Các nhân tố tác động đến ý định sử dụng tiền điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI Ý ĐỊNH SỬ DỤNG TIỀN ĐIỆN TỬ CỦA NGƢỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên thực : Lê Vũ Hoàng Anh MSSV : 030631151366 Lớp : HQ3-GE02 Khóa :3 Chun ngành: Tài – Ngân hàng Mã số:………… Giáo viên hƣớng dẫn: Ths Trần Kim Long TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01/2020 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI Ý ĐỊNH SỬ DỤNG TIỀN ĐIỆN TỬ CỦA NGƢỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên thực : Lê Vũ Hoàng Anh MSSV : 030631151366 Lớp : HQ3-GE02 Khóa :3 Chun ngành: Tài – Ngân hàng Mã số:………… Giáo viên hƣớng dẫn: Ths Trần Kim Long TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01/2020 i TĨM TẮT Giao dịch trực tuyến không dùng tiền mặt hay cịn gọi tốn điện tử yếu tố quan trọng tiến để đại hóa kinh tế trở thành kinh tế số xu hƣớng giới Đi đôi với việc thúc đẩy toán điện tử phát triển phải kết hợp thúc phƣơng tiện để toán điện tử đƣợc dễ dàng thuận tiện tiền điện tử Nhận thấy đƣợc tầm quan trọng của việc phát triển tiền điện tử Việt Nam, việc nghiên cứu yếu tố ảnh hƣợng tới tiền điện tử Việt Nam cần thiết để từ củng cố khung lý thuyết nghiên cứu ý định sử dụng tiền điện tử Mục tiêu nghiên cứu xác định đƣợc nhân tố mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến định sử dụng tiền điện tử Tp Hồ Chí Minh Đề xuất củng cố khung lý thuyết nghiên cứu ý định sử dụng tiền điện tử Nghiên cứu đƣợc chia lần theo thứ tự nghiên cứu thí điểm nghiên cứu Nghiên cứu thí điểm đƣợc sử dụng phƣơng pháp định tính Đầu tiên, nghiên cứu thí điểm định tính đƣợc thực phần lớn vấn sâu với ngƣời thƣờng xuyên sử dụng tiền điện tử Thành phố Hồ Chí Minh giúp hồn chỉnh đƣợc bảng hỏi cuối để đƣa vào nghiên cứu thức Nghiên cứu đƣợc thực phƣơng pháp định lƣợng vấn với bảng câu hỏi khảo sát Mục đích nghiên cứu kiểm tra thang đo thu thập liệu để xử lý, từ tiếp tục phân tích kiểm tra mơ hình lý thuyết giả thuyết Sau thu thập đƣợc đủ câu hỏi hợp lệ, ta tiếp tục bƣớc tiếp theo: Thống kê mơ tả, Cronbach Alpha, Phân tích nhân tố khám phá, Hệ số tƣơng quan Pearson Phân tích hồi quy đa biến Dựa kết phân tích mơ hình lý thuyết hành vi chấp nhận sử dụng công nghệ mới, tác giả nhận thấy mơ hình TAM, TPB mơ hình phổ biến đƣợc chứng minh có mức độ giải thích cao so với mơ hình cịn lại hệ số điều chỉnh lần lƣợt đạt 73% 80% (Rahman cộng sự., 2017) Tác giả đề xuất sử dụng mơ hình TAM kết hợp TPB làm sở để xây dựng mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng tiền điện tử ii Thành phố Hồ Chí Minh Mơ hình nghiên cứu đƣợc đề xuất gồm biến độc lập(Nhận thức hữu ích( HI), Nhận thức dễ sử dụng( SD), Hành vi kiểm soát cảm nhận (CN), Nhận thức chủ quan ( CQ), Thái độ hành vi( TD)) biến phụ thuộc( Ý định sử dụng tiền điện tử TP Hồ Chí Minh(YD)) Sau thu thập kiểm tra 165 mẫu theo phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng, kết có yếu tố có tác động ý định sử dụng tiền điện tử Tp, Hồ Chí Minh Các yếu tố Nhận thức hữu ích( HI), Nhận thức dễ sử dụng( SD), Hành vi kiểm soát cảm nhận (CN Không giống với nghiên cứu