Tài liệu Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mức Độ Động Viên Nhân Viên

Tai lieu, luan van1 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN NGỌC LAN VY NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2010 khoa luan, tieu luan1 of 102 Tai lieu, luan van2 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN NGỌC LAN VY NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ THỊ ÁNH TP Hồ Chí Minh – Năm 2010 khoa luan, tieu luan2 of 102 Tai lieu, luan van3 of 102 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học giảng viên hướng dẫn Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 09 năm 2010 Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Lan Vy khoa luan, tieu luan3 of 102 Tai lieu, luan van4 of 102 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:  Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh trang bị truyền đạt kiến thức q báu suốt q trình tơi học Trường Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giảng viên – người hướng dẫn khoa học giúp tơi hình thành ý tưởng, hướng dẫn tận tình phương pháp khoa học nội dung đề tài nghiên cứu  Các bạn cựu sinh viên K30_Khoa QTKD, đồng nghiệp cộng giúp phát phiếu điều tra, thu thập bảng câu hỏi nghiên cứu, hỗ trợ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp  Quý Thầy, Cô khoa Sau Đại học Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đóng góp ý kiến quan trọng từ lúc đăng ký đề tài hoàn thành luận văn  Xin cảm ơn đến gia đình, bạn bè bên cạnh, động viên giúp đỡ tơi Trong suốt q trình nghiên cứu, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp từ Q Thầy, Cơ bạn bè kiến thức vô tận kinh nghiệm nghiên cứu cịn nhiều hạn chế, khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Tơi mong nhận thơng tin đóng góp, ý kiến phản hồi q báu từ Quý Thầy, Cô bạn bè để luận văn hồn chỉnh Xin kính chúc Q Thầy, Cơ, gia đình, bạn bè q anh chị đồng nghiệp sức khỏe – thành đạt! Xin chân thành cám ơn Tp HCM, ngày 25 tháng 09 năm 2010 Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Lan Vy khoa luan, tieu luan4 of 102 Tai lieu, luan van5 of 102 MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng, biểu Danh mục hình vẽ, đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 2 Mục tiêu nghiên cứu 3 Phạm vi phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm động viên 1.2 Các lý thuyết nhu cầu cá nhân 1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1972) 1.2.3 Thuyết thành tựu David Mc Clelland (1988) 10 1.2.4 Thuyết hai nhân tố F Herzberg (1959) 11 1.2.5 Quan điểm Hackman & Oldham (1980) 14 1.2.6 Mơ hình mười yếu tố động viên Kovach (1987) 15 1.2.7 So sánh lý thuyết nhu cầu mơ hình yếu tố động viên 16 1.3 Các nghiên cứu nhu cầu cá nhân Việt Nam 18 khoa luan, tieu luan5 of 102 Tai lieu, luan van6 of 102 1.4 Các yếu tố động viên nhân viên 21 1.4.1 Tổng hợp yếu tố động viên nhân viên từ kết nghiên cứu nhu cầu cá nhân giới Việt Nam 22 1.4.2 Các yếu tố động viên nhân viên đề nghị 25 1.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 31 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 2.1 Thiết kế nghiên cứu 34 2.1.1 Nghiên cứu sơ 35 2.1.2 Nghiên cứu thức 36 2.1.3 Phương pháp phân tích liệu 39 2.