MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN

NGHIÊN CỨU PHƯƠNG ÁN MARKETING VÀ XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG MARKETING 4P CHO CĂN HỘ THUỘC DỰ ÁN CHUNG CƯ VICTORIA VILLAGE • Tên dự án: Victoria Village • Chủ đầu tư: Tập đoàn Novaland • Tổng diện tích mặt bằng xây dựng: 4,27 hecta • Quy mô dự án: 4 block, mỗi block cao 24 tầng. Có một tầng hầm chung rộng 15.000m2. • Số sản phẩm căn hộ: 1044 căn diện tích từ 52,895m2 • Giá bán dự kiến: trung bình từ 65 triệum2 đến 70 triệum2. 1.3. Vị trí dự án • Mặt tiền đường Đồng Văn Cống, Quận 2, TpHCM • Nằm liền ngay khu vực huyết mạch Mai Chí Thọ (Thạnh Mỹ Lợi, Q.2) • Loại hình: Khu dân cư phức hợp cao cấp • Tổng diện tích đất: 4,27 hecta • Mật độ xây dựng: 30% • Tổng diện tích đất khu thấp tầng: 2,44 hecta • Tổng diện tích khu đất dành cho cao tầng: 1,82 hecta • Tổng diện tích dành cho công viên, cây xanh: 1,535 m2 • Tổng diện tích đất hạ tầng giao thông: 649m2 • Sản phẩm: Căn hộ cao cấp, nhà phố, biệt thự QUẬN 2 tài liệu liên quan đển marketing bất động sản, phương pháp lạp chiến lược marketing, chiến dịch 4P của dự án

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING HỌ TÊN NHÓM SINH VIÊN Nguyễn Thị Hoa Bùi Nguyễn Kim Loan Đặng Thị Thúy Mụi Nguyễn Thị Thơ Nguyễn Thị Kim Yến Đề tài: NGHIÊN CỨU PHƯƠNG ÁN MARKETING VÀ XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG MARKETING 4P CHO CĂN HỘ THUỘC DỰ ÁN CHUNG CƯ VICTORIA VILLAGE QUẬN TIỂU LUẬN HỌC PHẦN MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN TP.Hồ Chí Minh, năm 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING HỌ TÊN NHÓM SINH VIÊN Nguyễn Thị Hoa Bùi Nguyễn Kim Loan Đặng Thị Thúy Mụi Nguyễn Thị Thơ Nguyễn Thị Kim Yến Đề tài: NGHIÊN CỨU PHƯƠNG ÁN MARKETING VÀ XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG MARKETING 4P CHO CĂN HỘ THUỘC DỰ ÁN CHUNG CƯ VICTORIA VILLAGE QUẬN Chuyên ngành: KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN MSSV: 1921003959 1921003993 1921004011 1921004092 1921004164 Khóa học: 2019- 2023 TIỂU LUẬN HỌC PHẦN MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PHAN THỊ SAO VI TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ii LỜI MỞ ĐẦU 1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN SỐ LIỆU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU THỜI GIAN NGHIÊN CỨU CÂU HỎI NGHIÊN CỨU KẾT CẤU TIỂU LUẬN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản .5 1.2 Đặc điểm bất động sản .6 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN 2.1 Khái niệm thị trường bất động sản .8 2.2 Đặc điểm thị trường bất động sản CƠ SỞ HÀNH VI LỰA CHỌN BẤT ĐỘNG SẢN 10 KHÁI NIỆM MARKETING VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN 11 4.1 Khái niệm marketing marketing bất động sản 11 4.2 Vai trò marketing bất động sản: 12 CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DỰ ÁN VICTORIA VILLAGE 14 TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG HIỆN TẠI 14 1.1 Tình hình thị trường 14 1.2 Tổng quan dự án 14 1.3 Vị trí dự án .15 1.4 Hạ tầng kết nối 16 1.5 Kết nối giao thông 16 1.6 Tiện ích ngoại khu 17 1.7 Tiện tích nội khu 18 1.8 Đối thủ cạnh tranh 19 1.9 Phân phối 20 1.10 Môi trường vĩ mô 20 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 21  S (strenghts): Thế mạnh 21  W (weaknesses): Điểm yếu 22  (Opportunities): Cơ hội 23  T (Threats): Thách thức 24 MỤC TIÊU CỤ THỂ: 24 CHIẾN LƯỢC MARKETING 25 4.1 Phân khúc thị trường 25 4.2 Đánh giá lựa chọn thị trường mục tiêu 26 4.