng thức Văn hố đồng điệu thuận ý nghĩa biểu trưng hay giá trị cộng đồng Để thể hay đẩy mạnh đồng thuận ấy, cơng thức hố biện pháp tốt hiệu Nhưng tâm lý người thường e ngại trước tính cơng thức Q trình cơng thức hố thực cưỡng chế, chủ yếu qua hệ thống giáo dục Ở Tây phương, qua tiếng Anh tiếng Pháp mà biết, công thức chào hỏi vừa nêu học vỡ lòng cho người ngoại quốc lẫn trẻ em ngữ Ai phải học Công việc tiếp nhận công thức giao tiếp khởi từ lúc người ta học ngôn ngữ Việc cưỡng chế q trình tiếp nhận tính cơng thức văn hố cần có điều kiện khác nữa: sùng bái Văn hố bao gồm sùng bái Nhiều học giả phân tích: tính sùng bái (cult) nằm chữ văn hố (culture), trở thành yếu tính văn hố Nói cách khác, khơng có sùng bái khơng có văn hố Trong văn hoá giao tiếp, sùng bái chủ yếu sùng bái hình mẫu người văn minh có văn hố: Đó người biết chào hỏi, biết nói cám ơn nói xin lỗi cách thể tự trọng Vâng, tơi xin nhắc lại: thể lòng tự trọng Cám ơn hay xin lỗi, chuyện, thành thực mà nói, khơng đáng, cách bày tỏ kính trọng người khác, qua đó, thể tự kính trọng với tư cách 4834012 19 ... khiến người Việt Nam đặc biệt coi trọng việc giao tiếp II.Nội dung 2.1 Đặc điểm giao tiếp người Việt: 2.1.1 Thái độ giao tiếp: Văn hóa giao tiếp người Việt Nam vừa thích giao tiếp, vừa rụt rè Người. .. quan trọng thói quen giao tiếp người Việt Nam Trong văn hóa giao tiếp người Việt Nam họ ưa tế nhị, ý tứ, thích hịa thuận Tính tế nhị khiến cho người Việt Nam có thói quen giao tiếp “vịng vo tam... giao vị Vị biểu mối tương quan người giao tiếp với nhau, nói nhanh ai, cần phụ thuộc giao tiếp Theo vị giao tiếp, giao tiếp chia thành: giao tiếp mạnh, giao tiếp cân bằng, giao tiếp yếu… Vị người