THỰC HIỆN và KIỂM SOÁT HOẠT ĐỘNG MARKETING

Chapter 04 THỰC HIỆN & KIỂM SOÁT HOẠT ĐỘNG MARKETING 04/20/2021 704016- Chapter 1 THỰC HiỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Kỹ thực Marketing Kỹ nhận thức & dự đoán vấn đề Đánh giá cấp độ tồn vấn đề Kỹ lên kế hoạch Marketing 04/20/2021 704016- Chapter Kỹ nhận thức & dự đốn vấn đề • Tại Sao phải đưa dự báo? • Dự báo đóng vai trị gì? • Ai đưa dự báo?  Dự báo giúp cho Nhà Quản trị tiên liệu trước vấn đề phải xử lý tiến hành đưa kế hoạch Mar vào thực tiễn 04/20/2021 704016- Chapter Kỹ đánh giá cấp độ tồn Vấn đề Các vấn đề Kế hoạch thực hiệu Cấp độ ● Cấp độ ● Cấp độ 04/20/2021 E.g: Theo dõi kỹ bước thực Sự kiện tung sản phẩm Bánh Trung thu thời hạn ● Những vấn đề xuất q trình triển khai kế Hoạch Mar tổng hợp nhằm phối hợp yếu tố Mar thành khối thống ● E.g: Kế hoạch tung sản phẩm thị trường: CT bán hàng, Promotion, PR  vấn để xảy làm cho CT không diễn dự kiến? Những vấn đề xuất sách Marketing E.g: Sách giá, Chủ Doanh nghiệp cần nhân viên phải làm linh động đề xuất giá chiết khấu để giúp cho PKD sớm đạt tiêu bán hàng ● ● 704016- Chapter 4 Kỹ thực kế hoạch Marketing Phân bổ Theo dõi Tổ chức Dùng để dự toán nguồn lực thời gian, tiền bạc, nhân sự… nhằm thực chức năng, chương trình hay sách Marketing ● Eg: Tung bánh trung tu thị trường năm 2017, cần tiền, thời gian để hoàn thành đề án? ● ● ● ● ● ● Tác động qua lại 04/20/2021 ● Sử dung hệ thống kiểm tra, đánh giá kết đạt biện pháp Marketing E.g: Quảng cáo CTKM tiệc cưới website Marry.vn  có lượt like? Share? Hỏi báo giá Sử dụng để điều hành tổ chức làm việc có hiệu E.g: Muốn tổ chức Sự kiện Khai trương Spa, ekip nhân nào? Phân bổ sao? Kịch chương trình, lộ trình thực Nhà Quản Trị dùng tầm ảnh hưởng & uy tín để đảm bảo cơng việc hoàn thành Các Marketers phải động viên, thúc đẩy nguồn lục nhân bên bên ngoài: cty nghiên cứu thị trường, cty quảng cáo, trung gian phân phối…nhằm hoàn thành mục tiêu Dự án 704016- Chapter CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ PHẬN MARKETING • Tùy theo định hướng, quy mơ, tính chất sản phẩm, thị trường, dòng đời sản phẩm & quan điểm Chủ Doanh nghiệp, Mỗi DN xây dựng máy Marketing nhằm vận hành theo ngun tắc định • Thường có cấu sau:  Bộ phận bán hàng kiêm mảng Mar  Tổ chức phòng Mar độc lập & chuyên biệt 04/20/2021 704016- Chapter a Tổ chức bán hàng kiêm mảng Mar GM Sales & Mar Manager Sales & Mar Staff 04/20/2021 704016- Chapter Diễn Giải  Với Khách Sạn: NV lễ tân, tổ buồng phòng, tổ bàn vừa thực bán hàng & thực số công việc khác như:  Khảo sát giá  Khảo sát CTKM & cách đối thủ kênh truyền thông  R&D 04/20/2021 704016- Chapter Ưu nhược điểm Ưu điểm • Nắm đặc tính Sản Phẩm & cầu thị trường • Hiểu đối thủ & khách hàng • Tiết kiệm ngân sách quản lý Đề xuất CTKM & kênh truyền thông phục vụ cho mảng kinh doanh Nhược điểm: • Hạn chế lớn R&D • Quá chuyên sâu cho mảng bán hàng hay phục vụ • Không tạo chuyên nghiệp & phù hợp với số DN vừa & nhỏ 04/20/2021 704016- Chapter Tổ chức thành Phòng Marketing chuyên biệt Giám Đốc Sales & Mar TP Mar TP Sales Inbound 04/20/2021 Outb ound R&D 704016- Chapter Chiến Lược & KH PR 10 NGÂN SÁCH MARKETING… Phương