Nâng cao hiệu quả truyền thông kinh doanh của công ty cổ phần vega

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HỒNG HỒI SON NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN THƠNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CĨ PHẦN VEGA CHUN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉ NGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: PGS.TS ĐÀM GIA MẠNH HÀ NỘI, NĂM 2016 LỊÌ CAM ĐOAN Tác giá xin cam đoan luận vãn “Nâng cao hiệu truyền thông kinh doanh cơng ty cố phần Vega” cơng trình nghiên cứu độc lập, tài liệu tham khảo, số liệu thong kê phục vụ mục đích nghiên cứu cơng trình sử dụng quy định, không vi phạm quy chế bảo mặt Nhà nước Tác già xin cam đoan nhùng van đề nêu thật Neu sai, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật HỌC VIÊN Hoàng Hoài Son LỜI CÃM ON Trước hêt, tác già xin chân thành cảm ơn Thầy Cô giáo tham gia giảng dạy lóp CH20B-QTKD, Trường Đại học Thương mại, Thầy Cơ tạo điều kiện cho tác già anh chị học viên khác có mơi trường học tập tốt, truyền đạt kiến thức bô ích, cập nhật kiến thức trinh học tập nghiên cứu trường Đặc biệt, tác già xin gưi lời cam ơn sâu sắc tới PGS.TS Đàm Gia Mạnh đà tận tình hướng dần, giúp đờ đế tác già có the hồn thành luận văn thạc sỹ cách trọn vẹn hồn Bên cạnh đỏ, tác giá xin chân thành cảm en cô chú, anh chị Công ty Cồ phần Vega, người đà lạo điều kiện hỗ trợ việc cung cấp thông tin cần thiết vắn đề nghiên cứu cho tác già trình tìm tư liệu cơng ty Tác già xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội tháng năm 2016 Tác giả Hồng Hồi Sơn iií MỤC LỤC 1.4.1 CHƯONG 2: THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRƯYÉN THÔNG KINH DOANH 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỀN TRUYỀN THÔNG KỈNH DOANH CỦA CÔNG DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TÙ VIẾT TẤT Từ viết tắt Giải nghĩa AEC CNTT Cộng đồng kinh tế ASEAN Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp GDP Tông sàn phẩm quốc nội PR Quan hộ công chúng QC Quàng cáo SXKD Sán xuất kinh doanh TPP TTKD Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương Truyền thông kinh doanh DANH MỤC BÁNG Trang Bâng 2.1: Kết quà hoạt động kinh doanh cúa công ty Vega từ năm X DANH MỤC BIÉƯ ĐÒ Trang Biểu dồ 2.1: Tý lệ tăng trưởng lợi nhuận sau thuế qua năm cũa công ty Co phần Vega 35 Biếu đồ 2.2: Tăng trường GDP Việt Nam giai đoạn 2011 2015 Biếu đồ 2.3: Thu nhập bình quân đầu người Việt Nam qua 38 năm Biếu dồ 2.4: Thống kê yếu tố định đến việc sừ dụng dịch vụ giai 37 DANH MỤC Sơ ĐỊ, HÌNH VẼ Trang DANH MỤC HÌNH VẼ PHÀN MỞ ĐẤU Tính cấp thiết đề tài Phát triên kinh tế thị trưởng hội nhập vào nên kinh tế giới điêu tất yếu mồi quốc gia Trài qua suốt chặng đường đơi nước ta đà hình thành thị trường có cạnh tranh lành mạnh giừa doanh nghiệp Các doanh nghiệp đưa cho chiến lược kinh doanh ngày hiệu quà Tuy nhiên, doanh nghiệp muốn phát triển nhanh ồn định khơng thề thiếu hoạt động truyền thông kinh doanh (TTK.D), hoạt động đà trơ thành lợi cạnh tranh cùa doanh nghiệp kinh tế thị trường Hoạt động truyền thông kinh doanh ngày khai thác