báo cáo thực tập tại nhà thuốc 1 giúp sinh viên được trải nghiệm, hiểu rõ hơn về công việc của mình và biết cách áp dụng thành thục các kiến thức được học trên giảng đường vào thực tiễn. Chúc các em làm báo cáo tốt nhé
Cao đẳng Dược TW Hải Dương Hải Dương, ngày tháng năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong suốt khoản thời gian em học tập trường Cao đẳng dược TW Hải Dương đến em may mắn nhận giúp đỡ từ bạn bè, thầy cơ… Dù hay nhiều q giá với em Với lịng thành kính em xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu tồn thể thầy giáo Trường Cao đẳng dược TW Hải Dương với tri thức tâm huyết để truyền đạt kiến thức, dạy giúp đỡ chúng em suốt khoảng thời gian cho chúng em hoàn thành tốt đợt thực tập báo cáo thực tập nhà thuốc Thanh Bình Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến cô Trương Thị Hồng Hạnh cố vấn học tập lớp 11D1 người trực tiếp hướng dẫn, tận tình bảo động viên truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt trình thực tập nhà thuốc hoàn thành báo cáo Đồng thời em xin cảm ơn nhà thuốc Thanh Bình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em thực tập nhà thuốc Do thực tập có hạn, hiểu biết nhiều hạn chế nên báo cáo em cịn nhiều sai sót Vì vậy, em mong giúp đỡ dậy, đóng góp ý kiến thầy để em hồn thành tốt báo cáo Sinh viên Vũ Thị Dung SVTT: Vũ Thị Dung Cao đẳng Dược TW Hải Dương MỤC LỤC PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU……………………………………………6 PHẦN 2: NỘI DUNG THỰC TẬP……………………………… CHƯƠNG I: TÌM HIỂU CHUNG………………………………… Giới thiệu khái quát nhà thuốc…………………………… 1.1Vị trí, chức năng, nhiệm vụ………………………………… 1.2 Tổ chức nhân sự………………………………………………8 1.2.1 Nhiệm vụ chức chủ nhà thuốc…………………8 1.2.2 Nhiệm vụ chức nhân viên bán hàng………… Cơ sở vật chất , trang thiết bị, hệ thống hồ sơ, sổ sách……… 2.1 Cơ sở vật chất, trang thiết bị………………………………….9 2.2 Hệ thống hồ sơ, sổ sách……………………………………….10 Cách quy trình thao tác chuẩn (SOP) việc thực quy trình thao tác chuẩn nhà thuốc GPP:…………………………………………10 3.1 Các quy trình thao tác chuẩn (SOP)…………………………10 3.2 Việc thực quy trình thao tác chuẩn……………… 11 3.2.1 Lập kế hoạch mua thuốc………………………………….11 Các quy trình tiếp nhận theo dõi số lượng, chất lượng thuốc…11 Các hoạt động Nhà thuốc …………………………12 5.1 Mua thuốc……………………………………………………13 5.2 Bán thuốc…………………………………………………… 13 5.2.1 Các bước hoạt động bán thuốc……………… 13 SVTT: Vũ Thị Dung Cao đẳng Dược TW Hải Dương 5.2.2 Các quy định tư vấn cho người mua………………… 14 5.2.3 Bán thuoosc……………………………………………….14 5.3 Bảo quản thuốc…………………………………………… 15 5.3.1 Các qui tắc xếp hàng hóa…………………………… 15 5.3.2 Bảo quản thuốc…………………………………………… 16 5.4: Yêu cầu người bán lẻ thuốc………………………… 17 5.5 Cách ghi chép hồ sơ, sổ sách………………………………….18 Công tác quản lí nghiệp vụ Dược, quản lí kinh tế………………18 6.1 Cơng tác quản lí nghiệp vụ Dược…………………………… 18 6.1.1 Đối với người quản lí chun mơn chủ sở bán lẻ… 18 6.1.2 Quy định bán thuốc……………………………………….19 6.1.3 Nội quy bán thuốc…………………………………………….19 6.1.4 Quy chế kê đơn……………………………………………….19 CHƯƠNG II: THAM GIA THỰC HIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG 10 Bán thuốc, giới thiệu thuốc………………………………………22 1.1 Bán thuốc không theo đơn…………………………………….22 1.1 Bán thuốc theo đơn…………………………………………….22 1.3 Giới thiệu thuốc……………………………………………… 23 2.Tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc…………………………….23 2.1 Tư vấn………………………………………………………… 23 2.2 Hướng