1.2.4. Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn công việc và mô hình nghiên cứu tổng quát
1.2.4.1. Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn công việc
1.2.4.2. Mô hình nghiên cứu tổng quát
TÓM TẮT CHƢƠNG 1
CHƢƠNG 2 – CÁC CHÍNH SÁCH VÀ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN VIÊN CHỨC LÀM VIỆC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CHÂU THÀNH.
2.1. Giới thiệu chung về Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành
2.1.1. Giới thiệu chung
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
2.1.3. Kết quả thực hiện một số chỉ tiêu kinh tế - xã hội chủ yếu
2.1.4. Tầm nhìn, mục tiêu của Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành đến năm 2015
2.1.4.1. Tầm nhìn
2.1.4.2. Một số mục tiêu chủ yếu
2.2. Các chính sách ảnh hƣởng đến động viên viên chức làm việc tại Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành
2.2.1. Thực trạng nhân lực
2.2.1.1. Cơ cấu, trình độ viên chức năm 2010
2.2.1.2. Trình độ viên chức giai đoạn 2008 – 2010
2.2.2. Các chính sách ảnh hƣởng đến động viên viên chức làm việc tại Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành.
2.2.2.1. Tiêu chuẩn, thực trạng công tác bố trí viên chức lãnh đạo
2.2.2.2. Chính sách đào tạo, thu hút cán bộ.
2.2.2.3. Chính sách tiền lƣơng
2.2.2.4. Chính sách phúc lợi
2.2.2.5. Đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ của viên chức
2.3. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến động viên viên chức.
2.3.1. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.3.1.1. Thang đo
2.3.1.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
2.3.2. Phân tích nhân tố khám phá
2.3.2.1. Kết quả phân tích nhân tố
2.3.2.2. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh
2.3.3. Phân tích hồi quy
2.3.4. Phân tích tác động của các yếu tố cá nhân đến động viên viên chức.
2.3.4.1. Mức độ thỏa mãn trung bình đối với các yếu tố thành phần công việc và đối với sự thỏa mãn chung.
2.3.4.2. Mức độ thỏa mãn trung bình đối với các yếu tố thành phần công việc theo bộ phận công tác
2.3.4.3. Mức độ thỏa mãn trung bình đối với các yếu tố thành phần công việc theo vị trí công tác
2.3.4.4. Mức độ thỏa mãn trung bình đối với các yếu tố thành phần công việc theo giới tính
2.3.4.5. Mức độ thỏa mãn trung bình đối với các yếu tố thành phần công việc theo trình độ chuyên môn
2.3.4.6. Mức độ thỏa mãn trung bình đối với các yếu tố thành phần công việc theo độ tuổi
2.3.4.7. Mức độ thỏa mãn trung bình đối với các yếu tố thành phần công việc theo thời gian công tác.
2.3.4.8. Mức độ thỏa mãn trung bình đối với các yếu tố thành phần công việc theo thu nhập
2.4. Đánh giá, phân tích thực trạng và kết quả nghiên cứu
2.4.1. Đánh giá, phân tích thực trạng nhân lực và các chính sách ảnh hƣởng đến động viên viên chức.
2.4.1.1. Về nhân lực
2.4.1.2. Chính sách đào tạo, bố trí, bổ nhiệm viên chức
2.4.1.3. Chính sách thu hút cán bộ
2.4.1.4. Chính sách tiền lƣơng
2.4.1.5. Chính sách phúc lợi
2.4.1.6. Đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ của viên chức
2.4.2. Đánh giá, phân tích kết quả nghiên cứu
2.4.2.1. Kết quả phân tích nhân tố
2.4.2.2. Kết quả phân tích hồi quy
2.4.2.3. Kết quả phân tích sự khác biệt đối với các yếu tố đặc điểm cá nhân
TÓM TẮT CHƢƠNG 2
CHƢƠNG 3 – MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐỘNG VIÊN VIÊN CHỨC LÀM VIỆC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CHÂU THÀNH
