Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 116 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
116
Dung lượng
838,26 KB
Nội dung
B GIÁO D C VÀ ÀO T O B N IV H C VI N HÀNH CHÍNH QU C GIA NGUY N TH HUY N NHUNG NG D NG CÔNG NGH THÔNG TIN TRONG QU N LÝ V N B N T I T NG C C THU LU N V N TH C S QU N LÝ CÔNG HÀ N I, N M 2019 B GIÁO D C VÀ ÀO T O B N IV H C VI N HÀNH CHÍNH QU C GIA NGUY N TH HUY N NHUNG NG D NG CÔNG NGH THÔNG TIN TRONG QU N LÝ V N B N T I T NG C C THU LU N V N TH C S QU N LÝ CƠNG Chun ngành: Qu n lý cơng Mã s : 8340403 Ng ih ng d n khoa h c: PGS.TS LƯU KI M THANH HÀ N I, N M 2019 i L I CAM OAN H c viên xin cam oan Lu n v n cơng trình nghiên c u khoa h c c l p c a h c viên Các thông tin, tư li u c s d ng Lu n v n có ngu n d n rõ ràng, k t qu nghiên c u trình lao ng trung th c c a tác gi Hà N i, ngày 11 tháng n m 2019 H C VIÊN Nguy n Th Huy n Nhung ii L I C M ƠN Trong su t th i gian theo h c chương trình Cao h c t i H c vi n Hành Qu c gia khơng ch giúp h c viên trang b thêm nhi u ki n th c chuyên ngành ph c v cho q trình cơng tác, mà cịn kho ng th i gian giúp h c viên hình thành thêm nhi u k n ng h u ích cơng vi c Qua th i gian ng n nghiên c u th c hi n h c h i t o i u ki n nghiên c u i s ng tài, h c viên ã có h i tài, l nh v c say mê H c viên xin g i l i c m ơn chân thành nh t t i th y, cô c a H c vi n ã t n tình hư ng d n, truy n t ki n th c cho h c viên su t th i gian h c t p nghiên c u;! n cán b Khoa sau i h c c a H c vi n ã t o i u ki n t t nh t cho h c viên hoàn thành th t c trình b o v Lu n v n V i s bi t ơn sâu s c, h c viên xin g i l i c m ơn chân thành nh t n PGS TS Lưu Ki m Thanh, Th y tr c ti p hư ng d n lu n v n, ã t n tình ch b o hư ng d n tìm hư ng nghiên c u, ti p c n th c t , tìm ki m tài li u, x lý phân tích s li u, gi i quy t v n nh ó h c viên m i có th" hồn thành lu n v n cao h c c a H c viên xin chân thành c m ơn./ Hà N i, ngày 11 tháng n m 2019 H C VIÊN Nguy n Th Huy n Nhung iii M CL C L I CAM OAN i L I C M ƠN ii M C L C iii DANH M C T NG VI T T T vi DANH M C B NG vii DANH M C HÌNH NH viii L IM U N I DUNG Ch ng 1: CƠ S KHOA H C V NG D NG CÔNG NGH THÔNG TIN TRONG QU N LÝ V N B N T I CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯ C 1.1 Khái quát chung v qu n lý v n b n 1.1.1 Khái ni m v n b n 1.1.2 Khái ni m qu n lý v n b n 10 1.1.3 Yêu c u công tác qu n lý v n b n 13 1.1.4 N i dung qu n lý v n b n 15 1.2 Công ngh thông tin ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n c a c quan hành nhà n c 19 1.2.1 Khái ni m 19 1.2.2 S c n thi t ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n t i quan hành nhà nư c 21 1.2.3 Quy trình qu n lý v n b n i n t chương trình ph n m m qu n lý v n b n 24 1.3 Quy nh pháp