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 40 2.3 Đánh giá thang đo 42 2.3.1 Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 43 2.3.2 Phân tích nhân tố (EFA) 44 2.4 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 52 2.5 Kiểm định phù hợp mơ hình giả thuyết nghiên cứu 55 2.5.1 Phân tích tương quan 55 2.5.2 Phân tích hồi quy 55 2.5.3 Kiểm định giả thuyết 60 2.6 Kết thống kê mức độ thỏa mãn nhân viên động viên 60 2.6.1 Kết thống kê thỏa mãn mức độ động viên chung 62 2.6.2 Kết thống kê thỏa mãn yếu tố thành phần động viên 62 2.7 Thảo luận kết 64 khoa luan, tieu luan6 of 102 Tai lieu, luan van7 of 102 CHƯƠNG CÁC KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN 67 3.1 Nâng cao mức độ động viên nhân viên thơng qua sách đãi ngộ 67 3.1.1 Chế độ tiền lương, thưởng, phúc lợi 67 3.1.2 Cơ hội thăng tiến, phát triển 72 3.2 Nâng cao mức độ động viên nhân viên thông qua Lãnh đạo 72 3.3 Nâng cao mức độ động viên nhân viên thông qua công việc 75 3.3.1 Sự phù hợp công việc 77 3.3.2 Ghi nhận thành tích 77 3.4 Nâng cao mức độ động viên nhân viên thông qua việc nâng cao Thương hiệu văn hóa Cơng ty 77 3.5 Nâng cao mức độ động viên việc hoàn thiện quan hệ đồng nghiệp 80 KẾT LUẬN 82 Ý NGHĨA 83 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 84 Tài liệu tham khảo 85 Phụ lục (1’ – 22’) khoa luan, tieu luan7 of 102 Tai lieu, luan van8 of 102 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow Bảng 1.2: Các yếu tố động viên trì Herzberg 11 Bảng 1.3: Bảng so sánh thuyết theo nhu cầu 17 Bảng 1.4: Mối quan hệ mơ hình 10 yếu tố động viên liên quan đến thuộc tính cơng việc Kovach Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 18 Bảng 1.5: Tổng hợp yếu tố động viên nhân viên 22 Bảng 2.1: Tiến độ thực nghiên cứu 35 Bảng 2.2: Thang đo biến quan sát 37 Bảng 2.3: Mô tả thành phần mẫu nghiên cứu 42 Bảng 2.4: Hệ số tin cậy Alpha thang đo 44 Bảng 2.5: Kết EFA thang đo mức độ động viên nhân viên 47 Bảng 2.6: Kết phân tích yếu tố mức độ động viên chung 52 Bảng 2.7: Kết phân tích tương quan 55 Bảng 2.8: Hệ số xác định phù hợp mơ hình 57 Bảng 2.9: Kết phân tích hồi quy mơ hình lý thuyết 58 Bảng 2.10: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 60 Bảng 2.11: Kết thống kê thỏa mãn mức độ động viên chung 61 Bảng 2.12: Kết thống kê thỏa mãn nhóm yếu tố “chính sách đãi ngộ” 61 Bảng 2.13: Kết thống kê thỏa mãn nhóm yếu tố “lãnh đạo” 62 Bảng 2.14: Kết thống kê thỏa mãn nhóm yếu tố “cơng việc” 63 Bảng 2.15: Kết thống kê thỏa mãn nhóm yếu tố “Thương hiệu văn hóa Cơng ty” 63 Bảng 2.16: Kết thống kê thỏa mãn nhóm yếu tố “Đồng nghiệp ” 64 khoa luan, tieu luan8 of 102 Tai lieu, luan van9 of 102 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Trang Hình 1.1: Tầm quan trọng nhân tố trì nhân tố động viên thỏa mãn tạo động lực cho nhân viên 13 Hình 1.2: Mơ hình so sánh phân cấp nhu cầu Maslow thuyết yếu tố Herzberg 13 Hình 1.3: Sơ đồ quan hệ tác động động viên thành tích nhân viên 19 Hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 36 Hình 2.2: Giới tính độ tuổi nhân viên 41 Hình 2.3: Mức thu nhập hàng tháng nhân viên 41 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 53 khoa luan, tieu luan9 of 102 Tai lieu, luan van10 of 102 khoa luan, tieu luan10 of 102 11’ Tai lieu, luan van107 of 102 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 279 258 256 244 232 225 218 204 203 191 182 169 167 155 149 139 130 128 118 114 110 097 093 090 077 067 057 482 445 441 421 400 388 375 352 349 328 314 291 287 268 257 240 223 221 203 197 189 167 160 154 133 115 098 961 23667.985 1653 92.984 93.429 93.870 94.291 94.691 95.079 95.454 95.806 96.156 96.484 96.798 97.089 97.376 97.644 97.901 98.140 98.364 98.585 98.787 98.985 99.174 99.340 99.500 99.654 99.788 99.902 100.000 Extraction Method: Principal - Component Analysis Rotated Component Matrixa Component V43 V44 V45 V42 V40 V39 V41 V47 V37 V36 841 836 817 760 749 746 741 727 694 658 khoa luan, tieu luan107 of 102 140 188 163 254 273 203 269 142 117 160 116 126 124 073 066 229 118 203 238 190 085 085 083 183 181 095 182 072 142 138 037 130 