mạnh mẽ, triệt đề trở thành công cụ quan trọng, hiệu đê doanh nghiệp quàng bá cho thương hiệu cùa thị trường, tạo dựng chỗ đứng vững cho thương hiệu cùa doanh nghiệp tâm trí khách hàng Mặt khác, nhận thức người ticu dùng Việt Nam hoạt động truyền thông kinh doanh ngày đà có thay đoi lón Vì yêu cầu đặt cho nhà truyền thông kinh doanh để đạt mục tiêu doanh nghiệp ngày khắt khe hơn, đòi hỏi doanh nghiệp phải dầu tư có tính chiến lược hợp lý Hàng loạt câu hỏi dặt cho hoạt động truyền thông: Hoạt động truyền thông kinh doanh đan, khoa học đê phát huy vai trị hoạt động sàn xuất kinh doanh? Các nhà làm truyền thông phái làm việc lập kế hoạch truyền thông kinh doanh? Các công cụ cằn sử dụng cho q trình truyền thơng kinh doanh cúa doanh nghiệp ? Công ty Cồ phần Bạch Minh (Vega) thành lập năm 2003 nhóm kỹ sư trẻ hoạt động lĩnh vực gia công phần mềm Trài qua nhiều năm phát tr ển trường thành, với đội ngũ nhân viên tài nhiệt huyết sử mệnh tiên phong ứng dụng công nghệ cao, tạo sàn phẩm dịch vụ tốt mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng cộng đồng, với tin tưởng ngày câng tăng khách hàng, Vcga hiên trờ thành nhừng công ty kinh doanh dịch vụ trực tuyến dịch vụ trcn di động máng video, music, news, book thành công Việt Nam Truyền thơng kinh doanh đà đóng góp truyền thơng hay thương hiệu sàn phẩm cơng ty quàng bá rộng rài 3.2.3 Nâng cao hiệu lựa chọn phu'0'iig tiện truyền thông kinh doanh cúa công ty cố phần Vega Các phương tiện truyền thơng kinh doanh mà Vcga sử dụng cịn sơ sài, chưa cập nhật nhừng phương tiện Phương tiện mạnh cua công ty quàng cáo online qua công cụ như: Quáng cáo báo điện từ lớn; Quàng cáo hệ thống Google Adwords; Quảng cáo Irên facebook; Quãng cáo ứng dụng di động nước nhăn tin SMS qua tông đài cùa Viettel Mặc dù công cụ truyền thông hiệu quã công ty van chưa khai thác hết tiềm Đê khắc phục hạn chế này, cơng ty cần: Thứ nhất, báo điện từ Dân trí, Kcnh 14, CafcF cơng ty nân lien ket them với trang có lượt truy cặp lớn dành cho giới tre, nhừng người dam mê công nghệ dành cho đối tượng chơi game youtube.com, 2game.vn ione.vnexpress.net hay genk.vn Vega cần đầu tư thêm kinh phí đề đặt banner nhừng vị trí dề quan sát hay đặt nhừng pop-up pre-roll nhừng clip có nhiều lượt xem Thứ hai, để sử dụng cơng cụ Google Adwords hiệu q cơng ty cần xây dựng website chất lượng với đầy đù thông tin, giao diện đẹp mắt, hấp dần người xem; phải có chiến lược từ khoá hiệu quà cho quáng cáo Google Adwords - yếu tố quan trọng để đảm bao hiệu cùa chiến dịch truyền thông Hiện dừng lại từ khố tên cơng ty tên sản phẩm khiến cho việc tìm kiếm không đạt hiệu mong muôn Vega cần quan tâm hon đến dịch vụ SEO đê công ty ln xuất Top kết q tìm kiếm Thử ba, quảng cáo trcn ứng dụng nước cơng ty nên sử dụng clip, mồi người ticu dùng xcm clip có the thưởng khoản tiền đế chơi game Nội dung quàng cáo ứng dụng phái ngắn gọn, hấp dẫn đề khơng gây khó chịu cho người sử dụng ứng dụng Ngồi ra, cơng ty cân sử dụng thêm cơng cụ quãr.g cáo online đại quãng cáo lan truyền - Viral Marketing, hình thức tạo hoạt động, bàn luận vấn đề, điều