dẫn…………………………………………………… 24 SVTT: Vũ Thị Dung Cao đẳng Dược TW Hải Dương Ghi chép cập nhật sổ bán thuốc theo đơn…………………… 25 CHƯƠNG III: DANH MỤC THUỐC TÂN DƯỢC , ĐÔNG DƯỢC , DƯỢC LIỆU TẠI NHÀ THUỐC………………………………………….26 CHƯƠNG IV : NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ PHẦN 3: KẾT LUẬN………………………………………… 29 SVTT: Vũ Thị Dung PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU Tài sản lớn người sức khỏe Vì vậy, cần hiểu rõ biện pháp phòng chống biện pháp điều trị bệnh an toàn hiệu Ngày nay, ngành y tế gồm ngành lớn Y Dược Ngành y có sử dụng kĩ thuật y học để chăm sóc bảo vệ sức khỏe người, ngành dược cung ứng thuốc để phục vụ cho việc chăm sóc bảo vệ sức khỏe Qua năm học tập trường Cao đẳng dược TW Hải Dương, giúp đỡ nhà trường em thực tập nhà thuốc, nơi thực tập vơ quan trọng Bởi Nhà thuốc nơi giúp em có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với thuốc, trực tiếp tư vấn bán thuốc cho bệnh nhân Vì thế, nhà thuốc nơi tạo điều kiện thuận lợi, quan trọng để em sau tốt nghiệp truowfnglafm việt chuyên ngành mình, đặc biệt nhà thuốc Thuốc sản phẩm cần thiết ảnh hưởng đến sức khỏe người Một người dược sĩ biết cách bán thuốc, biết cách phối hợp thuốc biết cách tư vấn sử dụng thuốc cho bệnh nhân bệnh nhân khỏi bệnh Ngược lại, người dược sĩ bán thuốc khơng cách bệnh nhaanh khơng khỏi bệnh Có thể nói, vai trị người dược sĩ nhà thuốc quan trọng, định sinh mạng người, người dược sĩ cần nắm vững kiến thức cần thiết chuyên ngành Vì trước tốt nghiệp trường cần phải qua đợt thực tập sở khác đặc biệt nhà thuốc Báo cáo thực tập nhà thuốc kinh nghiệm tóm tắt lại trình học tập nhà trường nhà thuốc Với kiến thức hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong thơng cảm đóng góp ý kiến quý thầy cô SVTT: Vũ Thị Dung PHẦN 2: NỘI DUNG THỰC TẬP CHƯƠNG I: TÌM HIỂU CHUNG Giới thiệu khái quát nhà thuốc 1.1 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ: * Vị trí: - Tên nhà thuốc: Nhà thuốc Thanh Bình - Địa chỉ: 324 Nguyễn Lương Bằng , phường Thanh Bình,TP Hải Dương - Nhà thuốc bán lẻ thuốc thành phẩm lưu hành Việt Nam, thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn (OTC), thực phẩm chức năng, số dụng cụ y tế thông thường * Chức năng: - Là nhà thuốc tư, nên hoạt động nhà thuốc dược sĩ, chủ nhà thuốc điều hành, dẫn chịu trách nhiệm trước pháp luật - Hướng dẫn, tư vấn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý, hiệu Kinh doanh mặt hàng thuộc phạm vi đăng ký kinh doanh phù hợp với quy định pháp luật * Nhiệm vụ: - Lập kế hoạch cung ứng thuốc, đảm bảo đủ số lượng, chất lượng cho nhu cầu điều SVTT: Vũ Thị Dung trị - Bảo quản thuốc theo nguyên tắc “thực hành tốt bảo quản thuốc” (GSP) - Đảm bảo cung ứng thuốc đạt chất lượng đến tận tay người tiêu dùng, giá thành hợp lý - Quản lý hoạt động nhà thuốc theo quy định - Thực công tác hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn – hợp lý – hiệu tham gia công tác cảnh giác dược 1.2 Tổ chức nhân sự: 1.2.1 Nhiệm vụ chức chủ nhà thuốc: Là nhà thuốc tư nhân nên hoạt động nhà thuốc dược sĩ chủ nhà thuốc điều hành, dẫn chịu trách nhiệm trước pháp luật về: + Chất lượng thuốc + Phương pháp kinh doanh + Thực chế độ quản lí thuốc theo chế độ thuốc bán theo đơn không bán theo đơn + Lập kế hoạch sử dụng thuốc + Bảo đảm loại thuốc thiết yếu + Thực nghĩa vụ nộp thuế theo quy định pháp luật 1.2.2 Nhiệm vụ chức nhân viên bán hàng: SVTT: Vũ Thị Dung - Trực