Thực tập thực tế tại nhà thuốcquầy thuốc đợt 1 là nơi thực tậo thứ hai trong quá trình đi thực tế ngành học tại trường cao đẳng dược trung ương hải dương, ở đây các viên sẽ trực tiếp vận dụng các kiến thức và kỹ năng bán hàng đã học để tư thuốc vấn cho khách hàng.
BỘ Y TẾ TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TW HẢI DƯƠNG ****** BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TẾ TẠI NHÀ THUỐC GPP Họ vàtênsinhviên: Vũ Thị Dung Lớp:11D1 Ngành: Quản lívàcungứng thuốc Địa điểm thực tập: Nhà thuốc Thanh Bình Thời gianthực tập: Từ ngày 13/07/2020 – 9/08/2020 Giảngviênhướng dẫn: Trương Thị Hồng Hạnh Hải Dương, ngày9 tháng8 năm 2020 CaoĐẳng Dược TW Hải Dương LỜI CẢM ƠN Thực tập thực tế Nhà Thuốc GPPlà dịp giúpsinhviên tiếp cận môitrườnglàm việc thực tế sở y tế, qua có điều kiện so sánh, đánhgiágiữalýthuyếtvàthực tiễn màtrọng tâm làkiếnthứcchunngànhquảnlývàcungứng thuốc Thơng qua qtrìnhthực tập, chúng em học hỏi, hiểu vàlàmquen với chuyênmôn, hướng dẫn bước đầu tiếp cận thực tế nội dung học trường Sauquátrìnhtìm hiểu thực tế sở thực tập, vận dụngcáckiếnthức học để ápdụngvàocác nội dung liênquan đến cáccôngtácquảnlývàcungứng thuốc sở thực tập, chúng em hiểu, biết nắm cáchthứcvàthực tế cơng việc đơn vị cóchunngànhquảnlývàcungứng thuốc Để hoànthành báocáothực tập này, em nhận nhiều giúp đỡ thầycôtrongtrườngvàcáccô, cácbác, cácchúvàcác anh chị nơi em đến thực tập Em xin gửi lời cám ơn chânthànhnhất đến cô cố vấn lớp 10B2 đồnghành, giúp đỡ chúng em suốt quátrìnhthực tập Em cũngxinchânthànhcám ơn giúp đỡ nhà thuốc Minh Nguyên (tp Hải Dươngđã trực tiếp hướng dẫn dậy tạo điều kiện cho em hoànthành tốt đợt thực tập Do thờigianthực tập cógiới hạn, hiểu biết em cònnhiều hạn chế nênbài thu hoach em cịnnhiềuthiếusót Vì em mong giúp đỡ dậy đónggóp ý kiến thầycơ để em cóthểhồnthành tốt bàibáocáo Em xinchânthành cảm ơn ! Sinhviên Dung Vũ Thị Dung CaoĐẳng Dược TW Hải Dương MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG NỘI DUNG CHƯƠNG III: DANH MỤC THUỐC TÂN DƯỢC , ĐÔNG DƯỢC , DƯỢC LIỆU TẠI NHÀ THUỐC Bảng 3.1: Danh mục thuốc nhà thuốc Trang 13 -14 -15 PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU Được giúp đỡ nhà trường, em trải qua đợt thực tế Nhà Thuốc GPP Nhà thuốc nơi thực tập vơ quan trọng, Nhà thuốc nơi giúp em có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với thuốc, trực tiếp tư vấn bán thuốc cho bệnh nhân Vì thế, Nhà thuốc nơi tạo điều kiện thuận lợi, quan trọng để em sau tốt nghiệp trường làm việc chuyên ngành mình, đặc biệt Nhà thuốc Thuốc sản phẩm cần thiết ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người Một người Dược sĩ biết cách bán thuốc, biết cách phối hợp thuốc biết cách tư vấn sử dụng thuốc cho bệnh nhân bệnh nhân khỏi bệnh Ngược lại, người Dược sĩ bán thuốc khơng cách bệnh nhân khơng khỏi bệnh Có thể nói vai trị người Dược sĩ Nhà thuốc quan trọng, định sinh mạng người, người Dược sĩ cần phải nắm vững kiến thức cần thiết thuốc cho chuyên ngành Vì vậy, trước tốt nghiệp trường, cần phải