Giáo trình tin học ứng dụng

HỌC VIỆN TÀI CHÍNH TS VŨ BÁ ANH GIÁO TRÌNH TIN HỌC ỨNG DỤNG Hà Nội - 2019 LỜI NÓI ĐẦU Đất nước ta giai đoạn ứng dụng mạnh mẽ thành tựu Công nghệ thơng tin (CNTT) vào cơng tác quản lí điều hành đơn vị, tổ chức từ trung ương đến địa phương, từ tập đoàn kinh tế đến doanh nghiệp nhỏ vừa Đây chủ trương lớn Đảng Nhà nước để đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa kinh tế đất nước Theo đó, cơng tác quản lí tổ chức có bước phát triển vượt bậc, làm gia tăng khối lượng công việc khâu thu thập, lưu trữ, xử lí, cung cấp thơng tin cho đối tượng sử dụng, từ đó, thúc đẩy nhanh q trình hoạt động nghiệp vụ có tác động mạnh tới q trình quản lí tổ chức Trong tổ chức, việc ứng dụng CNTT thường khâu quản lí Mỗi định nhà quản lí phải vào thơng tin cung cấp hệ thống thơng tin quản lí Q trình thu thập, lưu trữ, xử lí thơng tin để cung cấp thơng tin kịp thời, xác với chi phí thấp mang ý nghĩa sống cịn tổ chức Việc ứng dụng CNTT vào cơng tác quản lí thực với nhiều cấp độ khác nhau, từ ứng dụng đơn lẻ sử dụng công cụ Tin học đơn giản giải pháp tổng thể cho toàn đơn vị, tùy thuộc vào đặc điểm, tình hình đơn vị Mơn học Tin học ứng dụng môn học không mang tính chuyên sâu CNTT với mục tiêu trang bị cho người học kiến thức để thực ứng dụng hoạt động thực tiễn đơn vị q trình xử lí thơng tin nghiệp vụ Đây học phần bắt buộc sinh viên Học viện Tài Mơn học trang bị cho sinh viên kiến thức kĩ cần thiết để phát triển hệ thống thông tin cá nhân nhóm làm việc Với mục đích dùng làm tài liệu học tập tham khảo cho sinh viên Học viện Tài chính, giáo trình sử dụng ví dụ dựa tốn quản lí Tài chính, Kế tốn để giúp sinh viên tiếp cận với kiến thức kĩ trình học tập; Cũng giáo trình này, chúng tơi giới thiệu kiến thức Thương mại điện tử - ứng dụng phát triển mạnh giới Việt Nam Bằng cách này, sinh viên tích lũy thêm hệ kiến thức tảng phong phú cho cơng việc sau Giáo trình "Tin học ứng dụng" TS Vũ Bá Anh làm chủ biên Tham gia biên soạn giảng viên có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực giảng dạy Tin học phát triển hệ thống thông tin, cụ thể sau: Chương 1, TS Vũ Bá Anh biên soạn phần 1.1 1.2.; TS Nguyễn Hữu Xuân Trường, ThS Hoàng Hải Xanh ThS Nguyễn Sĩ Thiệu biên soạn phần 1.3 Chương TS Vũ Bá Anh biên soạn Chương TS Vũ Bá Anh, TS Hà Văn Sang, ThS Phan Phước Long ThS Đồng Thị Ngọc Lan biên soạn Chúng tơi hi vọng, giáo trình mang lại cho sinh viên tư tưởng phương pháp luận đại kết hợp với kĩ thuật thiết yếu việc giải vấn đề thực tiễn Giáo trình biên soạn dựa kinh nghiệm trình làm phần mềm, nghiên cứu giảng dạy tác giả Học viện Tài Nội dung mơn học mang tính thiết kế tồn diện nên giáo trình khó tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp quý báu đồng nghiệp ngồi Học viện để giáo trình ngày hồn thiện Mọi đóng góp xin gửi hộp thư: Anhvbhvtc@Gmail.com Chúng xin trân trọng cám ơn DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TẬP THỂ TÁC GIẢ Chữ viết tắt Chữ đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp HTTT Hệ thống thông tin TMĐT Thương mại điện tử VFP Visual FoxPro 1.3.2 Ứng dụng bảng tính Excel để giải số tốn tài …………………………………………… 61 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: HỆ THỐNG THƠNG TIN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP …………………………… 13 1.1 KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP …………………………………………13 1.3.2.1 Bài toán tối ưu kinh tế ……………… 64 1.3.2.2 Phân tích liệu dự báo HTTT Tài ……………………………………………………… 73 1.3.3 Sử dụng cơng cụ trình chiếu PowerPoint …… 98 1.1.1 Lí thuyết chung hệ thống ………………….13 1.3.3.1 Giới thiệu Microsoft Powerpoint 2013 ….98 1.1.2 Hệ thống thông tin doanh nghiệp …………… 30 1.3.3.2.Tổng quan PowerPoint ………………… 98 1.1.3 Các loại hoạt động quản lí …………………… 32 1.3.3.3.Tạo lập Slide ……………………………101 1.1.4 Các thành phần hệ thống thông tin doanh nghiệp …………………………………………………… 34 1.3.3.4.Thiết lập tồn slide trình chiếu ………… 109 1.2 KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP …………………………………39 1.2.1 Khái niệm HTTT Tài doanh nghiệp …39 1.2.2 Các thành phần HTTT Tài doanh nghiệp …39 CHƯƠNG 2: QUẢN TRỊ DỮ LIỆU TÀI CHÍNH (DỰA TRÊN VISUAL VFP) …………………………… 113 2.1 GIỚI THIỆU BÀI TOÁN QUẢN TRỊ DỮ LIỆU ……113 2.2 HỆ QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU VISUAL FOXPRO ………………………………………………… 115 2.2.1 CÁC KHÁI NIỆM CHUNG ………………… 115 1.3 MỘT SỐ CÔNG CỤ TIN HỌC SỬ DỤNG TRONG HTTT TÀI CHÍNH ……………………………………… 43 2.2.1.1 Tệp liệu ………………… …………… 115 1.3.1 Công cụ soạn thảo văn ………………… 43 2.2.1.2 Cơ sở liệu ……………………………… 