Đàm phán kinh doanh

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN MÔN: ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI: Văn hóa kinh doanh người Trung Quốc điểm cần lưu ý đàm phán kinh doanh với doanh nhân người Trung Quốc Giảng viên hướng dẫn :Nguyễn Thị Tĩnh Sinh viên thực Lớp : Trần Thị Như Ý : CCQ2020C Mã số sinh viên : 2120200103 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Tổng quan đất nước người Trung Quốc 1.1 Giới thiệu chung đất nước Trung Quốc trang 1.2 Giới thiệu chung người Trung Quốc trang Chương 2: Văn hóa Trung Quốc phong cách đàm phán Doanh nhân Trung Quốc 2.1 Văn hóa Trung Quốc .trang 2.2 Phong cách đàm phán doanh nhân Trung Hoa trang 2.3 Những điểm cần lưu ý đàm phán với doanh nhân Trung Quốc Lần gặp .trang Chào hỏi .trang Trang phục trang Tặng quà trang Truyền đạt thông tin trang Chương 3: Kết luận 3.1 Kết luận trang 3.2 Ý kiến học rút từ thực tế trang8 Lời mở đầu Trong thời đại kinh tế toàn cầu, việc hội nhập với kinh tế toàn cầu tất yếu Hiện Trung Quốc thị trường tiềm với vô số doanh nghiệp kinh doanh, công ty nước đầu tư Trung Quốc Để việc thu hút vốn đầu tư, kinh doanh đạt nhiều thành công định Trung Quốc văn hóa kinh doanh yếu tố thiếu Một nhân tố ý nhiều văn hóa kinh doanh người Trung Quốc chứa đựng mơ hình quản lý sản xuất, tiêu thụ, lưu thơng hàng hóa tính cách, tâm lý người Trung Quốc kinh doanh Hiện nay, công ty, doanh nghiệp Trung Quốc đầu tư nhiều Việt Nam, mà tìm hiểu văn hóa kinh doanh người Trung Quốc thật hữu ý cần thiết cho Tuy nhiên, khơng số nhiều hội làm việc hiệu cơng việc hai bên chưa cao số lý mà cần lưu ý Để tránh sai lầm hiểu rõ nên tìm hiểu phân tích đề tài: “Văn hóa kinh doanh người Trung Quốc điểm cần lưu ý đàm phán kinh doanh với doanh nhân người Trung Quốc” Nội dung tiểu luận gồm: Chương 1: Tổng quan đất nước người Nhật Bản Chương 2: Văn hóa Nhật Bản phong cách đàm phán Doanh nhân Nhật Bản Chương 3: Kết luận Văn hóa vấn đề rộng lớn phức tạp, nên q trình tìm hiểu phân tích trình bày có nhiều thiếu sót mong bạn góp ý xây dựng tiểu luận tốt Chương 1: Tổng quan đất nước người Trung Quốc 1.1Giới thiệu chung đất nước Trung Quốc Nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa ( The People’s Republic of China) gọi tắt Trung Quốc Là quốc gia rộng lớn, nằm bờ Tây Thái Bình Dương, có diện tích gần Châu Âu nhỉnh Hoa Kỳ chút Là nước lớn thứ ba giới sau Nga Canada, tổng diện tích gần 9,6 triệu km Và nước có kinh tế lớn thứ hai giới ( sau Hoa Kỳ) Trung Quốc đứng đầu giới sản lượng nông sản Các sản phẩm nông sản chính: lúa, lúa mì, lạc, chè,… Tuy nhiên, Trung Quốc ln bị trích rộng rãi việc làm hàng nhái, 90% lượng hàng nhái giới có nguồn gốc Phần lớn lãnh thổ nằm vùng khí hậu ơn hịa Nhờ vào vị trí địa lý rộng lớn mà nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú đa dạng Cho đến thành phố Thượng Hải, Bắc Kinh, Thiên Tân Quảng Châu, Bắc Kinh thủ nước Cộng Hòa Nhân dân Trung Hoa Bắc