1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang

123 17 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 123
Dung lượng 806,05 KB

Nội dung

Ngày đăng: 28/07/2021, 16:21

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

- Phương tiện hữu hình (tangibles) thể hiện qua ngoại hình, trang phục của nhân viên phục vụ, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ. - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
h ương tiện hữu hình (tangibles) thể hiện qua ngoại hình, trang phục của nhân viên phục vụ, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ (Trang 33)
Sự hữu hình - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
h ữu hình (Trang 34)
Xét theo hình thức tuyển dụng, do khách sạn mới xây dựng xong nên tất cả lao động làm việc đều kýhợp đồngcó thời hạn, tuy nhiên các nhân viên đều được đảm bảo được hưởng đúng, đủcác chế độ chính sách của người lao động. - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
t theo hình thức tuyển dụng, do khách sạn mới xây dựng xong nên tất cả lao động làm việc đều kýhợp đồngcó thời hạn, tuy nhiên các nhân viên đều được đảm bảo được hưởng đúng, đủcác chế độ chính sách của người lao động (Trang 49)
Bảng 2.2: Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật của Khách sạn MêKông Mỹ Tho - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.2 Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật của Khách sạn MêKông Mỹ Tho (Trang 51)
Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn MêKông Mỹ Tho - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn MêKông Mỹ Tho (Trang 52)
Bảng 2.4: Cơ cấu phòng theo chất lượng tại Khách sạn MêKông Mỹ Tho - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.4 Cơ cấu phòng theo chất lượng tại Khách sạn MêKông Mỹ Tho (Trang 54)
2.2.3. Tình hình, kết quả hoạt động dịch vụ lưu trúc ủa khách sạn Mê Kông Mỹ Tho giai đoạn 2015 –2017 - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
2.2.3. Tình hình, kết quả hoạt động dịch vụ lưu trúc ủa khách sạn Mê Kông Mỹ Tho giai đoạn 2015 –2017 (Trang 55)
2.2.3.2. Tình hình khách lưu trúc ủa khách sạn MêKông Mỹ Tho - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
2.2.3.2. Tình hình khách lưu trúc ủa khách sạn MêKông Mỹ Tho (Trang 56)
Bảng 2.7: Quy mô, cơ cấu doanh thu theo từng loại dịch vụ (201 5- 2017) - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.7 Quy mô, cơ cấu doanh thu theo từng loại dịch vụ (201 5- 2017) (Trang 57)
Bảng 2.8: Thông tin chung về đối tượng được phỏng vấn - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.8 Thông tin chung về đối tượng được phỏng vấn (Trang 59)
Bảng 2.9: Kết quả đánh giá độ tin cậy của các biến độc lập - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.9 Kết quả đánh giá độ tin cậy của các biến độc lập (Trang 61)
2.3.2.2. Kiểm định độ tin cậy của biến phụ thuộc - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
2.3.2.2. Kiểm định độ tin cậy của biến phụ thuộc (Trang 62)
Bảng 2.12: Kết quả phân tích phương sai trích của biến độc lập - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.12 Kết quả phân tích phương sai trích của biến độc lập (Trang 65)
Bảng 2.13: Kết quả phân tích nhân tố đối với các biến độc lập - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.13 Kết quả phân tích nhân tố đối với các biến độc lập (Trang 66)
Bảng 2.14: Tổng hợp kết quả phân tích nhân tố cho các biến độc lập - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.14 Tổng hợp kết quả phân tích nhân tố cho các biến độc lập (Trang 68)
Từ kết quả ở bảng 2.17, ta thấy hệ số tải nhân tố (factor loading) đều lớn hơn 0,5, đạt yêu cầu phân tích nhân tố. - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
k ết quả ở bảng 2.17, ta thấy hệ số tải nhân tố (factor loading) đều lớn hơn 0,5, đạt yêu cầu phân tích nhân tố (Trang 70)
Bảng 2.19: Matr ận hệ số tương quan giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.19 Matr ận hệ số tương quan giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc (Trang 71)
Bảng 2.22: Kết quả phân tích hệ số hồi quy - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.22 Kết quả phân tích hệ số hồi quy (Trang 74)
Bảng 2.23: Tổng hợp mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chất lượng dịch - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.23 Tổng hợp mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chất lượng dịch (Trang 76)
Phương tiện hữu hình 4,0849 3,8747 4,0234 - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
h ương tiện hữu hình 4,0849 3,8747 4,0234 (Trang 78)
* Đánh giá của du khách theo quốc tịch về phương tiện hữu hình - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
nh giá của du khách theo quốc tịch về phương tiện hữu hình (Trang 79)
Bảng 2.27: Đánh giá của khách theo quốc tịch về mức độ đáp ứng - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.27 Đánh giá của khách theo quốc tịch về mức độ đáp ứng (Trang 81)
Bảng 2.28: Đánh giá của khách theo quốc tịch về mức độ tin cậy - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.28 Đánh giá của khách theo quốc tịch về mức độ tin cậy (Trang 82)
Bảng 2.29: Đánh giá của khách theo quốc tịch về năng lực phục vụ - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.29 Đánh giá của khách theo quốc tịch về năng lực phục vụ (Trang 83)
Bảng 2.31: Đánh giá của khách theo quốc tịch về yếu tố giá cả - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
Bảng 2.31 Đánh giá của khách theo quốc tịch về yếu tố giá cả (Trang 85)
hình - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
h ình (Trang 114)
4. Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến Model Summaryb - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
4. Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến Model Summaryb (Trang 115)
bảng ANOVA. - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
b ảng ANOVA (Trang 118)
8. ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH THEO QUỐC TỊCH VỀ CHẤT - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
8. ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH THEO QUỐC TỊCH VỀ CHẤT (Trang 121)
Đánh giá của du khách theo quốc tịch về phương tiện hữu hình - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn mê công mỹ tho tiền giang
nh giá của du khách theo quốc tịch về phương tiện hữu hình (Trang 121)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w