118 1.3.1.1 Trộn thư …………………………………… 45 2.2.1.3 Hệ quản trị sở liệu ………………… 118 1.3.1.2 Tạo mục lục tự động …………………………52 2.2.2 Làm quen với Visual Foxpro ……………… 119 2.2.2.1 Khởi động Visual Foxpro ………………… 119 2.2.2.2 Thoát khỏi VFP …………………………….120 2.2.5.3 Lệnh chu trình ………………………………199 2.2.2.3 Hai chế độ làm việc với VFP ………………121 2.2.5.4 Một số lệnh SET thường dùng …………… 203 2.2.2.4 Các loại tệp chủ yếu dùng VFP ………123 2.3 TRÌNH TỰ TẠO PHẦN MỀM QUẢN TRỊ DỮ LIỆU TÀI CHÍNH BẰNG VISUAL FOXPRO ……… 205 2.2.3 CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA VISUAL FOXPRO ………………………………………………….124 2.2.3.1 Bộ kí tự …………………………………… 124 2.3.1 CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH TRONG VISUAL FOXPRO ………………………………………………… 205 2.2.3.2 Từ khoá (Keywords) ……………………… 124 2.3.2 CÁC SỰ KIỆN CỦA ĐỐI TƯỢNG ………… 210 2.2.3.3 Các đại lượng ………………………………125 2.3.3 TRÌNH TỰ TẠO PHẦN MỀM QUẢN TRỊ DỮ LIỆU TÀI CHÍNH ……………………………………… 211 2.2.3.4 Biểu thức ………………………………… 145 2.3.3.1 Quy trình phát triển hệ thống ……………… 211 2.2.3.5 Phạm vi…………………………………… 150 2.2.4 CÁC LỆNH CƠ BẢN CỦA VFP …………… 151 2.2.4.1 Tạo tệp liệu …………………………… 151 2.3.3.2 Trình tự xây dựng phần mềm quản trị liệu Tài Visual FoxPro …………………………… 214 2.2.4.2 Di chuyển trỏ ghi ………………… 160 CHƯƠNG 3: INTERNET VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ……………………………………………………… 219 2.2.4.3 Xem - Sửa tệp liệu ………………………164 3.1 KHÁI QUÁT VỀ INTERNET ………………… 219 2.2.4.4 Các lệnh thêm, bớt ghi………………….175 3.1.1 Internet gì? ………………………………….219 2.2.4.5 Sắp xếp tìm kiếm ghi ……………… 178 3.1.2 Lịch sử phát triển …………………………… 220 2.2.4.6 Các lệnh tính tốn tệp liệu …………183 3.1.3 Cấu trúc Internet ………………………………222 2.2.5 CÁC LỆNH DÙNG CHO LẬP TRÌNH TRÊN VISUAL FOXPRO ……………………………………… 190 3.1.4 Địa IP tên miền ……………………… 226 3.1.5 Công nghệ Web dịch vụ internet …… 232 2.2.5.1 Nhóm lệnh gán, vào …………………… 190 3.1.6 Các dịch vụ phổ biến mạng Internet ……239 2.2.5.2 Các lệnh điều kiện (rẽ nhánh) ………………195 10 3.2 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ …………………… 250 3.2.5 Ứng dụng thương mại điện tử với nopCommerce …309 3.2.1 Tổng quan Thương mại điện tử …………250 3.2.5.1 Giới thiệu tổng quan ……………………… 309 3.2.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử ………… 250 3.2.5.2 Cài đặt ……………………………………….314 3.2.1.2 Lợi ích hạn chế thương mại điện tử 252 3.2.5.3 Sử dụng …………………………………… 319 3.2.1.3 Mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử … 254 3.2.5.4 Quản trị hệ thống ……………………………321 3.2.2 Thanh toán điện tử …………………………… 259 3.2.2.1 Khái niệm toán điện tử …………… 259 3.2.2.2 Một số hình thức tốn điện tử phổ biến …262 3.2.2.3 Thanh toán thương mại điện tử Việt Nam ……………………………………………………….268 3.2.2.4 Một số mơ hình ứng dụng tốn điện tử …279 3.2.3 An tồn thông tin thương mại điện tử … 283 3.2.3.1 Các hiểm họa an tồn thơng tin thương mại điện tử ……………………………………… 284 3.2.3.2 Một số giải pháp đảm bảo an tồn thơng tin thương mại điện tử ……………………………………… 293 3.2.4 Cơ sở pháp lí thương mại điện tử ……… 297 3.2.4.1 Khái quát khung pháp lí thương mại điện tử giới ……………………………………………… 297 3.2.4.2 Hệ thống văn pháp luật TMĐT Việt Nam ……………………………………………………….302 11 12 thống giao thơng thành phố, hệ thống Tài chính, hệ thống thơng tin doanh nghiệp, … Chương 1: HỆ THỐNG THÔNG TIN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN DOANH NGHIỆP 1.1.1 Lí thuyết chung hệ thống a- Khái niệm hệ thống Hệ thống khái niệm chưa định nghĩa, dùng để tập hợp phần tử với mối quan hệ phối hợp phần tử Có hệ thống hoạt động không mục tiêu, chẳng hạn, hệ thống thiên nhiên; Có hệ thống hoạt động có mục tiêu, hầu hết hệ thống nhân tạo thuộc dạng Ta xét đến hệ thống hoạt động có mục tiêu; Trong tài liệu này, nói đến từ hệ thống ngầm ám đến loại hệ thống có mục tiêu Hệ thống tập hợp phần tử với mối quan hệ phối hợp phần tử để tạo thành thể, nhằm thực mục tiêu Chẳng hạn: Một cỗ máy, đồng hồ, hệ thống trường đại học, hệ 13 Khi xác định hệ thống, điều quan trọng là, đưa đối tượng, ta phải khẳng định đối tượng có thuộc hệ thống hay khơng, nghĩa là, có phải phần tử hệ thống hay không Đối với hệ thống kĩ thuật nói chung, điều rõ ràng đến mức khơng cần bàn cãi; dễ dàng chấp nhận chi tiết máy phần tử, thấy sau này, có nhiều hệ thống, việc phân định đối tượng thuộc hệ thống đối tượng không thuộc hệ thống việc xác định phần tử hệ thống, lại vấn đề vô phức tạp, không dễ dàng nhận ra, không dễ dàng thống ý kiến Điều quan trọng phải rõ liên kết phần tử hệ thống Đối với hệ thống máy móc, liên kết rõ ràng, bởi, vừa liên kết