Đẩy mạnh hoạt động marketing của công ty tư vấn du học IECD

KHĨA LUẬN TƠT NGHIỆP ĐỂ TÀI: “ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY Tư VÁN DU HỌC IECD” Giáo viên hướng dẫn : TS Vũ Thị Minh Hiền Sinh viên thực : Lê Phục Hưng Mã sinh viên : 5073401016 Khóa : Ngành : Quản trị doanh nghiệp Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh HÀ NỘI - NĂM 2020 Bộ KÉ HOẠCH VÀ ĐẦU TU HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÊ TÀI: “ĐÂY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY Tư VẤN Dư HỌC IECD” Giáo viên hướng dẫn : T.s Vũ Thị Minh Hiền Sinh viên thực : Lê Phục Hưng Khóa:7 Ngành : Quản trị doanh nghiệp Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh HÀ NỘI - NĂM 2020 Lịi cảm on Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp trước hết em xin gửi đến quý thầy cô giáo khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Học Viện Chính Sách Phát Triển lời cảm ơn chân thành Đặc biệt em xin gửi đến cô Vũ Thị Minh Hiền, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phòng ban công ty cổ phần hợp tác phát triển giáo dục quốc tế - IECD, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập cơng ty Khóa luận tốt nghiệp thực khoảng thời gian ngắn Bước đầu vào thực tế em hạn chế nhiều bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Quý thầy cô để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện hon đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC Sơ ĐỒ LỜI MỎ ĐẦU Contents CHƯƠNG I: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ MAREKTING 1.1 Khái niệm marketing : .1 1.1 ỉ.Sự hình thành phát triển marketing 1.1.2 Đ ịnh nghĩa Marketing 1.1.3 Marketing dịch vụ 11 1.1.4 Vai trò mục tiêu Marketing 13 1.1.5 Chức Marketing 14 1.2 Nộ i dung hoạt động Marketing 17 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 17 1.2.2 Marketing Mix ( Makerting hỗn họp -4P) .19 1.3 Cá c nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 25 1.3.1 Các yểu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketỉng doanh nghiệp 25 □ Các yếu tổ vĩ mô 25 □ Các yếu tổ vỉ mô 26 CHƯƠNG II: THỤC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TƯ VÁN DU HỌC IECD 28 2.1 Giới thiệu công ty .28 2.1.1 Quá trình hình thành .28 2.1.2 Quy mô Doanh Nghiệp .28 2.1.3 Chức nhiệm vụ IECD 29 CHƯƠNG I: Cơ SỎ LÝ LUẬN VÈ MAREKTING 1.1 Khái niệm marketing : .1 1.1.1 Sự hình thành phát triển marketing .1 1.1.2 Định nghĩa Marketỉng 1.1.3 Marketing dịch vụ 11 1.1.4 Vai trò mục tiêu Marketing 13 1.1.5 Chức Marketing 14 1.2 Nội dung hoạt động Marketing 17 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 17 1.2.2 Marketing Mix ( Makertìng hỗn họp -4P) 19 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 25 1.