Xây dựng quy trình mua hàng cho công ty cổ phần người đồng hành

Đại Học Quốc Gia Tp HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  PHẠM MỸ PHỤNG XÂY DỰNG QUI TRÌNH MUA HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN NGƯỜI ĐỒNG HÀNH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN THẠC SỸ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2013 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : TS Phạm Quốc Trung Cán chấm nhận xét : TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Cán chấm nhận xét : TS Nguyễn Thị Thu Hằng Khóa luận thạc sĩ bảo vệ/nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 14 tháng 03 năm 2013 Thành phần hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: Chủ tịch: TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Thư ký: TS Nguyễn Thị Thu Hằng Ủy viên: TS Phạm Quốc Trung CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan TS Phạm Quốc Trung ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày 11 tháng 04 năm 2013 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Phạm Mỹ Phụng Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 09/12/1979 Nơi sinh: Tiền Giang Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 10170802 Khoá (Năm trúng tuyển): K2010 1- TÊN ĐỀ TÀI: “Xây dựng qui trình mua hàng cho Cơng ty Cổ phần Người Đồng Hành” 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN/KHĨA LUẬN: Từ trở ngại thực tế cơng việc tại, vận dụng kiến thức học với tham vấn cấp quản lý (1) tìm vấn đề chủ chốt dẫn đến mua hàng hiệu quả; (2) Tiêu chuẩn hóa hoạt động mua hàng, hình thành qui trình mua hàng chuẩn cho Công ty Cổ phần Người Đồng Hành Đề phương án đánh giá qui trình; (3) Khái qt hóa qui trình mua hàng cho doanh nghiệp tương tự có qui mô nhỏ vừa; (4) Ứng dụng vào thực tế; 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 26/11/2012 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 31/03/2013 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Tiến sĩ Phạm Quốc Trung Nội dung đề cương Khóa luận thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS Phạm Quốc Trung KHOA QL CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) I LỜI CÁM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn thầy Ts Phạm Quốc Trung tận tình hƣớng dẫn, góp ý động viên tơi q trình thực khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn q thầy Khoa Quản Lý Cơng Nghiệp, Phịng Đào Tạo Sau Đại Học Trƣờng Đại Học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh, q thầy Trƣờng Đại Học Quốc Gia, Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh tận tình dạy bảo chúng tơi suốt thời gian học tập trƣờng Đồng thời xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trƣờng Đại Học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho tơi hồn thành chƣơng trình học Nhân xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Công ty Ngƣời Đồng Hành, anh, chị, đồng nghiệp đối tác hỗ trợ tơi q trình thực Khóa luận tốt nghiệp Tp Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2013 Phạm Mỹ Phụng X II X III TÓM TẮT KHÓA LUẬN THẠ Mua hàng đƣợc xem qui trình chủ chốt định tồn phát triển doanh nghiệp Qui trình mua hàng doanh nghiêp thƣơng mại có vai trị chiến lƣợc định giá trị đầu vào doanh nghiệp, doanh nghiệp lời hay lỗ tùy thuộc vào công tác mua hàng hiệu hay khơng Dựa phân tích vấn đề thực tế gặp phải công tác mua hàng cho Công ty qua khảo sát doanh nghiệp tƣơng tự, tham vấn cấp quản lý đƣa nguyên nhân làm ảnh hƣởng đến hoạt động mua hàng Phân tích nguyên nhân đề giải pháp cho việc xây dựng qui trình mua hàng chất lƣợng cho Cơng ty Cổ phần Ngƣời Đồng Hành dựa sở hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001 hoạt động mua hàng Leender (1989) Trên tảng việc kiểm sốt chất lƣợng thơng qua chi phí lợi ích hoạt động ngăn ngừa chất lƣợng đƣa hình để đánh giá sốt q trình mua hàng Ứng dụng mơ liên tục để giả lặp cho việc đầu tƣ thực ngăn ngừa chất lƣợng lợi ích hoạt động ngăn ngừa mang lại để từ giúp cho nhà quản lý xây dựng chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp tốt X IV ABSTRACT One of the key business processing is purchasing process in decision to exist and develop of any trade company Purchasing process in the trade company has strategic role because it make the input values of enterprise and the company has profit or loss depending on if the purchase is effect or not From the analysis of practice problems which our company met in purchasing, and through result of survey in same business, consult with manager of Nguoi Dong Hanh Corporation find out the causes affecting the purchasing activities Analysis of reasons will help discover the solutions to build the quality purchasing process for Nguoi Dong Hanh Corporation based on the quality management system ISO 9001 and the Leender (1989) main activities of purchasing Based on the quality cost and benefit controlling in the quality preventing provide a cost and benefit model to evaluating and controlling the purchasing process Using the system dynamics model simulate for the prevention investment in quality purchasing which its benefits to bringing the data for managers build the better development strategic than in future X V MỤC LỤC CHƢƠNG TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu ý nghĩa nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Ý nghĩa 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Nguồn liệu phƣơng pháp nghiên cứu 1.4.1 Nguồn liệu 1.4.2 Phƣơng pháp phân tích, xây dựng đánh giá qui trình 1.5 Giới hạn đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết mua hàng 2.2 Cơ sở lý thuyết xây dựng qui trình mua hàng 2.3 Phƣơng pháp phân tích giải vấn đề CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 10 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ Phần Ngƣời Đồng Hành 10 3.1.1 Lịch sử hình thành 10 3.1.2 Tầm nhìn – sứ mệnh 10 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 10 3.1.4 Lĩnh vực hoạt động 11 3.2 Phân tích mơi trƣờng hoạt động 11 3.2.1 Các yếu tố mơi trƣờng bên ngồi Cơng ty 11 3.2.2 Các yếu tố môi trƣờng bên Công ty 12 3.2.3 Phân tích điểm mạnh, yếu lợi cạnh tranh 13 3.3 Phân tích hoạt động mua hàng Công ty 14 3.3.1 Các cơng đoạn qui trình mua hàng 14 3.3.2 Nhận định vấn đề qui trình mua hàng 18 X VI CHƢƠNG ĐỀ XUẤT QUI TRÌNH 17 4.1 Khảo sát vấn đề mua hàng 19 4.1.1 Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát 19 4.1.1.1 Mục tiêu bảng câu hỏi 19 4.1.1.2 Phƣơng thức khảo sát 19 4.1.2 Kết khảo sát xử lý kết 20 4.1.3 Phân tích kết 22 4.2 Đề xuất qui trình mua hàng 25 4.2.1 Mục tiêu mua hàng 25 4.2.2 Xây dựng qui trình 28 4.3 Thực qui trình 29 4.4 Kiểm sốt thực qui trình 31 4.4.1 Tiêu chuẩn đánh giá nhà cung cấp 32 4.4.2 Các tiêu chuẩn kiểm tra hồ sơ theo dõi thực qui trình 32 CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ QUI TRÌNH 34 5.1 Cơ sở xây dựng giải pháp đánh giá 34 5.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 35 5.3 Đánh giá qui trình 35 5.3.1 Thực mô 35 5.3.2 Kết mô 40 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 42 6.1 Kết luận 42 6.1.1 Qui trình mua hàng 42 6.1.2 Hình thức đánh giá 44 6.2 Kiến nghị 45 PHỤ LỤC 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 X VII THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT Right (quality, quantity, price, source, time) – Đúng 5R (chất lƣợng, số lƣợng, giá, nguồn, thời gian) Business Process Management – Quản lý trình kinh BPM doanh CP Cổ Phần Enterprise Resource Planning – Hoạch định nguồn lực ERP doanh nghiệp JIT Just In Time – Đúng lúc MOQ Min Of Quantity – Số lƣợng nhỏ NĐH Ngƣời Đồng Hành OM Operations Management – Quản lý vận hành Prevention- Appraisal –Failure – Ngăn ngừa – Thẩm PAF định – Hƣ hỏng R&D Research and Development – Nghiên cứu phát triển SCM Supply Chain Management – Quản lý chuỗi cung ứng Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats SWOT X Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội – Nguy KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRANG 68 Kế hoạch mua hàng chất lƣợng: Đánh giá khả nhà cung cấp: Xem xét đặt hàng chất lƣợng: X NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRANG 69 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Phƣơng trình chạy mơ phỏng: Chi phí chất lƣợng mua hàng= "Chi phí đánh giá nhà cung cấp - CPĐGNCC"+"Chi phí kế hoạch mua hàng - CPKHMH" +"Chi phí xem xét đặt hàng - CPXXĐH" Units: USD/Year (01) "Chi phí đánh giá nhà cung cấp - CPĐGNCC"= ("Giá trị thực đánh giá nhà cung cấp - GTĐGNCC"-"Lợi ích tích lũy đánh giá nhà cung cấp - LITLĐGNCC" )*PULSE TRAIN(7, , 20 , 100 ) Units: USD/Year (02) (03) "Chi phí kế hoạch mua hàng - CPKHMH"= ("Giá trị thực kế hoạch mua hàng - GTKHMH"-"Lợi ích tích lũy kế hoạch mua hàng - LITLKHMH" )*PULSE TRAIN(8, , 20 , 100 ) Units: USD/Year "Chi phí xem xét đặt hàng - CPXXĐH"= ("Giá trị thực xem xét đặt hàng - GTXXĐH"-"Lợi ích tích lũy xem xét đặt hàng - LITLXXĐH" (04) X KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRANG 70 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH )*PULSE TRAIN(6, , 20 , 100 ) Units: USD/Year (05) FINAL TIME = 20 Units: Year The final time for the simulation "Giá trị thực đánh giá nhà cung cấp - GTĐGNCC"= "Hệ số giá trị thực đánh giá nhà cung cấp HSGTĐGNCC"*"Ƣớc tính thiếu đánh giá khả nhà cung cấp UTKĐGNCC" Units: USD (06) (07) "Giá trị thực kế hoạch mua hàng - GTKHMH"= "Hệ số giá trị thực kế hoạch đặt hàng - HSGTKHMH"*"Ƣớc tính thiếu kế hoạch mua hàng - UTKKHMH" Units: USD "Giá trị thực xem xét đặt hàng - GTXXĐH"= "Hệ số giá trị thực xem xét đặt hàng - HSGTXXĐH"*"Ƣớc tính thiếu xem xét đặt hàng - UTKXXĐH" Units: USD (08) (09) Hệ số chuyển đổi= 0.5 Units: Dmnl (10) "Hệ số chuyển đổi bán hàng - HSCĐBH"= 0.6 Units: Dmnl (11) "Hệ số đánh giá nhà cung cấp - HSĐGNCC"= 0.5 Units: Dmnl (12) "Hệ số giá trị thực đánh giá nhà cung cấp - HSGTĐGNCC" = Units: Dmnl (13) "Hệ số giá trị thực kế hoạch đặt hàng - HSGTKHMH"= X KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRANG 71 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Units: Dmnl (14) (15) "Hệ số giá trị thực xem xét đặt hàng - HSGTXXĐH"= Units: Dmnl "Hệ số kế hoạch mua hàng - HSXXĐH"= 0.3 Units: Dmnl (16) "Hệ số đánh giá nhà cung cấp - HSĐGNCC"= 0.5 Units: Dmnl (17) "Hệ số kế hoạch mua hàng - HSKHMH"= 0.3 Units: Dmnl (18) "Hệ số xem xét đặt hàng - HSXXDH"= 0.2 Units: Dmnl (19) "Hệ số tác động đánh giá nhà cung cấp - HSTĐĐGNCC"= 15 Units: Dmnl (20) "Hệ số tác động kế hoạch mua hàng - HSTĐKHMH"= 15 Units: Dmnl (21) "Hệ số tác động xem xét đặt hàng - HSTĐXXĐH"= 15 Units: Dmnl "Hệ số xem xét đặt hàng - HSXXĐH"= 0.2 Units: Dmnl (22) (23) INITIAL TIME = Units: Year The initial time for the simulation X KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRANG 72 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH "Kết đánh giá nhà cung cấp - KQĐGNCC"= DELAY3("Chi phí đánh giá nhà cung cấp - CPĐGNCC"*"Hệ số tác động đánh giá nhà cung cấp - HSTĐĐGNCC" , "Thời gian trung bình kỳ đánh giá nhà cung cấp - TGTBĐGNCC") Units: USD/Year (24) (25) "Kết kế hoạch mua hàng - KQKHMH"= DELAY3("Chi phí kế hoạch mua hàng - CPKHMH"*"Hệ số tác động kế hoạch mua hàng - HSTĐKHMH" , "Thời gian trung bình kỳ kế hoạch mua hàng - TGTBKHMH") Units: USD/Year "Kết xem xét đặt hàng - KQXXĐH"= DELAY1("Chi phí xem xét đặt hàng - CPXXĐH"*"Hệ số tác động xem xét đặt hàng - HSTĐXXĐH" , "Thời gian trung bình kỳ xem xét đặt hàng - TGTBXXĐH" ) Units: USD/Year (26) (27) "Lợi ích đánh giá nhà cung cấp - LIĐGNCC"= "Kết đánh giá nhà cung cấp - KQĐGNCC" Units: USD/Year (28) "Lợi ích kế hoạch mua hàng - LIKHMH"= "Kết kế hoạch mua hàng - KQKHMH" Units: USD/Year (29) "Lợi ích tích lũy đánh giá nhà cung cấp - LITLĐGNCC"= INTEG ( +"Lợi ích đánh giá nhà cung cấp - LIĐGNCC"-"Chi phí đánh giá nhà cung cấp - CPĐGNCC" , "Lợi ích tích lũy ngăn ngừa chất lƣợng mua hàng LITLNNCLMH" *"Hệ số đánh giá nhà cung cấp - HSĐGNCC") Units: USD "Lợi ích tích lũy kế hoạch mua hàng - LITLKHMH"= INTEG ( +"Lợi ích kế hoạch mua hàng - LIKHMH"-"Chi phí kế hoạch mua hàng - CPKHMH" , "Hệ số kế hoạch mua hàng - HSXXĐH"*"Lợi ích tích lũy ngăn ngừa chất lƣợng mua hàng - LITLNNCLMH" (30) X KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRANG 73 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ) Units: USD (31) "Lợi ích tích lũy ngăn ngừa chất lƣợng mua hàng LITLNNCLMH" = INTEG ( +"Lợi ích ngăn ngừa chất lƣợng mua hàng LINNCLMH" -Chi phí chất lƣợng mua hàng, "Lợi ích tích lũy từ bán hàng - LITLBH"*0.5) Units: USD (32) "Lợi ích tích lũy từ bán hàng - LITLBH"= 3*(1-"Hệ số chuyển đổi bán hàng - HSCĐBH") Units: USD "Lợi ích tích lũy xem xét đặt hàng - LITLXXĐH"= INTEG ( +"Lợi ích xem xét đặt hàng - LIXXĐH"-"Chi phí xem xét đặt hàng - CPXXĐH" , "Hệ số xem xét đặt hàng - HSXXĐH"*"Lợi ích tích lũy ngăn ngừa chất lƣợng mua hàng - LITLNNCLMH" ) Units: USD (33) "Lợi ích ngăn ngừa chất lƣợng mua hàng - LINNCLMH" = "Lợi ích đánh giá nhà cung cấp - LIĐGNCC"+"Lợi ích kế hoạch mua hàng - LIKHMH" +"Lợi ích xem xét đặt hàng - LIXXĐH" Units: USD/Year (34) (35) "Lợi ích xem xét đặt hàng - LIXXĐH"= "Kết xem xét đặt hàng - KQXXĐH" Units: USD/Year (36) SAVEPER = TIME STEP Units: Year [0,?] The frequency with which output is stored Chi phí chất lƣợng mua hàng= (01) X KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRANG 74 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH "Chi phí đánh giá nhà cung cấp - CPĐGNCC"+"Chi phí kế hoạch mua hàng - CPKHMH" +"Chi phí xem xét đặt hàng - CPXXĐH" Units: USD/Year "Chi phí đánh giá nhà cung cấp - CPĐGNCC"= ("Giá trị thực đánh giá nhà cung cấp - GTĐGNCC"-"Lợi ích tích lũy đánh giá nhà cung cấp - LITLĐGNCC" )*PULSE TRAIN(7, , 20 , 100 ) Units: USD/Year (02) (03) "Chi phí kế hoạch mua hàng - CPKHMH"= ("Giá trị thực kế hoạch mua hàng - GTKHMH"-"Lợi ích tích lũy kế hoạch mua hàng - LITLKHMH" )*PULSE TRAIN(8, , 20 , 100 ) Units: USD/Year "Chi phí xem xét đặt hàng - CPXXĐH"= ("Giá trị thực xem xét đặt hàng - GTXXĐH"-"Lợi ích tích lũy xem xét đặt hàng - LITLXXĐH" )*PULSE TRAIN(6, , 20 , 100 ) Units: USD/Year (04) (05) FINAL TIME = 20 Units: Year The final time for the simulation "Giá trị thực đánh giá nhà cung cấp - GTĐGNCC"= "Hệ số giá trị thực đánh giá nhà cung cấp HSGTĐGNCC"*"Ƣớc tính thiếu đánh giá khả nhà cung cấp UTKĐGNCC" Units: USD (06) (07) "Giá trị thực kế hoạch mua hàng - GTKHMH"= "Hệ số giá trị thực kế hoạch đặt hàng - HSGTKHMH"*"Ƣớc tính thiếu kế hoạch mua hàng - UTKKHMH" Units: USD "Giá trị thực xem xét đặt hàng - GTXXĐH"= "Hệ số giá trị thực xem xét đặt hàng - HSGTXXĐH"*"Ƣớc tính thiếu xem xét đặt hàng - UTKXXĐH" (08) X KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRANG 75 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Units: USD (09) Hệ số chuyển đổi= 0.5 Units: Dmnl (10) "Hệ số chuyển đổi bán hàng - HSCĐBH"= 0.6 Units: Dmnl (11) "Hệ số đánh giá nhà cung cấp - HSĐGNCC"= 0.5 Units: Dmnl (12) "Hệ số giá trị thực đánh giá nhà cung cấp - HSGTĐGNCC" = Units: Dmnl (13) "Hệ số giá trị thực kế hoạch đặt hàng - HSGTKHMH"= Units: Dmnl (14) "Hệ số giá trị thực xem xét đặt hàng - HSGTXXĐH"= Units: Dmnl (15) "Hệ số kế hoạch mua hàng - HSXXĐH"= 0.3 Units: Dmnl (16) "Hệ số đánh giá nhà cung cấp - HSĐGNCC"= 0.5 Units: Dmnl (17) "Hệ số kế hoạch mua hàng - HSKHMH"= 0.3 Units: Dmnl (18) "Hệ số xem xét đặt hàng - HSXXDH"= 0.2 X KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRANG 76 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Units: Dmnl (19) "Hệ số tác động đánh giá nhà cung cấp - HSTĐĐGNCC"= 15 Units: Dmnl (20) "Hệ số tác động kế hoạch mua hàng - HSTĐKHMH"= 15 Units: Dmnl (21) "Hệ số tác động xem xét đặt hàng - HSTĐXXĐH"= 15 Units: Dmnl (22) "Hệ số xem xét đặt hàng - HSXXĐH"= 0.2 Units: Dmnl (23) INITIAL TIME = Units: Year The initial time for the simulation "Kết đánh giá nhà cung cấp - KQĐGNCC"= DELAY3("Chi phí đánh giá nhà cung cấp - CPĐGNCC"*"Hệ số tác động đánh giá nhà cung cấp - HSTĐĐGNCC" , "Thời gian trung bình kỳ đánh giá nhà cung cấp - TGTBĐGNCC") Units: USD/Year (24) (25) "Kết kế hoạch mua hàng - KQKHMH"= DELAY3("Chi phí kế hoạch mua hàng - CPKHMH"*"Hệ số tác động kế hoạch mua hàng - HSTĐKHMH" , "Thời gian trung bình kỳ kế hoạch mua hàng - TGTBKHMH") Units: USD/Year "Kết xem xét đặt hàng - KQXXĐH"= DELAY1("Chi phí xem xét đặt hàng - CPXXĐH"*"Hệ số tác động xem xét đặt hàng - HSTĐXXĐH" , "Thời gian trung bình kỳ xem xét đặt hàng - TGTBXXĐH" ) Units: USD/Year (26) (27) "Lợi ích đánh giá nhà cung cấp - LIĐGNCC"= X KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRANG 77 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH "Kết đánh giá nhà cung cấp - KQĐGNCC" Units: USD/Year (28) "Lợi ích kế hoạch mua hàng - LIKHMH"= "Kết kế hoạch mua hàng - KQKHMH" Units: USD/Year "Lợi ích tích lũy đánh giá nhà cung cấp - LITLĐGNCC"= INTEG ( +"Lợi ích đánh giá nhà cung cấp - LIĐGNCC"-"Chi phí đánh giá nhà cung cấp - CPĐGNCC" , "Lợi ích tích lũy ngăn ngừa chất lƣợng mua hàng LITLNNCLMH" *"Hệ số đánh giá nhà cung cấp - HSĐGNCC") Units: USD (29) "Lợi ích tích lũy kế hoạch mua hàng - LITLKHMH"= INTEG ( +"Lợi ích kế hoạch mua hàng - LIKHMH"-"Chi phí kế hoạch mua hàng - CPKHMH" , "Hệ số kế hoạch mua hàng - HSXXĐH"*"Lợi ích tích lũy ngăn ngừa chất lƣợng mua hàng - LITLNNCLMH" ) Units: USD (30) (31) "Lợi ích tích lũy ngăn ngừa chất lƣợng mua hàng LITLNNCLMH" = INTEG ( +"Lợi ích ngăn ngừa chất lƣợng mua hàng LINNCLMH" -Chi phí chất lƣợng mua hàng, "Lợi ích tích lũy từ bán hàng - LITLBH"*0.5) Units: USD (32) "Lợi ích tích lũy từ bán hàng - LITLBH"= 3*(1-"Hệ số chuyển đổi bán hàng - HSCĐBH") Units: USD (33) "Lợi ích tích lũy xem xét đặt hàng - LITLXXĐH"= INTEG ( X KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRANG 78 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH +"Lợi ích xem xét đặt hàng - LIXXĐH"-"Chi phí xem xét đặt hàng - CPXXĐH" , "Hệ số xem xét đặt hàng - HSXXĐH"*"Lợi ích tích lũy ngăn ngừa chất lƣợng mua hàng - LITLNNCLMH" ) Units: USD "Lợi ích ngăn ngừa chất lƣợng mua hàng - LINNCLMH" = "Lợi ích đánh giá nhà cung cấp - LIĐGNCC"+"Lợi ích kế hoạch mua hàng - LIKHMH" +"Lợi ích xem xét đặt hàng - LIXXĐH" Units: USD/Year (34) (35) "Lợi ích xem xét đặt hàng - LIXXĐH"= "Kết xem xét đặt hàng - KQXXĐH" Units: USD/Year (36) SAVEPER = TIME STEP Units: Year [0,?] The frequency with which output is stored (37) "Thời gian trung bình kỳ đánh giá nhà cung cấp - TGTBĐGNCC" = Units: Year (38) "Thời gian trung bình kỳ kế hoạch mua hàng - TGTBKHMH"= Units: Year (39) "Thời gian trung bình kỳ xem xét đặt hàng - TGTBXXĐH"= Units: Year (40) TIME STEP = Units: Year [0,?] The time step for the simulation X KHÓA LUẬN THẠC SĨ (41) TRANG 79 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH "Ƣớc tính bán hàng - UTMBH"= 3*"Hệ số chuyển đổi bán hàng - HSCĐBH" Units: USD (42) "Ƣớc tính thiếu đánh giá khả nhà cung cấp UTKĐGNCC" = "Hệ số đánh giá nhà cung cấp - HSĐGNCC"*"Ƣớc tính thiếu mua hàng chất lƣợng -UTMMHCL" Units: USD "Ƣớc tính thiếu kế hoạch mua hàng - UTKKHMH"= "Hệ số kế hoạch mua hàng - HSKHMH"*"Ƣớc tính thiếu mua hàng chất lƣợng -UTMMHCL" Units: USD (43) (44) "Ƣớc tính thiếu mua hàng chất lƣợng -UTMMHCL" = Hệ số chuyển đổi*"Ƣớc tính bán hàng - UTMBH" Units: **undefined** "Ƣớc tính thiếu xem xét đặt hàng - UTKXXĐH"= "Hệ số xem xét đặt hàng - HSXXDH"*"Ƣớc tính thiếu mua hàng chất lƣợng -UTMMHCL" Units: USD (45) X KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRANG 80 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Aero Sup Inc (2009), Supplier Quality Assessment Questionaire (Document: Q1) Truy cập ngày 31 tháng 01, 2013 từ http://www.aerosup.com/Quality_Commitment.aspx [2] Anil K Bajpai (1995), A dynamic model of purchase quality, Computer Simulation of Quality Costs and Benefits, MMM Engineering Collegr, Gorakhpur, India and Phillip CT Willey University of Nottingham, UK [3] Anil K Bajpai (1994), A dynamic model of quality costs and benefits system for design quality, Computer Simulation of Quality Costs and Benefits, International system dynamics conference [4] Barton A.Weitz, Stephen B Castleberry, and John F Tanner (20000, Building Partnerships, Fourth edition, Burr Ridge, IL: Irwin/McGraw-Hill [5] Bonoma, Thomas V., Richard Bagozzi and Gerald Zaltman (1978), American Marketing Association, P49-66 [6] F Robert Dwyer, John F Tanner (July 2001), Business Marketing - Connecting Strategy - Relationchips and Learning, Second edition, McGraw-Hill/Irwin [7] Fredrik Otterheim and Yones Strand (June 2007), Internal Communication of the Purchasing Process, Lulea University of Technology [8] Johnston Wesley J (1981), American Marketing Association, P75-88 [9] Michael Zur Muehlen (2002), Workflow-based Process Controlling, Berlin [10] Maigee plastics Company (Jun 2010), Quality Management System Suplier Audit, QA-001, Rev F [11] Patroklos Georgiadis (Nov, 25th, 2004), A System Dynamics Modeling Framework for The Strategic Supply Chain Management of Food Chains, Division of Industrial Management X KHÓA LUẬN THẠC SĨ [12] TRANG 81 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Công ty Cổ Phần Ngƣời Đồng Hành (2009 – 2012), Tài liệu công ty, sản phẩm Truy cập từ website ngày 28 tháng 11, 2012 từ http://www.newic.com/Home [13] Tewodros Mesfin (July 2007), Evaluation of Purchasing Practice at Addis Ababa University College of Commerce Research [14] The system dynamics society (2007), User’s Guide Vensim Version 5, Ventana Systems, Inc Revision [15] Southco Company (Jan 2004), Preliminary Supplier Evaluation, Form 1315, Rev C [16] Zora Arsovski, Slavko Arsovski and Goran Markovic (May 20th 2011), Design of Purchasing Process in Telecomunication Company, 5th International Quality Conference, University of Kragujevac X KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRANG 82 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LÝ LỊCH TRÍCH NGANG: Họ tên: Phạm Mỹ Phụng Ngày tháng năm sinh: 09/12/1979 Nơi sinh: Tiền Giang Địa liên lạc: 967/18 Trần Xuân Soạn, Phƣờng Tân Hƣng, Quận 07, Thành phố Hồ Chí Minh QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO : 09/1997 – 07/2002 : Học đại học Trƣờng Đại học Khoa Học Tự Nhiên Tp.HCM 01/2007 – 07/2007 : Học chuyển đổi chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Bách Khoa Tp.HCM 08/2010 – : Học cao học Quản trị kinh doanh khóa 2010 Trƣờng Đại học Bách Khoa Tp.HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC : 07/2002 – 09/2008 : Kỹ sƣ sản xuất Công ty JVC Việt Nam 10/2008 – 05/2010: Kỹ sƣ bán hàng Công ty Đơng Anh 01/2011 – nay: Trƣởng phịng mua hàng Công ty Cổ phần Ngƣời Đồng Hành X ... động mua hàng, hình thành Qui trình mua hàng hiệu cho Công ty Cổ Phần Ngƣời Đồng Hành; (3) Từ qui trình mua hàng xây dựng đƣợc, áp dụng vào thực tế để dần Khái quát hố qui trình mua hàng cho Doanh... đến mua hàng hiệu quả; (2) Tiêu chuẩn hóa hoạt động mua hàng, hình thành qui trình mua hàng chuẩn cho Công ty Cổ phần Người Đồng Hành Đề phương án đánh giá qui trình; (3) Khái qt hóa qui trình mua. .. động mua hàng Phân tích nguyên nhân đề giải pháp cho việc xây dựng qui trình mua hàng chất lƣợng cho Công ty Cổ phần Ngƣời Đồng Hành dựa sở hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001 hoạt động mua hàng