trƣớc đây, kết cho thấy khơng có mối quan hệ đáng kể Nhận thức chủ quan ( CQ), Thái độ hành vi( TD) đến ý định sử dụng tiền điện tử Những phát nghiên cứu đóng góp vào khung lý thuyết nghiên cứu ý định sử dụng tiền điện tử ngƣời dân Thành phố Hồ Chí Minh Ý nghĩa kết đƣợc thảo luận để đƣa khuyến nghị cho nhà cung cấp hƣớng dẫn cho nghiên cứu iii ABSTRACT Cashless transactions, or electronic payments, are an important and crucial factor to modernize the current economy into a trendy digital economy of the world Along with promoting the development of electronic payment, it must also combine the means to make electronic payment easier and more convenient that is electronic money Recognizing the importance of the development of cryptocurrencies in Vietnam, the study of the factors affecting cryptocurrencies in Vietnam is essential to strengthening the theoretical framework The main objective of this study is to identify the factors and the influence of these factors on the decision to use cryptocurrencies in Ho Chi Minh City Proposal to strengthen the theoretical framework studying the intention to use cryptocurrencies The research is divided into two parts including the pilot study and the main study Pilot research is used by qualitative methods Firstly, qualitative pilot research will be conducted largely by in-depth interviews with five people who have used cryptocurrency regularly in Ho Chi Minh City to help complete the final questionnaire for the main study The main study was conducted under the quantitative method by interviews with survey questionnaires The purpose of the study is to examine the scale and collect data for processing, thereby further analyzing and testing the theoretical model and its hypotheses After collecting all the valid questions, we will continue with the next steps: Descriptive Statistics, Cronbach Alpha, Exploratory factor analysis, Correlation coefficient Analysis and Multiple regression analysis Based on the results of analyzing models and the theory of acceptance to use new technology, the author found that TAM and TPB models are popular models and have been proved to have a higher level of explanation than the rest of the models and the adjustment factors are 73% and 80%, respectively (Rahman et al., 2017) The author proposes to use the TAM model combined with TPB as a basis for building a research model on the factors affecting the intention to use cryptocurrencies in Ho Chi Minh City The proposed research model includes independent variables (Useful perception (HI), Easy-to-use awareness (SD), Perceptual control behavior (CN), Subjective iv awareness (CQ), Attitude for behavior (TD)) and dependent variable (Intention to use cryptocurrencies in Ho Chi Minh City (YD)) After collecting and analyzing 165 samples using quantitative research methods, the results show that there are three factors that have an impact on the intention to use cryptocurrencies in Ho Chi Minh City These factors are Useful Awareness (HI), Easy-to-Use Awareness (SD), Perceptive Control Behavior (CN Unlike previous studies, the results show