Hoàn thiện hoạt động e marketing tại công ty cổ phần thế giới số trần anh

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRỊNH HOÀI SON HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI CƠNG TY CĨ PHẦN THÉ GIỚI SĨ TRẦN ANH CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃSÓ : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: TS.PHÙNG THỊ THỦY HÀ NỘI, NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tác già cam đoan cơng trình nghicn cứu cùa ricng tác già, hướng dần khoa học cùa TS.Phùng Thị Thúy Các số liệu, kết quà nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa công bô bât kỳ cơng trình khác Tác già luận văn Trịnh Hồi Sơn LỜI CÃM ƠN Trong q trình hoàn thiện luận văn này, tác giâ nhận giúp đờ tận tình từ nhiều phía, tác giả xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới: Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, Ban chủ nhiệm Khoa Sau đại học đà tạo điều kiện cho tác già thực tập thực khóa luận tốt nghiệp TS.Phùng Thị Thủy đà tận tình hướng dằn tác giả thời gian thực luận văn Anh Phạm Hừu Tú - Trương phịng Marketing cơng ty cổ phần giới số Trần Anh toán thê cán bộ, nhân viên công ty hỗ trọi tác giã trình tìm hiểu thực trạng cơng ty hồn thiện câu hịi khảo sát đê phục vụ cho đề tài Gia đình bạn bè đà giúp đờ động viên tác giả suốt trình thực luận văn Do gặp giới hạn thời gian lượng kiến thức, thơng tin thu thập cịn nhiều hạn chế nên Luận văn khơng tránh khói nhừng thiếu sót trình nghiên cứu Rất mong nhận góp ý đánh giá chân thành từ phía thầy cô giáo đê đề tài cỏ giá trị mặt lý luận thực tiễn Xỉn chân thành cảm 0'11! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHÁO PHỤ LỤC DANH MỤC BÁNG BIÉƯ, so ĐÒ HÌNH VẺ DANH MỤC BẢNG Hình 2.4: Thơng tin lưọng nguôi sứ dụng Smartphone Việt Nam năm 2014 69 Hình 2.5: Báo cáo lưọl like cùa khách hàng Fanpage Điện máy Trần Anh 74 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỦ VIẾT TẢT Từ viết tắt Tiếng Anh CNTT Cơng nghệ thịng tin CP CPU CRM E-Marketing Cồ phần Central Processing Unit Customer Relationship Management Internet Marketing ERP Enterprise Resource Planning HTTP HyperText Transfer Protocol HTTPs Tiếng Việt Hypertext Transfer Protocol Secure Mạch xử lý dừ liệu theo chương trình thiết lặp trước Quản lý quan hệ khách hàng Tiếp thị trực tuyến Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp Giao thức truyền tái siêu văn bân Giao thức truyền tài siêu văn bàn an toàn Chi số đo lường kềt hoạt KPĨ Key Performance Indicators PPC Pay Per Click Trả tiền cho mồi lần kích chuột SEM Search Engine Marketing Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm SEO Search Engine Optimization Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Statistical Product and Services Phần mềm thống kê sàn phẩm Solutions dịch vụ SPSS TMĐT TVC động Thương mại điện tứ Television Commercial Phim quảng cáo hay quàng cáo truyền hình 1MO ĐÀU Lý chọn đề tài Bắt đầu từ năm 2007 khống thời gian bùng nơ cùa trung tâm điện máy Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng Tại thời điêm giờ, cửa hàng điện máy nhị lẻ gặp nhiều khó khăn việc trụ vừng đa phần buộc phải dừng