1. Trang chủ
  2. » Tất cả

AT130332. Trần Văn Minh. Xây dựng Hệ thống Quản lý chăm sóc khách hàng an toàn

114 4 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Cấu trúc

  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

  • DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

  • Chương 1. DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

  • LỜI CẢM ƠN

  • MỞ ĐẦU

  • Chương 1. KHẢO SÁT YÊU CẦU CHỨC NĂNG VÀ YÊU CẦU AN TOÀN CỦA HỆ THỐNG

    • 1.1. Mô tả bài toàn

    • 1.2. yêu cầu chức năng của hệ thống

      • 1.2.1. Các chức năng chung

      • 1.2.2. Quản lý tài khoản của hệ thống

      • 1.2.3. Quản lý nhân viên

      • 1.2.4. Quản lý đại lý/đối tác

      • 1.2.5. Quản lý Khách hàng

      • 1.2.6. Quản lý thông tin liên hệ

      • 1.2.7. Quản lý sản phẩm

      • 1.2.8. Quản lý đơn hàng

      • 1.2.9. Quản lý KPI của nhân viên

      • 1.2.10. Quản lý chiến dịch kinh doanh

      • 1.2.11. Quản lý phản hồi

      • 1.2.12. Báo cáo thống kê

      • 1.2.13. Quản lý cấu hình

      • 1.2.14. Quản lý log

    • 1.3. Yêu cầu an toàn của hệ thống

    • Kết luận chương

  • Chương 2. PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ CHỨC NĂNG VÀ CƠ CHẾ AN TOÀN CHO HỆ THỐNG

    • 2.1. Các chức năng của hệ thống

    • 2.2. Biểu đồ Usecase

      • 2.2.1. Danh sách các tác nhân của hệ thống

      • 2.2.2. Danh sách Usecase của hệ thống

      • 2.2.3. Vẽ biểu đồ Usecase

        • 2.2.3.1. Biểu đồ Usecase “Tổng quát”

        • 2.2.3.2. Biểu đồ Usecase “Quản lý tài khoản của hệ thống”

        • 2.2.3.3. Biểu đồ Usecase “Quản lý nhân viên”

        • 2.2.3.4. Biểu đồ Usecase “Quản lý đối tác/đại lý”

        • 2.2.3.5. Biểu đồ Usecase “Quản lý khách hàng”

        • 2.2.3.6. Biểu đồ Usecase “Quản lý thông tin liên hệ”

        • 2.2.3.7. Biểu đồ Usecase “Quản lý sản phẩm”

        • 2.2.3.8. Biểu đồ Usecase “Quản lý đơn hàng”

        • 2.2.3.9. Biểu đồ Usecase “Quản lý KPI”

        • 2.2.3.10. Biểu đồ Usecase “Quản lý chiến dịch kinh doanh”

        • 2.2.3.11. Biểu đồ Usecase “Quản lý phản hồi”

        • 2.2.3.12. Biểu đồ Usecase “Quản lý báo cáo, thống kê”

        • 2.2.3.13. Biểu đồ Usecase “Quản lý cấu hình”

        • 2.2.3.14. Biểu đồ Usecase “Hệ thống”

      • 2.2.4. Đặc tả các Usecase

        • 2.2.4.1. Đặc tả Usecase “Quản lý tài khoản của hệ thống”

        • 2.2.4.2. Đặc tả Usecase “Quản lý nhân viên”

        • 2.2.4.3. Đặc tả Usecase “Quản lý đối tác/đại lý”

        • 2.2.4.4. Đặc tả Usecase “Quản lý khách hàng”

        • 2.2.4.5. Đặc tả Usecase “Quản lý thông tin liên hệ”

        • 2.2.4.6. Đặc tả Usecase “Quản lý sản phẩm”

        • 2.2.4.7. Đặc tả Usecase “Quản lý đơn hàng”

        • 2.2.4.8. Đặc tả Usecase “Quản lý KPI”

        • 2.2.4.9. Đặc tả Usecase “Quản lý chiến dịch kinh doanh”

        • 2.2.4.10. Đặc tả Usecase “Quản lý phản hồi”

        • 2.2.4.11. Đặc tả Usecase “Quản lý báo cáo, thống kê”

        • 2.2.4.12. Đặt tả Usecase “Quản lý cấu hình”

