| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| [1] Vũ Tư An (2020), Quản trị chất lượng dịch vụ của Hệ thống cửa hàng xăng dầu – Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long, Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị chất lượng dịch vụ của Hệ thống cửa hàng xăng dầu – Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long |
| Tác giả: |
Vũ Tư An |
| Năm: |
2020 |
|
| [2] Đinh Bá Hùng Anh – Lê Hữu Hoàng (2017), Quản trị chất lượng toàn diện TQM & Nhóm chất lượng, NXB Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị chất lượng toàn diện TQM & Nhóm chất lượng |
| Tác giả: |
Đinh Bá Hùng Anh – Lê Hữu Hoàng |
| Nhà XB: |
NXB Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
| Năm: |
2017 |
|
| [3] Bộ Công thương (2018), Nghị định số 10/VBHN-BCT ban hành ngày 09/02/2018 quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật điện lực và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật điện lực, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghị định số 10/VBHN-BCT ban hành ngày 09/02/2018 quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật điện lực và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật điện lực |
| Tác giả: |
Bộ Công thương |
| Năm: |
2018 |
|
| [4] Bộ Công thương (2020), Thông tư số 30/2020/TT-BCT ngày 30/11/2020 Ban hành Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về an toàn điện, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thông tư số 30/2020/TT-BCT ngày 30/11/2020 Ban hành Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về an toàn điện |
| Tác giả: |
Bộ Công thương |
| Năm: |
2020 |
|
| [5] Chi nhánh Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phòng – Điện lực Đồ Sơn, Báo cáo tài chính các năm 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, Hải Phòng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo tài chính các năm 2016, 2017, 2018, 2019, 2020 |
|
| [6] Bùi Nguyên Hùng – Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (2018), Giáo trình Quản lý chất lượng, NXB Đại học Quốc gia thành phố Hồ chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Quản lý chất lượng |
| Tác giả: |
Bùi Nguyên Hùng – Nguyễn Thúy Quỳnh Loan |
| Nhà XB: |
NXB Đại học Quốc gia thành phố Hồ chí Minh |
| Năm: |
2018 |
|
| [7] Nguyễn Thúc Bội Huyên – Trương Bách Chiến (2017), Giáo trình các công cụ quản lý chất lượng, Trường Đại học Công nghệ thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình các công cụ quản lý chất lượng |
| Tác giả: |
Nguyễn Thúc Bội Huyên – Trương Bách Chiến |
| Năm: |
2017 |
|
| [8] Đỗ Thế Nam (2019), Quản trị chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần thiết bị văn phòng Siêu Thanh – Chi nhánh Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần thiết bị văn phòng Siêu Thanh – Chi nhánh Hà Nội |
| Tác giả: |
Đỗ Thế Nam |
| Năm: |
2019 |
|
| [9] Thủ tướng Chính phủ (2021), Quyết định số 528/QĐ-TTg ban hành ngày 01/4/4021 Phê duyệt Chiến lược phát triển Tập đoàn Điện lực Việt Nam đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quyết định số 528/QĐ-TTg ban hành ngày 01/4/4021 Phê duyệt Chiến lược phát triển Tập đoàn Điện lực Việt Nam đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045 |
| Tác giả: |
Thủ tướng Chính phủ |
| Năm: |
2021 |
|
| [10] Trần Trịnh Tiến Vũ (2016), Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Điện lực Ninh Thuận, Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Điện lực Ninh Thuận |
| Tác giả: |
Trần Trịnh Tiến Vũ |
| Năm: |
2016 |
|
| [11] Bài viết: Công ty Điện lực Phú Thọ tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đăng ngày 23/11/2020, https://phutho.gov.vn/vi/cong-ty-dien-luc-phu-tho-tich-cuc-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang |
Link |
|
| [12] Bài viết: Công ty Điện lực Yên Bái tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đăng ngày 12/01/2021, http://pcyenbai.npc.com.vn/View/tabid/56/id/1607/Default.aspx[13] Website Công ty TNHH MTV ĐL Hải Phòng: http://hppc.evn.com.vn/ |
Link |
|