Giải pháp thúc đẩy hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng indovina chi nhánh hà nội

Bộ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN Trí Tuệ Và Phát Triển KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP THÚC ĐẢY HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG INDOVINA CHI NHÁNH HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Thế Hùng Sinh viên thực : Vũ Anh Vũ Khóa :I Ngành : Kinh tế Chuyên ngành : Kinh tế đối ngoại HÀ NỘI - NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi, có hỗ trợ từ Giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Thế Hùng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước Những số liệu bảng biểu phục vụcho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, đề tài cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả, quan tổ chức khác, thể phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng, kết luận văn Hà Nội, tháng năm 2014 Sinh viên Vũ Anh Vũ MỤC LỤC ii i 2.7.1 Điểm yếu thách thức hoạt động toán quổc tế DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIÉT TẮT Danh mục chữ viết tắt tiếng Anh Chữ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt IVB Indovina Bank Ngân hàng Indovina WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới UCP The Uniíồrm Customs and Tập quán Ngân hàng tiêu Practice for Documentary chuẩn quốc tế dùng để kiểm Credits tra chứng từ phương thức tín dụng chứng từ URC Uniíồrm Rules for Collection Quy tắc thống nhờ thu INCOTERMS International Commerce Các điều khoản thương mại Terms quốc tế) D/P Document against Payment Nhờ thu kèm chứng từ D/A Document against Acceptance Nhờ thu chấp nhận chứng từ L/C Letter of Credit Thanh tốn tín dụng thư ICC International Chamber of Phòng Thương mại Quốc tế Commerce USD United States dollar Đồng Đôl Mỹ SWIFT Society for Worldwide Hiệp hội Viễn thơng Tài Interbank Financial Liên Ngân hàng T elecommunication giới Chữ viết tắt Danh mục chữ viết tắt tiếng Việt Tiếng Việt XNK Xuất nhập QLTD Quản lý tín dụng NHTM Ngân hàng thuơng mại TTQT Thanh toán quốc tế UNC ủy nhiệm chi NHNN Ngân hàng Nhà nuớc TCTD Tổ chức tín dụng CK Chứng khoán NHLD Ngân hàng liên doanh DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ sơ ĐỒ Danhmục bảng Sơ đồ 2.16: So sánh số lượng TTQT IVB Hà Nội giai đoạn 2011-2013 56 Sơ đồ 2.17: So sánh khối lượng TTQT IVB Hà Nội giai đoạn 2011201356 ii i MỞ ĐẦU l Tính cấp thiết đề tài Trong xu quốc tế hóa tồn cầu hóa, Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế giới WTO, thực mở cửa kinh tế, đa dạng hóa, đa phuơng hóa nâng cao hiệu kinh tế đối ngoại sở mở rộng quan hệ hợp tác với nuớc khu vực giới Việc giao thuơng với nuớc có vai trị vơ quan trọng, khơng thể khơng kể đến vai trò hoạt động xuất nhập Để hồn thành đuợc tiêu chí hội nhập mình, Việt Nam mở cửa kinh tế có buớc chuyển mạnh mẽ, thay đổi chất luợng để đáp ứng nhu cầu giao dịch kinh tế đối ngoại ngày tăng Trong trình thay đổi, hồn thiện kinh tế, khơng thể bỏ qua Ngân hàng thuơng mại, nơi giữ vai trò quan trọng việc