KỸ NĂNG HỖ TRỢ QUẢN LÝ NHÀ TRƯỜNG I. KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM 1. Những vấn đề chung 1.1. Nhóm làm việc a. Khái niệm Từ đẩu thế kỉ XX đã có nhiều nghiên cứu về nhóm làm việc trong sản xuất cống nghiệp và ảnh hưởng tới năng suẩt lao động của cá nhân và tập thể cũng như tác động thay đổi hành vi, ứng xử của mỗi người. Nhiều nghiên cứu xã hội học chỉ ra rằng: Nhóm làm việc có tác động tích cực và cả tiêu cực đến mọi mặt hoạt động xã hội: giáo dục, sản xuất; nghiên cứụ. Trong giai đoạn hiện nay xu hướng làm việc nhóm đang được khuyến khích ở hầu hết các lĩnh vực, xuất phát từ quan niệm trí tuệ tập thể bao giờ cũng sáng suốt hơn trí tuệ của mỗi cá nhâm Người ta coi các nhóm làm việc là nhân tố cơ bản tạo nên hiệu quả của vốn nhân lực trong một tổ chức. Nhưng làm thế nào giáo viên mầm non có lã năng làm việc nhóm thành thục nhằm phát huy triệt để khả năng của mỗi cá nhân và sự phối hợp khi hoạt động trên mọi phương diện? Đó chính là vấn đề đặt ra đối với chuyên đề này. Nhóm không đơn giản chỉ là một tập hợp nhiều người làm việc cùng nhau hoặc làm việc dưới sự chỉ đạo của một nhà quản lí. Nhóm là mật tập hợp những cá nhân có cấc kĩ năng hổ sung cho nhau và cũng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiêu chung Vì thế các thành viên trong nhóm cần có sự tương tác với nhau và với trưởng nhóm để đật được mục tiêu chung. Các thành viên trong nhóm cũng phải dựa vào thông tin của nhau để thực hiện phần việc của mình.
MODUEL 5: KỸ NĂNG HỖ TRỢ QUẢN LÝ NHÀ TRƯỜNG I KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Những vấn đề chung 1.1 Nhóm làm việc a Khái niệm Từ đẩu kỉ XX có nhiều nghiên cứu nhóm làm việc sản xuất cống nghiệp ảnh hưởng tới suẩt lao động cá nhân tập thể tác động thay đổi hành vi, ứng xử người Nhiều nghiên cứu xã hội học rằng: Nhóm làm việc có tác động tích cực tiêu cực đến mặt hoạt động xã hội: giáo dục, sản xuất; nghiên cứụ Trong giai đoạn xu hướng làm việc nhóm khuyến khích hầu hết lĩnh vực, xuất phát từ quan niệm "trí tuệ tập thể sáng suốt trí tuệ cá nhâm Người ta coi nhóm làm việc nhân tố tạo nên hiệu vốn nhân lực tổ chức Nhưng làm giáo viên mầm non có lã làm việc nhóm thành thục nhằm phát huy triệt để khả cá nhân phối hợp hoạt động phương diện? Đó vấn đề đặt chun đề Nhóm khơng đơn giản tập hợp nhiều người làm việc làm việc đạo nhà quản lí Nhóm mật tập hợp cá nhân có cấc kĩ hổ sung cho cam kết chịu trách nhiệm thực mục tiêu chung Vì thành viên nhóm cần có tương tác với với trưởng nhóm để đật mục tiêu chung Các thành viên nhóm phải dựa vào thông tin để thực phần việc Như có nhiều hình thức nhóm khác như: nhóm bạn học tập, nhóm bạn sở thích, nhóm khiếu, nhóm kĩ năng, câu lạc bộ, nhóm làm việc theo dự án, nhóm làm việc tổ chức Nhóm làm việc tập hợp thành viên có số lượng từ hai người trở lên có chung mục tiêu, có tương tác thường xuyên cósự ràng buộc lẫn Một yếu tố quan trọng nhóm phải có mục tiêu nhóm Mục tiêu chung (hay mục đích) nhóm phải cụ thể; rõ ràng Mục tiêu phải thành viên nhóm hiểu rõ cam kết thực Mục tiêu xuyên suốt trình hoạt động nhóm; điểu chỉnh thay đổi để phù hợp mơi trường mà nhóm tồn Tuy nhiên; mục tiêu thành viên; mục tiêu nhóm phải phù hợp với mục tiêu tổ chức Yếu tố thứ hai nhóm thành viên phải tương tấC; liên hệ; giao tiếp với thường xuyên Tiếp xúc tương tác làm ảnh hưởng lẫn thành viên tác động ảnh hưởng làm nên động lực phát triển nhóm: tích cực tiêu cực Yếu tố thứ ba quy tắc nhóm Nhóm phải xây dựng quy tắc, quy định, nội quy nhóm để cho nhóm hoạt động hiệu Đây quy tắc thức, Trong nhóm cịn có quy tắc ngẩm khơng cơng bố có hiệu lực khơng phần quan trọng Quy tắc ngẩm có mặt tích cực mặt tiêu cực Yếu tố cuối vai trò; trách nhiệm rõ ràng cấc thành viên nhóm, Nhóm hoạt động hiệu thành viên biết rõ nhiệm vụ, phù hợp lực mình, khơng chổng chéo, giẫm đạp lên Nhóm làm việc thành lập để giải thực cơng việc có mục tiêu rõ ràng mà cá nhân khơng thể hồn thành Nếu công việc đơn giản, cá nhân giải được, khống địi hỏi phải phối hợp, khơng cần phối hợp nhiêu kĩ khơng cần thiết thành lập nhóm b Phân loại Có hai hình thức nhóm : Nhóm thức nhóm khơng thức Nhóm thức nhóm có tổ chức ổn định, có chức nhiệm vụ rõ ràng, thường tập hợp người chung chuyến mơn có chuyên môn gần gũi nhau, tổn thời gian dài Nhóm khơng thức thường hình thành theo yêu cầu nhiệm vụ đột xuất, tập hợp người có chun mơn khơng giống nhiều lĩnh vực khác Nhóm khơng thức có nhiệm vụ giải nhanh vấn đề thời gian ngắn Đa số tổ chức xuất nhóm thức nhóm khơng thức c Ý nghĩa làm việc theo nhóm Làm việc theo nhóm tập hợp nhiều người để hoàn thành mục tiêu định Làm việc theo nhóm giúp hồn thành cơng việc hiệu Làm việc theo nhóm có ý nghĩa sau Phân cơng cơng việc Hoạt động nhóm ngày trở thành yêu cầu thiết yếu tổ chức với mục tiêu để phân công công việc phối hợp công việc Trong thực tế có cơng việc mà cá nhân khơng đủ khả giải giải hiệu khơng cao, thế, lựa chọn làm việc nhóm phương pháp thực cống việc hợp lí Theo đó, thành viên nhóm tham gia đóng góp vào nội dung làm việc chung nhóm để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ vấn đề u cầu cơng việc mà nhóm giao Mỗi thành viên tiếp nhận phần việc minh buộc phải có tương tác với cơng việc thành viên khác nhóm Phân cơng cơng việc không tạo nên hoạt động độc lập mà thực chất phân cơng phối hợp Qụản lí kiểm sốt cơng việc Làm việc nhóm để tăng cường quản lí kiểm sốt cơng việc, vai trị trách nhiệm nhóm khiến thành viên nhóm phải có xem xét tồn diện cơng việc giao Đối với cơng việc địi hỏi phải có định rõ ràng, làm việc nhóm giúp giải vấn đề cách tối ưu nhất, từ giúp tổ chức có định tốt Trong nhóm, hoạt động thành viên kiểm soát quy chế làm việc nhóm thống Với tư cách cá nhân làm việc nhóm, thành viên chịu quản lí người phụ trách nhóm, điều chỉnh hành giao tiếp, giải vấn đề theo khuôn khổ quy chế để Công việc, vậy, tiến hành trồi chảy đồng bộ, có phối hợp nhịp nhàng Giải vấn đề định Làm việc nhóm dịp để cá nhân đóng góp ý tưởng với phát kiến Những vấn để cá nhân khống thể giải có tham gia đề xuất ý kiến, giải pháp nhóm Từ nhũng ý kiến, quan điểm giải pháp khác nhau, thơng qua hoạt động nhóm thống nội dung, vấn đề mối, tránh chủ quan, độc đốn Quyết định cuối nhóm khơng thành viên thành lầm việc nhóm Thu thập thơng tin ý tưởng Làm việc nhóm trình thu nạp thơng tin ý tưởng hiệu Mỗi thành viên trình làm việc tham gia đóng góp ý kiến tức cung cấp thông tin liên quan đến vấn đề cần giải Các thông tin chia sẻ bổ sung làm phong phú nguồn tư liệu cân thiết phụcvụ cho nội dung vấn đề nhóm cần giải Cũng q trình làm việc nhóm, ý tưởng khác đề xuất, tạo nên đa dạng việc kiếm tìm giải pháp cho vấn để cần giải Nhờ nhóm có hội lựa chọn nhiều cho định cuối Xử lí thơng tin Thực chất việc xử lí thơng tin sở nguồn liệu, liệu cung cấp, nhóm phải lựa chọn thông tin thiết yếu, liên quan trực tiếp đến vấn để nhóm cần giải Việc xử lí thơng tin tập thể nhóm định với nhìn đa chiều, đa diện đảm bảo tính khách quan Nguồn thơng tin ý tưởng đa dạng địi hỏi việc xử lí thơng tin phải nhanh chóng chuẩn xác Sự tham gia thành viên nhóm thực chất hướng tới tiêu chí Phổi hợp, tăng cường tham gia cam kết Một nhóm hiệu nhóm có phối hợp chặt chẽ, tăng cường tham gia thành viên nhóm, chí tham gia người ngồi nhóm theo thống trao đổi, học hỏi nhóm Nhóm phối hợp tốt nhóm phát huy đựợc tối đa khả thành viên mục tiêu chung nhóm Giữa thành viên có ăn ý, nhịp nhàng, hỗ trợ giải vấn đề Nhóm phối hợp tốt nhóm mà thành viên tuân thủ theo cam kết thông qua trước nhóm, khơng có quan điểm cá nhân định cuối nhóm Đàm phán giải xung đột Làm việc nhóm tăng cường mối quan hệ giao tiếp Mọi ý kiến cá nhân đưa xem xét quan điểm nhóm, vậy, ý kiến phải tìm kiếm đồng thuận thành viên nhóm Để thuyết phục thành viên khác, ý kiến, giải pháp đưa phải dựa thương thuyết với luận điểm, luận luận chứng xác đáng Nhờ kĩ đàm phán phát huy Mặt khác, trường hợp quan điểm trái chiều xuất nhóm điều tiết thống cuối nhóm, tránh nảy sinh xung đột, xung đột cá nhân xảy Thỏa mãn nhu cầu quan hệ xã hội tăng cường ý thức hản thân mối quan hệ với người khác Làm việc nhóm đáp ứng nhu cầu quan hệ xã hội Quá trình làm việc nhóm q trình kết nối, tìm hiểu thành viên nhóm, thời q trình tự ý thức thân người mối tương quan với thành viên khác nhóm Mỗi thành viên nhóm có hội bộc lộ lực, trình độ, chí cá tính mình; đồng thời có nhìn nhận, đánh giá biểu người khác nhóm; từ điều chỉnh hành vi; ngốn ngữ; chí tính cách cho phù hợp với tập thể nhóm d Các tiêu chí đánh giá nhóm làm việc hiệu Nhóm làm việc hiệu nhóm có đồng thuận cao nhóm Mỗi thành viên hiểu rõ mục tiêu công việC; trách nhiệm cá nhân nguyên tắc làm việc; Các thành viên nhóm có chuyên mồn phù hợp với nội dung yêu cầu làm việc nhóm; Kết cuối nhóm thoả mãn mục tiêu cơng việC; tiến độ; chi phí tiết kiệm nhất; Kết thúc chương trình làm việC; thành viên đểu thu nhận nhiểu giá trị tích cực từ tham gia hoạt động nhóm Dựa u Cầu công việc cụ thể với điều kiện khác hình thành tiêu chí khác Trong phạm vi chuyên đề này; giới thiệu số tiêu chí đánh giá nhóm làm việc hiệu sau: ụ thể hố tiêu chí đánh giá hiệu nhóm sở cam kết làm việc hiệu thành viên, người chủ thể nhóm Các thành viên chủ động hồn thành nhiệm vụ nhóm, chủ động đưa ý kiến quỵết định; Mọi vấn đề kết luận cuối có thoả thuận thơng qua trí biểu quyết, hạn chế ý kiến cá nhân Trường hợp có xung đột phải giải dựa trí đa số thành viên Xung đột sáng tạo đảm bảo lành mạnh Xung đột thúc đẩy sáng tạo Xung đột phải kiểm soát tránh dẫn đến tác động tiêu cực; Mọi định chiến lược hành động khồng bị chi phối cá nhân Nhóm hiệu nhóm ln tạo tiền sáng tạo thành cao; Giao tiếp nhóm hiệu phải nhằm kích thích tinh thần trách nhiệm cách cự xử thành viên giúp họ hiểu rõ cách cư xử, ý kiến hành động Chấp nhận ý kiến tiêu cực tích cực Sẵn sàng cộng tác dựa nỗ lực chung chia sẻ thông tin; Nhóm hiệu ỉuốn có chia sẻ quyền ỉực Các thành viên nhận thức vai trờ mình, có cảm giác người gây ảnh hưởng, kích thích thành viên định thực thi định Nhờ kích thích phát triển lực, cá nhân sở thích; Một tiêu chí quan trọng để xác định nhóm làm việc hiệu thành viên có chia sẻ tầm nhìn, chia sẻ trách nhiệm, chia sẻ mức độ đáp ứng e Các nguyên tắc làm việc nhóm - Lắng nghe tơn trọng lẫn Trong nhóm, thành viên phải biết trợ giúp lẫn công việc, đội gặp khó khăn sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ họ Việc làm tạo nến gắn kết thành viên nhóm Bên cạnh đó, thành viên cần tơn trọng lẫn nhau, khơng nên nghĩ giỏi người khác, tự đề cao xem thường thành viên khác Việc giúp đỡ tồn trọng lẫn thành viên nhóm động lực lớn để lầm việc hướng tới mục đích chung cuối cùng, - Có trách nhiệm với cơng việc giao Làm việc minh hay nhóm, bạn cẩn luyện cho kĩ có trách nhiệm với cơng việc Khi làm việc mình, kết khơng tốt bạn người chịu trách nhiệm, làm việc nhóm khác Nếu bạn ỷ lại khơng hồn thành nhiệm vụ giao nghĩa bạn làm ảnh hưởng đến tập thể, Khi cơng lao người cố gắng làm tốt bị phủ nhận tất cả, kết cuối thước đo kết công việc khơng phải phần cơng việc hồn thành - Khuyến khích phát triển cá nhân Đây kĩ dành cho người trưởng nhóm, thù lĩnh có lĩnh lực thủ lĩnh biết cách khuyến khích, tạo động lực, điều kiện cho thành viên nhóm phát triển cá nhân nhóm Khi cá nhân khuyến khích tạo điều kiện để phát triển động lực để thành viên cố gắng cống việc thấy giá trị thân nâng cao - Gắn kết Biết cách gắn kết lại với thành viên khác nhóm khơng thấy lẻ loi, đơi cảm thấy khơng trọng dụng nhóm, bạn tưởng tượng mà thồi Hãy học cách sát lại với người, có gắn kết cho bạn nhóm hồn hảo Bởi thành viên cởi mở việc chia sẻ, giúp đỡ lẫn công việc sống - Tạo đồng thuận Nếu kĩ làm việc nhóm dễ gây mâu thuẫn có ý kiến trái chiều thành viên nhóm Lúc việc tạo đồng thuận quan trọng để nhóm hướng đến lợi ích chung Đây khống phải kĩ dễ, để có thuận, thành viên việc ý kiến phải biết lắng nghe tốn trọng ý kiến người khác, biết cách phân tích đúng, sai thuyết phục đồng đội - Vơ tư, thẳng Khi làm việc nhổm, cần bỏ qua hết ích ki cá nhân, không chấp chuyện nhỏ, tị nạnh với đồng đội mình, tránh va chạm, mâu thuẫn với thành viên khác Nếu gặp tình thấy khơng hợp