định vị, vừa liên kết chức nghĩa chi tiết nào lắp đặt đâu móc nối với chi tiết khác Những chi tiết nhà thiết kế hoạch định thông qua sơ đồ hình thành từ ngun lí khoa học chặt chẽ học, vật lí, hố học, thuỷ động học, khí động học, sóng điện từ …Chính nhờ liên kết mà từ phần tử (chi tiết linh kiện) rời rạc tạo nên thể (tức hệ thống) thực chức định Sự liên kết chặt chẽ đến mức ta bỏ phần tử 14 đó, chẳng hạn bỏ bugi xe máy máy khơng nổ được, xe khơng chạy được, hệ thống khơng cịn xe máy nữa, ta nói “Hệ thống tan rã” theo nghĩa thực chức Tuy nhiên, thực tế có nhiều hệ thống mà phần tử chúng có nhiều loại liên kết khác nhau, thể nhiều hình thái khác với nhiều mức độ chặt chẽ khác nên việc lựa chọn liên kết để đưa vào hệ thống vấn đề đơn giản Hãy xét xí nghiệp, ơng Giám đốc người quan trọng ơng ta có quan hệ mật thiết với người xí nghiệp, ơng ta vắng mặt tuần lễ mà xí nghiệp hoạt động bình thường Điều chứng tỏ rằng, mối liên kết người xí nghiệp khác xa với mối liên kết chi tiết máy đồng hồ Mỗi hệ thống thực số chức định Đối với hệ thống máy móc chức người đề từ người ta tìm cách thiết kế chế tạo hệ thống có khả thực chức Nhưng, hệ thống tự nhiên (được hình thành cách tự nhiên ngồi ý muốn người) chức chúng hình thành cách tự nhiên Việc nghiên cứu để biết tất chức hệ thống để sử dụng điều khiển theo mục tiêu người vấn đề có nội dung phong phú phức tạp 15 Xem xét hệ thống nhân tạo khác mà vấn đề nêu khó để đưa kết luận Ví dụ, “Một Trường Đại học” hệ thống nhân tạo thành lập theo định “con người” Chức hệ thống quy định văn pháp quy, mà ta đề cập đến chức trội, đào tạo nghiên cứu khoa học Có vấn đề cần giải là: Các cán giảng dạy viên chức có tên danh sách lĩnh lương trường, đương nhiên người thuộc vào hệ thống; nhưng, sinh viên trường có thuộc vào hệ thống khơng? Những người quản lí nhà trường có luồng ý kiến khác nhau: Một là, luồng ý kiến cho “không” với diễn giải hợp lí: Sinh viên thi đỗ vào trường nguyên liệu đủ tiêu chuẩn chất lượng để đưa vào doanh nghiệp sản xuất, thời gian học tập trường học giống bán thành phẩm doanh nghiệp Khi tốt nghiệp họ trở thành kĩ sư cử nhân họ giống thành phẩm đạt tiêu chuẩn xuất xưởng doanh nghiệp, sinh viên bị đuổi học trượt tốt nghiệp ví phế phẩm trình sản xuất Khi nghiên cứu doanh nghiệp sản xuất với tư cách hệ thống thống, nguyuyên liệu coi đầu vào doanh nghiệp thành phần cấu tạo nên thân xí nghiệp Vì vậy, sinh viên trường đại học coi đầu vào nhà trường đó, 16 khơng phải phận cấu thành nhà trườngvới tư cách hệ thống Hai là, luồng ý kiến cho “có”, với lí giải xuất phát từ góc nhìn khác: Đào tạo chức quan trọng nhà trường Nhưng, q trình đào tạo khơng phải trình giảng dạy mà trình tổ chức giảng dạy, tổ chức học tập tổ chức phong trào kết hợp cho việc hỗ trợ giảng dạy, học tập nghiên cứu Nếu giảng dạy tốt sinh viên lười học, đào sâu suy nghĩ, nghỉ học nhiều khơng thể hy vọng có nhiều sinh viên tốt nghiệp giỏi Nói cách khác, chất lượng sinh viên tốt nghiệp không phụ thuộc vào chất lượng giảng dạy mà phụ thuộc vào trình tự thân vận động sinh viên Coi họ thành phần nhà trường, đề cao trách nhiệm thân họ q trình vận động Vấn đề việc coi sinh viên thành phần hệ thống hay thành phần hệ thống dẫn đến quan niệm khác hệ thống, điều dẫn đến cách quản lí hệ thống khác tất nhiên, hiệu cơng tác quản lí khác Giả sử, coi tất cán giảng dạy, viên chức sinh viên thành phần hệ thống, đó, người số có phải phần tử hệ thống không Nếu coi người phần tử hệ thống, ta có hệ thống có nhiều phần tử, tới hàng chục ngàn phần tử, hệ thống hệ thống phức tạp Sự phức tạp 17 tăng lên gấp bội nghiên cứu liên kết phần tử để tạo thành hệ thống Có thể có liên kết xác định được, bên cạnh lại có nhiều liên kết mơ hồ mong manh dẫn đến tình trạng “lỏng lẻo” cấu trúc hệ thống, điều kéo theo hàng loạt khó khăn q trình tiếp cận quản lí hệ thống Ngược lại, ta khơng coi người phần tử hệ thống thống, vấp phải tình huống: họ đối tượng thuộc vào hệ thống lại phần tử hệ thống, họ hệ thống? Rõ ràng, khái niệm “phần tử hệ thống” cần xem xét kĩ giải thích chi tiết Bất kỳ trường đại học gắn liền với sở vật chất bao gồm phòng học, giảng đường, nhà xưởng, tọa lạc khuôn viên định với thiết bị phục vụ cho việc giảng dạy nghiên cứu khoa học Những đối tượng thuộc vào hệ thống, chúng có phần tử hệ thống khơng? Dù có hay khơng có vấn đề cần phải bàn cãi Qua ví dụ trên, vấn đề tốt lên khơng thể có định nghĩa hình thức, ngắn gọn hệ thống mà đủ bao quát tạo nhận thức thống đối mặt với hệ thống khác thực tế Đó chưa kể đến vào giới vĩ mơ vi mơ, cịn gặp phải hàng loạt vấn đề chưa đề cập đến ví dụ trên, 18 khơng thể bỏ qua nghiên cứu hệ thống Vì lẽ đó, chúng tơi lựa chọn việc “mơ tả hệ thống” thay cho việc định nghĩa hệ thống, hệ thống khơng phải khái niệm ngun thủy tốn học nói riêng khoa học hệ thống nói chung Tóm lại, ta hiểu hệ thống bao gồm tập hợp phần tử tập hợp mối quan hệ phần tử Khơng phải có tập hợp phần tử mạnh hệ thống mạnh (đội bóng tồn siêu ví dụ), mà mối liên kết phần tử tạo thành thể để thực số chức định, nghĩa là, có thêm tính mà phần tử riêng rẽ khơng có - gọi tính trồi Các hệ thống, hệ thống vật chất hay hệ thống tư duy, có ba đặc điểm sau:  Có thành phần, phận đặc điểm hữu hình;  Có cách thức hay phương thức xử lí;  Có mục tiêu hoạt động b- Mơi trường hệ thống Với cách hiểu hệ thống thế, phần tử hệ thống bị ngăn cách với phần tử khác hệ thống mục tiêu thực Mọi phần tử nằm hệ thống không mục tiêu với phần tử hệ thống, có tác 19 động, ảnh hưởng đến hệ thống - gọi môi trường hệ thống Giữa hệ thống mơi trường có tác động qua lại lẫn Trên giác độ hệ thống, tác động môi trường lên hệ thống gọi đầu vào hệ thống, tác động hệ thống lên môi trường gọi đầu hệ thống Tồn tác động mơi trường lên hệ thống gọi thử thách hệ thống Hệ thống vượt qua thử thách - ta nói hệ thống thích nghi với môi trường giữ vững tồn có hội phát triển; hệ thống khơng thích nghi bị huỷ diệt Trong sinh học nói riêng hệ sinh thái nói chung quy lụât đào thải chọn lọc tự nhiên tạo nên quy luật tiến hố vơ phong phú mn lồi Trong hoạt động kinh tế xã hội Môi trường doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thương trường; doanh nghiệp thích ứng với thương trường có hội phát triển; doanh nghiệp khơng thích ứng với môi trường - mà thực chất cạnh tranh chất lượng giá sản phẩm bị thua lỗ phá sản, nghĩa bị huỷ diệt 20 giao dịch điện tử hay không Điêu khơng mang tính bắt buộc - Giá trị pháp lí hợp đồng tính ưu việt quy định pháp lí hình thức hợp đồng: yêu cầu hợp đồng để có giá trị pháp lí khả thi hành phải tơn trọng - Áp dụng mặt hình thức quan tâm tới nội dung: luật áp dụng hình thức hợp đồng, mà Khơng đề cập nội dung, sở phải thỏa mãn yêu cầụ pháp lí định - Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng phải trước: pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hình thành trước quy định Luật mẫu Luật mẫu UNCITRAL TMĐT bao gồm 17 điều chia làm phần Phần I với 15 điều, tương ứng với ba chương Chương I nêu lên nhừng quy định chung bao gồm phạm vi điều chinh, giải thích từ ngừ, diễn giải điệp liệu hình thức giá trị pháp lí hợp đồng, thời gian, địa điểm gửi nhận thông điệp liệu Nội dung chương nhấn mạnh cảc bên ký kết hợp đồng phải cơng nhận giá trị phảp lí thơng điệp liệu Phần II Luật mẫu bao gồm hai điều 16 17 quy định vận tải hàng hóa Luật mầu TMĐT UNCITRAL đời tặng pháp lí thừa nhận thơng điệp liệu hoạt động thương mại, đồng thời tạo điều kiện, khuyến khích quốc gia giới hồn thiện hệ thống pháp luật minh việc sử dụng, lưu trừ truyền gửi thông tin phương tiện điện tử Sau Luật mẫu UNCITRAL ban hành, nhiều quổc gia tiến hành xây dựng pháp luật dựa nội dung Luật mẫu như: Singapore (1998), Hàn Quốc (Ỉ999), Australia (1999), Trung Quốc (2004) Việt Nam ban hành Luật Giao dịch điện tử vào năm 2005 - Các điều kiện luật định đổi với thông điệp dừ liệu quy định Chương II cụ thể quy định việc công nhận giá trị pháp lí thơng điệp liệu, văn viết, chữ ký, gốc, khả chấp nhận giá trị chứng thông điệp liệu, việc lưu trữ thông điệp dử liệu 3.2.4.1.2 Công ước LHQ sử dụng chứng từ điện tử hợp đồng quốc tể - - Chương III quy định vấn đề truyền gửi thông 299 Công ước Liên Hợp Quốc sử dụng chứng từ điện tử hợp đồng quốc tế (tên tiếng Anh: United Nations Convention on the Use of Electronic Communications in International Contracts) Đại hội đồng Liên Hợp Quốc thông qua phiên họp lần thứ 38, ngày 23/11/2005 có hiệu lực kể từ ngày 1/3/2013 Công ước xây dựng dựa 300 hai luật mẫu tảng Luật mẫu Thương mại điện tử Luật mẫu Chữ ký sổ, UNCITRAL soạn thảo từ năm 1980 Với mục tiêu xóa bỏ trở ngại việc sử dụng chứng từ điện tử giao kết hợp đồng quốc tế, Công ước tạo nên sở pháp lí đế tổ chức tham gia thương mại phạm vi tồn cầu n tâm tính hợp pháp hiệu lực tương đương văn hợp đồng tạo bàng phương tiện điện tử Cơng ước góp phần tạo dựng niềm tin giao dịch thương mại điện tử xuyên quốc gia Đây điều đặc biệt quan trọng đổi với doanh nghiệp nước phát triển, nơi niềm tin người tiỗu dùng ngày bị tác động vơ số hình thức lừa đảo qua phương tiện điện tử Công ước bao gồm Lời nói đầu 25 Điều chia làm chương Chương I nêu phạm vi áp dụng Công ước liệt kê trường hợp ngoại lệ (Điều - 3); - Chương II bao gồm điều khoản chung, bao gồm định nghĩa thuật ngữ (Điều - 7); - Chương III quy định việc sử dụng chứng từ điện tử hợp đồng quốc tế, nêu điều khoản công nhận pháp lí cho hợp đồng điện tử, lời mời đưa đề nghị, sử dụng hệ thống tin nhắn tự động tình lỗi nhập thơng tin (Điều -14); - 301 - Chương IV điều khoản cuối (Điều 15 - 25) Tính tới cuối tháng năm 2015 có 18 nước ký kết nước gia nhập, số nước ký kết có nước phê chuẩn Cơng ước ECC (bao gồm Cộng hịa Đơ-mi-ni-ca, Honduras Singapore) 3.2.4.2 Hệ thống văn pháp luật TMĐT Việt Nam 3.2.4.2.1 Khung pháp lí cho thương mại điện tử Sự đời Luật Giao dịch điện tử năm 2005 Luật Công nghệ thông tin năm 2006 coi lề hệ thống pháp luật TMĐT Việt Nam Kết hợp với nhau, hai Luật điều chỉnh cách tương đối tồn diện khía cạnh liên quan đến ứng dụng công nghệ thông tin TMĐT hoạt động kinh tế - xã hội Việt Nam Có thể nói, năm 2005 Luật Giao dịch điện tử thức đặt tảng pháp lí cho giao dịch điện từ xã hội, bàng việc thừa nhận giá trị phảp lí thông điệp liệu, đồng thời quy định chi tiết chữ ký điện tử, yếu tổ đảm bảo độ tin cậy thông điệp liệu tiến hành giao dịch Luật Giao dịch điện tử tập trung điều chỉnh giao dịch điện tử hoạt động quan nhà nước lĩnh vực dân sự, kinh doanh, thương mại Trong đó, Luật Công nghệ thông tin tập định hoạt động ứng dụng phát triển công nghệ thông tin 302 biện pháp bảo đảm hạ tang công nghệ cho hoạt động Sau đời hai Luật tảng, hàng loạt văn luật đời giai đoạn từ 2006 - 2014, giai đoạn khung pháp lí cho ứng dụng cơng nghệ thơng tin TMĐT định hình TMĐT việc ứng dụng phương tiện điện tử vào hoạt động kinh doanh, thương mại Chủ thể thạm gia hoạt động TMĐT bên cạnh việc tuân thủ quy định trực tiếp TMĐT, phải thực quy định pháp luật liên quan khác đầu tư kinh doanh, thương mại, dân 3.2.4.2.2 Giới thiệu số văn pháp luật thương mại điện tử 1) Nghị định thương mại điện tử Để nâng cao hiệu quản lí nhà nước lĩnh vực TMĐT, Nghị định số 52/2013/NĐ-CP TMĐT ban hành ngày 16/5/2013 nhằm thay Nghị định số 57/2006/NĐ-CP Nghị định bước tiến quan trọng mặt pháp lí, nâng cao hiệu quản lí Nhà nước có biện pháp thúc đẩy phát triển thích hợp TMĐT Nghị định sổ 52/2013/NĐ-CP gồm có 80 Điều, Chương Nghị định tổng hợp quy định rải rác sổ vãn Nghị định sổ 57/2006/ND-CP TMĐT, Thông tư số 09/2008/TT-BCT, Thông tư số 46/2010/TT-BCT 303 Nghị định xây dựng nhằm tạo hành lang pháp lí cho hoạt động ứng dụng TMĐT, qua thúc đẩy phát triển TMĐT Việt Nam nâng cao hiệu quản lí Nhà nước đôi với lĩnh vực đảm bảo bình đãng TMĐT thương mại truyền thống Nghị định coi văn quy phạm pháp luật Việt Nam quy định việc quản lí hoạt động TMĐT hồn tồn thơng qua mạng Internet Nghị định có hiệu lực thi hành kể từ ngày 1/7/2013 Nội dung Nghị định bao gồm quy định cụ thể vấn đề sau: c) Quản lí nhà nước thương mại điện tử Hoạt động quản lí nhà nước đổi với TMĐT nội dung quan trọng Nghị định, nhằm đảm bảo môi trường lành mạnh, bình đẳng cho TMĐT phát triển bảo vệ quyền lợi cho bên tham gia Do đó, bên cạnh nội dung trách nhiệm quản lí nhà nước TMĐT, Nghị định quy định cụ sổ khía cạnh lớn sau cơng tác quản lí nhà nước lĩnh vực này, bao gồm: - Quy định Chương trình phát triển TMĐT, bao gồm phạm vi, đổi tượng tham gia, nguồn kinh phí, chế quản lí kinh phí nội dung Chương trình - Quy định hoạt động thống kê TMĐT, quan trọng quy định nghĩa vụ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ TMĐT công tác thống kê 304 - Quy định quản lí hoạt động TMĐT, bao gồm cấp độ quản lí: 1) Các thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập website TMĐT bán hàng phải làm thủ tục thơng báo với quan quản lí nhà nước; 2) Các thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ TMĐT phải tiến hành đăng ký website cung cấp dịch vụ; 3) Các tổ chức thực chức giám sát, hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng TMĐT phải xin cấp phép trước hoạt động Điểm nhấn quy định quản lí hoạt động TMĐT hành vi bị cấm nêu Điều d) Giao kết hợp đồng thương mại điện tử Hợp đồng sở pháp lí giao dịch thương mại, sở hình thành nên quyền nghĩa vụ bên Trong TMĐT, trình hình thành hợp đồng diễn theo hình thức điều kiện khác biệt so với hoạt động thương mại truyền thống Vì vậy, cần có quy định cụ thể xác lập giá trị pháp lí hợp đồng đảm bảo quyền lợi cho bên tham gia giao kết hợp đồng qua phương tiện điện tử Nghị định TMĐT dành riêng Chương II, tập trung quy định cụ thể vấn đề xác lập giá trị pháp lí hợp đồng đảm bảo quyền lợi cho bên tham gia giao kết hợp đồng qua phương tiện điện tử c) Hoại động thương mại điện tử Hoạt động TMĐT thời gian qua cho đời phát triển nhiều mơ hình kinh doanh đa dạng dựa ứng dụng TMĐT Những mô hình kinh doanh cốt lồi 305 hoạt động TMĐT, việc phân loại nhận dạng chúng giúp cho cơng tác quản lí thuận lợi Bên cạnh việc phân định quyền trách nhiệm bên tham gia mơ hình kinh doanh giúp thiết lập môi trường cạnh tranh công minh bạch cho TMĐT Chương III - Hoạt động TMĐT chương quan trọng chiếm khối lượng lớn toàn nội dung Nghị định Nội dung Chương quy định cụ thể hoạt động loại hình website TMĐT, bao gồm nhóm website TMĐT bán hàng website cung cấp dịch vụ TMĐT, website cung cấp dịch vụ TMĐT chia thành loại: sàn giao dịch TMĐT, website đấu giá trực tuyến website khuyến mại trực tuyến f) An toàn an ninh giao dịch thương mại điện tử Trong năm gần đây, vấn đề đảm bảo an toàn, an ninh thông tin trở thành mối quan tâm hàng đầu quan, doanh nghiệp, đưa đòi hỏi cấp bách đầu tư, xây dựng hạ tầng hồn thiện cơng nghệ để đảm bảo ứng đụng TMĐT cơng nghệ thơng tin an tồn, hiệu Chương V Nghị định quy định số vấn đề an tồn, an ninh mang tính đặc thù đôi với giao dịch TMĐT, bên cạnh vấn đề an ninh mạng nói chung điều chỉnh văn thuộc hệ thống Luật Công nghệ thong tin Cụ thể, 306 Chương V quy định hai nội dung lớn bảo vệ thông tin cá nhân an tồn tốn TMĐT: Mục Chương V quy định rõ nguyên tắc cách thức thực nguyên tắc bảo vệ thông tin cá nhân, từ việc thông báo xin phép người tiêu dùng thu thập, sử dụng thông tin, nguyên tắc sử dụng, đảm bảo an toàn, kiểm tra, cập nhật điều chỉnh cho thông tin cá nhân, trách nhiệm bên việc thực quy định - Muc Chương V quy định trách nhiệm thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website TMĐT có chức toán trực tuyến Mục quy định yêu cầu kĩ thuật hệ thống toán trực tuyến website TMĐT nhằm giảm thiểu rủi ro, đảm bảo an tồn cho thơng tin tốn khách hàng Bên cạnh việc kế thừa Thơng tư số 12/2013/TT-BCT quy định liên quan đến thủ tục thông báo, đăng ký liên quan website TMĐT, Thơng tư số 47/2014/TT-BCT chi tiết hóa hom số quy định khác Nghị định số 52/2013/NĐ-CP vấn đề liên quan đến: quản lí hoạt động kinh doanh website TMĐT, bao gồm việc phân định trách nhiệm quản lí với website chuyên ngành; hoạt động kinh doanh hàng hóa hạn chế kinh doanh hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện website TMĐT; quản lí hoạt động kinh doanh TMĐT mạng xã hội - 2) Thông tư sổ 47/2014/TT - BCT quy định quản lỷ website thương mại điện tử Thông tư số 47/2014/NĐ-CP Bộ Cơng Thương ngày 5/12/2014 quy định quản lí website TMĐT nhằm hướng dẫn số quy định Nghị định số 52/2013/NĐ-CP Chính phủ ngày 16/5/2013 TMĐT Thơng tư số 47/2014/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 20/1/2015, thay Thông tư số 12/2013/TT-BCT quy định thủ tục thông báo, đăng ký công bố thông tin liên quan đến website TMĐT 307 3) Thông tư số 39/2014/TT-NHNN hướng dẫn dịch vụ trung gian toán Ngày 11/12/2014, Ngân hàng Nhà nước ban hành Thông tư số 39/2014/TT-NHNN hướng dẫn dịch vụ trung gian toán Thơng tư có hiệu lực thi hành từ ngày 1/3/2015, nhằm hướng dẫn số quy định dịch vụ trung gian toán quy định Nghị định sổ 101/2012/NĐCP ngày 22/11/2012 Chính phù tốn khơng dùng tiền mặt Thơng tư số 39/2014/TT-NHNN làm rõ loại hình dịch vụ trung gian tốn, đồng thời đưa quy định cụ thể hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian tốn, bao gồm: quản lí rủi ro, đảm bảo an tồn, bảo mật; đảm bảo khả tốn; hoạt động cung ứng Ví điện tử Đối với việc quản lí rủi ro, đảm bảo an tồn, bảo mật 308 tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian tốn phải thực quy định sau: Tính năng: - Hỗ trợ catalog nhà sản xuất Xây dựng thực nguyên tắc quản lí rủi ro hoạt động ngân hàng điện tử; - Các catalog lồng thêm catalog tùy ý muốn Đảm bảo an tồn, bảo mật hệ thống cơng nghệ thơng tin hoạt động ngân hàng; an toàn, bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử; - Sản phẩm ánh xạ tới nhiều catalog nhà sản xuất - - - Cho phép người dùng chưa đăng ký mua hàng Tuân thủ quy định việc lập, sử dụng, bảo quản, lưu trữ chứng từ điện tử theo quy định pháp luật giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng - 3.2.5 Ứng nopCommerce dụng thương mại điện tử - Hỗ trợ lựa chọn cho sản phẩm (ví dụ: Xây dựng máy tính riêng bạn) - Hỗ trợ đa ngôn ngữ với - Hỗ trợ đa tiền tệ - Đơn vị: Trọng lượng, kích thước 3.2.5.1 Giới thiệu tổng quan Hiện giới sử dụng nhiều giải pháp thương mại điện tử Trong số phần mềm nopCommerce giải pháp thương mại điện tử mã nguồn mở tốt Đây giải pháp