PHÂN TÍCH TIẾN TRÌNH MARKETING (b1 b3) CÔNG TY sữa VIỆT NAM VINAMILK

PHÂN TÍCH TIẾN TRÌNH MARKETING (B1-B3) CƠNG TY SỮA VIỆT NAM VINAMILK Thành viên nhóm DREAMERS: • Lê Thanh Un (Leader) • Phan Thị Thanh Thương • Phan Thị Hồng Thảo • Võ Xuân Anh Thư • Lê Thị Quỳnh Như • Hà Thị Yến Nhung Lớp: 46K06.6 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK Thành lập : 20/8/1976 Trụ sở tại: số 10, đường Tân Trào, quận 7, TPHCM 🡪 Một công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa Cơng ty bao gồm trụ sở chính, 24 đơn vị trực thuộc Văn phòng tổng số CBCNV thức lên đến gần 5,400 người MƠI TRƯỜNG MARKETING Môi trường vĩ mô Môi trường Marketing Môi trường vi mơ MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ I Nhân ⮲ Quy mô tốc độ tăng dân số nhanh (năm 2020, dân số VN trung bình ước tính 97,58 triệu người, tăng 1,098 triệu người, tương đương tăng 1,14% so với năm 2019) 🡪 Mở cho sữa Vinamilk thị trường rộng lớn, tạo hội tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Lượng tiêu thụ sữa hàng năm tăng tập trung mạnh khu vực thành thị (tăng 2,81 % dân số so vớinăm 2019 chiếm 36,8% dân số nước) 🡪 Đây yếu tố thuận lợi doanh nghiệp để phát triển ngành sữa thị trường nước ta MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ II Kinh tế √ Quý 1(2020): tăng 7,3% so với kì 2019, đạt 14,153 tỉ đồng √ Quý 2(2020): tăng trưởng 12% 26% so với quý 1(2020) 🡪Doanh thu Công ty mẹ đạt 10,911 tỉ đồng, tăng 1,2% so với kì MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 🏱Đã tiếp cận 80% hộ gia đình việt 🏱Năm 2019 cho mắt 20 sản phẩm như: Organic Gold, sữa gạo Zori, trà sữa Happy milk tea, sữa bột trẻ em Yoko 🏱Khu vực thành thị, có 92% người tiêu dùng ◉Hiện sản xuất sản phẩm cho 31 quốc gia ◉Xuất hàng năm khoảng 200 triệu USD Mỹ MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ III Cơng Nghệ Vinamilk đầu tư phát triển công nghệ tới trình độ tiên tiến, đại giới: hệ thống kho thông minh, sử dụng robot,… MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ IV Chính trị -Tình hình trị ổn định Việt Nam có ý nghĩa định việc tạo lập triển khai chiến lược marketing Vinamilk -2007 : Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 WTO, xuất sang Úc, Mỹ, Canada,… 🡪Thị trường sữa ngày mở rộng, sách ưu đãi nhà nước, nguồn vốn lớn MƠI TRƯỜNG VI MƠ ⮲ Tài chính: + Được hỗ trợ vốn nhà nước( tài chính) + Chịu rủi ro ngoại tệ + Rủi ro tính khoản cao ⮲ Dịch vụ MKT: + Các cơng ty quảng cáo có vai trị quang trọng, mối quan hệ không tốt bất lợi việc quảng bá thương hiệu MÔI TRƯỜNG VI MƠ V Cơng chúng ◉ Tiếp nối truyền thống hoạt động lợi ích cộng đồng tích cực hoạt động lĩnh vực xã hội, nhân văn cộng đồng Với chiến lược tiếp cận khách hàng thường xuyên thân thiện ◉ Vinamilk, có nhiều nhà đầu tư lớn chuyên nghiệp giới đến tham quan tìm hiểu cơng ty nhiều nhà sau trở thành cổ đơng MÔI TRƯỜNG VI MÔ VI Khách hàng - Người tiêu dùng có thói quen sử dụng sản phẩm đồ ngọt, sản phẩm đóng hộp Sự tiếp cận nguồn tin sản phẩm trở nên dễ dàng - Giá hợp lí, đa số người dân tiếp cận sử dụng - Một đặc điểm quan niệm người Việt thường dùng cảm thấy n tâm uy tín chất lượng nên thay đổi => Do Vinamilk tạo niềm tin với người tiêu dùng có khách hàng trung thành với sản phẩm PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA VINAMILK PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA VINAMILK 1.Các đối tượng khách hàng công ty Khách hàng tổ chức: Là đại lý, nhà phân phối,… Khách hàng cá nhân ( người tiêu dùng) đa dạng lứa tuổi: trẻ em , thiếu niên, người lao động, người già,… PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA VINAMILK Đặc điểm khách hàng + Khách hàng cá nhân: người tiêu dùng sản phẩm công ty, có nhu cầu mong muốn thoả mãn + Khách hàng tổ chức: nhà phân phối, nhà bán bn, nhà bán lẻ, đại lí cơng ty sử dụng sản phẩm công ty để làm chức phân phối lại sản phẩm PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA VINAMILK Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng -Thương hiệu: thương hiệu quốc dân người Việt, tiếng Việt Nam, thương hiệu tỉ đô được Forbes Việt Nam “định giá” 2,4 tỉ USD tương đương 55.000 tỉ đồng, chiếm 20% tổng giá trị Top 50 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam năm 2020 -Giá cả: đánh giá hợp lí với đại đa số người dân Mọi người tầng lớp nhân dân dễ dàng mua PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA VINAMILK Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng -Chất lượng: Đáp ứng nhu cầu tiêu chuẩn người dân Việt Nam Đặc biệt trẻ em – đối tượng cần nhiều chất dinh dưỡng để phát triển Giá trị chất lượng sữa Vinamilk PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA VINAMILK Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng -Quảng cáo: Vinamilk trọng vào quảng cáo.các quảng cáo TV nhiều quan tâm Được lồng ghép câu chuyện âm nhạc vui nhộn -Thông tin: Các thông tin sản phẩm rõ ràng, đảm bảo chất lượng cho người tiêu dùng PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA VINAMILK Hành vi mua hàng nhóm khách hàng Dựa yếu tố định mua hàng (thương hiệu, giá cả, thông tin, chất lượng, quảng cáo) Þ Người tiêu dùng phải cân nhắc nhiều Þ Thuộc loại hành vi mua hàng phức tạp PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA VINAMILK 5.Những nhóm ảnh hưởng đến hành vi khách hàng a Yếu tố văn hóa: - Nền văn hóa:  Như biết, văn hóa nhân tố quan trọng ảnh hưởng sâu rộng đến hành vi mua khách hàng Người Việt mua hàng bị chi phối yếu tố văn hóa mang tính sắc dân tộc tác động đến giá trị lựa chọn (Người Việt dùng hàng Việt) Người làm marketing cần quan tâm đến yếu tố để thiết kế chiến lược marketing hay thông điệp quảng cáo, màu sắc, kiểu dáng sản phẩm, thái độ nhân viên bán hàng,… PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA VINAMILK 5.Những nhóm ảnh hưởng đến hành vi khách hàng a Yếu tố văn hóa: - Các nhánh văn hố: Bao gồm dân tộc, tơn giáo ,các nhóm chủng tộc vùng địa lý Nhiều nhánh văn hoá tạo nên khúc thị trường quan trọng người làm Marketing thường phải thiết kế sản phẩm chương trình theo nhu cầu PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA VINAMILK 5.Những nhóm ảnh hưởng đến hành vi khách hàng - Giai tầng xã hội +Các dòng sản phẩm vinamilk đa dạng, đáp ứng nhu cầu người từ trẻ em, thiếu niên người già +Bên cạnh giá thành hợp lí phù hợp với thu nhập người, họ mua sử dụng sản phẩm dễ dàng PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA VINAMILK 5.Những nhóm ảnh hưởng đến hành vi khách hàng b Các yếu tố xã hội - Các nhóm tham khảo Nhóm tham khảo có ảnh hưởng trực tiếp thường xuyên bao gồm gia đình, bạn bè, láng giềng, đồng nghiệp Nhóm tham khảo có ảnh hưởng thường xuyên bao gồm: tổ chức mang tính chất hiệp hội, tôn giáo, hiệp hội ngành nghề, công đồn, đồn thể, nhóm vui chơi giải trí – câu lạc thể thao, hội người chơi cảnh,… Ảnh hưởng nhóm xã hội tới hành vi mua cá nhân thường thông qua dư luận xã hội PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA VINAMILK 5.Những nhóm ảnh hưởng đến hành vi khách hàng - Yếu tố gia đình  Gia đình tổ chức mua hàng vô quan trọng  Sự tin dùng sản phẩm sữa ông, bà cha mẹ ảnh đến lựa chọn sản phẩm sữa cho trẻ gia đình  Đối với sản phẩm sữa, người già trẻ em tiêu thụ sữa cao so với đối tượng khác ... SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK Thành lập : 20/8/1976 Trụ sở tại: số 10, đường Tân Trào, quận 7, TPHCM