3.1. Mục tiêu, quan điểm xây dựng giải pháp
3.1.1. Mục tiêu.
3.1.2. Quan điểm xây dựng giải pháp.
3.2. Một số nhóm giải pháp chủ yếu
3.2.1. Nhóm giải pháp về Quản lý (QL).
3.2.1.1. Giải pháp đối với cơ hội đào tạo và thăng tiến
3.2.1.2. Giải pháp đối với yếu tố lãnh đạo
3.2.1.3. Giải pháp đối với việc đánh giá nhân viên
3.2.2. Nhóm giải pháp đối với yếu tố bản chất công việc (CV).
3.2.3. Nhóm giải pháp đối với yếu tố đặc điểm công việc (DD).
3.2.4. Nhóm giải pháp về môi trƣờng làm việc (MT).
3.2.4.1. Giải pháp đối với yếu tố đồng nghiệp
3.2.4.2. Giải pháp đối với trang thiết bị làm việc
3.2.5. Nhóm giải pháp về cải thiện thu nhập cho viên chức
3.2.6. Nhóm giải pháp về thỏa mãn những nhu cầu cá nhân
3.2.6.1. Giải pháp động viên viên chức sự nghiệp
3.2.6.2. Giải pháp động viên viên chức quản lý cấp phòng ban
3.2.6.3. Giải pháp động viên lao động nữ
3.2.6.4. Giải pháp đối với viên chức có trình độ chuyên môn cao.
3.2.6.5. Giải pháp động viên viên chức có thời gian công tác từ 5 năm đến dƣới 10 năm
3.2.6.6. Giải pháp động viên viên chức có mức thu nhập dƣới 2 triệu đồng/tháng
3.3. Một số kiến nghị
3.3.1. Về thực hiện chính sách thu hút, đào tạo viên chức
3.3.2. Ban hành Quy định cơ chế thí điểm về bổ nhiệm viên chức và giải quyết chế độ cho viên chức lãnh đạo không đạt chuẩn
3.3.3. Về chính sách tiền lƣơng, phụ cấp
3.3.4. Về xây dựng bầu văn hóa cơ quan, văn minh công sở
3.3.5. Cách thức quản lý để duy trì nhân viên giỏi
3.3.5.1. Giúp nhân viên có sự khởi đầu tốt
3.3.5.2. Xây dựng môi trƣờng làm việc tốt với các cấp lãnh đạo đƣợc nhân viên nể trọng
3.3.5.3. Thiết kế lại công việc để khuyến khích, duy trì nhân viên giỏi.
3.3.5.4. Xác định sớm những nhân viên có thể rời bỏ cơ quan.
TÓM TẮT CHƢƠNG 3
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC 2. CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH, SỰ NGHIỆP THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN
PHỤ LỤC 2. KẾT QUẢ THỰC HIỆN MỘT SỐ CHỈ TIÊU KT-XHGIAI ĐOẠN 2008 – 2010 CỦA UBND HUYỆN CHÂU THÀNH
PHỤ LỤC 3. KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VIÊN CHỨC GIAI ĐOẠN 2008 – 2010
PHỤ LỤC 4 PHIẾU ĐÁNH GIÁ VIÊN CHỨC HÀNG NĂM
PHỤ LỤC 5 DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM
PHỤ LỤC 6PHIẾU KHẢO SÁT VIÊN CHỨC LÀM VIỆC TẠIỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CHÂU THÀNH
PHỤ LỤC 7CÁC BIẾN QUAN QUÁT ĐO LƢỜNG CÁC YẾU TỐ THÀNH PHẦNCÔNG VIỆC VÀ SỰ THỎA MÃN CHUNG
PHỤ LỤC 8 HỆ SỐ TIN CẬY (CRONBACH’S ALPHA) CÁC YẾU TỐ
PHỤ LỤC 9 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ - BIẾN ĐỘC LẬP
PHỤ LỤC 10 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ - BIẾN PHỤ THUỘC
PHỤ LỤC 11 SƠ ĐỒ THỂ HIỆN MỐI QUAN HỆ GIỮA PHẦN DƢ VÀ GIÁ TRỊ QUY VỀ HỒI QUY CỦA BIẾN PHỤ THUỘC
PHỤ LỤC 12 THỐNG KÊ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT
Nội dung
Tài liu, lun of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH chuuuuuuuuuuuu HUỲNH VĂN XĨ GIẢI PHÁP NHẰM ĐỘNG VIÊN VIÊN CHỨC LÀM VIỆC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CHÂU THÀNH - TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH VĂN XĨ GIẢI PHÁP NHẰM ĐỘNG VIÊN VIÊN CHỨC LÀM VIỆC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CHÂU THÀNH – TIỀN GIANG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 a LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Thanh Hội, người hướng dẫn khoa học, tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành Luận văn Trong trình hướng dẫn, thầy động viên, tận tình hướng dẫn từ bước lựa chọn, đặt tên đề tài đến xây dựng đề cương chi tiết, tìm tài liệu, cách thu thập, phân tích, xử lý số liệu cách trình bày Luận văn,… Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn đến: - Quý thầy Khoa Quản trị Kinh doanh, Phịng quản lý Đào tạo sau đại học (nay Viện đào tạo sau đại học), Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh trang bị cho kiến thức, kỹ cần thiết suốt khóa học - Các lãnh đạo, anh chị đồng nghiệp công tác Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành, tỉnh Tiền Giang nhiệt tình tham gia thảo luận, giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát, cung cấp tài liệu tạo nhiều điều kiện thuận lợi để giúp hoàn thành Luận văn - Các anh chị lớp Cao học Quản trị kinh doanh Ngày – K.18, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh động viên, hỗ trợ tơi sớm hồn thành Luận văn Tác giả Huỳnh Văn Xĩ khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 b LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sỹ: “Giải pháp nhằm động viên viên chức làm việc Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành - Tiền Giang” cơng trình nghiên cứu riêng tôi; số liệu sử dụng đề tài đảm bảo xác, trung thực; kết nghiên cứu trình bày Luận văn khơng chép Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước TP Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 01 năm 2012 Tác giả Luận văn Huỳnh Văn Xĩ khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG VIÊN 1.1 Một số lý thuyết nghiên cứu động viên 1.1.1 Khái niệm động viên 1.1.2 Một số lý thuyết động viên 1.1.2.1 Mơ hình bậc thang nhu cầu Maslow (1943) 1.1.2.2 Mơ hình hai nhân tố Hezberg (1959) 1.1.2.3 Mơ hình E-R-G Alderfer (1969) 10 1.1.2.4 So sánh ba mơ hình 12 1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 13 1.2.1 Khái niệm 13 1.2.1.1 Mức độ thỏa mãn chung công việc 13 1.2.1.2 Mức độ thỏa mãn với thành phần công việc 14 1.2.2 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn công việc 15 1.2.2.1 Chỉ số mô tả công việc (JDI) Smith (1969) 15 1.2.2.2 Job Diagnostic Survey (JDS; Hackman, Oldham, 1975) 15 khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 ii 1.2.2.3 Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ; Weiss, Dawis, England & Lofquist, 1967) 15 1.2.2.4 Nghiên cứu Spector (JSS - Job Satisfaction Survey) (1997) 16 1.2.2.5 Đo lường hài lòng tổng thể (JIG) 16 1.2.2.6 Nghiên cứu TS Trần Kim Dung (2005) 17 1.2.3 Đánh giá mơ hình 18 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc mơ hình nghiên cứu tổng qt 18 1.2.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc 18 1.2.4.2 Mơ hình nghiên cứu tổng quát 20 TÓM TẮT CHƢƠNG 23 CHƢƠNG – CÁC CHÍNH SÁCH VÀ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN VIÊN CHỨC LÀM VIỆC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CHÂU THÀNH 24 2.1 Giới thiệu chung Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành 24 2.1.1 Giới thiệu chung 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 25 2.1.3 Kết thực số tiêu kinh tế - xã hội chủ yếu 27 2.1.4 Tầm nhìn, mục tiêu Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành đến năm 