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 27 4.4 Chiến lược Marketing mix .27 CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG 29 5.1 Xây dựng hình ảnh chủ đầu tư dự án 29 5.2 Xây dựng hình ảnh dự án 30 NGÂN SÁCH 31 KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ 32 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING THEO 4P CỦA DỰ ÁN VICTORIA VILLAGE 33 ĐỊNH NGHĨA 33 ĐẶC ĐIỂM 33 QUY TRÌNH MÔI GIỚI 34 3.1 Tiếp nhận dự án 34 3.2 Tìm kiếm khách hàng 35 3.3 Tiếp xúc khách hàng 35 3.4 Giới thiệu sản phẩm 36 3.5 Tham gia nhà mẫu dự án .36 3.6 Đặt cọc hợp đồng .37 3.7 Kết thúc thương vụ 37 3.8 Nhận hoa hồng 38 CHIẾN LƯỢC MARKETING THEO 4P CỦA DỰ ÁN VICTORIA VILLAGE 38 4.1 Sản phẩm 38 4.2 Chiêu thị 40 4.3 Phân phối 43 4.4 Giá 43 4.5 Phương án marketing theo hướng truyền thống .46 SO SÁNH CHIẾN LƯỢC MARKETING THEO 4P CỦA DỰ ÁN ĐỐI THỦ CẠNH TRANH GEM RIVERSIDE QUẬN 48 5.1 Sản phẩm 48 5.2 Chiêu thị 50 5.3 Phân phối 51 5.4 Giá 52 ĐÁNH GIÁ SỰ GIỐNG VÀ KHÁC NHAU GIỮA MARKETING MIX CỦA DỰ ÁN 53 6.1 Giống nhau: 53 6.2 Khác 54 ĐÁNH GIÁ HIỂU QUẢ MARKETING THEO 4P 55 7.1 Ưu điểm thành tựu đạt 55 7.2 Hạn chế nguyên nhân 55 7.3 Giải pháp 56 KẾT LUẬN 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 BÁO CÁO KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ BĐS Bất động sản GDP CPI Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) Consumer Price Index (Chỉ số giá tiêu dùng) Tp HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy Ban Nhân Dân KCN Khu cơng nghiệp PN Phịng ngủ VAT Value Added Tax (Thuế giá trị gia tăng) ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1- Tháp Nhu cầu MASLOW 11 Hình 2- Vai trị Marketing bất động sản 12 Hình 3- Tổng thể dự án Victoria Village 15 Hình 4- Vị trí dự án Victoria Village 16 Hình 5- Tiện ích ngoại khu dự án Victoria Village 18 Hình 6- Tiện ích nội khu dự án Victoria Village 19 Hình 7- Biểu đồ tròn biểu phân khúc thị trường BĐS Error! Bookmark not defined Hình 8- Marketing -Mix 33 Hình 9- Căn hộ 1-3 PN 39 Hình 10- Biệt thự, nhà phố 40 Bảng 1-Biểu đồ thể phân khúc thị trường BĐS .25 Bảng 2- Bảng thể tiềm dự án Victoria Village .28 Bảng 3- Xây dựng KPI 48 Trang LỜI MỞ ĐẦU LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hiện vấn đề nhà nước ta quan tâm hàng đầu Từ năm 2019 đến 2020, thị trường bắt đầu trầm lắng, nguồn cung hạn chế, sách tài thắt chặt đặc biệt tác động dịch Covid-19 vào đầu năm 2020 gặp nhiều khó khăn thách thức Năm 2021 kỳ vọng giai đoạn phục hồi thị trường nhà Các chủ đầu tư xây dựng lên nhiều khu chung cư để đáp ứng nhu cầu nhà người Cùng với phát triển mặt kinh tế kéo theo vấn đề gia tăng dân số, nhu cầu chỗ ngày tăng lên người Vì lĩnh vực kinh doanh bất động sản hình thành phát triển mạnh mẽ nhanh chóng Với đặc điểm có riêng kinh doanh bất động sản đem lại khoản lợi nhuận khổng lồ cho nhà đầu tư, kinh doanh- hoạt động mua bán, cho thuê, chấp… Vì lí thị trường bất động sản ngày phát triển, cạnh tranh diễn ngày khốc liệt người