thúc đẩy hội nhập giới Việc giao thuơng với nuớc khác giới gắn liền với hoạt động toán quốc tế Điều có nghĩa là, muốn thúc đẩy kinh tế đối ngoại đòi hỏi Ngân hàng doanh nghiệp nuớc phải có hệ thống tốn quốc tế tiên tiến, hiệu quả, nhanh chóng, phù hợp với yêu cầu đổi kinh tế Tuy nhiên, việc hội nhập đồng nghĩa với việc Ngân hàng thuơng mại Việt Nam đối mặt với thách thức mới, giai đoạn phát triển, dần hội nhập, nguy mà Ngân hàng phải đối mặt xâm chiếm thị truờng Ngân hàng nuớc Một câu hỏi lớn đặt Ngân hàng Việt Nam nói riêng Ngân hàng Châu Á nói chung làm để giữ vững mở rộng thị phần hoạt động toán quốc tế, hoạt động có quan hệ trực tiếp tới xuất nhập quốc gia, hoạt động khác Ngân hàng phuơng Tây ạt kéo vào Việt Nam, với số vốn khổng lồ, công nghệ cao, nguồn nhân lực hùng mạnh cứng chuyên môn, đặc biệt lĩnh vực toán quốc tế Đồng thời, không nhấn mạnh, ViệtNam quốc gia nhập siêu, với số luợng giao dịch nhập lớn, việc phát triển phuơng thức giao dịch quốc tế hàng nhập vấn đề quan trọng cấp thiết Là Ngân hàng liên doanh, nắm lợi hỗ trợ Ngân hàng lớn nuớc khu vực, nhiệm vụ củaNgân hànglndovina trình hội nhập trở nên quan trọng Chính lý đó, em định chọn đề tíìi“G7í/z pháp thúc đẩy hoạt động toán quốc tế Ngân hàng IndovinaChi nhánh Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu đề tài Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Indovina Phân tích thuận lợi, khó khăn yếu tố khách quan chủ quan mang lại cho hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Indovina Kiến nghị giải pháp để Ngân hàng Indovina nâng cao hoạt động toán quốc tế, hoạt động xuất nhập Đối tượng đề tài Phân tích thơng qua tài liệu nội Ngân hàng Indovina : - Báo cáo tài năm 2011-2012-2013 - Báo cáo kết hoạt động phịng tốn quốc tế Ngân hàngNgân hàng Indovina từ năm 2011 đến năm 2013 - Các chứng từ phát sinh trình lập hồn tất phương thức tốn Phạm vi đề tài 10 qui trình nghiệp vụ, phù hợp với qui chuẩn lý thuyết, qui trình tốn quốc tế Ngân hàng IndovinaChi nhánh Hà Nộiđược thực cẩn thận kĩ Các bước thực nhân viên toán quốc tế kiểm duyệt kĩ lưỡng trưởng phó phịng sau chuyển tới phó giám đốc phụ trách chun mơn cuối thực hệ thống Vì nên sai sót, nhầm lẫn dịch vụ tốn gần khơng xảy Hồ sơ khách hàng vụ toán lưu lại cẩn thận để thuận lợi cho việc thống kêcũng kiểm toán sau Một điểm đáng khen ngợi qui trình tốn quốc tế Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội linh hoạt nghiệp vụ Ngoài nhiệm vụ thực giao dịch toán cho khách hàng, nhân viên tốn ln sẵn sàng tư vấn, hướng dẫn khách hàng chuẩn bị giấy tờ, chứng từ cho việc toán trở nên thuận tiện, nhanh gọn, đỡ tốn thời gian phù hợp với qui định pháp luật Trong số trường hợp, phía Ngân hàng khơng có trách nhiệm việc toán kiểm tra chứng từ (thanh toán phương thức chuyển tiền, nhờ thu), nhiên với nguyện vọng ln chiều lịng khách hàng, nhân viên Indovina sẵn sàng giúp đỡ họ để khách hàng ln có thương vụ làm ăn thuận lợi 2.7.2 Điểm mạnh hoạt động toán quốc tế Ngân hàng IndovinaChi nhánh Hà Nội Qua kết hoạt động năm gần tốn quốc