cư dân mạng quan tâm với mục đích giới thiệu sàn phẩm dịch vụ cơng ty tới người tiêu dùng Hình thức qng cáo phù hợp với doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Vcga Với phương tiện quàng cáo offline cơng ty cần tận dụng thêm điểm bán thẻ cưa hàng cùa doanh nghiệp viền thông tinh thành đê quàng bá hình ânh rộng rãi hơn, hướng tới thị trường tiềm Vega cần tổ chức thường xuyên kiện quan hệ cơng chúng hoạt động thiện nguyện; trị chơi, thi liên quan đền sàn phâm công ty; kiện giao lưu cho nhân viên cùa công ty người tiêu dùng Điểm mấu chốt đố tăng hiệu truyền thông kinh doanh cùa hoạt động phải thu hút đông đào công chúng mục tiêu tham gia tăng cường quan hộ với báo chí, truyền thơng Mặt khác, cơng ty cần phải tâng cường tham gia hội chợ triền lãm đê giới thiệu tên tuồi cũa công ty, kích thích hoạt động tiêu thụ sàn phàm tăng vị cho doanh nghiệp Khi phát triển mạnh cỏ nguồn tài dồi dảo cơng ty có thề tài trợ cho chương trình truyền hình, game show Giài thưởng Chim xanh đề hiệu quà truyền thông cao Sau lựa chọn nlìừng phương tiện truyền thơng hiệu q theo phương pháp trên, công ty Vega cần phải xem xét việc xuất chương trình trun thơng thời điềm hợp lý chưa, đem lại hiệu tối ưu chưa Việc xuất chương trình truyền thơng thời điềm hợp lý có hiệu quà lớn việc tiếp cận khách hàng mục tiêu Chang hạn việc xuất quang cáo công ty thời gian phát sóng chương trình Giải thường Chim xanh hay xuất hiộn quàng cáo ứng dụng bongda!23 báo điện tứ vào khoang thời gian diền kiện thao lớn ứng dụng dep4phuong xuất banner quáng cáo thời gian tồ chức thi người mẫu, thời trang Với cơng ty Vega việc xác định thời điểm truyền thông hiệu qua quan trọng cơng ty cơng ty sè phải thực số lân truyền thơng mà đạt hiệu quà mong muốn Công ty Vcga sử dụng nhiều phương tiện truyền thông kết hợp với thực chương trình truyền thơng, việc xác định thời điềm truyền thông điều tất yếu Trong năm 2016 diễn kiện thề thao lớn Euro, dây hội đê công ty quãng bá ứng dụng thao cùa qua báo điện tử lớn hay facebook Nội dung cũa chương trình quàng cảo cóng ty thời diêm cần phải thê tinh thần bóng đá đê tạo hiệu ứng cộng hướng cơng chúng Ngồi kiện nơi bật cơng ty phái thực chương trình truyền thơng đế qng bá cho sàn phấm cùa mình, cơng ty phải tiễn hành việc đánh giá lựa chọn nhừng thời điểm truyền thơng cho có hiệu q Mặt khác, cơng ty cần phài tìm hội đê thực chương trình truyền thơng nhằm vào kiện lớn sỗ diễn mà khách hàng quan tâm tập trung truyền thông vào thời điểm khơng thiết phải tiến hành chương trình trun thơng cách dàn trải Cơng ty thường tập trung chiến dịch quang cáo cho sàn phẩm nhừng sán phấm có doanh thu cao, tằn suất xuất cùa qng cáo khơng thường xun, có thê nói q so với đánh giá khã nhận thức lưu giừ chương trình truyền thơng (khống 50 lần) Do đó, cóng ty cần phải tăng tân suât xuất chương trình truyền thơng đê có đủ số lượng tối thiêu có thê gợi mở ý khách hàng tiềm xem quàng cáo Hơn nữa, ncu Vega muốn khai thác thị trường tinh thành lân cận Hà Nội vả Hồ Chí Minh hay tiến thị trường nước Châu Á tần suất xuất trcn kênh truyền thơng phải tăng gấp lần so với chương trình cần thực đặn đế nhắc nhở, thu hút trì ý cũa khách hàng đôi với sàn phâm công ty Cịn nêu trường hợp có thê tăng thêm kinh phí truyền thơng cơng ty nên thực kiều chiến lược truyền thông đố nhanh dảy vào thị trường vòng tháng đền năm, sau đà tạo ấn tượng với người tiêu dùng có thề giảm dần tằn suất đê mức nhắc nhờ 3.2.4 Tăng cuông ngân sách truyền thông kinh doanh cùa công ty cố phần Vega Hiện tại, công ty Cô phần Vega chi dược sử dụng 7% doanh thu năm trước cho hoạt động truyền thông kinh doanh Kết cho thấy dây lượng kinh phí khiêm tốn quy mơ cơng tỵ Vì vậy, việc cân đối chi phí truyền thơng địi hỏi cấp thiết công ty đê vừa thỗ nguồn kinh phí ỏi lại vừa có thê trì chương trinh truyền thơng hiệu quà Đê đưa chiến lược truyền thông kinh doanh hiệu qua, công ty Co phần Vcga cẩn phải tiến hành theo quy trình chặt chè cần đánh giá khách quan vai trò tầm quan trọng cũa bước trình xây dựng thực chương trinh truyền thông hiệu quà Việc sử dụng số 7% cho hiệu tuỳ thuộc nhiều vào việc 7% cơng ty có thề đầu tư vào cho chương trình truyền thơng đầu tư hợp lý Tức phận làm truyền thông cần phải nghiên cứu thị trường thường xuyên xác, khách quan đê tìm nhùng đặc điềm cũa khách hàng mục tiêu Dặc biột khả nhận thức ghi nhớ chương trình truyền thơng cùa khách hàng mục tiêu lần tiếp nhặn truyền thông Đây sè bước quan trọng quyết định tới hiệu q chương trình truyền thơng Vì vậy, Vega cần đầu tư kinh phí hợp lý cho hoạt động nghiên cứu thị trường Mặt khác, chương trình truyền thơng hiệu phài chương trình có nội dung hấp dẫn, cốt lõi truyên thơng kinh doanh nói chung sàn phẩm dịch vụ giải trí trực tuyến nói riêng Việc xác định tính thi cùa chương trình truyền thơng trước hết cần phải cử vào khách hàng mục tiêu mà họ muốn tác động phài có trình nghicn cứu sâu sắc đê có ý tường độc đáo Từ thực hố chương trình truyền thơng thành nội dung hồn chinh bao gồm: Ngơn từ, âm thanh, hình ánh minh hoạ, màu nên Đây bước mà công ty Vega cần phái đầu tư nhiều kinh phí q trình xây dựng chương trình truyền thơng Ngồi ra, cơng ty cố phần Vega cân phải có lượng kinh phí cho nghiên cứu thử nghiệm truyền thông vởi chương trình truyền thơng mà cơng ty muốn triên khai Sau đánh giá cảm nhận khách hàng chương trình truyền thơng này, điều quan trọng khách hàng đánh giá tốt có tính hấp dần cao cơng ty đưa định tần suất chương trình truyền thơng, số lượng chương trình cho chạy đồng loạt chương trình truyền thịng dó mà tiết kiệm chi phí tránh rủi ro Nếu chương trình truyền thơng khơng tốt có thê loại bị từ đầu, điêu giúp công ty Vega tránh nguy phải thực lại từ đầu cà hoạt động truyền thông, nghiên cứu thử nghiệm cho chương trình truyền thông mà công ty muốn đưa năm trơ nên quan trọng cần thiết, mà mục ticu chiến lược truyền thông cùa công ty quàng bá sân phấm công ty thị trường Trong điều kiện kinh tế mờ, thị trường bị tràn ứ nhừng thông tin truyền thông, người tiêu dụng phải tiếp xúc với nhiều chương trình truyền thơng chương trình truyền thơng hiệu q khơng thê xem nhẹ Đây cóng cụ doanh nghiệp tận dụng tối đa trình xâm nhập thị trường đe tạo chồ đứng cùa thương hiệu tâm trí cùa khách hàng điều cốt lòi đem đến thành công cho doanh nghiệp Bước sang năm 2016, nước ta chuẩn bị mở cứa hoàn toàn, nhừng lợi bảo hộ cua Nhà nước sỗ đi, công ty doanh nghiệp khác sỗ phái đối mặt với cạnh tranh ngày mạnh mẽ đến từ nước phát triển Trong hoạt động truyền thông doanh nghiệp ln thê tính chun nghiệp, hiệu Do đê có thê chuân bị tốt cho việc phải đối phó với thị trường cạnh tranh ngày tăng cao tương lai, công ty Vcga nên đề nghị với quan Nhà nước có thấm quyền, gia tăng them ngân sách cho hoạt động truyền thông Với chi phí truyền thơng q nhị, công ty nên tăng ngân sách truyền thông lên bàng 15% doanh thu đế tăng cường cho hoạt động nghiên cứu thị trường trước, sau chương trình truyền thơng Bời chi với kinh phí 7% doanh thu trước hoạt động nghiên cứu thị trường, khách hàng hay tơ chức chương trình, kiện không thê triên khai thường xuyên, việc dẫn đến tỉnh trạng hoạch định chiến lược truyền thơng cách chủ quan, có the dần đen sai lầm Việc tăng kinh phí truyền thơng len 15% đà nhiều doanh nghiệp thực họ phát tầm quan trọng hiệu cũa truyền thông mang lại Tăng cường công việc thiết kế thông điệp truyền thơng đế có thê xây dựng nên dội ngũ nhân viên truyền thơng kinh doanh có nhừng ý tướng truyền thơng có tính đột phá Tăng cường kinh phí đề thực chương trinh truyền thơng có tằn suất cao hơn, đêu đê tạo chỗ đứng vững cà thị trường Việt Nam, khơng chi Ilà Nội IIỒ Chí Minh 3.2.5 Nâng cao hiệu công tác tô chức đo luông đánh giá kết truyền thông kinh doanh công ty cổ phần Vega Công ty Cồ phần Vega thực chương trình truyền thơng hồn tồn dựa vào thơng tin chủ quan đội ngũ nhân viên phòng Sale & Marketing Mặt khác, trước - - sau chương trinh truyền thông cơng ty có nghiên cứu thức đê đánh giá tác động hoạt đơng truyền thông kinh doanh hoạt động tiêu thụ sàn phẩm hiệu hoạt đông truyền thông Thời gian diễn hoạt động đánh giá cua công ty định kỳ tháng/ lần, hồn tồn khơng hiệu q đặc thù cua đánh giá truyền thơng phái thời diêm đê có nhừng phàn hồi xác Điều khiến cho công ty không nắm bắt biến đồi thị trường, thị hiếu khách hàng vã doanh thu công ty sau hoạt động truyền thông diễn Vì vậy, cơng ty Vega cần tiến hành đánh giá thường xuyên hon, sau chiến dịch truyền thông cóng ty can phải xây dựng cho đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp thực công việc lien quan tới thị trường như: - Nghicn cứu thị trường: nghicn cứu thị trường đố nắm bat đặc điểm xu hướng biến đồi kha nhận thức công chúng mục tiêu tương lai đê phục vụ cho việc hoạch định chiến lược truyền thông, đáp ứng nhặn thức khách hàng có sức sống lâu dài - Nghiên cứu thử nghiệm chương trình truyền thơng trước tiến hành thực đồng loạt phương tiện truyền thông tốt, cịn có vấn đề phải sửa đối - Nghiên cứu thị trường sau chương trình truyền thơng kết thúc nhằm đánh giá hiệu q cùa chương trình truyền thơng nào? Sự đánh giá thê thông qua doanh thu trước sau thực chương trình truyền thơng, nhận thức cãm nhận cùa khách hàng dịch vụ giãi trí trực tuyến mà cơng ty cung cấp sau thực chương trình truyền thơng tốt hay xấu Từ rút kinh nghiệm thành công nhùng tồn mắc phải đê khăc phục diêm yều, kế thừa diêm mạnh đưa chương trình truyền thơng kinh doanh lần sau Tất cà nghicn cứu trôn phải thực bâng hỏi điều tra cách khoa học, cõ tính chuycn nghiệp cao Hiện nay, để đánh giá hiệu quã cùa hoạt động truyền thơng kinh doanh, cơng ty Vega chí sử dụng tiêu chí đánh giá số lần nhìn thầy (impression), nhiên tiêu chí khơng cịn xác với đa dạng loại hình truyền thơng đại ngày Có nhiều loại hình truyền thơng tiếp thị tạo tương tác tiêu chí số lẩn nhìn thấy khơng thê sử dụng đê đánh giá hiệu quà Ví dụ, tiêuchí số lần nhìn thấy khơng thê với loại hình khác click vào banner quàng cáo hay xem đoạn video quãng cáo Facebook Vì vậy, cóng ty cần phát triền phương pháp đê đánh giả hoạt động truyền thông cách hiệu q Mơ hình Brand Influence có thề nhừng giãi pháp đê giúp công ty đánh giá tồn diện hoạt động truyền thơng với việc thêm vào yếu tố đánh giá số INTENSITY X PROXIMITY Mức độ tương tác người xem với quàng cáo Mức độ tin cặy cùa loại hình truyền thơng BRAND INFLUENCE X EXPOSURE Thời lượng mà Số đối tượng xem quảng cảo lượng Độ phù sóng cùa quàng cáo Chỉ số quà cùa hoạt động truyền thông lượng lần xem mà trước cách đánh giá cơng ty chưa có Chất lượng (Nguồn: Cơng ty Crowdtap) Hình 3.3: Mơ hình đánh giá hiệu quà truyền thông Brand Influence yếu tố đánh giá chất lượng mồi lần xem gom: (1) Intensity - Mức độ tương tác người xem với quàng cáo (2) Proximity - Mức độ tin cậy cùa loại hình truyền thơng (3 ) Exposure - Thời gian mà đối tượng xem quàng cáo Các tiêu chí nhân với độ phủ (Reach) sè đưa chi số đánh giá hiệu qảu phương tiện truyền thơng Với phương pháp này, cơng ty đánh giá hiệu quà phương tiện truyền thơng trước qut định sử dụng Ngồi ra, mơ hình có thê sử dụng thơng so tham chiếu đê so sánh với kết thực thực tế qua giúp cho người làm tiếp thị có ké hoạch hiệu chinh kịp thời KÉT LUẬN Trong tiến trình hội nhập kinh tế giới xu hướng phát triên mạnh mè cùa kinh tế thị trường, kinh tế có cạnh tranh bình đẳng giừa doanh nghiệp tham gia vào thị trường, doanh nghiệp thoà mãn tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp tơn khách hàng u q Hồ vào xu đó, cơng ty Cơ phần Vega công ty đầu lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giải trí trực tuyến đà ln nỗ lực có thơ vươn lên khăng định vị the cùa Cho đen nay, cơng ty đạt thành công bước đầu, chất lượng cùa sán phẩm cùa công ty người tiêu dùng đánh giá cao Hơn nừa, thị trường dịch vụ giãi trí trực tuyến mầu mờ đề doanh nghiệp khai thác Tuy nhiên, theo dự báo cùa nhừng chuyên gia hàng đầu kinh tế tương lai khơng xa, thị trường có xâm nhập hàng loạt doanh nghiệp lớn, đông thời đời nhừng doanh nghiệp tiềm Việt Nam, thị trường cạnh tranh gay gắt Chính vậy, doanh nghiệp muốn tồn trcn thị trường SC phài làm tốt công tác truyền thông kinh doanh để quãng bá thương hiệu, tạo chồ đứng cho thương hiệu tâm tri khách hàng Trong suốt chặng dường 13 năm phát triển cũa minh, công ty cồ phần Vega đà tăng cường hoạt động truyền thông cùa mơi trường truyền thơng khắc nghiệt đê quàng