DỰ ÁN KINH DOANH HOA TƯƠI CHARMING FLOWER

DỰ ÁN KINH DOANH HOA TƯƠI CHARMING FLOWER Thương mại điện tử. Không bỏ rơi thị trường truyền thống, Charming Flower sẽ giữ song song 2 hình thức kinh doanh là cửa hàng truyền thống và website. Cả 2 kênh bán hàng này không mâu thuẫn hay tách rời nhau mà sẽ bổ trợ cho nhau, giúp Charming Flower mở rộng thị trường và gia tăng doanh số. Bên cạnh một số thuận lợi, thì thị trường hoa tươi online không còn mới mẻ với rất nhiều website có uy tín và kinh nghiệm lâu năm, sẽ là một thách thức không nhỏ đối với ý định của Charming Flower .

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ -  - TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN HỌC MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰ ÁN KINH DOANH HOA TƯƠI CHARMING FLOWER GIẢNG VIÊN: NGUYỄN VĂN THI SINH VIÊN: TRẦN MINH THỤY MSSV: 030235190146 LỚP : ITB303_202_D01 MỤC LỤC I.GIỚI THIỆU II NỘI DUNG 1.Tổng quan cửa hàng 2.Mơ hình kinh doanh Phân tích , đánh giá nguồn lực CHARMING FLOWER thị trường 3.1 Phân tích thị trường 3.2 Phân tích SWOT 3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 3.4 Khả cạnh tranh: 10 Chiến lược kinh doanh cho website 10 4.1 Chiến lược sản phẩm 10 4.2 Chiến lược giá 11 4.3 Chiến lược marketing 11 4.4 Chiến lược bán hàng 12 Kế hoạch phát triển CHARMING FLOWER 12 5.1 Mục tiêu đặt 12 5.2 Tổ chức nhân 13 5.3 Xây dựng website 14 I.GIỚI THIỆU Cùng với tiến xã hội, nhu cầu đời sống vật chất tinh thần người ngày quan tâm trọng Bên cạnh yếu tố vật chất hàng ngày, HOA- biểu tượng cho đời sống tinh thần nhắc đến Hương sắc loài HOA dần trở thành phần tất yếu sống, hoa tô điểm cho sống thêm tươi đẹp Trên tất cả, hoa quà tuyệt diệu thiên nhiên ban tặng, HOA khơi gợi xúc cảm lòng người, khiến ta yêu đời hơn, đánh thức giác quan ngủ quên sau ngày dài làm việc căng thẳng HOA khơng mang nhiều ý nghĩa mà cịn thay bạn ngỏ lời yêu thương hay gởi lời chúc mừng đến người thân yêu, bạn bè, đồng nghiệp, đối tác… Đã có nói rằng, “Nếu bạn khơng thể nói lời u thương, để Hoa nói thay lời bạn ” HOA ln chia sẻ khung bậc cảm xúc, niềm vui nỗi buồn, đặc biệt, HOA trở thành phương tiện để giao tiếp cách hiệu mà khó có quà thay trọn vẹn Vì vậy, Charming Flower đời với sứ mệnh mang yêu thương gửi đến yêu thương Bằng tình yêu sâu sắc dành cho hoa, đôi tay khéo léo óc sáng tạo khơng ngừng nghỉ mình, mong ước lớn Charming Flower mang đến cho khách hàng nhiều niềm vui hạnh phúc, với tôn “Mỗi nụ cười khách hàng bước để đến thành công” Hòa theo xu hướng thời đại, mà internet phát triển dần trở thành công cụ mua sắm trực tuyến hàng triệu người, Charming Flower không gia nhập thị trường động hấp dẫn Với website thương mại điện tử chun nghiệp, khơng giúp Charming Flower có nhiều hội phát triển, mở rộng địa bàn hoạt động đối tượng khách hàng mà cịn giúp chúng tơi phục vụ khách hàng nhanh hơn, hiệu chuyên nghiệp Khách hàng không cần phải đến trực tiếp cửa hàng; không cần phải lo lắng sản phẩm đặt hàng qua điện thoại, mà cần xem sản phẩm cửa hàng thông qua website, biết đầy đủ thông tin mẫu mã, giá tự lựa chọn trước có định mua hàng.