Quản lý nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn ô tô trung đô

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH NGUYỄN VĂN HÙNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN Ô TÔ TRUNG ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHỆ AN - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH NGUYỄN VĂN HÙNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN Ô TÔ TRUNG ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 Người hướng dẫn khoa học TS THÁI THỊ KIM OANH NGHỆ AN – 2019 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu có liên quan 2.1 Các nghiên cứu nhân lực doanh nghiệp 2.2 Các nghiên cứu quản lý nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu Luận văn 10 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 11 1.1 Nhân lực quản lý nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.1 Khái niệm yếu tố nhân lực 11 1.1.2 Quản lý nhân lực doanh nghiệp: khái niệm vai trò 12 1.2 Nội dung nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.1 Mục tiêu quản lý nhân lực 15 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực 16 1.2.3 Công cụ phương pháp quản lý nhân lực 31 1.2.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực 35 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số doanh nghiệp học cho công ty TNHH ô tô Trung Đô 38 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số doanh nghiệp 38 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho công ty TNHH ô tô Trung Đô 43 Kết luận chƣơng 44 CHƢƠNG : THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ TRUNG ĐÔ 45 2.1 Khái quát Công ty TNHH ô tô Trung đô 45 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Trung Đô 45 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty TNHH ô tô Trung Đô 48 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 49 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2018 50 2.2 Thực trạng quản lý nhân lực Công ty TNHH ô tô Trung Đô 52 2.2.1 Mục tiêu quản lý nhân lực Công ty 52 2.2.2 Nội dung quản lý nhân lực Cơng ty TNHH Ơ tơ Trung Đơ 53 2.2.3 Công cụ phương pháp quản lý nhân lực công ty TNHH ô tô Trung Đô 73 2.3 Đánh giá thực trạng quản lý nhân lực công ty 75 2.3.1 Kết đạt 75 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 77 Kết luận chƣơng 80 CHƢƠNG : PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ TRUNG ĐÔ 81 3.1 Phương hướng quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH ô tô Trung Đô thời gian tới 81 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực cơng ty TNHH ô tô Trung Đô 82 3.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng 82 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nhân viên 83 3.2.3 Hoàn thiện quy chế làm việc kỷ luật 84 3.2.4 Hoàn thiện chế độ phúc lợi cho NLĐ 85 3.2.5 Điều chỉnh phương pháp quản lý phù hợp với điều kiện doanh nghiệp 86 3.2.6 Một số giái pháp khác 87 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 Kết luận 89 Kiến nghị 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NLĐ Người lao động TNHH Trách nhiệm hữu hạn NNL Nguồn nhân lực DN Doanh nghiệp PTNL Phát triển nhân lực PTNNL Phát triển nguồn nhân lực QLNL Quản lý nhân lực DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Nội dung chủ yếu lập kế hoạch nhân lực - 22 Sơ đồ 1.2 Quy trình tuyển mộ tuyển chọn nhân lực 29 Sơ đồ 1.3 Quy trình tuyển chọn - 31 Sơ đồ 1.4 Tiến trình đào tạo phát triển nhân lực 33 Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức quản lý Công ty TNHH Ô tô Trung Đô - 68 Bảng 2.1: Kết kinh doanh năm 205 – 2018 công ty TNHH ô tô Trung Đơ69 Sơ đồ 2.2: Quy trình hoạch định nhu cầu nhân lực cơng ty TNHH Ơ tơ - 70 Bảng 2.2 Kế hoạch nhu cầu tuyển dụng lao động Cơng ty TNHH Ơ tơ Trung Đơ74 Bảng 2.3 Tình hình biến động nhân Công ty 75 Sơ đồ 2.3: Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Ơ tơ Trung Đơ 76 Bảng 2.4 Tình hình tuyển dụng phân theo phịng, ban - 79 Bảng 2.5 Chi phí đào tạo lao động năm 2016 – 2018 - 81 Bảng 2.6: Mức thưởng theo quý cho chức vụ/vị trí cơng ty - 84 Bảng 2.7: Các tiêu chí đánh giá thực cơng việc dành cho lao động trực tiếp lao độnggián tiếp - 86 Bảng 2.8 Chỉ tiêu đánh giá hiệu QLNL Công ty TNHH Ơ tơ Trung Đơ năm 2016 – 2018 94 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam đứng trước hội hội nhập kinh tế giới Việc gia nhập vào tổ chức kinh tế giới mang lại nhiều