........ tổng hợp các hoạt động có liên quan của doanh nghiệp tạo và làm tăng giá trị cho khách hàng: Chuỗi giá trị……. không sử dụng để lưu trữ tri thức: Hệ hỗ trợ ra quyết định……… liên quan đến việc thiết kế lại căn bản của quy trình kinh doanh, cơ cấu tổ chức, hệ thống thông tin và các giá trị của tổ chức để đạt được một bước đột phá trong kết quả kinh doanh: Tái cấu trúc………… là một nhận thức và sự hiểu biết về một tập hợp các thông tin và cách mà thông tin có thể được thực hiện hữu ích để hỗ trợ một nhiệm vụ cụ thể hoặc đạt được một quyết định: Tri thứcAi là người chịu trách nhiệm cho chiến lược thông tin của tổ chức ? Giám đốc thông tin (CIO)ATM (Máy rút tiền tự động) là một ... Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)Ba hoạt động chính trong một hệ thống tạo ra thông tin để các tổ chức sử dụng điều khiển các hoạt động tác nghiệp: Đầu vào, xử lý và đầu ra.Bạn đang tư vấn cho một nhà phân phối nước giải khát quan tâm đến việc xác định những lợi ích mà họ có thể đạt được từ việc triển khai các hệ thống thông tin mới. Bạn sẽ thực hiện hoạt động nào trước tiên? Tiến hành phân tích hệ thống chiến lược.Bản ghi giao dịch của một cửa hàng là ví dụ cho loại dữ liệu nào sau đây? Dữ liệu nhân tạoBảng điểm của sinh viên được công bố trên website của trường là thông tin được phát ra từ nguồn nào và theo cách truyền thông nào ? Nguồn thông tin chính thức và truyền thông theo hình thứcBộ tài chính cung cấp các thông tin hướng dẫn doanh nghiệp tính toán và nộp thuế thu nhập thông qua website chính thức của Bộ và cập nhật thường xuyên hàng quý. Đây là mô hình gì? G2BBước cuối cùng trong chuỗi giá trị của quản lý tri thức là: Áp dụngCá nhân hóa sản phẩm là ? Thay đổi các thuộc tính của sản phẩm cho phù hợp với sở thích của một cá nhânCác kỹ sư, nhà khoa học, hoặc kiến trúc sư là những người thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ mới cho công ty. Họ thuộc về cấp quản lý nào trong tổ chức ? Chuyên viên tri thức (knowledge workers)Các lựa chọn nào sau đây có thể giúp DN đạt lợi thế cạnh tranh: (1). Sản phẩm, dịch vụ, và các mô hình kinh doanh mới; (3). Đáp ứng cho khách hàng trong thời gian thực ?Các lực lượng chính trong mô hình cạnh tranh của Porter: Doanh nghiệp mới tham gia thị trường, sản phẩm và dịch vụ thay thế, nhà cung cấp, khách hàng, những doanh nghiệp trực tiếp cạnh tranh khácCác nội dung kế toán được dùng để cung cấp cho Giám đốc tài chính là: Báo cáo tài chínhCác nội dung mô tả về kinh nghiệm quá khứ của chuyên gia, được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu để truy xuất sau này khi gặp một tình huống mới với thông số tương tự được gọi là: Lập luận theo tình huống (casebased reasoning)Các ngành khoa học đóng góp cho cách tiếp cận kỹ thuật đối với các hệ thống thông tin là: Nghiên cứu vận hành, khoa học quản lý và khoa học máy tínhCác quyết định có cấu trúc thường thiên về loại hình hoạch định nào: Lập kế hoạch tác nghiệpCác thành phần của hệ thống bao gồm ? Đầu vào, Xử lý, Đầu ra, Phản hồi, Điều khiểnCác trang Web đánh dấu trang xã hội phổ biến: a. Delicious b. Slashdot c. PinterestCamera quan sát thuộc hệ thống quan sát của một Viện bảo tàng được xếp vào thành phần nào của hệ thống thông tin: Phần cứngCấp nào trong tổ chức có trách nhiệm lập kế hoạch ngắn hạn và điều khiển các hoạt động thường ngày của công ty ? Cấp tác nghiệpCấp quản trị nào trong tổ chức có trách nhiệm lập kế họach ngắn hạn và điều khiển các hoạt động thường ngày của công ty? Chuyên viên cao cấpCâu nào sau đây thể hiện đúng nhất về tính chất của thông tin phục vụ cho cấp quản lí chiến lược (Quản lí cấp cao) trong một tổ chức? Thông tin có giá trị dài hạn; ít thường xuyên được sử dụng; có phạm vi tác động rộngCấu trúc phân cấp dữ liệu theo thứ tự tăng dần: Bits, Characters, fields, records, files và databaseCông cụ quản lý tri thức dựa trên các cơ sở dữ liệu có sẵn, từ đây sẽ tìm ra xu hướng, kinh nghiệm, tri thức, phương thức không được biết trước: Khai thác dữ liệuCông nghệ quản lý dữ liệu hàm chứa: Phần mềm quản lý việc tổ chức dữ liệu trên phương tiện lưu trữ vật lýCông ty ABC hàng tháng thực hiện tính và thanh toán tiền lương cho nhân viên. Sau khi tính toán, nhân viên phòng kế toán tạo các lệnh ủy nhiệm chi và gửi cho ngân hàng. Các lệnh ủy nhiệm chi này sẽ được xử lý cùng một lượt. Mô tả trên nói đến phương thức xử lý nào? Xử lý theo lôCông ty HDFilm xây dựng một website chiếu phim chất lượng cao trực tuyến. Bình thường người xem chỉ được xem phim miễn phí có chất lượng hình ảnh thấp. Để xem phim có chất lượng cao người dùng phải đăng ký tài khoản và hàng tháng trả một khoản phí là 10 USD. Hỏi mô hình doanh thu của công ty ở đây là gì ? Doanh thu từ việc đăng ký thành viênCông ty triển khai bảng thông tin điện tử (digital dashboard) trên nền Web để cung cấp cho thông tin như thông tin khiếu nại của khách hàng cho quản trị viên theo thời gian thực là ví dụ về: Cải thiện việc ra quyết địnhCông ty XYZ bán sản phẩm qua mạng cho các khách hàng cá nhân. Mô hình kinh doanh thương mại điện tử nào đã được công ty này sử dụng? B2CCông việc của cấp chiến lược công ty bao gồm: Dự báo kế hoạch 5 nămCông việc nào không được thực hiện trong phát triển hệ thống theo phương pháp tạo mẫu (prototype)? Chuyển giaoCông việc nào sau đây không thực hiện trong giai đoạn triển khai ứng dụng? Đặc tả yêu cầu chức năng cho hệ thốngCơ chế nào giúp thực hiện những thay đổi cần thiết trên hệ thống, đảm bảo hệ thống luôn làm việc đúng mục tiêu: Điều khiểnCơ sở mô hình (Modelbase) là thành phần đặc thù của: Hệ hỗ trợ ra quyết định (DSS)CRM (Customer Relationship Management) được định nghĩa là: Hiểu khách hàng + quản lý mối quan hệ với khách hàngChi phí nào cho hệ thống thông tin được xem là lớn nhất: Chi phí vận hànhChỉ ra loại hình không phải là giao dịch cơ bản trong thương mại điện tử? B2EChỉ ra yếu tố KHÔNG phải hạn chế của Thương mại điện tử: Văn hoá của những người sử dụng InternetChia sẻ thông tin trong doanh nghiệp tốt hơn do dữ liệu được lưu trữ tập trung tại một nơi. Nên thiết kế các hệ thống con càng độc lập nhau càng tốtChiến lược cạnh tranh bằng cách nâng cao chất lượng dịch vụ hay sản phẩm thông qua việc sử dụng các thông tin chuyên biệt hoặc ý kiến của các chuyên gia được gọi là (chiến lược): Dẫn đầu về thông tinChiến lược Hệ thống thông tin sử dụng “Phương pháp tiếp cận nổi bật” đòi hỏi: Phát triển một cách tương quan với nhau việc phân tích và triển khai chiến lượcChiến lược là: Phương hướng và phạm vi của một tổ chức trong dài hạn nhằm đạt được lợi thế cho doanh nghiệp thông qua việc sử dụng có hiệu quả các nguồn lực trong bối cảnh môi trường hoạt động của doanh nghiệp luôn thay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và mong muốn của các chủ thể.Chiến lược nào sẽ xác định cách thức mà