2015 28 2.1.4.1 Tầm nhìn 28 2.1.4.2 Một số mục tiêu chủ yếu 28 2.2 Các sách ảnh hưởng đến động viên viên chức làm việc Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành 30 2.2.1 Thực trạng nhân lực 30 2.2.1.1 Cơ cấu, trình độ viên chức năm 2010 30 khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 iii 2.2.1.2 Trình độ viên chức giai đoạn 2008 – 2010 33 2.2.2 Các sách ảnh hưởng đến động viên viên chức làm việc Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành 34 2.2.2.1 Tiêu chuẩn, thực trạng công tác bố trí viên chức lãnh đạo 34 2.2.2.2 Chính sách đào tạo, thu hút cán 35 2.2.2.3 Chính sách tiền lương 37 2.2.2.4 Chính sách phúc lợi 38 2.2.2.5 Đánh giá kết thực nhiệm vụ viên chức 38 2.3 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động viên viên chức 39 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu 39 2.3.1.1 Thang đo 39 2.3.1.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 39 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá 40 2.3.2.1 Kết phân tích nhân tố 40 2.3.2.2 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 41 2.3.3 Phân tích hồi quy 42 2.3.4 Phân tích tác động yếu tố cá nhân đến động viên viên chức 44 2.3.4.1 Mức độ thỏa mãn trung bình yếu tố thành phần cơng việc thỏa mãn chung 44 2.3.4.2 Mức độ thỏa mãn trung bình yếu tố thành phần công việc theo phận công tác 45 2.3.4.3 Mức độ thỏa mãn trung bình yếu tố thành phần cơng việc theo vị trí công tác 46 2.3.4.4 Mức độ thỏa mãn trung bình yếu tố thành phần cơng việc theo giới tính 47 khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 iv 2.3.4.5 Mức độ thỏa mãn trung bình yếu tố thành phần cơng việc theo trình độ chuyên môn 47 2.3.4.6 Mức độ thỏa mãn trung bình yếu tố thành phần cơng việc theo độ tuổi 48 2.3.4.7 Mức độ thỏa mãn trung bình yếu tố thành phần công việc theo thời gian công tác 49 2.3.4.8 Mức độ thỏa mãn trung bình yếu tố thành phần công việc theo thu nhập 49 2.4 Đánh giá, phân tích thực trạng kết nghiên cứu 50 2.4.1 Đánh giá, phân tích thực trạng nhân lực sách ảnh hưởng đến động viên viên chức 50 2.4.1.1 Về nhân lực 50 2.4.1.2 Chính sách đào tạo, bố trí, bổ nhiệm viên chức 51 2.4.1.3 Chính sách thu hút cán 51 2.4.1.4 Chính sách tiền lương 51 2.4.1.5 Chính sách phúc lợi 51 2.4.1.6 Đánh giá kết thực nhiệm vụ viên chức 52 2.4.2 Đánh giá, phân tích kết nghiên cứu 52 2.4.2.1 Kết phân tích nhân tố 52 2.4.2.2 Kết phân tích hồi quy 53 2.4.2.3 Kết phân tích khác biệt yếu tố đặc điểm cá nhân 53 TÓM TẮT CHƢƠNG 56 CHƢƠNG – MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐỘNG VIÊN VIÊN CHỨC LÀM VIỆC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CHÂU THÀNH 58 3.1 Mục tiêu, quan điểm xây dựng giải pháp 58 3.1.1 Mục tiêu 58 khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 v 3.1.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 58 3.2 Một số nhóm giải pháp chủ yếu 59 3.2.1 Nhóm giải pháp Quản lý (QL) 59 3.2.1.1 Giải pháp hội đào tạo thăng tiến 59 3.2.1.2 Giải pháp yếu tố lãnh đạo 62 3.2.1.3 Giải pháp việc đánh giá nhân viên 64 3.2.2 Nhóm giải pháp yếu tố chất công việc (CV) 67 3.2.3 Nhóm giải pháp yếu tố đặc điểm cơng việc (DD) 69 3.2.4 Nhóm giải pháp môi trường làm việc (MT) 70 3.2.4.1 Giải pháp yếu tố đồng nghiệp 70 3.2.4.2 Giải pháp trang thiết bị làm việc 71 3.2.5 Nhóm giải pháp cải thiện