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh nghiệp 25 □Các yếu tố vĩ mỏ .25 □Các yếu tố vi mô .26 CHƯƠNG II: THỤC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC IECD 28 2.1 Giới thiệu công ty .28 2.1.1 Quá trình hình thành .28 2.1.2 Quy mô Doanh Nghiệp .28 2.1.3 Chức nhiệm vụ IECD 29 2.1.4 Kết cẩu sản xuất ĨECD 30 2.1.5 Lĩnh vực kinh doanh công ty 33 2.1.6 Sản phẩm IECD 34 2.1.7 Tình hình tài doanh nghiệp 36 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty 37 2.2.1 Đặc điểm thị trường khách hàng công ty 37 STT DANH MỤC BẢNG TÊN BẢNG TRANG Bảng 1.1 Doanh thu 2015-2018 theo khu vực địa lý 36 Bảng 1.2 Giá thành dịch vụ 49 STT DANH MỤC HÌNH TÊN HÌNH TRANG Hình 1.1 Các yếu tố Marketing Mix 19 Hình 1.2 LoGo Cơng ty tư vấn du học 1ECD 28 STT DANH MỤC SO ĐÒ TÊN SO ĐỒ TRANG Sơ đồ 1.1 cấu tổ chức IECD 31 Sơ đồ 1.2 Thủ tục cho học sinh 44 Sơ đồ 1.3 Các điều kiện để định giá 47 Sơ đồ ĩ Kênh phân phối IECD 50 Sơ đồ 1.5 Các bước tuyển dụng 52 Sơ đồ 1.6 Quy trình làm việc đối vơi khách hàng 54 Sơ 1.6 Quy trình làm việc đôi vơi khách hàng 54 STT DANH MỤC BIỂU ĐỒ TÊN BIỂU ĐỒ TRANG Biểu đồ 1.1: Doanh thu theo khu vực địa lý 2015-2018 36 Biếu đồ 1.2 Số sinh viên du học mỹ giai đoạn 2014-2019 37 STT TỪ VIẾT TẮT DHS DU HỌC SINH DTCT ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TTS THỰC TẬP SINH ĐSQ ĐẠI SỨ QUÁN NVQS NGHĨA VỤ QUÂN MXH MẠNG XÃ HỘI CTV CỘNG TÁC VIÊN Lời mở đâu Tính cấp thiết đề tài Khi nhân loại bước vào kỷ XXI, thời đại công nghệ 4.0 Mọi phương thức kinh doanh liên tục đổi mới, gắn liền với công nghệ Đây vừa thuận lợi đồng thời khó khăn Các cơng ty phải đương đầu với thách thức để khơng vươn lên khẳng định vị trí nước mà phải khắng định vị thị trường nước ngồi Cơng ty IECD công ty hoạt động lĩnh vực tư vấn du học nước Sứ mệnh IECD giúp hệ trẻ Việt Nam có tương lai tốt hội nhập giới Và qua hoạt động kinh doanh cua IECD cịn mang lại lợi ích kinh tế xã hội đất nước ♦♦• Trong tình xã hội ngày cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt du hướng du học nước người Việt cao; trung tâm mọc lên hàng loạt Marketing đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh cơng ty, góp phần giúp doanh nghiệp có chỗ đứng lịng tin khách hàng Từ tạo dựng niềm tin lợi cạnh tranh cho thị trường du học nước Marketing xem hoạt động thiếu để tạo thành công lĩnh vực kinh doanh Với kiến thức học nhà trường kỹ có thời gian thực tập cơng ty du học IECD nhận thấy có nhiều vấn đề tồn hoạt động marketing công ty, nên em chọn đề tài “ Đẩy mạnh hoạt động Marketing công ty tư vấn du học IECD” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận Mục đích nghiên cứu Đi sâu tìm hiêu phân tích thực trạng công tác marketing công ty tư vấn du học IECD qua rút thành tựu hạn chế Sau đưa hướng giải để giúp cơng ty hồn thiện phát triển công tác marketing Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : hoạt động marketing công ty IECD Phạm vi không gian : đề tài nghiên cứu công ty cổ phần hợp tác phát triển giáo dục quốc tế IECD Phạm vi thời gian : số liệu nghiên cứu năm 2016-2017-2018 Số liệu phương pháp nghiên cứu Số liệu thứ cấp (lấy số liệu từ thống kê, báo cáo ) Phương pháp nghiên cứu : thống kê, so sánh, tống hợp, phân tích, đánh giá Kết đạt đưọc Có thể tổng họp sở lý luận, nắm rõ vận dụng vào nghiên cứu sau Tìm hiểu vấn đề tồn tại, hạn chế thành công vê mảng Marketing Công Ty Tư vấn Du Học IECD Qua đó, rút số kết luận, nêu giải pháp để khắc phục tồn phát triển hoạt động Marketing cơng ty IECD Kết cấu khóa luận Ngồi lời mở đầu kết luận, nội dung khóa luận gồm chương: Chương I: Cơ’ sỏ’ lý luận Marketing chiến tranh tốt thấp ĐTCT lược thị định định trường giá giá thấp ĐTCT khác, Mặc dù mang lại lợi thấp nên lợi nhuận mang qua lại tạo lợi cạnh tranh với từ chương đối trình cạnh thủ, học Đối với người thân du học sinh trước, trung tâm có sách hỗ trợ, giảm giá thành học tiếng chi phí sinh hoạt Việt Nam cho họ Đây sách tốt trang tâm, nhằm lấy lại nguồn khách hàng người thân khách hàng cũ Áp dụng chế nên khách hàng cũ thường xuyên giới thiệu người thân đến trang tâm để nhận un đãi 2.2.2.3 Chính sách phân phổi Do sản phẩm đơn chiếc, người nhu cầu khác đa dạng công ty định sử dụng kênh phân phối cấp Các kênh phân phối tạo nên dịng chảy tuần lưu thơng qua hàng hóa dịch vụ nhà sản xuất người tiêu dung thông qua kênh phân phối sản phẩm Do IECD hoạt động quy mô nhở mặt hàng kinh doanh công ty dịch vụ đơn lẻ nên khơng có hệ thống phân phối dịch vụ mà tất dịch vụ cung cấp văn phịng chính,tức hệ thống kênh phân phối IECD kênh Sản phẩm tạo trực tiếp đến tay người tiêu dung Có tượng trình sản xuất dịch vụ q trình giới thiệu đến trực tiếp với khách hàng có nhu cầu mà cụ thể học sinh sinh viên Chính nên sách phân phối cơng ty phân phối rộng rãi đến đối tượng du học vấn đề mà nhu cầu người không giống Khách hàng (So- đồ 1.4 Kênh phân phối IECD ) IECD 2.2.2.4 Chính sách xúc tiến Hiện quy mô công ty cịn nhỏ, tiềm lực tài chưa thật dồi dào, nên hoạt động quảng cáo, PR chưa dành nhiều quan tâm đặc biệt mà ngân sách dành cho hoạt động vần hạn chế Do đặc thù ngành dịch vụ tư vấn du học nên hình thức xúc tiền bán hàng IECD dựa hai hình thức chủ yếu thông qua quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng cung cấp dịch vụ trực tiếp cho học sinh thông qua nguồn quen biết Các định quảng cáo chìa khóa cho thành cơng hình thức xúc tiến bán hàng Do tính đặc thù dịch vụ du học nên hình thức khuyến mại hay hậu vật chất cụ thể khơng có, mà chủ yếu việc giúp học sinh việc học ngoại ngữ nước để chuẩn bị cho việc du học hay số công việc khác làm hồ sơ đât công việc mà trung tâm dịch vụ phải làm, có chuẩn bị tốt người dành ưu dẫn đến thành công Công việc chủ yếu thông qua mối quan hệ IECD học sinh trung tâm học với mức giá ưu đãi Tuy nhiên dịch vu, IECD có hình thức làm tăng tính tin cậy dịch vụ du học đây: CÓ đội ngũ CTV quôc gia ( phân đa sinh viên trước ) - Có thể giúp cho người nhà làm thủ tục có nhu cầu thăm học sinh Mua vé máy bay giá ưu đãi Chọn trường quốc gia để học sinh theo y nguyện Có nhiều lừa chọn với nhiều chương trình du học Được hướng dần phong vấn đại sứ quán Thường tổ chức nhiều chương trình ngoại khóa Hiện này, chi phí quảng cáo truyền hình lớn tốn kém, ngân sách cịn có hạn chế, với phát triển mạnh Internet MXH Công ty chủ động chọn marketing trang MXH Facebook, Zalo, TikTok, trang báo điện tử để tiếp cận với khách hàng tiềm Bên cạnh đó, trung tâm đẩy mạnh mối quan hệ với sở giáo dục địa ngồi tỉnh, ngồi chương trình hội thảo nói chuyện với học sinh trường nghề thường xuyên IECD tổ chức Ngoài ra, IECD liên hệ với khu vực quân sự, để tiếp xúc với bạn tham gia NVQS gần hết nhiệm vụ, đối tượng khách hàng IECD coi trọng có chương trình cụ thể để thu hút tệp khách hàng Ngoài 1ECD tham gia vào tài trợ số hoạt động, hội thi thề thao địa bàn để tạo hình ảnh 2.3 Đánh giá chung 2.3.1 Ket đạt Công ty đáp ứng chiến lược 7P Marketing Mặc dù thời kì kinh doanh gặp nhiều khó khăn, điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt nhung cơng ty có chiến lược để tìm kiếm cho lượng khách hàng đủ đê cơng ty trì phát triển lâu dài Hiện tất ngành thị trường bị ảnh hưởng nặng nề đến vởi COV-19 Nhưng khơng mà hoạt động cơng ty bị chùng xuống Cơng ty ln tích cực tiến vào thị trường để khai thác, chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng khác Cũng tranh thủ giúp đỡ quan nhà nước để thúc đẩy trình cung cấp dịch vụ cho du học sinh chất lượng dịch vụ cơng ty xây dựng dịch vụ tốt khách hàng, mặt cơng ty xây dựng tiêu chuẩn chuẩn mực cần thiết ngành du lịch khách hàng Ngoài ra, IECD ln tìm tịi phát triển để hồn thiện dịch vụ hơn, cung cấp cho du học sinh nhiều phương án lựa chọn tối ưu có nhiều ưu đãi khách hàng sách giá: Cơng ty có nghiên cứu chặt chẽ để đề mức giá phù họp cho du học sinh, đỡ phần chi phí khơng cần thiết từ cho mức giá thấp ĐTCT, từ thu hút nhiều khách hàng hơn, kích thích nhu cầu khách hàng hoạt động phân phối: Công ty có đươc khách hàng gốc, mà từ khách hàng đó, IECD tiếp cận với khách hàng có nhu cầu khác Khơng khách hàng trước, mà IECD thiết lập mối quan hệ cần thiết với Bộ GD&ĐT, trang tâm dạy nghề, khu quân qua đảm bảo nguồn khách hàng tiềm lớn nguồn nhân lực : IECD tầm đào tạo trình độ nhân viên phận văn phòng Từ đội ngũ marketing đến đội ngũ nhân viên tư vấn, xử lý hồ sơ tất đào tạo để nắm rõ kiến thức bàn ngành Từ tạo nên mơi trường làm việc chuyên nghiệp có hiệu cao 2.3.2 Tồn dịch vụ : / Mặc dù có nghiên cúu xây dụng tơt dịch vụ cung câp, cịn số hạn chế: ♦• r Nhiều chương trình cịn khó khăn việc giải cho du học sinh việc ăn ở nước ngồi, có nhiều du học sinh khơng muốn kí túc xá, muốn th trọ ngồi Nhưng sách nhà trường nước sở nên việc đàm phán định vấn đề du học sinh cịn gặp nhiều khó khăn, sách giá : Cơng ty có trao đối, đàm phán với đối tác trường nước ngoài, việc mức giá du học nhiều chương trình cao Chính sách định giá chủ yếu đơn dựa vào chi phí Việc đưa đươc mức giá thấp ĐTCT làm cho phần lợi nhuận công ty giảm phần, phần hạn chế Hơn đưa mức giá thấp hon thi trường có khả gây hiệu ứng nghi ngờ chất lượng dịch vụ cho khách hàng khơng có chiến lược Marketing Chính sách phân phối: Chính sách, hoạt động phân phối công ty chưa đa dạng áp dụng hình thức phân phối cấp Trong thời gian tới, cơng ty nên có nghiên cứu để phát triển sách phân phối để mở rộng thị trường, tìm kiếm nguồn khách hàng tiền sách xúc tiến Các hoạt động quảng cáo, PR gặp nhiều hạn chế chưa nhiều chủ yếu qua trang mạng xã hội, trang báo điện tử Các hoạt động đon giản, chưa có tính chun sâu Việc tổ chức hồi thảo, nói chuyện với học sinh cịn chưa chuẩn bị mang tính chất chuyên nghiệp 2.3.3 Nguyên nhân a) Khách quan Do gần đây, thị trường du học bước vào giai đoạn bão hòa Hơn từ việc xuất ạt trung tâm tư vấn du học tạo nên nhiều ĐTCT thực có tiềm triển khai phương án chiến lược năng, làm cho trung tâm gặp nhiêu khó khăn trình Ngồi nhiều vụ việc trung tâm tư vấn du học không làm cho học sinh đi, lừa đảo chiếm đoạt tài sản gây sóng tẩy chay trung tâm tư nhân, doanh nghiệp dịch vụ nhỏ Hơn số du học sinh, sau xuất cảnh, bổ trốn ngồi, sinh hoạt khơng tn thủ, làm cho trường, đại sứ quán khó khăn hon việc tiếp nhận DHS cấp VISA a) Chủ quan Chưa có nghiên cứu thị trường, tầm nhìn chiến lược tốt: số quốc gia, thủ tục, luật lệ nhập cảnh DHS phức tạp rườm rà ngày khó khăn, khắt khe với DHS hơn, trung tâm chưa có chiến lược để đáp ứng nhu cầu cụ thể đơn vị nước Cán ban lãnh đạo, chưa thật tập trung, phát triển chưa hiểu vai trò quan trọng hoạt động Marketing mang lại Tiềm lực tài cịn số hạn chế, chưa có đầu tư mạnh vào Marketing hoạt động tư vấn dịch vụ Chưa giám mạnh giạn ứng vốn để mở thêm trung tâm đào tạo, chi nhánh tỉnh thành lớn Tổ chức thực công tác kiểm tra Marketing thường khơng có kế hoạch Chỉ dừng lại mức độ kiểm tra kế hoạch theo quý, năm mốt số tiêu Chưa có sách cụ thể, chi tiết cho hoạt động Marketing CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI TRUNG TÂM Tư VẤN DU HỌC IECD 3.1 Phát triển công ty giai đoạn 2020-2025 3.1.1 Định hướng phát triển chung Trong giai đoạn 2020-2025 tới đây, công ty cổ phần họp tác phát triển giáo dục quốc tế IECD đua mục tiêu nhu sau : - Doanh thu tăng 15%-25% - Thu nhập bình quấn tăng 10%-l 5% Ngồi ra, cơng ty cịn đưa đinh hướng phát triển rộng thêm thị trường nước ngồi nước Tìm kiếm thêm nhiều trường có chi phí rẻ, tìm kiếm thêm nhiều nguồn khách hàng chất lượng để bổ sung cho thị trường giáo dục quốc tế phát triển ngày Ngồi phát triển mạnh mẽ tài Bán thêm khóa học tiếng nước ngồi Online để tăng thu nhập có quỳ tài mạnh mẽ Chú trọng mở rộng đối tác trường đại học nước ngoài, làm việc đàm phán để tạo điều kiện tốt cho họp đồng du học sinh Ngồi tìm thêm nhiều thị trường mới, tìm thêm nhiều khu vực học để tạo cho khách hàng nhiều lựa chọn phong phú Đối với sàn phẩm dịch vụ, dịch vụ du học truyền thống, trung tâm tìm thêm nguồn thực tập sinh(xklđ), du học nghề cho khách hàng có nhu cầu Và tập trung điều chỉnh, chau chuốt dịch vụ du học, để làm cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, giá ổn lợi nhuận cho hai bên máy quản lý tổ chức xếp, đào tạo, bổ sung thêm nguồn nhân lực kịp thời để kịp theo phát triển thị trường nhu cầu cấp thiết khách hàng 3.1.2 Định hướng phát triến hoạt động Marketing Trong kế hoạch phát triển giai đoạn 2020-2025, công ty CP họp tác phát triển giáo dục quốc tế IECD đưa định hướng cho hoạt động Marketing Sẽ tập trung nghiên cún, ứng dụng công cụ Marketing mới, xây dựng chiến lược Marketing hấp dẫn hiệu với mục tiêu trọng tâm : Thu hút thêm nhiều khách hàng, tạo hình ảnh thương hiệu trung tâm lĩnh vực dịch vụ tu - vấn du học Tăng cường quảng cáo dịch vụ, hình ánh trung tâm phương tiện truyền thông quảng cáo Chăm sóc khách hàng cũ, xác định dịch vụ chủ lực để đầu tư phát triển lĩnh vực đó, đế tạo lợi cạnh tranh đặc biết trung tâm ĐTCT 3.2 Các đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing trung tâm tư vấn du học IECD Từ phân tích kết đạt hạn chế tồn trên, em xin đề số giải pháp sau đóng góp vào để hồn thiện thúc đẩy trình hoạt động Marketing trung tâm tư vấn du học IECD 3.2.1 Giải pháp trước mắt Tiếp tục nâng cao công tác tuyển dụng, đào tào nâng cao phòng ban, đặc biệt Marketing Tiếp thu xu hướng thị trường, luôn chủ động kinh tế thị trương phức tạp Nghiên cứu, khắc phục sửa chữa yếu điếm công tác marketing 3.2.2 Giải pháp chuyên sâu, lâu dài Để hoàn thiện, thúc đẩy hoạt động Marketing doanh nghiệp phát triển tốt hơn, cần có chiến lược, kế sách lâu dài, em xin đề số giải pháp mảng sau : a sản phẩm: Thị trường ngành tư vấn du học thị trường khó tính, u cầu tính minh bạch cao, thơng tin phải đầy đủ xác Nó địi hởi cao chất lượng dịch vự độ an toàn Do vậy, để tạo niềm tin để chiếm lĩnh thị trường cần có sách phát triển sản phẩm dịch vụ công ty cách cụ thế, hiệu dành cho Hiện nay, có chăm chuốt vào sản phấm Nhưng suy cho số bất cập mà IECD mắc phải dịch vụ Đe hồn thiện cách tốt : ••• Đầu tiên, IECD phải tổ chức hệ thống tìm kiếm, xử lý hồ sơ đầu ngoại thật tốt, phải họp lý với nhu cầu thị trường nay, để tìm ngơi trường tốt cho du học sinh, IECD phải bổ nhiều cơng sức để nghiên cưu, tìm hiểu, đối thoại trực tiếp với BGH nhà trường, liên hệ với đại sứ quán trường thuộc nước sở để tìm hiểu khó khăn, tìm cách giải nhanh nhất, để thuận lợi cho việc xin VISA trình nhập học DHS sau Khơng tìm hiểu đầu ngoại, nguồn khách hàng mình, IECD phải có chọn lọc, hướng đến mục tiêu khách hàng tốt cho Để tránh có khách hàng, sau nước ngồi học tập, có trường họp bỏ trốn, nhảy để làm việc, làm uy tín Trung tâm với người nước ngồi ĐSQ từ có nhiều khó khăn cho lần xuất ngoại DHS sau Sự đa dạng hóa sản phẩm vấn đề mà IECD cần để tâm đến Hiện này, nhu cầu nước học sinh, sinh viên Việt Nam cao Nhưng nhu cầu du học, mà có nhiều người muốn học nghề, xuất lao động, du lịch Thì với lâu năm lĩnh vực xuất ngoại, IECD hồn tồn có khả đế chuyến sang thị trường mục tiêu Đây cách đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh cơng ty Càng có nhiều lựa chọn tiếp cận nhiều tới khách hàng tiềm a Giải pháp chiến lược giá : Trong thực tế cho thấy, chất lượng sản phẩm dịch vụ điều mà khách hàng chủ doanh nghiệp quan tâm đến, điều tối quan trọng Nhưng gây ý dẫn đến so sánh cân nhắc yếu tố giá thành Do đó, công ty nên trọng coi yếu tố quan trọng định đến thành công đổi thủ khác thị trường cạnh tranh gay gắt ngày Công ty nên có nghiên cứu, giải pháp để cắt bót khoản chi trả trung gian mà khách hàng phải trả, từ giảm giá thành gói sản phẩm dịch vụ cho khách hàng b Giải pháp hồn thiện, phát triển kênh phân phối: Chính sách phân phối công ty thời gian qua chưa thực trọng cách nghiêm túc, công ty dùng kênh phân phối cấp Công ty nên tun thêm nhiều cơng tác viên, văn phịng đại diện trung tâm tỉnh thành Hiện nay, nhu cầu nước làm việc học tập tỉnh thành nông thôn nhiều, nhung chủ yếu trung tâm văn phòng lại nằm thành phố lon Hà Nội, TP HCM, Đà Nằng Điều bất tiện xa đối vơi khách hàng có nhu cầu tỉnh lẻ Neu mở văn phòng đại diện tỉnh thành, độ phổ biến, thị trường mà trung tâm tiếp cận tăng lên có nhiều khách hàng hon Ngồi ra, trung tâm nên kết hợp với trung tâm dạy tiếng khác địa bàn, không dùng lại đó, nên liên kết liên doanh với trung tâm khác để hỗ trợ phát triển Nhờ vào mạnh bên mà chiếm lĩnh thị trường, giúp phát triến Liên kết thêm với sở giáo dục, tìm khách hàng tiềm sở dạy nghề phương án hay, từ Họp tác thêm với trường đai học giới, biện pháp giúp trung tâm mở rộng quy mô sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Theo hình thức trường nước ngồi hỗ trợ phần chi phí để tuyển đào tạo nguồn Giúp thêm mảng cơng nghệ khoa học phù hợp, từ tạo lợi cạnh tranh gia tăng lợi nhuận a Giải pháp xúc tiến Quảng bá hình ảnh -hiện thị trường du học có nhiều trung tâm nước thành lập, không nước mà nước ngồi có nhiều cơng ty dịch vụ nhu Do vậy, cơng ty có chiến lược đắn, tạo lợi tồn phát triển Điều hoàn toàn phụ thuộc vào cơng tác truyền thơng, quảng cáo, đánh bóng thương hiệu Đối với IECD hình thức quảng cáo truyền thông đơn giân, chưa có bước đột phá nên hình ảnh cơng ty mắt khách hàng chưa biết đến nhiều Để tăng khả nhận biết, nâng cao thương hiệu mình, IECD phải trọng vào mảng Phải có đầu tư cách Tăng cường hoạt động quảng cáo: cần đầu tư mạnh mặt này, quảng cáo hiệu hình ảnh cơng ty nhiều người đón nhận Nhung để quảng cáo có hiệu phải có đội ngũ nhân giỏi, biết nắm bắt tâm lý khách hàng, biết chạy theo nhu cầu thị trường, cần phải lên chiến dịch cách họp lý, bản, có khoa học Chọn kênh quảng cáo truyền thống trang thông tin địa chúng, báo điện tử Ngoài ra, mạng Internet phương tiện hữu ích quảng cáo thương hiệu dịch vụ công ty Ngày nay, mạng Internet phố biến với người, cơng cụ hiệu để quảng cáo cho doanh nghiệp Cơng ty có Web riêng Như dùng lại việc cung cấp thông tin bàn cho người, chưa có bước đột phá, cần phải xây dựng trang Web công ty chuyên nghiệp Phải thương xuyên cập nhật, đổi mới, thêm tính hữu ích cho trang Web đăng ký học Online, toan Online qua Web , học Online Nếu cơng ty khơng có phận giỏi chun mơn vấn đề hồn tồn th doanh nghiệp làm quảng cáo xây dựng trang Web cho Hoạt động PR: Doanh nghiệp nên có hoạt động ngoại khóa, tham gia từ thiện cho hoạt động cộng đồng, để đánh bóng thương hiệu Đây cách PR phổ biến Doanh nghiệp lớn áp dụng Họ thường xuyên từ thiện, hồ trợ, tài trợ cho chương trình giải trí, thi đua, hay nhân đạo Qua quảng bá hình ảnh cách rộng rãi đến với tất người KÉT LUÂN Trong kinh tế thị trường ngày nay, cạnh tranh gay gắt đối thủ, để tồn có hội phát triển được, doanh nghiệp phải liên tục đổi mới, phải nỗ lực phát triển lực Muốn đạt điều đó, cần phải tâm đến hoạt động Marketing Marketing coi mặt công ty, hoạt động Marketing thành cơng hình ảnh, uy tín cơng ty nâng cao có chỗ đứng thị trường Bộ phận Marketing thực tốt nhiệm vụ chức mình, mà ln ln phải đổi mới, phải nhạy bén với thị trường, cần phải uyển chuyển, động để đáp ứng biến đổi nhu cầu thị trường Luôn sáng tạo, có đột phá q trình thực có thành cơng Nhận thức vấn đề trên, nên năm trở lại đây, doanh nghiệp có bước xây dựng đột phá phận Marketing, liên tục địa tạo, kiếm tra trình độ phần Cũng mà hoạt động kinh doanh cơng ty có chuyển biến tốt Đối với Marketing cần phải tâm vào sách 7P Mỗi p cần lên chiến lược cách cụ thể, phù họp với tầng giai đoạn phân khúc thị trường Đặc biệt cần trọng đến yếu tố người sản phẩm Qua đợt thực tập vừa rồi, em tiếp xúc nắm cách khái quát hoạt động kinh doanh phận công ty Được trực tiếp quan sát tố chức máy cách điều hành doanh nghiệp, chiến lược Marketing cơng ty Từ đó, cộng thêm kiến thức lý thuyết học nhà trường, em hiểu sau sắc kiến thức Đây đợt thực tế, góp phần giúp em hình thành thái độ cách thức làm việc môi trường chuyên nghiệp mà sinh viên cịn thiếu sót cịn ngồi ghế giảng đường Do kiến thức hạn chế, kinh nghiệm cịn chưa có nhiều, nên nghiên cứu em chắn có thiếu sót định Em hy vọng giới giám sát bảo thầy cơ, góp ý giúp em hoàn thiện kỹ thân tốt đặc biệt hồn thiện khóa luận cách tốt Em xin cảm ơn giáo T.s Vũ Thị Minh Hiền có bảo tận tình, có đóng góp kịp thời để em hồn thiện khóa luận Em xin cảm ơn ban giám đốc anh chị công ty cổ phần hợp tác phát triển giáo dục quốc tế IECD có hỗ trợ, bảo suốt trình em thực tập công ty Đã cho em thơng tin, số liệu để giúp em hồn thiện tốt khóa luận Em xin chân thành cảm OÌ1 ỉ Hà Nội, Ngày tháng năm 2020 Sinh viên Lê Phục Hưng Tài liệu tham khảo Ngô Trần Ánh (2000), Kinh tế quản lý doanh nghiệp.NXB khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Văn Công ( 2012), Ke toán doanh nghiệp, NXB ĐH KTQD GS.TS Trần Minh Đạo (2013 ) Giáo trình Marketing bản, NXB trường đại học Kinh tế quốc dân TS Lưu Thanh Đức Hải (2003) Nghiên cứu Marketỉng Nhà xuất Giáo Dục Philip Kotler giáo trình marketing bản, NXB giao thông vận tải Nguyễn Tấn Thịnh ( 2009 ), Quản trị nhản lực, NXB KHKT Lê Văn Tâm (2000), “ Giáo trình Quản trị chiến lược”, NXB Thống Kê, Thành Phố Hồ Chí Minh Hoàng Thế Trụ, “ Những tư thị trường”, Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Cao Văn ( 1997), "Giảo trình Marketỉng quốc tế”, Nhà xuất Giáo Dục 10 Vở ghi môn chuyên ngành lớp ( quản trị nhân lực, nghiên cứu thị trường, marketing ) ... nội dung khóa luận gồm chương: Chương I: Cơ’ sỏ’ lý luận Marketing Chuông II: Thực trạng hoạt động Marketing công ty tư vân du học IECD Chuông III: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing công ty. .. marketing công ty, nên em chọn đề tài “ Đẩy mạnh hoạt động Marketing công ty tư vấn du học IECD? ?? làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận Mục đích nghiên cứu Đi sâu tìm hiêu phân tích thực trạng công. .. trường nước ngồi Cơng ty IECD công ty hoạt động lĩnh vực tư vấn du học nước Sứ mệnh IECD giúp hệ trẻ Việt Nam có tư? ?ng lai tốt hội nhập giới Và qua hoạt động kinh doanh cua IECD cịn mang lại lợi