lí thẳng thắn góp ý Nếu làm việc này, chắn bạn thành viên nhóm tin tưởng nể trọng, đồng thời góp phần xây dựng đồn kết nhóm, tạo động lực để nhóm tiến lên Khi nhiều người đồng lòng ỉàm việc chắn kết mang lại cao người làm nhiều Hãy ln thành viên tích cực, có trách nhiệm để nhóm bạn vững mạnh, hồn thiện nhất, Đừng chấp điều nhỏ nhặt khiến thành viên nhóm xa rời Ln nhớ “một làm chẳng nến non, ba chụm lại nên hịn núi cao” Đồn kết, biết san sẻ với kỹ làm việc nhóm quan trọng bạn nên nắm rõ g Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu nhóm làm việc i Các yếu tố tạo nên hiệu nhóm làm việc Nhóm làm việc hiệu phụ thuộc vào yếu tố chủ quan yếu tố khách quan, cụ thể là: - Yếu tố chủ quan Là yếu tố có tính chủ quan, bao gồm lã làm việc nhóm hợp tác thành viên nhóm, tuân thủ quy chế làm việc nhóm thành viên, khả điều hành trưởng nhóm, mục tiêu nhóm, điểm mạnh điểm yếu nhóm - Yếu tố khách quan Bao gổm bối cảnh làm việc, môi trường điều kiện làm việc, quy mơ nhóm, đánh giá tổ chức kết làm việc nhóm, thuận lợi khó khăn từ yếu tố khách quan cơng việc nhóm b Các yếu tố cản trở hiệu nhóm làm việc Có nhiều yếu tố rào cản cho hoạt động nhóm, ảnh hưởng đến hiệu cơng việc Có thể kể số yếu tố sau: - Yếu tố tâm lí thành viên nhóm Những trạng thái tiêu cực khác thành viên làm cản trở hiệu nhóm làm việc từ bắt đâu hình thành nhóm Theo có biểu sau: Sự thoả mãn: Những thành viên có thoả mãn thường có biểu hiện: + Tự ý thức cao thân; + Cho ý kiến đưa ỉà đúng; + Khơng để ý đến ý kiến người khác Sự từ chối: Biểu người ỉà: '+ Ngại đưa ý kiến; + Ngại giao tiếp; + Tự ti mặc cảm thân Sự dự với biểu cụ thể: + Dễ bị chi phối ngoại cảnh; + Hồi nghi ý kiến người khác; + Quá thận trọng trước ý kiến khác; + Thiếu dứt khoát lựa chọn định; Sự thay đổi: Là người có biểu sau: + Quyết đốn với quan điểm nhóm đồng thuận; + Nhận thiếu sót quan điểm chấp nhận thay đổi; + Thích tiếp cận Trong yếu tố trên, ba trạng thái đầu khơng nhanh chóng chuyển sang trạng thái thứ tư chắn hoạt động nhóm khơng đạt hiệu mong muốn - Việc xác định mục tiêu nhóm thiếu rõ ràng Mục tiêu đích cuối mà nhóm hướng tới để thực cống việc Nhóm làm việc mà khơng có mục tiêu rõ ràng dẫn đến mơ hồ, cảm tính giải vấn đề Theo khó có thuận nhóm, hiệu làm việc nhóm khơng đạt, đạt khơng cao Mục tiêu nhóm cắn xây dựng theo tiêu chí: rõ ràng, cụ thể; có định lượng; thực tế; có khả thực thi; có hạn định thời gian - Quỵ chế làm việc nhóm không chặt chẽ; phối hợp thành viên lỏng lẻo Điều ỉà rào cản ảnh hưởng xấu đến kết làm việc nhóm Khi quy chế làm việc nhóm khơng chặt chẽ dễ xuất tinh trạng lộn xộn trình làm việc Không đảm bảo quy chuẩn theo nguyên tắc bắt buộc q trình làm việc nhóm, dễ biến buổi làm việc nhóm trở thành hình thức, qua qt, tẩm phào Bên cạnh việc phối hợp thành viên lỏng lẻo khiến kết làm việc nhóm khơng đạt kết tốt Trong thực tế nhiều kết cuối chi phối một vài cá nhân có tầm ảnh hưởng lớn nhóm Kỹ làm việc nhóm 2.1 Khái niệm kỹ làm việc nhóm Để nhóm vận hành thực nhiệm vụ giao có hiệu người tham gia nhóm phải có mối quan hệ tương hỗ; giúp đỡ phối hợp lẫn để thực nhiệm vụ chung Điều đòi hỏi trước tiển íà phải có phụ thuộc tích cực thành viên nhóm: Mỗi thành viên nhóm cần nhận thức rằng; họ nhóm họ có phụ thuộc lẫn tất nhóm phải hồn thành nhiệm vụ chung Chính làm việc theo nhóm địi hỏi người nhóm phải biết cách phối hợp nhaU; biết cách khuyến khích; huy động tham gia tất thành viên; biết cách phát biểu lẩn lượt; lắng nghe tích cực tức địi hỏi thành viên phải có kĩ làm việc nhóm Kĩ làm việc nhóm thực thành thạo có kết hành động cách vận dụng tri thức, kỉnh nghiệm có để hành động phù hợp với ngữ cảnh điều kiện cụ thể nhóm làm việc 2.2 Một sổ kĩ làm việc nhóm Nhóm làm việc cá nhân tập hợp lại hình thành đơn vị hoạt động nhau; thành viên nhóm phải có kĩ gắn kết áp dụng tốt kĩ để đạt hiệu định Có hai kĩ mà nhóm cần phải có kĩ tổ chức hoạt động cho nhóm kĩ giao tiếp thành viên nhóm a Kĩ làm việc nhóm cá nhân Để thực hoạt động cá nhân dù xuất sắc đến đâu khơng thể làm khơng có sợ trợ giúp người làm việc với mình; thế; điểu phải tạo đồng thuận hay tiếng nói chung quan điểm mục đích nhóm người nhóm Để thực hoạt động chung; thành viên nhóm cần phải có số kĩ sau đây: - Giao tiếp Để hoạt động thành cơng nhóm làm việC; giáo viên mầm non cần phải có khả giao tiếp rõ ràng: Có thể giải thích ý tưởng mình; Bày tỏ cảm xúc cách cởi mở không đe dọa; “ Lắng nghe cách cẩn thận để hiểu người khác; Đặt câu hỏi để làm rõ ý tưởng cảm xúc người khác; Có thể cảm nhận người khác cảm thấy dựa giao tiếp phi ngôn ngữ họ; Sẽ bắt đẩu trò chuyện vấn để khác họ cảm thấy căng thẳng xuất hiện; Phản ánh vể hoạt động, tương tác nhóm khuyến khích thành viên khác nhóm làm việc tốt Đồng thời, giáo viên thường xuyên giao tiếp cởi mở, thành viên nhóm chia sẻ suy nghĩ họ, cảm xúc, ý tưởng làm việc theo nhóm thành công; giáo viên cần giả định ngầm vấn đề ảnh hưởng xấu đến hiệu hoạt động nhóm Khi giáo viên mầm non giao tiếp cởi mở với nhau, tạo nên bầu khơng khí thoải mái kéo theo q trình làm việc có hiệu - Chất vấn Khi giáo viên mầm non cần tranh luận vể vấn đề chuyên môn thi nên ngổi lại với để thảo luận đưa quan điểm Khi trao đổi cần có thái độ thiện chí, xây dựng, khống chất vấn dài - Thuyết phục Khi trao đổi vể vấn để, giáo viên mẩm non nhận thấy ý tưởng minh người đúng, giáo viên cần đưa lời lẽ, minh chứng khẳng định tính đắn hiệu ý tưởng Sức thuyết phục không ngôn ngữ, cử hành vi mà chân thành thân thiện - Tơn trọng Mỗi thành viên nhóm phải tơn trọng ý kiến người khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực Thực chất tôn trọng người khác tức tơn trọng minh Tơn trọng hình thức khích lệ tinh thần, hỗ trợ cho lịng nhiệt tâm cơng việc - Trợ giúp Các thành viên nhóm phải biết giúp đỡ biết cách tiếp nhận giúp đỡ; Sự trợ giúp làm tăng cường khả cá nhấn tính hiệu cơng việc, tạo mối liên kết thành viên nhóm - Chia sẻ Trong trình làm việc trường, giáo viên cần sẵn sàng chia sẻ ý kiến, suy nghĩ quan điểm, kinh nghiệm vể vấn đề Việc tham khảo ý kiến người khác sẵn sàng nhận chia sẻ thành viên khác nhóm điều cần thiết giúp giáo viên nâng cao hiệu công việc lực chuyên môn Đây yếu tố gắn kết người với - Phối hợp Đây kĩ quan trọng q trình làm việc nhóm Thiếu khả phối hợp; nhóm rời rạc; mục tiêu làm việc nhóm khơng thể thực Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực thực kế hoạch đề Sự phối hợp đòi hỏi phải biết rỡ công việc minh mối quan hệ tương tác với thành viên nhóm Phối hợp cẩn đồng vằ quán Để làm việc thành cơng; thành viên nhóm phải thể tinh thần đoàn kết Thể hiện: + Cởi mở: Thành viên nhóm sẵn sàng để có hiểu biết lẫn nhâU; đặc biệt người có quyền lợi nguồn gốc khác Họ gợi ý tưởng mới; quan điểm khác nhaU; đa dạng cá nhân có mặt nhóm Họ lắng nghe người khác gợi ý tưởng họ Họ biết làm để cân nhu cầu gắn kết nhóm với cần thiết phải biểu cá nhân + Sự tin tưởng tự tiết lộ: Các thành viên tin tưởng lẫn nhaU; đủ để chia sẻ ý tưởng cảm xúc Một cảm giác tin tưởng lẫn phát triển mà tất người sẵn sàng để tự tiết lộ trung thực chưa tôn trọng, Sự tin tưởng phát triển thành viên nhóm thể trách nhiệm cá nhân nhiệm vụ mà họ phân công + Hỗ trợ: Các thành viên hỗ trợ cho để hoàn thành mục tiêu nhóm Họ tiều biểu cho trung thành giống trung thành đội bóng đội cổ vũ sân cỏ Các thành viên giúp đỡ gặp khó khăn, Họ xem cộng đối thủ cạnh tranh + Tôn trọng: Các thành viên chia sẻ ý kiến họ cách tôn trọng lẫn khồng phải trích hay tìm xem “Ai người có lỗi?"; Xem phản hổi mang tính xây dựng để học hỏi từ ý kiến người khác b Đối với tổ chức nhóm Bất kì cơng việc gì; từ cá nhân đến tập thể cần phải có tổ chức; phải dựa vào yếu tố để tổ chức hoạt động đem lại kết tốt nhất? Theo quan điểm người xưa có yếu tố Thiên thờỉý địa Ỉợỉ nhân hồ Điều có nghĩa là: Phải gặp thời hay thời điểm thích hợp; phải thực địa điểm thích hợp; có yếu tố thuận lợi điều quan trọng đạt đồng lịng; hồ thuận người với Cịn dựa vào nguyên tí 5W +1H để tổ chức công việc hay hoạt động; kế hoạch nhóm giáo viên: Khi bắt đầu bất ki vấn để mới; phải trả lời câu hỏi: Kế hoạch hay chương trình dùng để làm gì? (what) Kế hoạch xuất phát từ đâU; dân ra? (where) Khỉ bắt đầu tiến hành? (When) -Ai người thực hay phụ trách việc này? (Who) Tại phải tiến hành hoạt động này? (why) Chúng ta thực ? (How) Nếu kế hoạch hay dự án mà không trả lời câu hỏi khơng nên tiến hành vi có nhiều khả thất bại hay chí khó khăn khó khắc phụC; dẫn đến đồn kết hay tan rã nhóm* Ngồi lũ tổ chức; người nhóm phải nhận mạnh điểm yếu để đảm nhận hay xếp cơng việC; trách nhiệm phù hợp; điều giúp cho nhóm đạt kết tốt - Các kĩ chung tổ chức nhóm + Thiết kế nhóm làm việc Muốn đảm bảo thành cơng nhóm; tỉêh hành thiết kế nhóm làm việc tức bao quát toàn hoạt động với khâu cốt lõi trinh làm việc Các bước thiết kế nhóm làm việc cụ thể hoá sau: Xác định mục tiẻU; quyền hạn thời gian tổn nhóm Khi nhóm hình thành; cẫn mục tiêu để tập trung vào nỗ lực Như nêu; mục tiêu cần cụ thể; có tính khả thi; có ý nghĩa thực tiễn phù hợp với tầm nhìn giá trị tổ chức Cần có hạn định rõ ràng thời gian để nhổm xây dựng kế hoạch hợp lí đảm bảo việc thực theo mục tiêu kết công việc đề ra;, Xác định vai trò trách nhiệm Đây bước cần tiến hành để đảm bảo cho thành viên nhóm thực chức trách; nhiệm vụ giao phối hợp hiệu mục tiêu chung nhóm; Cần có cam kết thành viên việc thực nhiệm vụ yêu cầu tuân thủ quy chế trình làm việc Xác định tiêu chí đánh giá Các thành viên nhóm cần phải biết thống tiêu chí đánh giá cơng việc phương diện lựC; phẩm chất hiệu công việc Điều quan trọng việc đảm bảo công thành viên Đồng thời có tác dụng khích lệ; động viên; tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh cho khả cống hiến thành viên; Chọn thành viên cho nhóm Đây coi khâu quan trọng việc thiết kế nhóm làm việc Sự thành bại nhóm bước lựa chọn thành viên có phù hợp với nhiệm vụ cùa nhóm hay khơng Nhìn chung; người có phẩm chất sau phù hợp với hoạt động nhóm: Thẳng thắn, trung thực; + Chuyển giao nhận ý kiến phản hổi có tính xây dựng; đổi với ý kiến tích cực hay tiêu cực; + Mạnh dạn đưa để xuất với lãnh đạo cấp vấn đề cẩn thiết để hỗ trợ nhóm; + Có khả thương lượng; + Chịu trách nhiệm hành động mình; + Có trình độ lực chuyên môn phù hợp tốn trọng chuyên mơn theo u cẩu cơng việc nhóm Tuỳ theo mục tiêu yêu cầu công việc nhóm để hạn định số thành viên nhóm Thơng thường nhóm nhỏ tối đa 10 thành viên gắn với nhiệm vụ phức tạp đòi hỏi kĩ cụ thể Các nhóm lớn khoảng 20 thành viên phù hợp với nhiệm vụ đơn giản Khó khăn nhóm lớn phối hợp; thuận tất thành viên Ở trường mầm non có nhóm lớn có nhóm nhóm Nhóm lớn tồn giáo viên giảng dạy khối lớp; nhóm nhỏ giáo viên phụ trách khối lớp nhóm giáo viên mẩm non chuẩn bị văn nghệ chào mừng ngày 20/11 + Kĩ giải xung đột tỉnh thần xây dựng Xung đột vấn đề thường xảy nhóm làm việc Lí xung đột xuất phát từ khác biệt trình độ; lựC; kinh nghiệm; tảng văn hoá; hay bất đồng quan điểm; quyền lợi; trách nhiệm Xung đột tạo động lựC; nhân tố phá hoại hoạt động nhóm Chính để đảm bảo cho hoạt động nhóm diễn thuận chiềU; cẩn nhanh chóng tích cực giải xung đột Tránh việc đẩy xung đột nhỏ lên thành xung đột lớn; phát sinh thêm xung đột Cách giải xung đột tốt tất thành viên 'gặp điểm giữa/ Chia sẻ thồng cảm với mục tiêu chung, Khơng tim cách xốy sâu vào điểm khác biệt Trong thực tế có nhiều cách giải xung đột: Bằng biện pháp áp đảo: Thể cứng rắn; cương số đông số có uy tín nhóm; áp đặt thành viên lại theo quan điểm; hướng giải Biện pháp dễ dẫn tới hai kết quả: + Khiến thành viên bị áp đảo không thoải mái, ấm ức, chí dẫn đến thù địch + Có giải pháp rõ ràng, tạo thaỵ đổi; chí tiến vượt bậc Bằng biện pháp né tránh: Ngại va chạm, sẵn sàng đồng ý giải pháp dung hồ cho bên mà khơng ảnh hưởng đến quyền lợi bên nào, không quan tâm đến chất lượng, hiệu vấn đề đưa giải Thực chất biện pháp bến tham gia khơng hài lịng đành chấp nhận Biện pháp nhường nhịn: Đây biện pháp mà định cuối đưa nhằm xoa dịu căng thẳng, giải mối quan hệ đáp ứng yêu cẩu công việc mức cao Biện pháp thường thực bên chấp nhận hi sinh, thiệt thịi phẩn Thực tế có trường hợp bên "thua” nhận thấy giải pháp tối ưu, nhiên sợ quan hệ nên họ đành nhường nhịn, Dẫn tới tình trạng hoặt động nhóm khó đạt kết tốt nhất, Biện pháp hợp tác “cộng hoà”: Xung đột nảy sinh bến không quan điểm, nhứng trường hợp bên đểu mục tiêu chung đạt hiệu công việc cao nhất, nỗ lực phần tích, đánh giá đồng thuận với giải pháp cho kết tốt Đây biện pháp lí tưởng mà xung đột diễn nhóm mong muốn đạt Thắng lợi cuối thuộc tập thể nhóm làm việc, Giải xung đột vấn đề phức tạp Đòi hỏi trước hết khả điểu hành hoạt động nhóm người nhóm trưởng Tiếp hưởng ứng tích cực thành viên nhóm vi mục tiếu chung Để quản lí xung đột cần tiến hành bước sau: Xác định xung đột: Vấn để gây xung đột gì? Thuộc loại xung đột nào? Những tham gia vào xung đột diễn ra; Tiền liệu vể xung đột: Xung đột đơn giản hay phức tạp? Nguy gia tăng xung đột; Tìm biện pháp giải xung đột: Trưng cầu ý kiến khác để giải xung đột Huy động tham gia người vi mục tiêu chung? Tránh đề cập quan điểm cá nhân Tránh định kiến áp đặt với nhóm xung đột; Nếu huy động nhóm nhỏ có quan điểm dung hoà bên xung đột để làm dịu xung đột Tiếp tìm điểm tương hợp bên động viên, khích lệ bên tập trung giải nhiệm vụ nhóm + Kĩ tổ chức họp nhóm Chuẩn bị cho họp: Xác định nội dung mục tiêu cần đạt họp bao gổm: + Cuộc họp nhằm giải vấn đề gì? * Khi họp kết thúc? - Các thành viên đóng góp ý kiến nào? - Các mâu thuẫn, xung đột giải nào? * Mong đợi từ thành viên? Chuẩn bị điều kiện cần thiết để tiến hành họp như: địa điểm, thời gian, phương tiện, công cụ cân thiết phục vụ cho họp (nếu cần); chuẩn bị kế hoạch triển khai họp (có thể thơng tin trước kế hoạch nội dung tiến hành họp cho thành viên nhóm trước họp diễn để họ có thời gian suy nghĩ) Triển khai họp: Để tạo khơng khí hợp tác họp, tốt nên có bước giới thiệu thành viên họp với Có nhiều cách giới thiệu; * Trưởng nhóm người điều hành giới thiệu thành viên; - Để thành viên tự giới thiệu mình; - Để nghị thành viên tự tìm hiểu người bên cạnh giởi thiệu cho thành viên khác Tiếp cẩn thống cách thức làm việc: yêu cầu mà họp cần đạt được; triển khai nội dung xấy dựng bảng kế hoạch Thảo luận định nhóm: Đây bước quan trọng định kết họp Những nội dung cần gỉải đưa để người đóng góp ý kiến Điều quan trọng phải huy động tham gia tất thành viên với tinh thần tích cực, hợp tác Tránh tình trạng ý kiến tập trung vào số thành viên, cịn thành viên khác khơng quan tâm Việc tranh luận, quan điểm trái nhau, chí xung đột diễn ra, địi hỏi người điểu hành họp phải linh hoạt Cần tôn trọng ý kiến chất vấn đóng góp thành viên Làm rõ diễn giải cẩn thận ý kiến then chốt Đề nghị người đưa quan điểm để bảo vệ ý tưởng Cần sử dụng phát huy tối đa kĩ “động não” kích thích tư duy, khích lệ sợ sáng tạo; phát huy ý tưởng Chú ý ghi chép lại cẩn thận ý kiến đóng góp, hiển thị bảng, biểu hình ảnh minh hoạ cho người dễ quan sát Đưa câu hỏi mở để khích lệ tham gia ý kiến người hình thành ý tưởng Cẩn kiểm soát kế hoạch xây dựng tập trung vào chủ để họp, tránh lệch hướng, lan man, không cứng nhắc dễ dập tắt ý tưởng sáng tạo Sau nội dung triển khai cần có sơ kết Đảm bảo thành viên nắm diễn biến họp mục tiêu họp mục tiêu cùa vấn để “ Công đoạn định thường diễn số tình trạng sau: + Quyết định đưa nhanh chóng thành viên tỏ thờ ơ; khơng quan tâm Tình trạng thường dẫn đến nguy bỏ qua nhiều ý kiến có giá trị; khỏng chịu đào sâu suy nghĩ; định thường hời hợt; thiếu chất lượng + Ra định kiểu áp đặt: Những định cuối thường bị chi phối ìấnh đạo cẩp trên; người bảo trợ nhóm người trưởng nhóm Thường kiểu định tiến hành không thông qua thảo luận; thảo luận mang tính hình thức Chính vi định theo kiểu thường mang tính chủ quan Trong trường hợp người định khơng có đủ thồng tin đầy đủ; xác dễ dẫn đến cảm tính; sai lệch; chí gây hậu khống tốt + Ra định theo nguyên tắc đa số: Trong thực tế; định vào đồng ý biểu số đông khơng hồn tồn cho ý nghĩa tích cực Bộ phận thiểu số cịn lại nhóm cảm thấy bị yếu rơi vào tình trạng mâu thuẫn; xung đột với nhóm mạnh Mặt khác dễ xảy tình trạng lơi kéO; bè phái để trở thành nhóm đa số số thành viên nhóm Vì kết cuối khỏng phải định mang tính khách quan; phát huy khả tất thành viên mục tiêu mong muốn + Ra định tinh thần hợp tác: Đây hình thức định lí tưởng nhất; theo tẩt thành viên nhóm đểu hướng tới mục tiêu chung thể tỉnh thần trách nhiệm Mỗi người phát huy mạnh đồng thời có khả kiểm sốt thân để phối hợp hiệu với thành viên lại Ở thành viên có tơn trọng nhaU; đánh giá thoả đáng Những định xuất phát từ đồng thuận cao đích đến nhóm làm việc hiệu - Một số lưu ý: + Lắng nghe cẩn thận trì họp tập trung mục tiêu nó; + Đơn giản hố tất phức tạp; sử dụng tóm tắt tồng kết; + Ngăn chặn hiểu lầm mơ hổ; cố gắng trì sáng buổi thảo luận; -ỉ- Kiểm soát ý kiến dài làm ảnh hưởng đến nội dung kế hoạch làm việc nhóm; + Cố gắng để đạt mãn nguyện lẩn khơng lãng phí tồn thời gian thảo luận vào nội dung đơn lẻ; + Tại cuối nội dung chương trình họp nhóm; tổng kết thảo luận đạt đồng thuận ” Kết thúc họp ghi biên với nội dung cốt yếu sau: + Thời gian; ngày nơi họp chủ toạ họp nhóm; + Tên tất thành viên dự họp thành viên vắng mặt (cùng với lí vắng mặt); + Tồn nội dung thảo luận, định, trách nhiệm cá nhân cho nhiệm vụ phân công; + Thời điểm kết thúc họp; + Thời gian, ngày, nơi chốn cho lần họp (Nếu có) Đánh giá họp: + Cái làm được, chưa; + Cái cần phát huy, cần rút kinh nghiệm Những việc cẫn làm tiếp theo: + Cơng việc chung cho nhóm; + Cống việc cho thành viên ả) Khó khăn việc tổ chức hoạt động nhóm Tổ chức hoạt động ỉà điểu khơng dễ dàng, có nhiều yếu tố từ khách quan đến chủ quan đưa đến thất bại, chí tan rã nhóm Ngồi tác động khách quan từ bên ngồi, cịn có yếu tố chủ quan mà thường gặp phải tổ chức hoạt động cho nhóm, mà yếu tố gây nhiều trở ngại là: Quá nể nang mối quan hệ Chúng ta thường lẫn lộn tình cảm cá nhân hay tơn trọng vị trí thành viên nhóm để khơng đưa góp ý, chất vấn hay tranh luận nhằm đạt đến kết tốt Chúng ta thường có thái độ “dĩ hồ vi q” Nhưng yếu tố để tạo đồng thuận, xuề xoa, dễ dãi điều kiện làm việc Thứ ngồi ỳ thứ nhì đồng ý Chúng ta thường thích làm vừa lịng người khác cách luôn tỏ ý người khác đưa ý kiến thực minh không đồng ý chẳng hiểu Điều làm cho nhóm hiểu lầm nhau, chia năm xẻ bảy mạnh làm Cũng có nhiều người lại chọn thái độ thụ động, “ngồi mát ăn bát vàng” làm gật thân lại khơng làm cả, chờ người ta làm trước nương theo, hay động viên miệng Đây thái độ có hại cho hoạt động nhóm Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác Chính thảo luận khống dứt điểm, phân chia công việc không phân minh nên nghĩ việc người khác khơng phải Ngược lại, phải đứng làm lại sẵn sàng có đủ lí để biện minh cho hạn chế mình, gặp thất bại ln tìm lí lẽ để đổ trách nhiệm qua cho người khác, hay từ chối khơng dám nhận trách nhiệm - Khơng ý đến cơng việc nhóm Một khuynh hướng trái ngược luôn cố gắng cho ý kiến tốt chẳng chịu chấp nhận ý kiến bất ki khác Một số thành viên nhóm cho giỏi nên bàn luận phạm ví người mà cho ỉà tài giỏi nhóm, đưa ý kiến mà không cho người khác tham gia Đây yếu tố quan trọng gây chia rẽ nhóm Khi đội bàn bạc với nhau, số thành viên nghĩ ý kiến khơng tốt nên khơng chịu nói cho đề tài chán nên không tốn thời gian, Thế là, phải bàn luận kĩ để giải vấn đề lại quay sang nói chuyện riêng với Cho đến thời gian 5-10 phút thi tất bắt đẩu quay sang, đùn đẩy phát biểu Và lúc có người ỉên thuyết trình, tiếp tục bàn chuyện riêng mà khơng quan tâm đến nội dung hay mục tiêu đề Kết là không hiểu làm gi, thực với bất mãn, không đem lại hiệu cao cho nhổm, ... động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực Thực chất tôn trọng người khác tức tôn trọng minh Tơn trọng hình thức khích lệ tinh thần, hỗ trợ cho lịng nhiệt tâm công việc - Trợ giúp Các... tưởng phát triển thành viên nhóm thể trách nhiệm cá nhân nhiệm vụ mà họ phân công + Hỗ trợ: Các thành viên hỗ trợ cho để hoàn thành mục tiêu nhóm Họ tiều biểu cho trung thành giống trung thành... nhóm phát huy đựợc tối đa khả thành viên mục tiêu chung nhóm Giữa thành viên có ăn ý, nhịp nhàng, hỗ trợ giải vấn đề Nhóm phối hợp tốt nhóm mà thành viên tuân thủ theo cam kết thơng qua trước