no significant relationship between Subjective Awareness (CQ), Attitude towards Behavior (TD) and the intention to use cryptocurrencies The findings of this study contribute to the theoretical framework of the research in the intention of using the cryptocurrencies in Ho Chi Minh City The implications of the results are also discussed to provide recommendations to suppliers and guide further studies v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi đƣợc hƣớng dẫn khoa học Ths Trần Kim Long Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chƣa đƣợc công bố dƣới hình thức trƣớc Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ tài liệu tham khảo Ngồi ra, khóa luận cịn sử dụng số nhận xét, đánh giá nhƣ số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin chịu tồn trách nhiệm nội dung khóa luận Trƣờng ĐH Ngân Hàng TP.HCM khơng liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây q trình thực (nếu có) Ngƣời thực Lê Vũ Hoàng Anh vi LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có hƣớng dẫn nhiệt tình q Thầy Cơ, nhƣ động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến Thầy Trần Kim Long ngƣời hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành khóa luận Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến tồn thể q thầy khoa Tài - Ngân hàng trƣờng Đại học Ngân Hàng Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức quý báu nhƣ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập nghiên cứu thực đề tài khóa luận Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến ngƣời tham gia khảo sát cho đề tài điều kiện tốt cho tơi hồn thành khóa luận Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn đến gia đình, anh chị bạn hỗ trợ cho nhiều suốt trình học tập, nghiên cứu thực đề tài khóa luận tốt nghiệp cách hồn chỉnh Ngƣời thực Lê Vũ Hoàng Anh vii MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT iii LỜI CAM ĐOAN .v LỜI CẢM ƠN vi DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Đóng góp nghiên cứu 1.6 Kết cấu khoá luận CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Định nghĩa .4 2.2 Các lý thuyết tảng 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý 2.2.2 Mơ hình chấp nhận công nghệ 2.2.3 Thuyết hành vi dự định 2.3 Các nghiên cứu trƣớc 2.3.1 Các nghiên cứu nƣớc 2.3.2 Các nghiên cứu nƣớc 2.4 Mơ hình đề xuất 10 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 viii 3.1 Quá trình nghiên cứu 11 3.2 Thang đo giả thiết nghiên cứu 12 3.3 Dữ liệu phƣơng pháp xử lý .14 3.3.1 Thiết kế lấy mẫu 14 3.3.2 Cách thu thập liệu 15 3.3.3 Phƣơng pháp phân tích xử lý liệu .15 3.4 Tóm tắt chƣơng .17 CHƢƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN .18 4.1 Thống kê mô tả 18 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 19 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 20 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 20 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 22 4.4 Phân tích hệ số tƣơng quan 23 4.5 Phân tích hồi quy đa biến 24 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .29 5.1 Tóm tắt kết 29 5.2 Giới hạn khuyến nghị 