Nghiên cứu sự gắn kết của các nhân viên làm việc trong lĩnh vực ngân hàng tại tỉnh bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN TRẦN PHƯƠNG NGA NGHIÊN CỨU SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TRONG LĨNH VỰC •• NGÂN HÀNG TẠI BÌNH ĐỊNH •• Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Người hướng dẫn: PGS.TS: Lê Văn Huy LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định” cơng trình nghiên cứu thân thực Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học Tác giả luận văn Nguyễn Trần Phương Nga MỤC LỤC •• LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) Viết tắt Nội dung BIDV Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam EFA Phân tích nhân tố khám phá KMO Chỉ số KMO Sacom bank Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín SPSS Phần mềm thống kê cho ngành khoa học TMCP Thương mại cổ phần Vietinbank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH Chương TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong xã hội phát triển, quan, tổ chức nhận thức sử dụng người tài tăng cường hiệu mạnh cạnh tranh tổ chức, nói cách khác, người tài phương tiện để tăng cường lợi cạnh tranh Theo nghiên cứu Stone (2002) [13], nhân viên tài làm việc với hiệu cao đồng nghĩa với việc tổ chức phải bỏ nhiều chi phí để thay người làm, chưa kể tiền lương Somaya Williamson (2008) [12] dẫn số liệu tương tự cho thấy chi phí tuyển dụng thay lên đến 100-150% so với chi phí lương cho nhân viên làm việc hiệu suất cao với kỹ chuyên biệt Các tổ chức phải chịu tổn thất từ việc tuyển người thay thế, nhân viên chuyển mang theo giá trị thuộc nguồn vốn người, kiến thức, kỹ bí tổ chức Như vậy, nhân viên tài gây tổn thất nhiều so với thiệt hại tính tiền, làm sa sút trí lực tổ chức, giảm khả hoạt động làm tổn thương ý chí chiến thắng Trong tổ chức nào, cam kết nhân viên xem yếu tố để đạt hiệu suất tốt Sự gắn kết quan trọng suất, làm cho công việc hiệu quả, thúc đẩy tối ưu hóa lực Những vấn đề gắn kết với tổ chức đặt đặc biệt quan trọng nhà quản trị tổ chức Một lý trội lý giải nhận định nghiên cứu gắn kết với tổ chức nhân tố quan trọng nhằm xác định hành vi làm việc người lao động tổ chức Đặc biệt với gia tăng tốc độ lẫn quy mô thay đổi tổ chức, nhà quản trị khơng ngừng tìm tịi cách thức nhằm thúc đẩy cam kết chặt chẽ người lao động với tổ chức gia tăng lợi cạnh tranh cho tổ chức Các nhà quản trị thừa nhận đội ngũ nhân viên ổn định giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí đào tạo, giảm thiểu sai sót, rủi ro với việc thiếu kinh nghiệm nhân viên mới, tạo niềm tin, đoàn kết, an tâm cho người lao động Từ người lao động phát huy lực thân gắn bó lâu dài Chính vậy, tốn đặt cho nhà quản trị không dừng lại việc tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực giỏi, đa mà việc tạo gắn kết mật thiết họ với cơng việc, với tổ chức Bởi lẽ có gắn kết chặt chẽ nhân viên lao động cách tích cực, sáng tạo, hiệu trung thành tạo nên sức mạnh bền vững cho doanh nghiệp Như vậy, gắn kết nhân viên đóng vai trò quan trọng tổ chức nào, ngành ngân hàng khơng nằm ngồi quy luật Tuy nhiên theo tìm hiểu tác giả, lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt Bình Định chưa có nhiều nghiên cứu đánh giá mối quan hệ gắn kết nhân viên nhân tố tác động Từ tác giả định chọn đề tài: “Nghiên cứu gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định” cho đề tài luận văn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu (1) Xây dựng mơ hình nghiên cứu số yếu tố ảnh hưởng tới gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định; (2) Dùng