        • 2.2.4.13. Đặc tả Usecase “Hệ thống”

    • 2.3. Biểu đồ hoạt động

      • 2.3.1. Biểu đồ hoạt động “Thêm mới tài khoản”

      • 2.3.2. Biểu đồ hoạt động “Sửa tài khoản”

      • 2.3.3. Biểu đồ hoạt động “Xóa tài khoản”

      • 2.3.4. Biểu đồ hoạt động “Thêm mới liên hệ”

      • 2.3.5. Biểu đồ hoạt động “Chọn nhân viên tư vấn”

      • 2.3.6. Biểu đồ hoạt động “Cập nhật liên hệ”

      • 2.3.7. Biểu đồ hoạt động “Chi tiết đối tác/đại lý”

      • 2.3.8. Biểu đồ hoạt động “Xóa khách hàng”

      • 2.3.9. Biểu đồ hoạt động “Cập nhật trạng thái đơn hàng”

      • 2.3.10. Biểu đồ hoạt động “Thêm mới KPI”

      • 2.3.11. Biểu đồ hoạt động “Xóa KPI”

      • 2.3.12. Biểu đồ hoạt động “Gửi phản hồi”

      • 2.3.13. Biểu đồ hoạt động “Xuất báo cáo thống kê”

      • 2.3.14. Biểu đồ hoạt động “Đăng nhập”

      • 2.3.15. Biểu đồ hoạt động “Tìm kiếm thông tin”

    • 2.4. Phân tích, thiết kế các cơ chế an toàn của hệ thống

      • 2.4.1. Định danh và xác thực

      • 2.4.2. Cơ chế quản lý tài khoản người dùng

      • 2.4.3. Cơ chế phân quyền

      • 2.4.4. Cơ chế kiểm toán

      • 2.4.5. Cơ chế lọc

      • 2.4.6. Đảm bảo an toàn máy chủ

      • 2.4.7. Điều hướng

    • 2.5. Biểu đồ lớp

      • 2.5.1. Danh sách các lớp

        • 2.5.1.1. Lớp “ActionLog”

        • 2.5.1.2. Lớp “Contact”

        • 2.5.1.3. Lớp “Customer”

        • 2.5.1.4. Lớp “Discount”

        • 2.5.1.5. Lớp “Group”

        • 2.5.1.6. Lớp “KPI”

        • 2.5.1.7. Lớp “KPIPlan”

        • 2.5.1.8. Lớp “Order”

        • 2.5.1.9. Lớp “OrderDetail”

        • 2.5.1.10. Lớp “Partner”

        • 2.5.1.11. Lớp “Permission”

        • 2.5.1.12. Lớp “Plan”

        • 2.5.1.13. Lớp “PlanProduct”

        • 2.5.1.14. Lớp “Product”

        • 2.5.1.15. Lớp “Report”

        • 2.5.1.16. Lớp “Role”

        • 2.5.1.17. Lớp “RoleGroup”

        • 2.5.1.18. Lớp “Setting”

        • 2.5.1.19. Lớp “User”

        • 2.5.1.20. Lớp “UserKPI”

        • 2.5.1.21. Lớp “UserLog”

        • 2.5.1.22. Lớp “UserPermission”

      • 2.5.2. Vẽ biểu đồ lớp

    • Kết luận chương

  • Chương 3. XÂY DỰNG HỆ THỐNG

    • 3.1. Cài đặt môi trường phát triển

    • 3.2. Xây dựng cơ sở dữ liệu

    • 3.3. Xây dựng các cơ chế an toàn

      • 3.3.1. Xác thực người dùng

      • 3.3.2. Quản lý tài khoản người dùng

      • 3.3.3. Quản lý phiên làm việc

      • 3.3.4. Phân quyền

      • 3.3.5. Kiểm soát dữ liệu

      • 3.3.6. Cơ chế kiểm toán

      • 3.3.7. Chống SQL Injection

      • 3.3.8. Chống tấn công XSS

      • 3.3.9. Chống tấn công CSRF

      • 3.3.10. Điều hướng

    • 3.4. Các chức năng khác

    • 3.5. Kết quả đạt được

    • Kết luận chương

  • PHỤ LỤC

    • Phụ lục 1: Phân tích, thiết kế cơ sở dữ liệu

Nội dung

Ngày đăng: 20/07/2021, 16:37

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w