bá cho sàn phẩm Hoạt động truyên thông cơng ty có đóng góp định cho việc quảng bá thương hiệu, lôi kéo khách hàng Nhưng thực tế hoạt động truyền thông kinh doanh cùa công ty Vcga chưa thực tạo dấu ấn mạnh me tâm trí khách hàng chưa người tiêu dùng đánh giá cao Bước sang giai đoạn này, công ty cồ phần Vega cần phải nâng cao nừa hiệu cũa hoạt động truyền thơng để thực tốt chức nãng tạo ấn tượng, thu hút, lôi kéo, thúc đẩy trì lịng trung thành khách hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHÁO I Sách, giáo trình Lê Thanh Bình (2007), Quân Ịỷ phát triển Báo chi — Xuất bàn, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Trương Đình Chiến (2012), Giảo trình Quán trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hoàng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc (1998), Giảo trình Quàn trị doanh nghiệp thương mại, NXB Giáo dục, Hà Nội Phạm Vũ Luận (2004), Quàn trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Đàm Gia Mạnh (2008), Giảo trình truyền thơng kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Xuân Quang (2005), Giảo trình Marketing thương mại, NXB Lao động Xà hội, Hà Nội Nguyễn I Iừu Thân (2006), Truyền thông giao tiếp kinh doanh đê hỏi nhập toàn cầu, NXB Thống kê, Hà Nội II Văn quy phạm pháp luật Bộ Công thương (2014), Thông tư 47/2014/TT-BCT, Thông tư quy định quan lý website thương mại điện tư Bộ Thông tin Truyền thông (2014), Thông tư 24/20Ỉ4/TT-BTTT Thông tư quy dịnh chi tiết hoạt dộng quân lý, cung cấp sử dụng dịch vụ trò chơi điện từ mạng Bộ Vãn hố Thơng tin Du lịch (2013), Thơng tư số 10/2013/TT-BVHTTDL, Thơng tư quy định chì tiết hường dan thực so điều cùa Luật Quang cáo Chính phú (2013), Nghị định 181/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013 quy định chi tiết thi hành sô điêu Luật Quàng cáo Chính phù (2013), Nghị định 72/2013/NĐ-CP, quy định quán lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet thông tin mạng III.Website tham khảo https://www.gso.gov.vn - Tổng cục Thong kê http: ỉ ỉ WWW, vec i ta gov - Cục Thương mại điện Tử CNTT http://www.vega.com.vn http://home.crowdtap.com http://vietnamesports.vn https://www.vng.com.vn http://www.mccorp.vn PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Khảo sát thực trạng truyền thống kinh doanh công ty cồ phần Vega Kinh chào anh/chị! Nhàm mục đích tìm hiêit thực trạng truyền thông kinh doanh công ty Cô phần Vega, đồng thời đáp ứng nhu cầu thông tin đê hoàn thành tốt luận vãn tốt nghiệp với để tài: “Nâng cao hiệu truyền thông kinh doanh công ty Co phần Vega ”, kỉnh mong quý anh/chị vui lịng giúp tơi trà lời câu hịi điều tra dây: Trước tiên, mong anh/chị điền số thông tin bàn sau: Tên quan/ phòng ban: Tên người trà lời: □ Nam □ Nừ Quý anh/chị xin vui lòng trả lời câu hòi đây, câu hói dạng lựa chọn A, B, c anh/chị vui lòng khoanh tròn đáp án lựa chọn; câu hỏi dạng đánh giá tương ứng với kém, bình thường, khá, tốt, tốt anh/chị vui lịng tích vào tương ứng Câu 1: Anh/chị cho biết độ tuổi mình: A Dưới 16 tuôi B Từ 16 - 25 tuôi c Từ 25 - 30 tuồi D Trên 30 tuổi Câu 2: Anh/chị thường sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyển để: (Cỏ thê chọn nhiêu đáp án) A Xcm video c Đọc tin tức E Học tập B Nghe nhạc D Đọc sách F Giao tiếp F Chơi trò chơi G: Khác Càu 3: Anh/chị cho biết yểu tổ sè định đến việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến anh/chị? A Công dụng sàn phâm B Sự đồi sán phẩm c Chi phí dành cho sân phẩm D Thương hiệu doanh nghiệp E Các hoạt động quàng cáo F Khác: Câu 4: Anh/chị có biet den thương hiệu cơng ty Cô phần Vega hay sản phânt sau? Clip.vn MClip ilivc icook Sphim Avideo Tinanninh Bongdal23 Dep4phuong Mobiclip Mobiletv Ưtube Imuzik Kim Dung Truyện Vô Song Kiếm Thiếu Niên Tam Quốc A Có B Khơng Neu chọn đáp án A, anh/chị vui lòng tiếp tục Neu chọn đáp ủn B, anh/chị vui lòng kết thúc phán trả lời cùa Xin chân thành cảm ơn! Câu 5: Anh/chị biết den Vega sản phâtn Vega qua phương tiện truyền thông nào? A Qua quảng cáo facebook B Qua quàng cáo báo điện tử: Dân Trí, CafeF, Kenhl4 c Qua tin nhắn SMS D Qua tìm kiếm Google E Qua quảng cáo trôn ứng dụng di động F Qua tờ rơi, poster, banner giới thiệu G Qua bạn bè giới thiệu Câu 6: Anh/chị có ấn tượng với thơng diệp truyền thơng Vega? A Có B Khơng c Khơng có ý kiến Cảu 7: Anh/chị đảnh thông điệp truyền thông sau: ~ Đánh giá Tiêu chí " —-— T T Clip.vn - Mạng xã hội video clip X Việt Nam MClip - Cổng video lớn Viettel Mobiclip Thế giới video tay bạn ilive Truyền hình trực tiếp từ điộn thoại di động Sphim - Xem phim trực tuyến di động Tinannỉnh - Kênh video an ninh hình di động lớn Việt Nam Bongdal23 - Kênh video tông hợp vê thê thao / Kim Dung Truyện - Hội tụ 15 thần tác Kim Dung Thiếu niên Tam Quốc Chứa giang soil T T smartphone Imuzik - Tạo nhạc chng, nhạc chờ từ giọng hát bạn Câu 8: Đảnh giá cùa anh/chị vể hoạt động quảng cảo cùa công ty: "" -—Đánh giá Tiêu chí Nội dung thơng điệp quảng cáo n X Hiệu phương tiện quảng cáo Quàng cáo facebook Quàng cáo báo diện tứ: Dân Trí, CafeF, Kenhl4 Tin nhắn SMS Tìm kiếm Google Quàng cáo trcn ứng dụng di động Tờ rơi, poster, banner giới thiệu T T Tằn suất quảng cáo Câu 9: Đảnh giá cùa anh/chị vê hoạt dộng PR Hỉà công ty triên khai: — _ Đánh giá Tiêu chí ~ — _ Hoạt động thiện nguyện Z Tham gia hội chợ, triên lẫm Tô chức hoạt động vui chơi, giải trí cho tập thê nhân viên Câu 10: Anh/chị có đóng góp đế nâng cao hiệu truyền thông kinh doanh công ty Cô phần Ve ga? Xin chân thành cảm ơn dóng góp anh/chị! ... luận bàn truyền thông kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng truyền thông kinh doanh cùa Công ty Cô phần Vega doanh Chương 3: Cong Giãi ty pháp C? ?nâng phầncao Vega hiệu quà truyền thông kình... phát triển doanh nghiệp CHƯƠNG THỤC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRƯYÈN THÔNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CÔ PHÀN VEGA 2.1 TỎNG QUAN VỀ CỒNG TY CÔ PHÀN VEGA 2.1.1 Giới thiệu công ty Vega Công ty Cô phần Vega thành... qua “đàn em” 2.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp ảnh hướng đến truyền thông kinh doanh công ty cổ phần Vega 2.2.2.1 Sứ mạng mục tiêu kinh doanh công ty cổ phần Vega Xác định sứ mạng ln ln đón đầu