tiếp bán lẻ thuốc phòng chữa bệnh, đảm bảo hợp lý, an toàn thuốc theo giá niêm yết - Thực công tác tuyên truyền cho nhân dân sử dụng thuốc để bán thuốc hiệu tốt - Sắp xếp thuốc hợp lý, khoa học, vệ sinh cho dễ thấy, dễ lấy, dễ nhớ Mặc trang phục theo quy định nhà nước, ngành Cơ sở vật chất, trang thiết bị, hệ thống hồ sơ, sổ sách: 2.1 Cơ sở vật chất, trang thiết bị: - Nhà thuốc xây dựng nơi riêng biệt, cao ráo, thoáng mát, an tồn, xây dựng chắn, có trần, tường, để làm vệ sinh, đủ ánh sáng Diện tích nhà thuốc phù hợp với tiêu chuẩn Nhà thuốc GPP - Các tủ, quầy, giá kê chắn, trơn nhẵn, dễ vệ sinh, thuận lợi cho việc bày bán, bảo quản thẩm mỹ - Có nội dung bảng giá theo quy định Có phương tiện để phịng chống cháy nổ - Có điều hịa nhiệt độ, ẩm kế, nhiệt kế phục vụ cho việc theo dõi đảm bảo chất lượng thuốc Có bồn rửa tay, bình nước uống cho người bán lẻ khách hàng - Có bàn tư vấn riêng cho bệnh nhân ghế chờ cho người mua thuốc thời SVTT: Vũ Thị Dung gian chờ đợi 2.2 Hệ thống hồ sơ, sổ sách: - Nhà thuốc có tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc quy chế Dược hành - Có hồ sơ, sổ sách liên quan đến hoạt động kinh doanh thuốc, gồm sổ sách: quản lý thuốc tồn trữ, lưu trữ liệu bệnh nhân, hoạt động mua bán thuốc - Tình hình kinh doanh Nhà thuốc thực rõ ràng sổ sách cập nhật thường xuyên bao gồm: + Sổ theo dõi lượng thuốc mua vào + Sổ theo dõi hàng ngày + Sổ theo dõi mặt hàng khách mua khơng có đơn - Có sổ theo dõi xuất nhập kho, theo dõi số lượng thuốc Các quy trình thao tác chuẩn (SOP) việc thực quy trình thao tác chuẩn nhà thuốc GPP: 3.1 Các quy trình thao tác chuẩn (SOP): - Quy trình nhập thuốc kiểm sốt chất lượng - Quy trình bán thuốc kê đơn - Quy trình bán thuốc khơng kê đơn - Quy trình bảo quản theo dõi chất lượng - Quy trình giải thuốc bị khiếu nại thu hồi SVTT: Vũ Thị Dung - Quy trình đào tạo nhân viên - Quy trình tư vấn điều trị - Quy trình vệ sinh nhà thuốc - Quy trình ghi chép nhiệt độ, độ ẩm - Quy trình xếp, trình bày 3.2 Việc thực quy trình thao tác chuẩn nhà thuốc GPP: 3.2.1 Lập kế hoạch mua thuốc: * Kế hoạch mua thuốc bao gồm: - Các kế hoạch mua hàng thường kỳ (Hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, đột xuất) - Khi lập kế hoạch phải vào: Danh mục thuốc thiết yếu Lượng hàng tồn kho nhà thuốc Khả tài nhà thuốc Cơ cấu bệnh tật, nhu cầu thị trường kỳ kinh doanh Các quy trình tiếp nhận theo dõi số lượng, chất lượng thuốc: * Kiểm tra tính hợp pháp, nguồn gốc, xuất xứ thuốc + Hóa đơn, chứng từ đầy đủ, hợp pháp theo quy chế, quy định hành * Kiểm tra cảm quan chất lượng thuốc =>Dược sĩ phụ trách nhà thuốc chịu trách nhiệm trực tiếp kiểm tra chất lượng thuốc nhập vào SVTT: Vũ Thị Dung 10 ngăn tủ riêng biệt 5.3.2 Bảo quản thuốc: Căn vào yêu cầu ghi bao bì tính chất sản phẩm, nhân viên phải phân loại để bảo quản thuốc theo quy định nhà sản xuất Những thuốc thông thường bảo quản điều kiện phịng bảo quản tủ quầy theo nhóm tác dụng dược lý theo quy định Điều chỉnh điều hịa nhà thuốc ln đạt tiêu chuẩn nhiệt độ < 30 o C, độ ẩm 75% Những thuốc dễ bị phân hủy ánh sáng dễ bay phải để tủ tránh ánh sáng Thuốc bảo quản độ mát 8-15 C để ngăn mát tủ lạnh, kho lạnh nhiệt độ tối thiểu C Thuốc phải đảm bảo chống: + Chống ẩm nóng + Chống mối mọt, nấm mốc + Chống cháy nổ + Chống hạn dùng + Chống nhầm lẫn, đổ vỡ, mát.Một số quy định bảo quản thuốc: + Thuốc kháng sinh, thuốc viên: 15- 25 C + Thuốc bột: Độ ẩm