trải qua đợt thực tập sở khác nhau, đặc biệt Nhà thuốc Với kiến thức hạn chế nên Báo Cáo tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến q thầy cơ! SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 PHẦN 2: NỘI DUNG THỰC TẬP CHƯƠNG I: TÌM HIỂU CHUNG Giới thiệu khái quát nhà thuốc 1.1 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ: * Vị trí: - Tên nhà thuốc: Nhà thuốc Minh Nguyên - Địa chỉ: 75 Vũ Hựu,TP Hải Dương - Nhà thuốc bán lẻ thuốc thành phẩm lưu hành Việt Nam, thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn (OTC), thực phẩm chức năng, số dụng cụ y tế thông thường * Chức năng: - Là nhà thuốc tư, nên hoạt động nhà thuốc dược sĩ, chủ nhà thuốc điều hành, dẫn chịu trách nhiệm trước pháp luật - Hướng dẫn, tư vấn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý, hiệu Kinh doanh mặt hàng thuộc phạm vi đăng ký kinh doanh phù hợp với quy định pháp luật * Nhiệm vụ: - Lập kế hoạch cung ứng thuốc, đảm bảo đủ số lượng, chất lượng cho nhu cầu điều trị - Bảo quản thuốc theo nguyên tắc “thực hành tốt bảo quản thuốc” (GSP) - Đảm bảo cung ứng thuốc đạt chất lượng đến tận tay người tiêu dùng, giá thành hợp lý - Quản lý hoạt động nhà thuốc theo quy định - Thực công tác hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn – hợp lý – hiệu tham gia công tác cảnh giác dược 1.2 Tổ chức nhân sự: 1.2.1 Nhiệm vụ chức chủ nhà thuốc: Là nhà thuốc tư nhânnên hoạt động nhà thuốc dược sĩ chủ nhà thuốc điều hành, dẫn chịu tráchnhiệmtrướcphápluật về: + Chất lượng thuốc + Phươngphápkinhdoanh + Thực chế độ quảnlí thuốc theo chế độ thuốc bántheo đơn vàkhôngbántheo đơn + Lập kế hoạch sử dụng thuốc + Bảo đảm loại thuốc thiết yếu SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 + Thực nghĩa vụ nộp thuế theoquyđịnh phápluật 1.2.2 Nhiệm vụ chức nhân viên bán hàng: - Trực tiếp bán lẻ thuốc phòngvà chữa bệnh, đảm bảo hợp lý, an toàn thuốc theogiániêm yết - Thực côngtáctuyêntruyền cho nhândân sử dụng thuốc để bán thuốc hiệu quảvà tốt - Sắp xếp thuốc hợp lý, khoa học, vệ sinh cho dễ thấy, dễ lấy, dễ nhớ Mặc trang phục theođúngquyđịnh nhà nước, ngành Cơ sở vật chất, trang thiết bị, hệ thống hồ sơ, sổ sách: 2.1 Cơ sở vật chất, trang thiết bị: - Nhà thuốc xâydựng nơi riêng biệt, caoráo, thốngmát, an tồn, xâydựng chắn, có trần, tường, để làm vệ sinh, đủ ánhsáng Diện tíchnhà thuốc phù hợp với tiêuchuẩnNhà thuốc GPP - Các tủ, quầy, giákê chắn, trơnnhẵn, dễ vệ sinh, thuận lợi cho việc bàybán, bảo quảnvàthẩm mỹ - Có nội dung vàbảnggiátheoquyđịnh Có phương tiện để phịngchốngcháy nổ - Có điều hịanhiệt độ, ẩm kế, nhiệt kế phục vụ cho việc theodõivà đảm bảo chất lượng thuốc Có bồn rửa tay, bình nước uống cho ngườibán lẻ vàkháchhàng - Có bàn tư vấn riêng cho bệnhnhânvàghế chờ cho ngườimua thuốc trongthờigian chờ đợi 2.2 Hệ thống hồ sơ, sổ sách: - Nhà thuốc cócáctài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc vàcácquy chế Dược hành - Có hồ sơ, sổ sáchliênquan đến hoạt độngkinhdoanh thuốc, gồm sổ sách: quảnlý thuốc tồn trữ, lưu trữ liệu bệnhnhân, hoạt độngmuabán thuốc - Tìnhhìnhkinhdoanh Nhà thuốc thực rõràngtrên sổ sáchvà cập nhậtthườngxuyênbao gồm: + Sổ theodõilượng thuốc muavào + Sổ theodõihàngngày + Sổ theodõinhững mặt hàngnàokháchmuakhơngcó đơn - Có sổ theodõixuấtnhậpkho, theodõi số lượng thuốc Các quy trình thao tác chuẩn (SOP) việc thực quy trình thao tác chuẩn nhà thuốc GPP: 3.1 Các quy trình thao tác chuẩn (SOP): - Quytrìnhnhập thuốc vàkiểmsốt chất lượng - Quytrìnhbán thuốc kê đơn - Quytrìnhbán thuốc khơngkê đơn - Quytrình bảo quảnvàtheodõi chất lượng SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 - Quytrìnhgiảiquyết thuốc bị khiếu nại thu hồi - Quytrình đào tạo nhânviên - Quytrình tư vấn điều trị - Quytrình vệ sinhnhà thuốc - Quytrìnhghichépnhiệt độ, độ ẩm - Quytrình xếp, trìnhbày 3.2 Việc thực quy trình thao tác chuẩn nhà thuốc GPP: 3.2.1 Lập kế hoạch mua thuốc: * Kế hoạch mua thuốc bao gồm: - Các kế hoạch mua hàng thường kỳ (Hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, đột xuất) - Khi lập kế hoạch phải vào: Danh mục thuốc thiết yếu Lượng hàng tồn kho nhà thuốc Khả tài nhà thuốc Cơ cấu bệnh tật, nhu cầu thị trường kỳ kinh doanh Các quy trình tiếp nhận theo dõi số lượng, chất lượng thuốc: * Kiểm tratính hợp pháp, nguồn gốc, xuất xứ thuốc + Hóa đơn, chứng từ đầy đủ, hợp pháptheođúngcácquy chế, quyđịnh hành * Kiểm tra cảm quan chất lượng thuốc =>Dược sĩ phụ tráchnhà thuốc chịu tráchnhiệmtrực tiếp kiểmtra chất lượng thuốc nhậpvào - Nội dung kiểmtra: + Kiểm trabaobì: phải cịnngun vẹn, khơngmópméo, rách, bẩn + Kiểm tra hạn sử dụng, số kiểmsoát, ngày sản xuất + Kiểm tra thốngnhấtgiữabaobìngồivàcácbaobìbêntrong, baobìtrực tiếp + Kiểm tra chất lượng cảm quanvàghi sỗ theodõi + So sánh với cácmô tả cảm quan nhà sản xuất ( Nếu có ) + Nhãn: Đủ, đúngquy chế Hìnhảnh, chữ/ số in trênnhãnrõràng, khơng mờ, nhịe, tránhhànggiả, hàngnhái =>Nếu thuốc không đạt yêu cầu: Phải để khu vực riêng, gắn nhãn "Hàng chờ xử lý " *Kiểm tra điều kiện bảo quản từnglọai thuốc : + Kiểm tra cácyêu cầu bảo quản nhà sản xuấtghitrênnhãn *Nắm thơng tin mặt hàngđang hết hoặckhơngcóhàng, thơngbáochongườibánhàng biết để thơng tin lại chokháchhàngkhi cần vàcó kế hoạch dự trùcác mặt hàngthaythế Các hoạt động Nhà thuốc : SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 5.1 Mua thuốc: - Nguồn thuốc mua sở kinhdoanh thuốc hợp pháp - Có hồ sơ theodõi, lựa chọn cácnhàcung cấp thuốc cóuytín, đảm bảo chất lượng thuốc trongquátrìnhkinhdoanh - Khi nhập thuốc phải kiểm tra hạn dùng, thông tin nhãn, chất lượng thuốc kiểm tra thường xuyên trình bảo quản - Nhà thuốc phải códanh mục Thuốc thiết yếu 5.2 Bán thuốc: - Bán thuốc, giá - Bán toa, số lượng mà người cần mua - Tư vấn cách sử dụng thuốc 5.2.1 Các bước hoạt động bán thuốc: - Người bán lẻ hỏi ngườimuanhữngcâu hỏi liênquan đến bệnh, đến thuốc mà họ yêu cầu - Người bán lẻ thuốc tư vấn cho ngườimua lựa chọn thuốc, cáchdùng, hướng dẫn sử dụng thuốc lời nói Trường hợp khơngcó đơn thuốc kèmtheothi phải hướng dẫn sử dụngbằngcách viết tay đánhmáy in, gắn