139 097 114 144 112 292 125 100 155 133 163 099 104 143 137 156 219 247 086 090 116 057 161 183 151 183 207 254 120 124 123 077 093 023 109 207 070 043 091 040 020 302 256 004 231 -.129 -.031 -.037 10 -.088 -.119 -.141 -.036 092 300 093 -.070 374 397 12’ Tai lieu, luan van108 of 102 V48 V46 V38 V49 V23 V24 V25 V26 V19 V22 V21 V20 V2 V6 V5 V1 V4 V7 V3 V8 V9 V56 V55 V58 V57 V53 V52 V54 V51 V50 V16 V17 V18 V15 V14 V31 V32 V34 V33 V30 V35 V29 V11 V10 V28 V27 653 631 626 573 246 277 308 178 133 266 253 287 124 196 052 233 311 174 184 232 028 212 118 247 124 291 398 350 127 153 288 203 269 192 151 289 327 336 219 323 330 347 195 229 264 341 khoa luan, tieu luan108 of 102 .224 139 129 222 818 800 754 744 693 693 576 572 157 089 060 231 171 103 216 125 132 193 207 189 238 180 181 189 259 358 179 091 126 237 259 243 250 243 298 346 333 343 123 147 362 376 199 260 190 174 147 142 118 135 208 233 164 161 749 704 703 676 632 611 594 581 457 124 171 199 215 075 214 205 204 218 116 155 216 110 153 154 164 220 208 150 051 222 278 286 230 233 137 026 039 176 150 097 134 137 281 185 222 129 129 158 147 077 099 071 184 125 093 816 809 793 780 167 163 203 220 204 079 118 081 094 148 226 151 135 387 124 175 058 137 120 156 156 374 384 086 419 133 178 152 171 120 097 138 198 003 186 286 061 109 220 -.006 255 110 180 195 114 154 732 701 650 624 572 004 125 152 019 109 184 185 292 171 179 158 183 188 116 147 185 146 213 133 135 150 105 095 130 145 211 222 153 081 207 166 039 172 186 050 155 098 123 058 115 157 078 104 129 065 081 761 760 728 720 606 160 165 226 186 166 112 153 147 162 123 115 147 110 173 172 171 212 243 260 042 019 173 051 108 080 044 146 129 042 095 087 255 149 136 119 150 204 110 121 175 267 165 043 010 231 289 691 667 573 555 494 465 413 118 093 299 325 204 251 019 202 034 050 -.005 130 153 183 277 338 023 248 172 -.091 135 383 153 228 324 124 020 129 120 097 074 010 314 260 083 077 047 166 154 119 158 100 124 346 123 403 681 680 617 478 -.123 -.061 070 -.022 110 123 158 014 -.010 129 012 142 211 039 036 191 061 -.080 -.052 284 443 079 142 095 141 100 171 030 151 090 158 051 066 174 227 047 125 048 082 -.127 289 042 323 189 -.031 032 -.059 -.026 364 -.082 -.040 -.089 -.120 -.062 202 184 104 236 -.035 216 149 -.158 018 255 -.169 094 131 034 010 035 004 -.047 100 -.046 133 142 -.003 001 -.017 050 212 129 027 -.006 005 -.116 204 -.188 006 017 -.003 064 13’ Tai lieu, luan van109 of 102 V12 173 157 229 106 094 186 085 140 695 V13 016 104 140 267 116 287 005 076 666 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations -.046 015 Phụ lục 4b: Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố động viên nhân viên_Lần (Sau loại 11 biến V7, V9, V20, V27, V29, V30, V33, V34, V35, V49) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .954 18675.423 1081 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Component Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % Variance % 20.974 44.626 44.626 20.974 44.626 44.626 9.377 19.951 19.951 Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 3.343 7.114 51.739 3.343 7.114 51.739 5.686 12.098 32.049 2.398 2.054 1.812 1.422 1.229 1.104 944 842 693 683 640 587 546 508 484 463 424 390 386 365 336 318 310 304 5.102 4.371 3.855 3.025 2.614 2.349 2.008 1.792 1.475 1.454 1.361 1.249 1.161 1.081 1.031 985 901 830 821 778 714 678 660 647 56.841 61.212 65.067 68.092 70.707 73.056 75.064 76.856 78.331 79.785 81.146 82.395 83.556 84.637 85.667 86.652 87.553 88.384 89.205 89.983 90.697 91.374 92.034 92.681 2.398 2.054 1.812 1.422 1.229 1.104 5.102 4.371 3.855 3.025 2.614 2.349 56.841 61.212 65.067 68.092 70.707 73.056 4.494 3.906 3.711 2.990 2.444 1.728 9.562 8.311 7.896 6.361 5.200 3.676 41.612 49.922 57.819 64.180 69.380 73.056 khoa luan, tieu luan109 of 102 14’ Tai lieu, luan van110 of 102 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df 954 18675.423 1081 27 291 620 93.301 28 280 597 93.898 29 248 527 94.425 30 234 497 94.922 31 227 483 95.405 32 218 464 95.870 33 190 405 96.275 34 183 389 96.664 35 175 373 97.037 36 167 356 97.393 37 163 347 97.740 38 143 303 98.044 39 141 299 98.343 40 131 278 98.621 41 121 258 98.879 42 110 233 99.112 43 104 220 99.333 44 097 205 99.538 45 086 184 99.722 46 069 147 99.869 47 061 131 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component V43 V44 V45 V39 V42 V40 V41 V47 V37 V36 V48 V38 V46 V32 V23 khoa luan, tieu luan110 of 102 847 842 825 774 759 755 752 740 730 699 663 650 644 384 248 147 201 185 202 250 285 277 170 115 159 243 125 149 374 841 094 105 098 234 077 086 130 192 240 198 203 197 256 141 152 127 090 119 195 091 133 162 141 285 322 131 218 195 258 155 071 064 062 124 170 190 191 074 191 196 135 089 019 228 148 029 120 138 152 096 107 107 275 134 106 333 112 356 221 125 097 115 121 032 051 089 107 232 076 062 213 002 264 282 037 135 096 066 -.041 326 238 211 -.128 -.101 -.128 -.119 003 -.054 001 117 Tai lieu, luan van111 of 102 15’ V24 279 836 146 V25 312 803 110 V26 191 790 134 V19 157 643 233 V22 286 643 257 V21 282 576 170 V31 351 368 142 V2 129 163 768 V5 064 047 716 V6 209 071 715 V1 230 253 687 V4 322 180 620 V3 181 233 600 V8 244 135 570 V16 305 200 104 V15 218 261 107 V17 219 077 144 V18 282 105 203 V14 177 290 165 V56 226 210 128 V55 135 220 175 V58 255 199 200 V57 139 256 215 V53 304 227 066 V52 411 189 221 V54 360 213 185 V51 162 268 221 V10 229 156 285 V11 197 151 287 V28 291 401 232 V12 161 160 244 V13 002 091 153 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations khoa luan, tieu luan111 of 102 .111 101 149 177 217 225 272 106 198 248 032 177 020 184 765 747 741 696 674 133 075 121 166 082 124 113 120 161 161 162 198 299 097 137 150 290 180 219 307 129 151 176 062 099 157 137 082 108 103 054 193 819 811 795 786 178 182 203 250 115 137 180 115 268 173 165 155 081 078 132 214 -.011 286 194 073 119 -.040 251 -.004 014 124 155 105 168 196 092 153 761 707 672 592 100 181 163 094 112 075 018 160 111 119 284 241 057 145 217 -.051 161 196 272 090 191 028 017 207 122 017 126 125 124 085 018 326 736 729 581 187 088 118 162 -.016 -.024 132 -.015 -.111 152 021 008 182 065 -.043 207 148 131 081 098 110 081 137 089 135 093 137 056 064 148 259 -.056 707 701 16’ Tai lieu, luan van112 of 102 Phụ lục 4c: Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố động viên nhân viên_Lần (Sau loại 11 biến Lần 1: V7, V9, V20, V27, V29, V30, V33, V34, V35, V49 biến Lần 2: V28, V31 V32) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Component Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 19.550 3.321 2.377 2.048 1.785 1.386 1.208 1.005 903 694 678 640 599 557 525 491 464 430 390 372 368 khoa luan, tieu luan112 of 102 .951 17586.753 946 000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % Variance % 44.431 44.431 19.550 44.431 44.431 9.097 20.675 20.675 7.547 51.978 3.321 7.547 51.978 5.237 11.902 32.577 5.402 57.379 2.377 5.402 57.379 4.440 10.091 42.668 4.655 62.035 2.048 4.655 62.035 3.812 8.663 51.331 4.056 66.091 1.785 4.056 66.091 3.568 8.110 59.441 3.150 69.241 1.386 3.150 69.241 2.946 6.696 66.137 2.746 71.986 1.208 2.746 71.986 1.833 4.165 70.302 2.284 74.271 1.005 2.284 74.271 1.746 3.969 74.271 2.051 76.322 1.578 77.900 1.540 79.440 1.453 80.893 1.361 82.254 1.265 83.519 1.194 84.713 1.116 85.829 1.055 86.884 977 87.861 886 88.747 846 89.593 836 90.428 17’ Tai lieu, luan van113 of 102 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 328 307 298 294 281 243 232 222 199 194 181 171 170 146 145 135 123 114 109 097 087 071 063 745 698 678 669 638 553 527 505 451 441 412 390 386 332 329 306 280 260 248 221 198 161 144 91.174 91.872 92.550 93.218 93.857 94.410 94.937 95.442 95.893 96.334 96.746 97.136 97.522 97.854 98.183 98.489 98.768 99.028 99.276 99.497 99.695 99.856 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component V43 V44 V45 V39 V42 V40 V41 V47 V37 V36 V48 V38 V46 V23 V24 V25 V26 V19 khoa luan, tieu luan113 of 102 848 842 826 775 762 758 754 742 731 700 666 652 645 253 285 318 199 158 145 201 184 197 247 279 274 166 111 153 241 117 150 841 833 797 787 652 086 095 089 242 074 092 134 195 253 212 203 216 255 150 149 117 142 217 133 099 127 197 093 133 162 146 288 322 139 215 202 160 115 102 155 188 079 074 072 118 173 185 188 077 183 186 139 075 025 153 100 136 151 303 023 114 131 162 093 113 112 278 149 120 336 130 357 130 181 170 167 082 116 146 145 -.017 051 050 083 218 013 -.002 200 -.091 271 014 033 -.029 115 150 113 064 039 -.024 315 254 220 -.129 -.078 -.099 -.124 049 -.069 115 128 176 -.006 -.062 18’ Tai lieu, luan van114 of 102 V22 288 649 245 231 192 085 125 103 V21 284 581 166 236 227 140 287 -.030 V2 132 161 772 099 127 -.016 034 166 V6 210 070 725 251 173 205 163 022 V5 064 045 725 198 149 294 092 038 V1 234 249 684 025 063 060 -.059 186 V4 325 183 621 180 101 122 147 063 V3 184 239 587 024 169 -.052 250 -.075 V8 248 140 573 187 138 256 261 202 V16 306 198 104 767 083 -.002 077 150 V15 222 257 114 750 107 022 158 143 V17 219 075 138 747 112 120 030 061 V18 281 106 193 703 064 150 027 074 V14 180 287 177 672 185 117 162 138 V56 230 205 131 140 820 176 089 085 V55 137 217 173 077 812 199 -.004 139 V58 258 197 197 128 799 096 121 078 V57 142 255 214 172 791 158 108 129 V53 306 223 071 081 176 762 098 099 V52 413 186 224 126 182 711 044 144 V54 360 212 178 115 208 668 021 039 V51 169 269 227 127 251 600 297 064 V10 234 172 288 186 129 125 740 115 V11 203 162 298 181 145 209 699 246 V12 162 158 248 186 108 094 174 728 V13 002 087 154 289 262 108 082 714 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố EFA thành phần “Mức độ động viên chung” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Component Total khoa luan, tieu luan114 of 102 4.650 639 303 177 135 096 882 2727.064 15 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 77.494 10.646 5.056 2.956 2.254 1.594 77.494 88.139 93.195 96.152 98.406 100.000 4.650 77.494 77.494 19’ Tai lieu, luan van115 of 102 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df Extraction Method: Principal Component Analysis .882 2727.064 15 Component Matrixa Component V63 914 V62 913 V64 899 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Component V60 V61 V59 887 859 806 Phụ lục 5: Kết phân tích hồi quy Correlations Thương Chính Điều hiệu Cơng Đồng sách kiện văn hóa việc nghiệp đãi ngộ làm việc Cơng ty Chính sách Pearson Correlation đãi ngộ 618** 564** 581** 489** 653** 500** 315** 808** 000 000 000 000 000 000 000 000 439 436 434 439 437 436 437 439 439 618** 544** 538** 556** 577** 486** 381** 623** Sig (2-tailed) N Thương hiệu văn hóa Cơng ty Pearson Correlation Công việc Pearson Correlation Điều kiện làm việc Đồng nghiệp Lãnh đạo Được Sự ổn Mức độ tự chủ định động viên Lãnh đạo Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 436 442 437 442 441 440 440 442 442 564** 544** 517** 510** 555** 601** 453** 590** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 