Kinh 1.2 Thượng Hải Giới thiệu chung người Trung Quốc Theo số liệu từ Liên Hợp Quốc dân số Trung Quốc 1.444.018.136 người vào ngày 16/06/2021 chiếm 18,34% dấn số giới nước có dân số đơng giới Hầu hết người Trung Quốc người Hán (93%), lại dân tộc thiểu số (7%) thuộc 55 dân tộc khác như: người Mông, người Cổ, người Tạng, người Mèo,… Ở chia thành tôn giáo lớn: Khổng giáo, Phật giáo, Lão giáo Thiên chúa giáo Khổng giáo có ảnh hưởng mạnh mẽ đến đời sống người Trung Quốc, vai trị gia đình, mối quan hệ khắng khít dịng họ kính trọng người lớn tuổi, thờ cúng tổ tiên Tuy nhiên, Trung Quốc khơng có tơn giáo có khả ăn sâu vào sống người dân, đa số họ pha trộn tín ngưỡng lễ nghi tơn giáo tạo tín ngưỡng Là quốc gia đa dân tộc nên ngôn ngữ chữ viết họ đa dạng Tiếng Quảng, tiếng Hẹ, tiếng Tiều Châu, tiếng Phúc Kiến… để thống ngôn ngữ Trung Hoa, họ chọn phương ngữ Bắc kinh ngơn ngữ chính, hay cịn gọi tiếng Phổ thơng ( tiếng Quan Thoại), ngơn ngữ giảng dạy trườnng học Trung Quốc Chương 2: Văn hóa Trung Quốc phong cách đàm phán Doanh nhân Trung Quốc 2.1 Văn hóa Trung Quốc Văn hóa trung hoa tiếng với học thuyết triết học Khổng tử, Lão tử, thuyết Âm Dương Các triết học ảnh hưởng khơng đến hình thành tính cách văn hóa Trung Hoa Khi nhắc đến Trung Quốc không nhắc đến áo xường xám – biểu tượng nét đẹp Trung Hoa Nó kết hợp hài hòa phong cách phương Tây triều Mãn tốt lên vẻ hồn mĩ vừa mang tính dân tộc giới Nghệ thuật kinh kịch văn hóa Trung Hoa có từ lâu đời phát triển mạnh mẽ thời nhà Thanh Đến khơng cịn nhiều bạn trẻ Trung Quốc quan tâm đến cịn ảnh hưởng lớn đời sống tính thần người Trung Hoa Rõ buổi biểu diễn văn háo Trung Quốc không thiếu tác phẩm Kinh kịch Đó nét đẹp văn hóa đời sống tinh thần người dân Trung Hoa Ngoài phong tục uống trà nét văn hóa độc đáo Trà coi thứ quan trọng sống họ, dùng trà để tiếp khách thói quen từ xưa đến người Trung Quốc Họ coi việc pha trà thưởng thức nghệ thuật, khắp Trung Quốc có nhiều hiệu trà tiếng như: quán trà Lão Xá, Sentosa,… Nói đến Âm thực sủi cảo ăn mang đậm chất văn hóa Vào dịp tết âm lịch, người Trung Quốc coi ăn truyền thống, tượng trưng cho đồn viên, mời khách ăn thể tôn trọng quý khách … Trong văn hóa Trung Hoa đặc biệt coi trọng Guanxi (mối quan hệ), thể diện kính trọng người lớn tuổi Đây coi ba đặc điểm cần ý giao tiếp hay đàm phán với họ Do ảnh hưởng thuyết Nho giáo mà doanh nghiệp, công ty thường trọng thâm niên, người lớn tuổi nhiều kinh nghiệm người trẻ tôn trọng nhiều 2.2 Phong cách đàm phán doanh nhân Trung Hoa Phong cách cạnh tranh (win – lose) hình thành từ lâu đời gắn liền với giao dịch, thương lượng người Trung Quốc phong cách đàm phán đất nước tỉ dân có nhiều thay đổi lớn Tuy nhiên, có nhiều ý kiến cho rằng, đất nước lớn mạnh cường quốc khác nên Trung Quốc thường đàm phán mạnh Cụ thể việc tranh chấp Biển Đông, Trung Quốc hành xử ngang ngược theo kiểu cường quốc, bấp chấp luật pháp quốc tế Vì để bảo vệ lập trường cách cứng rắn, người Trung Quốc ý đến giai đoạn đàm phán Họ phân biệt rõ ràng giai đoạn đặc biệt trọng việc thu nhập thông tin Chính vậy, thơng báo thay đổi nên thơng báo chi tiết tốt Điều đó, khiến bạn đánh giá cao Ngồi ra, văn hóa “Guanxi” tác động mãnh mẽ đến phong cách đàm phán người Trung Quốc Họ coi trọng giữ gìn mối quan hệ khơng cơng việc mà đời sống Ngày nay, yêu cầu xây dựng mối quan hệ tương trợ dựa tôn trọng lẫn mang ý nghĩa sống mà cịn để thành cơng Bên cạnh đó, kết hợp “Mian-zi” với nghĩa “thể diện”, hãnh diện cá nhân điều ln giữ gìn, gắn liền với địa vị xã hội danh tiếng cá nhân Trong văn hoá kinh doanh người Hoa, “giữ thể diện”, “mất thể diện” hay “đem lại thể diện” có tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh Việc bạn khiến cho thể diện tổ chức gây bất đồng nghiêm trọng Ngược lại, việc khen trước mặt đồng nghiệp khác hình thức "đem lại thể diện” tạo tơn trọng, trung thành cấp Đối với người Hoa họ coi đàm phàn chiến thắng thua, học thích đối tác nhượng Thơng thường người Trung Quốc đàm phán theo kiểu mặc cả, giá cao Tuy nhiên lợi ích cá nhân mà bạn mang lại cho họ có ảnh hưởng đến kết đàm phán Hiểu biết giá trị văn hoá đạo đức kinh doanh điều quan trọng “bắt tay” với doanh nhân người Hoa Người Trung Quốc coi trọng hẹn ý đến họ đặc biệt ý đến vẻ bề ngoài, ứng xử thành viên đoàn đàm phán Không với doanh nhân người Hoa mà nhà đàm phán nhiều nước khơng thích khơng muốn nghe bạn từ chối trả lời vấn đề, yêu cầu cách thẳng thừng “khơng” mà thay vào bạn nói “thật bất tiện,…” Người Hoa ln kiên trì khiêm tốn, họ ln tin giúp họ thành cơng Đó điều mà nên học hỏi nhiều từ họ 2.3 Những điểm cần lưu ý đàm phán với doanh nhân Trung Quốc Lần gặp Ấn tượng đặc biệt quan trọng cuộ đàm phán với người Hoa Việc người Trung Quốc trọng thông tin đầy đủ nên tốt bạn nên có chuẩn bị thật kỹ lượng thông tin giới thiệu Hãy đưa cho họ thấy bạn mang lại lợi ích tốt Vì người Hoa khơng dễ dàng tin vào người khác nên giới thiệu khiến họ có lịng tin vào đàm phán Khi có lịng tin vào bạn cơng việc sau dễ dàng Chào hỏi Người Trung Quốc có câu: “Nếu bạn khơng biết cười đừng kinh doanh” Nếu bạn nhìn vào mắt từ khoảng cách xa, biểu thân thiện cách gật đầu mỉm cười Không người Hoa mà bạn tạo cho họ thân thiện chuyên nghiệp Tùy vào đối tượng bối cảnh bạn đặt câu hỏi “ Chào anh/chị, sức khỏe anh ?” đặc biệt bối cảnh dịch Covid-19 Người Hoa thích trao đổi danh thiếp, lần đầu gặp bạn bắt tay trao đổi danh thiếp với họ Trang phục Trong lần gặp gỡ đầu tiên, nên chọn trang phục trang trọng Nó vừa thể tơn trọng với đối tác vừa thể tính chuyên nghiệp thân Khi đàm phán trang phục thích hợp với nam vest, có kèm với cà vạt, váy công sở, áo sơ mi Màu sắc trang nhã, lịch tốt, tránh màu sắc bật, rực rỡ làm giảm lịch thân lại chói lọi bàn đàm phán Tuy nhiên tùy vào hoàn cảnh điều kiện nơi diễ đàm phán mà chọn trang phục thích hợp Tặng quà Đối với mối quan hệ hợp tác làm ăn, quà cho lần