lên đồ baogói 5.2.2 Các quy định tư vấn cho người mua: - Người mua cần nhận tư vấn đắn, đảm bảo hiệu điều trịvàphù hợp với nhu cầu, nguyệnvọng - Đối với ngườibệnh cần có chẩn đốn thầy thuốc cóthểdùng thuốc - Đối với người chưa thực cần thuốc, ngườibán lẻ thuốc cần giảithích để họ hiểu tự chăm sóc, theodõitriệuchứngbệnh - Đối với ngườinghèokhông đủ khảnăng chi trả, ngườibán thuốc phải tư vấn cho họ lựa chọn thuốc hợp lý, đảm bảo điều trịbệnhvàgiảmthấpnhất giá - Không tiến hànhcác hoạt độngthông tin thuốc, quảngcáo thuốc 5.2.3 Bán thuốc theo đơn: - Khi bán thuốc theo đơn phải có tham gia trực tiếp ngườibán lẻ, cótrình độ chunmơnphù hợp vàtnthủcácquyđịnh, quy chế hành y tế - Người bán lẻ phải bántheođúng đơn thuốc Trường hợp phát đơn khôngrõràng tên thuốc, nồng độ, hàmlượng, số lượng… cósai phạm pháplýchunmơnảnhhưởng đến sức khỏethìngườibán lẻ phải báongay cho ngườikê đơn biết - Người bán lẻ phải giảithích cho ngườimuavàcóquyền từ chối trongtrường hợp đơn khơng hợp lệ, cósaisót nghi vấn, khơngnhằm mục đích chữa bệnh SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 - Người bán lẻlà Dược sĩ Đại họccóquyềnthaythế cho ngườibệnhbằng thuốc kháccócùng hoạt chất, dạngbào chế, liều lượng có đồng ý ngườimua - Người bán lẻ hướng dẫn ngườimua cách sử dụng - Sau bán thuốc gâynghiện, nhânviênbán thuốc phải ghivào sổ, lưu đơn thuốc 5.3 Bảo quản thuốc: 5.3.1 Các qui tắc xếp hàng hóa: - Phân chia theo khu vực xếp: + Theo từngngànhhàngriêng biệt: Dược phẩm, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế + Theo yêu cầu bảo quản đặc biệt với số loại thuốc: Thuốc chờ xử lý, thuốc bảo quản điều kiệnthường, thuốc cần tránhánhsáng, nhiệt độ cao, thuốc dễ bay hơi, cómùi,… - Việc xếp trình bày thuốc giá, tủ: + Sắp xếp thuốc theonguyên tắc nhấtđịnh, xếp theotácdụng dược lý + Sắp xếp đảm bảo dễ tìm, dễ thấy, dễ kiểmtra + Gọn gàng, ngayngắn, cóthẩm mỹ, khơng lẫn lộn + Nhãn thuốc ( chữ, số, hìnhảnh,…) trênbaobì phải quay ngồi, thuận chiều nhìn cho kháchhàng + Sắp xếp theonguyên tắc FIFO FEFO: + Sắp xếp cáctài liệu, văn phòng phẩm, tư trang gọn gàng, đẹp mắt, để trêncácngăn tủ riêng biệt 5.3.2 Bảo quản thuốc: Căn vàou cầu ghitrênbaobìvàtính chất sản phẩm, nhânviên phải phân loại để bảo quản thuốc theođúngquyđịnh nhà sản xuất Những thuốc thôngthường bảo quản điều kiệnphịngthì bảo quản tủ quầytheonhómtácdụng dược lýtheoquyđịnh Điều chỉnh điều hịatrongnhà thuốc ln đạt tiêuchuẩnnhiệt độ < 30oC, độ ẩm 75% Những thuốc dễ bị phân hủy ánh sáng dễ bay phải để tủ tránh ánh sáng Thuốc bảo quản độ mát 8-150C để ngăn mát tủ lạnh, kho lạnh nhiệt độ tối thiểu 80C Thuốc phải đảm bảo chống: + Chống ẩm nóng + Chống mối mọt, nấm mốc + Chống cháy nổ SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 + Chống hạn dùng + Chống nhầm lẫn, đổ vỡ, mát.Một số quy định bảo quản thuốc: + Thuốc kháng sinh, thuốc viên: 15- 250C + Thuốc bột: Độ ẩm < 80C + Thuốc viên bao: Tránh ánh sáng tia cực tím + Thuốc đặt: 8-150C + Thuốc tiêm, siro: Tránh ánh sáng, nhiệt độcao 5.4: Yêu cầu người bán