434 437 440 440 438 437 439 440 440 581** 538** 517** 441** 464** 478** 472** 561** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 439 442 440 445 443 442 443 445 445 489** 556** 510** 441** 569** 446** 427** 526** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 437 441 438 443 443 441 441 443 443 653** 577** 555** 464** 569** 516** 365** 662** Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation khoa luan, tieu luan115 of 102 20’ Tai lieu, luan van116 of 102 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 436 440 437 442 441 442 440 442 442 500** 486** 601** 478** 446** 516** 438** 488** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 437 440 439 443 441 440 443 443 443 315** 381** 453** 472** 427** 365** 438** 343** Sig (2-tailed) N 000 000 000 000 000 000 000 439 442 440 445 443 442 443 445 445 808** 623** 590** 561** 526** 662** 488** 343** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 439 442 440 445 443 442 443 445 Pearson Correlation Cải tiến, Sáng kiến Sự ổn định Pearson Correlation Pearson Correlation Mức độ động viên 000 445 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phụ lục 6: Kết phân tích hồi quy Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed Method SuOndinh, Chinhsachdaingo, Dongnghiep, Duoctuchu, Enter Dieukienlamviec, Congviec, ThuonghieuVanhoaCongty, Lanhdaoa a All requested variables entered b Dependent Variable: SMucdodongvien Model Summaryb Change Statistics Model R R Square 840a 706 khoa luan, tieu luan116 of 102 Adjusted R Std Error of R Square F Square the Estimate Change Change 701 71396 706 125.573 df1 df2 418 Sig F DurbinChange Watson 000 1.671 21’ Tai lieu, luan van117 of 102 Model Summaryb Change Statistics Model R R Square 840a 706 Adjusted R Std Error of R Square F Square the Estimate Change Change 71396 701 706 125.573 df1 df2 418 Sig F DurbinChange Watson 000 1.671 a Predictors: (Constant), SuOndinh, Chinhsachdaingo, Dongnghiep, Duoctuchu, Dieukienlamviec, Congviec, ThuonghieuVanhoaCongty, Lanhdao b Dependent Variable: Mucdodongvien ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 512.082 64.010 Residual 213.074 418 510 Total 725.156 426 F Sig .000a 125.573 a Predictors: (Constant), SuOndinh, Chinhsachdaingo, Dongnghiep, Duoctuchu, Dieukienlamviec, Congviec, ThuonghieuVanhoaCongty, Lanhdao b Dependent Variable: Mucdodongvien Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients -.139 Std Error 185 Chinh sach dai ngo 526 039 Thuong hieu Van hoa Cong ty 112 Cong viec B (Constant) Standardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics Toleranc e Beta VIF -.755 451 545 13.435 000 427 2.343 040 107 2.780 006 473 2.115 122 045 104 2.734 007 487 2.053 Dieu kien lam viec 045 038 043 1.186 236 541 1.850 Dong nghiep 075 037 072 2.042 042 559 1.790 Lanh dao 145 041 138 3.512 000 457 2.187 -.015 033 -.016 -.442 659 551 1.815 030 -.017 -.523 601 669 1.495 Duoc tu chu Su On dinh -.016 a Dependent Variable: Mucdodongvien khoa luan, tieu luan117 of 102 Tai lieu, luan van118 of 102 22’ Mucdodongvien khoa luan, tieu luan118 of 102 Tai lieu, luan van119 of 102 23’ Mucdodongvien khoa luan, tieu luan119 of 102 Tai lieu, luan van120 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -Nguyễn Ngọc Lan Vy NHỮNG ĐIỂM MỚI VÀ ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 05 Người hướng dẫn khoa học : TS Ngô Thị Ánh Nghiên cứu thực nhằm mục đích xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên công việc doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, xây dựng đánh giá thang đo lường mức độ động viên nhân viên công việc Việt Nam, qua đánh giá mức độ quan trọng yếu tố động viên nhân viên kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao mức độ động viên nhân viên Tác giả đề nghị yếu tố động viên nhân viên sau hiệu chỉnh cho phù hợp điều kiện Việt Nam bao gồm 13 thành phần với 58 biến quan sát (được trình bày chương 1) Sau kiểm định, thang đo mức độ đông viên gồm 35 biến quan sát với năm thành phần: (1) Chính sách đãi ngộ; (2) Lãnh đạo; (3) Sự phù hợp công việc; (4) Thương hiệu văn hóa Cơng ty; (5) Đồng nghiệp khẳng định giá trị độ tin cậy Phương pháp nghiên cứu bao gồm hai bước chính: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực nghiên cứu định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng thông qua kỹ thuật vấn với mẫu có kích thước n = 445, phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, 1/2 khoa luan, tieu luan120 of 102 Tai lieu, luan van121 of 102 phân tích tương quan hồi quy sử dụng để đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu Phần mềm SPSS for Windows 16.0 sử dụng để phân tích liệu Kết nghiên cứu cho thấy: yếu tố Chính sách đãi ngộ yếu tố quan trọng tác động đến mức độ động viên nhân viên Tiếp đến yếu tố Lãnh đạo yếu tố Sự phù hợp công việc, Thương hiệu văn hóa Cơng ty; Đồng nghiệp giúp giải thích mức độ động viên nhân viên Các yếu tố giải thích 70,1% tác động yếu tố động viên nhân viên công việc (được trình bày chương 2) Dựa kết nghiên cứu đề tài, tác giả đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao mức độ động viên nhân viên: (1) phát huy hiệu việc áp dụng sách đãi ngộ, (2) nâng cao vai trò nhà Lãnh đạo, (3) nâng cao phù hợp cơng việc ghi nhận thành tích làm việc đội ngũ nhân viên, (4) phát triển thương hiệu văn hóa cơng ty để yếu tố thực trở thành “cái hồn” doanh nghiệp, chất keo kết dính thành viên doanh nghiệp nhằm hướng đến thực mục tiêu chung giá trị cốt lõi doanh nghiệp, qua tạo động lực kích thích tạo niềm tin, niềm tự hào cho CBNV thành viên công ty; (5) nâng cao, phát triển mối quan hệ tốt đẹp đồng nghiệp, tạo môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, tôn trọng giúp đỡ hỗ trợ lẫn công việc để phát triển Kết nghiên cứu đem lại số hàm ý quan trọng cho nhà quản lý doanh nghiệp Chính sách đãi ngộ ln đưa lên hàng đầu nhóm yếu tố tạo động lực làm việc kích thích người lao động hăng say làm việc, tiếp đến phải kể vai trị quan trọng người lãnh đạo Ngồi yếu tố động viên vật chất nhân viên cảm nhận mức độ động viên tăng lên cơng việc phù hợp cơng ty cần phải quan tâm đến yếu tố đồng nghiệp nơi CBNV cơng tác Đóng góp nghiên cứu yếu tố thương hiệu văn hóa công ty ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên thang đo bổ sung để đo lường mức độ động viên công việc Điều góp phần bổ sung vào lý thuyết đo lường mức độ động viên nhân viên công việc áp dụng doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh thành phần thang đo gợi ý cho cấp quản trị, CBNV phận quản lý nguồn nhân lực xây dựng sách nhân nhằm tạo động lực làm việc nâng cao mức độ động viên, mức độ thỏa mãn cho nhân viên 2/2 khoa luan, tieu luan121 of 102 ... khái niệm động viên, lý thuyết liên quan đến nhu cầu cá nhân, yếu tố tác động đến mức độ động viên nhân viên qua phân tích xác định có 13 yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên công... of 102 13 yếu tố trì yếu tố khơng động viên nhân viên Nhân viên khơng cịn bất mãn khơng có động lực Nhân tố động viên Nhân viên bất mãn khơng có động lực Nhân tố trì giúp cho nhân viên tiếp tục... 1.4 Các yếu tố động viên nhân viên 1.4.1 Tổng hợp yếu tố động viên nhân viên từ kết nghiên cứu nhu cầu cá nhân giới Việt Nam Trên sở lý thuyết động viên nghiên cứu liên quan Việt Nam, yếu tố liên