thông tin, tri thức sẽ được sử dụng để hỗ trợ cho các mục tiêu kinh doanh: Chiến lược thông tinCho biết phát biểu sau đây là loại chiến lược chuyển đổi nào: “Đưa hệ thống mới vào chỉ một khu vực hạn chế của tổ chức, khi phiên bản thử nghiệm này đầy đủ và hoạt động tốt thì cài đặt nó cho những phần còn lại của tổ chức”? Chiến lược nghiên cứu thí điểmCho biết phát biểu sau đây là loại chiến lược chuyển đổi nào: “Đưa hệ thống mới vào chỉ một khu vực hạn chế của tổ chức, khi phiên bản thử nghiệm này đầy đủ và hoạt động tốt thì cài đặt nó cho những phần còn lại của tổ chức”? Chiến lược song songChọn kết hợp đúng nhất:(i) Tất cả những nhà cung cấp nội dung trực tuyến thu phí cho thông tin mà họ cung cấp trực tuyến (ii) Tất cả các công ty cần có một sự tổ chức để thực hiện hiệu chiến lược kinh doanh của họ: (i) sai, (ii) đúngChọn từ thích hợp hoàn thành đúng nhận định sau: “B2B và B2C có điểm … nhau cơ bản là khả năng thương lượng giá trong B2B … thực hiện trong B2C”: Khác, dễDấu hiệu nào sau đây thể hiện lòng trung thành của khách hàng: Mua sản phẩm với số lượng nhiều trong thời gian dàiDell Computers cho phép khách hàng thiết kế máy tính phù hợp với các nhu cầu cụ thể của họ. Đây là ví dụ về mô hình TMĐT nào? Cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ (product and service customization)Dịch vụ dựa trên ví trí bao gồm các dịch vụ nào sau đây ? a. Geosocial b. Geoadvertising c. GeoinformationDoanh nghiệp bán hàng hóa và dịch vụ qua phương tiện điện tử cho cá nhân là loại hình thương mại điện tử nào? B2C ecommerceDoanh nghiệp cần có sự đáp ứng và chấp nhận những thay đổi về công nghệ bởi vì? Công nghệ mới có thể có ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanhDự án phát triển một hệ thống được xem là khả thi về mặt kinh tế nếu: Lợi ích dự kiến của hệ thống phải vượt qua chi phíDự án phát triển một hệ thống được xem là khả thi về mặt kinh tế nếu: Lợi ích dự kiến của hệ thống phải vượt qua chi phíĐặc điểm nào sau đây không phải là khía cạnh của tri thức được mô tả ? a. Tri thức là vô tậnĐặc tính nào sau đây không phải của thương mại điện tử mạng xã hội: Mua sắm trực tiếpĐặc trưng nào sau đây thuộc giai đoạn Khởi đầu theo mô hình Nolan ? Người dùng tiếp cận trực tiếp với công nghệĐặc trưng nào sau đây thuộc giai đoạn Lan truyền theo mô hình Nolan ? Sử dụng các ứng dụng phổ biếnĐâu là thứ tự đúng trong chu trình xử lý giao dịch? Thu thập – Kiểm tra – Hiệu chỉnh – Thao tác – Lưu trữ – Tạo tài liệuĐâu là thứ tự đúng trong chu trình xử lý giao dịch? Thu thập – Kiểm tra – Hiệu chỉnh – Thao tác – Lưu trữ – Tạo tài liệuĐầu ra của hệ thống thông tin là: Một bảng thống kê dựa trên những kiện đưa vào hệ thốngĐể cung cấp thêm thông tin cho khách hàng đang sử dụng sản phẩm, các doanh nghiệp sử dụng kỹ thuật “đẩy” (Push), ví dụ như: Quảng cáo sản phẩm trên chương trình truyền hình “Sự lựa chọn hoàn hảo”Để đạt được lợi ích thực hiện tối đa từ một gói phần mềm doanh nghiệp, nhà quản trị doanh nghiệp cần: trao đổi cách thức hoạt động để phù hợp với các quy trình kinh doanh của phần mềm.Điều gì sau đây không nằm trong mục đích của ERP? Tăng sự hiểu biết về khách hàngĐiều gì sau đây không nằm trong mục đích của SCM (Supply Chain Management): Giảm thiểu chi phí quảng cáoĐiều gì sau đây là ưu điểm của việc phân khúc thị trường ? Cho phép doanh nghiệp tập trung vào chiến lược khuếch trương có hiệu quả hơnĐiều gì sau đây là ưu điểm của việc phân khúc thị trường ? Cho phép doanh nghiệp tập trung vào chiến lược khuếch trương có hiệu quả hơnĐiều nào nào không phải là ưu điểm của cách thức phát triển hệ thống thông tin với phần mềm có sẵn? Ít tính năngĐiều nào sau đâu không phải là khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải khi triển khai hệ thống ERP? Có nhiều công ty tư vấnĐiều nào sau đây được xem là giá trị vô hình của thông tin ? Tăng bảo mật hệ thống giao dịchĐiều nào sau đây không phải là một trong 6 chức năng chính của hệ thống BI để giúp các nhà quản lý ra quyết định có thể hiểu thông tin và hành động ? Lưu trữ dữ liệu kinh doanhĐiều nào sau đây là ba loại chính của hệ thống quản lý tri thức ? Hệ thống toàn doanh nghiệp quản lý tri thức, hệ thống làm việc với tri thức và các kỹ thuật thông minhĐiều nào sau đây được gọi là phạm vi của hệ thống ? Đường baoĐiều nào sau đây là lợi ích mà doanh nghiệp có được khi quản lý tri thức hiệu quả ? Nhân viên không thể rời bỏ doanh nghiệp. Giữ lại những kinh nghiệm của các chuyên giaĐiều nào sau đây là lợi ích quan trọng nhất mà doanh nghiệp A đạt được khi tích hợp hệ thống thông tin của mình với các nhà cung cấp ? Biết được khả năng cung ứng hàng hóa của nhà cung cấpĐiều nào sau đây là một lợi thế thường xuyên của việc chuyển đổi sang chuỗi cung ứng thương mại điện tử? Giảm chi phí vận chuyểnĐịnh luật vạn vật hấp dẫn là ví dụ của: Tri thứcĐối tượng nào sau đây không phải là công nhân tri thức ? Nhân viên kế toánGoogle liên tục giới thiệu các dịch vụ tìm kiếm mới và duy nhất trên trang web của mình, như Google Maps.”, hỏi Google đang theo đuổi chiến lược cạnh tranh gì ? Tạo sự khác biệtGiai đoạn nào trong chu trình phát triển hệ thống thông tin truyền thống có mục tiêu là ước lượng tính khả thi của dự án và chuẩn bị để dự án thành công? Khởi tạoGiai đoạn nào trong chu trình phát triển hệ thống truyền thống sẽ trả lời câu hỏi: “Hệ thống sẽ làm việc gì?”? Phân tích hệ thốngGiai đoạn xây dựng hệ thống thông tin bao gồm các bước sau đây: a. Việc chuyển đổi thiết kế logic cơ sở dữ liệu sang dạng bảng và các chỉ mục b. Việc kiểm lỗi các thành phần khác nhau của hệ thống mới c. Việc chuyển đổi dữ liệu của hệ thống cũ sang hệ thống mớiHạ tầng của kinh doanh thông minh không bao gồm yếu tố nào ? OLAPHạn chế của hệ thống thông tin được triển khai trên nền tảng máy tính là gì ? Định tính thông tinHệ thống ……. được dựa trên bộ các mô hình phần mềm để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh trên toàn công ty: Doanh nghiệpHệ thống có chức năng thể hiện, trình bày tri thức và các kỹ năng đề ra quyết định được gọi là: Hệ chuyên gia (EX Expert System)Hệ thống cung cấp cho các nhà quản trị cấp cao những tính năng hiển thị trực quan như : dashboard, drilldown, các chỉ số KPI: Hệ thống thông tin điều hành (EIS)Hệ thống chuyên ngành dành cho các kỹ sư, nhà khoa học, và công nhân tri thức – để khám phá và sáng tạo tri thức mới cho một công ty được gọi là: Hệ thống hoạt động tri thức (Knowledge work systems) KWSHệ thống dùng cho các nhà quản trị cấp cao, cung cấp các chức năng phân tích, so sánh và nêu bật những xu hướng để giúp định hướng chiến lược của một doanh nghiệp: Hệ thống thông tin điều hành (EIS Executive Information System)Hệ thống ERP … Tích hợp xử lý của các bộ phận khác nhau để phục vụ cho mục tiêu chungHệ thống kiểm soát tiến trình (PCS) là: Hệ thống