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 PHỤ LỤC 37 PHỤ LỤC 1: Bảng câu hỏi khảo sát 37 PHỤ LỤC 2: Phân tích mơ tả Các u tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng tiền điện tử Tp Hồ Chí Minh 39 PHỤ LỤC 3: Kiểm tra độ tin cậy CRONBACH ALPHA .40 PHỤ LỤC 4: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA .43 PHỤ LỤC 5: Kết phân tích hệ số tƣơng quan 45 PHỤ LỤC 6: Kết phân tích hồi quy đa biến 46 39 PHỤ LỤC 2: Phân tích mơ tả Các u tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng tiền điện tử Tp Hồ Chí Minh Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation HI1 165 3.06 881 HI2 165 3.06 973 HI3 165 3.04 999 HI4 165 3.01 937 SD1 165 2.99 823 SD2 165 3.10 816 SD3 165 2.99 732 SD4 165 3.07 820 CQ1 165 3.10 1.019 CQ2 165 3.10 838 CQ3 165 3.07 964 CN1 165 2.99 883 CN2 165 3.12 679 CN3 165 3.13 800 TD1 165 2.73 1.454 TD2 165 2.95 1.370 TD3 165 2.96 1.444 YD1 165 3.12 953 YD2 165 3.08 834 YD3 165 3.00 1.042 Valid N (listwise) 165 40 PHỤ LỤC 3: Kiểm tra độ tin cậy CRONBACH ALPHA Biến HI Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 859 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HI1 9.11 6.476 641 846 HI2 9.11 5.695 750 801 HI3 9.13 5.872 673 835 HI4 9.16 5.816 760 798 Biến SD Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 759 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SD1 9.16 3.573 538 713 SD2 9.05 3.412 611 671 SD3 9.16 3.943 496 733 SD4 9.08 3.468 583 687 Biến CQ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 923 41 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CQ1 6.17 2.776 920 825 CQ2 6.16 3.674 798 929 CQ3 6.20 3.161 832 898 Biến CN Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 782 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CN1 6.25 1.642 665 658 CN2 6.12 2.339 544 785 CN3 6.11 1.829 674 643 Biến TD Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 674 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TD1 5.92 5.273 546 498 TD2 5.69 6.142 445 633 TD3 5.68 5.695 473 599 42 Biến YD Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 805 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted YD1 6.08 2.610 743 636 YD2 6.12 3.212 635 759 YD3 6.19 2.669 602 799 43 PHỤ LỤC 4: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .673 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 176.241 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2.179 72.648 72.648 527 17.558 90.206 294 9.794 100.000 % of Variance 2.179 72.648 Extraction Method: Principal Component Analysis Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .760 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Comp 1303.784 df 136 Sig .000 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared onent Loadings Total % of Cumulative Varianc % Total % of Cumulative Variance % Total % of Variance e 4.775 28.086 28.086 4.775 28.086 28.086 2.862 16.834 2.659 15.640 43.726 2.659 15.640 43.726 2.631 15.479 1.741 10.242 53.968 1.741 10.242 53.968 2.355 13.850 1.395 8.206 62.174 1.395 8.206 62.174 2.130 12.528 1.278 7.518 69.692 1.278 7.518 69.692 1.870 11.002 742 4.368 74.060 Cumulative % 72.648 44 641 3.770 77.830 627 3.689 81.518 554 3.257 84.775 10 538 3.163 87.938 11 452 2.658 90.595 12 415 2.440 93.035 13 379 2.228 95.263 14 317 1.866 97.129 15 242 1.423 98.552 16 166 974 99.527 17 080 473 100.000 Component HI2 894 HI4 860 HI3 751 HI1 682 CQ1 967 CQ3 922 CQ2 902 SD1 SD2 768 322 728 SD4 727 SD3 655 CN3 843 CN1 834 CN2 676 45 PHỤ LỤC 5: Kết phân tích hệ số tƣơng quan Correlations F_HI Pearson Correlation F_HI Pearson Correlation N 165 F_YD -.032 000 680 000 000 165 165 165 165 063 ** 435 421 ** 588 531 ** ** 421 000 000 165 165 165 165 -.032 063 -.014 059 Sig (2-tailed) 680 421 862 451 N 165 165 165 165 165 ** ** -.014 435 421 606 ** Sig (2-tailed) 000 000 862 N 165 165 165 165 165 ** ** 059 ** Pearson Correlation F_YD F_CN ** ** 000 Pearson Correlation F_CN 449 F_CQ 449 165 Sig (2-tailed) Pearson Correlation F_CQ Sig (2-tailed) N F_SD F_SD 588 531 000 606 Sig (2-tailed) 000 000 451 000 N 165 165 165 165 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 165 46 PHỤ LỤC 6: Kết phân tích hồi quy đa biến b Model Summary Model R 737 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 543 532 Durbin-Watson 5496104 2.172 a Predictors: (Constant), F_HI, F_CN, F_SD b Dependent Variable: F_YD a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 57.423 14.356 Residual 48.331 160 302 105.755 164 Total F Sig 47.525 000 b a Dependent Variable: F_YD b Predictors: (Constant),F_HI, F_CN, F_SD Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std a t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF Error (Const 068 316 F_HI 324 063 F_SD 285 F_CN 431 ant) a Dependent Variable: F_YD 215 830 322 5.119 000 724 1.381 083 216 3.436 001 721 1.386 076 355 5.686 000 735 1.361 HI1 HI2 HI3 2 3 HI4 SD1 SD2 SD3 SD4 CQ1 CQ2 CQ3 CN1 CN2 CN3 TD1 3 3 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 1 2 2 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 1 2 TD2 TD3 YD1 YD2 YD3 F_HI F_SD F_CQ F_CN F_TD F_YD 4 2 1,75 3,67 2,33 3,67 1,67 1 4 4,5 4,00 3,67 2,33 4,33 3 3,25 3,67 3,67 2,33 3,33 1 4 3,75 3,75 4,00 3,00 2,33 4,33 3 2 3 2,75 3,00 3,00 2,00 2,33 3 3 3 3,00 2,67 2,00 2,67 3 2 3 3,25 2,25 2,67 3,33 3,00 3,33 2 2 2 1,25 1,75 2,00 1,67 4,00 1,67 3 3 3 3 3 3,25 3,00 3,00 2,33 3,00 4 4 2 4 3,25 3,67 3,67 2,33 4,00 3 3 3 3 3 3 3,00 3,00 3,00 3,00 3 3 2 3 1,75 3,5 3,00 3,33 3,00 3,33 3 4 4 4 3 3,67 4,00 2,67 4,00 3 3 4 3 4 1,75 3,25 3,33 3,67 2,67 3,67 3 3 3 3 3 2 2,5 3,00 3,00 2,33 2,33 3 3 2 3 3 3,33 2,33 2,33 2,67 3 3 2 3 1 3,25 3,25 2,00 3,00 2,33 3,00 5 3 3 3 3 3,5 3,25 3,00 3,00 2,67 3,00 3 3 4 2 4 5 4 3,25 3,5 2,00 3,67 2,33 4,33 4 4 2 4 1 4 4,25 3,25 2,00 3,67 2,33 3,67 2 3 3 3 3 3 3 2,25 3,5 3,00 2,33 3,00 3,00 3 3 3 1 3 3 3,33 2,33 2,33 2,67 3 3 4 2 2,5 3,33 2,33 3,67 2,33 2 2 3 2 2 2 3,33 1,67 2,33 1,67 4 5 4 5 4 1 4 3,75 4,5 4,67 3,67 2,33 4,33 2 2 2 2 2 2,25 1,75 2,33 1,67 3,33 1,67 5 2 2 1 2 1,67 2,33 2,33 1,67 3 3 3 3 3 5 2 2,75 3,25 3,00 2,67 5,00 2,00 1 2 2 2 3 4 2 2,25 1,75 1,67 2,67 4,33 1,67 3 3 3 3 3 3 5 3 3 3,25 3,00 3,00 5,00 3,00 4 3 2 5 2 2,75 1,67 2,33 5,00 2,00 3 4 4 4 4 5 5 4 3,25 3,75 3,67 4,00 5,00 4,33 4 4 