thu nhập cho viên chức 72 3.2.6 Nhóm giải pháp thỏa mãn nhu cầu cá nhân 73 3.2.6.1 Giải pháp động viên viên chức nghiệp 73 3.2.6.2 Giải pháp động viên viên chức quản lý cấp phòng ban 74 3.2.6.3 Giải pháp động viên lao động nữ 75 3.2.6.4 Giải pháp viên chức có trình độ chun mơn cao 75 3.2.6.5 Giải pháp động viên viên chức có thời gian cơng tác từ năm đến 10 năm 77 3.2.6.6 Giải pháp động viên viên chức có mức thu nhập triệu đồng/tháng (bảng 2.11) 78 3.3 Một số kiến nghị 78 3.3.1 Về thực sách thu hút, đào tạo viên chức 78 3.3.2 Ban hành Quy định chế thí điểm bổ nhiệm viên chức giải chế độ cho viên chức lãnh đạo không đạt chuẩn 79 3.3.3 Về sách tiền lương, phụ cấp 80 3.3.4 Về xây dựng bầu văn hóa quan, văn minh cơng sở 82 khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun 10 of 102 vi 3.3.5 Cách thức quản lý để trì nhân viên giỏi [16] 82 3.3.5.1 Giúp nhân viên có khởi đầu tốt 82 3.3.5.2 Xây dựng môi trường làm việc tốt với cấp lãnh đạo nhân viên nể trọng 83 3.3.5.3 Thiết kế lại công việc để khuyến khích, trì nhân viên giỏi 83 3.3.5.4 Xác định sớm nhân viên rời bỏ quan 84 TÓM TẮT CHƢƠNG 85 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC khóa lun, tài liu 10 of 102 Tài liu, lun 119 of 102 17 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VIÊN CHỨC LÀM VIỆC TẠI Soá: ……… ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CHÂU THÀNH Kính chào anh/chị, tên Huỳnh Văn Xó, công tác Văn phòng Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành, học viên cao học ngành QTKD Trường đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tôi thực Luận văn thạc só với đề tài nghiên cứu: “Giải pháp nhằm động viên viên chức làm việc Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành - Tiền Giang” Xin anh/chị vui lòng điền vào phiếu thăm dò ý kiến xin lưu ý câu trả lời hoàn toàn hay hoàn toàn không Tất câu trả lời có giá trị sử dụng cho mục tiêu nghiên cứu; đồng thời, tất ý kiến anh/chị giữ bí mật tuyệt đối PHẦN I Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu Đối với phát biểu, anh chị đánh dấu X vào các số từ đến theo quy ước 1: hoàn toàn không đúng/hoàn toàn không đồng ý, 2: không đúng/không đồng ý, 3: không lắm/không đồng ý lắm, 4: đúng/đồng ý, 5: hoàn toàn đúng/hoàn toàn đồng ý; số chọn lớn anh/chị đồng ý STT Các phát biểu Mức độ đồng ý Công việc cho phép anh/chị sử dụng tốt lực cá nhân Công việc thú vị, kích thích khả sáng tạo anh/chị Công việc có nhiều thách thức Khi công việc hoàn thành tốt, anh/chị đơn vị hoan nghênh 5 Anh/ chị trả lương cao Anh/ chị thường tăng lương đến hạn Anh/ chị sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ quan cơng tác Tiền lương tương xứng với kết làm việc Tiền lương, thu nhập trả công khóa lun, tài liu 119 of 102 Tài liu, lun 120 of 102 18 10 Anh/chị khoâng bị áp lực cao công việc 11 Công việc không đòi hỏi thường xuyên phải làm 12 Trang thiết bị nơi làm việc an toàn, 13 Công việc ổn định, lo lắng bị việc làm 14 Đồng nghiệp anh/chị thoải mái dễ chịu 15 Anh/chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 16 Những người mà anh/ chị làm việc với thường giúp đỡ lẫn 17 Anh/chị cảm thấy có nhiều động lực trau dồi chuyên môn làm việc với đồng nghiệp 18 Anh/chị biết điều kiện để thăng tiến 19 Cơ quan tạo cho anh/chị nhiều hội thăng tiến 20 Anh/chị cung cấp kiến thức/kỹ cần thiết cho công việc 21 Cơ quan tạo cho anh/chị nhiều hội phát triển cá nhân 22 Cấp hỏi ý kiến anh/chị có vấn đề liên quan đến công việc anh/chị 23 Cấp khuyến khích cấp tham gia vào định quan trọng 24 Nhân viên hỗ trợ cấp 25 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc 26 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã 27 Việc đánh giá kết công việc thực định kỳ (theo đơn vị) 28 Đánh giá khách quan, khoa học, cơng khóa lun, tài liu 120 of 102 Tài liu, lun 121 of 102 19 29 Kết đánh giá phản ánh đầy đủ, xác 30 Kết đánh giá sử dụng để xét lương, thưởng, đề bạt PHẦN II Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu 31 Anh/chị hài lòng với công việc 32 Anh/chị tin có công việc tốt 33 Anh/chị làm việc lâu dài PHẦN III Xin vui lòng cho biết đôi nét công việc thân anh/chị Cơ quan công tác anh/chị thuộc loại hình: SN Vị trí công tác anh chị thuộc nhóm: Giới tính: Trình độ chuyên môn: Tuổi đời anh/chị thuộc nhóm nào: 35 đến 44 Thời gian làm việc quan, đơn vị: đến 10 năm khóa lun, tài liu 121 of 102 đến 15 naêm Tài liu, lun 122 of 102 20 Thu nhập trung bình/tháng anh chị (tính khoản lương) thuộc nhóm: đến tr.đ đến tr.đ Trân trọng cám ơn anh/chị quan tâm dành thời gian để giúp hoàn thành phiếu khảo sát Kính chúc anh/chị sức khỏe thành đạt! Một lần nữa, xin trân trọng cám ơn anh/chị./ khóa lun, tài liu 122 of 102 Tài liu, lun 123 of 102 21 PHỤ LỤC CÁC BIẾN QUAN QUÁT ĐO LƢỜNG CÁC YẾU TỐ THÀNH PHẦN CÔNG VIỆC VÀ SỰ THỎA MÃN CHUNG Bản chất cơng việc Ký hiệu biến Phát biểu V1 Công việc cho phép anh/chị sử dụng tốt lực cá nhân V2 Công việc thú vị, kích thích khả sáng tạo anh/chị V3 Công việc có nhiều thách thức V4 Khi công việc hoàn thành tốt, anh/chị đơn vị hoan nghênh Tiền lƣơng Ký hiệu biến Phát biểu V5 Anh/ chị trả lương cao V6 Anh/ chị thường tăng lương đến hạn V7 Anh/ chị sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ quan cơng tác V8 Tiền lương tương xứng với kết làm việc V9 Tiền lương, thu nhập trả công Mơi trƣờng làm việc Ký hiệu biến Phát biểu V10 Anh/chị không bị áp lực cao công việc V11 Công việc không đòi hỏi thường xuyên phải làm V12 Trang thiết bị nơi làm việc an toàn, V13 Công việc ổn định, lo lắng bị việc làm khóa lun, tài liu 123 of 102 Tài liu, lun 124 of 102 22 Đồng nghiệp Ký hiệu biến Phát biểu V14 Đồng nghiệp anh/chị thoải mái dễ chịu V15 Anh/chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt V16 Những người mà anh/ chị làm việc với thường giúp đỡ lẫn V17 Anh/chị cảm thấy có nhiều động lực trau dồi chuyên môn làm việc với đồng nghiệp Đào tạo thăng tiến Ký hiệu biến Phát biểu V18 Anh/chị biết điều kiện để thăng tiến V19 Cơ quan tạo cho anh/chị nhiều hội thăng tiến V20 Anh/chị cung cấp kiến thức/kỹ cần thiết cho công việc V21 Cơ quan tạo cho anh/chị nhiều hội phát triển cá nhân Lãnh đạo Ký hiệu biến V22 V23 Phát biểu Cấp hỏi ý kiến anh/chị có vấn đề liên quan đến công việc anh/chị Cấp khuyến khích cấp tham gia vào định quan trọng V24 Nhân viên hỗ trợ cấp V25 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc V26 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã khóa lun, tài liu 124 of 102 Tài liu, lun 125 of 102 23 Đánh giá thực cơng việc Ký hiệu biến V27 Phát biểu Việc đánh giá kết công việc thực định kỳ (theo đơn vị) V28 Đánh giá khách quan, khoa học, cơng V29 