thương mại điện tử tương đối phổ biến khả tùy chỉnh mạnh nopCommerce xây dựng công nghệ ASP.net 3.5 MS SQL 2005 Việc cài đặt sử dụng nopCommerce đơn giản, bạn cần tải làm theo hướng dẫn cài đặt trang thương mại điện tử cho riêng hay cho doanh nghiệp, công ty bạn Với kiến trúc mở, nopCommerce cho phép dễ dàng bổ sung chức 309 - Cập nhập thời gian thực tỉ giá trao đổi tiền tệ (ECB) - Hỗ trợ SSL - Xuất , nhập liệu (XML, Excel) - Tạo hóa đơn dạng PDF - Thiết kế hoàn toàn tùy biến 100% cách sử dụng mẫu - Cho phép cấu hình danh sách quốc gia: • Với Đăng ký • Đối với tốn 310 • Để vận chuyển - Các nhóm khách hàng đánh dấu miễn phí vận chuyển - Tuân thủ chuẩn W3C (XHTML) - Các nhóm khách hàng đánh dấu miễn Đặc tính sản phẩm - Thuộc tính sản phẩm (ví dụ màu sắc, kích thước) thuế - Hỗ trợ giảm giá - Hỗ trợ nhiều hình ảnh cho sản phẩm - Hỗ trợ phiếu giảm giá - Tự động thay đổi kích thước hình ảnh - Bạn định ngày bắt đầu ngày kết thúc phiếu giảm giá hợp lệ - Miễn phí hỗ trợ sản phẩm - Hỗ trợ cho sản phẩm đơn giản (ví dụ sách) sản phẩm với biến thể - Giảm giá gắn cho sản phẩm - Hỗ trợ cho giảm giá bán - Giảm giá gắn cho chuyên mục - Sản phẩm tìm kiếm - Trang sản phẩm vừa xem - Sản phẩm đặc trưng, sản phẩm bán hay sản phẩm - Tùy chọn Vận chuyển miễn phí - Hỗ trợ bình chọn - Theo dõi hàng tồn kho - Hỗ trợ lưu trữ blog - Vô hiệu hoá nút mua sản phẩm cụ thể - Hỗ trợ Diễn đàn - Chi tiết kĩ thuật sản phẩm (ví dụ xử lí, nhớ, card đồ họa) - Hỗ trợ chương trình liên kết * Froogle - So sánh tính sản phẩm (nếu bật) * Google Tiếp thị & Khuyến * Thùy chỉnh email mẫu - Hỗ trợ sản phẩm liên quan * Các chủ đề CMS - Tiếp thị quản lí (chiến dịch) 311 312 Tính vận chuyển - Xử lí thẻ tín dụng trực tuyến ngoại tuyến - Tính tốn vận chuyển theo lệnh tổng - Checkout - Tính tốn vận chuyển theo thứ tự trọng lượng - Authorize.NET - Tính tốn vận chuyển theo quốc gia trật tự trọng lượng tổng - Miễn phí vận chuyển số tiền Tính dịch vụ khách hàng - Cho phép khách hàng đăng ký / đăng nhập email tên người dùng - Hỗ trợ kho hàng - Thêm chi phí vận chuyển theo sản phẩm - Danh sách mong muốn - Chỉ định tất đơn đặt hàng miễn phí vận chuyển - Khách hàng xem lịch sử lệnh họ trạng thái trật tự - Admin xác định phương thức vận chuyển - Khách hàng có sổ địa - Hỗ trợ cho download sản phẩm - Hỗ trợ nhiều địa toán cho khách hàng Tính thuế - Quyền khách hàng (nhóm) - Áp dụng thuế theo quốc gia - Hỗ trợ thời gian theo khu vực - Áp dụng thuế nhà nước - Diễn đàn xây dựng sẵn - Hỗ trợ VAT - Khôi phục mật … - Danh sách IP đen Phương thức toán 3.2.5.2 Cài đặt - Phương thức toán tiền mặt Việc cài đặt nopCommerce đơn giản dễ dàng, nhiên trước cài đặt bạn cần kiểm tra hệ thống máy tính nopCommerce địi hỏi cấu hình cơng nghệ sau: - Hóa đơn chấp nhận mua - Chấp nhận tất tín dụng thẻ ghi nợ 313 314 Hệ điều hành: Bước 2: Upload lên web server Sau tải thành công phần mềm ta cần giải nén upload toàn tệp giải nén lên máy chủ thư mục gốc máy * Windows * Windows Vista * Windows XP Bước 3: Kiểm tra quyền với file * Windows Server 2003 Ở bước bạn phải đảm bảo tài khoản bạn máy chủ có quyền đọc ghi lên thư mục nopCommerce mà bạn vừa upload lên * Windows Server 2008 Máy chủ web: * Internet Information Service (IIS) 5.1 cao ASP.NET 3.5 SP1 Bước 4: Cài đặt Bước 4.1: Tại trình duyệt nhập http://localhost/shop, nopCommerce sẻ tự động chuyển tới đến trang cài đặt Tuy nhiên, máy chủ chưa cấp quyền đọc ghi tệp thư mục nopCommerce trình cài đặt yêu cầu kiểm tra Cơ sở liệu: * MS SQL Server 2005 cao Hỗ trợ trình duyệt: * Microsoft Internet Explorer cao * Mozilla FireVFP2.0 cao * Apple Safari 2.x MS Visual Studio 2008 (dùng cho nhà phát triển, người muốn sửa mã nguồn) Sau chuẩn bị đầy đủ yêu cầu hệ thống ta bắt đầu cài đặt nopCommerce qua bước: Bước 1: Tải nopCommerce Phần mềm mã nguồn mở nopCommerce cung cấp miễn phí địa http://www.nopcommerce.com/Downloads.aspx Ở sử dụng nopCommerce phiên 1.40 315 316 Việc cài đặt có hai lựa chọn: Cài đặt (Install) nâng cấp từ phiên trước (Upgrade) Để cài đặt trang thương mại điện tử bạn chọn Install nopCommerce nhấn Next Bước 4.3: Tạo sở liệu Bước 4.2: Cấu hình SQL server Trong bước bạn cần điền tên Ip máy chủ SQL server Sau bạn cần điền tên tài khoản dùng để kết nối với sở liệu Có hai lựa chọn dùng tài khoản cung cấp host sử dụng tài khoản ASP.NET tích hợp sẵn windows Nhấn Next để tiếp tục 317 Ở bước bạn cần đưa tên sở liệu tạo tên cở sở liệu có sẵn Nhấn vào mục Create sample data để tạo liệu mẫu cho trang Nhấn Next để tiếp tục 318 Bước 4.4: Hồn tất q trình cài đặt Các mục chính: Categories and Manufacturers Lọc sản phẩm Tìm kiếm (Searching) Trang giới thiệu sản phẩm (New Product Pages) Sau cài đặt thành công, bạn nhấn vào Go to site để chuyển tới trang thương mại điện tử cài đặt Mục đánh giá nhận xét (Ratings and Reviews) Tài khoản admin mặc định: admin@yourstore.com pass: admin So sánh sản phẩm (Comparing Products) Gửi Email giới thiệu (Emailing a Friend) Xem lại sản phẩm (Recently Viewed Products) 3.2.5.3 Sử dụng Đăng ký tài khoản (Registration) Giao diện trang thương mại điện tử sau: Đăng nhập (Login) Trang cá nhân 319 320 Giỏ hàng (Shopping Cart) Để thêm mục bạn nhấn vào nút Add new category Danh sách sản phẩm mong muốn ( WishList) Q trình tốn (Purchasing Process) Chi tiết đơn hàng Tin tức (News) Blog Polls 3.2.5.4 Quản trị hệ thống Để quản trị hệ thống bạn đăng nhập với tài khoản admin sau nhấn vào liên kết Administrator để vào mục quản trị Quản lí Catalog Điền thơng tin cần thiết: Thơng tin Category • Name: Tên Tên thể loại xuất • Image: Hình ảnh Chọn hình ảnh cách nhấn vào Browse định vị hình ảnh máy tính bạn • Description: Mơ tả category 321 322 • Template - Mẫu Các mẫu thể loại Nó quản lí giao diện trang thể loại, bao gồm đối tượng trang cấu trúc trang Bạn tùy chỉnh thiết kế thể loại riêng tùy chọn • Parent category - thể loại cha Chọn thể loại cha, mục tạo • Price range - Giá Xác định phạm vi giá cho lọc lưu phạm vi giá Tách với phạm vi dấu chấm phẩy ví dụ: '0 199; 200-300; 301 -; '(301 - có nghĩa 301 hơn) • Published Xuất Khi thể loại xuất bản, hiển thị q trình duyệt vào cửa hàng Nếu thể loại không xuất bản, khơng hiển thị • Display order Hiển thị đơn hàng Các thông tin bổ sung: • Meta keywords Từ khố hiển thị thẻ nguồn HTML thể loại Thôn tin Nhà sản xuất • Name Tên Tên nhà sản xuất xuất trang • Image Hình ảnh Chọn hình ảnh cách nhấn vào Browse định vị hình ảnh máy tính bạn • Description Mơ tả nhà sản xuất • Template Mẫu Bạn tùy chỉnh thiết kế nhà sản xuất riêng lẻ tùy chọn • Meta description Mơ tả Meta mơ tả • Meta title Tiêu đề meta Tiêu đề hiển thị tiêu đề trình duyệt thể loại xem • Page size Kích thước trang Thiết lập kích thước trang cho sản phẩm thể loại ví dụ sản phẩm '4 'trên trang Quản lí nhà sản xuất 323 • Price range Giá Xác định phạm vi giá cho lọc lưu phạm vi giá • Published Xuất • Display order Hiển thị đặt hàng This determines the sort order of the manufacturer Điều xác định thứ tự xếp nhà sản xuất 324 Quản lí thơng tin thuộc tính Quản lí sản phẩm Sản phẩm hàng hóa bán cửa hàng bạn Tất sản phẩm cần phải liệt kê theo thể loại hay tiểu thể loại nopCommerce khơng có giới hạn số lượng sản phẩm cửa hàng bạn Các sản phẩm kiểm sốt thơng qua khu vực admin Thơng tin sản phẩm, phiên sản phẩm, sản phẩm liên quan, giảm giá, hình ảnh sản phẩm, thơng số kĩ thuật quản lí Thơng tin sản phẩm Các tùy chọn giá trị áp dụng cho sản phẩm (không phải phiên sản phẩm) • Product name Tên sản phẩm • Short description Mơ tả ngắn • Full description Mơ tả đầy đủ • Price Giá Chi phí mà bạn nhập hiển thị tất trang giá • Old price Giá cũ • Availbale start date ngày bắt đầu • Availbale end date ngày kết thúc • Weight Trọng lượng sản phẩm bạn 325 326 • Length Chiều dài hàng bạn GIÁO TRÌNH TIN HỌC ỨNG DỤNG • Width Chiều rộng mặt hàng bạn - • Height Chiều cao mặt hàng bạn Chịu trách nhiệm xuất bản: GIÁM ĐỐC - TỔNG BIÊN TẬP Phan Ngọc Chính Chịu trách nhiệm biên soạn: TS Vũ Bá Anh Biên tập: Đào Thị Hiền Trình bày bìa: Ban quản lý Khoa học, Hưng Hà Biên tập kỹ thuật: Hưng Hà Đơn vị liên kết: Học viện Tài chính, số 58 Phố Lê Văn Hiến, Phường Đức Thắng, Bắc Từ Liêm, Hà Nội In 1000 cuốn, khổ 14.5 x 20.5cm Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Hưng Hà Địa chỉ: Số 20, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội Số xác nhận ĐKXB: 2860-2019/CXBIPH/4-62/TC Số QĐXB: 137/QĐ-NXBTC ngày tháng năm 2019 Mã ISBN: 978-604-79-2179-9 In xong nộp lưu chiểu năm 2019 327 328 ... cấp độ khác nhau, từ ứng dụng đơn lẻ sử dụng công cụ Tin học đơn giản giải pháp tổng thể cho toàn đơn vị, tùy thuộc vào đặc điểm, tình hình đơn vị Mơn học Tin học ứng dụng môn học không mang tính... cho cơng việc sau Giáo trình "Tin học ứng dụng" TS Vũ Bá Anh làm chủ biên Tham gia biên soạn giảng viên có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực giảng dạy Tin học phát triển hệ thống thông tin, cụ thể sau:... chương trình Máy tính hồn thành nhiều khâu q trình xử lí thơng tin, như: Nhận tin, lưu trữ tin, xử lí tin truyền tin Tuy vậy, khơng thể thay người hồn tồn việc ghi nhận thông tin, truyền tin lại