Khóa luận đo lường văn hóa doanh nghiệp tại công ty may hòa thọ đông hà bằng phần mềm CHMA

SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung HĐQT Hội đồng quản trị VHDN Văn hóa doanh nghiệp VHDT Văn hóa dân tộc DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBCNV Cán công nhân viên UBND Ủy ban nhân dân BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm tai nạn LĐ Lao động TC – HC Tổ chức – hành CĐ/ ĐH Cao đẳng/ Đại học THPT Trung học phổ thơng CS Cộng sản CP Cổ phần Khóa luận tốt nghiệpiiNiên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Đặc điểm kiểu mơ hình .22 Bảng 2.1: Tình hình tăng giảm lao động từ 2015 đến 2017 .42 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2015 – 2017 45 Bảng 2.3: Thu nhập bình quân người lao động 45 Bảng 2.4: Danh hiệu thi đua (Tập thể lao động xuất sắc, tập thể lao động tiên tiến…) 46 Bảng 2.5: Hình thức khen thưởng (Giấy khen, Bằng khen…) 47 Bảng 2.6: Mô tả mẫu điều tra thu 51 Bảng 2.7: Kết kiểm định khác biệt đánh giá nhóm CBCNV nhóm giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược 57 Bảng 2.8: Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm CBCNV nhóm chuẩn mực, lẽ nghi lịch sử doanh nghiệp 62 Bảng 2.9: Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm CBCNV nhóm khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp 65 Bảng 2.10: Giá trị trung bình mơ tả phần mềm CHMA .69 Khóa luận tốt nghiệpiiiNiên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Hình 1.1: Mơ tả kiểu VHDN .22 Hình 1.2: Hình vẽ minh họa VHDN 23 Hình 1.3: Hình ảnh phát họa mô tả phần mềm CHMA .32 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty may Hòa Thọ 40 Hình 2.1: Logo Cơng ty May Hịa Thọ - Đông Hà 50 Khóa luận tốt nghiệpivNiên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính 52 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 52 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu mẫu theo vị trí làm việc 53 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn .54 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu mẫu theo thời gian công tác 54 Biểu đồ 2.6: Cơ cấu mẫu theo hài lịng cơng việc .55 Biểu đồ 2.7: Thống kê kết đánh giá CBCNV yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược 57 Biểu đồ 2.8: Thống kê kết đánh giá CBCNV yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp 62 Biểu đồ 2.9: Thống kê kết đánh giá CBCNV yếu tố phong cách quản lý doanh nghiệp 65 Biểu đồ 2.10: Mơ hình VHDN cơng ty may Hịa Thọ - Đơng Hà 72 Biểu đồ 2.11: Tỷ lệ cấu thành phần C -H –M-A 73 Biểu đồ 2.12: Tỷ lệ cấu thành phần C - H-M-A mong muốn 75 Khóa luận tốt nghiệpvNiên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ iv DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ .v MỤC LỤC .vi PHẦN I : PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu .2 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu Nội dung đề tài bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ PHẦN MỀM CHMA 1.1.Cơ sở lý luận 1.1.1.Doanh nghiệp 1.1.2.Văn hóa 1.1.3.Văn hóa doanh nghiệp 11 1.1.4.Công cụ đo lường VHDN phần mềm CHMA .21 1.2.Cơ sở thực tiễn .33 1.2.1.Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thời kì hội nhập 33 1.2.2.Các nghiên cứu có liên quan VHDN số cơng ty 34 CHƯƠNG II: ĐO LƯỜNG VHDN TẠI CƠNG TY MAY HỊA THỌ - ĐƠNG HÀ BẰNG PHẦN MỀM CHMA .37 2.1 Tổng quan công ty May Hịa Thọ - Đơng Hà 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty May Hịa Thọ - Đơng Hà 37 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty May Hịa Thọ - Đơng Hà 38 2.1.3 Mơ hình tổ chức máy quản lý cơng ty May Hịa Thọ - Đơng Hà .39 2.1.4 Chức nhiệm vụ phòng ban 41 2.1.5 Tình hình nguồn lao động cơng ty 42 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015 – 2017 45 Khóa luận tốt nghiệpviNiên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xn 2.1.7 Thành tích đạt cơng ty 46 2.2 Thực trạng VHDN cơng ty May Hịa Thọ - Đông Hà .48 2.2.1 Đối với nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược .48 2.2.2 Đối với nhóm yếu tố chuẩn mực, lễ nghi, lịch sử doanh nghiệp 48 2.2.3 Đối với nhóm khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp 49 2.2.4 Đối với nhóm yếu tố hữu hình 50 2.3 Đo lường VHDN cơng ty May Hịa Thọ - Đông Hà phần mềm CHMA 51 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra .51 2.3.2 Đánh giá cán công nhân viên yếu tố cấu thành VHDN cơng ty May Hịa Thọ - Đơng Hà .55 2.4 Đo lường loại hình văn hóa doanh nghiệp phần mềm CHMA 68 2.4.1 Kiểu VHDN cơng ty May Hịa Thọ - Đơng Hà .73 2.4.2 Kiểu VHDN mong muốn cơng ty May Hịa Thọ - Đơng Hà 75 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG VHDN TẠI CƠNG TY MAY HỊA THỌ - ĐƠNG HÀ .77 3.1 Một số định hướng phát triển chung cho công ty thời gian tới 77 Tham gia tích cực chuỗi giá trị ngành toàn cầu 77 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng VHDN cơng ty May Hịa Thọ Đơng Hà .78 3.2.1 Những người lãnh đạo phải gương VHDN 78 3.2.2 Xây dựng mơ hình văn hóa theo hướng tích cực, thân thiện tiên tiến 81 3.2.3 Nâng cao trình độ nhận thức, hiểu biết ý thức tuân thủ VHDN cho thành viên công ty 80 3.2.4 Tăng cường đầu tư phát triển sở vật chất 81 3.2.5 Chính sách đào tạo phát triển 82 3.2.6 Chính sách thu nhập phúc lợi 82 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 Kết luận 84 Kiến nghị 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC .89 Khóa luận tốt nghiệpviiNiên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân PHẦN I : PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường ngày phát triển nay, nước ta xuất ngày nhiều doanh nghiệp mà chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ Để hòa với xu hội nhập kinh tế quốc tế khơng thể tránh khỏi cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải liên tục tìm tòi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với xu Và để đứng vững kinh tế hội nhập doanh nghiệp thiếu yếu tố tri thức, tiềm lực tài chính, nguồn nhân lực mạnh thiếu giá trị tạo nên từ doanh nghiệp thành lập hoạt động yếu tố văn hóa Trong doanh nghiệp tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa, phong cách ứng xử từ người lãnh đạo cao nhân viên khách hàng…chính khác tạo mơi trường làm việc đa dạng phức tạp Vậy làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy tài nguồn lực, nơi làm gia tăng giá trị người đơn lẻ, góp phần vào phát triển bền vững cho doanh nghiệp cần phải xây dựng nét văn hóa riêng cho doanh nghiệp Mặt khác, xây dựng phát triển VHDN yêu cầu tất yếu sách phát triển thương hiệu thơng qua hình ảnh văn hóa góp phần quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Là yếu tố giúp doanh nghiệp thích nghi với thay đổi mơi trường bên ngồi như: trị, kinh tế, xã hội, cơng nghệ thông tin,…đang tác động đến hoạt động sản xuất, kinh doanh VHDN tài sản vơ hình doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp nước ta vấn đề cịn mang tính hình thức cao hơn, chưa thực trọng Phần lớn, doanh nghiệp chưa nhận thấy tầm quan trọng việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp tảng, sức mạnh cạnh tranh bền vững, động lực giúp doanh nghiệp phát triển Khóa luận tốt nghiệp1Niên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân Nên việc nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến trình phát triển doanh nghiệp cần thiết, đặc biệt trình phá lên doanh nghiệp nước ta xu hội nhập kinh tế quốc tế Vì vậy, xây dựng phát triển VHDN coi xu hướng phát triển tất yếu mà doanh nghiệp cần đạt Một doanh nghiệp vững mạnh phảitạo sắc văn hóa mạnh Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề nên cơng ty May Hịa Thọ - Đông Hà không ngừng nổ lực xây dựng, nâng cao để ngày hoàn thiện sắc văn hóa cho mình, phát triển bền vững nhằm tạo vị thị trường Vì lý mà tơi chọn đề tài “Đo lư ng văn hóa doanh nghiệ p tạ i cơng ty May Hịa Thọ - Đơng Hà bằ ng phầ n mề m CHMA” để làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu chung Đề tài tập trung dựa vào mơ hình CHMA để nghiên cứu thực trạng nhằm đưa giải pháp để từ xây dựng phát triển VHDN cơng ty May Hịa Thọ - Đông Hà 2.2 Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn VHDN để đo lường VHDN cơng ty Phân tích yếu tố cấu thành VHDN thông qua đánh giácủa CBCNV nhóm yếu tố giá trị tầm nhìn chiến lược, sứ mệnh; nhóm yếu tố giá trị, nghi lễ, chuẩn mực, lịch sử doanh nghiệp nhóm yếu tố khơng khí, phong cách quản lý doanh nghiệp Đo lường VHDN tìm VHDN mong muốn công ty thông qua phần mềm CHMA Đề xuất số định hướng, giải pháp nhằm xây dựng VHDN phát triển hoàn thiện Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa doanh nghiệp cơng ty May Hịa Thọ - Đơng Hà Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Công ty May Hịa Thọ - Đơng Hà Khóa luận tốt nghiệp2Niên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân Phạm vi thời gian: - Đề tài thu thập liệu thứ cấp công ty từ năm 2015 đến năm 2017 -Thông tin sơ cấp thu thập việc vấn trực tiếp bảng hỏi với công nhân viên công ty năm 2018 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nghiên cứu định tính Vì đề tài có sử dụng phần mềm CHMA để đo lường VHDN nên việc xây dựng bảng hỏi để điều tra nhân viên rút từ câu hỏi phần mềm CHMA 4.2 Nghiên cứu định lượng Dựa vào câu hỏi phần mềm CHMA để tiến hành xây dựngbảng hỏi nhằm đo lường nhận thức nhân viên công ty yếu tố VHDN công ty Bảng hỏi gồm 24 câu hỏi nhóm yếu tố VHDN cơng ty May Hịa Thọ Đơng Hà: Một là, nhóm giá trị cốt lõi: bao gồm câu, tập trung làm rõ nhận nhân viên tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh niềm tin công ty Hai là, nhóm yếu tố chuẩn mực: bao gồm câu, tập trung làm rõ nhận thức nhân viên đạo đức kinh doanh, lịch sử hình thành, phát triển, người sáng lập hệ lãnh đạo, nghi lễ nội kiện bên ngồi cơng ty Ba là, nhóm khơng khí quản lý doanh nghiệp: bao gồm 10 câu, tập trung làm rõ nhận thức hệ thống quản lý, phong cách quản lý người lãnh đạo bầu không khí làm việc cơng ty Sử dụng thang đo điểm 10 để đánh giá đồng ý nhân viên văn hóa mong muốn Căn vào thang đo này, người hỏi đưa nhận xét cho phát biểu nêu Phương pháp chọn mẫu điều tra: Dựa theo nghiên cứu Hair, Andra Tatham Black (1998) cho tham khảo kích thước mẫu dự kiến, theo cỡ mẫu phải gấp lần số biến bảng hỏi để đảm bảo ý nghĩa việc nghiên cứu Vì vậy, với số biến 24 cần Khóa luận tốt nghiệp3Niên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xn phải có 120 mẫu điều tra Để tránh phải sai xót q trình điều tra, nên phát thêm 10 mẫu 130 mẫu điều tra Vì tổng số nhân viên công ty địa bàn Quảng Trị 1956 người nên để đảm bảo số phiếu thu có ý nghĩa nghiên cứu đề tài tiến hành lấy mẫu theo kiểu ngẫu nhiên thuận tiện tiếp cận với người lao động khó làm việc ăn lương theo sản phẩm nên thời gian người lao động dành cho nghiên cứu sản xuất theo dây chuyền nên ban lãnh đạo không cho tiếp xúc với người lao động làm việc tranh thủ vào lúc nghỉ trưa Do hạn chế thời gian nên hướng dẫn cho người việc trả lời bảng hỏi, nên tranh thủ lúc CBCNV nghỉ ăn trưa để phát bảng hỏi, mà phát đến bàn ăn nhóm ngồi uống nước (từ – người) giải thích cho nhóm Tiến hành khảo sát liên tục ngày thu 130 bảng hỏi cần thiết 4.3 Phương pháp phân tích số liệu a Thống kê mơ tả Dùng để trình bày, so sánh đặc điểm mẫu Và đánh giá nhân viên tiêu chí đưa Thống kê tần số, tần suất Tính tốn giá trị trung bình b Kiểm định khác biệt đánh giá nhân viên theo đặc điểm cá nhân Ta dùng kiểm định ANOVA để kiểm định xem có khác khơng đánh giá nhân viên làm việc công ty có đặc điểm độ tuổi, vị trí làm việc, thời gian làm việc, trình độ học vấn khác Cặp giả thuyết: Ho: Khơng có khác biệt cách đánh giá yếu tố VHDN nhóm đối tượng khác H1: Có khác biệt cách đánh giá yếu tố VHDN nhóm đối tượng khác Mức ý nghĩa kiểm định 95% Khóa luận tốt nghiệp4Niên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân muc la khong giong muc la khong giong muc la binh thuong muc la binh thuong muc la giong muc la giong Total 11 60 27 130 2.3 5.4 8.5 6.9 46.2 20.8 100.0 2.3 5.4 8.5 6.9 46.2 20.8 100.0 12.3 17.7 26.2 33.1 79.2 100.0 cam nhan khong nghiem ngat luat le ki luat( MM) Frequency Percent Valid muc la hoan toan 11 khong nen co muc la khong nen co 41 muc la khong nen co 50 muc binh thuong 18 muc la binh thuong 10 Total 130 Cumulative Valid Percent Percent 8.5 8.5 8.5 31.5 38.5 13.8 7.7 100.0 31.5 38.5 13.8 7.7 100.0 40.0 78.5 92.3 100.0 ua thich tu duoc tim thay o to chuc(HT) Frequency Percent Valid muc la hoan toan khong giong muc la hoan toan 14 khong giong muc la khong giong 47 muc la khong giong muc la binh thuong 19 muc la binh thuong 14 muc la giong 15 muc la giong Total 130 Cumulative Valid Percent Percent 4.6 4.6 4.6 10.8 10.8 15.4 36.2 6.2 14.6 10.8 11.5 5.4 100.0 36.2 6.2 14.6 10.8 11.5 5.4 100.0 51.5 57.7 72.3 83.1 94.6 100.0 ua thich tu duoc tim thay o to chuc( MM) Valid Frequency Percent 20 15.4 51 39.2 muc la can co muc la can co muc la hoan toan can 45 co muc 10 la hoan toan can 14 co Cumulative Valid Percent Percent 15.4 15.4 39.2 54.6 34.6 34.6 89.2 10.8 10.8 100.0 Khóa luận tốt nghiệp104Niên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân xep the hien day quyen luc chi tie nghiem nghi(HT) Frequency Percent Valid muc la hoan toan khong giong muc la hoan toan khong giong muc la khong giong 31 muc la khong giong 53 muc la binh thuong 19 muc la binh thuong muc la giong 17 muc la giong Total 130 Cumulative Valid Percent Percent 8 8 1.5 23.8 40.8 14.6 3.8 13.1 2.3 100.0 23.8 40.8 14.6 3.8 13.1 2.3 100.0 25.4 66.2 80.8 84.6 97.7 100.0 xep the hien day quyen luc chi tie nghiem nghi( MM) Frequency Percent Valid muc hoan toan khong 66 nen co muc la hoan toan 46 khong nen co muc la khong nen co 13 muc la khong nen co muc binh thuong Total 130 Cumulative Valid Percent Percent 50.8 50.8 50.8 35.4 35.4 86.2 10.0 3.1 100.0 10.0 3.1 100.0 96.2 99.2 100.0 lanh dao cuc ki thoai mai luon doi moi(HT) Valid Frequency 31 39 46 Percent 23.8 6.2 30.0 35.4 muc la binh thuong muc la binh thuong muc la giong muc la giong muc la hoan toan 4.6 giong Total 130 100.0 lanh dao cuc ki thoai mai luon doi moi( MM) Valid Frequency muc la can co 25 muc la can co 44 muc la hoan toan can 47 co muc 10 la hoan toan can 14 co Total 130 Valid Percent 23.8 6.2 30.0 35.4 Cumulative Percent 23.8 30.0 60.0 95.4 4.6 100.0 100.0 Percent 19.2 33.8 Cumulative Valid Percent Percent 19.2 19.2 33.8 53.1 36.2 36.2 89.2 10.8 10.8 100.0 100.0 100.0 Khóa luận tốt nghiệp105Niên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân cach quan li nhan vien la tao canh tranh quyet liet(HT) Frequency Percent Valid muc la hoan toan khong giong muc la hoan toan khong giong muc la khong giong 11 muc la khong giong muc la binh thuong 49 muc la binh thuong 51 Total 130 Cumulative Valid Percent Percent 4.6 4.6 4.6 4.6 4.6 9.2 8.5 5.4 37.7 39.2 100.0 8.5 5.4 37.7 39.2 100.0 17.7 23.1 60.8 100.0 cach quan li nhan vien la tao canh tranh quyet liet( MM) Frequency Percent Valid muc hoan toan khong 36 nen co muc la hoan toan 27 khong nen co muc la khong nen co 24 muc la khong nen co 26 muc binh thuong 15 muc la binh thuong Total 130 Cumulative Valid Percent Percent 27.7 27.7 27.7 20.8 20.8 48.5 18.5 20.0 11.5 1.5 100.0 18.5 20.0 11.5 1.5 100.0 66.9 86.9 98.5 100.0 quan li gianh phan lon thoi gian voi khach hang(HT) Frequency Percent Valid muc la hoan toan khong giong muc la hoan toan khong giong muc la khong giong 13 muc la khong giong muc la binh thuong 49 muc la binh thuong 55 Total 130 Cumulative Valid Percent Percent 3.1 3.1 3.1 3.1 3.1 6.2 10.0 3.8 37.7 42.3 100.0 10.0 3.8 37.7 42.3 100.0 16.2 20.0 57.7 100.0 quan li gianh phan lon thoi gian voi khach hang( MM) Frequency Percent Valid muc hoan toan khong 10 nen co muc la hoan toan 23 khong nen co Cumulative Valid Percent Percent 7.7 7.7 7.7 17.7 17.7 25.4 Khóa luận tốt nghiệp106Niên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân muc la khong nen co muc la khong nen co muc binh thuong muc la binh thuong Total 15 25 43 14 130 11.5 19.2 33.1 10.8 100.0 11.5 19.2 33.1 10.8 100.0 36.9 56.2 89.2 100.0 chat keo gan ket moi nguoi danh vong thang tien chu nghia ca nhan dat hang dau(HT) Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid muc la hoan toan 6.2 6.2 6.2 khong giong muc la hoan toan 25 19.2 19.2 25.4 khong giong muc la khong giong 21 16.2 16.2 41.5 muc la khong giong 25 19.2 19.2 60.8 muc la binh thuong 28 21.5 21.5 82.3 muc la binh thuong 23 17.7 17.7 100.0 Total 130 100.0 100.0 chat keo gan ket moi nguoi danh vong thang tien chu nghia ca nhan dat hang dau( MM) Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid muc hoan toan khong 66 50.8 50.8 50.8 nen co muc la hoan toan 40 30.8 30.8 81.5 khong nen co muc la khong nen co 15 11.5 11.5 93.1 muc la khong nen co 6.9 6.9 100.0 Total 130 100.0 100.0 Khóa luận tốt nghiệp107Niên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Ly GVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân Phụ lục 3: Giá trị trung bình Đánh giá nhóm giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược to chuc lua chien thang chon chien chien luoc tren thi luoc doi moi noi troi va truong va tim kiem co on dinh lay xay dung doi cong dan dau doi hoi thu nhan kiem soat ngu la lua dinh nghia co nghia la thu la tieu nguon luc va chat luong chon chien cong nguon nhan chi tao thach lam tieu luoc hang la san pham luc phat cong(HT) thuc(HT) chuan(HT) dau(HT) doc dao(HT) trieN(HT) N Valid 130 130 130 130 130 130 Missing 0 0 0 Mean 4.700000 4.592308 7.192308 4.600000 4.215385 7.638462 Std Deviation 1.6313308 2.1375062 1.2457441 1.5481922 1.3975872 9804590 Minimum 1.0000 1.0000 2.0000 1.0000 1.0000 3.0000 Maximum 8.0000 9.0000 9.0000 9.0000 6.0000 9.0000 Percentiles25 3.000000 3.000000 7.000000 4.000000 4.000000 7.000000 50 5.000000 5.000000 7.000000 5.000000 5.000000 8.000000 75 6.000000 6.250000 8.000000 5.000000 5.000000 8.000000 Khóa luận tốt nghiệp108 