Đây bước hồn tồn đắn Charming Flower thời đại cơng nghệ số Không bỏ rơi thị trường truyền thống, Charming Flower giữ song song hình thức kinh doanh cửa hàng truyền thống website Cả kênh bán hàng không mâu thuẫn hay tách rời mà bổ trợ cho nhau, giúp Charming Flower mở rộng thị trường gia tăng doanh số Bên cạnh số thuận lợi, thị trường hoa tươi online khơng cịn mẻ với nhiều website có uy tín kinh nghiệm lâu năm, thách thức không nhỏ ý định Charming Flower Với tôn kết nối phát triển, website giúp Charming Flower dễ dàng kết nối với đối tác đáng tin cậy ngành nước, giúp phát triển nâng cao giá trị cho Quý khách hàng II NỘI DUNG 1.Tổng quan cửa hàng – Tên Charming Flower : CHARMING FLOWER Co.,Ltd – Ngày thành lập: 14/07/2021 – Địa chỉ: 37 đường số 17, phường Linh Chiểu , Thủ Đức, Hồ Chí Minh – Vốn đầu tư ban đầu chủ sở hữu: 300.000.000 VND ( Trong 60% vốn chủ sở hữu, 40% đựơc huy động từ vốn vay Thời gian thu hồi vốn dự kiến 16 tháng với tỷ suất lợi nhuận trung bình 50%/năm Những phân tích tình hình tài cho thấy dự án khả thi nhiều triển vọng nhà đầu tư.) – Ngành nghề hoạt động:  Chuyên cung cấp sĩ lẻ tất loại hoa tươi hoa khô nước  Cung cấp phụ kiện trang trí liên quan  Dịch vụ tư vấn, huớng dẫn cắm hoa từ đơn giản đến nâng cao – Nguồn cung cấp hoa:  80% hoa tươi nhập từ Lâm Đồng (Đà Lạt, Đức Trọng, Lạc Dương, …);  10 % nhập từ TPHCM số tỉnh miền Tây (hoa lan, loại cắm kèm)  10% nhập từ Thái Lan, Trung Quốc, Hà Lan  Vào mùa cao điểm năm có thêm số dòng hoa nhập từ Hà Nội – Sản phẩm: Charming Flower cung cấp sản phẩm hoa tươi nghệ thuật, bao gồm hoa dùng để tặng hoa bó, hoa giỏ, hoa hộp, …; hoa dùng cho dịp đặc biệt hoa chia buồn, hoa cưới; hoa trang trí hoa đại sãnh, – Khách hàng mục tiêu: từ 18 – 45 tuổi, độ tuổi có thu nhập ổn định nên ngồi nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần quan tâm Họ có điều kiện quan tâm đến gia đình, bạn bè mong muốn thể tình cảm nhiều Do nhu cầu tặng hoa vào dịp đặc biệt, dịp lễ tăng Ngoài ra, Charming Flower có hệ thống khách hàng thường xuyên, “khách hàng tổ chức”, sử dụng sản phẩm hoa đại sãnh dùng để trang trí đại sãnh tòa nhà lớn khu vực quận quận – Quy mô: cửa hàng Charming Flower có diện tích 5x20 m2 Khu vực gần trường đại học, khu dân cư khu văn phòng, thuận tiện giao thông gần khu vực chợ đầu mối nguyên vật liệu cửa hàng Vị trí lựa chọn thuận tiện chỗ để xe có mặt tiền rộng rãi phục vụ cho việc trang trí nhằm gây ấn tượng với khách hàng; 2.Mơ hình kinh doanh  Hình thức cửa hàng Vẫn trì cửa hàng truyền thống địa điểm cũ song song phát triển cửa hàng mạng thông qua website http://Charmingflower.vn Trong thời gian ban đầu, dự kiến khách hàng mua sản phẩm thông qua cửa hàng truyền thống, chưa đặt mục tiêu doanh thu thực thông qua kênh Charming Flower cần phải quảng bá Website đến khách hàng khách hàng tiềm để tạo thói quen mua hàng qua mạng, tạo tiện lợi cho khách hàng Charming Flower Charming