lý v ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n t!i c quan qu n lý hành nhà n c 29 1.4 Th"c ti#n ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n c a m$t s% B$ ngành h&c kinh nghi m 32 iv 1.4.1 Th c ti#n ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n t i m t s B ngành 32 1.4.2 Bài h c kinh nghi m rút cho T$ng c c Thu 36 TI'U K T CHƯƠNG 38 Ch ng 2: TH(C TR NG NG D NG CÔNG NGH THÔNG TIN TRONG QU N LÝ V N B N T I T)NG C C THU 39 2.1 Khái quát v c quan T*ng c c Thu+ 39 2.1.1 Ch c n ng nhi m v , quy n h n c a T$ng c c Thu 39 2.1.2 Cơ c u b máy t$ ch c 42 2.2 Tình hình chu,n b i u ki n - tri-n khai ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n t!i T*ng c c Thu+ 46 2.2.1 M c tiêu ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n t i T$ng c c Thu 46 2.2.2 Xây d ng ban hành quy nh v ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n 48 2.2.3 Nhân s qu n lý v n b n 50 2.2.4 H t ng k thu t ph n m m 51 2.2.5 Kinh phí th c hi n 53 2.3 Tình hình tri-n khai ng d ng CNTT qu n lý v n b n 54 2.3.1 Ph n m m qu n lý v n b n t i T$ng c c Thu 54 2.3.2 Qu n lý v n b n n 56 2.3.3 Qu n lý v n b n i 58 2.3.4 Qu n lý v n b n n i b 61 2.3.5 Phương th c cách th c qu n lý v n b n t i T$ng c c Thu 61 2.4 Nh.n xét chung v th"c tr!ng ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n t!i T*ng c c thu+ 63 2.4.1 K t qu t c 63 2.4.2 T n t i, h n ch 65 2.4.3 Nguyên nhân 68 v TI'U K T CHƯƠNG 72 Ch ng 3: M T S/ GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU CÔNG NGH NG D NG THÔNG TIN TRONG QU N LÝ V N B N T I T)NG C C THU 74 3.1 Ch tr ng, nh h ng chi+n l 0c phát tri-n công ngh thông tin c a T*ng c c Thu+ 74 3.2 Nâng cao hi u qu ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n t!i T*ng c c Thu+ 78 3.2.1 T ng cư ng công tác ch o, ban hành v n b n triên khai, xây d ng quy ch , quy trình th c hi n th ng nh t m b o cho vi c ng d ng Công ngh thông tin có hi u qu 79 3.2.2 Gi i pháp t o b i dư%ng cán b 88 3.2.3 Các gi i pháp v k thu t, công ngh 89 3.2.4 T ng cư ng công tác tuyên truy n, m& l p t p hu n v ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n 94 3.2.5 Kinh phí cho cơng ngh thơng tin 95 3.2.6 !'y nhanh s d ng hoàn toàn v n b n i n t , không dùng b n gi y 96 3.2.7 T ng cư ng ki"m tra giám sát vi c tuân th th c hi n qu n lý v n b n môi trư ng m ng 97 3.3 M$t s% ki+n ngh 98 3.3.1 ! i v i B N i v 98 3.3.2 B Tài 99 TI'U K T CHƯƠNG 100 K T LU1N 101 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 103 vi DANH M C T NG VI T T!T Ch" vi#t t$t N%i dung vi#t t$t CCHC C i cách hành CP T Chính ph CNTT Cơng ngh thơng tin HCNN Hành nhà n QLVB Qu n lý v n b n VP T V n phòng i n t2 VTLT V n th l u tr3 i n t2 c vii DANH M C B NG S hi&u b ng Tên b ng Trang 2.1 Tài nguyên ph c v v.n hành ch ng trình eDocTC 45 2.2 Th%ng kê s% l 0ng v n b n +n qua n m 51 2.3 Th%ng kê s% l 0ng v n b n i qua n m 53 viii DANH M C HÌNH NH S hi&u hình Tên hình nh 2.1 Các phân h ch 2.2 Màn hình ng trình ng nh.p ch ng trình Trang 48 49 92 - C.p nh.t thơng tin th 7ng xuyên phân h l ch làm vi c, phân h chung chung thông tin m i, xác - ph c v cơng tác qu n lý i u hành Khi c.p nh.t thơng tin m i có mail c nh báo t i tồn thcơng ch c n$i dung tin m i c.p nh.t -H l.p m$t ng dIn công ch c khai thác thơng tin b4ng hình th c nh t!o a ch? h ng dIn truy c.p, khai thác thơng tin - C5n có cơng c nh.p bên ngồi - phịng có s" c% v ph5n m m, khơng có m!ng mà cán b$ vIn có th- ng ký thơng tin v n b n sau ó upload thông tin v n b n c a nh3ng ngày g6p s" c% lên ph5n m m Qua nghiên c u tác gi th;y g6p s" c% có th- nh.p b ng excel v i tr 7ng thơng tin nh hình v n b n i +n b$ ph.n kE thu.t h@ tr0 ch!y nhi m v - ti+p nh.n thông tin t9 excel vào tr 7ng thông tin ng d ng 3.2.3.3 ! m b o an tồn, an ninh thơng tin Th"c hi n qu n lý v n b n i n t2 vi c s2 d ng ch ng trình QLVB mơi tr 7ng m!ng v.y c5n có bi n pháp phòng ng9a nh3ng nguy c nh b ánh cJp d3 li u, sai l ch k+t qu , s2a *i thơng tin, gi m!o Phịng ng9a t;t c nguy c này, bi n pháp m b o an ninh ph i 0c th"c hi n = t;t c t5ng truy c.p M c ích c a gi i pháp nh4m ng n ch6n s" xâm nh.p, s" t;n công t9 tin t6c, ng n ch6n s" ánh cJp d3 li u Gi m thi-u nguy c gây s" c% m;t an tồn thơng tin 0c m b o an ninh thông tin trình tham gia ho!t $ng c a c quan môi tr 7ng m!ng Công tác m b o an tồn, an ninh thơng tin, b o m.t môi tr 7ng m!ng m$t nh3ng nhi m v tr&ng tâm - m b o thành công vi c ng d ng công ngh thông tin c quan qu n lý nhà n Công tác b o c m an toàn, ANTT c>ng Nam, i ôi v i ch tr 0c 6t r;t s m t!i Vi t ng, chi+n l 0c phát tri-n cơng ngh thơng tin, xây 93 d"ng Chính ph i n t2 hình thành xã h$i thơng tin T*ng c c Thu+ s2 d ng ph5n m m dùng chung tồn ngành, k+t n%i liên thơng ngành d&c, x2 lý hồn tồn mơi tr 7ng m!ng ang chu,n b i u ki n - k+t n%i v i ng d ng khác ph c v qu n lý i u hành Hi n nay, T*ng c c Thu+ ch a th"c hi n 0c i u hành x2 lý công vi c mobile ch a mb o 0c an ninh cho thông tin trao *i thi+t b di $ng ti+n t i c.p nh.t phiên b n Mobile V i h! t5ng, ng d ng CNTT 0c ng d ng v i quy mô r$ng nh hi n nay, ây “m nh ;t màu mK” c a hacker, hacker d# dàng tìm ki+m, khai thác l@i b o m.t, th"c hi n t;n công m!ng cơng m!ng, - phịng, ch%ng t;n m b o an tồn b o m.t thơng tin m!ng t!i c quan n c c a T*ng c c Thu+, c5n tri-n khai ng nh C c Thu+, Chi C c Thu+ ban hành 5y quy nh n$i b$ v công tác m b o an tồn an ninh thơng tin ho!t $ng ng d ng CNTT 6c bi t ng d ng QLVB i u hành phù h0p v i tình hình, an ninh m!ng tình hình m i; - Tri-n khai th"c hi n n$i dung m b o an tồn an ninh thơng tin theo u c5u, c th- nh : Tri-n khai th"c hi n Ch? th s% 15/CT-TTg ngày 17/6/2014 c a Th t ng ph v t ng c 7ng công tác b o m an ninh an tồn thơng tin m!ng tình hình m i - Tri-n khai gi i pháp kE thu.t m b o an toàn, an ninh thông tin: Quan tâm 5u t trang b thi+t b v an tồn thơng tin; xem 5u t h!ng m c an tồn, an ninh thơng tin kho n 5u t thi+t y+u; có k+ ho!ch mua sJm, trang b ph5n m m di t virus có b n quy n; thi+t b chuyên d ng cho an tồn b o m.t thơng tin; th"c hi n b o trì b o d Kng b o m.t thơng tin nh kG thi+t b an tồn, 94 - T ng c 7ng ký s% lo!i v n b n i n t2 theo quy nh nh4m m b o an toàn vi c trao *i v n b n i n t2 qua môi tr 7ng m!ng; h th%ng xác th"c tài kho n mã hóa d" li u - T ng c 7ng s2 d ng th công vi c c quan nhà n i n t2 công v - g2i v n b n, trao *i c, t %i không s2 d ng h$p th t2 mi#n phí (Gmail, yahoo ) nh4m b o i n m b o m.t, an tồn thơng tin mơi tr 7ng m!ng nh kG thay *i m.t kh,u truy c.p máy tính, m.t kh,u truy c.p ng - d ng QLVB, h!n ch+ vi c s2 d ng email mi#n phí, tr 7ng h0p có ính kèm tài li u quan tr&ng g2i qua email ph i 6t m.t kh,u toàn… M.t kh,u ph i m b o an 0c 6t v9a ch3 v9a s% kèm ký t" 6c bi t m i hi u qu - Thi+t l.p h th%ng l u d" phòng, m b o tránh r i ro m;t d3 li u có s" c% x y - T ng c 7ng công tác tuyên truy n, ph* bi+n: T* ch c tuyên truy n cán b$, công ch c nh.n th c 5y tác v trí, vai trị t5m quan tr&ng c a cơng m b o an tồn thơng tin m!ng 3.2.4 T ng cư ng công tác tuyên truy n, m! l p t p hu n v ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n ng Nhà n ph c ta coi CNTT truy n thông m$t nh3ng ng ti n khoa h&c, kE thu.t quan tr&ng, i nh&n - th"c hi n m c tiêu phát tri-n thiên niên kF, xây d"ng xã h$i thơng tin, ,y nhanh q trình CNH - H H Trong nhi u n m qua, Chính ph ã ban hành nhi u c ch+ sách t.p trung ngung m$t nh3ng nhi m v tr&ng tâm phát tri-n CP T.Tuy nhiên, c>ng c5n có s" h@ tr0 t9 c quan ch c n ng khác - th"c hi n thành công ng d ng CNTT vào công tác qu n lý v n b n t!i T*ng c c Thu+ c>ng nh l8nh v"c khác = c quan HCNN 3.3 M%t s ki#n ngh 3.3.1 " i v i B N i v B$ N$i v c quan qu n lý nhà n nhi m v qu n lý nhà n - c v nhi u l8nh v"c ó có c %i v i cơng tác VTLT, ó B$ N$i v c5n: 5u t cho nghiên c u công tác VTLT i n t2, h ng dIn ch? !o th%ng nh;t khâu nghi p v , tài li u i n t2 -H ng dIn n v ban hành quy ch+, quy trình x2 lý v n b n i n t2, có khung chu,n v i quy - Ph%i h0p v i QLVB 5y -H nh c th- n v s n xu;t ph5n m m xây d"ng ng d ng tính n ng, nghi p v công tác VTLT ng dIn l.p h< s i n t2 = giai o!n v n th quy trình trình lý tài li u i n t2 phù h0p v i tình hình hi n 99 - Tham m u trình c;p có th,m quy n v ch+ $ ãi ng$ %i cán b$ làm công tác v n th - Tuyên truy n, t* ch c t.p hu;n cho n v v QLVB, h< s tài li u i n t2 3.3.2 B Tài - L"a ch&n n n t ng cơng ngh thích h0p, xây d"ng mơ hình khung nâng c;p, thay th+ ch ng trình qu n lý v n b n i u hành cho toàn ngành Tài - Ban hành v n b n h ng dIn T*ng c c i u ki n c s= h! t5ng, kE thu.t k+t n%i v i tr c liên thông v n b n ngành Tài - g2i nh.n v n b n tr c liên thông v n b n qu%c gia - C;p kinh phí - cho hi n nâng c;p ch n v thu$c, tr"c thu$c B$ Tài th"c ng trình QLVB i u hành theo Quy+t nh 28/2018/Q -TTg - Rà soát, s2a *i, b* sung v n b n v CNTT c a B$ Tài chính, m b o phù h0p v i quy nh c a Chính ph , Th t ng Chính ph , B$ Thông tin Truy n Thông - Hàng n m t* ch c ánh giá, x+p h!ng, khen th =ng cá nhân, n v tiêu bi-u ng d ng, phát tri-n CNTT vào công vi c c a B$ Tài - a n$i dung tri-n khai Quy+t nh 28/2018/Q -TTg vào báo cáo giao ban hàng tháng, quý n m, qua ó nJm bJt t*ng th- tình hình th"c hi n v n b n i n t2 có h ng ch? !o n v quy+t li t h n 100 TI6U K T CHƯƠNG ng d ng công ngh thông tin - thay *i quy trình tác nghi p truy n th%ng, h ng t i v n phịng khơng gi;y t7 ang m c tiêu xây d"ng phát tri-n c a Chính ph Vi t Nam hi n Có th- th;y quy trình gi i quy+t công vi c c quan hành 0c xây d"ng c s= ng d ng công ngh thông tin nh4m m c ích t!o d"ng mơi tr 7ng trao *i, cung c;p thông tin ph c v s" qu n lý, ch? !o, i u hành c a lãnh !o, ph c v ho!t $ng nghi p v chuyên môn c a cán b$, công ch c n$i b$ c quan gi3a c quan v i bên ngồi qua m!ng máy tính; nâng cao kh n ng giám sát, ch? !o, i u hành c a lãnh !o c;p Lãnh !o 0c cung c;p k p th7i, 5y công vi c c a c;p d b thơng tin v tình hình th"c hi n i làm c s= cho qu n lý v n b n t!i T*ng c c Thu+ c 5u ã có nh3ng k+t qu k- ó là: T!o s" nhanh chóng, thu.n l0i vi c g2i t* ch c vi c ch? !o, i u hành th 7ng xuyên, xác, k p th7i ng óng góp nâng cao th b.c c a T*ng c c Thu+ ti+n trình c i cách hành Có th- th;y quy trình gi i quy+t công vi c c a c quan T*ng c c Thu+ 0c xây d"ng c s= ng d ng CNTT nh4m m c ích t!o d"ng mơi tr 7ng trao *i, cung c;p thông tin ph c v s" qu n lý, ch? !o, i u hành c a lãnh !o, ho!t $ng nghi p v chuyên môn c a cán b$, chuyên viên n$i b$ c quan gi3a c quan v i bên ngồi m!ng máy tính; Nâng cao kh n ng giám sát, ch? !o, i u hành c a lãnh !o c;p Lãnh !o cung c;p k p th7i, 5y d 0c thơng tin v tình hình th"c hi n công vi c c a c;p i làm c s= cho vi c ch? !o, i u hành th 7ng xun, xác, k p th7i ng nh nh3ng khó kh n thu.n l0i c a vi c tri-n khai ng d ng CNTT công tác qu n lý v n b n c a T*ng c c Thu+ a bi n pháp nh4m ,y m!nh hồn thi n ch ng trình ng d ng CNTT qu n lý v n b n t!i T*ng c c Thu+ T9 nh3ng k+t qu ch ng !t 0c nh ã nêu trên, lu.n v n ã góp ph5n lu.n 0c c s= khoa h&c c a vi c ng d ng CNTT công