pháp xác định ngân sách Dựa vào số liệu cũ năm trước 04/20/2021 Kết hoạt động kinh doanh Căn vào nguyên tắc cạnh tranh 704016- Chapter Theo nhiệm vụ & mục tiêu 11 Dựa sở ngân sách năm trước • Căn vào số liệu năm liền trước • Căn vào định hướng năm cần lên Ngân sách  điều chỉnh tăng giảm Ưu nhược điểm? Dựa kinh nghiệm Phòng, người ngân sách Chỉ dành cho DN vừa & nhỏ Có kinh nghiệm ngành Chủ quan, cảm tính, khơng có sở Khoa Học, Có khuynh hướng trì hoạt động Mar khơng hiệu 04/20/2021 704016- Chapter 12 Căn vào kết kinh doanh • Căn vào % định DT năm trước • Thường lấy tỷ lệ % trung bình ngành Ưu nhược điểm? Thiếu sở khoa học Khơng tính đến hiệu & trạng DN Đơn giản, dễ tính  sẵn sàng điều chỉnh vào thực tiễn 04/20/2021 704016- Chapter 13 Nguyên tắc cạnh tranh • So sánh với ngân sách đối thủ  trì vị hay chiếm lĩnh thêm thị trường • Nó khoa học & xác có nghiên cứu & đo lường • Notes: cần phải cân đối khả tài DN & chi phí đối thủ thực 04/20/2021 704016- Chapter 14 Theo nguyên tắc nhiệm vụ & mục tiêu  Tên khác: PP dự trù ngân sách sở khơng/ PP tích lũy dần  Cách làm:  Kế Hoạch Mar xây dựng trước  Căn bước để xây dựng chi phí Ưu Nhược điểm:  Khoa học & hiệu  Tốn chi phí 04/20/2021 704016- Chapter 15 Phân bổ ngân sách & quỹ dự phòng… - Cho thị trường mục tiêu:  vào số liệu năm trước  dựa vào phân khúc thị trường & doanh thu thị trường để phân bổ 04/20/2021 Cho yếu tố Marketing: Mỗi thị trường  xây dựng hệ thống marketing Mix  phân bổ ngân sách cho kế hoạch thị trường 704016- Chapter Lập quỹ dự phịng: khơng q 15% 16 KiỂM SỐT HOẠT ĐỘNG MARKETING Kiểm soát HĐ Mar Kiểm tra đánh giá theo kế hoạch năm 04/20/2021 Kiểm tra đánh giá theo khả sinh lời Kiểm tra đánh giá theo hiệu suất Mar 704016- Chapter Kiểm tra đánh giá theo chiến lược Mar 17 KiỂM TRA ĐÁNH GIÁ THEO KH NĂM Phân tích theo doanh thu - PT theo sai lệch doanh số - PT theo tiêu thụ vi mô 04/20/2021 PT theo thị phần - Phân tích theo mức độ hài lịng khách 704016- Chapter Phân tích chi phí Marketing Phân tích tài 18 Kiểm tra đánh giá theo khả sinh lời Kiểm tra tất loại chi phí chức có liên quan như: sản xuất, Marketing, bán hàng ● Tiền lương, chi phí NVL, sở vật chất, chi phí bán hàng, cp quản lý, quảng cáo KM ● Phân bổ khoản phí cho chủng loại dịch vụ, thị trường mục tiêu, kênh phân phối ● 04/20/2021 704016- Chapter 19 Kiểm tra đánh giá theo hiệu suất Marketing • Xem sách 04/20/2021 704016- Chapter 20 Kiểm tra đánh giá theo chiến lược Marketing • Xem sách 04/20/2021 704016- Chapter 21 Các biện pháp điều chỉnh hoạt động Mar • Xem sách 04/20/2021 704016- Chapter 22 ... 15% 16 KiỂM SỐT HOẠT ĐỘNG MARKETING Kiểm sốt HĐ Mar Kiểm tra đánh giá theo kế hoạch năm 04/20/2021 Kiểm tra đánh giá theo khả sinh lời Kiểm tra đánh giá theo hiệu suất Mar 704016- Chapter Kiểm. ..1 THỰC HiỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Kỹ thực Marketing Kỹ nhận thức & dự đoán vấn đề Đánh giá cấp độ tồn vấn đề Kỹ lên kế hoạch Marketing 04/20/2021 704016- Chapter... 04/20/2021 Kết hoạt động kinh doanh Căn vào nguyên tắc cạnh tranh 704016- Chapter Theo nhiệm vụ & mục tiêu 11 Dựa sở ngân sách năm trước • Căn vào số liệu năm liền trước • Căn vào định hướng