kinh donah với Từ địi hỏi người làm kinh doanh lĩnh vực phải có kiến thức chun mơn, có lực, kinh nghiệm dự báo hoạch định chiến lược lâu dài cho hoạt động đầu tư Phần lớn doanh nghiệp bất động sản Việt Nam chưa nhận thức hết vai trò tầm quan trọng hoạt động marketing bất động sản Họ coi marketing bất động sản đơn bán hàng, tiếp thị hay quảng cáo sản phẩm mà bỏ qua gần tất bước quy trình marketing sản phẩm phát triển dự án có thực thiếu tính chuyên nghiệp Trong hoạt động marketing bất động sản thành phần tách rời, ln ln tham gia với q trình hình thành phát triển bất động sản Bài tiểu luận nghiên cứu phương án marketing xây dựng hoạt động 4P Phân tích liệu thu thập từ trang web trải nghiệm thực tế Đề tài chọn là: “Nghiên cứu phương án Trang marketing xây dựng hoạt động marketing 4P hộ chung cư The Victoria Village.” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu chung nghiên cứu nghiên cứu phương pháp marketing xây dựng hoạt động marketing 4P hộ chung cư The Victoria Village Để làm rõ mục tiêu trên, nghiên cứu thực mục tiêu cụ thể sau: Lập kế hoạch marketing trình bày nội dung xác định mục tiêu marketing:  Nội dung công việc triển khai  Tiến độ thực công việc  Đánh giá kế hoạch marketing trình bày nội dung hình thức đánh giá, thời gian đánh giá Xây dựng hoạt động marketing 4P cho doanh nghiệp bất động sản  Sản phẩm: chất lượng, hình dáng, đặc điểm, thương hiệu  Chiêu thị: quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng, marketing trực tiếp  Phân phối: loại kênh, trung gian, phân loại, xếp  Giá cả: giảm giá, chiết khấu, tốn, tín dụng, mức giá PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN SỐ LIỆU Đề tài có sử dụng phương pháp như: phương pháp thống kê, phương pháp hệ thống, phương pháp logic, phương pháp lịch sử… Phương pháp tham khảo ý kiến chuyên viên tư vấn mua bán hộ người sinh sống chung cư + Nhờ hỗ chuyên viên tư vấn Công ty TNHH Trang 48 hộ hấp dẫn khách hàng, nhà đầu tư từ tìm hiểu, đặt chân tới trải nghiệm hộ mẫu - Đối tượng khách hàng: Nhóm khách hàng mục tiêu - Xây dựng KPI: Giá bán trung bình tỷ 960/căn Tổng số 1,044 Mục tiêu bán hàng 10.000 tỷ Ngân sách marketing 10 tỷ Bảng 3- Xây dựng KPI SO SÁNH CHIẾN LƯỢC MARKETING THEO 4P CỦA DỰ ÁN ĐỐI THỦ CẠNH TRANH GEM RIVERSIDE QUẬN Gem Riverside dự án hộ cao cấp với quy mô lớn công viên mặt nước nội khu lên tới Quận Đây dự án hộ thu hút nhiều khách hàng giai đoạn cuối 2017 khu Đơng Sài Gịn Chủ đầu tư dự án Đất Xanh giúp dự án có tin tưởng từ người mua Với hàng loạt cự án đình đám, Đất Xanh dần khẳng định vị thị trường dự án bất động sản 5.1 Sản phẩm Chất lượng Với vị trí đắc địa trung tâm hành Quận mà dự án thừa hưởng nhiều tiện ích ngoại khu hoàn hảo như: Siêu thị, trung tâm thương mại, trường học, bệnh viện, ngân hàng, tuyến metro, với hệ thống giao thơng thơng thống Trang 49 giúp cư dân có sống tiện nghi lại cách dễ dàng nhất, tiện ích nội khu đa dạng Khi sở hữu hộ cao cấp Gem Riverside, việc tiện lợi việc lại, kết nối giao thơng thuận tiện cư dân cịn tận hưởng sống đẳng cấp nghĩa từ tiện ích ngoại khu vơ đa dạng Có thể Gem Riverside dự án hoi Quận tập hợp đầy đủ tiện ích nội ngoại khu cao, sang trọng: trung tâm mua sắm sầm uất, giả trí, chăm sóc sức khỏe, hồ bơi tràn