đầu gặp gỡ điều vô quan trọng Món q làm quen khơng thể thiện chí mà cịn ẩn chứa thơng điệp riêng mà bạn muốn gửi đến đối tác Nhìn chung người Hoa thích đồ liên quan đến phong thủy, mang ý nghĩa tốt lành Tuy nhiên, người Hoa khơng nên tặng sau:  Khơng nên tặng đồng hồ treo tường- từ đồng âm đồng hồ treo tường mang ý nghĩ tiễn người chết  Không tặng dao, kéo vật sắt nhọn  Không tặng ô (dù), mũ màu xanh lá, khăn tay, hoa trắng… người Trung Quốc vật mang lại xui xẻo cho họ  Khơng tặng hoa sen, hoa cúc loài hoa dùng để cúng bái Người Hoa thường khơng thích số tiếng phổ thơng số đồng âm với “chết” Họ thích quà bạn liên quan đến số tượng trung cho điều may mắn, tốt lành Sau số số 6, số biểu thị cho việc trôi chảy, êm xui nhịp nhàng Vì vậy, tặng quà cho người Trung Quốc phải thật tế nhị, lựa chọn quà thích hợp Đặc biệt tặng cho người có chức vụ tầm quan trọng, đưa nhận quà phải dùng hay tay để thể tôn trọng với đối phương Như giúp ích cho việc đàm phán lâu dài hai Truyền đạt thông tin Mặc dù nay, người Trung Quốc quan tâm nhiều việc học sử dụng ngôn ngữ khác Nhưng tư tưởng nước “lớn” nên người Trung Quốc thích bạn sử dụng ngơn ngữ họ đàm phán giao tiếp Nếu bạn truyền đạt ngơn ngữ họ, bạn cần có thơng dịch viên giúp bạn truyền đạt tất quan niệm, ý khiến cảm xúc đến với đối tác Tuy nhiên để không xảy sơ xót truyền đạt thơng tin bạn cần phải đưa ý kiến rõ ràng, rành mạch Phải soạn thảo trước cần nói cho thơng dịch viên chuẩn bị để người thơng dịch dễ dàng truyền đạt thông điệp bạn đến với đối tác cách rành mạch Chương 3: Kết luận 3.1 Kết luận Tóm lại, để hiểu rõ phong cách, tác phong làm viêc người Trung Quốc trước hết bạn phải có hiểu biết văn hóa họ Vì văn hóa kinh doanh ln phần hình thành văn hóa dân tộc Chính mà nước phát triển ln quan tâm đến việc xây dựng văn hóa kinh doanh Ở Việt Nam, với kinh tế thị trường ngày phát triển, văn hóa kinh doanh quan tâm đến nhiều Là quốc gia lớn có tầm ảnh hưởng nên tìm hiểu học tập thêm văn hóa kinh doanh người Trung Quốc 3.2 Ý kiến học rút từ thực tế Người Trung Quốc trọng việc thu nhập thông tin trước đàm phán việc mà cần học hỏi nhiều Nhưng phong cách kinh doanh họ việc cố tình kéo dài thời gian đàm phán chiến thuật kinh doanh họ Tuy nhiên việc sử dụng nhiều lần chiến thuật thật không mang lại nhiều hiệu lợi ích cho đàm phán Phong cách kinh doanh người Trung Quốc thật rẩ cứng rắn, họ đưa điểm yếu buộc phải nhượng Do mà nên nắm rõ điểm yếu mình, phải nâng cao chất lượng, chuyên nghiệp giá trị sảm phẩm Người Trung Quốc thường coi trọng chủ nghĩa tập thể thực chất lợi ích cá nhân ln làm ảnh hưởng lớn đến việc hợp tác công ty Họ muốn có lợi ích cá nhân thương vụ Đó điều cơng ty, doanh nghiệp mong muốn gặp phải Vì mà tìm hiểu chủ đề cho thấy rõ quan điểm, chiến luận, phong cách làm việc doanh nhân Trung Hoa Để rút đút kết thành kinh nghiệm cho riêng Tuy nhiên, khơng người Hoa mà tất việc kiên nhẫn mềm mỏng ln chìa khóa thành cơng