lẻ thuốc: - Có thái độ hịa nhã, lịch tiếp xúc với người mua thuốc - Hướng dẫn, giải thích, cung cấp thông tin lời khuyên đắn cách dùng thuốc cho người mua đảm bảo sử dụng thuốc hợp lý, an tồn, hiệu - Giữ bí mật thơng tin người bệnh q trình hành nghề bệnh tật, thông tin người bệnh yêu cầu - Trang phục: áo blouse trắng, sẽ, gọn gàng phải đeo thẻ - Thực quy chế dược, tự nguyện tuân thủ đạo đức hành nghề dược - Thường xuyên tham gia lớp đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn pháp luật y tế - Đối với người quản lý chuyên môn chủ sở bán lẻ thuốcphải thường xuyên có mặt lúc hoạt động - Trực tiếp tham gia việc bán thuốc kê đơn, tư vấn cho người mua thuốc - Đào tạo hướng dẫn xác nhận nhân viên sở bán lẻ - Theo dõi thông tin cho quan y tế tác dụng có hại thuốc 5.5 Cách ghi chép hồ sơ, sổ sách: - Đối với thuốc khơng thuộc nhóm quản lý đặc biệt: Ghi “Sổ kiểm soát chất lượng thuốc định kỳ đột xuất” - Cột “Ghi chú”: Ghi thông tin cần lưu ý thuốc, bao gồm điều kiện bảo quản đặc biệt; thuốc có hạn sử dụng ngắn, hướng xử lý thuốc khơng đạt chất lượng Cơng tác quản lí nghiệp vụ Dược, quản lí kinh tế: 6.1 Cơng tác quản lí nghiệp vụ Dược: 6.1.1 Đối với người quản lí chun mơn chủ sở bán lẻ: + Phải thường xuyên có mặt thời gian hoạt động chịu trách nhiệm hoạt động sở, vắng mặt phải ủy quyền cho nhân viên có trình độ chun mơn phù hợp với quy định +Trực tiếp tham gia việc bán thuốc theo đơn không theo đơn, tư vấn cho người mua + Liên hệ bác sĩ kê đơn trường hợp cần thiết SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 10 + Thường xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn , văn vi phạm pháp luật hành nghề dược không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng thuốc + Đào tạo nhân viên chuyên môn, đạo đức hành nghề dược 6.1.2 Quy định bán thuốc: - Thái độ phục vụ vui vẻ niềm nở - Chào hỏi khách hàng đến lễ phép, lịch - Phải thực hiệu “ Vui lòng khách đếm vừa lòng khách đi” để dành lòng tin khách hàng 6.1.3 Nội quy bán thuốc: - Không bán thuốc đơn không hợp lệ trường hợp: + Đơn thuốc bác sĩ không đăng kí nhà thuốc + Kê đơn 10 ngày kể từ ngày kê đơn + Đơn không đủ thủ tục, hành chính, khơng có chữ kí, họ tên bác sĩ + Đơn khơng có dấu phịng khám 6.1.4 Quy chế kê đơn: - Người kê đơn phải chịu trách nhiệm đơn thuốc thực quy định sau: + Chỉ kê đơn thuốc điều trị bệnhđược phân công khám chữa bệnh + Chỉ kê đơn sau trực tiếp khám, thăm hỏi bệnh + Khơng kê đơn khơng nhằm mục đích chữa bệnh 6.2 Quản lí kinh tế: - Vốn quản lí sử dụng vốn: + Nhà thuốc sử dụng vốn kinh doanh gồm vốn lưu động vốn cố định công ty cấp vốn số lần giá trị tài sản bảng cân đối công ty cấp giám đốc bàn giao cho hiệu thuốc chịu trách nhiệm sử dụng, bảo quản trình kinh doanh - Nguồn kinh doanh gồm: Nguồn vốn tự khai thác, cho nhà thuốc chịu trách nhiệm bảo quản sử dụng có hiệu Các nhà thuốc quyền huy động vốn, nguồn vay vốn ngân hàng nhu cầu sản xuất kinh doanh -Nguồn gốc cho kinh doanh : + Mua vào: để bước củng cố, hồn thiện chế cung ứng hàng hóa cơng ty