bờ, khu thể thao sinh hoạt cộng đồng… đảm bảo môi trường sống văn minh chất lượng cho cộng đồng Hình dáng, đặc điểm Lấy cảm hứng thiết kế từ phong cách cổ điển Châu Âu, đem lại cho khu hộ cảm giác vừa sang trọng vừa tinh tế lại thân thiện với môi trường Các hộ trọng đến ánh sáng, yếu tố thiên nhiên, nguồn nước giúp phát sinh vương khí thu hút tài lộc cho chủ hộ Diện tích hộ: Được thiết kế sang trọng, hợp lý, phù hợp với đại đa số nhu cầu cư dân Có nhiều diện tích đa dạng từ 50m2 với loại hộ từ phòng ngủ đến phòng ngủ Dự án có quy mơ thiết kế tịa tháp hộ cao tới 35 tầng, bố trí dọc ven sông, với mật độ xây dựng khoảng 20%, phần diện tích cịn lại dành cho khơng gian cơng viên tiện ích nội khu Dự án Gem Riverside Đất Xanh dân cư Nam Rạch Chiếc, An Phú, Quận cung cấp cho khách hàng với loại hộ với diện tích từ – 3PN, diện tích từ 49 – 201m2 Thương hiệu Trang 50 Dự án Gem Riverside thuộc chủ đầu tư tập đoàn Đất Xanh Tập đoàn Đất Xanh tập đoàn trở thành đơn vị hoạt động bất động sản chuyên nghiệp Việt Nam, mang đến cho khách hàng toàn quốc sản phẩm bất động sản ưu việt 5.2 Chiêu thị Việc sử dụng phương tiện thông tin để truyền đạt tin tức chất lượng hay ưu điểm sản phẩm đến khách hàng Để thực việc doanh nghiệp phải trả khoảng phí định Mục tiêu quảng cáo giới thiệt sản phẩm hay dịch vụ nhằm ảnh hưởng đến tập tính cơng chúng, đặc biệt khách hàng mục tiêu Có nhóm phương tiện quảng cáo: Nhóm phương tiện in ấn báo chí, tạp chí, in phẩm thương mại; nhóm phương tiện điện tử, truyền thanh, truyền hình, phim, internet, … Những phương tiện xuất kỉ 20 nhanh chóng trở thành phương tiện quảng cáo hiệu Khuyến mại Không hàng sản phẩm tiêu dùng, khơng áp dụng hình thức khuyến dùng thử, không liên tục tung sản phẩm tính chất sở hữu lâu dài bắt động sản Khơng lý mà hoạt động khuyến cơng ty trầm lặng, thay vào nhiều hoạt động, chương trình đưa để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm từ công ty tiến gần tới khách hàng khuyến khách thêm khách hàng tiềm công ty Quan hệ công chúng Tổ chức kiện, kiện công ty hoạt động cốt lõi tổ chức thường xuyên hàng tuần hàng tháng tổ chức định kì hoạt động cộng đồng với mong muốn góp phần sức để xã hội ngày phát triển bền vững Ngoài để hoạt động truyền bá thương hiệu sản phẩm đạt hiệu cao Bán hàng Trong việc đưa sản phẩm công ty đến với khách hàng mặt đại diện cho mang nhân viên dịch vụ khách hàng nhân viên kinh doanh Họ Trang 51 người tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, đại diện cho người làm việc sau hậu trường phục vụ nhu cầu khách hàng Khách hàng đến với khơng sản phẩm tốt, thương hiệu làm trai ba vị họ tư vấn tâm tỉnh chuyên nghiệp so với công ty khác Nếu khách hàng tin đến trực tiếp cơng ty để tìm hiểu sàn phẩm nhân viên kinh doanh phục vụ khách nhà ký hợp đồng mua bán, giao tiền cọc, tư vấn thang thực khách hàng phục vụ mới, khách hàng tham dự dự án hàng xe công ty Marketing trực tiếp Trong việc đưa sản phẩm công ty đến với khách hàng mặt đại diện cho màng nhân viên dịch vụ khách hàng nhân viên kinh doanh Họ người tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, đại diện cho người làm việc sau hậu trường phục vụ nhu cầu khách hàng Khách hàng đến với dự án không sản phẩm tốt, thương hiệu lớn mà cịn họ tư vấn tận tình chuyên nghiệp so với công ty khác Nếu khách hàng bận rộn đến trực tiếp công ty để tìm hiểu sản phẩm nhân viên kinh doanh phục vụ khách nhà ký hợp đồng mua bán, giao tiền cọc, tư vấn phong thủy khách hàng phục vụ tận nơi; khách hàng tham quan dự án xa xe công ty Những dịch vụ giúp khách hàng tiếp cận gần với sản phẩm công ty, khách hàng nhân viên cảm thấy thoải mái thỏa mãn cho giao dịch có thành cơng hay khơng 5.3 Phân phối Kênh trực tiếp Sàn giao dịch công ty phân chia nhiều vị trí khác tập trung gần dự án, tạo thuận tiện cho khách hàng đến giao dịch Hiện công ty có hệ thống sàn giao dịch, sàn giao dịch đặt đường Trần Co Văn giao dịch cịn lại đặt Trịnh Đình Thân, với chức hình ảnh sản phẩm, cung cấp thông tin dự án cách kịp thời xác Là tổ chức thường xuyên khoảng khởi thiệu sản phẩm đến khách hàng Các khách hàng có Trang 52 thể đến để trực tiếp giao dịch trao đổi nhận tư vấn từ nhân viên kinh doanh Kênh phân phối quan trọng Đất Xanh Miền Nam, trọng thu từ hình thức chất lượng dịch vụ Đêm bảo cung cấp thơng tin sắc đáng tin cậy đến khách hàng Kênh gián tiếp Đây kênh phân phối quan trọng công ty Hiện nay, với mối quan hệ rộng rãi, Công ty liên kết với 20 sàn giao dịch lớn nhỏ Tp Hồ Chí Minh (dượcĐh văn phịng, tổ chức mơ giới) phân phối dự án công ty, đặc biệt công ty hệ thống Tập đoàn Đất Xanh như: Đất Xanh Tây Nam, Đất Xanh Tây Á, Green Real, Thiên Đức… Hợp tác với đơn vị có nhu cầu mua sỉ Kênh phân phối đóng vai trị quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm công ty Các đối tác mua dự án với số lượng nhiều sau phân phối lại.Việc tăng cường hợp tác với đơn vị mua sỉ BIDV, Hồng Việt Thổ ACBR đóng góp phần lớn việc tạo sốt thị trường, nguồn thu ổn định cho công ty 5.4 Giá Giá bán hộ Gen Riverside hấp dẫn cập nhật từ chủ đầu tư Đất Xanh giao động từ (tương đương từ 45-50 triệu/ m2) Cụ thể: + Căn PN (diện tích 71-76-81-85 m2) giá từ 3.1 tỷ/ hộ + Căn PN (diện tích 95m2) giá từ 4.2 tỷ/ + Căn DuplexVilla (diện tích 129-201 m2) giá từ: 5.8 tỷ/căn Đặc biệt, hỗ trợ sách hỗ trợ vay với lãi suất 0% đến nhận nhà Phương thức toán dự án hộ Gem Riverside đa dạng linh hoạt Dự án chia làm nhiều đợt toán, với tiến độ toán giãn rộng giúp quý khách hàng chủ động dịng tiền theo dõi cập nhật tiến độ dự án Trang 53 Đặc biệt dự án Ngân hàng bảo lãnh hỗ trợ vay vốn lên đến 70% giá trị hộ, thời hạn vay lên đến 20 năm toán hàng tháng, lãi gốc thấp giúp quý khách hàng có nhu cầu mua trả góp hộ.9 ĐÁNH GIÁ SỰ GIỐNG VÀ KHÁC NHAU GIỮA MARKETING MIX CỦA DỰ ÁN Qua chiến lược Marketing theo 4P hai dự án Victoria Village Gem Riverside ta thấy phần giống khác nhau: 6.1 - Giống nhau: Sản phẩm nằm khu vực quân với tiện ích nội khu ngoại khu, Lấy cảm hứng thiết kế từ phong cách cổ điển Châu Âu, đem lại cho khu hộ cảm giác vừa sang trọng vừa tinh tế lại thân thiện với môi trường - Tập trung nhắm đối tượng khách hàng thượng lưu: Đối tượng khách hàng điều nhắc đến chiến lược Marketing hai dự án Ngay từ đưa vào hoạt động triển khai Victoria Village Gem Riverside Target khách hàng người có thu nhập trở lên nhu cầu cao Khơng dự án hộ cao cấp, hạng sang khu trung tâm thành phố lớn Hà Nội TP.HCM hút giới nhà giàu ngoại, hình thành xu hướng mua hộ hạng sang để đầu tư cho thuê chuyển nhượng lại cho - Chất lượng nước cờ hàng đầu Chiến lược Marketing Bất động sản: Novaland Đất Xanh Miền Nam tự hào chất lượng dự án đưa vào sách hàng đầu chiến lược Marketing bất động sản hai dự án Hai dự án giới chuyên gia đánh giá có chất lượng sang trọng đảm bảo tiêu chuẩn nghiêm ngặt - Truyền thông xây dựng thương hiệu hiệu Marketing Bất động sản: Những hoạt động cộng đồng xã hội hai tập đoàn phổ biến rộng rãi Trách Ren Riverside Trang 54 nhiệm xã hội chiến lược Marketing bất động sản dễ dàng nhìn thấy Novaland Đất Xanh Miền Nam - Tăng cường phương tiện truyền thông quảng cáo trang web báo chí Tổ chức mở rộng nhiều kiện nhằm mục tiêu hướng hiểu biết sản phẩm khách hàng - Bán hàng trực tiếp: Hai dự án đưa sản phẩm công ty đến với khách hàng mặt đại diện cho mảng nhân viên dịch vụ khách hàng nhân viên kinh doanh thực nhiều chương trình chăm sóc khách hàng từ khách hàng hữu, khách hàng VIP, cư dân,cổ đông, đối tác… với nhiều quyền lợi phong phú đa dạng Bên cạnh đó, Tập đồn ln kết hợp với đối tác dịch vụ để cung cấp nhiều dịch vụ công thêm tư vấn thiết kế, pháp luật, ngân hàng… cho khách hàng - Phân phối: Đều thực hai kênh phân phối trực tiếp qua công ty gián tiếp thông qua sàn giao dịch đại lý môi giới Về chiêu thị mở mở rộng hình thức quảng cáo thơng qua trang báo chí website Ngồi hai dự án hai tập đoàn Novaland Đất Xanh Group cịn tích cực tham gia hoạt động xã hội, tổ chức buổi kiện nhằm PR cho dự án tăng hiểu biết đến với khách hàng Về marketing trực tiếp nhắm mục tiêu hướng tới khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ nhân viên khách hàng Hình thức phân phối đa dạng, nhiều hệ thống sàn giao dịch mở rộng, nhiều chuyển biến tích cực kinh doanh hai dự án 6.2 Khác Giá bán: Giá bán yếu tố quan trọng thiết lập chiến lược Marketing tập đoàn ĐXMN đối thủ cạnh tranh Tập đồn ln giữ chiến lược định giá thấp với chất lượng cao Vì giá dự án Gem Riverside thấp dự án Victoria Village số lượng sản phẩm bán dự án nhiều có ưu tiên giá nhiều Trang 55 Về sản phẩm nằm khu vực Quận với tiện ích nội khu ngoại khu, sang trọng vừa tinh tế lại thân thiện với môi trường Về phân phối: sàn giao dịch bên dự án Novaland có nhiều Đất Xanh Group ĐÁNH GIÁ HIỂU QUẢ MARKETING THEO 4P 7.1 Ưu điểm thành tựu đạt Với mục đích xây dựng nhà giá rẻ với chất lượng cao, nên sản phẩm hộ thương mại công ty trọng làm để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Cộng với phương thức toán linh hoạt áp dụng, sản phẩm công ty dành tru thể so với đối thủ cạnh tranh tạo dựng lòng tin khách hàng Thêm vào hình thức xúc tiến áp dụng cách đa dạng công cụ quảng cáo, bán hàng, marketing trực tiếp hoạt động mạnh mẽ mang lại hiệu định Cịn mạnh nhờ vào hệ thống nhận diện thương hiệu từ phía công ty mẹ nên sản phẩm Novaland khách hàng tin tưởng Có qui trình bán hàng khoa học, phương pháp tiếp thị sáng tạo, đột phá Không thể thiếu tựu nhân viên bán hàng động, linh hoạt, sáng tạo phần tạo uy tín thị trường BĐS, thành viên nhiều tổ chức kinh tế Việt Nam Trong thời gian hoạt động đạt nhiều khen giấy chứng nhận Cuối hình thức phân phải đa dụng giúp cơng ty giảm thiểu nhiều chi phí nhiều chuyển biến tích cực hoạt động kinh doanh 7.2 Hạn chế nguyên nhân Các hình thức quảng bá sản phẩm thơng qua cơng cụ Marketing online cịn chưa thực mang lại hiệu cao, chưa khai thác sâu vào tác dụng công cụ Ngày internet phần tất yếu sống hàng ngày, người ln có xu hướng tìm đến cơng cụ để xem xét, so sánh sản phẩm cần mua, khai thác tốt cơng cụ sản phẩm cơng ty nhanh chóng đến với khách hàng Bên cạnh cơng ty chưa trọng đến hoạt động hỗ trợ dịch vụ sản phẩm Nhu cầu người ngày cao, giá trị cốt lớn sản phẩm mà khách hàng yêu cầu Trang 56 7.3 Giải pháp Sau thời gian dài cung cấp sản phẩm cho khách hàng, dự án Victoria Village nói riêng tập đồn Novaland nói chung nhận thấy ngồi dịch vụ hậu thông thường, việc giúp khách hàng có nhu cầu mua bán chuyển nhượng, cho thuê… lớn Trên thực tế, giúp khách hàng thay đổi mục đích sử dụng nhanh chóng, tạo khoản cho tài sản việc làm cần thiết Hơn nữa, nhu cầu tư vấn giải pháp tài chính, pháp lý, quản lý hộ nhiều khách hàng quan tâm, kiều bào nước nhà đầu tư Đáp ứng nhu cầu này, Tập đoàn Novaland đầu tư phát triển dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp thông qua công ty dịch vụ Novaland Agent, giúp cho giá trị đầu tư BĐS khách hàng có tính khoản cao, đồng thời tiết kiệm tối đa thời gian cho khách hàng Chuỗi dịch vụ triển khai qua kênh tương tác thuận tiện cho khách Ngoài Xây dựng Trung tâm giám sát tập trung dự án từ xa, triển khai vận hành đồng theo dõi tình hình triển khai dự án Đặc biệt ứng dụng Công nghệ thông tin vào chương trình hỗ trợ khách hàng: qua ứng dụng Novalandcare Hợp tác với Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội (Viettel) triển khai mạng 5G Ưu tiên nhà cung ứng tuân thủ đầy đủ yêu cầu luật pháp Thực khảo sát trường nhà máy sản xuất đánh giá đầy đủ tuân thủ môi trường, thực hành xã hội Triển khai đánh giá tác động môi trường cho tất dự án thực Giới thiệu chương trình NovaLoyalty với nhiều ưu đãi hấp dẫn để tri ân Khách hàng nhiệm đồng hành Qua ta thấy giải pháp khắc phục ưu điểm việc gia tăng hiệu chiến lược Marketing tập đồn Novaland vơ thông minh hướng đến nhu cầu mục tiêu đến với khách hàng Trang 57 KẾT LUẬN Trong bối cảnh nay, với phát triển không ngừng khoa học, công nghệ người Công nghệ 4.0 tác động mạnh mẽ đến với giới có Việt Nam Vì lẽ mà nhu cầu người ngày nâng cao, để đáp ứng thỏa mãn u cầu đó, khơng thể thiếu hoạt động marketing hầu hết tất lĩnh vực đặc biệt marketing cho hoạt động bất động sản Nhằm cung cấp thông tin cách đầy đủ xác cho quý khách hàng tin tưởng lựa chọn dự án nói chung ngơi nhà nói riêng với chất lượng hồn hảo Vì lẽ mà người làm marketing cần khai thác triệt để, mạnh bất động sản, để hoạt động markeing đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, xứng đáng với số tiền mà họ bỏ Cần phải lập kế hoạch marketing cách chi tiết, đặt mục tiêu cụ thể, từ mục tiêu phát họa tranh marketing với mức chi phí hợp lí hết đạt lợi nhuận đạt Bên cạnh cần thử nghiệm để rút kinh nghiệm học để phát triển hết khả năng, tập trung nguồn lực để phát triển hoàn thiện hoạt động marketing cách chất lượng hiệu Không nên xem marketing hoạt động quảng cáo bình thường,mà quên kết hợp sâu chuỗi trình, tránh kiềm hãm tiến trình hiệu hoạt động marketing Hiện thị trường không ngừng phát triển thị trường bất động sản, đơi với phát triển nhu cầu khách hàng ngày nâng cao, lẽ mà vai trị người mơ giới ngày trở nên quan trọng thiết yếu, giúp cho thị trường ngày hồn thiện cung cấp thơng tin cách xác thiết thực cho người tiêu dùng Nhưng để đáp ứng nhu cầu người mơ giới không áp dụng kiến thức học mà tận dụng tốt hoạt động Marketing để nâng cao giá trị sản phẩm với yếu tố, phương pháp, mơ hình sáng tạo hiệu Để làm tốt tiêu chí nhà mơ giới cần học tập, nâng cao tính sáng tạo, đổi trình thiết kếm tư vấn, marketing sản phẩm Chính kết hợp độc đáo dẫn đến thành công cho dự án cách nhanh chóng dể dàng Trang 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình, sách: Giáo trình Marketing bất động sản - Bài báo - Vản pháp luật Văn thuế Luật dân Việt Nam 2005 - Tài liệu khác: Khóa luận tham khảo, nguồn Internet: khotrithucso.com PHỤ LỤC Trang 59 BÁO CÁO KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHĨM Bảng phân cơng cơng việc: Do tình hình dịch bệnh Nhóm tổ chức họp online lần, người tham gia đầy đủ Ngoài ra, kết hợp trao đổi ý kiến qua tin nhắn để dễ tổng hợp thông tin xếp thời gian STT HỌ VÀ TÊN VAI TRÒ NHIỆM VỤ + Lập phương án marketing + NGUYỄN THỊ HOA Chương trình hành động Người thực + Ma trận SWOT + Đánh giá hiệu marketing + BÙI NGUYỄN KIM LOAN Người thực + + Tình hình thị trường Quy trình mơ giới Hình ảnh + Lời mở đầu + Cơ sở lý luận Trưởng nhóm + Kết luận + Tổng hợp, chỉnh sửa ĐẶNG THỊ THÚY MỤI Người giám sát theo phần người + Nộp Trang 60 + Chiến lược marketing + Chiến lược marketing NGUYỄN THỊ THƠ 4P dự án Người thực + Sự giống khác markeing 4P + Chỉnh sửa, định dạng + Chiến lược marketing Thư kí NGUYỄN THỊ KIM YẾN 4P đối thủ + Phương án marketing theo truyền thống Đánh giá thành viên Người đánh giá: NGUYỄN THỊ HOA TIÊU CHÍ STT HỌ VÀ TÊN ĐIỂM ĐIỂM KIẾN TRÁCH THỨC NHIÊM ĐIỂM LÀM VIỆC TỔNG NHÓM NGUYỄN THỊ HOA BÙI NGUYỄN KIM LOAN 4.5 2 8.5 ĐẶNG THỊ THÚY MỤI 2 10 NGUYỄN THỊ THƠ 2 NGUYỄN THỊ KIM YẾN 2 Trang 61 Người đánh giá: BÙI NGUYỄN KIM LOAN TIÊU CHÍ STT ĐIỂM ĐIỂM KIẾN TRÁCH THỨC NHIÊM HỌ VÀ TÊN NGUYỄN THỊ HOA BÙI NGUYỄN KIM LOAN ĐIỂM LÀM VIỆC TỔNG NHÓM 2 ĐẶNG THỊ THÚY MỤI 2 10 NGUYỄN THỊ THƠ 2 NGUYỄN THỊ KIM YẾN 2 Người đánh giá: ĐẶNG THỊ THÚY MỤI TIÊU CHÍ STT HỌ VÀ TÊN ĐIỂM ĐIỂM KIẾN TRÁCH THỨC NHIÊM ĐIỂM LÀM VIỆC TỔNG NHÓM NGUYỄN THỊ HOA 2 BÙI NGUYỄN KIM LOAN 2 ĐẶNG THỊ THÚY MỤI NGUYỄN THỊ THƠ 2 NGUYỄN THỊ KIM YẾN 2 Trang 62 Người đánh giá: NGUYỄN THỊ THƠ TIÊU CHÍ STT ĐIỂM ĐIỂM KIẾN TRÁCH THỨC NHIÊM HỌ VÀ TÊN ĐIỂM LÀM VIỆC TỔNG NHÓM NGUYỄN THỊ HOA 2 10 BÙI NGUYỄN KIM LOAN 2 ĐẶNG THỊ THÚY MỤI 2 10 NGUYỄN THỊ THƠ NGUYỄN THỊ KIM YẾN 2 Người đánh giá: NGUYỄN THỊ KIM YẾN TIÊU CHÍ STT HỌ VÀ TÊN ĐIỂM ĐIỂM KIẾN TRÁCH THỨC NHIÊM ĐIỂM LÀM VIỆC TỔNG NHÓM NGUYỄN THỊ HOA 2 10 BÙI NGUYỄN KIM LOAN 2 ĐẶNG THỊ THÚY MỤI 2 10 NGUYỄN THỊ THƠ 2 NGUYỄN THỊ KIM YẾN ... LUẬN MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản .5 1.2 Đặc điểm bất động sản .6 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN... niệm thị trường bất động sản .8 2.2 Đặc điểm thị trường bất động sản CƠ SỞ HÀNH VI LỰA CHỌN BẤT ĐỘNG SẢN 10 KHÁI NIỆM MARKETING VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN ... lược Marketing theo 4P cho dự án Victoria Village Trang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản Khái niệm bất động sản