chơi người tiêu dùng ngày trở nên thông thái thận trọng việc chi ticu cùa Điều tiling tâm điện máy đà làm tạo dựng uy tín, chất lượng sàn phẩm cùa đe nâng cao thị phần đánh bật đối thủ nhó khác Và đề tồn tại, thành công phát triến được, doanh nghiệp khơng chi có tài vừng chác, trình độ qn lý tốt mà cịn phải có chiến lược Marketing phù họp, thời kỳ cơng nghệ E-Marketing cơng cụ thiết yếu đê đưa doanh nghiệp tiến xa công tăng trường tạo dựng thương hiệu Ngay từ đầu thành lập, Trần Anh đà có nhừng bước đắn đạt nhiều thành tích lĩnh vực cùa Trần Anh ý thức vấn đề quân trị từ sớm nên có tâng quàn trị tốt so với đối thú khác Ngay từ năm 2005, Trần Anh đà đầu tư cho hệ thong quàn trị tồn kho đích danh theo serial cùa sàn phẩm Năm 2006 công ty triền khai hệ thống ERP năm 2010 Không chi công ty niêm yết thị trường chứng khoán nhiêu đối thủ khác quan tâm đến vấn đề dò dẫm triên khai Gắn liền với trinh hoạt động phát triền cúa Trằn Anh sách kinh doanh, dịch vụ hậu mài tuyệt vời như: sách kinh doanh "đưa sàn phâm hãng, giá tốt đen tận tay người ticu dùng", phục vụ theo phương châm “Khách hàng Thượng đế”, sách bảo hành "1 đồi 1”, bán hàng trã góp lài suất ưu đãi dịch vụ giao hàng “vận chuyên, lắp đặt miễn phí vịng bán kính 100km” Đặc biệt, trung tâm bán lè có diện tích lớn, Trân Anh tiền hành thiết kế, lắp đặt khu vui chơi trè em nhằm tăng thêm nhũng trài nghiệm mua sắm đa dạng hóa dịch vụ tiện ích cho Khách hàng, nhắt khách hộ gia đình Qua đó, Trằn Anh ln trì tốc độ tăng trưởng cao, toàn diện mặt cách bền vừng đáng kinh ngạc so với công ty kinh doanh ngành Doanh thu cùa Trần Anh tăng trường mạnh qua năm Năm 2012 1.675 tý đồng, đến năm 2015 3.322 tỳ đồng Trần Anh lọt vào Top 10 nhà bán lè hàng đầu Việt Nam Trong nhừng năm gần đây, doanh thu cùa Công ty CP giới số Trần Anh tăng mạnh qua năm Tuy lợi nhuận lại giâm, có chút tăng trưởng nhẹ vào năm 2015 Giải thích cho diều này, Do Trần Anh dã mớ lúc siêu thị điện máy chì vịn vẹn tháng cuối năm 2015, có thê nói mục tiêu điện mảy Trằn Anh đầy tham vọng Ban lành đạo cùa Trằn Anh tin rằng, với kế hoạch sẵn sàng đầu tư tới hét năm 2016 trợ giúp cùa Nojima Trần Anh có tăng trưởng mạnh thời gian tới Hiện tại, chi phí bỏ cho Marketing truyền thống Trần Anh đà bị cắt giảm nhiều thói quen người tiêu dùng đà thay đối Với phát triên vượt bậc cơng nghệ nói chung Internet nói riêng chiến lược E- Marketing Trần Anh trọng lợi ích to lớn mả E-Marketing đem lại: - Xây dựng hình anh doanh nghiệp cách chuycn nghiệp đơn gian - Tiết kiệm thời gian chi phí - Rút ngăn khoảng cách quáng bá sản phâm - Tiếp cận dối tượng mục tiêu - Tương tác chăm sóc khách hàng hiệu Vậy đê lựa chọn thị trường mục tiêu, tăng nhận diện thương hiệu, gia tăng thị phần cạnh tranh hiệu quà, địi hỏi Cơng ty phần giói so Trần Anh phải đầu tư nhiều nừa vào E-Markcting với nhiều lợi ích xu the hoạt động marketing Với phân tích trên, tác giá chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động E- Marketing Công ty cố phần the giới sổ Trần Anh” làm đề tài luận văn Thạc sỹ kinh tế với mong muốn đóng góp giãi pháp khà thi đề cao hiệu quà hoạt động Marketing tãng trưởng doanh thu cua công ty Tồng quan nghiên cứu đề tài Internet dang phát triển mạnh mè thương mại diện tử lình vực hoạt động kinh tế quan trọng bời tính linh hoạt cùa tiết kiệm chi phí thời gian, tài chính, cơng sức cho giao dịch kinh doanh hồ trợ bán hàng tăng tính nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp Do vậy, việc áp dụng thương mại điện từ vào kinh doanh thương mại, sử dụng 10 công cụ E-Markcting qng cáo sàn phâm, dịch vụ, hình ảnh doanh nghiệp tới thị trường, người tiêu dùng xu phát triển Và doanh nghiệp Việt Nam đà vận dụng rắt tốt điều đe tìm kiếm hướng phát triển cho riêng Trên giới đà có nhiều tài liệu E-Marketing như: - “E-Marketing” nhóm tác già Judy Strauss Raymond Frost nhà xuất bân Pearson Prentice Hall phát hành năm 2013 Đây sách nhóm tác giã tái lần thứ 7, với nội dung chính: Tầm ành hưởng sâu sắc cơng nghệ Internet đôn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tác già đưa lý luận dẫn chứng công cụ E-Marketing phô biến Social Network, công cụ tỉm kiếm xây dựng thương hiệu trực tuyến - “E-Marketìng: The essential guide to marketing in a digital world” cùa tác giá Rob Stoke nhà xuất bàn The Minds of Quirk phát hành năm 2013, sách tái bàn lần thứ với nội dung bước lập kế hoạch E-Marketing hiệu với công cụ Email Marketing, Social Network, kèm theo ví dụ thực tế - “Content Marketing 2016: Influencer, Topics and The Most Important Trends” Communicate and Sell YOƯPublish phát hành năm 2015 Cuon sách sâu vê tầm quan trọng, xu hướng bước đê tạo nội dung E- Marketing ấn tượng, thu hút khách hàng Bên cạnh đó, tác già đưa ví dụ thực tế làm sáng tỏ lý luận, quan điềm cùa Tại Việt Nam, E-Markcting đà đưa vào nội dung giảng dạy nhiều trường đại học trường đại học Thương Mại phát triền môn mạnh mè - Trường đà xuất bàn giáo trình “Marketing thương mại điện tử” GS.TS Nguyền Bách Khoa, phát hành năm 2003 Giáo trình nêu nhừng kiến thức bàn Marketing thương mại điộn từ ví dụ thực tế kèm - Bên cạnh cịn có số cơng trình nghiên cứu E-Marketing như: Luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing trực tuyến cơng ty cố phần Thế Giói Di Động” tác giã Phạm Duy Nghía Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Mình, 2012; luận văn thạc sỷ “Phát triển hoạt động E- The giới số Trần Anh yếu tố sau: (1 Rất yếu, Ycu , Mạnh , Rất mạnh) Điềm xếp loại STT Các yếu tố quan trọng Các sản phẩm đa dạng chủng loại Mầu mà sán phẩm phong phú đê lựa chọn Chất lượng sàn phâni tốt, đảm bảo Các sản phàm theo kịp xu hướng thị trường Thường xuyên giài đáp thác mắc sân phẩm Anh/ChỊ cho biết ý kiến đánh giá cùa phàn ứng cùa Cơng ty cồ phần Thế giới số Trần Anh yếu tố sau: (1 Rất yếu, Yếu , Mạnh , Rất mạnh) Điểm xếp loại STT Các yếu tố quan trọng Giá cà sàn phâm phù hợp với chất lượng Giá sãn phấm với giá nhà sản xuất công bố Giá cà sàn phẩm chênh lệch không nhiều so với cửa hàng trực tuyến khác Giá cà phù hợp với chương trình khuyến mài Giá cà sàn phẩm cạnh tranh so với đối thù khác Anh/Chị cho biết ý kiến đánh giá cùa phàn ứng cùa Công ty cổ phần The giới số Trần Anh đoi với yếu tố sau: (1 Rất yếu, Ycu , Mạnh , Rất mạnh) STT Các vếu tố quan Điềm xếp loại Có nhiều kênh phân phối thuận tiện cho việc mua sám Internet Phuong thức vận chuyền tiện lợi nhanh chóng Cách thức toán linh hoạt Giao dịch hệ thống Internet bào mật Qui trình đặt hàng nhanh chóng tiện lợi Anh Chị cho biêt ý kiên đánh giá cùa minh vê phàn ứng cùa Công ty Cô phần Thế giới số Trằn Anh yếu tố sau: (1 Rất yếu, Yếu , Mạnh , Rất mạnh) Điềm xếp loại STT Các yếu tố quan trọng Các chiên lược quáng cáo thường xuyên Các chương trình khuyến hợp lý, đặn Các quàng cáo thu hút, hấp dần khách hàng Các chương trình khuyến mài cơng ty hấp dẫn Các chương trình khuyến mài cơng ty đăng tải rị ràng, khơng gây nhầm lẫn cho khách hàng Công ty thường xuyên tô chức kiện giới thiệu sàn phẩm mới, tài trợ cho chương trình truyền hình khác Anh /Chị cho biết ý kiến đánh giá cùa mức độ quan trọng cùa yếu tố sau thành công cua Công ty cố phần giới số Trần Anh: (1 Không quan trọng, quan trọng, 3.quan trọng, quan trọng, Rất quan trọng) Mức độ quan trọng STT Các yếu tó quan trọng 1 Thị phần Chất lượng sán phẩm Khả cạnh tranh giá Kênh phân phoi Hoạt động quang cáo, tiếp thị Đa dạng hóa sán phấm Ọuy trình đặt hàng trực tuyến Đội ngũ nhân viên Thưong hiệu 10 Chắt lượng website 10 Anh/Chị cho biết ý kiến đánh giá cua phản ứng cùa Cơng ty cổ phần the giới số Trần Anh ycu tố sau: (1 Rất yếu, You , Mạnh , Rất mạnh) ST T Các yếu tố quan trọng Thị phẩn Công ty Cồ phần giới số Trần Anh Công ty Cồ phần Thế Giới Di Động Chat lượng sản phẩm Công ty Cổ phần thể giới số Trần Anh Công ty Cồ phần The Giới Di Dộng Khả cạnh tranh giá Công ty Cồ phần giới số Trần Anh Công ty Cố phần Thế Giới Di Động Kênh phân phối Công ty Cồ phần giới số Trần Anh Công ty Cô phần Thế Giới Di Động Hoạt động quáng cáo, tiếp thị Công ty Cô phần giới số Trân Anh Công ty Cỗ phần Thế Giới Di Động Đa dạng hóa sàn phẩm 10 Công ty Cô phần giới số Trân Anh Cơng ty Cổ phần Thế Giới Di Động Quy trình đặt hàng trực tuyến Công ty Cồ phần giới sồ Trần Anh Công ty Cổ phần The Giới Di Động Đội ngũ nhân viên Công ty CỒ phần giới số Trần Anh Cơng ty Cổ phần The Giói Di Động Thương hiệu Công ty Cổ phần giới số Trần Anh Công ty Cô phần Thế Giới Di Động Chất lượng website Công ty Cô phàn giới số Trần Anh Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Điếm xếp loại PHỤ LỤC BẢNG KÉT QUẢ LÁY Ý KIẾN NGƯỜI TRONG NGÀNH Ket đánh giá mức độ quan trọng cúa yếu tố cạnh tranh Tổng số S TT Các yếu tố thành công Thị phần Chất lượng sàn phẩm 1 6 7 6 5 Mức người Tống độ trả lòi điếm quan 70 trọng 0.10 20 20 75 0.10 Khà cạnh tranh giá Kcnh phân phối Hoạt động quáng cáo, tiếp thị Đa dạng hóa sản phâm Quy trình đặt hàng trực tuyến 1 20 20 71 0.10 20 71 0.09 77 0.10 20 79 0.09 20 78 0.11 Thương hiệu Chất lượng website 20 20 Tống cộng Ghi chú: Thang điềm chia theo phương pháp Likert: điểm: It quan trọng điểm: Quan trọng điếm: Khá quan trọng điềm: Rất quan trọng 0.11 74 điểm: Không quan trọng 0.10 Đội ngũ nhân viên 71 10 20 78 0.1 744 1.0 Kct đánh giá mức độ phản ứng cúa Trần Anh đối vói yếu tố cạnh tranh STT Các yếu tố thành công 1 Thị phần Chất lượng sàn phẩm Khà cạnh tranh giả Kênh phân phối Hoạt động quàng cáo, tiếp thị Đa dạng hóa sàn Quy trình đặt hàng trực tuyến Tống số Tốn Điểm người g xếp trã lòi điếm loại 20 54 2.7 10 20 56 2.8 20 54 2.7 20 61 3.05 20 62 3.1 20 58 2.9 2 8 20 62 3.1 20 58 2.9 Đội ngũ nhân viên Thương hiệu 10 20 62 3.1 Chất lượng website 10 20 60 3.0 10 Tồng cộng 587 Ghi chú: Điểm phân loại sau: điếm: Rất yếu điểm: Yeu điểm: Mạnh điềm: Rất mạnh STT Các yếu tố thành công Tồng số Tốn Diem người trà g xếp lòi điếm loại Thị phần Chất lượng sản phẩm Khả cạnh tranh vê giá Kênh phân phối Hoạt động quáng cáo, tiếp thị Đa dạng hóa sàn phấm Quy trình đặt hàng trực tuyến Dội ngũ nhân vicn Thương hiệu 10 Chất lượng website 20 52 2.6 8 20 56 2.8 6 20 58 2.9 20 66 3.3 7 20 60 3.0 7 20 56 2.8 58 2.9 7 20 60 3.0 20 57 2.85 20 58 2.9 0 Tổng cộng Ghi chú: Diem phân loại nảy sau: điểm: Rất yếu điềm: Ycu điểm: Mạnh điềm: Rất mạnh 20 581 ST T Các yếu tố chiến lược sản phấm Các sàn phàm đa dạng chủng loại Mầu mã sản phầm phong phú đề lựa 0 Tổng số Tốn Mức độ người g quan trả lời điế trọng 0.21 20 m 82 7 20 79 0.20 20 78 0.20 6 20 76 0.20 20 72 0.19 387 1.00 Các sàn phâm theo kịp xu hướng thị Chất lượng sản phẩm tốt, đàm bào Thường xuyên giãi dáp thác mác sàn phâm Tổng cộng Ghi chú: Thang điềm chia theo phương pháp Likert: điểm: Không quan trọng điểm: quan trọng điềm: Quan trọng điểm: Khá quan trọng diem: Rất quan trọng Kct đánh giá mức độ phán ứng cúa Trần Anh đối vói yếu tố Customer Solutions Tồng số ST T Các yếu tố chiến luoc sản phấm người Tổng Điếm xếp trả lòi điếm loại 20 60 3.0 10 20 63 3.15 20 68 3.4 Các sàn phẩm đa dạng chùng loại 10 Mầu mà sàn phấm phong phú để lựa chọn Các sán phẩm theo kịp xu hướng thị trường Chat lượng sãn phẩm tốt, đàm báo 20 57 2.85 7 20 56 2.8 Thường xuyên giải đáp thắc mắc sàn phẩm Tống cộng Ghi chú: Điểm phân loại nảy sau: điêm: Rất yếu điểm: Yếu điềm: Mạnh điểm: Rất mạnh 304 kết đánh giá mức độ quan trọng cúa yếu tố Customer Cost đối vói Trần Anh Kct đánh giá mức độ phán ứng cúa Trần Anh đối vói yếu tố STT Các yếu tố chiến lược giá Giá cà sàn plìâm phù hợp với chất lượng Giá sàn phẩm với giá nhà san Tổng Tổn Mức độ số g quan ngưòi điế trọng m 73 0.22 5 6 trả lòi 20 20 67 0.21 20 67 0.20 4 20 63 0.20 4 20 56 0.17 326 1.00 xuất đà công bố Giá cà sàn phẩm chênh lệch không nhiều so với cửa hàng trực Giá cá phù hợp với chương trình khuyến Giá sàn phâm cạnh tranh so với đối thú khác Tổng cộng Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert: diem: Không quan trọng diem: quan trọng diem: Quan trọng diêm: Khá quan trọng điểm: Rất quan trọng Kct đánh giá mức độ phán ứng cúa Trần Anh đối vói yếu tố Customer Cost Tống số ST T Các yếu tố chiến luoc giá ngưòi trả Tống lời điểm Điểm xếp loại Giá cà sàn phâm phù hợp với chất 20 60 3.0 8 20 64 3.2 20 48 2.4 6 20 46 2.3 20 57 2.85 Giá sản phẩm với giá nhà sản xuẩt đà công bố Giá cà sán phẩm chênh lệch không nhiều so với cửa hàng trực tuyến khác Giá cà phù hợp với chương trình Giá cà sàn phâm cạnh (ranh so với Tổng cộng 275 Ghi chú: Đicm phân loại sau: điềm: Rat yếu diem: You điềm: Mạnh điềm: Rất mạnh Tống ST T Các yếu tố chiến lược phân phối Mức số Tổng độ Iigưòi điềm quan trả lòi trọng kết đánh giá mức độ quan trọng cúa yếu tố Customer Cost đối vói Trần Anh Kct đánh giá mức độ phán ứng cúa Trần Anh đối vói yếu tố Có nhiều kcnh phân phối thuận tiện cho việc mua 5 20 75 0.19 20 82 0.20 0 10 20 77 0.20 0 20 84 0.21 1 20 77 0.20 395 1.00 sắm Internet Phương thức vận chuyển tiện lợi nhanh chóng Cách thức tốn linh hoạt Giao dịch hệ thông Internet bão mật Qui trình đặt hàng nhanh chóng tiện lợi Tồng cộng Ghi chú: Thang điếm chia theo phương pháp Likert: điểm: Khơng quan trọng điềm: quan trọng điếm: Quan trọng điềm: Khá quan trọng điềm: Rất quan trọng Kct đánh giá mức độ phán ứng cúa Trần Anh đối vói yếu tố Convenience ST T Các yếu tố chiến lược phân phối Tống số Tốn ngưòi g Điếm trả lịi điể xếp loại m Có nhiều kcnh plìâiì phối thuận tiện cho việc mua sắm 5 20 53 2.65 20 54 2.7 10 20 66 3.3 20 65 3.25 2 20 63 3.15 Internet Phương thức vận chuyên tiện lợi nhanh chóng Cách thức toán linh hoạt Giao dịch hệ thống Internet bào mật Qui trình đặt hàng nhanh chóng tiện lợi Tống cộng Ghi chú: Điểm phân loại sau: điềm: Rat yếu điếm: Yếu điềm: Mạnh điềm: Rất mạnh 301 kết đánh giá mức độ quan trọng cúa yếu tố Customer Cost đối vói Trần Anh Kct đánh giá mức độ phán ứng cúa Trần Anh đối vói yếu tố ST T Các yếu tố chiến lưọ’c Tống số Tổn Mức g độ người điế quan m trọng trả lòi Các chiến lượng quảng cáo thường xuyên Các chương trình khuyến hợp lý, đểu đặn Các quàng cáo thu hút, hấp dẫn khách hàng Các chương trình khuyến măi công ty hấp dẫn 1 20 71 0.14 20 71 0.14 5 5 20 70 0.13 20 75 0.15 20 72 5 20 82 Các chương trình khuyến cùa cơng ty đăng tái rõ ràng, không gây nhằm lẫn cho khách 0.14 hàng Công ty thường xuyên tô chức kiện giới thiệu sán phẩm mới, tài trợ cho chương trình 0.15 truyền hình khác Tống cộng Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert: điểm: Khơng quan trọng điểm: quan trọng điềm: Quan trọng điếm: Khá quan trọng điềm: Rất quan trọng 441 1.00 Kct đánh giá mức độ phán ứng cúa Trần Anh đối vói yếu tố Communication Tồng STT Các yếu tố chiến lưọc Các chiến hrợng quàng cáo thường xuyên Các chương trình khuyến hợp lý, đặn Các quàng cáo thu hút, hấp dần khách hàng Các chương trình khuyến mài cơng ty hấp dẫn số nguôi Tống Điể m điểm xếp loại trả lòi 20 1 20 58 2.9 20 57 2.85 5 20 60 3.0 20 66 3.3 20 65 3.25 66 3.3 Các chương trình khuyến mài cùa cơng ty đăng tái rị ràng, không gây nhằm lẫn cho khách hàng Công ty thường xuyên tó chức kiện giới thiệu sàn phâm mới, tài trợ cho chương trình truyền hình khác Tông cộng Ghi chú: Điêm phân loại nảy sau: điểm: Rất yếu điềm: Yếu điềm: Mạnh điểm: Rất mạnh 372 ... khái niệm E- Marketing nhũng tên gọi khác như: Online Marketing, Internet Marketing Một số khái niệm E- Marketing: Theo Dave Chaffey, đồng tác già Internet Marketing Strategy, Implementation and... CÔNG TY CÓ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẤN ANH 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Tên đầy đù: CỒNG TY có PHÀN THÉ GIỚI SỐ TRÂN ANH Tên viết tắt: TRANANH DIGITAL... E- Marketing thông qua công cụ E- Marketing Công ty cổ phần giới số Trần Anh - Phạm vi nghiên cứu • Nội dung: Thực trạng hoạt động E- Markcting Công ty cồ phần the giới số Trần Anh tính đến tháng 10/2016