cung cấp tồn thuốc + Bán ra: Nhà thuốc tổ chức hệ thống bán lẻ, tổ chức quầy thuốc lẻ nhà thuốc, cung cấp thuốc cho đại lí - Chế độ thu nhập: SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 11 + Nộp ngân sách khoản: khấu hao cấu, tiền nhà đất, bảo hiểm xã hội, phải tính đủ chi phí theo chế quản lí tiến hành + Mức đóng góp tính theo doanh số giao đầu kì -Tổ chức hoạch tốn: + Nhà thuốc có trách nhiệm báo cáo, thống kê, kế toán, thời gian, nộp theo quy định + Chủ nhà thuốc có trách nhiệm tổ chức, đạo thực hoạch toán + Các phương pháp tiếp thị: Giới thiệu thuốc SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 12 CHƯƠNG II: THAM GIA THỰC HIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG 1.Bán thuốc, giới thiệu thuốc: Các bước hoạt động bán thuốc bao gồm: 1.1 Bán thuốc khơng theo đơn: - Tiếp đón chào hỏi khách hàng - Hỏi người mua bệnh thuốc người bệnh yêu cầu, cần phải cụ thể lắng nghe bệnh nhân trình bày - Thực bán thuốc theo hướng dẫn dược sĩ phụ trách - Cung cấp thuốc phù hợp, kiểm tra đối chiếu đủ số lượng thuốc yêu cầu người mua, kiểm tra, đối chiếu thuốc bán nhãn thuốc, cảm quan số lượng, chất lượng, cảm quan - Phải bán thuốc ghi đơn, phát có sai phạm ảnh hưởng đến sức khỏe người bệnh, người lẻ cần thông báo cho người kê đơn biết - Dược sĩ đại học có quyền thay thuốc thuốc khác có hoạt chất, dạng bào chế, liều lượng có đồng ý người mua 1.1 Bán thuốc theo đơn: Khi bán thuốc theo đơn phải có tham gia trực tiếp, có trình độ chun mơn phù hợp tn thủ quy định, quy chế hành y tế - Tiếp đón chào hỏi khách hàng Kiểm tra đơn thuốc Lựa chọn thuốc Bán theo đơn thuốc Trường hợp phát đơn không rõ ràng tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng… có sai phạm pháp lý chuyên môn ảnh hưởng đến sức khỏe báo cho người kê đơn biết Giải thích cho người mua có quyền từ chối trường hợp đơn khơng hợp lệ, có sai sót nghi vấn, khơng nhằm mục đích chữa bệnh Hướng dẫn người mua cách sử dụng Sau bán thuốc gây nghiện, phải ghi vào sổ, lưu đơn thuốc Sau bán thuốc xếp gọn gàng thuốc tủ, đối chieesusoos lượng thuốc bán với số tiền thu được, ghi chép vào sổ sách số lượng thuốc bán thông tin cần thiết phải lưu trữ hoạt động bán hàng Làm vệ sinh khay, que đếm thuốc, tủ nơi bán,… Chuẩn bị xếp trang thiết bị cần thiết cho lượt khách 1.3 Giới thiệu thuốc: SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 13 - Giới thiệu thuốc (Giới thiệu đầy đủ thông tin cần thiết: thành phần, định, chống định, tác dụng không mong muốn,…) kèm theo giá thành để khách hàng tham khảo, tùy chọn mua thuốc phù hợp với khả kinh tế họ 2.Tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc: 2.1 Tư vấn: - Tư vấn cho bệnh nhân chọn loại thuốc hợp lí nhất, người nghèo - Tư vấn đắn, đảm bảo hiệu điều trị - Trao đổi, cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng - Tìm hiều yêu cầu đặc biệt khách hàng chủng loại thuốc - Khuyên khách hàng có chế độ sinh hoạt, dinh dưỡng đầy đủ hợp lí để việc chữa bệnh có hiệu tốt - Trường hợp cần có chẩn đoán bác sĩ , phải