thuận lợi cho nước ta, tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam giới thiệu quảng bá sản phẩm tới nhiều nước giới Trong bối cảnh đó, để tồn phát triển, doanh nghiệp phải có hướng thích hợp, doanh nghiệp phải đầu tư thêm kỹ thuật, công nghệ mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành Nhưng điều quan trọng doanh nghiệp đầu tư vào nguồn nhân lực Đó yếu tố người doanh nghiệp Chính người tạo cải vật chất cho xã hội, người tạo doanh nghiệp, điều hành hoạt động doanh nghiệp, định, thực định kiểm tra việc thực định hoạt động Nhân lực doanh nghiệp yếu tố cấu thành quan trọng doanh nghiệp, nhân tố có ảnh hưởng định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Dù phương diện quốc gia hay doanh nghiệp, muốn phát triển thành công, ổn định bền vững việc quản lý nhân lực cần thiết Việt Nam trình hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, doanh nghiệp nước bị ảnh hưởng cạnh tranh gay gắt nhiều mặt, nhiều lĩnh vực, có vấn đề chảy máu chất xám, di chuyển nhân lực doanh nghiệp khác ngồi nước Trong bối cảnh đó, việc chủ động nhận lực, thu hút sử dụng hiệu nhân lực, đặc biệt nhân lực chất lượng cao có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đến thành công thất bại doanh nghiệp Công ty TNHH ô tô Trung Đô đại lý ủy quyền thức Ford Việt Nam khu vực với đầy đủ chức bán hàng, dịch vụ hậu kinh doanh phụ tùng hãng Trong bối cảnh ngành công nghiệp ô tô phát triển với tốc độ cao, Công ty xác định nguồn nhân lực chìa khố để tăng cường sức cạnh tranh thị trường phát triển bền vững trước đối thủ ngồi nước Cơng tác quản lí nhân lực Cơng ty TNHH tơ Trung Đơ có nhiều thay đổi, phù hợp với chế thị trường Nhiều quy chế, quy định tác động trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản lý nhân lực như: Quy chế trả lương khuyến khích NLĐ có thành tích tốt, quy chế đào tạo, quy chế khen thưởng…Tuy vậy, công tác vấn đề tồn như: Nhân lực chưa đầu tư mức, chưa đưa sách phát triển nhân lực phù hợp dài hạn… Nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, đồng ý hỗ trợ Công ty TNHH ô tô Trung Đô, chọn đề tài: “Quản lý nhân lực Công ty TNHH ô tô Trung Đô” làm luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản lý kinh tế Tổng quan vấn đề nghiên cứu có liên quan 2.1 Các nghiên cứu nhân lực doanh nghiệp Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề nhân lực doanh nghiệp Cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác nhân lực doanh nghiệp Nguyễn Quang Thành, 2015, Giải pháp phát triển NNL Công ty TNHH Tổng hợp Thành Uy, luận văn thạc sĩ Trường Đại học Thăng Long Nghiên cứu tác giả đề cập đến vấn đề lý luận thực tiễn PTNNL doanh nghiệp Đánh giá thực trạng sử dụng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Tổng hợp Thành Uy, đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên giải pháp luận văn cịn mang tính khái qt, chưa đề lộ trình cụ thể, tương lai phát triển nguồn nhân lực DN [30] Tác giả Lê Thị Diệu Hằng (2015), luận văn thác sĩ quản trị nhân lực “Công tác Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Licogi 16” hệ thống hóa số vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Đánh giá thực trạng, rút thành tựu hạn chế cịn tồn cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Licogi 16 Qua đó, tác giả luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP Licogi 166 thời gian tới [19] Vũ Hồng Liên, 2013, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường, luận văn thạc sĩ Trường Đại học Lao động – Xã hội Trong nghiên cứu tác giả đề cập đến chất lượng NNL doanh nghiệp, mà cụ thể Chi nhánh Công ty Cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường từ năm 2005 đến 2012 Trên sở đó, tác giả đưa số giải pháp nhằm tăng cường quản lý hiệu NNL doanh nghiệp Việt Nam [21] Hồ Quốc Phương, 2011, Đào t phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Đà N ng, luận văn thạc sĩ Trường Đại học Đà N ng Tác giả phân tích thực trạng đưa giải pháp tăng cường đào tạo phát triển NNL Công ty Điện lực Đà N ng Tuy nhiên, giải pháp tác giả đưa vào vấn đề hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển chưa có tính tới tương lai Công ty Đây phương pháp giải pháp kỹ thuật nhằm thực công tác quản lý NNL [25] Lâm Thị Hồng, 2012, Phát triển NNL Cơng ty Giầy Thượng Đình, luận văn thạc sĩ Trường Đại học Lao động – Xã hội Luận văn đánh giá thực trạng phát triển NNL Công ty Giầy Thượng Đình Hà Nội, bất cập trình phát triển nguyên nhân vấn đề cịn tồn Trên sở đó, luận văn đưa giải pháp kiến nghị với cấp nhằm đẩy mạnh phát triển NNL Cơng ty giai đoạn 2013 – 2015, tầm nhìn đến năm 2020 Tuy nhiên, luận văn nặng đánh giá kết quả, nội dung phân tích hoạt động tổ chức phát triển NNL chưa chuyên sâu [20] 2.2 Các nghiên cứu quản lý nhân lực doanh nghiệp QLNL hoạt động trọng tổ chức nào, nhằm sử dụng cách có hiệu nhân để đạt mục tiêu đặt Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động QLNL doanh nghiệp, nên có nhiều nghiên cứu chủ đề Nguyễn Việt Hà, 2011, Hồn thiện cơng tác quản lý NNL sân b y Nội Bài, Luận văn thạc sĩ, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Tác giả phân tích thực trạng đưa số giải pháp như: Đào tạo phát triển NNL; Hồn thiện sách đãi ngộ; Bố trí sử dụng hiệu NNL…[18] Nguyễn Thị Thu Phương, 2014, Quản lý nhân lực Công ty Cokyvin , Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tác giả luận văn làm rõ sở lý luận thực tiễn công tác quản lý nhân lực DN; Phân tích, đánh giá cơng tác quản lý nhân lực Công ty Cokyvina, đặc biệt phát bất cập cơng tác Cokyvina Từ đó, luận văn đưa số giải pháp nhằm tăng cường quản lý nhân lực Công ty giai đoạn 2014-2015, đến năm 2020 [26] Nguyễn Thị Mai Phương, 2014, Phát triển nhân lực Tập đồn Cơng nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh Tác giả luận án Hệ thống hóa, làm rõ thêm sở lý luận PTNL Tập đoàn kinh tế Khảo cứu kinh nghiệm PTNL số Tập đồn kinh tế ngồi nước từ rút học cho PTNL Tập đoàn Than – Khống sản Việt Nam [27] Đinh Văn Tồn, 2011, Phát triển NNL củ Tập đoàn Điện lực Việt N m đến năm 2015, luận án tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Luận án phân tích cách hệ thống, tồn diện phát triển nguồn nhân lực ảnh hưởng kết hoạt động sản xuất kinh doanh điện, đưa đánh giá đóng góp nguồn nhân lực vào tốc độ tăng trưởng sản xuất kinh doanh [33] Lê Thị Mỹ Linh, 2009, Phát triển NNL DN nh v a Vi t N m trình hôi nhâp kinh tế, Luận án tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế quốc dân; Tác giả phân tích, đánh giá thực trạng giải pháp phát triển NNL DNNVV môi trường hội nhập kinh tế quốc tế Đặc biệt, luận án phân tích rõ tác động hội nhập kinh tế quốc tế đến NNL, công tác phát triển NNL DN vừa nhỏ Việt Nam [22] Nhìn chung nghiên cứu đề tài NNL QLNL đa dạng, phong phú Các nghiên cứu nguồn tài liệu tham khảo quý giá để Tác giả hoành thành nghiên cứu Tuy nhiên, chưa có cơng trình trực tiếp nghiên cứu vấn đề quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH ô tô Trung Đô Vì vậy, đề tài lựa chọn luận văn tốt nghiệp chương trình thạc sỹ Quản lý kinh tế tác giả Kết luận chƣơng Chương tập trung phân tích thực trạng QLNL công ty THNN ô tô Trung Đô Bao gồm nội dung: Khái quát Công ty TNHH ô tô Trung đô; Thực trạng quản lý nhân lực Công ty TNHH ô tô Trung Đô; Đánh giá thực trạng quản lý nhân lực công ty Tác giả làm rõ thông tin liên quan đến Quá trình hình thành phát triển; Chức năng, nhiệm vụ; Cơ cấu tổ chức máy; Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty công ty THNN ô tô Trung Đô Sau 06 năm vào hoạt động, Công ty TNHH ô tô Trung Đô phát triển không ngừng trở thành Đại lí bán xe với doanh số cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tốt, ổn định so với hệ thống đại lí tơ hãng khu vực Bắc Miền Trung Những nỗ lực đông đảo khách hàng ghi nhận, đánh giá cao đồng hành phát triển Ô tô Trung Đô Công ty không trọng đến q trình hoạt động kinh doanh mà cịn quan tâm đặc biệt tới công tác QLNL Việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, sáng tạo ý tưởng mới, mở rộng quy mô áp dụng loại khoa học công nghệ tạo lợi nhuận tới mức nào, tất phụ thuộc vào yếu tố người – đội ngũ cán công ty Đáng ý thực trạng QLNL công ty TNHH ô tô Trung Đô, nghiên cứu tác giả phân tích kỹ yếu tố mục tiêu QLNL; nội dung QLNL; công cụ phương pháp QLNL với đặc thù riêng công ty Tác giả đưa số liệu các nội dung cụ thể QLNL công ty: Công tác hoạch định nhu cầu nhân lực; Tuyển dụng lao động; Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Chính sách đãi ngộ; Thực trạng cơng tác đánh giá nhân lực Cơng ty TNHH Ơ tơ Trung Đơ; Thực trạng quan hệ lao động bảo hộ lao động Cơng ty TNHH Ơ tơ Trung Đơ Trong đó, liên quan đến Cơng cụ phương pháp quản lý nhân lực công ty TNHH ô tô Trung Đô lãnh đạo công ty lồng ghép thực quy định, hoạt động khác công ty, phát huy lực sáng tạo nhân viên, từ nâng cao hiệu kinh doanh công ty 80 CHƢƠNG : PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ TRUNG ĐÔ 3.1 Phƣơng hƣớng quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH ô tô Trung Đô thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2020 – 2025 Mục tiêu kế hoạch phát triển công ty TNHH ô tô Trung Đô giai đoạn 2020-2025 sở hiệu lĩnh vực sản xuất kinh doanh nâng tầm công ty trở thành doanh nghiệp lớn mạnh tỉnh Nghệ An [6] - Bám sát thị trường, đảm bảo trì tiếp tục phát huy truyền thống, phát huy nội lực, phấn đấu trì đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng, đảm báo phát triển ổn định bền vững Tiếp tục đổi công tác quản trị kinh doanh công ty nhằm phát huy cao tính chủ động, động, sáng tạo nhân viên vươn lên chế thị trường - Quan tâm xây dựng thực việc phát triển người với mục tiêu đào tạo cán quản lý DN giỏi, cán khoa học kỹ thuật có trình độ cao, chun sâu, đội ngũ kỹ sư, công nhân lành nghề vươn lên đáp ứng đòi hỏi ngày cao yêu cầu phát triển hội nhập - Phát huy tài vai trị, tác dụng cơng tác thi đua, quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần nhân viên, phát huy hoạt động đoàn thể, hoạt động văn hóa, thể dục thể thao, trì phát huy khơng khí đồn kế, dân chủ tập thể nhân viên phấn đối mục tiêu chung 3.1.2 Phƣơng hƣớng QLNL công ty [5] - Thu hút phát triển đội ngũ nhân lực số lượng chất lượng cấu đến năm 2025 sở tận dụng hội thị trường mạnh công ty TNHH ô tô Trung Đô để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh Trong đó: + Thu hút nhân lực có tiềm nhờ uy tín thương hiệu, tiềm lực tài mạnh, mơi trường trị luật pháp ổn định; 81 + Duy trì đội ngũ nhân lực qua cải tiến hồn thiện sách nhân lực, sách đãi ngộ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ; + Phát triển đội ngũ nhân lực công ty TNHH ô tô Trung Đô thông qua hoạt động tuyển dụng, đào tạo, phúc lợi - Hai là, hồn thiện sách nhân sự, sách đãi ngộ cơng cụ quản lý nhân để lọc đội ngũ xây dựng đội ngũ nhân lực dài hạn cho công ty TNHH ô tơ Trung Đơ - Ba là, nâng cao trình độ lực đội ngũ nhân lực sau đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng lao động có kinh nghiệm tay nghề cao công ty TNHH ô tô Trung Đô để kèm cặp nhân viên 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực công ty TNHH ô tô Trung Đơ 3.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng - Căn biện pháp Quá trình tuyển dụng lao động có vai trị đặc biệt quan trọng q trình hoạt động phát triển cơng ty TNHH ô tô Trung Đô Chất lượng khâu tuyển dụng cao giúp cho cơng ty có đội ngũ lao động có trình độ cao, tay nghề giỏi Tuy nhiên, chất lượng khâu tuyển dụng thấp, không tuyển ứng viên có trình độ, kinh nghiệm ảnh hưởng trình hoạt động phát triển Công ty Đối với công ty TNHH ô tô Trung Đơ biến sộng đội ngũ nhân viên điều khơng thể khơng quan tâm Chính mà cơng tác tuyển dụng đóng vai trị quan trọng, định chất lượng đội ngũ nhân viên cơng ty Nếu quy trình tuyển dụng chặt chẽ hợp lý giúp cơng ty có đội ngũ lao động có chất lượng tốt - Mục tiêu giải pháp  Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động công ty TNHH ô tô Trung Đơ, giúp cho cơng ty có lợi định ký kết hợp đồng khách 82 hàng khách hàng nước  Tuyển chọn ứng viên có lực, trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công viêc;  Tiết kiệm chi phí, thời gian việc đào tạo sau tuyển dụng; - Nội dung giải pháp Công ty TNHH ô tô Trung Đô nên tiếp tục tận dụng phương pháp truyền thông, đăng tuyển với ứng viên ứng cử nguồn khác thơng qua quảng cáo truyền hình, mạng, ứng viên tự nộp đơn xin việc,…tất nguồn tạo thành nguồn tổng thể, phong phú giúp cho công ty có nhiều hội tuyển chọn ứng viên phù hợp Sau thực giải pháp cơng ty có nhân viên có trình độ tay nghề cao, đem lại mẻ, bầu khơng khí văn hóa làm việc mới, tạo thi đua tập thể làm cho nhân viên động, nhiệt tình từ giúp họ hồn thành công việc hiệu hơn, mang lại suất cho cơng ty Ngồi ra, bênh cạnh hình thức tuyển bên ngồi cơng ty cần phải lưu tâm đến nguồn tuyển nội kết hợp tốt hai cách tuyển dụng giúp cho cân lợi ích hai bên, vừa lịng cơng nhân công ty, mang lại hiệu kinh tế cao 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nhân viên - Căn giải pháp: Đào tạo NNL yêu cầu tất yếu công tác QLNL công ty TNHH ô tô Trung Đô - Mục tiêu giải pháp:  Nâng cao trình độ tay nghề lao động, trình độ học vấn khả giao tiếp cho nguồn nhân lực kinh doanh, tìm kiếm thị trường trình độ chun mơn đội ngũ quản lý cán chuyên trách công ty;  Nâng cao hiệu kinh doanh, tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh công ty TNHH ô tô Trung Đô thị trường 83 - Nội dung giải pháp:  Với đội ngũ cán quản lý: Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu kinh tế đất nước Hàng năm, cử cán luân phiên bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ Mặt khác, thường xuyên cập nhật kiến thức quản lý, cung cấp kiến thức kinh tế thông qua giảng thông qua việc xây dựng, phân tích xử lý tình huống, đào tạo trực tiếp thông qua công việc (đối với nhân viên vào làm việc công ty), tiến hành đào tạo tập dượt thơng qua hình thức xây dựng đề án cải thiện công tác hoạt động máy quản lý công ty  Đối với nhân viên kinh doanh, trực tiếp tìm kiếm thị trường Rà sốt trình độ chun mơn, cử nhân viên học lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ nước Bổ túc tiếng Anh liên tục, đào tạo kiểm tra trình độ có giám sát chặt chẽ công ty  Đối với đội ngũ nhân viên trực tiếp: Số lượng lao động trực tiếp Cơng ty TNHH Ơ tơ Trung Đơ chiếm tỷ trọng lớn (trên 72% năm) việc nâng cao trình độ tay nghề cho NLĐ vấn đề quan trọng cấp thiết Để NLĐ yên tâm học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cơng ty quan tâm giúp đỡ vật chất tinh thần nhiều hỗ trợ kinh phí cho khóa học (tùy theo khóa học mà có hỗ trợ hợp lý) 3.2.3 Hoàn thiện quy chế làm việc kỷ luật Mục đích thi hành kỷ luật nhằm đảm bảo cho hành vi nhân viên thực với quy định công ty TNHH ô tô Trung Đô Tuy nhiên thi hành kỷ luật giải pháp tối ưu Thi hành kỷ luật lúc cách giúp cho nhân viên làm việc có kỷ luật lao động hơn, hình thành nên thói quen làm việc có kỉ luật NLĐ có suy nghĩ hành động họ không đối xử công 84 Tất nhiên họ tiêu cực, bất mãn làm việc khơng mục tiêu công ty TNHH ô tô Trung Đô Tuy nhiên nhân viên vui vẻ nhận mức lương thấp hồn tồn dựa cơng việc mà họ thực Nhưng nhận thấy cố gắng nỗ lực công việc không đền đáp xứng đáng lúc động lực lao động họ giảm dần, doanh nghiệp khơng có lợi Nhân viên ln so sánh xem có đối xử công đồng nghiệp không Công không vật chất mà tinh thần Cơng ty khuyến khích khả thực cơng việc cao có nhiều phần thưởng xứng đáng Nhưng thưởng lại vấn đề lẽ người suy nghĩ hoàn toàn khác Người mong muốn điều này, người lại mong muốn điều khác Chính mà muốn thưởng cách cơng phải quy định cách rõ ràng mục tiêu, hồn thành tốt cơng việc thưởng Người quản lý không nên thiên vị hay ý đến cá nhân mà phải thể thái độ bình đẳng Nhiều khen thưởng mặt tinh thần định nhiều vật chất họ cần tình cảm người muốn người cơng nhận tơn trọng lực thực 3.2.4 Hoàn thiện chế độ phúc lợi cho NLĐ Để tạo động lực cho NLĐ nhân tố quan trọng trước hết phải đảm bảo tiền lương thưởng cho NLĐ Khi nhu cầu vật chất đáp ứng NLĐ tập trung vào công việc s n sàng cống hiến cho công ty TNHH ô tô Trung Đô Tuy nhiên thực tế tiền lương, thưởng NLĐ ngành Cơng ty nói chung cịn thấp Như để tạo động lực cho người lao động Cơng ty xây dựng thang bảng lương cách hợp lý cụ thể là: + Nghiên cứu chế độ tiền lương công ty thứ hạng địa bàn Nghệ An từ đưa mức lương cạnh tranh nhằm thu hút người tài vào làm việc cơng ty 85 + Áp dụng triệt để biện pháp tiết kiệm sản xuất kinh doanh Để từ sử dụng khoản tiền trả lương cho NLĐ Hiện cơng ty TNHH Ơ tơ Trung Đơ áp dụng chế độ trả lương theo thời gian đơn giản áp dụng chế độ trả lương theo thời gian có thưởng tổng doanh thu đạt tỉ đồng/tháng Mức lương phụ thuộc vào thời gian làm việc NLĐ Mức thưởng phụ thuộc vào kết hoạt động kinh doanh Công ty dựa bình bầu tổ Chính dễ có bao che khuyết điểm cho để họ có thưởng Để sách lương thưởng thực trở thành địn bẩy kích thích NLĐ Cơng ty TNHH Ơ tơ Trung Đơ cần ý tới số điểm sau: - Đối với hình thức trả lương thời gian cấp bậc chức vụ, Công ty cần thường xuyên tổ chức kiểm tra tay nghề, chuyên môn để đảm bảo xác cơng - Với phận bàn, bếp,… cần có sách thưởng cao phụ cấp thoả mãn cường độ làm việc cao, liên tục trình phục vụ - Cần có chế độ ưu đãi cho người có ý tưởng sáng tạo kinh doanh, tạo nguồn khách hay khắc phục hạn chế Công ty, … - Tổ chức cho nhân viên tham quan, dã ngoại vào dịp đặc biệt năm… 3.2.5 Điều chỉnh phƣơng pháp quản lý phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Điều chỉnh phương pháp quản lý phù hợp với điều kiện doanh nghiệp hiểu tất trình cải tổ cách chủ động nhằm mục đích tạo sức cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, từ việc áp dụng cơng nghệ mới, bước dịch chuyển có tính chất chiến lược, tổ chức lại dây chuyền sản xuất, liên kết hợp với doanh nghiệp khác, tái cấu phận kinh doanh, đến nỗ lực tối ưu hóa phong cách văn hóa tập đồn… Các nhà quản lý khơng có trách nhiệm theo dõi, đánh giá phân tích quy trình diễn thay đổi, mà phải kiểm tra cá nhân công ty Mỗi 86 nhân viên phải biết rõ thay đổi công việc họ, đồng thời họ cần hướng dẫn để thực thi cơng việc, nhiệm vụ Ngồi ra, nhân viên cơng ty phải tạo điều kiện thời gian để điều chỉnh mục tiêu cá nhân, cải thiện hoạt động thích nghi với vị trí họ Các tiêu chí đánh giá phân tích nên thiết kế với mục tiêu phản ánh viễn cảnh công ty, động viên khơi mở tính tự giác công việc nhân viên Nhà quản lý cần phải xác định cách rõ ràng mốc thời gian quan trọng trình, giai đoạn phát triển kết thúc hành động bắt đầu Sự phát triển, khác với thay đổi, quy trình thực thi hồn cảnh tương đối ổn định Sự thay đổi tự thân bao hàm ý nghĩa bất ổn, lại quãng thời tạo nhiều tài năng, đặc biệt thời kỳ độ, nhân viên “ngôi sao” bắt đầu toả sáng Có hai kỹ khơng thể bỏ qua kỹ lãnh đạo kỹ giao tiếp cá nhân, kỹ giao tiếp cá nhân coi quan trọng Các nhà lãnh đạo cần ý cho tất nhân viên phải đối xử công bằng, đồng thời xây dựng quan hệ làm việc bền vững tất cấp độ Một nhà lãnh đạo lớn cần có niềm đam mê thực trước thành cơng tồn cơng ty, thân thiện với nhân viên, tạo dựng lịng tin có ln cảm thấy thoải mái, lạc quan q trình thực thi cơng việc 3.2.6 Một số giái pháp khác - Công tác quy hoạch cán Thứ nhất, công tác quy hoạch cán công ty TNHH ô tô Trung Đô cần phải bảo đảm tính “mở” “động”, mở rộng dân chủ cơng khai, khơng khép kín Thứ hai, quy hoạch cán công ty TNHH ô tô Trung Đô cần gắn kết với đánh giá cán phải xác định tiêu chí quan trọng đặc biệt Thứ ba, quy hoạch cán công ty TNHH ô tô Trung Đô từ yêu cầu, nhiệm vụ thực tế đội ngũ cán bộ; phải gắn với khâu khác công tác cán bộ, bảo đảm 87 liên thông quy hoạch đội ngũ cán Quy hoạch gắn với đào tạo, bồi dưỡng, luân chuyển nhằm bảo đảm quy hoạch có điều kiện cần đủ để thực Thứ tư, quy hoạch cán lãnh đạo, quản lý nhằm phát sớm nguồn cán trẻ có tài, có triển vọng khả lãnh đạo, quản lý, đưa vào quy hoạch để có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, tạo nguồn chức danh lãnh đạo, quản lý - Công tác đánh giá nhân vi n Đánh giá nhân viên việc xem xét nhìn nhận lại việc mà nhân viên làm Đánh giá phẩm chất, hiệu làm việc trình độ chun mơn họ Nếu nhà quản lý có cách đánh giá đắn, sáng suốt, người khuyến khích người làm tốt cố gắng trì, phấn đấu để tốt Những người chưa tốt phấn đấu để đạt tốt Nếu làm doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn, nghiệp vụ phẩm chất đạo đức Họ lực lượng góp phần đưa doanh nghiệp lên, cạnh tranh với thị trường ngồi nước Có số phương pháp đánh giá nhân viên mà công ty TNHH ô tô Trung Đơ áp dụng như: Đánh giá theo phẩm chất; Đánh giá theo hành vi; Đánh giá theo kết cơng việc Tuy nhiên, phương pháp có ưu nhược điểm riêng, quan trọng cần phải áp dụng linh hoạt để phát huy hiệu phương pháp việc đánh giá nhân viên công ty - Công tác hoạch định nhu cầu nhân lực Việc hoạch định nhu cầu nhân lực cần gắn với phân tích cơng việc, cá nhân người thực cơng việc, vị trí khuyết thiếu Cơng tác nên chủ động thực theo kế hoạch hàng năm theo phương pháp sau: + Thu thập phân tích thơng tin NNL cơng ty TNHH tơ Trung Đơ Từ xác định vị trí nhân viên đảm đương chưa tốt, vị trí cịn thiếu + Phân tích thực trạng hoạt động công ty để đưa tiêu chuẩn kỹ năng, hành vi thích hợp mà NLĐ cần phải có cho cơng việc Mục đích việc phân tích nhằm giúp doanh nghiệp định hướng nhu cầu nhân lực phù hợp 88 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận QLNL chức quan trọng công tác quản trị, người phận nòng cốt, nguồn lực quan trọng trung tâm phát triển công ty, doanh nghiệp Nếu nói phận bán hàng mũi nhọn đứng đầu, mang lại nguồn lợi, doanh thu cho doanh nghiệp, nhân xem hậu phương vững giúp doanh nghiệp phát triển Chính vậy, việc thu hút, đào tạo, tuyển dụng, đánh giá, xếp có lực, phẩm chất phù hợp với vị trí, đồng thời giám sát, lãnh đạo, đảm bảo phù hợp với luật lao động việc làm… nhiệm vụ hàng đầu nhà quản trị Để hoạt động, tồn phát triển kinh tế thị trường cạnh tranh doanh nghiệp phải xây dựng cho doanh nghiệp chiến lược kinh doanh hợp lý Doanh nghiệp cần tạo cho chỗ đứng thị trường sách cạnh tranh Có nhiều yếu tố để tạo nên thành công lĩnh vực kinh doanh ô tô, nhân tố quan trọng định đến phần lớn thành công Công ty tổ chức QLNL Cơng ty Điều nhà quản lý phải nhìn nhận đắn mà cạnh tranh Công ty sở vật chất mà đội ngũ lao động người trực tiếp tạo nên sản phẩm dịch vụ cho khách Với việc vận dụng nhiều phương pháp khác khoa học, quan điểm gắn lý luận với thực tiễn, kết hợp việc tham khảo kinh nghiệm cơng ty có đặc điểm hoạt động kinh doanh tương đồng, tác giả hoàn thành toàn nội dung đề tài Trên sở vấn đề trình bày luận văn, tác giả rút kết luận sau: Về lý luận: Trên sở luận đề, luận văn xác định luận chứng khoa học quản lý nhân lực doanh nghiệp Hệ thống hoá đưa quan điểm để hoàn thiện thêm vấn đề Nhân lực quản lý nhân lực doanh nghiệp nội dung nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực 89 Về mặt thực tiễn: Luận văn phân tích cách hệ thống chi tiết đặc điểm trình hình thành, chức nhiệm vụ, cấu tổ chức ô tô Trung Đô giai đoạn 2015- 2018 Đồng thời luận văn đề cập đến thực trạng quản lý nhân lực Công ty TNHH tơ Trung Đơ với tiêu chí Mục tiêu quản lý nhân lực Công ty, Nội dung quản lý nhân lực Công ty, Công cụ phương pháp quản lý nhân lực công ty, Đánh giá thực trạng quản lý nhân lực công ty với kết đạt hạn chế nguyên nhân hạn chế Từ đưa kết luận mang tích khoa học thực tế, làm sở cho việc đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực công ty TNNHH ô tô Trung Đô Về giải pháp: luận văn đưa giải pháp mang tính thiết thực nhằm hồn thiện cơng tác QLNL cơng ty TNNHH tơ Trung Đơ: Hồn thiện quy trình tuyển dụng; Nâng cao hiệu cơng tác đào tạo phát triển nhân viên; Hoàn thiện quy chế làm việc kỷ luật; Hoàn thiện chế độ phúc lợi cho người lao động; Điều chỉnh phương pháp quản lý phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Kiến nghị Cơng ty TNHH Ơ tơ Trung Đơ đơn vị kinh doanh thuộc tổng công ty Điện Lực, năm qua Cơng ty ln phải nỗ lực để đảm bảo thực tốt kế hoạch đặt Để đảm bảo thực trên, phía Cơng ty cần có số kiến nghị cấp quản lý trực tiếp sau: + Công ty cần tạo mơi trường thuận tiện thơng thống nhằm tạo điều kiện thuận lợi việc định kinh doanh; + Cơng ty cần có chiến lựợc marketing nâng cao hình ảnh Cơng ty Tạo điều kiện thuận lợi để nhà kinh doanh có hội gặp gỡ trao đổi thông tin; + Mở rộng công tác tuyển mộ, tuyển chọn để thu hút nhân tài làm việc công ty + Tăng cường vốn đầu tư cho Công ty TNHH Ơ tơ Trung Đơ nhằm tận dụng hội kinh doanh kịp thời 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH ô tô Trung Đô (2018), Báo cáo Bộ phận Dịch vụ Công ty TNHH ô tô Trung Đô 2018-2018, thành phố Vinh, Nghệ An Công ty TNHH ô tô Trung Đô (2018), Báo cáo Bộ phận Kế tốn Cơng ty TNHH tơ Trung Đơ 2018-2018, thành phố Vinh, Nghệ An Công ty TNHH ô tô Trung Đô (2018), Báo cáo Bộ phận Kinh doanh Công ty TNHH ô tô Trung Đô 2015-2018, thành phố Vinh, Nghệ An Công ty TNHH ô tô Trung Đơ (2018), Báo cáo Bộ phận chăm sóc Khách hàng Công ty TNHH ô tô Trung Đô 2015-2018, thành phố Vinh, Nghệ An Công ty TNHH ô tô Trung Đô (2018), Báo cáo hoạt động kinh doanh Công ty TNHH ô tô Trung Đô 2015-2018, thành phố Vinh, Nghệ An Công ty TNHH ô tô Trung Đô (2018), Báo cáo kết Kinh doanh Công ty TNHH ô tô Trung Đô 2015-2018, thành phố Vinh, Nghệ An Công ty TNHH ô tô Trung Đô (2018), Báo cáo Tài Cơng ty TNHH tơ Trung Đơ 2015-2018, thành phố Vinh, Nghệ An Công ty TNHH ô tô Trung Đô (2018), Báo cáo Thuế Công ty TNHH ô tô Trung Đô 2015-2018, thành phố Vinh, Nghệ An Công ty TNHH ô tô Trung Đô (2018), Báo cáo doanh số bán hàng Công ty TNHH ô tô Trung Đô 2015-2018, thành phố Vinh, Nghệ An 10 Công ty TNHH ô tô Trung Đô (2018), Báo cáo lợi nhuận Công ty TNHH ô tô Trung Đô 2015-2018, thành phố Vinh, Nghệ An 11 Công ty TNHH Toyota Motor Việt Nam (2018), Báo cáo hoạt động kinh doanh công ty 2018, Hà Nội 12 Công ty CP tập đồn Hịa Phát (2018), Báo cáo hoạt động kinh doanh công ty 2018, Hà Nội 13 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn 91 nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 14 Trần Kim Dung (2016), Giáo trình Quản lý nhân lực, NXB tổng hợp TP HCM 15 Nguyễn Duy Dũng TS Trần Thị Nhung (Đồng chủ biên, 2005), Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật nay, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 16 Nguyễn Hữu Dũng (2004), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực người Việt Nam, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 17 Vũ Dũng (2006), Giáo trình Tâm lý h c quản lý, NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội 18 Nguyễn Thành Độ (2005), Giáo trình Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, NXB Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 19 Trần Xuân Hải TS Trần Đức Lộc (2018) Giáo trình QLNL, NXB Tài chính, Hà Nội 20 Nguyễn Việt Hà (2011), Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực sân bay Nội Bài, Luận văn thạc sĩ, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, Hà Nội 21 Lê Thị Diệu Hằng (2015), “Công tác Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Licogi 16”, Luận văn thác sĩ quản trị nhân lực, ĐH Lao Động Xã hội, Hà Nội 22 Lâm Thị Hồng (2012), Phát triển NNL Cơng ty Giầy Thượng Đình, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội 23 Vũ Hồng Liên, 2013, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội 24 Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển NNL DN nh v a Vi t N m trình nhâp kinh tế, Luận án tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế 92 quốc dân, Hà Nội 25 Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Bộ Tư pháp, Hà Nội 26 Nguyễn Tuyết Mai (2000) Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Việt Nam, Đề tài khoa học cấp nhà nước, Bộ Kế hoạch Đầu tư, Hà Nội 27 Hồ Quốc Phương (2011), Đào t phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Đà N ng, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Đà N ng 28 Nguyễn Thị Thu Phương (2014), Quản lý nhân lực Công ty Cokyvina, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 29 Nguyễn Thị Mai Phương (2014), Phát triển nhân lực Tập đồn Cơng nghiệp Than – Khống sản Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội 30 Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm (2017) Giáo trình QLNL, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 31 Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Tấn Thịnh (2009) Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, NXB Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 32 Nguyễn Quang Thành, 2015, Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Tổng hợp Thành Uy, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Thăng Long, Hà Nội 33 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản lý nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, TP HCM 34 Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 35 Đinh Văn Toàn (2011), Phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn Điện lực Việt N m đến năm 2015, Luận án tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Hà Nội 36 Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường Đại học Lao động 93 - Xã hội, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 37 Nguyễn Tiệp (2016), Quản lý nhân lực đại kinh tế thị trường, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 38 Trần Xuân Tuấn (2015), Quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Thí nghiệm điện miền Bắc, luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 39 Công ty cổ phần đầu tư C.E.O (2015), Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2010 – 2014, Hà Nội 40 Công ty cổ phần đầu tư C.E.O (2015), Báo cáo thống kê l o động, công tác đào tạo t năm 2010 – 2014, Hà Nội 41 Lê Quang Hùng (2017), Phát triển nhân lực chất lượng cao vùng kinh tế tr ng điểm miền Trung, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 42 Lê Thị Mỹ Linh (2010), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nh v a Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 94 ... vi không gian: Luận văn nghiên cứu công tác Quản lý nhân lực công ty TNHH ô tô Trung ? ?ô - Phạm vi thời gian: Luận văn nghiên cứu công tác quản lý công tác quản lý nhân lực công ty TNHH ô tô Trung. .. Trung ? ?ô 52 2.2.1 Mục tiêu quản lý nhân lực Công ty 52 2.2.2 Nội dung quản lý nhân lực Cơng ty TNHH Ơ tơ Trung Đơ 53 2.2.3 Công cụ phương pháp quản lý nhân lực công ty TNHH ô tô Trung. .. Ô TÔ TRUNG ? ?Ô 45 2.1 Khái quát Công ty TNHH ô tô Trung ? ?ô 45 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Trung ? ?ô 45 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty TNHH ô tô