cong co nghia la co he thong noi bo tot(HT) 130 8.076923 7837040 6.0000 9.0000 8.000000 8.000000 9.000000 canh tranh va dan dau thi truong la chien luoc hang dau(HT) 130 7.676923 9252310 5.0000 9.0000 7.000000 8.000000 8.000000 su tu pha cach va sang tao la dac tinh noi troi(HT) 130 2.900000 1.7558319 1.0000 7.0000 1.000000 2.000000 4.000000 Niên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân Đánh giá nhóm chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp ket dinh voi nhan vien the moi nguoi gan nhung nguoi moi nguoi hien tinh than ket bang tinh can ro rang cung thi tho lam viec dong yeu thuong su dam bao cong minh khoc liet lap doi yeu thuong trung viec on dinh bach(HT) thnah tich(HT) gan bo(HT) thanh(HT) lau dai(HT) N Valid 130 130 130 130 130 Missing 0 0 Mean 7.653846 4.046154 7.215385 7.330769 7.730769 Std Deviation 8510052 1.5544960 1.0995744 9834953 8144857 Minimum 6.0000 1.0000 5.0000 5.0000 5.0000 Maximum 9.0000 7.0000 9.0000 9.0000 9.0000 Percentiles 25 7.000000 3.000000 7.000000 7.000000 7.000000 50 8.000000 4.000000 7.000000 7.000000 8.000000 75 8.000000 5.000000 8.000000 8.000000 8.000000 Khóa luận tốt nghiệp109Niên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xn Đánh giá nhóm khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp chat keo gan ket moi than thien nguoi moi nguoi gan gui an xep the quan li danh vong noi lam lam viec can ho tro cam nhan ua thich tu hien day lanh dao cach quan gianh phan thang tien viec day doc lap bao dung khong duoc quyen luc cuc ki thoai li nhan vien lon thoi chu nghia ca ap tinh khong rang nhin thay o nghiem tim thay o chi tie mai luon la tao canh gian voi nhan dat vui buoc thoi nguoi lanh ngat luat le to nghiem doi tranh quyet khach hang ve(HT) gian(HT) dao(HT) ki luat(HT) chuc(HT) nghi(HT) moi(HT) liet(HT) hang(HT) dau(HT) N Valid 130 130 130 130 130 130 130 130 130 130 Missing 0 0 0 0 0 Mean 7.261538 2.292308 6.769231 6.200000 4.207692 4.430769 6.907692 4.846154 4.969231 3.838462 Std Deviation 9280625 1.2164643 1.2608503 1.8776532 1.9156481 1.4193484 1.2479202 1.3891135 1.2815837 1.5492126 Minimum 5.0000 1.0000 5.0000 1.0000 1.0000 1.0000 5.0000 1.0000 1.0000 1.0000 Maximum 9.0000 6.0000 9.0000 8.0000 8.0000 8.0000 9.0000 6.0000 6.0000 6.0000 Percentiles25 7.000000 1.000000 6.000000 5.000000 3.000000 3.000000 6.000000 5.000000 5.000000 2.000000 50 7.000000 2.000000 7.000000 7.000000 3.000000 4.000000 7.000000 5.000000 5.000000 4.000000 75 8.000000 3.000000 8.000000 7.000000 6.000000 5.000000 8.000000 6.000000 6.000000 5.000000 Khóa luận tốt nghiệp110 Niên Khóa: 2014 - 2018 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân Phụ lục 4: Kiểm định ANOVA Theo độ tuổi ANOVA Sum of Squares df Mean Square chien thang tren thi truong va dan dau doi thu la tieu chi cong(HT) to chuc lua chon chien luoc doi moi tim kiem co hoi thu nhan nguon luc va tao thach thuc(HT) chien luoc noi troi va on dinh lay kiem soat chat luong lam tieu chuan(HT) Between Groups xay dung doi ngu la lua chon chien luoc hang dau(HT) Between Groups Within Groups Total dinh nghia cong la san pham doc dao(HT) Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups 4.857 1.619 119.150 126 946 Total 124.008 129 873 291 78.358 126 622 79.231 129 cong co nghia la nguon nhan luc phat trieN(HT) 22.942 7.647 Within Groups 320.358 126 2.543 Total 343.300 129 Between Groups Within Groups 8.013 2.671 581.379 126 4.614 Total 589.392 129 Between Groups Within Groups 1.539 513 198.653 126 1.577 Total 200.192 129 6.715 2.238 302.485 126 2.401 309.200 129 3.887 1.296 248.083 126 1.969 251.969 129 cong co nghia la co Between Groups he thong noi bo tot(HT) Within Groups Total canh tranh va dan dau thi Between Groups truong la chien luoc hang Within Groups dau(HT) Total 2.950 983 107.481 126 853 110.431 129 su tu pha cach va sang tao la dac tinh noi troi(HT) Between Groups Within Groups 23.761 7.920 373.939 126 2.968 Total 397.700 129 ket dinh voi nhung nguoi can ro rang minh bach(HT) Between Groups Within Groups 909 303 92.514 126 734 Total 93.423 129 moi nguoi cung thi tho khoc liet lap thnah tich(HT) Between Groups Within Groups 6.379 2.126 305.344 126 2.423 Total 311.723 129 nhan vien the hien tinh than lam viec dong doi yeu thuong gan bo(HT) Between Groups Within Groups 7.761 2.587 148.208 126 1.176 Total 155.969 129 moi nguoi gan ket bang tinh yeu thuong su trung Between Groups Within Groups 1.516 505 123.260 126 978 Khóa luận tốt nghiệp111Niên Khóa: 2014 - 2018 F Sig 3.008 033 579 630 325 807 932 427 658 579 1.712 168 468 705 1.153 331 2.669 050 413 744 877 455 2.199 091 517 672 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân thanh(HT) Total dam bao cong viec on dinh lau dai(HT) Between Groups Within Groups Total noi lam viec day ap tinh vui ve(HT) moi nguoi lam viec doc lap khong rang buoc thoi gian(HT) 124.777 129 507 169 85.069 126 675 85.577 129 Between Groups Within Groups 782 261 110.326 126 876 Total 111.108 129 Between Groups Within Groups 4.253 1.418 186.640 126 1.481 Total 190.892 129 than thien gan gui an can Between Groups ho tro bao dung nhin thay Within Groups o nguoi lanh dao(HT) Total 7.935 2.645 197.142 126 1.565 205.077 129 cam nhan khong nghiem ngat luat le ki luat(HT) Between Groups Within Groups 3.273 1.091 451.527 126 3.584 Total 454.800 129 ua thich tu duoc tim thay o to chuc(HT) Between Groups Within Groups 53.379 17.793 420.013 126 3.333 Total 473.392 129 xep the hien day quyen luc chi tie nghiem nghi(HT) Between Groups Within Groups 14.427 4.809 245.449 126 1.948 Total 259.877 129 lanh dao cuc ki thoai mai luon doi moi(HT) Between Groups Within Groups 8.903 2.968 191.989 126 1.524 Total 200.892 129 cach quan li nhan vien la tao canh tranh quyet liet(HT) Between Groups Within Groups 332 111 248.591 126 1.973 Total 248.923 129 quan li gianh phan lon thoi gian voi khach hang(HT) Between Groups Within Groups 5.321 1.774 206.556 126 1.639 Total 211.877 129 4.145 1.382 305.463 126 2.424 309.608 129 chat keo gan ket moi Between Groups nguoi danh vong thang Within Groups tien chu nghia ca nhan Total dat hang dau(HT) Khóa luận tốt nghiệp112Niên Khóa: 2014 - 2018 251 861 298 827 957 415 1.690 172 304 822 5.338 002 2.469 065 1.948 125 056 982 1.082 359 570 636 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân Theo vị trí làm việc ANOVA Sum of Squares chien thang tren thi truong va Between Groups df Mean Square 24.788 8.263 2.528 dan dau doi thu la tieu chi Within Groups 318.512 126 cong(HT) Total 343.300 129 to chuc lua chon chien luoc Between Groups 14.984 4.995 doi moi tim kiem co hoi thu Within Groups 574.408 126 4.559 nhan nguon luc va tao thach Total 589.392 129 10.608 3.536 1.505 thuc(HT) chien luoc noi troi va on dinh Between Groups lay kiem soat chat luong lam Within Groups 189.584 126 tieu chuan(HT) Total 200.192 129 xay dung doi ngu la lua chon Between Groups 187 062 chien luoc hang dau(HT) Within Groups 309.013 126 2.452 Total 309.200 129 5.466 1.822 1.956 dinh nghia cong la san Between Groups pham doc dao(HT) Within Groups 246.503 126 Total 251.969 129 2.839 946 Within Groups 121.168 126 962 Total 124.008 129 1.337 446 618 cong co nghia la nguon Between Groups nhan luc phat trieN(HT) cong co nghia la co he Between Groups thong noi bo tot(HT) Within Groups 77.894 126 Total 79.231 129 2.150 717 859 canh tranh va dan dau thi Between Groups truong la chien luoc hang Within Groups 108.281 126 dau(HT) Total 110.431 129 su tu pha cach va sang Between Groups 33.448 11.149 tao la dac tinh noi troi(HT) Within Groups 364.252 126 2.891 Total 397.700 129 988 329 734 ket dinh voi nhung nguoi can Between Groups ro rang minh bach(HT) Within Groups 92.435 126 Total 93.423 129 5.933 1.978 2.427 moi nguoi cung thi tho Between Groups khoc liet lap thnah tich(HT) Within Groups 305.790 126 Total 311.723 129 676 225 155.293 126 1.232 nhan vien the hien tinh than Between Groups lam viec dong doi yeu thuong Within Groups Khóa luận tốt nghiệp113Niên Khóa: 2014 - 2018 F Sig 3.269 024 1.096 354 2.350 076 025 994 931 428 984 403 721 541 834 478 3.857 011 449 719 815 488 183 908 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân gan bo(HT) Total 155.969 129 moi nguoi gan ket bang tinh Between Groups 1.235 412 yeu thuong su trung Within Groups 123.542 126 980 thanh(HT) Total 124.777 129 dam bao cong viec on dinh Between Groups 546 182 lau dai(HT) Within Groups 85.031 126 675 Total 85.577 129 2.621 874 861 noi lam viec day ap tinh vui Between Groups ve(HT) Within Groups 108.486 126 Total 111.108 129 3.925 1.308 1.484 moi nguoi lam viec doc lap Between Groups khong rang buoc thoi Within Groups 186.967 126 gian(HT) Total 190.892 129 than thien gan gui an can ho Between Groups 11.060 3.687 tro bao dung nhin thay o Within Groups 194.017 126 1.540 nguoi lanh dao(HT) Total 205.077 129 cam nhan khong nghiem Between Groups 4.246 1.415 ngat luat le ki luat(HT) Within Groups 450.554 126 3.576 Total 454.800 129 20.579 6.860 Within Groups 452.813 126 3.594 Total 473.392 129 17.318 5.773 1.925 ua thich tu duoc tim thay o Between Groups to chuc(HT) xep the hien day quyen luc Between Groups chi tie nghiem nghi(HT) Within Groups 242.559 126 Total 259.877 129 865 288 1.588 lanh dao cuc ki thoai mai Between Groups luon doi moi(HT) Within Groups 200.027 126 Total 200.892 129 11.400 3.800 1.885 cach quan li nhan vien la tao Between Groups canh tranh quyet liet(HT) Within Groups 237.523 126 Total 248.923 129 9.982 3.327 1.602 quan li gianh phan lon thoi Between Groups gian voi khach hang(HT) Within Groups 201.895 126 Total 211.877 129 21.578 7.193 288.029 126 2.286 309.608 129 chat keo gan ket moi nguoi Between Groups danh vong thang tien chu Within Groups nghia ca nhan dat hang Total dau(HT) Theo trình độ học vấn Khóa luận tốt nghiệp114Niên Khóa: 2014 - 2018 420 739 270 847 1.015 389 882 453 2.394 071 396 756 1.909 132 2.999 033 182 909 2.016 115 2.076 107 3.147 028 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân ANOVA Sum of Squares chien thang tren thi truong va Between Groups df Mean Square 1.202 601 2.694 dan dau doi thu la tieu chi Within Groups 342.098 127 cong(HT) Total 343.300 129 to chuc lua chon chien luoc Between Groups 203 101 doi moi tim kiem co hoi thu Within Groups 589.189 127 4.639 nhan nguon luc va tao thach Total 589.392 129 7.653 3.826 1.516 thuc(HT) chien luoc noi troi va on dinh Between Groups lay kiem soat chat luong lam Within Groups 192.539 127 tieu chuan(HT) Total 200.192 129 xay dung doi ngu la lua chon Between Groups 782 391 chien luoc hang dau(HT) Within Groups 308.418 127 2.428 Total 309.200 129 3.896 1.948 1.953 dinh nghia cong la san Between Groups pham doc dao(HT) Within Groups 248.073 127 Total 251.969 129 2.423 1.212 Within Groups 121.584 127 957 Total 124.008 129 1.331 665 613 cong co nghia la nguon Between Groups nhan luc phat trieN(HT) cong co nghia la co he Between Groups thong noi bo tot(HT) Within Groups 77.900 127 Total 79.231 129 193 096 868 canh tranh va dan dau thi Between Groups truong la chien luoc hang Within Groups 110.238 127 dau(HT) Total 110.431 129 su tu pha cach va sang Between Groups 15.828 7.914 tao la dac tinh noi troi(HT) Within Groups 381.872 127 3.007 Total 397.700 129 497 248 732 ket dinh voi nhung nguoi can Between Groups ro rang minh bach(HT) Within Groups 92.926 127 Total 93.423 129 3.461 1.731 2.427 moi nguoi cung thi tho Between Groups khoc liet lap thnah tich(HT) Within Groups 308.262 127 Total 311.723 129 3.872 1.936 152.097 127 1.198 nhan vien the hien tinh than Between Groups lam viec dong doi yeu thuong Within Groups Khóa luận tốt nghiệp115Niên Khóa: 2014 - 2018 F Sig .223 800 022 978 2.524 084 161 852 997 372 1.266 286 1.085 341 111 895 2.632 076 339 713 713 492 1.617 203 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân gan bo(HT) Total 155.969 129 moi nguoi gan ket bang tinh Between Groups 047 024 yeu thuong su trung Within Groups 124.730 127 982 thanh(HT) Total 124.777 129 dam bao cong viec on dinh Between Groups 380 190 lau dai(HT) Within Groups 85.197 127 671 Total 85.577 129 385 193 872 noi lam viec day ap tinh vui Between Groups ve(HT) Within Groups 110.722 127 Total 111.108 129 1.435 717 1.492 moi nguoi lam viec doc lap Between Groups khong rang buoc thoi Within Groups 189.458 127 gian(HT) Total 190.892 129 than thien gan gui an can ho Between Groups 5.604 2.802 tro bao dung nhin thay o Within Groups 199.473 127 1.571 nguoi lanh dao(HT) Total 205.077 129 cam nhan khong nghiem Between Groups 4.901 2.450 ngat luat le ki luat(HT) Within Groups 449.899 127 3.543 Total 454.800 129 4.507 2.253 Within Groups 468.886 127 3.692 Total 473.392 129 5.029 2.515 2.007 ua thich tu duoc tim thay o Between Groups to chuc(HT) xep the hien day quyen luc Between Groups chi tie nghiem nghi(HT) Within Groups 254.848 127 Total 259.877 129 1.162 581 1.573 lanh dao cuc ki thoai mai Between Groups luon doi moi(HT) Within Groups 199.730 127 Total 200.892 129 1.599 800 1.947 cach quan li nhan vien la tao Between Groups canh tranh quyet liet(HT) Within Groups 247.324 127 Total 248.923 129 1.995 997 1.653 quan li gianh phan lon thoi Between Groups gian voi khach hang(HT) Within Groups 209.882 127 Total 211.877 129 220 110 309.388 127 2.436 309.608 129 chat keo gan ket moi nguoi Between Groups danh vong thang tien chu Within Groups nghia ca nhan dat hang Total dau(HT) Theo thời gian cơng tác Khóa luận tốt nghiệp116Niên Khóa: 2014 - 2018 024 976 283 754 221 802 481 619 1.784 172 692 503 610 545 1.253 289 370 692 411 664 603 548 045 956 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân ANOVA Sum of Squares chien thang tren thi truong va Between Groups df Mean Square 2.406 802 2.706 dan dau doi thu la tieu chi Within Groups 340.894 126 cong(HT) Total 343.300 129 to chuc lua chon chien luoc Between Groups 7.382 2.461 doi moi tim kiem co hoi thu Within Groups 582.010 126 4.619 nhan nguon luc va tao thach Total 589.392 129 4.167 1.389 1.556 thuc(HT) chien luoc noi troi va on dinh Between Groups lay kiem soat chat luong lam Within Groups 196.025 126 tieu chuan(HT) Total 200.192 129 xay dung doi ngu la lua chon Between Groups 5.555 1.852 chien luoc hang dau(HT) Within Groups 303.645 126 2.410 Total 309.200 129 3.312 1.104 1.973 dinh nghia cong la san Between Groups pham doc dao(HT) Within Groups 248.657 126 Total 251.969 129 1.151 384 Within Groups 122.857 126 975 Total 124.008 129 2.530 843 Within Groups 76.701 126 609 Total 79.231 129 7.349 2.450 818 cong co nghia la nguon Between Groups nhan luc phat trieN(HT) cong co nghia la co he Between Groups thong noi bo tot(HT) canh tranh va dan dau thi Between Groups truong la chien luoc hang Within Groups 103.082 126 dau(HT) Total 110.431 129 su tu pha cach va sang Between Groups 15.985 5.328 tao la dac tinh noi troi(HT) Within Groups 381.715 126 3.029 Total 397.700 129 1.369 456 731 ket dinh voi nhung nguoi can Between Groups ro rang minh bach(HT) Within Groups 92.054 126 Total 93.423 129 1.836 612 2.459 moi nguoi cung thi tho Between Groups khoc liet lap thnah tich(HT) Within Groups 309.887 126 Total 311.723 129 2.143 714 153.826 126 1.221 nhan vien the hien tinh than Between Groups lam viec dong doi yeu thuong Within Groups Khóa luận tốt nghiệp117Niên Khóa: 2014 - 2018 F Sig .296 828 533 661 893 447 768 514 559 643 393 758 1.385 250 2.994 033 1.759 158 625 600 249 862 585 626 SVTH: Nguyễn Thị Khánh LyGVHD: Ths Trương Thị Hương Xuân gan bo(HT) Total 155.969 129 moi nguoi gan ket bang tinh Between Groups 2.937 979 yeu thuong su trung Within Groups 121.840 126 967 thanh(HT) Total 124.777 129 dam bao cong viec on dinh Between Groups 2.432 811 lau dai(HT) Within Groups 83.145 126 660 Total 85.577 129 2.137 712 865 noi lam viec day ap tinh vui Between Groups ve(HT) Within Groups 108.970 126 Total 111.108 129 1.435 478 1.504 moi nguoi lam viec doc lap Between Groups khong rang buoc thoi Within Groups 189.457 126 gian(HT) Total 190.892 129 than thien gan gui an can ho Between Groups 6.047 2.016 tro bao dung nhin thay o Within Groups 199.030 126 1.580 nguoi lanh dao(HT) Total 205.077 129 cam nhan khong nghiem Between Groups 22.615 7.538 ngat luat le ki luat(HT) Within Groups 432.185 126 3.430 Total 454.800 129 2.058 686 Within Groups 471.334 126 3.741 Total 473.392 129 9.907 3.302 1.984 ua thich tu duoc tim thay o Between Groups to chuc(HT) xep the hien day quyen luc Between Groups chi tie nghiem nghi(HT) Within Groups 249.970 126 Total 259.877 129 3.263 1.088 1.568 lanh dao cuc ki thoai mai Between Groups luon doi moi(HT) Within Groups 197.629 126 Total 200.892 129 1.068 356 1.967 cach quan li nhan vien la tao Between Groups canh tranh quyet liet(HT) Within Groups 247.855 126 Total 248.923 129 893 298 1.674 quan li gianh phan lon thoi Between Groups gian voi khach hang(HT) Within Groups 210.984 126 Total 211.877 129 4.148 1.383 305.460 126 2.424 309.608 129 chat keo gan ket moi nguoi Between Groups danh vong thang tien chu Within Groups nghia ca nhan dat hang Total dau(HT) Khóa luận tốt nghiệp118Niên Khóa: 2014 - 2018 1.012 390 1.229 302 824 483 318 812 1.276 285 2.198 092 183 908 1.665 178 694 558 181 909 178 911 570 636 ... cán công nhân viên yếu tố cấu thành VHDN cơng ty May Hịa Thọ - Đông Hà .55 2.4 Đo lường loại hình văn hóa doanh nghiệp phần mềm CHMA 68 2.4.1 Kiểu VHDN công ty May Hịa Thọ - Đơng Hà. .. VHDN số công ty 34 CHƯƠNG II: ĐO LƯỜNG VHDN TẠI CƠNG TY MAY HỊA THỌ - ĐÔNG HÀ BẰNG PHẦN MỀM CHMA .37 2.1 Tổng quan cơng ty May Hịa Thọ - Đơng Hà 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát... tài Phần 2: Nội dung kết nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp phần mềm CHMA Chương 2: Đo lường VHDN công ty May Hịa Thọ - Đơng Hà Giới thiệu tổng quan cơng ty May Hịa Thọ -