mơ hình với yếu tố ảnh hưởng xác định chiều hướng tác động đo lường mức độ tác động yếu tố gắn kết nhân viên; (3) Tìm hiểu khác biệt biến nhân (Học vấn, giới tính, độ tuổi, thâm niên cơng tác, phận làm việc) đến gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định (4) Đề xuất giải pháp, khuyến nghị cho nhà quản lý, ngân hàng nhằm gia tăng gắn kết nhân viên 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn yếu tố ảnh hưởng đến đến gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định * Phạm vi nghiên cứu: - Khách thể nghiên cứu: Là nhân viên làm việc vị trí khác ngân hàng Bình Định - Phạm vi không gian: chủ yếu tập trung điều tra thành phố Quy Nhơn - Phạm vi thời gian: Thu thập liệu sơ cấp khoảng thời gian từ tháng 7/ 2020 đến 2/ 2021 1.4 Khái quát phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng kết hợp đồng thời phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Quy trình nghiên cứu luận văn thực theo sơ đồ bên - Nghiên cứu định tính thực thơng qua tổng hợp tài liệu, thảo luận nhóm với đối tượng điều tra để hồn thiện mơ hình nghiên cứu, hiệu chỉnh phát triển thang đo yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Trên sở thang đo sơ phát triển, tác giả tiến hành xây dựng bảng câu hỏi để thực nghiên cứu định lượng sơ - Nghiên cứu định lượng sơ thông qua phát phiếu điều tra thử nghiệm 50 đối tượng Trên sở liệu thu thập, tiến hành phân tích độ tin cậy thang đo, loại bỏ biến quan sát khơng có độ tin cậy, điều chỉnh thang đo bảng câu hỏi để phục vụ cho nghiên cứu định lượng thức - Nghiên cứu định lượng thức thực thông qua phát phiếu điều tra khảo sát nhân viên làm việc ngân hàng khác Bình Định Số lượng điều tra 214 đơn vị mẫu dùng để phân tích thức, bao gồm điều tra trực tiếp điều tra qua mạng internet Dữ liệu sau tổng hợp sàng lọc, làm sạch, loại bỏ câu trả lời khơng phù hợp khơng có độ tin cậy, tiến hành mã hóa, sau phân tích phần mềm định lượng SPSS Nội dung phân tích gồm: Phân tích tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan, phân tích hồi quy, phân tích khác biệt gắn kết nhân viên theo biến nhân học Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu luận văn 1.5 Các kết nghiên cứu đạt 10 * Đóng góp phương diện lý luận Luận văn cung cấp hệ thống hóa, bổ sung hệ thống sở lý thuyết gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Nó làm tài liệu tham khảo cho nghiên sau * Đóng góp phương diện thực tiễn Nghiên cứu cung cấp liệu tầm quan trọng mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Kết nghiên cứu khác biệt mức độ yếu tố đến gắn kết nhân viên đặc điểm cá nhân nhân viên có ảnh hưởng khác tới gắn kết Do đó, kết nghiên cứu cung cấp thơng tin bổ ích nhằm gợi ý cho nhà quản lý, ngân hàng có sở để đề xuất giải pháp nhằm tăng cường gắn kết nhân viên 1.6 Bố cục luận văn Bố cục luận văn thiết kế thành chương cụ thể sau: Chương 1: Giới thiệu chung nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận hàm ý sách nghiệp 16 Nhân viên hỗ trợ thời gian chi phí học nâng cao trình độ 17 Nhân viên có nhiều hội để thăng tiến 18 Chính sách thăng tiến đơn vị công bằng, minh bạch Điều kiện làm việc 19 Địa điểm làm việc thuận tiện 20 Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt 21 Mơi trường làm việc an tồn, thoải mái, vệ sinh Giờ làm việc hợp lý 2 3 4 5 22 Mối quan hệ với lãnh đạo 23 Lãnh đạo quan tâm, hỗ trợ cấp 24 Khả lãnh đạo tốt 25 Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt Lãnh đạo ghi nhận ý kiến đóng góp nhân 2 26 1 viên Mối quan hệ với đồng nghiệp 27 Sự thân thiện đồng nghiệp 28 29 Sự phối hợp nhân viên đồng nghiệp công việc Sự hỗ trợ lẫn đồng nghiệp Trình độ chun mơn nâng cao làm việc với 2 30 1 1 2 5 1 2 5 đồng Sự tự hào tổ chức 31 Tự hào thương hiệu Ngân hàng làm việc 32 Quan tâm đến tình hình vấn đề phát sinh ảnh hưởng tới ngân hàng 33 Tự hào cán nhân viên ngân hàng làm việc 34 Sẵn sàng giới thiệu, nói tốt sản phẩm dịch vụ ngân hàng Sự gắn kết 35 Tôi tự nguyện, nỗ lực nâng cao kĩ để cống hiến nhiều cho ngân hàng 36 Tôi lại làm việc lâu dài với ngân hàng có nơi 5 khác đưa lời đề nghị hấp dẫn 37 Tôi cảm thấy vui hạnh phúc làm việc ngân hàng Trân trọng cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Scale Mean if Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TNPL1 22.50 13.171 632 873 TNPL2 TNPL3 22.34 22.52 12.929 12.748 785 746 856 860 TNPL4 22.26 13.093 628 874 TNPL5 22.41 12.760 715 863 TNPL6 TNPL7 23.00 22.40 13.357 12.569 488 787 895 855 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted BCV1 14.39 9.731 712 916 BCV2 14.33 9.292 844 889 BVC3 BCV4 14.25 14.13 9.342 9.604 830 858 892 888 BCV5 14.46 9.668 718 915 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 921 Scale Mean if Item Deleted ĐTT1 6.97 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item Item Deleted 6.511 Total Correlation 795 Cronbach's Alpha if Item Deleted 905 ĐTT2 7.00 6.352 901 6.857 810 845 ĐTT3 7.14 ĐTT4 7.10 6.511 829 893 890 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted STH1 11.57 3.166 602 755 STH2 11.69 3.022 633 739 STH3 11.67 2.702 713 695 STH4 11.88 2.915 519 801 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item Cronbach's Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Scale Mean if Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QĐN1 8.79 5.362 676 844 QĐN2 QĐN3 8.64 8.74 4.814 5.049 810 711 788 830 QĐN4 8.28 5.254 667 848 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Scale Mean if Item Deleted ĐLV1 11.98 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item Item Deleted 3.798 Total Correlation 775 Cronbach's Alpha if Item Deleted 942 ĐLV2 ĐLV3 ĐLV4 00 02 12 3.573 885 907 12 3.511 873 911 3.666 875 911 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item Cronbach's Alpha 12 02 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Scale Mean if Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QLĐ1 10.54 3.620 591 778 QLĐ2 QLĐ3 10.73 10.37 3.633 3.784 618 609 764 769 QLĐ4 10.46 3.499 688 730 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Scale Mean if Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SGK1 7.24 1.685 657 651 SGK2 6.88 1.976 531 785 SGK3 6.97 1.703 659 649 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 894 4811.135 df 496 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Initial Eigenvalues Cumulative Componen t Total 10.484 32.762 3.2 10.052 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 17 66 38 79 62 16 877 2.6 8.333 2.2 6.995 2.0 6.497 4.567 3.1 1.4 1.0 715 76 42 2.2 1.195 269 250 237 204 191 167 6.497 4.567 72.3 1.016 3.176 75.1 77.3 83.2 84.8 86.2 87.5 46 88.7 41 89.9 90.9 95 1.0 48 2.079 1.462 19 1.077 69.2 81.4 1.1 78 345 6.995 25 1.321 382 2.238 64.6 79.4 1.4 423 8.333 58.1 12 12 278 24 1.5 82 2.666 51.1 26 86 301 06 1.7 335 38 10.052 92 34 377 41 2.0 452 46 3.217 89 04 508 42.8 14 2.1 555 32.7 62 59 29 641 164 2.7 36 681 % % of Variance 92.0 43 942 869 842 782 741 638 596 521 514 92.9 85 93.8 53 94.6 95 95.4 78 96.2 19 96.8 57 97.4 53 97.9 74 98.4 88 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulativ e Variance Total % 10.48 32.7 32.762 62 14 06 82 Total 7.286 42.8 7.287 51.1 6.367 58.141 64.6 4.798 46 38 Squared Loadings 69.2 5.084 2.738 72.3 6.235 29 30 31 32 150 133 118 083 468 98.956 416 99.372 367 99.739 261 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a When components are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix Component TNPL2 TNPL6 TNPL3 TNPL1 TNPL5 TNPL4 BCV2 BCV4 BVC3 BCV5 BCV1 ĐLV3 ĐLV4 ĐLV2 ĐLV1 ĐTT3 ĐTT4 ĐTT2 ĐTT1 QĐN2 QĐN1 895 TNPL7 887 322 821 732 307 597 581 377 982 915 868 787 766 945 938 892 860 914 911 880 854 904 807 a Rotation converged in iterations Phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 892 Approx Chi-Square 4476.873 df 435 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues % of Cumulative Component Total 9.7 98 3.0 73 2.6 58 2.2 15 2.0 22 1.4 56 1.0 08 688 656 Variance % 32.659 10.242 8.861 7.384 6.740 4.853 3.360 2.294 2.187 59 01 62 46 85 39 99 32.6 42.9 Loadings’ Total 6.540 3.073 10.242 42.901 6.946 59.1 2.658 2.215 8.861 7.3 51.762 59.146 5.982 4.787 65.8 2.022 6.7 65.885 4.936 4.853 3.3 70.739 2.767 74.099 5.136 51.7 70.7 1.456 74.0 1.008 76.3 93 78.5 80 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulativ e Variance Total % 9.798 32.659 32.659 84 40 60 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 607 2.024 1.848 554 1.791 537 1.638 492 1.390 417 1.345 403 1.222 367 1.149 345 1.130 339 296 94.9 95.7 96.5 97.2 18 583 97.8 02 549 98.3 50 512 98.8 62 451 99.3 13 403 085 94.0 83 636 121 93.1 135 92.1 17 94 789 153 90.9 87 165 89.8 38 89 805 175 88.6 16 191 87.2 71 91 898 237 85.8 81 241 84.2 42 05 985 270 82.4 52 988 296 80.6 04 284 99.7 16 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Pattern Matrix BCV2 975 BCV4 911 BVC3 865 BCV5 781 BCV1 762 ĐLV3 945 ĐLV4 941 ĐLV2 898 ĐLV1 856 ĐTT3 918 ĐTT4 911 ĐTT2 887 ĐTT1 855 QĐN2 903 QĐN1 803 QĐN3 797 QĐN4 722 QLĐ4 841 QLĐ1 797 QLĐ3 779 QLĐ2 770 STH2 875 STH1 757 STH3 597 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Phân tích tin cậy thang đo sau loại biến sau phân tích nhân tố Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 874 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item Cronbach's Alpha if Item Deleted TNP1 TNP2 18.52 18.36 9.434 9.254 Total Correlation 650 804 TNP3 TNP5 TNP6 18.54 18.43 19.02 9.226 9.373 9.638 728 662 487 844 855 890 TNP7 18.42 9.005 789 834 857 834 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 801 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item Cronbach's Alpha if Item Deleted STH1 7.8458 1.511 Total Correlation 648 STH2 7.9673 1.412 677 698 STH3 7.9439 1.349 623 760 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc (sự gắn kết) Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's 677 KMO Approx and Bartlett's Test Chi-Square Test of Sphericity 184.428 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance 2.078 569 63 69.263 18.9 88.226 11.7 353 74 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix I Component a Cumulative % 69.2 63 730 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total 2.078 % of Variance 69.263 Cumulative % 69.263 SGK3 862 SGK1 861 SGK2 770 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summary Adjusted R Std Error of the b a Square Estimate R Square 682 33468 831 691 Predictors: (Constant), ĐLV, ĐTT, QĐN, STH, BCV, TNP b Dependent Variable: SGK Model R 1.940 a Model Durbin-Watson ANOVA df Sum of Squares Regression Residual Total 51.7 99 Mean Square 23.1 86 a 74.9 Sig 77.0 8.633 000 74 b 112 07 85 F 13 a Dependent Variable: SGK b Predictors: (Constant), ĐLV, ĐTT, QĐN, STH, BCV, TNP Coefficients Standardize d Unstandardized Coefficients Model B Hằng số TNP ĐTT BCV QĐN STH ĐLV a Dependent Variable: SGK 831 335 046 274 154 037 177 Std Error 186 056 031 040 038 060 044 Coefficients Beta t Sig 4.4 236 033 195 113 034 167 78 23 49 56 73 17 02 Collinearity Statistics Tolerance VIF 3.6 4.4 2.8 2.2 3.6 4.4 000 018 045 000 000 003 000 460 794 571 679 477 683 2.172 1.259 1.75 1.472 2.096 1.464 Kiểm định khác biệt gắn kết theo đặc điểm cá nhân Test of Homogeneity of Variances SGK Levene Statistic df1 1.393 df2 GIỚI TÍNH SGK 12 NU 239 Group Statistics Mean Std Deviation N NAM Sig 4.07 14 44 4.09 26 69248 Std Error Mean 08277 54115 04510 SGK Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2tailed) F SGK Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig t 225 111.31 823 1.3 df Mean Difference Std Error Differen ce -.021 -.021 16 09425 -.191 F Sig Test of Homogeneity of Variances SGK Levene Statistic df1 368 df2 Sig 10 076 ANOVA SGK Sum of Squares df Between Groups 3.375 Within Groups 71.6 Total 09 11 74.9 85 14 Mean Square 1.125 341 3.300 021 Difference Lower Upper -.207 93 16560 Descriptives SGK 95% Confidence Interval for Mean Std N DUOI NAM Mean 4.23 48 3.97 15 4.20 99 4.21 79 4.08 57 4 TU DEN 10 NAM TU 10 DEN 15 NAM 117 TREN 15 NAM Total 14 Std Deviation Error 50106 07554 61832 05716 61428 11822 51590 10118 59333 04056 Descriptives Lower Bound Upper Bound 4.38 4.08 4.0825 3.8583 3.9669 4.0096 4.0057 72 47 4.45 29 4.42 63 4.16 56 SGK N Mean 4.23 48 3.97 15 4.20 99 4.21 79 4.08 57 DUOI NAM 17 TU DEN 10 NAM TU 10 DEN 15 NAM TREN 15 NAM Total 14 Std Deviation 50106 Std Error 07554 Minimu m 3.00 Maximum 5.00 61832 05716 2.00 5.00 61428 11822 5.00 51590 10118 3.00 .59333 04056 2.00 5.00 33 Test of Homogeneity of Variances SGK Levene Statistic df1 1.929 df2 Sig 10 126 ANOVA SGK Sum of Squares Between Groups Within Groups df 988 73.9 97 329 352 10 74.9 Total Mean Square 85 13 Test of Homogeneity of Variances SGK Levene Statistic df1 172 df2 Sig 10 091 F Sig .934 425 5.00 ANOVA SGK Sum of Squares Between Groups df 1.586 73.3 Within Groups 99 85 F 529 Sig 1.512 212 350 10 74.9 Total Mean Square 13 Test of Homogeneity of Variances SGK Levene Statistic df1 df2 Sig 211 870 ANOVA SGK Sum of Squares Between Groups df 348 Within Groups 74.637 85 F 174 2 354 11 74.9 Total Mean Square Sig 491 013 13 Multiple Comparisons Dependent Variable: SGK LSD Mean Differenc e (I) THU NHẬP TU - DUOI 10 TRIEU (J) THU NHẬP TƯ 10 -DUOI 15 TRIEU TREN 15 TRIEU TƯ 10 -DUOI 15 TRIEU TU - DUOI 10 TRIEU TREN 15 TRIEU TU - DUOI 10 TRIEU TREN 15 TRIEU TƯ 10 -DUOI 15 TRIEU (I-J) 06718 -.042 54 -.067 18 95% Confidence Interval Std Error 08773 14133 13595 04254 14133 13595 Upper Bound Bound -.10 58 764 08773 -.10971 10971 Sig 045 Lower 045 421 764 421 -.3211 -.2401 -.37 77 -.2361 -.15 83 2401 2361 1058 1583 3211 3777 ... mối quan hệ gắn kết nhân viên nhân tố tác động Từ tác giả định chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định? ?? cho đề tài luận văn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu (1) Xây... đoan luận văn ? ?Nghiên cứu gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định? ?? cơng trình nghiên cứu thân thực Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày... ngân hàng nhằm gia tăng gắn kết nhân viên 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn yếu tố ảnh hưởng đến đến gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân