Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm shopee của sinh viên đại học thương mại

MỤC LỤC PHẦN NHIỆM VỤ CHUNG 1. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu 1 2. Xác định các thông tin gồm thứ cấp và sơ cấp cần thu thập. 1 3. Xác định các phương pháp thu thập thông tin. 1 4. Xác định các phương pháp chọn mẫu. 2 5. Xác định phương pháp giao tiếp. 2 6. Xây dựng bảng hỏi. 2 8. Xác định thời gian biểu tiến hành nghiên cứu 2 9. Soạn thảo dự án nghiên cứu Marketing 3 PHẦN NHIỆM VỤ RIÊNG A. LỜI MỞ ĐẦU 7 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 7 2. Vấn đề nghiên cứu 7 B. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 9 1. Các khái niệm 9 2. Các phương pháp chọn mẫu 9 a. Phương pháp chọn mẫu xác suất (ngẫu nhiên) 9 b, Phương pháp chọn mẫu phi xác suất (phi ngẫu nhiên) 12 3. Quy trình chọn mẫu trong nghiên cứu marketing 14 C. PHẦN LIÊN HỆ 16 I. Quy trình chọn mẫu cho dự án nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Shopee của sinh viên Đại học Thương Mại 16 1. Xác định tổng thể nghiên cứu và đơn vị chọn mẫu nghiên cứu. 16 2. Trường hợp 1: Không xác định chính xác được tổng thể nghiên cứu là bao nhiêu đơn vị, đồng thời không lập được khung lấy mẫu, nên nhóm dùng phương pháp chọn mẫu phi xác suất. 16 2.1. Lựa chọn khung lấy mẫu. 16 2.2. Chọn phương pháp lấy mẫu. 16 2.3. Quyết định về quy mô mẫu hay cỡ mẫu. 17 2.4. Lựa chọn các thành viên cụ thể của mẫu. 19 2.5. Kiểm tra quá trình chọn mẫu. 19 3. Trường hợp 2: Giả sử nhóm lập được khung lấy mẫu, nên nhóm dùng phương pháp chọn mẫu xác suất. 20 3.1. Xác định khung lấy mẫu. 20 3.2. Chọn phương pháp lấy mẫu. 22 3.3. Xác định quy mô mẫu. 22 3.4. Lựa chọn thành viên cụ thể của mẫu. 23 3.5. Kết quả quá trình chọn mẫu 24 II. Hạn chế và giải pháp cho quá trình chọn mẫu 25 1. Hạn chế 25 2. Bài học rút ra và đề xuất giải pháp. 26 KẾT LUẬN 27   PHẦN NHIỆM VỤ CHUNG 1. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu Giữa xu hướng phát triển kinh tế trong thời đại 4.0 hiện nay, hình thức các sàn thương mại điện tử là một lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm năng. Điển hình là Shopee một trong những công ty thương mại điện tử lớn tại Việt Nam. Đặc biệt là trong diễn biến dịch bệnh Covid19 vừa qua, xu hướng mua sắm trên các sàn thương mại điện tử tăng mạnh. Vì thế, nhóm sinh viên chúng tôi quyết định lựa chọn vấn đề nghiên cứu là “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trên Shopee của sinh viên trường Đại học Thương mại”. Từ mục tiêu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên trường Đại học Thương mại trên Shopee, chúng tôi hướng đến nghiên cứu về mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó và mức độ hài lòng của sinh viên về Shopee. Cuối cùng, nhóm sẽ đề xuất một số giải pháp kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp. 2. Xác định các thông tin gồm thứ cấp (bên trong, bên ngoài) và sơ cấp cần thu thập. Sau khi nhận dạng vấn đề và mục tiêu nghiên cứu, nhóm chúng tôi tiến hành xác định các thông tin thứ cấp như: Báo cáo toàn cảnh thị trường thương mại điện tử Việt Nam trong những năm gần đây; Báo cáo về xu hướng mua sắm trực tuyến trên Shopee; Thống kê báo cáo về lượng người truy cập và sử dụng Shopee; Thống kê các ngành hàng được người tiêu dùng chọn mua nhiều nhất; Báo cáo về mức doanh thu của Shopee trong các quý gần đây; ... Tiếp theo, các thông tin sơ cấp được thu thập qua các kết quả trả lời bảng câu hỏi điều tra từ sinh viên, bao gồm: Số lượng sinh viên sử dụng Shopee; tần suất trung bình sử dụng Shopee; ngành hàng mà sinh viên quan tâm nhiều nhất; mức chi tiêu mà một sinh viên sẵn sàng chi trả cho việc mua sắm; thời điểm mua hàng; phương thức thanh toán chủ yếu; các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng; ... 3. Xác định các phương pháp thu thập thông tin. Để thu thập thông tin, nhóm chúng tôi đã áp dụng một số phương pháp được tiếp cận trong quá trình học tập. Trong đó, dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn báo cáo ở trong nội bộ công ty như báo cáo tài chính, kế hoạch kinh doanh kết hợp với các nguồn bên ngoài như báo chí, mạng Internet, các báo cáo từ Bộ, Ngành, ... Về phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, nhóm đã sử dụng phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi khảo sát và phỏng vấn một số nhóm đối tượng nghiên cứu. 4. Xác định các phương pháp chọn mẫu.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI oOo ĐỀ TÀI THẢO LUẬN Đề tài: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Shopee sinh viên Đại học Thương Mại Giáo viên hướng dẫn: Th.s Ngạc Thị Phương Mai Nhóm thực hiện: Nhóm Hà Nội, 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -Biên họp nhóm lần thứ Thời gian: Từ 9h30 - 11h ngày 12 tháng năm 2021 Địa điểm: Phòng học V104 Thành viên tham gia: 10/10 Nội dung buổi họp: - Thảo luận chọn đề tài nghiên cứu - Tìm hiểu số tài liệu để lấy thơng tin - Lên dàn ý đề cương sơ Đánh giá buổi họp: - Các thành viên tham gia nhiệt tình đầy đủ - Các ý kiến đóng góp có hiệu hợp lý Nhóm trưởng Thư ký (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -Biên họp nhóm lần thứ Thời gian: Từ 9h30 - 11h ngày 20 tháng năm 2021 Địa điểm: Phòng học V104 Thành viên tham gia: 10/10 Nội dung buổi họp: - Chốt đề cương chi tiết - Phân công nhiệm vụ cho thành viên giao hạn nộp - Đưa số lưu ý cách lựa chọn tài liệu Đánh giá buổi họp: - Các thành viên tham gia nhiệt tình đầy đủ - Các thành viên hiểu rõ nhiệm vụ cần làm Nhóm trưởng Thư kí (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -Biên họp nhóm lần thứ Thời gian: Từ 9h30 - 11h ngày tháng năm 2020 Địa điểm: Phòng học V104 Thành viên tham gia: 10/10 Nội dung buổi họp: - Sửa thảo luận thành viên - Đánh giá sơ điểm đánh giá thành viên nhóm Đánh giá buổi họp: - Các thành viên tham gia nhiệt tình đầy đủ - Điểm đánh giá công khai nên thành viên tự bày tỏ quan điểm ý kiến - Các ý kiến đóng góp giúp thảo luận hồn thiện cách nhanh chóng hiệu Nhóm trưởng Thư kí (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT CƠNG VIỆC Thuyết trình Powerpoint Viết bài: Phần liên hệ thực tế: Mục - phần I Viết bài: Phần sở lý thuyết - Lập dàn - Phân công nhiệm vụ - Check - Viết bài: mục 8, phần nhiệm vụ chung Viết bài: Phần liên hệ thực tế: Mục 5, phần I + phần II Viết bài: mục - phần nhiệm vụ chung - Viết bài: Lời mở đầu + Kết luận - Biên họp nhóm - Tổng hợp ĐÁNH GIÁ MỤC LỤC PHẦN NHIỆM VỤ CHUNG Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Giữa xu hướng phát triển kinh tế thời đại 4.0 nay, hình thức sàn thương mại điện tử lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm Điển hình Shopee công ty thương mại điện tử lớn Việt Nam Đặc biệt diễn biến dịch bệnh Covid-19 vừa qua, xu hướng mua sắm sàn thương mại điện tử tăng mạnh Vì thế, nhóm sinh viên chúng tơi định lựa chọn vấn đề nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Shopee sinh viên trường Đại học Thương mại” Từ mục tiêu xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm sinh viên trường Đại học Thương mại Shopee, hướng đến nghiên cứu mức độ ảnh hưởng nhân tố mức độ hài lịng sinh viên Shopee Cuối cùng, nhóm đề xuất số giải pháp kinh doanh hiệu cho doanh nghiệp Xác định thông tin gồm thứ cấp (bên trong, bên ngoài) sơ cấp cần thu thập Sau nhận dạng vấn đề mục tiêu nghiên cứu, nhóm chúng tơi tiến hành xác định thơng tin thứ cấp như: Báo cáo tồn cảnh thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm gần đây; Báo cáo xu hướng mua sắm trực tuyến Shopee; Thống kê báo cáo lượng người truy cập sử dụng Shopee; Thống kê ngành hàng người tiêu dùng chọn mua nhiều nhất; Báo cáo mức doanh thu Shopee quý gần đây; Tiếp theo, thông tin sơ cấp thu thập qua kết trả lời bảng câu hỏi điều tra từ sinh viên, bao gồm: Số lượng sinh viên sử dụng Shopee; tần suất trung bình sử dụng Shopee; ngành hàng mà sinh viên quan tâm nhiều nhất; mức chi tiêu mà sinh viên sẵn sàng chi trả cho việc mua sắm; thời điểm mua hàng; phương thức toán chủ yếu; nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng; Xác định phương pháp thu thập thông tin Để thu thập thơng tin, nhóm chúng tơi áp dụng số phương pháp tiếp cận trình học tập Trong đó, liệu thứ cấp thu thập từ nguồn báo cáo ở nội cơng ty báo cáo tài chính, kế hoạch kinh doanh kết hợp với nguồn bên báo chí, mạng Internet, báo cáo từ Bộ, Ngành, Về phương pháp thu thập liệu sơ cấp, nhóm sử dụng phương pháp điều tra bảng câu hỏi khảo sát vấn số nhóm đối tượng nghiên cứu Xác định phương pháp chọn mẫu Với đề tài nghiên cứu là: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Shopee sinh viên trường Đại Học Thương Mại nhóm chúng em lựa chọn phương pháp chọn mẫu theo hai trường hợp: Trường hợp 1: Khơng xác định xác tổng thể nghiên cứu đơn vị, đồng thời không lập khung lấy mẫu, nên nhóm dùng phương pháp chọn mẫu phi xác suất, cụ thể chọn mẫu thuận tiện kết hợp với chọn mẫu tích lũy nhanh Trường hợp 2: Giả sử nhóm lập khung lấy mẫu, nên nhóm dùng phương pháp chọn mẫu xác suất, cụ thể chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản Phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản, khả chọn đơn vị mẫu quần thể Phương pháp dễ áp dụng, phù hợp với lực nguồn lực thành viên nhóm, đáp ứng yêu cầu dự án nghiên cứu Xác định phương pháp giao tiếp Phương pháp giao tiếp nhóm sử dụng q trình vấn đối tượng nghiên cứu Có phương pháp giao tiếp lời nói cử hành vi Nhóm giao tiếp lời nói với đối tượng nghiên cứu qua khả nói chuyện, giọng nói, ngữ điệu Ngồi ra, nhóm tổng hợp thơng tin thu thập thành văn bản, sau thuyết trình kết nghiên cứu Bên cạnh đó, nhóm kết hợp phương pháp giao tiếp cử hành vi khảo sát đối tượng nghiên cứu trình bày kết nghiên cứu điệu bộ, vẻ mặt, dáng điệu, khoảng cách, cử tay chân, Xây dựng bảng hỏi Link bảng hỏi: https://bom.to/HUb6dIpS4lsnZ Xác định lợi ích (giá trị) phí tổn (chi phí) nghiên cứu Chi phí nghiên cứu bao gồm: • Chi phí thu thập liệu • • • Chi phí xử lý phân tích liệu Chi phí tổng hợp viết báo cáo kết nghiên cứu Chi phí hội họp, trình bày nghiệm thu kết nghiên cứu Giá trị nghiên cứu: • Giúp Shopee nắm bắt nhu cầu, thị hiếu hành vi mua khách hàng • Giúp Shopee khắc phục hạn chế, phát huy ưu điểm để thỏa mãn nhu cầu khách hàng • Giúp shop Shopee tăng hiệu kinh doanh • Lợi ích cuối tăng doanh thu lợi nhuận cho Shopee Xác định thời gian biểu tiến hành nghiên cứu Thời gian biểu kế hoạch tổng thể tiến hành nghiên cứu Marketing Ngày bắt đầu: 20/3/2021 Ngày kết thúc: 21/4/2021 STT Nội du Lập đề Tìm ki Triển k +) Xác +) Xác +) Lập +) Khả +) Xử +) Phâ Soạn thảo dự án nghiên cứu Marketing 9.1 Tóm tắt báo cáo Nhóm thực nghiên cứu với đề tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua sắm Shopee sinh viên trường Đại Học Thương Mại” Qua trình nghiên cứu thực tế cho thấy, khung lấy mẫu khơng có sẵn khơng nên xác định khung lấy mẫu Vì nhiều thời gian hao phí lớn, tiến trình lựa chọn thành viên cụ thể cho mẫu lấy 400 danh sách 1000 sinh viên Quy mô mẫu thực tế cần lớn quy mô mẫu xác định theo cơng thức tính tốn, sai số hao hụt chọn mẫu lớn 9.2 Nội dung 10 Báo cá • Đánh giá: +) Ưu điểm: thuận tiện áp dụng, dễ thực +) Nhược điểm: Tính đại diện mẫu phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm, hiểu biết, ý thích người tổ chức việc điều tra người thu thập liệu, lựa chọn mang tính chủ quan, nên sử dụng • Điều kiện áp dụng: - • Chọn mẫu để thỏa mãn mục đích cụ thể, mẫu khơng đảm bảo tính đại diện đầy đủ - Mẫu đáp ứng yêu cầu liệu cần thiết mơ tả tổng thể đáp ứng đầy đủ Ví dụ minh họa: Nghiên cứu nhu cầu mua sắm đồ trang sức cao cấp nữ, mà người có nhu cầu thường người phụ nữ có thu nhập cao, điều kiện tài tốt… Nhân viên vấn phán đốn người phụ nữ ăn mặc sang trọng, hay đến trung tâm thương mại…  Chọn mẫu chia phần • Khái niệm: Là phương pháp người nghiên cứu đảm bảo mẫu lựa chọn có tỷ lệ tương ứng với tỷ lệ tổng thể theo tham số quan trọng (tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp…) Bước 1: Xác định phân nhóm hay phân tổ tổng thể nghiên cứu Bước 2: Ấn định quy mô mẫu nghiên cứu n, tùy vào thời gian nghiên cứu, kinh phí, mục tiêu…sau phân bổ số lượng định hay quota/hạn ngạch cho phân nhóm Bước 3: Nhân viên điều tra cần chọn đủ số đối tượng cho phân nhóm • Điều kiện áp dụng: Người nghiên cứu đảm bảo mẫu lựa chọn có tỷ lệ tương ứng với tỷ lệ tổng thể theo tham số quan trọng  Chọn mẫu ném tuyết • Khái niệm: Là phương pháp mà phần tử ban đầu lựa chọn, sau phần tử bổ sung tiếp xác định từ thông tin cung cấp bởi đơn vị mẫu ban đầu 20 • Điều kiện áp dụng: cho nghiên cứu đặc biệt, mẫu khó tìm khó tiếp cận Quy trình chọn mẫu nghiên cứu marketing a Xác định tổng thể nghiên cứu đơn vị chọn vào mẫu nghiên cứu Tổng thể nghiên cứu bao gồm tất đối tượng liên hệ, khơng dễ dàng có nhiều khả lựa chọn khác Cần xác định tổng thể nghiên cứu dựa cứ: vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, loại thông tin cần thu thập Đôi người nghiên cứu mắc phải sai lầm định rõ thông tin cần thu thập, phần tử chứa đựng thơng tin Phải ý để giảm bớt tới mức thấp lưỡng lự không rõ ràng xác định phần tử tổng thể b Lựa chọn khung lấy mẫu: Khung lấy mẫu danh sách liệt kê tất thành phần chung hay đơn vị riêng lẻ thuộc tổng thể nghiên cứu xác định Cần ý: - Danh sách phần tử có sẵn đơi khơng hồn thiện khơng bao qt hết phần tử tổng thể không phù hợp - Khung lấy mẫu không thiết danh sách tên người đối tượng đó, địa phương khu vực địa lý - Xác định tổng thể mục tiêu lựa chọn khung lấy mẫu có mối liên hệ chặt chẽ với c Chọn phương pháp lấy mẫu Dựa vào mục đích nghiên cứu, tầm quan trọng cơng trình nghiên cứu, thời gian tiến hành nghiên cứu, kinh phí dành cho nghiên cứu, kỹ nhóm nghiên cứu… để định chọn phương pháp chọn mẫu cho phù hợp Có hai phương pháp chọn mẫu chính: chọn mẫu ngẫu nhiên chọn mẫu phi xác suất Sau lựa chọn phương pháp chọn mẫu phù hợp tiếp tục chọn hình thức cụ thể phương pháp d Quyết định quy mô mẫu hay cỡ mẫu: Xác định quy mô mẫu thường dựa vào: yêu cầu độ xác, khung chọn mẫu có sẵn chưa, phương pháp thu thập liệu, chi phí cho phép Quy mơ mẫu lớn, liệu có độ tin cậy cao ngược lại Nhưng kích thước mẫu lớn địi hỏi chi phí lớn, vượt giới hạn ngân sách đơn vị Vì định 21 quy mơ mẫu phải đảm bảo tối đa độ xác liệu kiểm sốt chi phí nghiên cứu Đối với chọn mẫu ngẫu nhiên, nhà nghiên cứu áp dụng kỹ thuật thống kê để cân nhắc xác định quy mô mẫu tối ưu Đối với chọn mẫu phi ngẫu nhiên, áp dụng công thức thống kê để ước lượng sai số mẫu, thường dựa vào kinh nghiệm am hiểu vấn đề nghiên cứu, vào yêu cầu cụ thể mà kích thước mẫu định e Danh sách thành viên thực tế mẫu Đây bước đơn giản, hồn tất tiến hành cơng việc chọn mẫu thực tế Theo xác định, thiết lập danh sách đầy đủ phần tử mẫu Không phải phân tử lựa chọn ban đầu thành viên mẫu thực tế, có số người từ chối vấn khơng có thực tế trả lời không yêu cầu, dẫn đến sai lệch nên cần kiểm tra giám sát việc chọn lựa f Kiểm tra trình chọn mẫu: thường kiểm tra mặt sau - - - Kiểm tra đơn vị mẫu có đối tượng nghiên cứu khơng? (vì thường mắc sai lầm ở khâu chọn đối tượng: thu thập thơng tin ở nơi khơng thích hợp, ở người khơng thích hợp, bỏ qua thơng tin người lẽ phải vấn…) Kiểm tra cộng tác người trả lời (hỏi dài từ chối trả lời lớn) Kiểm tra tỷ lệ hoàn tất (xem thu thập đủ số đơn vị cần thiết mẫu chưa): vấn thư có thư bị trả lại khơng có người nhận, vấn điện thoại khơng tiếp xúc với người cần hỏi họ khơng có mặt hay họ khơng có điện thoại Cần xử lý trường hợp bận việc không trả lời 22 C PHẦN LIÊN HỆ Trình bày chi tiết quy trình chọn mẫu theo hai phương án chọn mẫu (xác suất phi xác suất) cho đề tài: nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Shopee sinh viên Đại học Thương Mại I Quy trình chọn mẫu cho dự án nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Shopee sinh viên Đại học Thương Mại Xác định tổng thể nghiên cứu đơn vị chọn mẫu nghiên cứu Dựa vấn đề nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu xác định ở trên, Nhóm chúng em xác định tổng thể nghiên cứu đơn vị chọn mẫu nghiên cứu sau: Tổng thể nghiên cứu: tất sinh viên hệ quy Đại học Thương mại theo học hệ đào tạo quy sử dụng tảng thương mại điện tử Shopee Nhóm 6, định thực quy trình chọn mẫu cho dự án nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Shopee sinh viên Đại học Thương Mại theo hai trường hợp sau: Trường hợp 1: Khơng xác định xác tổng thể nghiên cứu đơn vị, đồng thời khơng lập khung lấy mẫu, nên nhóm dùng phương pháp chọn mẫu phi xác suất 2.1 Lựa chọn khung lấy mẫu Khung chọn mẫu danh sách phân tử tổng thể mục tiêu xác định Tuy nhiên, tổng thể nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Shopee sinh viên Đại học Thương Mại sinh viên quy sử dụng tảng thương mại điện tử Shopee tổng thể mục tiêu Trong đó, nhóm khơng xác định có bạn sinh viên Thương Mại sử dụng Shopee không xin thông tin từ Shopee Vậy nên, danh sách sinh viên quy sử dụng dịch vụ khơng có sẵn nhóm khơng xác định khung lấy mẫu 2.2 Chọn phương pháp lấy mẫu “Khi không xác định khung lấy mẫu, dự án nghiên cứu chọn phương pháp lấy mẫu phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên”, theo ThS Phạm Chánh Thịnh giảng viên trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng 23 Phương pháp chọn mẫu phi xác suất bao gồm: chọn mẫu thuận tiện, chọn mẫu tích lũy nhanh, chọn mẫu kiểm tra tỷ lệ chọn mẫu phán đoán Nhằm tiết kiệm thời gian chi phí lập mẫu, nhóm định chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất, cụ thể chọn mẫu thuận tiện kết hợp với chọn mẫu tích lũy nhanh 2.3 Quyết định quy mơ mẫu hay cỡ mẫu Theo Giáo trình Nghiên cứu marketing Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân có viết: “cùng với phương pháp chọn mẫu, xác định kích thước mẫu hợp lý có ý nghĩa quan trọng việc đảm bảo mức độ tin cậy cần thiết kết nghiên cứu Kích thước mẫu lớn liệu có độ tin cậy cao ngược lại” Phương pháp chọn mẫu phi xác suất áp dụng công thức thống kê để ước lượng Một phương pháp phổ biến xác định kích thước mẫu dựa cân nhắc quản lý với sau: - Đặc tính đối tượng nghiên cứu - Câu hỏi sử dụng - Chi phí thu thập liệu - Tính so sánh nhóm nhỏ mẫu Theo số nhà nghiên cứu mẫu với kích thước n n = 1/10 quy mơ tổng thể nhà nghiên cứu tương đối an tâm mẫu đủ lớn để phản ánh xác tổng thể Tuy nhiên nhóm khơng biết xác quy mơ tổng thể, khơng biết xác sinh viên quy mua sắm Shopee Tham khảo viết “Relationship between Sample Size and Margin of Error” dịch mối quan hệ cỡ mẫu biên độ lỗi, nhóm thu kết hình đây: 24 Hình Mối quan hệ cỡ mẫu sai số ước lượng Từ hình 1, ta xác định sai số quy mô mẫu cụ thể bảng sau: Bảng 1: Mối quan hệ cỡ mẫu sai số ước lượng Cỡ mẫu (n) 200 400 700 1000 1200 25 Tương ứng với cỡ mẫu 400, sai số 5% suy độ tin cậy 95%, cỡ mẫu 400 lý tưởng, đảm bảo sai số ước lượng Tương ứng với cỡ mẫu 300 sai số 6,9% độ tin cậy 93,1% Thời gian thực lực nhóm nghiên cứu có hạn, nhóm định chọn quy mơ mẫu 300 để phịng trường hợp sai số hao hụt 2.4 Lựa chọn thành viên cụ thể mẫu Chọn mẫu thuận tiện, nhóm thực khảo sát đáp viên với bảng câu hỏi (bảng câu hỏi đóng) soạn sẵn khu vực sân trường, cổng ký túc xá, cổng trường - nơi bạn sinh viên thường xuyên nhận hàng đặt online Hoặc xin thông tin (Zalo, Facebook) trường hợp không tiện trả lời trực tiếp, để họ trả lời phiếu khảo sát Google biểu mẫu Tuy nhiên, tỷ lệ trả lời online thấp hẳn tỷ lệ trả lời trực tiếp Chọn mẫu tích lũy nhanh, từ đáp viên trước (khi thực chọn mẫu thuận tiện), nhóm xin thơng tin liên lạc với người bạn họ Nếu người bạn thuộc tổng thể nghiên cứu dự án nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Shopee sinh viên Đại học Thương Mại chọn, nhóm gửi phiếu khảo sát Google biểu mẫu cho đáp viên Bên cạnh đó, nhóm đăng phiếu khảo sát online group uy tín trường, chủ yếu bạn sinh viên đại học Thương Mại tham gia để nhận thêm phản hồi, đóng góp ý kiến từ bạn 2.5 Kiểm tra trình chọn mẫu Trong trình chọn thành viên cụ thể cho mẫu, nhóm khơng khảo sát người khơng thuộc đối tượng nghiên cứu mục tiêu, nên mẫu chọn đối tượng sinh viên quy học tập Trường Đại học Thương Mại Nhóm tuân theo yêu cầu: - Có cộng tác: đáp viên sẵn sàng trả lời, khơng có gượng ép trả lời - Câu trả lời cần logic, chân thật, tạo cộng tác Kết thu 270 phiếu Sau lọc phiếu trả lời khơng hợp lệ, nhóm thu 250 phiếu khảo sát hợp lệ tiến hành xử lý phân tích liệu Như vậy, tỷ lệ trả lời khảo sát 90%, tỷ lệ phiếu khảo sát hợp lệ 92,5% 26 Vậy với 250 phiếu hợp lệ, sai số ước lượng dự án nghiên cứu khoảng 7% độ tin cậy khoảng 93% Trường hợp 2: Giả sử nhóm lập khung lấy mẫu, nên nhóm dùng phương pháp chọn mẫu xác suất 3.1 Xác định khung lấy mẫu Giả sử, nhóm lập danh sách gồm đối tượng nghiên cứu - bạn sinh viên quy học trường Đại học Thương Mại Bằng cách, nhóm đến lớp học bạn sinh viên Thương Mại làm khảo sát nhỏ trước tiến hành khảo sát Chủ yếu lớp học nhà V nhà G, số lượng trung bình 80 bạn sinh viên lớp, bước đầu để xác định số sinh viên tham gia mua sắm Shopee bạn cần trả lời cho câu hỏi bảng câu hỏi “Bạn mua sắm Shopee chưa?” Tiếp đến, bạn sinh viên mua sắm Shopee - nhóm chúng em cho họ biết tầm quan trọng họ với dự án nghiên cứu, mong muốn bạn tham gia trả lời vấn, xin cách thức liên lạc Bên cạnh đó, nhóm đề nghị họ cung cấp thông tin (tên, số điện thoại, facebook) người bạn (là sinh viên quy trường Đại học Thương mại) mà họ biết, mua sắm Shopee Thơng tin nhóm dùng vào thực dự án cam kết không cung cấp cho tổ chức khác Để thuận tiện cho trình lấy mẫu, khảo sát, bạn tham gia trả lời vấn cung cấp thêm số thơng tin nhóm chúng em tặng thêm số phần quà nho nhỏ tài liệu Tiếng Anh ôn tập Toeic, Ielts hay sách ebook, tài liệu chúng em tổng hợp để tặng bạn Kết nhóm chúng em thu thập danh sách 1000 sinh viên quy Đại học Thương mại mua sắm Shopee (trung bình lớp có khoảng 90% bạn sinh viên sử dụng Shopee, có khoảng 70% bạn tham gia khảo sát, vấn) Danh sách bao gồm: Bảng 2: Khung lấy mẫu trường hợp chọn mẫu Gửi tất 400 phiếu, nhóm thu 300 phiếu Mặc dù tiến hành liên lạc lại nhắc nhở bạn hoàn thiện phiếu khảo sát, nhiên có số khơng gửi lại phản hồi Suy ra, tỷ lệ trả lời khảo sát trường hợp = 75% thấp tỷ lệ trả lời khảo sát trường hợp (90%) Như giả định nhóm 27 Sau cùng, nhóm tiến hành phân tích liệu với 300 phiếu STT Họ tên SĐT, Facebook Nguyễn Thúy Lan 0393051xxx Nguyễn Thùy Dương 0922122xxx Trần Viết Thắng 0963434xxx Đỗ Đức Kiên 0327886xxx Đào Quang Huy 0932795xxx …… 997 Bùi Thu Phương 0359267xxx 998 Vương Tuấn Khải 0349744xxx 999 Hà Anh Tuấn 0978558xxx 1000 Trần Hải Đăng 0382943xxx 3.2 Chọn phương pháp lấy mẫu Chọn mẫu phi xác suất thuận tiện áp dụng nhiều nghiên cứu marketing, nhiên phương pháp chọn mẫu phi xác suất lại xác định sai số chọn mẫu, mẫu không đại diện cho tổng thể, chọn mẫu phụ thuộc vào khả người chọn mẫu Vậy nên có khung chọn mẫu, nhóm định chọn phương pháp xác suất cụ thể chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản Phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản, khả chọn đơn vị mẫu quần thể Phương pháp dễ áp dụng, phù hợp với lực nguồn lực thành viên nhóm, đáp ứng yêu cầu dự án nghiên cứu 28 3.3 Xác định quy mô mẫu Với danh sách phía trên, nhóm chúng em chưa thể xác định xác tổng thể nghiên cứu Vậy khơng thể tính mẫu dựa vào cơng thức mẫu đề cập giáo trình Nghiên cứu Marketing Hay theo số nhà nghiên cứu mẫu với kích thước n n = 1/10 quy mơ tổng thể nhà nghiên cứu tương đối an tâm mẫu đủ lớn để phản ánh xác tổng thể Tuy nhiên nhóm khơng biết xác quy mơ tổng thể, nên nhóm dùng phương pháp Tabachnick & Fidell (2007), kích thước mẫu tối thiểu cho mơ hình hồi quy đa biến tính theo cơng thức: N = 8*var + 50 Trong đó: N kích thước mẫu, var số biến độc lập đưa vào mơ hình hồi quy Từ kết thảo luận, tham khảo số mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua khách hàng, nhóm đề xuất mơ hình nghiên cứu sau: Trên sở mơ hình trên, theo cơng thức N = 8*7 + 50 = 106 Tương ứng với sai số ước lượng từ bảng 1, n = 106 cho sai số chọn mẫu 9,8 ~ 10%, độ tin cậy 90% Mẫu lớn 100 cỡ mẫu tối thiểu để kiểm định mơ hình hồi quy, quy mô mẫu lớn độ tin cậy dự án nghiên cứu cao Giả định, phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản tỷ lệ đáp viên không phản hồi cao trường hợp Vậy nhóm định quy mơ mẫu 400, để tránh trường hợp có sai số hao hụt Mẫu 400 (sinh viên) tương ứng với sai số chọn mẫu 5% (bảng 1) 29 3.4 Lựa chọn thành viên cụ thể mẫu Từ danh sách khung mẫu lập được, nhóm thực chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản cách sử dụng Excel, sử dụng hàm VLOOKUP RANDBETWEEN lập danh sách bao gồm 400 sinh viên Hàm RandBetween hàm cho phép tạo số ngẫu nhiên nằm khoảng giới hạn giới hạn dưới, hàm cho kết số, ta kết hợp Vlookup để tham chiếu liệu text số tương ứng Ngồi ra, dùng website Random.org - website giúp tạo số hoàn toàn ngẫu nhiên phạm vi quy định, thường dùng việc bốc thăm, xổ số hay ứng dụng khoa học Thực random đến đủ danh sách mẫu 400 sinh viên, từ số random được, người thực truy sang khung mẫu để xác định thơng tin khác sinh viên Kết bước lựa chọn thành viên cụ thể cho mẫu bảng sau: Bảng Danh sách thành viên cụ thể trường hợp STT …… 398 Đào Quang Huy 0932795xxx 399 Bùi Anh Tuấn 0963818xxx 400 Trần Phúc Khang 0388715xxx Sau nhóm tiến hành liên hệ gửi phiếu khảo sát với bạn sinh viên theo danh sách bảng 30 Nếu sau ngày kể từ ngày gửi phiếu khảo sát, đáp viên chưa gửi phiếu trả lời, nhóm nhắn tin/gọi điện để nhờ đáp viên cố gắng hoàn thiện phiếu khảo sát 3.5 Kết trình chọn mẫu Gửi tất 400 phiếu, nhóm thu 300 phiếu Mặc dù tiến hành liên lạc lại nhắc nhở bạn hoàn thiện phiếu khảo sát, nhiên có số không gửi lại phản hồi Suy ra, tỷ lệ trả lời khảo sát trường hợp = 75% thấp tỷ lệ trả lời khảo sát trường hợp (90%) Như giả định nhóm Sau cùng, nhóm tiến hành phân tích liệu với 300 phiếu II Hạn chế giải pháp cho trình chọn mẫu Hạn chế Một số hạn chế mà chúng em gặp phải tiến hành nghiên cứu sau: Thứ nhất, giới hạn nguồn lực, để tiến hành điều tra nghiên cứu số lượng người tham gia nghiên cứu phải đảm bảo đủ Do vậy, nhóm cần có nguồn lực đảm bảo để có khả hồn thành cơng việc hạn Trong đó, số lượng thành viên nhóm người nên cịn gặp số khó khăn q trình thu thập mẫu Bên cạnh đó, khó khăn chất lượng phiếu trả lời câu hỏi Sau thu thập nhóm thu số câu trả lời chất lượng, không xác gây khó khăn cho việc đưa kết luận Ngồi ra, thử thách phải kể tên đến trình độ thành viên nhóm Điều tra nghiên cứu khoa học cơng việc địi hỏi nhiều kỹ như: phân tích, nghiên cứu, tổng hợp vấn đề, thu thập xử lý thông tin Do chưa tiến hành nhiều nghiên cứu tương tự nên kiến thức thành viên hạn chế nhiều thời gian tìm hiểu Thứ hai độ trung thực thông tin cá nhân, nay, việc lợi dụng thơng tin cá nhân vào mục đích xấu bắt đầu xuất Do rào cản khiến đối tượng nghiên cứu - đáp viên cung cấp thông tin dè chừng từ chối cung cấp thông tin tham gia vào nghiên cứu nhóm Thơng tin cung cấp bởi đối tượng vấn sai lệch cá nhân bạn sinh viên khơng muốn cung cấp xác cách hiểu/hỏi sai nhóm nghiên cứu Các đáp viên thường từ chối cung cấp thơng tin mang tính cá nhân thu thập, số điện thoại, facebook cá nhân, … đưa thông tin giả 31 Thứ ba khó khăn đưa định chọn mẫu, vấn có thành cơng hay khơng phụ thuộc nhiều vào định chọn mẫu Nếu chọn mẫu rộng gây khó khăn việc thu thập thơng tin chọn mẫu nhỏ không đảm bảo tính đại diện số đơng nghiên cứu Chọn sai đối tượng nghiên cứu gây ảnh hưởng lớn đến tính chuẩn xác đưa nhận định Dù có gặp vài khó khăn định việc chọn mẫu thực tế với mục tiêu nghiên cứu đề tài với nỗ lực thành viên, nhóm cố gắng hồn thành hết mức bước quy trình chọn mẫu lý thuyết Bài học rút đề xuất giải pháp Để giải vấn đề giới hạn nguồn lực, cần tiến hành phân bổ nhiệm vụ rõ ràng, có phân chia xếp nhiệm vụ với người Nếu số lượng người nhóm khơng đủ, nhờ giúp đỡ người thân quen hướng dẫn họ số công đoạn vấn, khảo sát, lọc phiếu Với vấn đề chất lượng phiếu trả lời chất lượng: Chúng ta khó kiểm sốt chất lượng câu trả lời đáp viên thay vào nên lấy số lượng mẫu lớn để trừ phần phiếu trả lời chất lượng sai số hao hụt Để tăng độ trung thực thơng tin cá nhân đáp viên q trình vấn, cần khiến cho đáp viên cảm thấy tin tưởng người vấn Có thể đưa số thông tin cá nhân thẻ sinh viên người vấn, giải thích mức độ quan trọng tính quy đề tài nghiên cứu Bản thân người nghiên cứu phải đủ khéo léo tinh tế tiếp cận với đối tượng; đủ xác, cẩn thận sàng lọc kết nghiên cứu Để cải thiện trình độ thành viên nhóm: cần phải có buổi đào tạo cụ thể kỹ phân tích, thu thập, xử lý thơng tin, tổng hợp vấn đề kỹ giao tiếp Để khắc phục khó khăn chọn mẫu, trước tiên cần phải xác định rõ ràng xác yếu tố ban đầu mục đích, mục tiêu đề tài nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đồng thời phải xác định khả năng, nguồn lực, thời gian nhóm nghiên cứu từ đưa phương pháp chọn mẫu phù hợp Nghiên cứu thực tế, khung lấy mẫu khơng có sẵn khơng nên xác định khung lấy mẫu Vì nhiều thời gian hao phí q lớn, tiến trình lựa chọn thành viên cụ thể cho mẫu lấy 400 danh sách 1000 sinh viên Đối với nghiên cứu marketing, để thuận tiện trình khảo sát, người nghiên cứu nên chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất với quy mơ mẫu lớn, để đảm bảo tính đại diện mẫu cho tổng thể, giảm sai số chọn mẫu 32 33 KẾT LUẬN Nghiên cứu khảo sát sơ để thăm dò thái độ hành vi người tiêu dùng đ ôi với hoạt động mua sắm trực tuyến Việt Nam Từ mơ hình nghiên cứu hợp tuyến lý thuyết ban đầu, kết nghiên cứu áp dụng với bối cảnh người tiêu dùng Việt Nam đề xuất mơ hình Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý định mua sắm Shopee sinh viên Thương Mại liên quan đến lợi ích tiêu dùng cảm nhận chuẩn chủ quan Mặc dù nhiều hạn chế, kết nghiên cứu góp phần cung cấp sở định cho doang nghiệp kinh doanh trực tuyến sàn thương mại điện tử Shopee Kết nghiên cứu giúp nhà kinh doanh có nhìn cụ thể hành vi mua sắm trực tuyến giới trẻ sinh viên, rộng người tiêu dùng Việt Nam để từ giúp họ có sách kinh doanh phù hợp thị trường đầy tiềm 34 ... mua sắm trực tuyến Shopee sinh vi? ?n Thương Mại b) Phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Sinh vi? ?n trường Đại học Thương mại có mua sắm • Shopee Phạm vi nghiên cứu: Trường Đại học Thương Mại. .. sinh vi? ?n Đại học Thương Mại I Quy trình chọn mẫu cho dự án nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Shopee sinh vi? ?n Đại học Thương Mại Xác định tổng thể nghiên cứu đơn vị chọn mẫu nghiên. .. trường Đại học Thương mại? ?? Từ mục tiêu xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm sinh vi? ?n trường Đại học Thương mại Shopee, hướng đến nghiên cứu mức độ ảnh hưởng nhân tố mức độ hài lịng sinh vi? ?n