hỗ trợ và kiểm soát các quá trình sản xuấtHệ thống nào hỗ trợ và theo dõi các quá trình sản xuất ? Hệ thống kiểm soát tiến trình (PCS)Hệ thống nào sau đây có những chất giống với một hệ hỗ trợ quyết định so với các hệ thống còn lại nhất? Hệ thống thông tin điều hành (EIS)Hệ thống nào sau đây cung cấp cho các nhà quản trị cấp cao những tính năng hiển thị trực quan như : dashboard, drilldown, các chỉ số KPI: Hệ thống thông tin điều hành (EIS)Hệ thống nào sau đây cung cấp thông tin về phương án để giải quyết các tình huống ? Hệ hỗ trợ ra quyết định (DSS)Hệ thống nào sau đây đòi hỏi các xử lý của nó liên kết chặt chẽ nhất với quy trình nghiệp vụ của tổ chức ? Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)Hệ thống nào sau đây giúp cung cấp thông tin có thể tùy biến về nội dung và hình thức theo yêu cầu của nhà quản lý: Hệ thống thông tin báo cáo (IRS)Hệ thống nào sau đây phản ánh trung thực mọi quá trình sản xuất kinh doanh của tổ chức doanh nghiệp? Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)Hệ thống nào sau đây phân tích diễn biến doanh thu của một loại hàng hóa theo từng tháng ? Hệ thống thông tin quản lý (MIS)Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng giúp trả lời câu hỏi: a. Ai là khách hàng trung thành nhất? b. Giá trị của một khách hàng cụ thể với doanh nghiệp. c. Khách hàng có thể đem lại lợi nhuận nhất là ai?Hệ thống tính tiền trong siêu thị là ví dụ cho loại hình hệ thống nào ? Hệ thống xử lí giao dịch (TPS)Hệ thống tạo ra nhu cầu cho các sản phẩm và phát triển kế hoạch tìm nguồn cung ứng là: Hệ thống hoạch định chuỗi cung ứng (SCP Supply chain planning system)Hệ thống thông tin báo cáo (IRS) là: Hệ thống cung cấp các thông tin dưới dạng các báo cáo phục vụ cho việc đề ra quyết địnhHệ thống thông tin có khả năng tiếp thị sản phẩm theo đúng nhu cầu của khách hàng là đã thực hiện được việc: Tùy biến thông tin phù hợp với các đối tượng khác nhauHệ thống thông tin có thể ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh “Cạnh tranh về giá” bằng cách nào? Giảm chi phí vận hành của doanh nghiệp, giảm giá thành sản phẩmHệ thống thông tin có thể cho phép công ty tập trung vào một thị trường ngách (market niche) thông qua: Phân tích dữ liệu khách hàng chuyên sâuHệ thống thông tin máy tính nào sau đây có thể được sử dụng bởi nhà quản lý để truy vấn, rút trích và xử lý thông tin hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu ? Hệ thống thông tin điều hành (EIS)Hệ thống thông tin tài chính gồm chức năng phân tích tài chính, dự báo được sử dụng bởi cấp quản trị nào trong doanh nghiệp? Chiến lượcHệ thống thực tế ảo có vai trò : cung cấp cho các kiến trúc sư, kỹ sư, nhân viên y tế công cụ có độ chính xác, để mô phỏng hình ảnh thực của các đối tượngHệ thống website để đặt hàng qua mạng cần phải hỗ trợ: a. Khách hàng tìm được đại lý bán hàng gần nhất b. Cho biết số lượng hàng tồn kho của một mặt hàng c. Chuyển yêu cầu đặt hàng đến nơi phụ trách bán hàngHiệu quả của việc sử dụng hệ thống thông tin trong doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố nào nhất? Bố trí nguồn lực của HTTT phù hợp với từng công việc trong hệ thốngHiệu quả của việc sử dụng hệ thống thông tin trong doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố: Bố trí nguồn lực của HTTT phù hợp với từng công việc trong hệ thốngHoạt động nào sau đây không là thao tác dữ liệu? Phân phối dữ liệu