4 2 5 4 3,5 1,67 4,67 2,33 3,33 5 3 3 3 3 4 4,75 3,25 3,00 4,00 2,67 4,00 4 3 3 2 4 2 3 3,33 2,00 3,67 2,67 2 2 4 3 2 2 1,75 2,25 4,00 2,67 2,67 2,00 3 3 3 4 3 1 3 2,75 3,67 2,33 2,33 2,67 3 3 3 4 4 2 2 3,25 4,00 2,33 3,00 3,00 4 4 4 2 2 5 5 4 3,75 2,33 1,67 5,00 4,33 2 2 2 2 3 3 4 3 2 3,00 2,67 3,67 2,67 3 4 3 3 4 2 2 3,5 4,00 2,33 2,67 2,00 3 3 3 3 4 3,25 2,33 2,00 2,67 4,00 2 3 2 2 1 2,25 3,5 2,00 2,67 2,33 1,33 2 3 3 3 3 3 3 3 2,25 3,00 3,33 3,00 2,67 3 4 3 3 4 4 2 4 3,5 3,33 4,00 3,00 4,00 4 4 3 3 3 3,75 3,25 3,33 3,00 2,33 2,67 3 3 3 3 3 4 1 3 3 3,00 3,67 2,33 3,00 3 3 3 3 2 3 2 3,25 3,00 2,33 3,00 1,33 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2,5 3,00 3,00 3,00 3,00 4 3 3 3 3 2 3 3,75 2,75 3,00 3,33 2,00 3,00 4 4 3 3 4 3 3 3 4,25 3,5 3,33 3,33 3,00 2,67 2 2 3 3 2 3 3 4 2 2 2,33 3,00 4,00 2,00 2 2 3 3 2 3 3 2 2,5 2,67 2,00 3,00 2,33 3 2 3 3 3 3 2,5 3,00 2,33 3,00 3,00 4 4 5 3 4 2 5 4,5 3,00 4,33 1,67 4,67 2 2 3 2 2 3 2,25 2,5 2,33 2,33 3,67 2,33 3 4 4 3 1 3 3,75 3,5 3,67 3,33 2,33 3,00 3 3 4 3 4 5 3 3 4 5 2 5 5 4 4 4 3 5 2 5 2 2 2 4 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 2 3 2 3 3 3 4 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 3 3 4 3 3 4 2 3 3 3 3 3 4 4 2 3 2 4 3 3 5 2 3 3 4 2 2 4 5 4 5 3 3,25 3,5 3,00 4,33 3,00 4,67 3,5 3,5 3,33 4,67 3,00 5,00 3,75 3,75 3,00 4,33 3,00 3,67 2,5 3,67 3,67 1,67 4,33 3 3,00 3,33 3,00 3,00 2,75 3,75 3,00 3,33 3,00 3,67 3 3 3,75 3,67 3,67 1,67 3,00 3 1,75 2,5 3,00 2,67 2,67 3,00 4 3,25 3,00 3,67 1,33 4,33 5 3 2,5 3,5 3,00 3,00 5,00 3,00 3 2,75 2,00 3,33 2,67 2,67 3 3 3 3,75 3,33 3,33 2,67 3,00 2 4 3 2,00 3,67 3,00 3,67 4 2 3 3 2,75 3,00 3,67 3,00 3,00 3 3 3 2,25 3,00 3,00 2,00 3,00 3 3 3 2,25 3,00 2,67 2,00 2,67 3 3 2 3 3 3,5 3,00 2,33 1,33 3,00 2 3 3,25 3,5 2,00 3,33 1,33 3,33 5 3 1 4 2,75 5,00 2,67 1,67 4,33 3 3 3 3 2,25 3,5 1,33 3,00 3,00 3,00 3 3 1 4 4,5 3,00 3,67 1,00 4,00 5 2 4 1 4 4,5 4,5 2,00 4,00 1,00 4,33 4 2 5 3,5 1,33 3,00 2,33 4,67 3 3 3 3 3 3 3 3,25 3,00 3,33 2,67 3,33 3 3 3 5 3 4 3 2,75 4,67 2,67 3,67 3,33 2 4 4 4 3 1 2 1,75 3,75 4,00 2,67 1,67 2,00 3 3 5 3 3 1 4,75 3,00 3,33 1,00 3,33 3 3 3 4 4 1 3 3 2,75 3,00 3,67 1,33 3,00 3 3 3 4 3 2 3 3,25 3,67 3,33 2,00 3,33 5 5 4 2 4 1 4 3 4 3 3 2 4 4 4 1 3 5 2 3 4 3 4 1 3 2 2 3 2 3 2 2 3 3 3 5 4 3 5 3 4 3 3 3 3 2 5 5 4 5 4 3 3 4 4 3 3 3 4 2 4 4 3 4 2 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 1 2 4 4 2 3 1,67 3,67 1,00 4,33 3,00 3,33 2,00 4,00 3,5 3,25 1,00 2,67 5,00 3,00 2,25 3,75 3,00 3,67 1,33 3,00 2 2,5 3,00 2,00 3,67 2,00 2,5 4,67 3,33 5,00 3,67 3 3,75 2,75 3,00 3,00 2,00 3,00 5 4,25 5,00 3,67 2,33 4,67 5 3 3,75 3,5 4,33 2,67 5,00 3,00 2 3,5 3,5 2,00 4,00 2,00 4,33 2 5 4 3,5 1,67 3,67 2,00 4,67 2 5 4,25 3,5 3,00 4,67 2,00 4,67 5 3 3,67 4,67 1,67 3,67 4 3 3 3 3 3,00 3,67 3,00 3,00 3 3 3 4 3,25 2,00 3,00 3,00 3,67 3 2 5 3 2,5 3,00 2,33 5,00 3,00 5 2 1 2 2,25 2,5 4,67 2,00 1,33 2,33 3 4 5 3 3 3,00 3,67 5,00 2,67 3 3 3 2 3 2,75 3,00 3,00 2,00 2,67 5 1 3,5 4,67 3,33 1,33 3,00 2 2 2 3 3 3 1 1,25 2,00 3,00 3,00 1,33 2 5 4 4 2,5 4,67 3,67 1,33 4,33 2 3 3 3 4 3 2,25 3,00 3,00 3,00 3,67 3 4 5 3 5 2 3 3,5 4,67 3,00 5,00 2,33 3 3 3 3 3 4 4 2,75 2,5 3,00 3,00 3,67 3,33 3 3 3 3 4 2 3 3,25 2,5 3,00 3,67 2,33 2,67 3 4 3 5 5 3 3,5 4,67 2,33 5,00 2,67 3 2 2 5 3 3 2,5 2,25 4,67 2,67 4,33 2,67 3 3 5 4 2 2 2 2,5 3,25 4,67 3,33 2,00 2,00 3 3 3 2 2 3 3 4 3 2 3 5 2 4 3 3 3 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 4 1 4 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 4 4 3 4 4 4 5 5 5 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 2 2 2 1 3 4 4 3 4 3 3 2 2 2 3 3 2,25 2,00 3,00 3,67 2,33 2,5 4,67 2,00 3,67 2,67 3,25 3,25 4,00 4,00 2,33 3,33 3 3,00 3,67 1,33 3,33 2,00 2,33 2,00 2,33 2,25 3,25 2,00 3,33 2,33 2,33 2 1,5 2,67 3,00 4,33 1,67 4 2,75 4,00 4,00 5,00 3,33 2 5 1,67 3,33 1,67 4,67 2 4 3 2,5 3,33 3,00 2,67 3,33 4 2,75 3,00 2,67 3,00 3,00 2 4 4 3,5 1,33 4,00 3,00 4,00 3 3 3 1,5 2,25 3,00 3,00 3,33 2,33 3 3 2,75 4,33 2,33 3,00 3,33 3 3 5 4 3,5 3,67 3,00 5,00 2,67 4 2 4 3,5 1,33 4,00 3,00 3,67 1 2 3 1,5 1,75 1,33 1,67 3,33 1,33 3 2 3 3 3 1,5 2,33 2,33 3,00 3,00 3 3 5 3 4 3,33 3,00 5,00 3,00 3 3 3 4,25 2,75 1,33 3,00 4,00 2,00 3 3 5 3 2,25 2,5 3,00 2,33 5,00 3,00 2 4 2 2 2,25 2,25 3,67 2,00 2,67 2,33 4 3 4 2 3,67 3,00 3,67 2,33 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3,00 3,00 3,00 3,67 2 3 2 4 5 2,75 2,75 2,00 3,67 5,00 3,33 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2,5 3,00 3,00 2,67 2,00 3 4 3 1 3 2,5 3,67 3,00 1,67 3,33 4 3 4 4 3 2 3 3,5 3,67 3,00 2,00 3,00 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3,67 3,67 3,00 3,00 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3,00 3,00 2,00 3,00 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 4 3 3 3 3,25 3,00 2,67 2,00 3,00 2,25 2,25 3,33 4,00 3,33 3,00 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3,00 3,00 1,67 3,00 2 2 2 4 3 4 2 2 2,25 4,00 2,67 3,67 2,00 3 3 3 3 2 2 3 2 2,75 2,33 2,00 3,33 2,33 2 4 4 4 4 5 3 2,5 3,75 4,00 4,00 5,00 2,67 2 3 3 5 3 5 3 2,25 5,00 3,00 5,00 3,00 3 3 4 3 2 3 3,75 3,25 4,00 3,00 2,33 3,33 3 3 3 3 3 3 2 3 2 5 5 3 2,75 3,00 3,33 5,00 3,00 4 3 2,25 2,5 4,67 2,33 3,33 2,67 3 3 3 4 3 3 3 3 2,75 4,00 3,00 3,33 3,00 3 2 2 2 4 3,25 2,25 2,00 2,33 4,33 2,33 5 3 3 4 3 5 4,5 3,67 3,67 5,00 3,33 3 4 4 4 3 3 3,25 3,75 4,00 2,67 1,33 3,00 3 3 3 3 3 4 1 3 3,25 3,00 3,67 1,67 4,00 4 4 2 5 3 3 3 3 3,75 2,75 4,33 2,67 3,00 3,33 3 3 2 2 3 3 3 4 3 3 2,5 3,00 3,67 2,00 3,00 3 3 3 3 3 3,5 3,00 3,00 2,00 2,67 3 3 3 3 3 3,5 2,75 3,00 2,67 1,33 3,33 3 3 3 2 3 4 3,25 3,25 2,00 3,33 1,33 3,33 ... thuyết có yếu tố với 17 biến số ảnh hƣởng đến ý định sử dụng tiền điện tử ngƣời dân Thành phố Hồ Chí Minh Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng tiền điện tử ngƣời dân Thành phố Hồ Chí Minh cịn Bảng... tới Ý định sử dụng tiền điện tử ngƣời dân Thành phố Hồ Chí Minh Sau nghiên cứu tài liệu tiền điện tử, lý thuyết nghiên cứu liên quan đến yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng tiền điện tử, tác. .. toàn sử dụng đến ý định sử dụng toán di động Các kết nhận thức dễ sử dụng hữu ích yếu tố tác động mạnh mẽ đến ý định sử dụng toán di động Rủi ro đƣợc cho là yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng