Khóa luận hoàn thiện công tác tổ chức sự kiện tại tổ chức giáo dục IEG

tế Hu ế MỤC LỤC PHẦN I- ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục đích chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 inh 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu .Error! Bookmark not defined cK 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp .Error! Bookmark not defined Cấu trúc khóa luận PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU họ CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Về Marketing giáo dục Error! Bookmark not defined Một số vấn đề tổ chức kiện .Error! Bookmark not defined ại 2.1 Khái niệm .Error! Bookmark not defined 2.2 Mục đích tổ chức kiện gĐ 2.3 Phân loại tổ chức kiện 2.4 Quy trình tổ chức kiện 2.4.1 Hình thành concept .Error! Bookmark not defined 2.4.2 Thiết kế kiện 11 ờn 2.4.3 Lập kế hoạch .12 2.4.4 Triển khai công tác thực giám sát 14 2.4.5 Tiến hành tổ chức .14 Trư 2.4.6 Kết thúc .14 2.4.7 Đánh giá 14 2.5 Tiêu chí đánh giá kiện thành công 15 2.5.1 Phản hồi khách tham dự .15 SV: Nguyễn Thu Hiền iv tế Hu ế 2.5.2 Mức độ hài lòng nhà tài trợ 15 2.5.3 Khả giải rủi ro người tổ chức 16 2.5.4 Ngân sách thu chi cho kiện 16 2.5.5 Mức độ hài lòng cấp .17 Một số khái niệm hội thảo Error! Bookmark not defined 3.1 Khái niệm .Error! Bookmark not defined 3.2 Mục đích hội thảo Error! Bookmark not defined 3.3 Quy trình tổ chức hội thảo Error! Bookmark not defined inh CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CƠNG TÁC TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI IEG 18 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY IEG Error! Bookmark not defined 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 18 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi nguyên tắc ứng xử 18 cK 1.3 Một số hoạt động Tổ chức giáo dục IEG .Error! Bookmark not defined 1.3.1 Tổ chức dạy học 24 1.3.2 Tổ chức kỳ thi Quốc tế Việt Nam 26 họ I Khảo sát công tác tổ chức kiện hội thảo Error! Bookmark not defined Hội thảo IEG Talk 8: Standford Talkshow .35 1.1 Quy trình tổ chức 35 ại 1.1.1 Bước 1: Hình thành concept .35 Đánh giá tính chun nghiệp cơng tác tổ chức kiện IEG Error! Bookmark not defined gĐ CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT GIÚP HỒN THIỆN Q TRÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI TỔ CHỨC GIÁO DỤC IEG 63 1.1 Giải pháp định hướng chiến lược kinh doanh công ty Error! Bookmark not defined ờn 1.2 Giải pháp cho hoạt động Marketing .Error! Bookmark not defined 1.3 Giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức kiện .Error! Bookmark not defined 1.3.3 Đẩy mạnh nghiên cứu thi trường 63 Trư 1.3.4 Nâng cao, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, kỹ cho nhân viên tổ chức hội thảo 64 1.3.5 Tăng cường mối quan hệ với báo chí, truyền thông 64 1.3.6 Tăng cường chất lượng kiện 65 KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined SV: Nguyễn Thu Hiền v tế Hu ế TÀI LIỆU THAM KHẢO .68 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng So sánh Marketing lĩnh vực sản xuất giáo dục đào tạo Error! Bookmark not defined Bảng 2: Yêu cầu thiết kế IEG Talk 38 Bảng 3: Logistics and Budget IEG Talk 39 Bảng 4: Master Plan IEG Talk 40 Bảng 5: Lịch trình dự kiến IEG Talk 43 inh Bảng 6: Yêu cầu thiết kế hình ảnh IEG Talk 11 46 Bảng 7: Logistic&Budget IEG Talk 11 .47 Bảng 8: Kế hoạch truyền thông IEG Talk 11 56 Trư ờn gĐ ại họ cK Bảng 9: Quá trình điễn IEG Talk 11 58 SV: Nguyễn Thu Hiền vi tế Hu ế DANH MỤC HÌNH ẢNH Biểu đồ 1: Quy trình tổ chức kiện .9 Hình 1: Logo IEG 18 Hình 2: Poster Kỳ thi Toán Quốc tế IKMC 2019 27 Trư ờn gĐ ại họ cK inh Hình 3: Poster Kỳ thi Đánh giá Năng lực tư Toán Quốc tế IMAS 27 SV: Nguyễn Thu Hiền vii : Sự kiện Concept : Khái niệm Master plan : Kế hoạch tổng thể Logistics : Hậu cần Order design : Yêu cầu thiết kế Location : Vị trí Content : Nội dung Communication : Giao tiếp (với báo chí) Seeding : Tạo nội dung chia sẻ PR : Quan hệ công chúng Budget : Ngân sách Trư ờn gĐ ại họ cK inh Event tế Hu ế BẢNG VIỆT HÓA SV: Nguyễn Thu Hiền viii tế Hu ế PHẦN I- ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Việt Nam biết đến quốc gia coi trọng giáo dục Ngày nay, giáo dục nói chung giáo dục trẻ nói riêng cộng đồng xã hội, đặc biệt bậc phụ huynh quan tâm Xu hướng giáo dục giúp trẻ phát triển toàn diện tư duy, nhận thức, kĩ năng, cảm xúc ngoại ngữ Giáo dục theo hướng mới, với mong muốn mang lại cho học sinh, trẻ inh em giới tốt Tuy nhiên, nhiều phụ huynh, giáo viên cịn có quan điểm, cách nuôi dạy trẻ, học sinh cách lệch lạc, thiếu cK khoa học dẫn đến phát triển khơng tồn diện, gây nhiều hệ lụy trẻ Vì vậy, cần phải thay đổi hướng suy nghĩ phụ huynh, nhà làm giáo dục việc nuôi dạy trẻ, giúp trẻ có trí tuệ nhân cách hồn thiện họ Năm 2014, Tổ chức Giáo dục IEG (Innovative Education Group) đời Với việc giảng dạy chương trình tiếng Anh, Toán Khoa học theo chuẩn quốc tế chương trình học ngoại khóa, Tổ chức Giáo dục IEG xây dựng lộ trình mang tính hệ thống ại tích hợp để trẻ rèn luyện tư duy, tích lũy kiến thức kỹ vững Bên cạnh hoạt động dạy học, IEG thường xuyên tổ chức thi liên gĐ quan đến Khoa học, Toán học tiếng Anh mang chuẩn quốc tế, buổi tọa đàm, talkshow, trại hè quốc tế liên quan đến giáo dục với phương pháp học tập cho trẻ nuôi dạy trẻ nhằm giúp phụ huynh có nhìn đắn phương pháp giáo dục hợp lý ờn Tổ chức kiện kết nối khách hàng với doanh nghiệp mà thu hút khách hàng tiềm năng, đồng thời quảng bá hình ảnh Trư doanh nghiệp Đối với IEG, việc tổ chức kiện liên quan đến giáo dục giúp Tổ chức liên kết phụ huynh, giáo viên, quan truyền thông tổ chức liên quan, đồng thời tạo hội để IEG tiếp thị quảng bá thương hiệu giới thiệu, tìm thêm học viên cho Tổ chức SV: Nguyễn Thu Hiền tế Hu ế Tổ chức kiện trình gồm giai đoạn, cơng tác, địi hỏi khoa học, liên kết tỉ mỉ giai đoạn, phòng ban Để kiện diễn thành công, doanh nghiệp cần có kế hoạch bao qt tồn diện chuẩn bị công tác trước kiện diễn ra, công tác diễn kiện sau kiện Nhận thấy vai trò tổ chức kiện hoạt động truyền thơng nói riêng kinh doanh nói chung Tổ chức Giáo dục IEG, qua tìm hiểu thực tế em định lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tổ chức kiện Tổ chức Giáo dục inh IEG” để làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung cK Trên sở đánh giá công tác tổ chức kiện Tổ chức Giáo dục IEG Global, từ nghiên cứu hướng đến đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức kiện IEG họ 2.2 Mục tiêu cụ thể Hệ thống hoác vấn đề lý thuyết thực tiễn liên quan đến công tác tổ chức kiện ại Đánh giá công tác tổ chức kiện Tổ chức Giáo dục IEG Global giái đoạn gĐ 2017-2019 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức kiện Tổ chức Giáo dục IEG Global thời gian tới ờn Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận là: cơng tác tổ chức kiện hội thảo Trư Tổ chức Giáo dục IEG Global 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu bao gồm: SV: Nguyễn Thu Hiền tế Hu ế Phạm vi không gian: Tổ chức giáo dục IEG chi nhánh Hà Nội Phạm vi nội dung: nghiên cứu tập trung đánh giá công tác trình tổ kiện Tổ chức Giáo dục IEG, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện công tác tổ chức kiện đơn vị nghiên cứu Phạm vi thời gian: Dữ liệu thứ cấp: liệu thứ cấp thu thập giai đoạn từ 2016-2018 Dữ liệu sơ cấp: liệu sơ cấp khảo sát, nghiên cứu giai đoạn từ inh 01/2019-03/2019 Phương pháp nghiên cứu phòng ban liên quan, … cK Thu thập báo cáo, liệu sẵn có từ phịng ban Marketing, Event Ngồi đề tài cịn thực dựa việc tổng hợp kiến thức họ học trường, internet, báo Đồng thời kết hợp với việc tiếp xúc, vấn nhân viên phận ại Marketing, Event vấn đề nghiên cứu gĐ Cấu trúc khóa luận Phần I ĐẶT VẤN ĐỀ Trong phần trình bày lí chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi ờn nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn cấu trúc đề tài Phần II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Trư CHƯƠNG 1: Một số vấn đề lí luận thực tiễn công tác tổ chức kiện CHƯƠNG 2: Đánh giá công tác tổ chức kiện Tổ chức giáo dục IEG CHƯƠNG 3: Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức kiện IEG Phần III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ SV: Nguyễn Thu Hiền tế Hu ế PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC SỰ KIỆN 1.1 Một số vấn đề lí luận tổ chức kiện 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm kiện 1.1.1.2 Khái niệm tổ chức kiện inh Sự kiện hoạt động xã hội tron g lĩnh vực thương mại, kinh doanh, giải trí, thể thao, hội nghị, giao tiếp xã hội, trò chơi cộng đồng hoạt động khác liên quan đến lễ hội, văn hóa, phong tục tập quán… Tổ chức kiện trình hoạch định giám sát hoạt động liên cK quan đến lĩnh vực sau: văn hóa-nghệ thuật-tun truyền-cơng bố thời điểm, địa điểm định tuân thủ quy định pháp luật, sai cho kiện diễn mực đích nhà tổ chức họ (trích thơng tin liên quan đến lĩnh vực tổ chức kiệ Bộ Văn hóa-Thể thaoDu lịch) Theo quan niệm khác, tổ chức kiện trình bao gồm kết hợp hoạt ại động lao động với tư liệu lao động với việc sử dụng máy móc thiết bị hoạt động kiện cụ thể mơt thời gian không gian cụ thể nhằm gĐ chuyển tới đối tượng tham dự kiện thông điệp theo yêu cầu 1.1.2 Mục đích tổ chức kiện Tổ chức kiện phần toàn chiến lược Marketing doanh ờn nghiệp Bên cạnh nhiên vụ quảng q, “đánh bóng” thương hiệu, tổ chức kiện cịn nhằm mục đích chuyển tải thơng điệp cụ thể, lập lại thông điệp đồng đặc biệt công cụ phổ biến hoạt động tiếp thị với mục đích gây Trư ý cho sản phẩm dịch vụ, tạo nên sức hút, từ khơi gợi quan tâm khác hàng, từ giúp tăng doanh số bán cơng ty Đồng thời, kiện doanh nghiệp tạo sơ hội để doanh nghiệp gặp gỡ, trao đổi giao lưu với khách hàng, đối tác, SV: Nguyễn Thu Hiền cường quan hệ có lợi cho doanh nghiệp tế Hu ế quan truyền thơng, quan quyền, giúp thúc đẩy thông tin hai chiều tăng Thông điệp kiện để dạng: Hình ảnh: thiệp mời, sân khấu, băng rơn, cờ phướn, bảng tên, quà tặng, túi đựng quà, đồng phục, bảng tên, … Lời: Chủ đề, phát biểu, thông cáo báo chí, văn nghệ, ấn phẩm, … Hoạt động tổ chức kiện thường găn kết doanh nghiệp với inh nhóm cụ thể Tùy theo mục đích khác mà đối tượng doanh nghiệp muốn kết nối thay đổi cK - Media Kit: quan hệ báo chí-truyền thơng; - Crisic Management: quản lý khủng hoảng; - Government Management: quan hệ với phủ; họ - Reputation Management: quản lý danh tiếng công ty; - Investor Relations: quan hệ với nhà đầu tư; ại - Social Responsibility: trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại tổ chức kiện gĐ Một số họat động tổ chức kiện mà ta dễ dàng thấy được: - Khai trương, khánh thành, động thổ, khởi công; - Giới thiệu sẩn phẩm mới, hội nghị khách hàng; ờn - Hội chợ; - Hội nghị, hội thảo, họp báo; Trư Khóa luận sâu nghiên cứu chương trình hội thảo + Khái niệm: Hội thảo thảo luận số vấn đề có tính khoa học, lý luận thực tiễn đặt SV: Nguyễn Thu Hiền Hạng mục 5.1 TRƯỚC SỰ KIỆN 5.3 Đơn vị Số lượng Kích thước Giá tiền Thành tiền Ghi Seeding Cả HN & HCM Quảng cáo Facebook Cả HN & HCM inh Báo chí cK TRONG SỰ KIỆN Quay phim Người 700.000 đ 1.400.000 đ Chụp ảnh Người 500.000 đ 500.000 đ Mic thu âm Bộ họ 5.2 Chi tiết tế Hu STT SAU SỰ KIỆN Báo chí SV: Nguyễn Thu Hiền ườ n gĐ 22.659.400 đ 0đ Tin 0đ ại Truyền hình Bài TỔNG MIỀN 66.373.500 đ 55 tế Hu ế Logistics kế hoạch, liệt kê theo: + Khơng gian: Online offline Tùy theo mục đích, tính chất dùng cơng cụ, thiết bị thích hợp + Thời gian: Trước, sau kiện Logistics lên tỉ mỉ, với kinh phí dự trù cho kiện Bước 3: Lập kế hoạch  Kế hoạch cK Bảng: Master plan IEG Talk 11 inh  Nhân sự: Nhân viên IEG  Tiến hành đăng kí: đăng kí online qua fanpage IEG IEG Global IEG Global Ho Chi Minh họ  Kế hoạch truyền thông Trư ờn gĐ ại Bảng 8: Kế hoạch truyền thông IEG Talk 11 SV: Nguyễn Thu Hiền 56 tế Hu ế inh cK Truyền thông: họ Các trang báo uy tín Tiền Phong, Vietnamnet, Báo Lao Động Truyền hình: HTV, VTC10, VTV7 ại Các kênh seeding: Fanpage liên quan đến giáo dục nuôi dạy trẻ, mini influencer gĐ Công cụ Marketing: Mailchimp, Facebook Ads, Email Truyền thông hội thảo theo thời gian kiện, bước nhằm gây tị mị cho cơng chúng, thu hút nhiều tham gia ờn Bước 4: Triển khai công tác thực giám sát Sau lên kế hoạch cụ thể, ban tổ chức liên tục cập nhật việc hoàn Trư thành tiếp tục bổ sung, hoàn thiện việc chưa hoàn thành hay thiếu sót SV: Nguyễn Thu Hiền 57 tế Hu ế Bước 5: Tiến hành tổ chức Bảng 9: Quá trình điễn IEG Talk 11 Thời Nội dung lượng Phụ trách - Ngọc 120p Set up máy móc, chuẩn bị hội trường - Tuấn Dương - Mùi inh - Hiền Check in, đón tiếp PH cK - Mỗi cá nhân chuẩn bị laptop, đánh dấu vào danh sách PH đến tham dự Những người chưa đăng ký: lấy thông tin gồm họ tên, sđt, email - Gửi PH đến tham dự bookmark bốc họ thăm may mắn để nhận quà tặng: sách giáo dục kèm chữ ký tặng diễn giả Quà tặng trao 60p tặng cuối chương trình - Phương Phùng - Phương Phạm - Thảo Trần ại - Mời PH vào chỗ ngồi: - Linh + Hàng đầu: Báo chí, khách mời BOD gĐ + Các hàng tiếp theo: đến sớm ngồi + Khi PH ngồi trống hàng ghế cuối cùng, ờn báo Ngọc để điều phối xếp thêm ghế nhựa Trư Chiếu hình ảnh, clip IEG 180p - Tuấn Dương - Mùi - Hiền, Tuyết Đào: chạy mic TS Nguyễn Chí Hiếu chia sẻ "Nghề Cha mẹ: - Tuấn, Mùi: điều phối âm thời 4.0 thanh, ánh sáng SV: Nguyễn Thu Hiền - Hòa Phạm: quay phim 58 tế Hu ế - Cịn lại người vào hội trường nghe - 16:50: Hiền, Tuyết Đào di chuyển khu vực sân khấu để chuẩn bị cho phần trao quà tặng Bốc thăm số may mắn, tặng sách cho PH 15p - Hiền: cầm hộp số để anh Hiếu bốc thăm Kết thúc kiện - Phương Phạm - Thảo Trần => Di chuyển lại vị trí bàn lễ tân họ - MKT: vấn PH cK - Tuyết Đào: mang khay quà tặng để anh Hiếu tặng quà - Phương Phùng inh - Anh Hiếu bốc thăm - Linh - Center: tư vấn PH PH hỏi IEG 30p - Sau kết thúc hội thảo, nhân viên thu gĐ ại dọn vật dụng, máy móc Quá trình tiến hành tổ chức gồm cơng việc chuẩn bị hội trường, cài đặt thiết bị máy móc hỗ trợ cho hội thảo Các thành viên ban tổ chức liên lục cập nhật tình hình, ứng phó linh hoạt với vấn đề xảy ờn Cuối cùng, kết thúc kiện, nhân viên tổ chức phân chia vị trí, thực cơng việc vấn người tham dự, hỗ trợ tư vấn, thu dọn hội trường, máy Trư móc, thiết bị Bước 6: Hồn thành kết thúc Truyền thơng sau kiện Hồn thành cơng việc tốn hợp đồng, toán ngân sách thu chi SV: Nguyễn Thu Hiền 59 tế Hu ế Bước 7: Đánh giá kiện Đánh giá điều hoàn thiện chưa hoàn thiện kiện Rút kinh nghiệm cho kiện  Nhận xét + Trước kiện - Kế hoạch inh Ưu điểm: Lên kế hoạch sớm, phù hợp Nhược điểm: Topic ban đầu rộng Tuy nhiên điều chỉnh sau tuần cK - Diễn giả: Ưu điểm: Diễn giả am hiểu, nhiệt tình có sức ảnh hưởng họ Nhược điểm: Diễn giả quen thuộc - Logistisc: Nhược điểm: ại Ưu điểm: Khơng mắc tình trạng chạy deadline gĐ - Mất q nhiều thời gian để hoàn thiện thủ tục hợp đồng thuê địa điểm - Trước diễn kiện nhiều thời gian chỉnh máy chiếu -> Khi set up, mượn ln máy tính hơm sau dùng để chiếu slide ờn - Nhân sự: Ưu điểm: Nhiệt tình, trang phục phù hợp, Trư Nhược điểm: Một số nhân lúng túng, chưa nắm rõ nội dung tiến hành - Truyền thông: Ưu điểm: SV: Nguyễn Thu Hiền 60 tế Hu ế Các viết thể tầm quan trọng việc thay đổi tư duy, hành động cha mẹ để giáo dục, dạy dỗ Hình ảnh, video chất lượng Nhược điểm: Số lượng viết cịn Việc tương tác với PH điện thoại/email hạn chế - Thiết kế hình ảnh: Đẹp, ấn tượng inh + Trong kiện - Check in: Danh sách check in: chuẩn bị đầy đủ cK - Khu vực check in: xếp Brochure, Flyer gọn gàng - Tư vấn, giải đáp thông tin phụ huynh rõ ràng, thái độ thân thiện, lễ phép họ - Diễn giả: Thời lượng: diễn giả khơng kiểm sốt thời gian, gây kéo dài nói chuyện ại Nội dung: rõ ràng, mạch lạc, câu chuyện gần gũi, thú vị gĐ Có nhiều lời tư vấn thiết thực, áp dụng - Khán giả: Phù hợp với tiêu chí đặt ờn Số lượng tham gia thức giảm nhiều so với số lượng đăng ký tham gia - Địa điểm, không gian, thiết bị: Tốt, phù hợp với buổi hội thảo Trư Chỗ ngồi thoải mái, đầy đủ tiện nghi - Thiết bị Một số đàm không rõ tiếng SV: Nguyễn Thu Hiền 61 tế Hu ế + Sau kiện - Truyền thông Ưu điểm: nội dung truyền thơng đầy đủ, xuất trang truyền hình phù hợp Nhược điểm: hình ảnh, tài liệu tham khảo, video hội thảo tải lên chậm Trư ờn gĐ ại họ cK inh - Quyết toán thu chi: nhanh chóng, xác SV: Nguyễn Thu Hiền 62 tế Hu ế CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN Q TRÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI TỔ CHỨC GIÁO DỤC IEG 3.1 Định hướng công tác tổ chức kiện Tổ chức giáo dục IEG Theo báo cáo tìm hiểu, định hướng cơng tác tổ chức kiện IEG sau: họ cK inh 3.1.1 Mục tiêu Mục tiêu ngắn hạn hiệu kiện IEG 2019-2020 là: - Tăng nhận diện thương hiệu IEG định hướng khách hàng hiểu “đúng” triết lý mà IEG theo đuổi - Thu hút người tài IEG - Giới thiệu với khách hàng mục tiêu phương pháp giáo dục mà IEG phát triển 3.1.2 Hiệu kiện - Tỷ lệ tham gia kiện 60% (được tính cơng thức (số người tham dự/số người đăng ký) x 100%) - Tỷ lệ viral suốt kiện (trước, sau kiện) đạt 10% (được tính cơng thức (số lượng tài khoản chia sẻ/số lượng tài khoản tiếp cận) x 100% - Có quy trình theo dõi khách hàng tiềm hiệu sau kiện, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng đạt 10% 3.1.3 Số lượng kiện Trong 2019, số lượng kiện dự kiến của IEG ại Sự kiện IEG đứng tổ chức: kiện 3.2 gĐ Sự kiện phối hợp với đối tác khác: kiện Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức sư kiện Tổ chức giáo dục IEG ờn Dựa kết phân tích cơng tác tổ chức kiên, định hướng công tác tổ chức kiện năm tới, em xin đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức kiện Tổ chức giáo dục IEG 3.2.1 Đẩy mạnh nghiên cứu thi trường Trư Thời gian tới IEG nên đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, tìm hiểu rõ đối tượng khán giả mục tiêu, tìm hiểu tồn diện, chi tiết người tham dự tổ chức Về mặt IEG chưa có điều kiện chưa quan tâm nhiều Vì IEG nên quan tâm nhiều đến vấn đề Để làm điều này, IEG phải: SV: Nguyễn Thu Hiền 63 tế Hu ế - Tìm hiểu đặc điểm, nội dung hướng đến - Tìm đặc điểm đối tượng khách hàng tiềm mức độ nhu cầu, vấn đề quan tâm khán giả mục tiêu - Đánh giá chất lượng dịch vụ cách hình dung nhìn nhận khách hàng sản phẩm, phong cách phục vụ IEG Để làm điều đòi hỏi cán tổ chức kiện IEG cần có kiến thức chuyên ngành tốt, am hiểu sâu chun mơn có óc tổ chức tốt inh 3.2.2 Nâng cao, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, kỹ cho nhân viên tổ chức kiện Như đánh giá, chất lượng công tác tổ chức kiện chưa hoàn thiện, chưa cK đồng bộ, điều phần số nhân viên IEG không thuộc chuyên ngành, chưa đào tạo đầy đủ kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ công tác tổ chức, để làm điều phải thực số biện pháp sau họ việc nâng cao đội ngũ nhân viên tổ chức: - Thứ từ đầu phải đáp ứng số lượng nhân viên có chun mơn tổ chưc kiện ại - Nhân viên phòng Marketing phòng event phải phối hợp với nhau, thống gĐ thực nhiệm vụ tổ chức - IEG liên tục tiến hành đào tạo đào tạo lại cho nhân viên tiến hành đào tạo cho tình nguyện viên tham gia tổ chức Chất lượng kiện ngày phải nâng cao, đội ngũ nhân viên IEG không đào tạo cách chuyên nghiệp ờn khó đưa chất lượng tốt nhất, khó gây ấn tượng ý cho Trư người tham dự công chúng 3.2.3 Bổ sung nguồn nhân lực Do tình trạng số lượng nhân lực tổ chức kiện hạn chế, dẫn tới hiệu suất hiệu công tác tổ chức kiện có phần giảm sút, IEG cần bổ sung lực lượng nhân SV: Nguyễn Thu Hiền 64 tế Hu ế viên tổ chức kiện có trình độ khả Bên cạnh đó, IEG cần tìm kiếm nguồn cơng tác viên có khả năng, phù hợp với yêu cầu công tác tổ chức kiện đề 3.2.4 Tăng cường mối quan hệ với báo chí, truyền thơng Việc markting giáo dục có nhiều điểm khác so với Marketing thơng thường, vậy, phòng Marketing nên ý đến việc làm Marketing, đặc biệt phần truyền thơng, quan hệ báo chí Nhân viên Marketing cần tìm hiểu biện pháp truyền thông hiệu quả, phù hợp, liên tục cập nhật xu hướng Marketing mẻ hiệu Cùng với đó, cần inh tăng cường trì mối quan hệ tốt đẹp với trang báo uy tín 3.2.5 Chú trọng công tác truyền thông, quảng cáo kiện Để kiện tạo ý nhiều đạt hiệu cao hơn, IEG nên cK trọng công tác truyền thông, quảng cáo Cụ thể là, số lượng chất lượng quảng cáo cần nâng cao, chi phí đầu tư cần tăng thêm nữa, đồng thời truyền thông quảng cáo thời điểm, tránh tình trạng saao nhãng ý công chúng họ 3.2.6 Xây dựng quy trình tổ chức kiện phù hợp với IEG Việc xây dựng quy trình tổ chức kiện hội thảo IEG tương đối phù hợp, nhiên, theo thời gian, quy trình dần có sai sót khơng cịn ại phù hợp Khi đó, nhà tổ chức kiện cần lên kế hoạch, thay đổi quy trình cho phù hợp nhất, làm tăng hiệu quả, đạt mục đích kiện gĐ Việc xây dựng quy trình tổ chức kiện phù hợp cần phụ thuộc vào tính chất, nội dung hội thảo đưa ra, đồng thời hợp với ngân sách, khả chi trả lực nhà tổ chức ờn 3.2.7 Tăng cường chất lượng kiện Phòng ban Marketing cần tiếp tục nghiên cứu, đưa chủ đề lạ, hấp Trư dẫn bắt kịp xu hướng, quan tâm công chúng, đặc biệt khách hàng, khán giả mục tiêu, đồng thời, đưa phương pháp Marketing phù hợp Ngoài tham gia diễn giả quen thuộc, kiện hội thảo IEG cần tìm thêm diễn giả mới, có góc nhìn vấn đề chia sẻ SV: Nguyễn Thu Hiền 65 tế Hu ế thu hút lượng khán giả quan tâm Ban tổ chức nên mời diễn giả có uy tín ngành giáo dục, đặc biệt diễn giả có tư khoa học giáo dục đại, phù hợp với định hướng mà IEG đề 3.2.8 Coi trọng công tác đánh giá sau kiện Theo nghiên cứu phân tích, cơng tác đánh giá sau kiện chưa trọng, hoàn thành theo lý thuyết, dẫn đến nhiều lỗ hổng cho kiện sau Nhằm tránh sai sót cho kiện tiếp theo, nhà tổ chức kiện inh IEG cần thực công tác đánh giá sau kiệm cách xác, đầy Trư ờn gĐ ại họ cK đủ, khách quan khoa học SV: Nguyễn Thu Hiền 66 tế Hu ế PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu phân tích đánh giá cơng tác tổ chức kiện Tổ chức giáo dục IEG, ta thấy tầm quan trọng tổ chức kiện phát triển IEG, ưu điểm hạn chế công tác tổ chức kiện  Ưu điểm: + Các cơng tác hình thành concept, thiết kế, lên kế hoạch thực tốt, inh chi tiết, rõ ràng đầy đủ + Các ý tưởng kiện xây dựng mẻ, thu hút người tham gia + Phản hồi khách tham dự kiện, nhà đầu tư hài lòng Nhược điểm: cK  + Chưa trọng đầu tư mức truyền thông, quảng cáo + Nguồn nhân lực hạn chế họ + Chưa trọng rút kinh nghiệm, đánh giá hiệu công tác tổ chức kiện Khóa luận chưa đầy đủ hoàn thiện, em cố gắng kết hợp Kiến nghị gĐ ại vận dụng lý thuyết với thực tế để hồn thành khóa luận Thơng qua khóa luận, em xin mạnh dạn đưa số kiến nghị bên lên quan để giải pháp khả thi - Đối với phòng ban Marketing: cần liên tục bổ sung kiến thức, cập nhật xu ờn hướng tổ chức kiện, có nhìn sâu sắc vấn đề xảy tổ chức kiện nói riêng Marketing nói chung Trư - Đối với phịng Nhân sự: tuyển dụng nhân viên có khả năng, phù hợp với vị trí, có vị trí nhân viên tổ chức kiện Marketing SV: Nguyễn Thu Hiền 67 tế Hu ế TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler - Quản trị Marketing, Nhà xuất Lao động xã hội, 2014 Philip Kotler – Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, Nhà xuất Trẻ, 2017 Slide môn học Quan hệ công chứng, Nguyễn Quang Trực Giáo trình Tổ chức kiện, Chủ biên: PGS.TS Lưu Văn Nghiêm inh Bài giảng Tổ chức kiện, chủ biên: TS Nguyễn Vũ Hà Trang web trực tuyến Tổ chức giáo dục IEG: ieg.vn cK Các trang báo kinh doanh: Brandsvietnam.com, ToiyeuMarketing, … Tài liệu nội Tổ chức giáo dục IEG https://quangcaotruyenhinh.com/to-chuc-su-kien.html https://123doc.org/document/1797942-de-tai-phan-tich-thuc-trang-quy- họ 10 Trư ờn gĐ ại trinh-to-chuc-su-kien-tai-cong-ty-tnhh-truyen-thong-mat-ma-ppsx.htm SV: Nguyễn Thu Hiền 68 Trư ờn gĐ ại họ cK inh tế Hu ế STT Đối tượng vấn Nội dung vấn Chị Hà My - Chuyên Qua thời gian làm việc IEG, tổ chức viên Marketing kiện giáo dục, chị đánh giá công tác tổ chức IEG kiện IEG Theo chị, để hồn thiện cơng tác tổ chức kiện IEG, nên làm gì? Theo quan điểm cá nhân, chị nhận thấy răng, kiện IEG tương đối phù hợp với mục tiêu hoạt động tổ chức nội dung hấp dẫn phụ huynh, công chúng Bên cạnh đó, cơng tác tổ chức kiện diễn đa tương đối thuận lợi Tuy nhiên, thân chị nhận cho lực lượng nhân tổ chức kiện chưa đáp ứng nhu cầu tổ chức Để hồn thiện cơng tác tổ chức kiện, chị thấy cần tăng cường bổ sung chất lượng số lượng nguồn nhân lực tổ chức kiện công ty Chị Ánh Ngọc – Theo chị, chị nhận xét công tác tổ chuyên viên chức kiện IEG Để hồn thiện cơng tác, chúng Marketing IEG ta nên làm gì? Trong thời gian làm việc IEG, tham gia tổ chức kiện, chị nhận thấy cơng tác tổ chức diễn nhanh chóng Tuy tồn số hạn chế phản hồi thông tin chậm, lượng viết kiện chưa nhiều Trong thời gian tới, đẩy mạnh, bổ sung số lượng viết liên quan đến kiện nhằm quảng cáo cho kiện, giúp hiệu truyền thông tốt Anh Phạm Hịa – Là chun viên Marketing mảng Truyền thơng, chuyên viên anh nhận định công tác truyền thông Marketing IEG kiện IEG Theo anh, cần làm để hồn thiện cơng tác truyền thơng kiện cơng ty mình? Theo anh nhận thấy, ngân sách để đầu tư cho truyền thơng chưa coi trọng, chi phí bỏ để quảng cáo trực tuyến chưa đám ứng nhu cầu, dẫn đến hiệu truyền thông chưa tối đa Trong tương lai, IEG cần trọng vào truyền thơng, nhằm tối đa hóa hiệu truyền thông hiệu kiện SV: Nguyễn Thu Hiền 69 ... vấn đề lí luận thực tiễn công tác tổ chức kiện CHƯƠNG 2: Đánh giá công tác tổ chức kiện Tổ chức giáo dục IEG CHƯƠNG 3: Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức kiện IEG Phần III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN... hồn thiện cơng tác tổ chức kiện IEG họ 2.2 Mục tiêu cụ thể Hệ thống hoác vấn đề lý thuyết thực tiễn liên quan đến công tác tổ chức kiện ại Đánh giá công tác tổ chức kiện Tổ chức Giáo dục IEG. .. tài “Hồn thiện cơng tác tổ chức kiện Tổ chức Giáo dục inh IEG? ?? để làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung cK Trên sở đánh giá công tác tổ chức kiện Tổ chức Giáo dục IEG Global,