Tài liệu Một Số Giải Pháp Đẩy Mạnh Hoạt Động Marketing Mặt Hàng Gạo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH tai lieu, document1 of 66 _ TRẦN PHƯỚC THUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING MẶT HÀNG GẠO CỦA CÔNG TY NÔNG SẢN THỰC PHẨM XUẤT KHẨU CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2009 luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document2 of 66 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ TRẦN PHƯỚC THUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING MẶT HÀNG GẠO CỦA CÔNG TY NÔNG SẢN THỰC PHẨM XUẤT KHẨU CẦN THƠ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN : PGS - TS LÊ THANH HÀ TP Hồ Chí Minh - Năm 2009 luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document3 of 66 MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU Chương : CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠT ĐỘNG MARKETING Tổng quan marketing 1.1 Sự đời phát triển marketing 1.2 Các khái niệm marketing 1.3 Vai trò marketing 1.4 Chức marketing 1.5 Chiến lược marketing 1.5.1 Khái niệm chiến lược marketing 1.5.2 Vai trò chiến lược marketing 1.5.3 Qui trình xây dựng chiến lược marketing công ty 1.5.3.1 Xác định mục tiêu 1.5.3.2 Phân tích thị trường 1.5.3.3 Phân khúc thị trường 1.5.3.4 Chọn thị trường mục tiêu 1.5.3.5 Hoạch định chiến lược 1.5.3.6 Xây dựng giải pháp 1.5.3.7 Kế hoạch thực 1.5.3.8 Đánh giá rút kinh nghiệm 1.5.4 Chiến lược marketing- mix 10 1.5.4.1 Sản phẩm 11 1.5.4.2 Giá 13 1.5.4.3 Kênh phân phối 14 1.5.4.4 Xúc tiến thương mại 15 Chương : THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MẶT HÀNG GẠO CỦA CÔNG TY NSTP XUẤT KHẨU CẦN THƠ luan van, khoa luan of 66 16 tai lieu, document4 of 66 Giới thiệu chung công ty 2.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 16 16 2.1.1 Chức 16 2.1.2 Nhiệm vụ 17 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 17 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh XK gạo công ty 17 2.2.1 Số lượng kim ngạch xuất gạo 17 2.2.2 Cơ cấu loại gạo xuất 19 2.2.3 Thực trạng giá gạo 23 2.2.3.1 Giá mua gạo nguyên liệu 23 2.2.3.2 Giá gạo xuất 25 2.2.4 Thu mua tiêu thụ gạo công ty 26 2.2.4.1 Thu mua 26 2.2.4.2 Thị trường tiêu thụ gạo công ty giai đoạn 2003-2008 27 2.2.5 Hoạt động xúc tiến thương mại 30 2.2.6 Kết hoạt động kinh doanh Cty giai đoạn 2003-2008 30 2.2.6.1 Doanh thu xuất gạo 33 2.2.6.2 Lợi nhuận từ kinh doanh gạo 34 2.2.7 Đánh giá chung thực trạng kinh doanh xuất gạo Cty 35 2.2.7.1 Những kết đạt 35 2.2.7.2 Những tồn 35 2.2.8 Vị cạnh tranh công ty địa bàn TP, Cần Thơ 36 2.2.8.1 Những lợi vị cạnh tranh công ty 38 2.2.8.2 Những bất lợi 39 Chương : MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG 40 MARKETING MẶT HÀNG GẠO CỦA CÔNG TY NSTPXK CẦN THƠ Dự báo thị trường lúa gạo giới 40 3.1 Nhu cầu nhập gạo giới 40 3.2 Xuất gạo giới 41 luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document5 of 66 3.3 Về giá gạo xuất 42 3.4 Mục tiêu định hướng SX lúa & xuất gạo Việt Nam 43 3.4.1 Mục tiêu 43 3.4.2 Định hướng 43 3.5 Chiến lược phát triển công ty NSTPXK Cần Thơ 44 3.5.1 Nghiên cứu thị trường 44 3.5.2 Phân khúc thị trường 44 3.5.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 46 3.5.3.1 Thị trường xuất 46 3.5.3.2 Thị trường nội địa 46 3.6 Xác định vị trí, mục tiêu cơng ty thời gian tới 46 3.6.1 Xác định vị trí 47 3.6.2 Mục tiêu 47 3.6.2.1 Mục tiêu tăng sản lượng, doanh thu lợi nhuận 47 3.6.2.2 Mục tiêu phát triển sản phẩm 48 3.6.2.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 48 3.6.3 Dự kiến số tiêu kế hoạch đến năm 2012 3.7 Chiến lược marketing-mix giải pháp đẩy mạnh hoạt động 48 50 marketing mặt hàng gạo công ty NSTPXK Cần Thơ 3.7.1 Chiến lược sản phẩm 3.7.1.1 Tiếp tục thu mua, chế biến, tiêu thụ dịng sản phẩm gạo có chất 50 50 lượng trung bình thấp 3.7.1.2 Phát triển dịng sản phẩm gạo cao cấp 50 3.7.1.3 Xây dựng thương hiệu 50 3.7.1.4 Bao bì đóng gói 51 3.7.1.5 Một số giải pháp nhằm bảo đảm chất lượng gạo 51 3.7.2 Chiến lược giá 52 3.7.2.1 Giá gạo xuất 52 3.7.2.2 Giá gạo tiêu thụ nội địa 52 luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document6 of 66 3.7.2.3 Một số giải pháp nhằm tạo sản phẩm gạo có giá hợp lý 83 giá cạnh tranh 3.7.3 Chiến lược phân phối 54 3.7.3.1 Tổ chức lại cách thu mua gạo nguyên liệu 55 3.7.3.2 Củng cố kênh phân phối gạo xuất 55 3.7.3.3 Phát triển kênh phân phối gạo xuất 55 3.7.3.4 Xây dựng kênh phân phối gạo nội địa 56 3.7.3.5 Các giải pháp để gia tăng lượng gạo tiêu thụ 57 3.7.4 Chiến lược chiêu thị 57 3.7.4.1 Tổ chức phòng marketing 57 3.7.4.2 Quảng cáo 59 3.7.4.3 Xúc tiến bán hàng 59 3.7.4.4 Khuyến 60 3.7.4.5 Bán hàng trực tiếp 60 3.7.4.6 Quan hệ công chúng 61 Kết luận luan van, khoa luan of 66 62 tai lieu, document7 of 66 DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ STT CÁC BẢNG Trang Bảng : Các thành phần 4P 4C 10 Bảng 2: Số lượng kim ngạch XK gạo công ty 18 Bảng 3: Cơ cấu loại gạo xuất công ty 19 Bảng 4: Giá mua gạo nguyên liệu bình quân giai đoạn 2003- 24 2008 Bảng 5: Giá gạo xuất công ty giai đoạn 2003-2008 25 Bảng 6: Thị trường xuất gạo công ty từ 2003-2008 28 Bảng 7: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2003-2008 31 Bảng 8: Doanh thu XK gạo công ty giai đoạn 2003-2008 33 Bảng 9: Lợi nhuận từ kinh doanh XK gạo giai đoạn 2003- 34 2008 10 Bảng 10: Bảng kê số lượng & KNXK gạo DN Cần 37 Thơ 11 Bảng 11: Dự báo lượng gạo nhập giới 40 12 Bảng 12: Dự báo lượng gạo xuất giới 41 13 Bảng 13 : Dự báo giá gạo XK VN & Thái Lan năm 2009 42 14 Bảng 14: Phân khúc thị trường công ty 45 15 Bảng 15 : Dự kiến tiêu kế hoạch giai đoạn 2009-2012 49 CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Kênh phân phối hổn hợp 14 Sơ đồ : Các hình thức thu mua gạo công ty 27 Sơ đồ : Mơ hình phân phối gạo đề xuất 54 Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức phòng marketing 58 BIỂU ĐỒ Biểu đồ : Tình hình xuất gạo theo loại gạo luan van, khoa luan of 66 20 tai lieu, document8 of 66 NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT AFTA Khu mậu dịch tự Hiệp hội nước Đông Nam Á ASEAN Hiệp hội nước Đông Nam Á CP Cổ phần CTYNN Công ty nông nghiệp CSH Chủ sở hữu DN Doanh nghiệp DP Dự phòng DTT Doanh thu ĐBSCL Đồng sông cửu long ĐTDH Đầu tư dài hạn ĐTNH Đầu tư ngắn hạn ĐTTC Đầu tư tài ĐTPT Đầu tư phát triển FAO Tổ chức nông lương giới HĐQT Hội đồng quản trị HĐLĐ Hợp đồng lao động HTK Hàng tồn kho IRRI Viện nghiên cứu gạo quốc tế LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế NH Ngân hàng NN & PTNT Nông nghiệp phát triển nông thôn NSTPXK Nông sản thực phẩm xuất TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động TNHH Trách nhiệm hữu hạn TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam UBND Ủy ban nhân dân luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document9 of 66 USDA Bộ nông nghiệp Mỹ WTO Tổ chức thương mại giới luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document10 of 66 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Gạo nguồn thu nhập sống hàng triệu nông dân giới Họ dùng khoảng 150 triệu hecta đất để trồng lúa, với sản lượng khoảng 600 triệu tấn/năm Châu Á nơi sản xuất nơi tiêu thụ khoảng 90% sản lượng gạo toàn giới Hiện có khoảng 02 tỷ người Châu Á dùng gạo chế phẩm từ gạo để bổ sung từ 60-> 70% nguồn lượng hàng ngày cho thể Việt Nam có 02 vùng trồng lúa Đồng sơng Hồng Đồng sơng cửu Long, với sản lượng khoảng 36 triệu lúa/năm sản lượng gạo xuất từ -> triệu /năm Có đến 80% / 18 triệu dân vùng ĐBSCL sống nông thôn sản xuất lúa Sản lượng lúa toàn vùng ổn định mức 18 triệu tấn/năm cung cấp khoảng 90% số lượng gạo xuất Trong gạo xuất cơng ty nông sản thực phẩm xuất Cần Thơ chiếm khoảng 0,60%, tỷ lệ khiêm tốn mà nguyên nhân lực chế biến thấp, trình độ Marketing yếu nên chưa tìm thị trường, khách hàng Trong mơi trường kinh doanh có nhiều thách thức cạnh tranh liệt nước sản xuất lúa xuất gạo có thị trường, đối tượng khách hàng việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng tiêu thụ doanh nghiệp trở nên cấp thiết Riêng công ty NSTPXK Cần Thơ gạo mặt hàng kinh doanh bị hạn chế lực cạnh tranh, khả tiêu thụ hiệu Là cán công tác Cơng ty tơi nhận thấy phải có trách nhiệm góp phần để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh gạo Vì tơi chọn đề tài “ Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing mặt hàng gạo Công ty nông sản thực phẩm xuất Cần Thơ ” để làm luận văn Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá thực trạng kinh doanh xuất gạo công ty nông sản thực phẩm xuất Cần Thơ giai đoạn 2003-2008 - Xác định vị cạnh tranh công ty Biết lợi bất lợi sản xuất kinh doanh gạo luan van, khoa luan 10 of 66 tai lieu, document60 of 66 - Bộ máy quản lý điều hành tinh, gọn 3.7.3 Chiến lược phân phối Cơng ty tổ chức lại kênh phân phối gạo theo sơ đồ trang sau : Người sản xuất Bạn hàng xáo Nhà máy xay xát CTY NSTPXK CẦN THƠ Tổng CTy lương thực Nhà nhập Bán buôn Bán buôn Bán lẻ Người tiêu dùng Sơ đồ : Mơ hình phân phối gạo đề xuất Kênh phân phối gạo đề xuất cho công ty theo hướng giảm bớt khâu trung gian tăng mua bán trực tiếp từ khâu mua nguyên liệu đến khâu bán gạo thành phẩm 3.7.3.1 Tổ chức lại cách thu mua gạo nguyên liệu - Giảm bớt việc mua gạo trôi thị trường Mở rộng việc đầu tư bao tiêu sản phẩm lúa, gạo người sản xuất luan van, khoa luan 60 of 66 tai lieu, document61 of 66 - Liên kết với nhà máy xay xát gần vùng nguyên liệu để tổ chức mua lúa trực tiếp nông dân - Hợp đồng với số nhà cung ứng có phương tiện phù hợp với sơng rạch vùng ĐBSCL, có tay nghề, có vốn không gian lận để đưa gạo kho - Đặt hàng theo tiêu chuẩn với nhà máy xay xát để mua gạo xát trắng nhằm giảm bớt khâu trung gian giảm lượng tấm, cám tốn kho 3.7.3.2 Củng cố kênh phân phối gạo xuất có - Xem xét, đánh giá rút ưu, nhược điểm phân phối gạo nhà nhập gạo cơng ty thời gian vừa qua Tìm nguyên nhân sau lượng gạo giao dịch bị giảm sút - Công ty cần xem lại mối quan hệ với Vinafood & 2, tiêu giao ủy thác XK giảm 3.7.3.3 Phát triển kênh phân phối gạo xuất - Xúc tiến việc tìm kiếm khách hàng nước Châu Phi, Nga, Nhật Bản - Cung ứng gạo thành phẩm xuất cho doanh nghiệp khác liên kết xuất lô lớn sang thị trường Châu Phi 3.7.3.4 Xây dựng kênh phân phối gạo nội địa - Mở cửa hàng bán gạo số chợ trung tâm Quận Ninh Kiều, Quận Bình Thủy, Khu cơng nghiệp Trà - Ký gởi vào siêu thị - Tổ chức hệ thống đại lý cấp 3.7.3.5 Các giải pháp để gia tăng lượng gạo tiêu thụ - Thực tốt tiêu hiệp hội lương thực phân bổ, tạo mối quan hệ với số doanh nghiệp lương thực thành viên Vinafood & để ủy thác xuất Kế hoạch đặt cho xuất ủy thác 40-50%/ tổng lượng XK - Phòng Marketing tăng cường khả khai thác thị trường, khách hàng để xuất tự doanh Chỉ tiêu đặt cho hình thức 30-40%/ tổng lượng gạo xuất luan van, khoa luan 61 of 66 tai lieu, document62 of 66 - Giữ mối quan hệ tốt với khách hàng nước ngồi hoạt động khu cơng nghiệp Việt Nam – Singapore để xuất chổ - Lựa chọn nhà nhập có lực, có tiềm lực tài chính, có thâm niên ngành gạo, có uy tín, có tinh thần hợp tác để phát triển - Địa điểm mở cửa hàng phải thuận tiện cho người mua nhập xuất kho, hình thức đồng nhất, màu sắc đặc trưng dễ nhận biết Hàng hóa trưng bày dễ nhìn, dễ lựa chọn, giá niêm yết rõ ràng sách khuyến dịch vụ hậu - Bán sĩ cho cửa hàng bán lẻ theo hình thức mua bán đứt đoạn tốn với giá thấp từ 1-2% so với bán toán chậm - Dự trữ việc cần thiết để hoạt động kinh doanh thường xuyên liên tục kênh phân phối nhằm giữ ổn định nguồn cung chất lượng gạo, phòng ngừa giá tăng đột biến, tạo hội cho giới đầu cơ, gây hoang mang cho người tiêu dùng Yêu cầu dự trữ lúa gạo phải lúc, ẩm độ, thời gian, qui định bảo quản lương thực Do xây dựng kho bãi thuê mướn kho bãi để chứa lúa gạo DN quan tâm đầu tư Công ty NSTPXK Cần Thơ có 02 kho chứa khoảng 6.000 gạo thành phẩm vị trí thuận tiện giao thơng thủy bộ, đảm bảo an tồn, bảo quản tốt lúa gạo Đầu năm 2009 xây thêm 01 kho chứa gạo rộng 2500 m2 Xã Thới Thạnh, Huyện Thới Lai, TP Cần Thơ Nếu so với yêu cầu kinh doanh xuất tiêu thụ nội địa cơng ty cần diện tích kho chứa gạo gấp đơi nay, khó khăn nguồn vốn mua đất, xây kho mua sắm trang thiết bị nên sau 2012 thực nên cơng ty cần liên kết với số nhà cung ứng có kho lớn để mua lúa gạo dự trữ - Cơng ty tổ chức phận chuyên trách hậu cần ( trực thuộc phòng Marketing ) nhằm bảo đảm nguồn hàng thường xuyên cho kênh phân phối - Phải thường xuyên kích thích thành viên kênh cách tìm hiểu đáp ứng tốt nhu cầu ước muốn họ Nhất thành viên phân phối nước trợ giúp đào tạo nhân viên bán hàng, tư vấn kinh doanh, trợ giúp tài chính, tạo cho họ mức lợi nhuận hợp lý luan van, khoa luan 62 of 66 tai lieu, document63 of 66 - Thường xuyên huấn luyện lực lượng bán hàng, có chế độ khen thưởng thoả đáng - Hoàn thiện kênh phân phối: định kỳ đánh giá hoạt động kênh phân phối cách dựa vào tiêu chuẩn định mức sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, quản lý điều hành kênh Nếu làm tốt có khen thưởng mức, có biện pháp xử lý không đạt định mức đề 3.7.4 Chiến lược chiêu thị 3.7.4.1 Tổ chức phòng Marketing Marketing nhiệm vụ tồn cơng ty, khơng nhiệm vụ riêng phận marketing Nhưng để hoạt động tính chun sâu cần phải có phận chun trách Marketing Năm 2009 công ty thành lập phòng marketing với cấu tổ chức sau : Phịng Marketing Bộ phận chức Nghiên cứu thị trường Chương trình tiếp thị Bộ phận tác nghiệp Tun truyền quảng cáo Tổ chức bán hàng Dịch vụ bán hàng Các hoạt động khác Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức phòng marketing Phòng marketng tổ chức gồm có phận chức làm nhiệm vụ nghiên cứu thị trường đề chương trình tiếp thị Bộ phận tác nghiệp có nhiệm vụ tuyên truyền quảng cáo, tổ chức bán hàng làm dịch vụ khác marketing luan van, khoa luan 63 of 66 tai lieu, document64 of 66 Cách tổ chức phận theo nguyên tắc quản lý theo địa bàn nước nước Trong nước chia khu vực cử người làm trưởng khu vực, nước chia theo thị trường nơi tiêu thụ gạo cử trưởng nhóm cho thị trường; Cử người có trình độ chuyên môn kinh nghiệm vể mặt hàng gạo để làm PM – Product manager ( quản trị viên sản phẩm) Nhân phòng Marketing tuyển chọn gồm số người có kinh nghiệm marketing để làm nồng cốt, tuyển thêm số sinh viên tốt nghiệp đại học chuyên ngành marketing Chương trình xúc tiến thương mại tương lai cho mặt hàng gạo : 3.7.4.2 Quảng cáo - Quảng cáo cơng cụ có sức mạnh để tạo nhận biết nâng cao nhu cầu sản phẩm gạo Nó hoạt động tiếp thị cần thiết cho công ty để giúp nhãn hiệu gạo công ty nhiều người tiêu dùng biết đến mua , làm tăng sản lượng tiêu thụ - Các hình thức quảng cáo sản phẩm gạo : In tờ rơi có màu sắc đẹp, nội dung giới thiệu loại gạo, giá cả, dịch vụ hậu gởi trực tiếp cho người mua gạo gởi quán cơm Băng rôn treo cửa hàng bán gạo Bảng hiệu có màu sắc dễ thu hút khách hàng treo đại lý, cửa hàng Quảng cáo báo xuân Cần Thơ Tham gia giới thiệu sản phẩm gạo festival lương thực hội chợ nông nghiệp Quảng cáo Internet thông tin khách hàng Công ty cần phải xây dựng ngân sách quảng cáo hợp lý cho tốn chi phí mà có hiệu qủa 3.7.4.3 Xúc tiến bán hàng - Đối với khách hàng truyền thống nước ngồi, hàng năm cơng ty tổ chức họp mặt khách hàng, tùy vào kết kinh doanh để lựa chọn địa điểm tổ chức, luan van, khoa luan 64 of 66 tai lieu, document65 of 66 nhằm mục đích giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài, qua giới thiệu tiềm lực công ty nay, định hướng phát triển sản phẩm gạo - Liên kết với DN lương thực, thực phẩm địa bàn TP Cần Thơ thông qua hội chợ nông nghiệp quốc tế Cần Thơ để tổ chức ngày hội ẩm thực, vừa giới thiệu sản phẩm gạo doanh nghiệp, vừa cho khách hàng dùng thử cơm nấu từ gạo trưng bày để khách hàng kiểm chứng 3.7.4.4 Khuyến - Đối với khách hàng nước dùng sách giá thấp 1-2% cho loại gạo trung bình, tốn chậm vịng tháng để đưa gạo vào tiêu thụ xí nghiệp, trường quân Khách hàng mua nhiều bớt giá, giá ưu đãi cho khách hàng thường xuyên Cuối năm tổ chức họp mặt khách hàng có phần thưởng cho khách hàng tiêu thụ nhiều gạo công ty - Các dịch vụ : giao hàng tận nơi cho khách hàng mua từ 50 kg trở lên, kéo dài thời gian bán hàng ngày, không nghĩ ngày thứ bảy, chủ nhật, thái độ ân cần, chu đáo nhân viên bán hàng Tại điểm bán hàng có trang bị nồi nấu cơm kiểm chứng cho khách hàng loại gạo Nếu làm tốt hổ trợ đẩy mạnh tiêu thụ tạo khác biệt so với đối thủ bán gạo địa bàn Cần Thơ 3.7.4.5 Bán hàng trực tiếp - Lực lượng bán gạo trực tiếp công cụ giao tiếp tiếp thị tốn nhất, có hiệu so với quảng cáo hay gửi thư trực tiếp Vì nhân viên bán hàng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thu nhận phản hồi thông tin liên quan đến hành vi mua hàng, tiêu dùng sản phẩm, thu nhận phản ánh khách hàng chất lượng gạo, nhu cầu, thị hiếu, nắm cách tổ chức bán gạo, dịch vụ giao hàng đối thủ Trên sở tạo mối quan hệ thân quen, gầy dựng uy tín cho sản phẩm tạo uy tín cơng ty - Cơng ty tổ chức lực lượng bán hàng trực tiếp địa điểm bán hàng, lực lượng bán hàng lưu động sử dụng lực lượng bán hàng nhà phân phối luan van, khoa luan 65 of 66 tai lieu, document66 of 66 Tùy quy mô địa điểm để bố trí số lượng nhân viên Lực lượng huấn luyện kỹ kỹ bán hàng, kỹ giao tiếp, am hiểu loại gạo Hình thức trả lương cho phận ngồi lương theo hợp đồng hưởng thêm tiền thưởng bán vuợt số lượng gạo theo qui định công ty ( theo kế hoạch điểm bán đạt tối thiểu 15 tấn/tháng tính thưởng, tăng lên 10 tấn/tháng có mức thưởng khác, mức tối thiểu 1%/ doanh thu ) - Nhân viên bán hàng cho khách hàng nước ngoài kỹ huấn luyện cho nhân viên bán hàng, cịn có trình độ đại học ngoại thương, giỏi ngoại ngữ có khả giao tiếp tốt với khách hàng Ngoài lương cơng ty có chế độ thưởng cho nhân viên vào thành công thương vụ, nguồn chi lấy từ quỹ giám đốc Bộ phận marketing trực tiếp cách gọi điện thoại, gửi catalogue, gửi thư chào hàng, gửi mẫu gạo cho khách hàng liên lạc thông qua địa Email, cập nhật thông tin qua website công ty 3.7.4.6 Quan hệ công chúng - Thông qua chương trình : hổ trợ người nghèo, bị thiên tai cơng ty đóng góp gạo tiền Hổ trợ tập, sách cho học sinh vùng nông thôn nghèo nơi công ty xây dựng nhà máy chế biến gạo - Tham gia tài trợ hội nghị, hội thảo phát triển nông nghiệp Tham gia tài trợ phần kinh phí cho chương trình hổ trợ nông dân sản xuất thu hoạch lúa - Môi trường xung quanh nơi đặt nhà máy lau bóng gạo ln bảo đảm tốt bụi, tiếng ồn, xây dựng mối quan hệ thân thiện với quyền địa phương người dân nơi đặt nhà máy, cửa hàng phân phối gạo Thông qua hoạt động nêu nhằm khắc họa hình ảnh cơng ty làm cho người tiêu dùng biết đến công ty nhiều hơn, mua sản phẩm công ty thường xuyên Tạo quan tâm nơi quyền, đồn thể để hổ trợ cơng ty hoạt động kinh doanh có lợi nhuận, có mức tăng trưởng cao luan van, khoa luan 66 of 66 tai lieu, document67 of 66 KẾT LUẬN Trong giai đoạn 2009-2012 gạo mặt hàng kinh doanh mặt hàng xuất chủ lực công ty Trong năm qua với sản lượng xuất duới 30.000 tấn/năm, đạt giá trị kim ngạch 08 triệu USD/năm, góp phần tiêu thụ lượng lúa hàng hóa địa phương Nhưng so với nhu cầu tiêu thụ, lực chế biến, tiềm lực tài có so với DN khác ngành mức tăng trưởng số lượng giá trị công ty thấp Do vậy, việc thực đề tài “ Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing mặt hàng gạo cơng ty NSTPXK Cần Thơ ” nhằm mục đích : - Đẩy mạnh tiêu thụ gạo 25% & 15% vào thị trường nước khu vực Đông Nam Á Đưa gạo chất lượng cao thâm nhập vào thị trường Châu Âu, Trung Đông Nhật Bản Mở kênh phân phối gạo thị trường nội địa Thực đạt vượt tiêu sản lượng, doanh thu lợi nhuận với mức tăng trưởng từ 1520%/naêm Phấn đấu đến 2010 đứng vị trí thứ tư lên vị trí thứ nhì vào năm 2012 so với doanh nghiệp kinh doanh lương thực địa bàn TP Cần Thơ Luôn đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng đạt hiệu tốt - Tạo điều kiện để công ty xây dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược Marketing phù hợp cho mặt hàng gạo hướng tới việc mở rộng thị trường, khách hàng cho mặt hàng gạo số mặt hàng nông sản khác tương lai - Xây dựng nhãn hiệu, thương hiệu gạo, thương hiệu công ty nhằm trì tạo nhận biết nhiều người tiêu dùng nước - Xác định tác động tích cực hoạt động Marketing vào kinh doanh gạo Dự báo nhu cầu thị trường khả đáp ứng DN - Biết cách vận dụng công cụ Marketing-mix vào quản lý, điều hành kinh doanh Có thể giúp cho Giám đốc cơng ty tổ chức điều hành hoạt động marketing mặt hàng gạo có hiệu cao luan van, khoa luan 67 of 66 tai lieu, document68 of 66 Đối với thân thực đề tài này, nhận thức phạm vi hoạt động marketing rộng nhiều lĩnh vực khác Riêng lĩnh vực sản xuất kinh doanh gạo có nhiều biến động nguồn cung, nhạy cảm giá, lại mang tính thời vụ cạnh tranh nội ngành nước xuất Nên công ty phải biết vận dụng cách phù hợp theo môi trường kinh doanh lương thực, tiềm lực cơng ty, lực trình độ nhà quản trị Sau lĩnh hội kiến thức Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt trực tiếp hướng dẫn Phó giáo sư - Tiến sĩ Lê Thanh Hà đề tài hồn thành.Tơi hy vọng đề tài góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh cơng ty NSTPXK Cần Thơ nói chung kinh doanh gạo nói riêng mang lại kết cao năm tiếp theo./ luan van, khoa luan 68 of 66 tai lieu, document69 of 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Chí Bửu, Nguyễn Thị Lang Những vấn đề cần biết gạo xuất NXB Nơng Nghiệp – 2007, 2008 Đỗ Hịa Marketing chiến lược - Phân khúc thị trường ( Internet - năm 2007 ) Lã Kiến Hoa - Cao Thụy Minh Nâng cao chất lượng sản phẩm sách giá hợp lý để tạo lợi cạnh tranh NXB Lao động - xã hội – 2004 T.S Hồ Đức Hùng Giáo trình Marketing dạy học viên cao học – Trường đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Hương Huy biên dịch Phương pháp hoạch định chiến lược NXB Giao thông vận tải – 2007 PHILIP KOTKER.Bàn tiếp thị Người dịch: Vũ Tiến Phúc -NXB Trẻ -2007 Th.S Trần Thanh Mẫn.Lộ trình phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp TP Cần Thơ Việt Nam gia nhập WTO thực AFTA Hoàng Lê Minh Marketing quản trị kinh doanh NXB Hà Nội, năm 2007 PGS-TS Nguyển văn Nam Sàn giao dịch nông sản NXB Thống Kê -2005 10 TS Trần Thị Ngọc Trang & Th S Trần văn Thi.Quản trị kênh phân phối NXB Thống Kê – 2008 11 Công ty NSTPXK Cần Thơ Báo cáo toán từ năm 2003 -2008 12 Niên giám thống kê từ 2003-2008 Cục thống kê Cần Thơ 13 Tạp chí, nhật báo, Internet tài liệu khác viết lúa gạo – 2008 PHỤ LỤC THAM KHẢO Phụ lục Bảng cân đối kế tốn cơng ty NSTPXK Cần Thơ ĐVT : Tr đồng luan van, khoa luan 69 of 66 tai lieu, document70 of 66 TÀI SẢN 2003 2004 2005 2006 2007 A TSLĐ VÀ ĐTNH 25.20,23 58.609,4 35.557,5 60.520,93 57.245,2 625,37 4.259,65 8.921,01 2.408,91 848,09 5,000 5,000 23.795,52 21.020 III Các khỏan phải thu 24.255,2 ngắn hạn 50.707,4 24.661,3 33.580,87 22.038,1 IV Hàng tồn kho 120,03 3.507,88 1.893,72 146,48 12.279,0 V.Tài sản ngắn hạn khác 202,6 129,50 76,45 589,15 1.059,89 B TSCĐ VÀ ĐTDH 51.652,2 24.508,0 28.786,6 I Vốn tiền II Đầu tư tài ngắn hạn I.Các khoản phải thu dài hạn 14.895,23 29.350,9 1.893.501 8.051.89 13.547,0 4.732,58 6.274,36 7.067,46 5.277,67 Tài sản cố định hữu 4.250,68 hình 4.442,46 5.751,21 5.277,67 a.Nguyên giá 11.023,9 10.712,9 12.512,1 12.098,64 17.868,0 b Hao mòn lũy kế (6.773,3 0) (6.270,5 0) (6.760,9 4) (6.820,97) (7.682,4 9) 481,90 1.831,90 1.350 3.361,49 II Tài sản cố định Tài sản cố định vơ hình 10.185,6 a Nguyên giá ( 33,75 ) III Đầu tư tài 46.919,7 dài hạn TỔNG TÀI SẢN luan van, khoa luan 70 of 66 76.855,5 3.361,49 18.233,6 21.719,1 7.724,06 7.751,96 83.117,5 64.344,1 75.416,16 86.596,1 tai lieu, document71 of 66 NGUỒN VỐN A/ Nợ phải trả 20.379.3 18 20.176.8 57 8.617.45 24.560.98 19.065.8 88 I Nợ ngắn hạn 20.379.3 18 20.176.8 57 8.617.45 24.560.98 19.043.9 89 Vay ngắn hạn 7.254.20 0 4.000.000 6.720.00 Phải trả người bán 1.307.67 1.034.73 160.246 374.026 Phải trả người lao động 497.536 215.789 237.977 402.989 17.975 Thuế & khoản nộp NN 4.976 29.312 195.939 67.510 241.278 Các khoản phải trả 17.791.7 khác 89 9.086.80 6.722.57 14.841.69 2.678.87 6.Người mua trả tiền trước 777.346 2.556.02 1.300.71 4.874.765 9.328.25 0 0 21.899 B.Vốn chủ sở hữu 56.476.2 00 62.940.6 64 55.726.6 48 50.855.17 67.530.2 55 1.Vốn đầu tư CSH 50.285.5 56 53.511.3 96 46.413.6 96 36.864.80 51.681.9 86 Lợi nhuận sau thuế 1.972.05 chưa phân phối 5.780.37 3.099.13 4.963.813 6.395.73 Quỹ đầu tư phát 3.121.61 triển 2.333.64 3.139.69 5.565.160 5.641.55 Quỹ dự phịng tài 534.228 731.434 2.872.64 3.182.558 3.678.93 5.Quỹ khen thưởng, phúc lợi 290.925 312.994 99.616 278.836 132.047 Qũy dự phòng 271.824 270.824 101.866 0 II Nợ dài hạn luan van, khoa luan 71 of 66 tai lieu, document72 of 66 Năm 2005 Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007- 2008 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ lượng ( (%) lượng ( (%) ( người ) (%) người ) người ) Số lao động 55 100 43 100 61 100 Nhân viên quản 13 23,64 12 27,91 14 22,95 12 21,82 12 27,91 13 21,31 25 54,54 19 44,18 34 55,74 lý Lao động gián tiếp Lao động trực tiếp Nguồn : Phịng tổ chức-hành cơng ty 2.1 Phân loại lao động theo hợp đồng - Số lao động biên chế nhà nước : 03 người - Số lao động ký HĐLĐ không xác định thời hạn : 53 người - Số lao động ký HĐLĐ ngắn hạn : 04 người Lao động công nhật : 01 2.2 Phân loại theo trình độ văn hóa - Tốt nghiệp trung học phổ thông : 40 người THCS : 21 người 2.3 Phân theo trình độ chun mơn : Trên đại học: 01 người chiếm tỷ lệ 1,64% Đại học: 11 người chiếm tỷ lệ 18,03% Cao đẳng : 03 người chiếm tỷ lệ 4,92% Trung cấp: 07 người chiếm tỷ lệ 11,48% sơ cấp: 06 người chiếm tỷ lệ 9,48% 2.4 Phân theo độ tuổi Tuổi 30 : 20 người chiếm tỷ lệ 32,79% Tuổi từ 30-39: 12 người chiếm tỷ lệ 19,67% Tuổi từ 40-49 : 22 người chiếm tỷ lệ 36,06% Tuổi từ 50 trở lên : 07 người chiếm tỷ lệ 11,48% luan van, khoa luan 72 of 66 tai lieu, document73 of 66 2.5 Về tiền lương : công ty trả lương theo Nghị Định 167/2007/NĐ-CP ngày 16/11/ 2007 Nghị Định số 206/2004/NĐ-CP 14/12/2004 Chính phủ _ luan van, khoa luan 73 of 66 tai lieu, document74 of 66 Đề tài luận văn : Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing mặt hàng gạo Công ty nông sản thực phẩm xuất Cần Thơ Những điểm luận văn Đánh giá thực trạng kinh doanh xuất gạo công ty giai đoạn 2003-2008 Nêu lên thuận lợi, khó khăn, vị cạnh tranh cơng ty ngành lương thực Xây dựng chiến lược marketing hổn hợp mặt hàng gạo công ty đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing mặt hàng gạo công ty thời gian tới Đề xuất mục tiêu định hướng cho hoạt động kinh doanh gạo công ty TP Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 11 năm 2009 Học viên TRẦN PHƯỚC THUẤN luan van, khoa luan 74 of 66 ... nhận thấy phải có trách nhiệm góp phần để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh gạo Vì tơi chọn đề tài “ Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing mặt hàng gạo Công ty nông sản thực phẩm xuất Cần Thơ... 66 - Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing mặt hàng gạo công ty thời gian tới Giới hạn đề tài - Đề tài sâu phân tích hoạt động kinh doanh gạo công ty theo quan điểm Marketing –mix... Chương : Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing mặt hàng gạo công ty nông sản thực phẩm xuất Cần Thơ Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠT ĐỘNG MARKETING Tổng quan Marketing 1.1 Sự đời phát triển marketing