Kết đánh giá phản ánh đầy đủ, xác V30 Kết đánh giá sử dụng để xét lương, thưởng, đề bạt Sự thỏa mãn chung Ký hiệu biến Phát biểu THOA MAN Anh/chị hài lòng với công việc THOA MAN Anh/chị tin có công việc tốt THOA MAN Anh/chị làm việc lâu dài khóa lun, tài liu 125 of 102 Tài liu, lun 126 of 102 24 PHỤ LỤC HỆ SỐ TIN CẬY (CRONBACH’S ALPHA) CÁC YẾU TỐ Bản chất công việc Reliability Coefficients Cronbach’s Alpha Item-total Statistics N of Items ,7698 Scale Scale Mean if Variance if Item Item Deleted Deleted Corrected Alpha if Item-Total Item Correlation Deleted V1 11,8483 5,4817 ,6247 ,6861 V2 12,0190 5,2854 ,6561 ,6678 V3 11,8815 5,3621 ,4338 ,7818 V4 11,8389 5,5168 ,5768 ,7119 Tiền lƣơng Reliability Coefficients Cronbach’s Alpha ,7912 Item-total Statistics N of Items Scale Scale Mean if Variance if Item Item Deleted Deleted Corrected Alpha if Item-Total Item Correlation Deleted V5 13,8815 13,1526 ,6634 ,7200 V6 12,2796 18,9357 ,1583 ,8467 V7 13,5877 12,5482 ,6718 ,7159 V8 13,4882 12,2225 ,7458 ,6885 V9 13,1137 13,4822 ,6021 ,7411 Mơi trƣờng làm việc Reliability Coefficients Cronbach’s Alpha ,6234 khóa lun, tài liu 126 of 102 Item-total Statistics N of Items Scale Scale Mean if Variance if Item Item Deleted Deleted Corrected Alpha if Item-Total Item Correlation Deleted V10 11,5782 5,7117 ,4294 ,5344 V11 11,3223 6,1052 ,3845 ,5684 V12 10,9479 6,6782 ,3723 ,5754 V13 10,7820 6,3808 ,4327 ,5348 Tài liu, lun 127 of 102 25 Đồng nghiệp Reliability Coefficients Cronbach’s Alpha Item-total Statistics N of Items ,8903 Scale Scale Mean if Variance if Item Item Deleted Deleted Corrected Alpha if Item-Total Item Correlation Deleted V14 12,2844 6,0902 ,7728 ,8539 V15 12,1374 6,3191 ,8572 ,8252 V16 12,1280 6,6550 ,7304 ,8694 V17 12,2322 6,3315 ,6918 ,8863 Đào tạo thăng tiến Reliability Coefficients Cronbach’s Alpha Item-total Statistics N of Items ,8536 Scale Scale Mean if Variance if Item Item Deleted Deleted Corrected Alpha if Item-Total Item Correlation Deleted V18 11,3270 8,0973 ,5625 ,8702 V19 11,1517 7,0626 ,8191 ,7595 V20 11,0190 8,0092 ,6768 ,8218 V21 11,1327 7,3823 ,7373 ,7956 Lãnh đạo Reliability Coefficients Cronbach’s Alpha ,8502 khóa lun, tài liu 127 of 102 Item-total Statistics N of Items Scale Scale Mean if Variance if Item Item Deleted Deleted Corrected Alpha if Item-Total Item Correlation Deleted V22 15,8626 9,8429 ,7075 ,8071 V23 16,0284 9,6373 ,5814 ,8472 V24 15,8104 9,6687 ,7356 ,7994 V25 15,8009 10,0840 ,6989 ,8102 V26 15,5308 10,7645 ,6086 ,8330 Tài liu, lun 128 of 102 26 Đánh giá thực công việc Reliability Coefficients Cronbach’s Alpha ,8681 Item-total Statistics N of Items Scale Scale Mean if Variance if Item Item Deleted Deleted Corrected Alpha if Item-Total Item Correlation Deleted V27 11,3602 7,5173 ,7211 ,8316 V28 11,5687 7,1512 ,7877 ,8048 V29 11,5498 7,0487 ,7598 ,8149 V30 11,4882 7,3653 ,6232 ,8735 Sự thỏa mãn chung Reliability Coefficients Cronbach’s Alpha ,9159 khóa lun, tài liu 128 of 102 Item-total Statistics N of Items Scale Scale Mean if Variance Item if Item Deleted Deleted Corrected Alpha if Item-Total Item Correlation Deleted THOAMAN1 7,9336 3,5384 ,8656 ,8513 THOAMAN2 7,9858 3,4998 ,8163 ,8905 THOAMAN3 7,8246 3,4786 ,8109 ,8954 Tài liu, lun 129 of 102 27 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ - BIẾN ĐỘC LẬP Rotated Component Matrix(a) Biến quan sát Component (QL) V28 ,768 V21 ,743 V19 ,715 V27 ,709 V29 ,672 V22 ,665 V25 ,603 V18 ,576 V30 ,574 V23 ,521 (MT) V15 ,785 V14 ,739 V13 ,654 V16 ,622 V17 ,601 V12 ,544 (TL) V8 ,812 V5 ,791 V7 ,756 V9 ,576 (CV) V2 ,702 V4 ,683 V1 ,681 V3 ,574 (DD) V11 ,827 V10 ,572 Cronbach’s Alpha % of Variance ,9237 ,8746 ,8467 ,7698 ,5563 22,438 14,090 12,688 10,488 5,445 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations khóa lun, tài liu 129 of 102 Tài liu, lun 130 of 102 28 PHỤ LỤC 10 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ - BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,748 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 454,009 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 2,571 85,713 85,713 ,259 8,638 94,350 ,169 5,650 100,000 % of Total 2,571 Variance 85,713 Cumulative % 85,713 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) Component THOAMAN1 ,943 THOAMAN2 ,919 THOAMAN3 ,916 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Ghi chú: biến quan sát THOA MAN 1, THOA MAN 2, THOA MAN rút thành 01 nhân tố Hệ số tải nhân tố > 0,5; phương sai trích 85,71% (> 50%) hệ số KMO = 0,748 (>0,5) nên phân tích nhân tố phù hợp khóa lun, tài liu 130 of 102 Tài liu, lun 131 of 102 29 PHỤ LỤC 11 SƠ ĐỒ THỂ HIỆN MỐI QUAN HỆ GIỮA PHẦN DƢ VÀ GIÁ TRỊ QUY VỀ HỒI QUY CỦA BIẾN PHỤ THUỘC Histogram Dependent Variable: Thoa man 50 40 30 Frequency 20 Std Dev = ,99 10 Mean = 0,00 N = 211,00 00 3, 2, 0 2, 1, 0 1, ,5 00 0, -,500 , -1 ,5 -1 00 , -2 ,5 -2 00 , -3 ,5 -3 Regression Standardized Residual Normal P-P Plot of Regression Standardized R Dependent Variable: Thoa man 1,0 Expected Cum Prob ,8 ,5 ,3 0,0 0,0 ,3 ,5 Observed Cum Prob khóa lun, tài liu 131 of 102 ,8 1,0 Tài liu, lun 132 of 102 30 PHỤ LỤC 12 THỐNG KÊ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT Bản chất cơng việc (CV) Biến quan sát N Valid Mean Missing Minimum Maximum V1 211 4,01 V2 211 3,84 V3 211 3,98 V4 211 4,02 Tiền lƣơng (TL) Biến quan sát N Valid Mean Missing Minimum Maximum V5 211 2,71 V7 211 3,00 V8 211 3,10 V9 211 3,47 Đặc điểm công việc (DD) Biến quan sát N Valid Mean Missing Minimum Maximum V10 211 3,30 V11 211 3,55 Môi trƣờng làm việc (MT) Biến quan sát N Valid Mean Missing Minimum Maximum V12 211 3,93 V13 211 4,09 V14 211 3,98 V15 211 4,12 V16 211 4,13 V17 211 4,03 khóa lun, tài liu 132 of 102 Tài liu, lun 133 of 102 31 Quản lý (QL) Biến quan sát N Valid Mean Missing Minimum Maximum V18 211 3,55 V19 211 3,73 V21 211 3,74 V22 211 3,90 V23 211 3,73 V25 211 3,96 V27 211 3,96 V28 211 3,75 V29 211 3,77 V30 211 3,83 khóa lun, tài liu 133 of 102 ... giá sách yếu tố ảnh hưởng đến động viên viên chức làm việc Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành Chƣơng – Một số giải pháp nhằm động viên viên chức làm việc Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành, Tiền Giang... 3.2.6.1 Giải pháp động viên viên chức nghiệp 73 3.2.6.2 Giải pháp động viên viên chức quản lý cấp phòng ban 74 3.2.6.3 Giải pháp động viên lao động nữ 75 3.2.6.4 Giải pháp viên chức. .. mãn viên chức làm việc phòng, ban huyện (trừ đơn vị nghiệp giáo dục) nhằm đề số giải pháp động viên viên chức làm việc Ủy ban nhân dân huyện Sự hài lòng hay thỏa mãn người lao động công việc chịu