tư vấn cho bệnh nhân khám bác sĩ với chuyên khoa thích hợp với bác sĩ điều trị - Không thông tin, quảng cáo thuốc trái quy định, khơng khuyến khích mua thuốc nhiều mức cần thiết - Đối với người mua thuốc chưa cần thiết phải dùng thuốc, nhân viên bán hàng giải thích rõ cho họ hiểu tự chăm sóc, theo dõi triệu chưng bệnh 2.2 Hướng dẫn: - Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng tác dụng, định, tác dụng không mong muốn, liều dùng, cách dùng thuốc - Dặn khách hàng liên hệ với nhà thuốc bác sĩ có vấn đề dị ứng, điều chưa rõ thuốc - Phải giải thích rõ cho người mua có quyền từ chối bán thuốc trường hợp đơn thuốc không hợp lệ đơn thuốc có sai sót nghi vấn, đơn thc kê khơng nhằm mục đích chữa bệnh - Hướng dẫn cách sử dụng thuốc lời viết lên bao bì đóng gói thuốc, in gắn lên lên đồ bao gói gắn trực tiếp lên vỉ thuốc Ghi chép cập nhật sổ bán thuốc theo đơn: - Ghi sổ theo dõi bệnh nhân phần mềm máy tính - Ghi vào sổ bán hàng - Đối với thuốc khơng thuộc nhóm quản lý đặc biệt: Ghi “Sổ kiểm soát chất lượng thuốc định kỳ đột xuất” - Cột “Ghi chú”: Ghi thông tin cần lưu ý thuốc, bao gồm điều kiện bảo quản đặc biệt; thuốc có hạn sử dụng ngắn, hướng xử lý thuốc không đạt chất lượng SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 14 CHƯƠNG III: DANH MỤC THUỐC TÂN DƯỢC , ĐÔNG DƯỢC , DƯỢC LIỆU TẠI NHÀ THUỐC STT NHÓM THUỐC TÊN MỘT SỐ THUỐC Dạng Công dụng Đường uống Penicillin V, Amoxicillin, Viên Điều trị nhiễm Cefixim, nén, viên khuẩn đường hô Tetracyclin,Lincomyc nag, viên hấp, tiết niệu, in,Zinnat, bao phin tai, mũi,họng Clarythromycin Uống Nhóm kháng sinh Chống viêm, giảm đau, hạ sốt Paracetamol, Ibuprofen, Diclofenac, Meloxicam,Effegaga n, Aspirin PH8 Viên nén, viên nag, viên bao phin Hạ sốt, giảm đau, chống viêm Uống Chống ho hen Stepsil, Acemuc,Toplexin, Sabutamol, Ho bổ phế, Viên nén, viên nag, chai, siro Điều trị ho có đàm, hen phế quản, viêm phổi Uống Aspirin, Digoxin, Nifedipin, Viên nén, viên nag, Điều trị suy tim, rối loạn tâm thất, nhồi máu tim Uống Cemetidin, Viên Lansopazol, Loét dày, tá nén, viên Yumagel, tràng , trào nag, viên Nexium,Gastropulgat ngược dày, bao phin e,Nospa, Papaverin Uống Thuốc tim mạch Thuốc dày- tá tràng SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 15 Viên Thuốc lợi Furosemid,Hypothiaz nén, viên tiểu id,spiromolactone nag, viên bao phin Thuốc huyết áp Amlodipin, Nifedipin, Captoril, Adalat, Dorocardyl Viên nén, viên nag, viên bao phin Điều trị phù toàn thân, phù nề, Uống Điều trị tăng huyết áp Uống Chống thiếu máu, tăng chức hệ thần kinh, Uống Tuần hoàn não thái Thuốc Viên dương, Hoạt huyết tuần hoàn nén, viên dưỡng não, Sibelium, não, thần nag, viên Piracetam, Hoạt kinh bao phin huyết nhất, Thuốc chống dị ứng Clopheniramin,Prom ethazin, Loratadin, Cetirizin Viên nén, viên nang Chữa dị ứng Uống 10 Thuốc nội tiếtphụ khoa Nga phụkhang, Ích Viên mẫu,, Nystatin, nén, viên Griseofulvin,Utrogest nang an, Điều hòa nội tiết tố nữ Uống 11 Thuốc bơi ngồi da Skinbibi, Kederfa, Dibetalic, Acyclovir, Tomax