Flower trì song song hai cửa hàng, chúng bổ trợ trình kinh doanh Charming Flower Sản phẩm thực cửa hàng Charming Flower , chụp lại cập nhật liên tục lên website Những hình ảnh website xem catalogue đầy đủ sinh động, giúp khách hàng đánh giá sản phẩm Charming Flower mặt giá ý tưởng Khơng thế, thay có khách hàng có ý định mua hoa thấy sản phẩm trưng bày cửa hàng ban đầu, đây, qua website, có nhiều khách hàng biết đến sản phẩm Charming Flower mà không cần đến trực tiếp cửa hàng Ngược lại, khách hàng chưa tin tưởng, cửa hàng truyền thống cung cấp “bằng chứng” sản phẩm cho khách hàng, khách hàng đánh giá sản phẩm thực tế tham quan cửa hàng  Thời gian đặt hàng Vì hoa tươi loại hình sản phẩm đặc biệt nên Charming Flower khuyến nghị khách hàng đặt hàng trước 24h để đảm bảo hình thức sản phẩm theo yêu cầu Đối với đơn hàng gấp mà Charming Flower khơng có đủ hoa ngun liệu để thực hiện, Charming Flower liên hệ với khách hàng theo thông tin cung cấp để tư vấn điều chỉnh sản phẩm phù hợp  Hình thức giao hàng Tất đơn hàng khu vực TPHCM giao hàng xe máy nhân viên Charming Flower , không sử dụng dịch vụ vận chuyển Đối với đơn hàng khu vực TPHCM, đối tác mà Charming Flower lựa chọn (sau kiểm định thiết lập quan hệ hợp tác) thực dịch vụ giao hàng cho khách hàng Đối với đơn hàng mà người nhận hàng người đặt hàng, giao hàng nhân viên Charming Flower nhắn tin cho khách hàng thông báo thời gian giao hàng, giúp khách hàng cập nhật kịp thời  Hình thức tốn So với mơ hình kinh doanh ban đầu, Charming Flower cần đa dạng hình thức tốn  Thanh toán trực tiếp trước giao hàng;  Thanh toán trực tiếp giao hàng;  Chuyển tiền qua thẻ ATM thẻ khác;  Chuyển tiền qua ngân hàng;  Chuyển tiền qua bưu điện  Nguồn lực Nhân lực: Khi mở rộng kinh doanh website, Charming Flower cần phải tuyển thêm nhân lực có kinh nghiệm lĩnh vực thương mại điện tử, chịu trách nhiệm cập nhật tất thông tin cửa hàng đưa chiến lược quảng bá website đến khách hàng; kết nối khách hàng online với nhân viên Charming Flower cần thiết Thiết bị: Máy chụp hình kỹ thuật số; máy vi tính có kết nối mạng Phương tiện toán: thiết lập tài khoản ngân hàng đăng ký dịch vụ toán trực tuyến để tiếp nhận khoản toán trực tuyến website Huấn luyện, đào tạo: chủ cửa hàng cần tự tìm hiểu kiến thức liên quan đến thương mại điện tử cách thức kinh doanh cửa hàng online; huấn luyện nhân viên kiến thức, kỹ cần có để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cửa hàng online  Đối tác Charming Flower liên kết hợp tác với số website bán hoa tươi có uy tín thị trường tỉnh lân cận để làm dịch vụ tạo thành mạng lưới mạnh mẽ, vững chắc, giúp khai thác tốt thị trường khách hàng Phân tích , đánh giá nguồn lực CHARMING FLOWER thị trường 3.1 Phân tích thị trường – Dân số: nơi có mức sống cao mật độ dân số đông, nơi tập trung phát triển kinh tế đa ngành nghề hoa văn phịng dễ thu hút – Mức thu nhập: Với mức thu nhập cao nhì nước, khu vực thành phố Hồ Chí Minh – Mức tiêu thụ: dồi việc tặng hoa khơng cịn đơn vào dịp lễ, tết mà xem việc tặng hoa lời xin lỗi, cảm ơn,… thêm vào sống đại, hòa nhập văn minh giới, đời sống tinh thần người dân thành phố trọng – Thị hiếu: hoa tươi ngày phong phú, đa dạng, nhiều chủng loại, thu hút khách hàng nhiều Theo giới kinh doanh, năm người tiêu dùng có xu hướng thích kiểu cắm, bó hoa phương Tây kết hợp nhiều loại hoa đơn giản lãng mạn Trong tương lai với mức thu nhập không ngừng tăng kể nhu cầu sản phẩm tinh thần nói chung, sản phẩm hoa tươi nói riêng tăng lên Dẫn đến có nhiều cửa hàng doanh nghiệp tham dự vào lĩnh vực Làm cho thị trường cạnh tranh sôi động dẫn đến doanh nghiệp cửa hàng phải nâng cao chất lượng sản phẩm mẫu mã, nâng cao chất lượng phục vụ phải trọng vào mức giá đưa Những sách phủ có tác động khơng đáng kể khơng mạnh mẽ lên sản phẩm mà Shop cung cấp 3.2 Phân tích SWOT Charming Flower Strenghts – S Weaknesses – W Nguồn hoa tươi giá rẻ Chưa có thương hiệu Gần nguồn nguyên liệu dồi Chưa có kinh nghiệm thị Có kinh nghiệm năm trường online Nhân lực có kỹ Nguồn lực tài hạn chế Có lượng khách hàng hữu Opporturnities – O SO strategies WO strategies Nhu cầu sử dụng hoa Đánh vào giá sản phẩm: giá thấp Thuê nhân viên SEO có kỹ tươi ngày đối thủ tốt, đẩy mạnh trình quan tâm người tiêu Dùng nguồn nhân lực có kỹ quảng bá website dùng tạo nên chất lượng thẩm mỹ cho Dự báo nhu cầu khách hàng, Xu hướng mua hàng sản phẩm; đa dạng hóa sản phẩm xác định số lượng hoa mua online phát triển mạnh Marketing trước cho khách để giảm tồn kho mẽ với nhiều đối tượng hàng hữu, thiết kế website Xây dựng quan hệ tốt với khách hàng đẹp mắt, marketing nhà cung cấp để mua nợ trực tuyến giá rẻ Threats ST strategies WT strategies Thị trường có nhiều Cạnh tranh giá hình ảnh Trang bị kiến thức đối thủ cạnh tranh thẩm mỹ sản phẩm hoa thương mại điện tử; huấn Các rủi ro giao Đẩy mạnh bán hàng trực tuyến luyện kỹ cho nhân viên dịch thương mại điện tử Phục vụ khách hàng cách Quảng cáo trực tuyến, liên kết chuyên nghiệp, tận tâm với website có uy tín Cập nhật thường xun mẫu mã giá để khách hàng so sánh 3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh Việc kinh doanh Hoa khơng lĩnh vực mẻ, đối thủ cạnh tranh tương đối nhiều Tuy nhiên, với mức sống thu nhập ngày cao người dân đời sống tinh thần ngày trọng, mức độ thưởng thức đẹp ngày quan tâm Vì vậy, với sản phẩm chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp với sáng tạo mang tính khác biệt, chúng tơi tin cạnh tranh với đối thủ khu vực lân cận nói riêng ngành nói chung Qua q trình tìm hiểu phân tích, đối thủ cạnh tranh khu vực gồm shop Hoa sau, có nhận xét mặt ưu nhược điểm shop  Các cửa hàng hoa bán chợ Thị Nghè (Quận Bình Thạnh)  Shop hoa tươi O2 (Quận 1)  Shop Flower box (Quận 3) Các cửa hàng hoa bán chợ Thị Nghè: Ưu điểm:  Giá khơng q đắt mặt th nhỏ  Vị trí cửa hàng chợ, thu hút khách hàng Nhược điểm:  Chủ yếu mặt hàng hoa hồng,và số loại hoa khác, quy mô nhỏ  Thái độ bán hàng thiếu thiện cảm Shop Hoa O2: Ưu điểm:  Chú trọng vào khía cạnh hoa trang trí văn phịng  Hoạt động lâu năm nên có khách hàng cố định Nhược điểm:  Shop chưa đầu tư mặt trang trí  Giá cao so với mặt chung (các shop hoa cấp), mẫu mã, kiểu dáng lắng hoa chưa đa dạng  Nhân viên bán hàng chưa nhiệt tình việc bán hàng tư vấn Shop Hoa Flower box: Ưu điểm:  Mặt trung tâm quận 1, thuận lợi phục vụ cho phân khúc cao cấp, khách du lịch nước  Cửa hàng trang trí đẹp, sang trọng thu hút Nhược điểm:  Giá đắt không phù hợp với phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình mức giá không phù hợp với văn phịng Cơng ty muốn đặt hoa thường xun để trưng bày văn phòng  Thái độ phục vụ thiếu nhiệt tình, chưa có dich vụ tư vấn cụ thể  Shop chưa tạo thoải mái cho khách trình lựa chọn 3.4 Khả cạnh tranh: Chất lượng sản phẩm phải đảm bảo, hoa có độ bền tươi màu lâu Bên cạnh điều quan trọng sản phẩm phải ln có đổi mới, địi hỏi nhiều ý tưởng tính sáng tạo q trình tạo sản phẩm Một đặc thù khác ngành tính chất thời vụ, dịp lễ tết ngày đặc biệt năm 14-02, 8-3, … sức mua có xu hướng tăng mạnh, địi hỏi cần phải có tính tốn, dự báo tình hình để có kế hoạch trữ hàng tập trung nguồn lực khoản thời gian Khả cạnh tranh việc cung cấp hoa cho doanh nghiệp hay nhà hàng, quán cafe cần tính đến nguồn mang lại doanh thu ổn định cho cửa hàng, cần tận dụng mối quan hệ tốt cạnh tranh giá để xâm nhập tạo chỗ đứng phân khúc thị trường Chiến lược kinh doanh cho website 4.1 Chiến lược sản phẩm Charming Flower chọn chiến lược đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm hoa tươi theo mục đích sử dụng khách hàng Chiến lược không khác biệt với đối thủ phù hợp với nhu cầu tiêu dùng khách hàng Các sản phẩm hoa tươi Charming Flower bao gồm: hoa giỏ, hoa bó, hoa hộp, hoa cưới, hoa đại sảnh, hoa chia buồn … 10 Sản phẩm Charming Flower đặt tiêu chí chất lượng hoa yếu tố thẩm mỹ thiết kế lên hàng đầu Mỗi ngày, Charming Flower cập nhật sản phẩm ngày lần vào thời gian sau: sáng; 13 16 Ngoài sản phẩm thực Charming Flower , website định kỳ cập nhật sản phẩm đối tác liên kết Việc cập nhật liên tục vừa tạo đa dạng sản phẩm, gia tăng lựa chọn khách hàng vừa giúp webtise “tươi mới” 4.2 Chiến lược giá Vì số ưu điểm website nên sản phẩm cung cấp website có mức giá rẻ cửa hàng truyền thống (khoảng 5%) nhằm thu hút khách hàng so với website khác Phần chênh lệch bù đắp từ việc Charming Flower khơng tốn chi phí cho nhân viên bán hàng, không tồn hoa nhiều Charming Flower Tùy thuộc vào lượng hoa tồn kho ngày tình hình thị trường; Charming Flower tự động điều chỉnh giá sản phẩm linh hoạt nhằm kích thích khách hàng mua sắm Charming Flower áp dụng sách giá linh động dành cho khách hàng thân thiết hình thức tặng điểm tích lũy chiết khấu toán cho khách hàng tổ chức 4.3 Chiến lược marketing Truyền thông điệp từ cốt lõi ngoài: Lấy sản phẩm Charming Flower làm trọng tâm, sản phẩm hoa tươi thực có thông điệp riêng công cụ marketing phát thơng điệp Giới thiệu kênh bán hàng website cho khách hàng hữu, để họ làm tiên phong truyền thông Website tạo ấn tượng khác biệt không xa rời thực tế nhu cầu khách hàng Tạo cảm giác dễ chịu cho khách hàng đón nhận điều mẻ Các kênh Online Marketing để triển khai chiến lược: 11 – Marketing qua cơng cụ tìm kiếm (SEM): SEO, PPC – Marketing trang danh bạ, cổng thông tin, trang đánh giá dịch vụ sản phẩm… – Email Marketing: xây dựng database, thiết kế thông điệp, gửi thông điệp đánh giá hiệu – Marketing qua mạng xã hội: Xây dựng trang blog, diễn đàn, Facebook Fanpage, Youtube … – PR Online: Sử dụng hình thức PR trực tiếp gián tiếp thông qua thông cáo báo chí, viết PR… – Quảng cáo trực tuyến, quảng cáo hiển thị, xây dựng mạng liên kết 4.4 Chiến lược bán hàng Website thiết kế đơn giản, thân thiện, tích hợp đầy đủ tính công cụ phục vụ nhu cầu mua hàng khách hàng Mẫu mã, giá bán thường xuyên cập nhật tiện cho việc so sánh khách hàng Yếu tố thời gian chất lượng sản phẩm phải bảo đảm, uy tín: Cam kết giao thời gian giao hàng; chất lượng hoa mẫu mã thực với hình ảnh đăng tải website theo yêu cầu khách hàng đề nghị Website cung cấp dịch vụ vận chuyển hoa tỉnh thành nước đáp ứng nhu cầu khách hàng Để làm điều này, Charming Flower cần ký hợp đồng liên kết với Charming Flower /cửa hàng tỉnh/nước Khi nhận đơn đặt hàng, Charming Flower bên trung gian đặt hàng lại với Charming Flower /cửa hàng liên kết, khách hàng toán cho Charming Flower Charming Flower toán lại cho bên liên kết Kế hoạch phát triển CHARMING FLOWER 5.1 Mục tiêu đặt Hiện tại, từ việc kinh doanh mơ hình truyền thống, Charming Flower có thông số sau: – Vốn điều lệ Charming Flower 300.000.000 đồng – Quy mô nguồn vốn Charming Flower sau năm hoạt động là: 500.000.000 đồng – Số lượng khách hàng truyền thống + 40% khách hàng vãng lai: 210 khách hàng – Doanh thu bình quân tháng: 180.000.000 đồng, tương ứng 2.160.000.000 đồng/năm – Giá vốn hàng bán chiếm 60% doanh thu 12 khoảng – Chi phí quản lý + chi phí bán hàng + chi phí khác chiếm khoảng 15% doanh thu – Lợi nhuận trước thuế chiếm 25% doanh thu – Tỷ suất sinh lời Charming Flower bình quân 18.75% Với việc hình thành thêm kênh bán hàng trực tuyến, mục tiêu đặt Charming Flower – Tăng số lượng khách hàng lên 30% /năm – Doanh thu tăng với tỷ lệ tăng năm đầu 30%, năm 15% tăng 10% cho năm sau Giá trị doanh thu tăng trưởng phải cao giá trị chi phí vốn đầu tư cho website điều hành website – Giá vốn chi phí chiếm tỷ trọng khơng đổi doanh thu – Suất sinh lời kỳ vọng đạt 20%/năm 5.2 Tổ chức nhân Số lượng nhân dự kiến mô tả công việc cụ thể vị trí: – Điều hành chung (kiêm chủ cửa hàng): người, chịu trách nhiệm tất hoạt động cửa hàng, đồng thời kiêm nhiệm vụ thiết kế – Nhân viên thiết kế: – người, có kiến thức việc chăm sóc thiết kế hoa tươi; có khiếu, sáng tạo đam mê thiết kế hoa tươi; thực việc thiết kế sản phẩm theo yêu cầu khách hàng; – Quản trị Website kiêm Marketing online (gọi tắt Quản trị Web): người, chịu trách nhiệm hình ảnh, thơng tin đăng tải website; thực việc quảng bá, giới thiệu cửa hàng, website đến khách hàng mục tiêu; tiếp nhận thông tin phản hồi đơn đặt hàng trực tuyến website – Nhân viên hỗ trợ: người, gồm ca làm việc; tự tin, giao tiếp tốt; có kiến thức hoa (không yêu cầu kỹ cắm hoa) trưng bày hàng hóa cửa hàng; tiếp đón tư vấn khách hàng; tiếp nhận đơn đặt hàng trực tiếp cửa hàng; hỗ trợ nhân viên thiết kế xử lý bảo quản sản phẩm; hỗ trợ giao hàng đơn hàng yêu cầu giao hàng tận nơi 13 5.3 Xây dựng website 5.3.1 Chi phí đầu tư STT Nội dung Đơn vị Số Đơn giá lƣợng dự kiến Trị giá Ghi CHI PHÍ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU Website (bao gồm Trọn gói 20,000,000 20,000,000 thiết kế, …) Máy chụp hình Cái 30,000,000 30,000,000 Máy vi tính Bộ 14,000,000 14,000,000 Chi phí tuyển dụng Trọn gói 2,000,000 2,000,000 66,000,000 66,000,000 TỔNG CỘNG 5.3.2 Chi phí hoạt động Bao gồm chi phí phát sinh cho việc kinh doanh Website STT Nội dung Đơn vị Số Đơn giá lƣợng dự kiến Trị giá Ghi CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG/THÁNG Lương nhân viên tháng 8,000,000 8,000,000 tháng 5,000,000 5,000,000 SEO Chi phí quảng cáo onlien Phí trì tên miền Tháng 350,000 350,000 Phí thuê Hosting tháng 135,000 135,000 13,485,000 13,485,000 TỔNG CỘNG 5.3.3 Giao diện Website Website gồm trang chính, bao gồm trang kèm theo nội dung kèm theo sau:  Trang chủ – Thanh menu: thể trang Website – Slide động: gồm slide tự động thay đổi theo thời gian, nơi giới thiệu số hình ảnh sản 14 phẩm Charming Flower , chèn chương trình khuyến triển khai Charming Flower – Góc trái hình: Danh mục sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu – Màn hình trung tâm: trưng bày hình ảnh sản phẩm Charming Flower , phần hiển thị thể mã sản phẩm giá sản phẩm để nhấn mạnh vào thiết kế sản phẩm Để xem chi tiết khách hàng cần phải nhấp vào sản phẩm để tìm hiểu Khách hàng xem tất sản phẩm Charming Flower cách chuyển trang hiển thị  Giới thiệu Giới thiệu sơ lược ý tưởng kinh doanh, giá trị Charming Flower đến với khách hàng để tạo độc đáo, ấn tượng với khách hàng 15  Sản phẩm Trang sản phẩm liệt kê tất sản phẩm hoa cửa hàng Hình thức trình bày tương tự phần sản phẩm trang chủ số lượng sản phẩm thể nhiều lọc sản phẩm để xem theo ý khách hàng theo tiêu chí như: sản phẩm xem nhiều nhất, sản phẩm bán chạy Tính đặt mua sản phẩm thiết kế có cơng dụng giúp khách hàng mua sản phẩm cách click “ĐẶT MUA” bên cạnh sản phẩm muốn mua 16 Tính submenu thiết kế menu sản phẩm có cơng dụng hữu ích cho khách hàng việc chọn lựa loại sản phẩm điện hoa cách nhanh chóng đơn giản hóa thao tác  Thư viện Nơi có đăng viết ý nghĩa loài hoa, số kiến thức bảo quản hoa giúp khách hàng giúp khách hàng chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu, hồn cảnh  Giỏ hàng Tính giỏ hàng giúp khách hàng xem sản phẩm đặt mua tổng giá giỏ hàng lúc đơn giản 17  Hỏi đáp Đây nơi cung cấp cho khách hàng câu trả lời cho câu hỏi thường gặp nhất, giúp tiết kiệm thời gian giải đáp Charming Flower tạo thuận lợi cho khách hàng muốn tìm hiểu sản phẩm dịch vụ website  Liên hệ Để giúp khách hàng liên hệ đến cửa hàng nhiều cách thức khác cách thuận tiện đầy đủ nhất, trang Liên hệ thiết kế có cơng dụng cung cấp thơng tin cửa hàng địa chỉ, số điện thoại cửa hàng Trang Liên hệ cịn cung cấp tính viết thư nhanh giúp khách hàng viết ý kiến, thắc mắc đến cửa hàng Tính xem đồ google map nhúng vào website có cơng dụng giúp khách hàng dẫn đường đến cửa hàng cách dễ dàng 18 5.3.4 Các trang liên kết - Diễn đàn hoa tươi: Charming Flower tạo kết nối với diễn đàn người yêu hoa, giúp người u hoa tìm mơi trường để chia sẻ kết nối với nhau; giúp khách hàng nhanh chóng tìm kiến thức hoa bổ ích thư viện Charming Flower chưa phong phú nội dung - Tạo liên kết với tài khoản skype yahoo để kết nối kịp thời với khách hàng nhiều phương thức khác cách nhanh chóng tiết kiệm chi phí (so với phí điện thoại) 5.3.5 Các tính Website  Tính đăng nhập đăng ký Tính đăng nhập đăng ký website có cơng dụng quản lý thông tin khách hàng lịch sử mua hàng khách hàng Tính quan trọng giúp khách hàng biết khách hàng hay ghé thăm website cửa hàng, tính thường xuyên mua hàng khách hàng để xác định loại khách hàng để có sách kinh doanh thích hợp cho đối tượng khách hàng Website sử dụng tính đăng ký khách hàng mua hàng lần đầu đăng nhập khách hàng có tài khoản (đã đăng ký) Tính mua sản phẩm hữu ích cho khách hàng cửa hàng, có cơng dụng thực việc đặt mua hàng trực tuyến khách hàng quản lý đơn đặt hàng cách nhanh chóng xác Sau khách hàng chọn sản phẩm muốn mua, khách hàng việc click “ĐẶT MUA” bên hình sản phẩm để kích hoạt tính đặt mua sản phẩm Sau cửa sổ sau ra: 19 Với cơng dụng hiển thị thơng tin hình ảnh, giá, số lượng sản phẩm, tổng giá trị đơn đặt hàng cách trực quan giúp cho trình mua sắm khách hàng diễn thuận tiện Nếu tiếp tục mua hàng khách hàng việc click chuột vào “TIẾP TỤC MUA HÀNG”, muốn tốn click “ THANH TỐN” cửa sổ sau ra: Khách hàng điền thông tin giao hàng bên trái Sau click “THANH TỐN” Khi đơn đặt hàng lưu vào sở liệu cửa hàng Người quản lý sở liệu gọi điện thoại đến khách hàng để xác thực thông tin đặt hàng Bộ phận kinh doanh chuyển đơn đặt hàng đến phận giao hàng, phận giao hàng gọi điện thoại đến khách hàng để hẹn ngày giờ, địa điểm giao hàng vận chuyển sản phẩm, toán nhà khách hàng  Tính tìm kiếm sản phẩm Tính có cơng dụng giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm hay phân loại sản phẩm quan tâm cách nhanh chóng Có cách tìm kiếm sản phẩm: - Tìm kiếm theo danh mục (hay phân loại): có cơng dụng phân loại nhóm sản phẩm 20 tương tự - Tìm kiếm theo sub menu Sản phẩm: khách hàng việc rê chuột click chuột vào sub menu mong muốn - Tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm: có cơng dụng tìm kiếm theo mã sản phẩm tên sản phẩm Khi cơng cụ tìm kiếm kiếm tên sản phẩm nhập vào thư viện sản phẩm website  Các tính trang quản trị - Tính theo dõi đơn hàng: có cơng dụng liệt kê tất đơn hàng phân loại đơn hàng toán chưa tốn - Tính Quản lý danh sách người dùng – khách hàng: có cơng dụng quản lý tất tài khoản đăng ký - Tính thống kê số lượng hành vi người dùng vào website: có cơng dụng giúp người quản lý đánh giá mức độ thành công website 21 22