tế Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội thu kết đáng khích lệ Hoạt động toán hàng hoá xuất nhập theo phương thức tín dụng chứng từ chiếm tỷ trọng lớn doanh thu hoạt động toán hàng hoá xuất nhập phịng tốn quốc tế Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội Điều mang lại kết đó? Lý chỗ, nghiệp vụ tốn ngày rút ngắn thời gian, độ xác an tồn cao, đạt tín nhiệm khách hàng Mặt khác, thời gian qua Chi nhánh chưa xảy trường hợp bị từ chối tốn chứng từ có lỗi hay có tranh chấp xảy Hay nói, phịng toán quốc tế Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội hồn tồn có uy tín tốt Thanh tốn quốc tế Để làm điều phải kể đến đội ngũ cán công nhân viên giỏi Hầu hết nhân viên phịng tốn quốc tế có trình độ đại học, trình độtiếng Anh, sử dụng thành thạo mạng SWIFT với Ngân hàng giới Phong cách giao dịch với khách hàng tận tình, văn minh, lịch sự, sẵn sàng hướng dẫn khách hàng giải vướng mắc khâu dự thảo,kỷ hợp đồng hay tư vấn cho khách hàng điều khoản thư tín dụng cho có lợi cho khách hàng Đặc biệt, Ngân hàng xúc tiến tăng cường mối quan hệ đại lý với Ngân hàng giới, vậy, quan hệ toán mở rộng Mạng lưới Ngân hàng rộng khắp tạo điều kiện thuận lợi cho cơng tác tốn Ngân hàng Điều chứng tỏ uy tín Ngân hàng ngày nâng lên thị trường quốc tế lịng khách hàng Chính điều giúp Ngân hàng bước thâm nhập thị trường quốc tế, bước mở rộng nghiệp vụ toán quốc tế Ngồi ra, với biểu phí hấp dẫn nên dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội có khả thu hút nhiều khách hàng Với phương châm “nhanh chóng, xác, an tồn” tất lĩnh vực hoạt động, công tác toán quốc tế Ngân hàng tổ chức chặt chẽ, bỏ khâu trung gian phiền hà, rắc rối nhiều thời gian cho khách hàng Đồng thời quy trình tốn cải tiến phù hợp, đảm bảo thơng tin nhanh chóng kịp thời cho khách hàng Tất kết quả, thành công nỗ lực thân Ngân hàng hoạt động kinh doanh Những kết mà phòng toán quốc tế Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội đạt thật đáng biểu dương, khích lệ Song thiếu sót khơng đề cập đến hạn chế tồn Trên sở giúp Ngân hàng hồn thiện để tương lai khơng xa vươn tới đỉnh cao hoạt động toán quốc tế 2.7.3 Điểm yếu thách thức hoạt động toán quốc tế Ngân hàng IndovinaChi nhánh Hà Nội Qua thực tế cho thấy hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội đạt kết khả quan, góp phần thúc đẩy mặt hoạt động kinh doanh Chi nhánh Song bên cạnh không cịn hạn chế tồn khách quan chủ quan cần bước khắc phục hoàn thiện nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế Chi nhánh: Những yếu tố chủ quan: Nguồn ngoại tệ chưa đa dạng phong phú, thiếu ổn định: Một công cụ quan trọng toán quốc tế lượng vốn ngoại tệ Trong năm gần đây, việc buôn bán ngoại tệ nằm quản lý nhà nước việc cân đối lượng ngoại tệ dự trữ điều quan trọng với Ngân hàng Hơn nữa, khách hàng nhà nhập thường có nhu cầu vay trao đổi ngoại tệ tương đối cao chênh lệch lãi suất ngoại tệ đồng Việt Nam tương đối lớn, tỷ giá biến động thiếu ổn định việc tăng cường huy động vốn ngoại tệ việc làm vô cấp bách Ngân hàng chưa thực trọng vào hoạt động tỉn dụng tài trợ xuất nhập : Tuy thách thức cấp độ Nhà nước xét khía cạnh có sai sót cấp độ Ngân hàng Ở nước ta, Ngân hàng thường không trọng vào việc đẩy mạnh hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập việc tài trợ vào hoạt động có rủi ro tương đối cao Trong bối cảnh kinh tế giới phức tạp, nhiều thương vụ kinh doanh xuất nhập chứa đựng nhiều rủi ro nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan khiến cho số lượng doanh nghiệp đầu tư vào xuất nhập cịn chưa cao gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến khối lượng toán quốc tế Ngân hàng chưa quản lỷ tốt rủi ro từ hoạt động toán quốc tế: Hoạt động toán quốc tế hoạt động chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro Tuy nhiên, rủi ro mà khách hàng phải gánh chịu dẫn đến rủi ro Ngân hàng Ngân hàng nhà tài trợ cho họ Đảm bảo an toàn 60 hoạt động kinh doanh đối ngoại giải pháp quan trọng nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế Rủi ro hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thuờng bao gồm: - Rủi ro không đảm bảo khả tốn ngoại tệ Ngân hàng: Có nghĩa Ngân hàng không cân đối đuợc nguồn vốn sử dụng ngoại tệ dẫn đến không đủ số du ngoại tệ tài khoản để thực chi trả cho nuớc ngồi hạn, làm ảnh huởng uy tín Ngân hàng truờng quốc tế - Rủi ro toán: Bao gồm rủi ro nhu giao hàng nhung khơng địi đuợc tiền tốn, toán nhung chua nhận đuợc hàng hàng nhận đuợc không đủ tu cách phẩm chất Loại rủi ro nhiều nhân tố nhu rủi ro hoạt động trị (chiến tranh, cấm vận hay cấm nhập khẩu), rủi ro mặt kinh tế nhu phía nuớc ngồi khó khăn tài khơng đảm bảo khả toán tuyên bố phá sản, rủi ro đạo đức nhu đối tác nuớc khơng có thiện chí hay có hành vi lừa đảo - Rủi ro tỷ giá: Là thiệt hại gây biến động tỷ giá gây nên Công tác tiếp thị, quảng cáo, thu hút khách hàng chưa phát triển xứng tầm: Đối với hoạt động sản xuất sản xuất kinh doanh khách hàng yếu tố quan trọng, đặc biệt chế thị truờng “khách hàng thuợng đế“ Khách hàng định khối luợng qui mơ hoạt động Ngân hàng Đối tiềm với Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội Ngân hàng tham gia hoạt động toán quốc tế mà số luợng khách hàng có quan hệtín tốn quốc tế qua Ngân hàng cịn ít, qui mơ hoạt động cịnrất nhỏ bé, uy Ngân tâm hàng chua Cùng với đó, Chi nhánh nằm trung kinh lịch, tế, trị, xã hội thủ đơ, nơi thu hútlà số luợng lớn khách du xứng nhiên dịch vụcao toán thẻ Chi nhánh phát triển chua tuơng với gây số khó khăn cho khách hàng tiếp cận dịch vụ 85 Ngân hàng Chưa trọng đến việc hưởng dân cho khách hàng nâng cao kinh nghiệm lĩnh vực xuất nhập khẩu: Bên cạnh doanh nghiệp lâu năm có kinh nghiệm lĩnh vực tốn quốc tế có khơng đơn vị chua có kinh nghiệm Do dẫn đến nảy sinh nhung sai sót gây tổn hại khơng đến doanh nghiệp mà cịn gây tổn hại đến uy tín Ngân hàng Hầu hết chứng từ có sai sót, nhẹ Chi nhánh báo cho đơn vị sửa, nhung số lỗi khơng thể sửa đuợc Chi nhánh cách báo cho Ngân hàng nhận L/C biết chờ thị họ Chính việc tốn có thẻ bị chậm, bị phạt, chí cịn phải huỷ bỏ Kinh nghiệm thực toán cán nhân viên toán quốc tế: Cán bộ, nhân viên toán Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội hầu hết nguời trẻ tuổi, có cấp trình độ chun mơn tuơng đối cao nhung cịn thiếu kinh nghiệm cơng việc Thực trạng tốn quốc tế phải tiếp xúc với nhiều chứng từ, hồ sơ khách hàng nên nhầm lẫn thiếu sót điều hồn tồn thơng cảm đuợc.Nhung để hạn chế tối đa sai sót cơng việc giúp cho việc tốn trở nên nhanh chóng, thuận lợi thách thức đặt với nhân viên toán quốc tế Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội nói riêng nhân viên Ngân hàng nói chung Ngoài ra, đặc thù phải soạn thảo điện hạch toán hệ thống tiếng Anh nên việc trau dồi mở rộng trình độ Anh Ngữ điểm cần luu ý Cơng nghệ tốn cịn chưa đại: Cơng nghệ toán chua đuợc đáp ứng đuợc yêu cầu thực tiễn, hệ thống toán ngoại tệ toán quốc tế Chi nhánh nội hệ thống Ngân hàng Indovina đuợc thực máy vi tính,đuợc kết nối mạng nội bộ, Internet nhung chuơng trình phần mềm chua hồn thiện, 62 thiếu đồng bộ, mức độ tự động chưa cao, việc truyền tin người thực qua hệ thống truyền tin Vì vậy, việc truyền tin chậm trễ, dễ mát tập tin làm ảnh hưởng đến uy tín Ngân hàng Hiệu phổi hợp phòng ban Ngân hàng, Ngân hàng với chưa cao: Các phòng ban Ngân hàng phân công công việc rõ ràng, biệt lập với cần phối hợp với cách ăn ý nhằm nâng cao hiệu công việc.Ví dụ phịng tốn quốc tế cần phối hợp thật tốt với phòng ngân quỹ quản lý tín dụng để liên tục cập nhật thơng tin khách hàng, giúp cho việc toán nhanh gọn, dễ dàng hơn.Ngồi ra, Ngân hàng cịn phải trọng đến việc mở rộng mối quan hệ với Ngân hàng khác nhằm tiếp thu, trau dồi kinh nghiệm việc toán quốc tế mở rộng đối tác, Ngân hàng đại lý toàn giới Những yếu tố khách quan: Mồi trường pháp lỷ tồn nhiều bất cậpcản trở hoạt động toán quốc tế: Hành lang pháp lý cho hoạt động Ngân hàng nói chung hoạt động tốn quốc tế nói riêng cịn thiếu, bất cập Các văn hành chồng chéo, qua nhiều lần bổ sung, sửa đổi nên khó áp dụng, hiệu lực pháp lý chưa cao Các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn khâu hồn tất hồ sơ, chứng từ xuất nhập ảnh hưởng không nhỏ tới nghiệp vụ toán quốc tế Cán cân toán quổc tế bẩt ổn: 87 Năm 2013, cán cân toán thặng dư, số khoản cấu thành cán cân toán thâm hụt cán cân dịch vụ, cán cân thu nhập đầu tư, cán cân tài sản khác Bên cạnh đó, số khoản năm 2013 có thặng dư lớn sang năm 2014 không đạt vậy, chí thâm hụt Trong đó, số điểm đáng lưu ý Xuất nhập hàng hoá năm 2012 xuất siêu theo kế hoạch năm 2013 lại nhập siêu tốc độ tăng xuất thấp nhiều so với nhập khẩu, xuất nhập dịch vụ, Việt Nam nhập siêu lớn thâm hụt thương mại dịch vụ vận tải, dịchvụ bảo hiểm dù có xuất siêu dịch vụ du lịch nhung khơng bù đắp đuợc Với tình hình bất ổn cán cân toán quốc tế nhu nay, thật khó cho Ngân hàng có đuợc chiến luợc phát triển toán quốc tế cách hiệu Ke hoạch đại hóa cơng nghệ tốn củaNHNN cịn gặp nhiều khó khăn: Kế hoạch đại hóa cơng nghệ tốn NHNN kế hoạch mang tính dài hạn, chiến luợc phát triển tổng quát nên phải có phối hợp từ nhiều phía Để tránh việc bị biến thành “bãi rác công nghiệp” giới mà đảm bảo tiến độ kế hoạch cần có giúp đỡ từ nhà nuớc việc quản lý chuơng tình đầu tu giám sát Ngoài ra, thiếu hụt đội ngũ nhà khoa học có khả tự thiết kế, phát minh máy móc phục vụ việc tốn buớc cản trở khơng nhỏ cua kế hoạch vơ quan trọng TĨM TẮT CHƯƠNG Chuơng làm rõ thực trạng hoạt động Ngân hàng Indovina chung thực và2so hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Indovina nói riêng, tế đó, vềNgân hàng Indovina nhu hoạt động tốn quốc tế ởnói đó.Từ ta nhằm phát huy sánh đuợc thêm điểm định mạnh nghĩa khắc qui phục trình sửa chữa tốn tế yếu điểm nhu sai sót đểvới hoạt động toán quốc tế phát triển ởquốc cao qui mô 88 CHƯƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TÉ TẠI NGÂN HÀNG INDOVINA CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng TNHH Indovina Chi nhánh Hà nội Trước khó khăn mà kinh tế gặp phải năm qua, Chi nhánh đặt phương hướng, nhiệm vụ cho phịng ban nói chung phịng tốn quốc tế nói riêng: - Hoạt động mua bán ngoai tệ, toán quốc tế phấn đấu tăng từ 15 20% so với năm trước - Giữ vững, phát triển nâng cao nghiệp vụ toán quốc tế nhằm đáp ứng tốt đòi hỏi khách hàng lĩnh vực Cùng với hội nhập, hội kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế mở ra, phịng tốn quốc tế cần tăng cường bồi dưỡng kiến thức thương mại quốc tế, luật, thông lệ quốc tế cho cán để phát triển nghiệp vụ toán giúp cho hoạt động kinh doanh xuất nhập trở nên thuận lợi Trong tương lai khơng xa Ngân hàng phải cạnh tranh hồn tồn bình đẳng với Ngân hàng Thương mại nước ngoài, đối thủ nặng ký hẳn danh tiếng, lịch sử phát triển, công nghệ, vốn, chất lượng dịch vụ trình độ nhân viên Các Ngân hàng Liên doanh Việt Nam nói chung Ngân hàng Indovina nói riêng đứng trước sức ép cạnh tranh buộc phải chuyển đổi mơ hình tổ chức từ trụ sở đến Chi nhánh theo hướng Ngân hàng đại Đây bước tiến lớn địi hỏi nhân viên phải sử dụng thành thạo máy vi tính thao tác nghiệp vụ với tính chuyên nghiệp cao Hơn việc thực hiệp định kinh tế khu vực giới làm kinh tế Việt Nam biến đổi nhanh chóng, tồn diện tất lĩnh vực từ sản xuất đến dịch vụ.Nếu cán kinh doanh khơng kịp trang bị cho 65 kiến thức để nhận biết đánh giá việc xác định lựa chọn đội ngũ khách hàng có lực cạnh tranh tốt thực Vậy nên, yêu cầu đào tạo đặt cấp bách địi hỏi phịng ban nghiệp vụ nói chung phịng tốn quốc tế nói riêng phải chủ động nêu vấn đề cần nghiên cứu học hỏi để phối hợp với phịng tổ chức hành mở lớp học cho anh chị em Trước mắt Chi nhánh cần nhanh chóng phổ cập kiến thức tin học, ngoại ngữ tạo chuyển biến tích cực để phát huy tốt lực cá nhân nghiệp vụ chuyên mơn Tích cực nghiên cứu đưa sản hẩm dịch vụ mới, phát triển doanh thu dịch vụ (trong có dịch vụ tốn quốc tế) ngày chiếm tỷ trọng cao thu nhập khoảng 25-30%) Chủ động nghiên cứu dự án đại hoá Ngân hàng hệ thống toán, hệ thống Ngân hàng cửa, dịch vụ Ngân hàng trực tuyến, dịch vụ Ngân hàng điện tử, sẵn sàng cho hội nhập Đi hỗ trợ công tác nguồn vốn, công tác tín dụng cơng tác khác cần đẩy mạnh: Tạo vốn thông qua phát triển nghiệp vụ tốn hình thức huy động vốn hiệu nhất, khơng có chi phí trả lãi thấp mà mang lại nguồn thu dịch vụ đáng kể cho Ngân hàng, cần lựa chọn khách hàng, đẩy mạnh nghiệp vụ cho vay bảo lãnh với khách hàng có vị sức cạnh tranh lớn Tiếp tục nghiên cứu trình Ngân hàng Nhà nước Việt Nam việc mua trụ sở làm việc thuận lợi để giao dịch với khách hàng phù hợp với tầm vóc kinh doanh Chi nhánh 3.2 Các giải pháp thúc đẩy hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Indovina 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn ngoại tệ Đẩy mạnh hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu, đặc biệt tín dụng tài trợ nhập để sở mà phát triển hoạt động toán quốc tế, Chi nhánh cần phải đẩy mạnh nghiệp vụ huy động vốn ngoại tệ Bởi 66 đơn vị nhập có nhu cầu vay ngoại tệ lớn, chênh lệch lãi suất ngoại tệ đồng Việt Nam cịn có khoảng cách lớn Để có đủ ngoại tệ đáp ứng nhu cầu toán quốc tế Ngân hàng cần đa dạng hoá nghiệp vụ huy động vốn ngoại tệ để huy động đuợc đơn vị kinh tế dân cu nuớc mà cơng ty nuớc ngồi, xí nghiệp Liên doanh, tổ chức phi Chính phủ, cá nhân nguời nuớc làm việc Việt Nam Ngoài ra, Ngân hàng cịn tìm nguồn vốn ngoại tệ từ nuớc ngồi cách thơng qua hợp đồng vay vốn từ tổ chức tài chính, tín dụng Ngân hàng nuớc để đầu tu vào dự án phát triển kinh tế Đẩy mạnh nghiệp vụ toán L/C hàng xuất để tăng thêm nguồn thu ngoại tệ đáp ứng hoạt động toán quốc tế 3.2.2 Tăng cường hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập Đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất nhập giải pháp quan trọng nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội.Để đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất nhập cần có biện pháp: 91 Cấp tín dụng cho khách hàng mở L/C hàng nhập qua Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội Mọi tín dụng thu Ngân hàng mở theo đề nghị nhà nhập khẩu, nhiên lúc nhà nhập có đủ số du tiền tài khoản để đảm bảo cho thu tín dụng Trên thực tế, khoảng cách thời gian mở thu tín dụng thời gian toán khoảng thời gian dài, khống chế số du tài khoản nhà nhập điều ảnh huởng tới khả kinh doanh họ nhu ảnh huởng tới trình sản xuất kinh doanh Nhung mở L/C , L/C lại thể đảm bảo tốn trừu tuợng, nói đảm bảo tốn Ngân hàng Do đó, Ngân hàng mở L/C phải gánh chịu rủi ro nhà nhập khả tốn khơng muốn tốn L/C hết hạn trả tiền Để tránh hoạt động cản trở tới kinhdoanh nhà nhập đảm bảo uy tín Ngân hàng, tránh đuợc rủi ro mà Ngân hàng phải gánh chịu Ngân hàng mở loại hình cấp tín dụng cho nhà nhập theo hạn mức tín dụng Do đó, truớc mở L/C theo đề nghị nhà nhập khẩu, Ngân hàng phải kiểm tra mục đích, đối tuợng nhập khẩu, tính tốn hiệu kinh tế hợp đồng, xem xét khả hoạt động cạnh tranh nhà nhập tuơng lai Đó sở để đảm bảo vốn vay Ngân hàng Ngồi Ngân hàng cịn cấp tín dụng cho nhà nhập qua hình thức cho vay để tốn tiền đặt cọc cho phía nuớc hay cho vay thời gian mà nhà nhập bán hàng hoá nhập thu đuợc tiền bán hàng 3.2.3 Nâng cao tính an tồn hoạt động tốn quốc tế Để nâng cao tính an tồn hoạt động tốn quốc tế đồng thời phòng chống rủi ro, nhằm đảm bảo cho hoạt động toán quốc tế đồng thời củng cố tăng cuờng uy tín Ngân hàng truờng quốc tế khách hàng mình, Ngân hàng cần áp dụng biện pháp sau: - Thuờng xun theo dõi tình hình kinh tế, trị quốc gia có quan hệ thuơng mại Nghiên cứu nắm vững tập quán nuớc 92 nhằm tránh rủi ro tốn - Thông qua hệ thống đại lý Ngân hàng Indovina mà điều tra, khai thác thơng tin tình hình tài chính, khả giao hàng, lịch sử tu cách đạo đức đối tác nuớc hợp đồng kinh tế đối ngoại - Tu vấn cho khách hàng ký kết lựa chọn phuơng thức điều kiện tốn có lợi - Trong trình thực hợp đồng yêu cầu khách hàng phải thuờng xuyên theo dõi việc giao hàng, thông tin tàu nhằm tránh tình trạng lừa đảo đối tác nuớc Để tránh rủi rođộng tỷ giá dự trữ tệ đa tệ, dạng, phải động thuờng xuyên theo dõi biến tỷ cần giá cácngoại loại ngoại biến thị 93 trường tài tiền tệ để có dự báo xác biến động tỷ giá sở mà thay đổi kết cấu dự trữ có lợi Đẩy mạnh nghiệp vụ kinh doanh kỳ hạn như: Mua khối lượng ngoại tệ theo giao dịch giao đồng thời bán số ngoại tệ theo kỳ hạn, bán số lượng ngoại tệ theo giao dịch giao đồng thời mua lại số ngoại tệ theo kỳ hạn hay mua lượng ngoại tệ có kỳ hạn đồng thời bán có kỳ hạn 3.2.4 Đẩy mạnh cơng tác marketing, quảng cáo, thu hút khách hàng Nhằm thu hút khách hàng cách hiệu nhất, Ngân hàng thực số biện pháp sau: - Thực chỉnh sách khách hàng hợp lỷ Để thực sách khách hàng hợp lý, Ngân hàng phải lập ban chuyên nghiên cứu thị trường để nắm bắt tập quán, thái độ động khách hàng lựa chọn Ngân hàng Nhiều nghiên cứu chứng tỏ lựa chọn Ngân hàng để giao dịch khách hàng thường thực sở nghiên cứu so sánh tiêu chuẩn Ngân hàng địa điểm Ngân hàng có thuận lợi không, chất lượng phục vụ quầy sao, thái độ nhân viên giao dịch, thuận lợi dễ dàng vay mượn, hình ảnh sức mạnh an toàn Ngân hàng Nghiên cứu khả cạnh tranh Ngân hàng tương lai để thấy điểm mạnh cần phát huy thiếu sót cần khắc phục Tứ đưa sách hợp lý Chính sách khách hàng hợp lý phải không phân biệt khách hàng thành phần kinh tế áp dụng số ưu đãi hợp lý quan hệ Ngân hàng khách hàng, phải đáp ứng cao nhu cầu khách hàng Mục tiêu việc xây dựng sách khách hàng hợp lý xây dựng củng cố uy tín Ngân hàng khách hàng, Ngân hàng mở rộng phạm vi kinh doanh cách chắn, tạo cho khách hàng có yên tâm tin cậy giao dịch toán quốc tế qua Ngân hàng Ngân hàng phải chỗ dựa lâu dài, nơi hậu thuẫn vững cho khách hàng việc tư 69 ... luận hoạt động toán quốc tế Chương 2: Thực trạng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội Chương hàng Indovina 3: Giải Chi pháp nhánh thúc Hà đẩyNội hoạt động toán quổc tế Ngân. .. phuơng huớng ,giải pháp thúc đẩy hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Indovina Chi nhánh Hà Nội CHƯƠNG THựC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TÉ TẠI NGÂN HÀNG INDOVINA CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Lịch sử hình thành phát... cho hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Indovina Kiến nghị giải pháp để Ngân hàng Indovina nâng cao hoạt động toán quốc tế, hoạt động xuất nhập Đối tượng đề tài Phân tích thơng qua tài liệu nội Ngân