tác qu n lý v n b n hi n hành c a T*ng c c Thu+ Th7i gian g5n ây Chính ph ã quan tâm +n cơng tác ti+p nh.n, luân chuy-n, x2 lý tài li u i n t2 c quan nhà n c nh ng c>ng c5n ph i quan tâm nhi u h n n3a +n công tác qu n lý, l u tr3 tài li u i n t2 ây nhi m v h+t s c c;p bách sau Chính ph $ng *n nh./ i n t2 ho!t 103 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Ban ch;p hành Trung ngày 17/10/2000 v nghi p hóa, hi n ng ng (2000), Ch? th 58-CT/TW 'y m nh ng d ng phát tri"n CNTT ph c v công i hóa t nư c, Hà N$i Ban T9 i-n NXB Khoa h&c & K8 thu.t (2004), T+ i"n Công ngh thông tin - !i n t - Vi#n thông Anh - Vi t, NXB Khoa h&c & K8 thu.t, Hà N$i B$ Chính tr (2014), Ngh quy+t s% 36-NQ/TW ngày 01/7/2014 c a B$ Chính tr v 'y m nh ng d ng, phát tri"n CNTT áp ng yêu c u phát tri"n b n v ng h i nh p qu c t , Hà N$i B$ Tài (2018), Quy+t nh s% 2156/Q -TCT ngày 15/11/2018 c u t$ ch c V / ơn v V n phòng T$ng c c Thu , Hà N$i B$ Thông tin Truy n thông (2016), Báo cáo ng d ng công ngh thông tin 2016, Hà N$i B$ thông tin truy n thông (2015), V n b n s% 1187/BTTTT-THH ngày 21/4/2015 v vi c ban hành Khung ki n trúc Chính ph i n t Vi t Nam, Hà N$i B$ Thông tin Truy n thông (2016), Báo cáo t$ng k t 10 n m th c hi n Lu t công ngh thông tin, Hà N$i B$ Thông tin truy n thông (2016), Báo cáo k t qu ánh giá ng d ng CNTT ho t ng c a quan HCNN giai o n 2011- 2015, Hà N$i Chính ph (1993), Ngh quy+t s% 49/CP ngày 04/8/1993 v phát tri"n công ngh thông tin & nư c ta nh ng n m 90, Hà N$i 10 Chính ph (2004), Ngh nh s% 110/2004/N -CP ngày 08/4/2004 v cơng tác V n thư, Hà N$i 11 Chính ph (2007), Ngh nh s% 64/2007/N -CP ngày 10/4/2007 v ,ng d ng công ngh thông tin ho t Hà N$i ng c a quan nhà nư c, 104 12 Chính ph (2011), Ngh quy+t 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 v ban hành Chương trình t$ng th" c i cách hành nhà nư c giai o n 20112020, Hà N$i 13 Chính ph (2011), Ngh Quy nh s% 43/2011/N -CP ngày 13/6/2011 nh v vi c cung c p thông tin d ch v công tr c n trang thông tin i n t ho*c c$ng thông tin i n t c a quan nhà nư c, Hà N$i 14 Chính ph (2015), Ngh quy+t s% 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 v Chính ph i n t , Hà N$i 15 Chính ph (2018), Quy+t nh s% 28/2018/Q -TTg ngày 12/7/2018 v vi c g i nh n v n b n i n t gi a quan h th ng hành Nhà nư c, Hà N$i 16 C c VTLTNN (2005), Ths Nguy#n Tr&ng Biên (ch nhi m): Nghiên c u ng d ng ISO 9000 vào công tác V n th t!i c quan Nhà n c Hà N$i 17 D ng V n Kh m, Lê V n N ng (1995) Tin h c hố cơng tác v n thư, lưu tr thư vi n, Nhà xu;t b n Chính tr Qu%c gia, Hà N$i 18 D ng Th Hoa (2017), Qu n lý nhà nư c công tác v n thư, lưu tr t i V n phòng T$ng c c Thu trung ương, Lu.n v n Th!c sE Qu n lý công, H&c vi n Hành Qu%c gia 19 H&c vi n Hành Chính Qu%c gia (2009), PGS.TS L u Ki+m Thanh, Qu n lý v n b n i n t quan nhà nư c hi n nay, Báo cáo tài khoa h&c c;p B$, Hà N$i 20 H&c vi n Hành Chính Qu%c gia (2009), PGS.TS Nguy#n Th Thu Vân, Tài li u gi ng môn !ánh giá t$ ch c s d ng v n b n qu n lý, Hà N$i 21 H&c vi n Hành Qu%c gia (2013), Hành nhà nư c cơng ngh hành chính, tài li u luy n thi dành cho h t!o chuyên viên, chuyên viên chuyên viên cao c;p,Nxb Chính tr - Hành 105 22 Nguy#n Th Hà, Nguy#n V n H.u (2014), H i áp v công tác v n thư, l p h sơ lưu tr , Nxb Chính tr Qu%c gia 23 Nguy#n KhJc Khoa (2000), Qu n lý thông tin Công ngh thông tin, D" án công ngh thông tin Vi t Nam – Canada, Nhà xu;t b n V n hố Thơng tin, Hà N$i 24 Nguy#n V n Thâm (2001), So n th o x lý v n b n qu n lý nhà nư c, Nxb Chính tr Qu%c gia 25 Ph!m Ph ng Linh (2015), Qu n lý v n b n môi trư ng m ng t i V n phòng Qu c h i giai o n 2012-2015, t m nhìn 2020, Lu.n v n Th!c sE Qu n lý cơng, H&c vi n hành Qu%c gia 26 T! Tuy+t Nhung (2015), ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n n t i v n phịng ph , Lu.n v n Th!c sE Qu n lý công, H&c vi n hành Qu%c gia 27 Qu%c H$i khóa 11 (2006), Lu.t s% 67/2006/QH11 v Lu t Công ngh thông tin, Hà N$i 28 Qu%c H$i khóa 11 (2005), Lu.t s% 51/2005/QH11 v Lu t Giao d ch i n t , Hà N$i 29 Th t 25/9/2018 quy ng Chính ph (2018), Quy+t nh s% 41/2018/Q -TTg ngày nh ch c n ng, nhi m v , quy n h n c u t$ ch c c a T$ng c c Thu thu c B Tài chính, Hà N$i 30 Th t ng Chính ph (2015), Quy+t nh s% 1819/Q -TTg ngày 26/10/2015 v vi c phê t Chương trình qu c gia v ho t ng d ng CNTT ng c a quan nhà nư c giai o n 2016 – 2020, Hà N$i 31 Th t ng Chính ph (2010), Báo cáo t*ng k+t th"c hi n Quy+t nh s% 1605/Q -TTg ngày 27/8/2010 c a Th t Chương trình qu c gia v ng Chính ph phê t ng d ng công ngh thông tin ho t quan nhà nư c giai o n 2011-2015, Hà N i ng c a 106 32.T*ng c c Thu+ (2016), Quy+t nh s% 1538/Q -TCT ngày 10/8/2016 c a T*ng c c Thu+ ban hành quy trình ti p nh n qu n lý v n b n, Hà N$i 33 T9 Th Kim Ngân (2018), ,ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n t i B K ho ch ! u tư, Lu.n v n Th!c sE Qu n lý công, H&c vi n Hành Qu%c gia ... n b n 10 1.1.3 Yêu c u công tác qu n lý v n b n 13 1.1.4 N i dung qu n lý v n b n 15 1.2 Công ngh thông tin ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n c a c quan hành nhà... ng công ngh thông tin qu n lý v n b n t!i c quan hành nhà n c Ch ơng Th"c tr!ng ng d ng công ngh thông tin qu n lý v n b n t!i T*ng c c Thu+ Ch ơng M$t s% gi i pháp nâng cao hi u qu thông tin. .. CHÍNH QU C GIA NGUY N TH HUY N NHUNG NG D NG CÔNG NGH THÔNG TIN TRONG QU N LÝ V N B N T I T NG C C THU LU N V N TH C S QU N LÝ CÔNG Chuyên ngành: Qu n lý công Mã s : 8340403 Ng ih ng d n khoa h c: