Lời Nói Đầu Sinh thời Chủ Tịch Hồ Chí Minh nói: “ Học đơi với hành” Có lẽ khơng phủ nhận tầm quan trọng công tác thực hành sinh viên ngồi ghế nhà trường, để thực hành tốt kiến thức chung sách cần có kỹ để thực hành Nhận thấy tầm quan trọng giúp đỡ, tạo điều kiện nhà trường thầy cô tổ công tác xã hội mà trực tiếp thầy giáo Phùng Văn Nam, với 10 thành viên khác nhóm phân cơng thực hành phát mơn học phần triển cộng đồng xóm Mẫu Lâm – Hưng Lộc – Vinh – Nghệ An Với nhiệm vụ tìm hiểu cộng đồng với cộng đồng xác định vấn đề ưu tiên để cộng đồng giải vấn đề họ, từ ngày 15/10/2012 đến ngày 16/12/2012 Qua trình tiếp xúc, tìm hiểu lãnh đạo địa phương đồn thể người dân nguồn thơng tin khác nhóm người dân lãnh đạo địa phương xác định vấn đề ô nhiễm môi trường vấn đề ưu tiên cần giải Trong thời gian thực hành tìm hiểu cồng đơng người dân trao đổi giải vấn đề nói ngồi kiến thức học giảng đường Tôi sử dụng nhiều kỹ để tác nghiệp với lãnh đạo địa phương người dân như: kỹ giao tiếp, kỹ vấn, kỹ quan sát, kỹ ghi chép, kỹ lắng nghe… Trong kỹ nói tơi thấy thân Tơi sử dụng tốt có hiệu hai kỹ quan sát kỹ lắng nghe Nội Dung Chính Kỹ quan sát Khái niệm Quan sát ý dến đặc điểm người, vật hay tình bối cảnh vật việc Quan sát kĩ vô quan trọng thực hành phát triển cộng đồng để quan sát tốt người tác viên cộng đồng cần phải thật ý, linh hoạt sang tạo quan sát Các yếu tố cần quan sát - Đối với người Cần quan sát dáng vẽ bên như: nét mặt, cử điệu thể biểu bên qua cách phản ứng họ - Đối với vật, tượng Cần quan sát tỉ mĩ cảnh vật, kiện xẩy xung quanh tượng Ứng dụng kỹ quan sát vào hoạt động thực hành Quan sát kỹ thân Tôi vận dụng nhiều hiệu Ngay buổi đầu đặt chân tới xóm Mẫu Lâm – Hưng Hịa – Vinh – Nghệ An, Tơi quan sát qua đường xá, nhà cửa phong cảnh nơi đây, mặt khác, kỹ biểu Tôi tiếp xúc với bác Quyền xóm trưởng xóm, Tơi quan sát cử điệu bác nét mặt bạn Ánh Lâm trình bày nhiệm vụ mục đích nhóm đến giới thiệu thành viên cho bác biết qua Tơi thấy vẻ mặt bác Quyền vui vẻ bác đồng ý nhóm bắt tay vào cơng việc Đặc biệt kỹ quan sát Tôi bộc lộ nhiều hiệu buổi nhóm tổ chức họp dân để người dân lãnh đạo nơi xác định vấn đề vấn đề ưu tiên cộng đồng tìm hiểu tìm cách giải Trong buổi họp Tôi quan sát vẻ mặt của người dân, phản ứng họ nhóm nêu lên vấn đề mà cộng đồng gặp phải nhóm phát phiếu điều tra để xác định vấn đề ưu tiên người dân tỏ xôn xao, lo lắng, hoang mang, lung túng khơng biết xác định cho thân vấn đề sau thời gian giải thích hướng dẫn lãnh đạo địa phương nhóm người dân dần hiểu vấn đề khn mặt khơng cịn lo lắng Điều chứng tỏ người dân chưa thực quan tâm tới vấn đề thân cộng đồng hoạt động nhóm lãnh đạo địa phương thơng báo từ trước lâu Như người dân ý thức trách nhiệm với cộng đồng chưa cao, từ Tơi nhận thấy để giải vấn đề cộng đồng việc trước mặt phải nâng cao ý thức trách nhiệm người dân với cộng đồng có làm điều giải vấn đề chung cộng đồng đạt kết cao Đặc biệt, quan trọng kỹ quan sát Tơi cịn bộc lộ hiệu quan trọng q trình tìm hiểu vấn đề nhiễm mơi trường nhóm Khi bác Quyền dẫn quan sát nơi nhiễm xóm mà đặc biệt đến mương nước 470 mương nước cung cấp nước tưới tiêu cho hoạt động sản xuất người dân nơi bị ô nhiễm nặng nề địa điểm ô nhiễm nặng vấn đề quan tâm người dân nơi đây, đặt chân tới mương nước kỹ quan sát tơi bộc lộ cách tối đa, trước tiên Tôi quan sát vị trí mương, độ dài mương đặc biệt quan sát mức độ ô nhiễm mương nước thơng qua mắt thường sau quan sát tìm hiểu ngun nhân chủ yếu bệnh viện Quân Y IV xả nước chưa qua xử lí bệnh viện vào mương nước từ Tôi quan sát cảnh vật xum quanh mương nước để thấy có ảnh hướng hay hậu qua tới người dân hoạt động sản xuất họ, sau Tơi quan sát đồng lúa hoa màu người dân để thấy hậu ô nhiễm nguồn nước thấy đất canh tác ngày bị thối hóa, nhiễm phèn chua có dấu hiệu bị nhiễm mà hiệu sản xuất chưa cao dẫn đến tình trạng mùa kéo dài người dân phải sử dụng nguồn nược làm tưới tiêu Như từ quan sát nói Tơi rút cho ưu, nhược điểm kỹ quan sát than sau: Ưu điểm Có thể nói rằng, trước chưa có hoạt động thực hành kỹ quan sát thân Tơi cịn quan sát theo tính, chưa có cách tiến hành cụ thể khoa học, quan sát cho biết chưa phân tích vấn đề quan sát Từ sau đợt thực hành thân Tôi đạt số ưu điểm kỹ quan sát sau: Từ quan sát cụ thể nói Tơi có nhận định quan trọng cho qua trình thực hành ví dụ: từ quan sát cử điệu nét mặt người dân Tơi có nhận định người dân chưa thực quan tâm tới vấn đề cộng đồng mà tơi đưa giải phải nâng cao nhân thức người dân với cộng đồng trước giải vấn đề chung họ Những quan sát Tơi đóng góp lớn việc thu thập thơng tin nắm bắt vấn đề cộng đồng tạo thuận lời việc thu thập thơng tin từ tạo thuận lợi việc giải vấn đề Từ quan sát cung cấp cho thân Tơi nhiều kiến thức quan trọng ngày trau dồi kỹ trường Nhược điểm Bản thân Tơi cịn qua rụt rè nên q trình quan sát cịn mắc số lỗi: q trình quan sát cịn mang tính chọn lọc quan sát yếu tố liên quan đến vấn đề lựa chọn mà không quan sát yếu tố khác để có nhìn tổng qt vấn đề cộng đồng Trong q trình quan sát Tơi chưa phân tích hay làm rõ số vấn đề, chưa có tính linh hoạt, sáng tạo Kỹ lắng nghe Khái niệm Lắng nghe trình người nghe khơng sử tai mắt mà trái tim, để nghe thân chủ nói Lắng nghe kỹ thể qua hành vi không lời, chẳng hạn qua giao tiếp ánh mắt, cử chỉ, chứa đựng thấu cảm, tôn trọng, ấm áp Tác dụng lắng nghe: Lắng nghe có tác dụng quan trọng tạo lập mối quan hệ tốt đẹp tác viên cộng đồng với người dân, tạo lập tin tưởng người dân Lắng nghe cách thu thập thông tin nhiều nhất, đầy đủ xác Để thân chủ, cộng đồng cảm thấy tơn trọng Nguyên tắc trình lắng nghe: Người tác viên cộng dồng không lắng nghe tai, mắt mà phải trái tim Lắng nghe phải nhiều nói Lắng nghe phải có phản hồi để kiểm tra độ xác thơng tin nghe Khơng nghe có chọn lọc Ứng dụng kỹ lắng nghe vào hoạt động thực hành Thứ kỹ lắng nghe Tôi bộc lộ lần nhóm có buổi tiếp xúc với ban lãnh đạo xóm đại diện bác Quyền Tơi ý lắng nghe bạn Ánh Lâm trình bày mục đích, nhiệm vụ nhóm trình bày bác Quyền nhu cầu mong muốn ban lãnh đạo xóm Mẫu Lâm Đặc biệt lắng nghe Tơi cịn bộc lộ buổi họp dân để xác định vấn đề vấn đề ưu tiên cộng đồng, buổi họp bác xóm trưởng trình bày cho người dân hiểu rõ lí tổ chức họp Tơi lắng nghe câu hỏi người dân câu trả lời người dân nhóm hỏi vấn đề mà cộng đồng gặp phải Ví dụ: bạn Dũng thành viên nhóm hỏi người dân: “ bác có suy nghĩ vấn đề mơi trường cộng đồng ?” Và người dân trả lời vấn đề Tôi ý lắng nghe đồng thời ghi chép cận thận để làm tư liệu sau này, điều giúp Tơi thu thập nhiều thơng tin bổ ích Mặt khác, q trình lắng nghe Tơi đặt số câu hỏi nhằm phản hồi lại thông tin thu thập thu thập thêm thông tin như: “ Theo bác vấn đề nhiễm mơi trường bác ưu tiên cộng đồng có phải khơng ?” “ vấn đề nhiễm mơi trường có tác động tới hoạt động sản xuất người dân nơi ?” Nhờ câu hỏi phản hồi mà thông tin Tôi thu thập xác quan trọng Bên cạnh đó, kỹ lắng nghe Tơi cịn thực lúc nhóm tổ chức họp nhóm, nhóm thảo luận làm tập nhóm, nhóm thảo luận vấn đề thành viên đưa ý kiến khác lúc Tơi ln lắng nghe ý kiến bạn sau kiến thức mà thân thu thập trình thực tế đưa ý kiến cho thân cho nhóm ln thành viên tán thành, lúc Tôi cảm thấy tầm quan trọng việc lắng nghe thân Đồng thời, qua lần lắng nghe ý kiến thành viên nhóm Tơi học hỏi nhiều từ ý kiến trau dồi thêm kiến thức cho thân Qua tình thực hành kỹ lắng nghe thân Tơi rút cho ưu , nhược điểm sau: Ưu điểm Trước chưa có hoạt động thực hành mơn phát triển cộng đồng Tơi lắng nghe chuyện cách biết nghe thu thập thơng tin mà nghe chưa có xử lí cần thiết hoạt động Tôi vận dụng kỹ lăng nghe tốt đạt kết cụ thể sau; Qua q trình lắng nghe Tơi thu thập nhiều thông tin quan trọng phục vụ cho q trình thực hành nhóm, kỹ lắng nghe Tôi ngày linh hoạt hiệu Khi thực kỹ lắng nghe Tôi thực đầy đủ kỷ thuật nguyên tắc việc lắng nghe nên gây nhiều tình cảm tốt đệp với ban lãnh đạo xóm người dân nơi lắng nghe Tơi khơng lắng nghe đơn mà mà cịn có phản hồi lúc cần thiết Hơn q trình lắng nghe Tơi khơng lắng nghe tai, mắt mà cịn nhiệt huyết mình, quan tâm tới vấn đề cộng đồng Chính mà lắng nghe Tôi hạn chế vấn đề xao nhãng lắng nghe, lắng nghe có chọn lọc từ mà Tơi thu thập thơng tin xá đầy đủ Nhược điểm Bên cạnh mặt làm trình lắng nghe tân Tơi cịn có số hạn chế định sau: Trong trình tổ chức họp người dân ồn nên dẫn đến việc lắng nghe có phần hạn chế, bị xao nhãng Trong số vấn đề hồn cảnh Tơi cịn lắng nghe mang tính chọn lọc lắng nghe điều mà quan tâm Trong q trình lắng nghe Tơi cịn phải ghi chép lại nên ảnh hưởng nhiều tới lắng nghe Tơi, Tơi nhân thấy thân cá nhân hạn chế việc sử dụng hai kỹ lúc mà đặc biệt kỹ lắng nghe kỹ ghi chép… Bài học kinh nghiệm Trên sở ứng dụng kỹ vào trình thực tế đánh giá ưu, nhược điểm thân việc thực hành kỹ qua trình thực hành phát triển cộng đồng xóm Mẫu Lâm – Hưng Hòa – Vinh – Nghệ An Tơi rút cho số kinh nghiệm sau: Qua trình học lí thuyết hoạt động thực hành hai trình khác nhau, kiến thức lí thuyết quan trọng để thành cơng cần thiết phải có hoạt động thực hành kỹ để thực cách có hiệu xuất xắc nhất, kỹ đóng vai trị quan trọng thành bại người tương lai Vì mà trơng q trình thực hành lần Tơi nhận thấy ngồi kiến thức lí thuyết cần phải trau dồi kỹ để làm việc với cộng đồng, đối tác giúp nhiều trình làm việc giao tiếp với người Phải tự tin vào thân mình, phải tin tưởng giải tốt đẹp vấn đề khó khăn đó, mặt khác, cần phải động, sáng tạo phải biết chịu trách nhiệm trước việc làm Tiếp tục hồn thiện nâng cao kỹ mà đặc biệt kỹ quan sát lắng nghe sống hoạt động thực hành Luôn lắng nghe học hỏi từ ý kiến kinh nghiệm người mà đặc biệt thành viên nhóm tham gia tích cực hoạt động nhóm thực hành để trau dồi kiến thức cho thân Phải bình tĩnh xứ lí tình xẩy ngồi ý muốn, phải bình tĩnh, linh hoạt, sáng tạo trước tình khó khăn Kết luận Thực tế chuyên ngành hình thức thực hành giúp sinh viên rèn luyện kỹ tốt nhất, “ thực hóa” kỹ sách thành kiến thức thực tế phù hợp với hồn cảnh vấn đề Qua q trình hoạt động phát triển cộng đồng thân Tôi vận dụng nhiều kỹ , học hỏi nhiều kinh nghiệm quý báu trải nghiệm thú vị, để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp quãng đời sinh viên mình, hành trang vững cho Tôi khi rời ghế nhà trường tiếp xúc với môi trường mới, công việc Lý thuyết thực hành hai vấn đề dường xa vời lại bổ sung cho nhau, ta biết sử dụng cách có hiệu Vì lần tiếp xúc làm việc thực tế với cộng đồng, thân Tôi khơng thể tránh khỏi sai sót việc vận dụng kiến thức, kỹ vất ngã học quý giá cho thân Tôi Tôi hi vọng hệ thống giáo dục Việt Nam nói chung Trường Đại Học Vinh nói riêng ngày có nhiều hoạt động thực tế, thực hành để sinh viên học hỏi nhiều kinh nghiệm từ thực tế hồn thiện thân ... tới vấn đề thân cộng đồng hoạt động nhóm lãnh đạo địa phương thơng báo từ trước lâu Như người dân ý thức trách nhiệm với cộng đồng chưa cao, từ Tơi nhận thấy để giải vấn đề cộng đồng việc trước... tới vấn đề cộng đồng mà đưa giải phải nâng cao nhân thức người dân với cộng đồng trước giải vấn đề chung họ Những quan sát Tơi đóng góp lớn việc thu thập thông tin nắm bắt vấn đề cộng đồng tạo... đề cộng đồng việc trước mặt phải nâng cao ý thức trách nhiệm người dân với cộng đồng có làm điều giải vấn đề chung cộng đồng đạt kết cao Đặc biệt, quan trọng kỹ quan sát Tơi cịn bộc lộ hiệu quan