Đang tải... (xem toàn văn)
Đã trải qua một vài cuộc phỏng vấn, nên Thanh tin mình có đủ bản lĩnh để ứng phó với câu hỏi của nhà tuyển dụng, nhưng Thanh lại rất lo lắng, không biết phải trả lời thế nào nếu nhà tuy[r]
(1)1. giao tiếp giúp cá nhân hoàn thiện phát triển nhân cách
2.chính phức tạp vấn đề làm cho trình lắng nghe hiệu 3.mục đích đặt câu hỏi thu thập thông tin
Đại loại t ko nhớ rõ đâu
k14] đề thi kỹ giao tiếp thuyết trình ca2, ngày 02/01/2013
ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH Ca 2, ngày 02/01/2013 Câu I – trả lời sai giải thích ngắn gọn (5 điểm)
1 phát triển nhân cách chức quan trọng hoạt động giao tiếp
2 giao tiếp trực tiếp hay giao tiếp gián tiếp hình thức giao tiếp phân loại dựa vào tiêu chí tham gia phương tiện trung gian
3 giao tiếp, đối tượng đặt câu hỏi chủ yếu nhằm thu thập thông tin giao tiếp qua điện thoại giúp tiết kiệm chi phí
5 khơng nên kể thành tích q khứ vấn nhà tuyển dụng nghĩ bạn khoe khoang
Câu II – chọn khoanh tròn vào phương án (2 điểm) 1 mục đích thuyết trình là:
a trình bày vấn đề
b thuyết phục người nghe c đưa giải pháp
d lựa chọn
2.rào cản lắng nghe tích cực từ phía người nói khơng bao gồm: a uy tín
b khả
c phức tạp vấn đề
3 trả lời thư khiếu nại không cần: a trả lời nhận thư
b giải thích sai sót
c đáp ứng yêu cầu khách hàng
d trả lời email để tiết kiệm thời gian chi phí nhóm thức nhóm:
a hình thành dựa nhu cầu tổ chức b có mục tiêu cụ thể
c có tương tác thường xuyên thành viên d thành viên có tương đồng
Câu III – tập tình (3 điểm)
Tốt nghiệp Cao học Quản trị kinh doanh chuyên ngành Tài Ngân hàng trường danh tiếng Nhật Bản tưởng chừng chìa khóa vạn giúp Thanh có cơng việc mơ ước Ngân hàng Việt Nam trở nước mà sau nhiều buổi vấn, Thanh nhận lời từ chối nhà tuyển dụng thừa cấp lại thiếu kinh nghiệm
Không chán nản, Thanh nhận thấy nhận xét nhà tuyển dụng xác Thanh chưa có thời gian làm việc thực tế cô chuyển tiếp lên học cao học sau tốt nghiệp đại học Thanh nghĩ, để thực ước mơ có lẽ phải bước, bước cô tâm nộp hồ sơ vào ngân hàng với vị trí Giao dịch viên để có hiểu biết dù đơn giản nghiệp vụ ngân hàng
(2)