Đang tải... (xem toàn văn)
Thông tin tài liệu
Ngày đăng: 22/07/2021, 22:04
Xem thêm:
Từ khóa liên quan
Mục lục
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH
1.2.Tổng quan về dịch vụ
1.3.Sự hài lòng của khách hàng
1.4.Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
1.5.Dịch vụ chăm sóc, giáo dục mầm non
1.6.Mô hình nghiên cứu và các giả thiết
1.7.Một số nghiên cứu ứng dụng sử dụng thang đo SERVQUAL
2.2.Thiết kế nghiên cứu
3.2.Thông tin mẫu nghiên cứu
3.3.Đánh giá sơ bộ thang đo
3.4.Điều chỉnh mô hình và các giả thiết sau khi kiểm định sơ bộ
3.5.Phân tích hồi quy đa biến
3.6.Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỂ GIA TĂNGSỰ HÀI LÒNG CỦA PHỤ HUYNH
4.1.Kiến nghị đối với các trường mầm non
4.2.Kiến nghị đối với các cơ quan quản lý
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Phụ lục 1DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM
Phụ lục 2BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN
Phụ lục 3: Thông tin chung về mẫu nghiên cứu
Tài liệu cùng người dùng
Tài liệu liên quan