Tuýp, lọ Điều trị viêm da dị ứng, lở lt ngồi da, trị nấm Bơi 12 Thuốc mỡ, thuốc tra mắt, thuốc nhỏ mũi, tai Natri clorid 0,9%, Tobrex, Ticoldex, V.ROHTO, Tetracyclin 1%, Otrivin Lọ,tuýp Điều trị nhiễm khuẩn mắt, rửa mắt, xịt thông mũi Nhỏ Thuốc bổ Omega 3, Cali liquip, Ferrovit, Vitamin E , Vitamin AD, Homtamin Viên nang, viên nén Bồi bổ thể Uống 13 SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 16 14 Thuốc có nguồn gốc dược liệu Kim tiền thảo, Cốt thống phong, Thông huyết PH, Giải độc gan tuệ linh, Trà dâu ngô Chai, ống Bồi dưỡng thể, nhiệt giải độc Uống 15 Thuốc chống giun sán Fugioca 100mg, albendazol, pipepazin,… Viên Tẩy giun Uống 16 Nhóm dung dịch bù nước , cung cấp chất điện giải Nacl 0,9%, Glucose 5%,… Chai Cung cấp lượng, trì sức khỏe Truyền 17 Thuốc chữa lao phong Rinifam, Steptomycin,… Viên nén, dung dịch Trị lao Uống, tiêm Bảng 3.1 : Danh mục thuốc nhà thuốc SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 17 CHƯƠNG V: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ: Nhận xét * Thuận lợi: - Có địa điểm thuận lợi, gần khu dân cư - Có trang thiết bị đày đủ - Có nguồn gốc hàng thuốc rẻ đạt tiêu chuẩn - Nhà thuốc có dược sĩ đại học đứng tên, nhân viên có cấp - Cơ sở vật chất tốt * Khó khăn: - Diện tích hạn chế - Việc giải quyến vấn đề đơn thuốc khơng hợp lệ cịn nhiều khó khăn Kiến nghị: - Cần đẩy mạnh công tác tập huấn chun mơn hóa để nâng cao trình độ hiểu biết quy chế hành - Tuyên truyền, phổ biến để nâng cao nhận thức người dân mua sử dụng thuốc - Nhân viên khơng ngừng học tập, giữ gìn đạo đức nghề nghiệp SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 18 PHẦN 3: KẾT LUẬN Qua đợt thực tập lần nhà thuốc Thái Bình giúp em học hỏi tiếp cận môi trường làm việc thực tế sở y tế, làm quen với chuyên môn đưuọc đào tạo, rút học cho riêng Lần thực tập nhà thuốc dịp tốt để em vận dụng kiến thức mà chúng em học tiếp thu ghế nhà trường Là bước đầu tiếp cận thực tế với nội dung học Sau đợt thực tập em thấy rằng, kiến thức mà em thầy cô giảng dạy sát với giảng dạy sát với thực tế, với quy định quy chế ban hành Khoảng thời gian tháng khoảng thời gian ngắn chúng em tiếp cận với mơi trường thực tế bên ngồi lên cịn nhiều bỡ ngỡ, thiếu sót q trình thực tập song với nhiệt tình chu đáo cán sở, nỗ lực cố gắng thân em tự thấy nhận nhiều kiến thức bổ ích cho kì thi tốt nghiệp tới công việc tương lai Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu nhà trường, phịng đào tạo, thầy giáo Nhà trường, Ban lãnh đạo cấn sở thực tập quan tâm, tạo điều kiện tốt giúp đỡ, hướng dẫn chúng em hoàn thành tốt đợt thực tập thực tế tốt nghiệp Qua em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến nhà trường thầy cô cho em kiến thức tảng chuyên môn tạo điều kiện cho chúng em tiếp xúc với công việc tương lai Em xin gửi lời cảm ơn đến cô anh chị nhân viên sở y t ế thực tập thời gian qua Sự nhiệt tình hướng dẫn chú/ anh chị cho chúng em động lực cố gắng không ngừng học hỏi kinh nghiệm vô quý báu ngành dược sĩ ! SVTH: Vũ Thị Dung _11D1 19