Xây dựng hệ thống quản lý thuê phòng khách sạn

Xây dựng hệ thống quản lý thuê phòng khách sạn gồm 3 chương chính là khảo sát hệ thống hiện có đưa ra mô tả sau đó phân tích hệ thống (phân tích chức năng nghiệp vụ và phân tích dữ liệu nghiệp vụ) để đưa ra thiết kế phù hợp cho hệ thống

ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Tên sinh viên: Trịnh Huy Long Lớp phân tích thiết kế hệ thống Mã lớp: 123611511 BÀI TẬP HỌC PHẦN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ THUÊ PHÒNG KHÁCH SẠN Hà Nội,12/2017 ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Tên sinh viên: Trịnh Huy Long Lớp phân tích thiết kế hệ thống Mã lớp: 123611511 BÀI TẬP HỌC PHẦN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ THUÊ PHÒNG KHÁCH SẠN Giáo viên phụ trách: Nguyễn Quang Huy Hà Nội,12/2017 Lời nói đầu Ngày nay, phát triển không ngừng công nghệ thông tin, ta dễ dàng nhận thấy việc quản lý thủ công sổ sách giấy tờ mang lại phiền toái định Đặc biệt, cơng việc quản lý th phịng khách sạn, việc quản lý giấy tờ nhiều gây nhầm lẫn việc phịng th có thực trống hay không Như vậy, vấn đề thiết đặt cần có hệ thống quản lý cơng tác này, giúp cho việc quản lý thuê phòng khách sạn trở nên dễ dàng, khoa học, xác nhất, đảm bảo quyền lợi khách hàng Chính lý trên, em chọn đề tài phân tích thiết kế hệ thống quản lý thuê phòng khách sạn với mong muốn tìm hệ thống tốt phục vụ cho công việc cho sống Là sinh viên đại học với kiến thức nhỏ bé mình, với giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, em xin mạnh dạn thiết kế hệ thống quản lý thuê phòng khách sạn với mục đích nâng cao kiến thức thân giúp ích phần cho cơng tác quản lý th phịng khách sạn khách sạn có quy mơ nhỏ Trong q trình thiết kế, em cố gắng để hoàn thiện báo cáo Tuy nhiên, điều kiện thời gian kiến thức hạn chế, thiết kế em cịn nhiều thiếu sót, mng đóng góp ý kiến thầy bạn Em xin chân thành cảm ơn! Mục Lục Chương Khảo sát hệ thống 1.1 Mô tả hệ thống 1.1.1 Nhiệm vụ Nhiệm vụ hệ thơng quản lý th phịng khách sạn là: • Quản lý xác thời gian thực việc đặt phòng, giao phòng trả phòng khách hàng • Quản lý hiệu việc sử dụng loại hình dịch vụ mà khách hàng sử dụng thời gian lưu trú khách sạn • Quản lý việc tính tốn hóa đơn cho khách hàng cách xác để đảm bảo quyền lợi khách hàng Cơ cấu tổ chức Hệ thống gồm phận:  Bộ phận phòng: phận chịu trách nhiệm • Tiếp nhận việc đặt phòng, thuê phòng trả phịng khách hàng • Tiến hành lập hóa đơn tiền phịng hay hóa đơn tổng(tiền phịng + tiền dịch 1.1.2 • vụ) gửi tới khách hàng Tiến hành thống kê doanh thu khách sạn từ hóa đơn thống kê số lượt khách vào khách sạn dựa vào số lượt thuê phòng  Bộ phận dịch vụ: phận chịu trách nhiệm • Tiếp nhận việc sử dụng dịch vụ khách hàng • Tiến hành lập hóa đơn dịch vụ để khách hàng tốn • Tiến hành thống kê lượng sử dụng dịch vụ khách hàng tháng để khách sạn bổ sung nhu cầu phù hợp dịch vụ 1.1.3 Quy trình xử lý quy tắc quản lý • Quy trình xử lý • Quản lý dịch vụ: o người quản lý khách sạn yêu cầu cập nhật dịch vụ(1), phận dịch vụ tiến hành cập nhật dịch vụ(2) lưu vào tệp dịch vụ o Trong trình khách hàng lưu trú khách sạn, họ có yêu cầu sử dụng dịch vụ(3) mà khách sạn cung cấp, phận dịch vụ tiến hành trả lời yêu cầu đó, đồng thời lập hóa đơn dịch vụ(MB02)(4) Mỗi thời điểm sử dụng dịch vụ(5) tương ứng với hóa đơn lập Thông tin dịch vụ lưu tệp dịch vụ Khách hàng tốn ln tốn lượt trả phòng Như vậy, để giải vấn đề này, hóa đơn dịch vụ bao gồm mã hóa đơn,tên khách hàng, mã phòng, mã dịch vụ,tên dịch vụ, số lượng, đơn giá, thành tiền, tình trạng hóa đơn, ngày lập, ngày tốn Nếu hóa đơn tốn, tình trạng hóa đơn đặt ok, ngược lại nok Thơng tin hóa đơn dịch vụ lưu tệp hóa đơn dịch vụ Bộ phận dịch vụ tiến hành in hóa đơn dịch vụ(MB02)(6) gửi tới khách hàng(nếu khách hàng u cầu tốn) Hóa đơn in bao gồm thơng tin tên khách, mã hóa đơn, mã phòng, mã dịch vụ, số lượng, đơn giá, thành tiền, ngày lập phiếu, ngày toán Khi nhận yêu cầu từ phận phòng, phận dịch vụ gửi hóa đơn nợ dịch vụ(7) (là hóa đơn mang tình trạng nok) tới phận phịng o Vào cuối tháng, phận dịch vụ tiến hành thống kê doanh thu dịch • vụ(8) Quản lý phịng: o Khi khách hàng có nhu cầu đặt phịng(9), khách đến trực tiếp khách sạn thơng qua hình thức gọi điện để u cầu đặt phịng Khi đó, phận phịng kiểm tra tình trạng phịng(10) khách sạn trả lời yêu cầu đặt phòng(11) khách Muốn vậy, nhân viên phận dùng máy tính để tìm thơng tin phịng(12) lưu tệp phịng Nếu khách sạn đáp ứng u cầu đó, phận phịng cập nhật thông tin khách hàng(13) họ tên, số điện thoại,… lập phiếu đặt phòng(14) bao gồm mã phiếu, ngày đến, ngày đi, ngày đặt, số lượng phịng đặt, loại phịng đặt,tình trạng phiếu…Trước ngày khách đến, họ muốn hủy khơng đặt phịng nữa, phận phịng phải cập nhật tình trạng phiếu(15) phiếu hủy thành hủy Thơng tin đặt phịng lưu tệp phiếu đặt phòng để làm cho việc khách đến nhận phòng sau o Khi khách hàng có u cầu th phịng(16): o Nếu khách đặt phịng(17) trước đó, phận phịng tiến hành so sánh thông tin khách(18) với phiếu đặt phịng xem có khớp khơng Nếu khớp, phận phịng tiến hành cập nhật thơng tin đầy đủ khách hàng(19) vào tệp khách hàng bao gồm thông tin mã khách, tên khách, giới tính, ngày sinh, số cmnd, sđt lập phiếu thuê phòng(20) gồm số phiếu, mã khách hàng,mã phòng ngày nhận phòng, ngày o Nếu khách chưa đặt phòng(21), phận phòng kiểm tra tình trạng phịng(22) khách sạn trả lời u cầu th phịng khách hàng Nếu có phịng trống phù hợp với nhu cầu khách hàng, tiến hành cập nhật thông tin khách hàng(23) lập phiếu th phịng(24) Nếu khơng có phịng phù hợp với nhu cầu khách, kết thúc giao dịch(25) o Khi khách có u cầu trả phịng(26) đến thời hạn ngày phiếu thuê phòng,bộ phận phòng tiến hành trả lời yêu cầu trả phòng, đồng thời lập hóa đơn phịng(27) bao gồm mã hóa đơn , tên khách hàng, mã phòng,ngày đến, ngày đi, tiền phòng Sau đó, phận phịng tiến hành kiểm tra dịch vụ(28) khách hàng chưa tốn tệp hóa đơn nợ dịch vụ gửi tới từ phận dịch vụ, in hóa đơn tổng(MB01) (29) giao cho khách hàng tốn Hóa đơn tổng(MB01) hợp thơng tin hóa đơn phịng hóa đơn nợ dịch vụ Nó bao gồm thơng tin mã khách hàng, mã phịng, ngày nhận phịng, ngày đi,ngày lập hóa đơn, tiền phòng, mã dịch vụ,tên dịch vụ, số lượng, đơn giá, đơn vị tính, thành tiền, tiền dịch vụ, tổng tiền(phịng+ dịch vụ) Sau khách hàng tốn(sau in hóa đơn tổng), hệ thống đồng thời cập nhật tình trạng tốn(30) hóa đơn nợ dịch vụ ok tình trạng phịng thành phòng dọn o Khi phòng dọn xong, phận phịng tiến hành cập nhật tình trạng phịng(31) thành phòng rỗi để phục vụ cho lần thuê o Cuối tháng, phận phòng tiến hành thống kê doanh thu phịng(32) 1.1.4 dựa vào hóa đơn phịng lập Mẫu biểu • Hóa đơn tổng(MB01) (Thông tin khách sạn: tên khách sạn, số điện thoại, địa chỉ) Ngày…tháng…năm… Hóa đơn khách sạn Tên khách hàng: Mã phòng: Ngày nhận phòng : Ngày trả phòng : Tiền phòng: Mã dịch vụ Tên dịch vụ Số lượng Đơn giá Đơn vị tính Thành tiền Tiền dịch vụ : tiền : Khách hàng Tổng • Hóa đơn dịch vụ(MB02) (Thông tin khách sạn: tên khách sạn, số điện thoại, địa chỉ) Số hiệu : tháng…năm… Ngày… Hóa đơn dịch vụ Tên khách hàng: Mã phòng: Mã dịch vụ Tên dịch vụ 1.2 Mơ hình hóa hệ thống 1.2.1 Mơ hình tiến trình nghiệp vụ • Kí hiệu tiền :  Bộ phận hệ thống: • Tác nhân tác động vào hệ thống  Luồng thông tin Đơn giá Đơn vị tính Thành tiền Tổng Khách hàng  Số lượng Mơ hình 1.2.2 Biểu đồ hoạt động • Kí hiệu o Bắt đầu/ Kết thúc • o Công việc o Điều kiện rẽ nhánh o Giấy tờ giao dịch o Kho liệu o Luống công việc/luồng liệu Biểu đồ - Biểu đồ hoạt động đặt/thuê/trả phòng 10   Bảng liệu: loaiphong Quy trình, cơng thức xử lý: o btnThemMoi: sau kích nút này, txtMaLP, txtTenLP, txtGia, txtMoTa, btnCapNhat có Enabled=true để người dùng thao tác nhập liệu o btnSua: sau kích nút này, txtMaLP, txtTenLP, txtGia, txtMoTa, btnCapNhat có Enabled=true để người dùng thao tác nhập liệu o btnXoa:sau kích nút này, hình lên thơng báo hỏi bạn chắn muốn xóa hay khơng, chọn OK liệu chọn bị xóa o dgvList:sau kích vào dịng dgvList, thơng tin dịng hiển thị lên txtMaLP, txtTenLP, txtGia, txtMoTa tương ứng, kích btnXoa hay btnSua để phục vụ mục đích 55 o btnCapNhat: kích vào sau thao tác với btnThemMoi btnSua, liệu cập nhật vào CSDL, đồng thời txtMaLP, txtTenLP, txtGia, txtMoTa, btnCapNhat có Enabled=false  Nhiệm vụ: Cập nhật thơng tin loại phịng  Định dạng kết đầu ra: o Bảng liệu bị thay đổi: loai phong o Trạng thái hệ thống sau thoát giao diện: trở trạng thái trước chọn giao diện • Giao diện cập nhật phiếu thuê  Tên giao diện: Cập nhật phiếu thuê  Người sử dụng:nhân viên phận phòng  Mẫu thiết kết: hình  Tiền điều kiện: Đã đăng nhập với quyền nhân viên phận phòng  Hậu điều kiện: Trở hình phân phịng  Biểu đồ trình tự hoạt động: 56   Bảng liệu:phieuthuephong,khachhang Quy trình, cơng thức xử lý: o btnCong: sau ấn nút txtMaKH, txtTenKH, txtGioiTinh, txtNgaySinh, txtCMND, txtSĐT, txtQueQuan, btnThemKH có Enabled=true để người dùng thao tác nhập liệu o btnThemKH: sau ấn nút txtMaKH, txtTenKH, txtGioiTinh, txtNgaySinh, txtCMND,txtSĐT,txtQueQuan, btnCong có Enabled=false đồng thời liệu cập nhật vào CSDL o btnTaoMoiPT: sau ấn nút txtMaPT, txtMaKH, txtNguoiLapPT, txtMaP, dtNgayNhanPhong, dtNgayDi, 57 txtTinhTrang, txtMaPD, btnCapNhatPT có Enabled=true để người dùng thao tác nhập liệu o btnCapNhatPT: sau ấn nút txtMaPT, txtMaKH, txtNguoiLapPT, txtMaP, dtNgayNhanPhong, dtNgayDi, txtTinhTrang, txtMaPD, btnCapNhatPT có Enabled=false đồng thời liệu cập nhật vào CSDL  Nhiệm vụ: Cập nhật thơng tin phiếu th phịng,thêm khách hàng(có  thể không) Định dạng kết đầu ra: o Bảng liệu bị thay đổi: phieuthuephong, khachhang o Trạng thái hệ thống sau thoát giao diện: trở trạng thái trước chọn giao diện • Giao diện cập nhật phiếu đặt phòng  Tên giao diện: Cập nhật phiếu đặt phòng  Người sử dụng:nhân viên phận phịng  Mẫu thiết kết: hình  Tiền điều kiện: Đã đăng nhập với quyền nhân viên phận phịng  Hậu điều kiện: Trở hình  Biểu đồ hoạt động: 58   Bảng liệu:phieudatphong, khachhang Quy trình, cơng thức xử lý: o btnCong: sau ấn nút txtMaKH, txtTenKH, txtGioiTinh, txtNgaySinh, txtCMND, txtSĐT, txtQueQuan, btnThemKH có Enabled=true để người dùng thao tác nhập liệu o btnThemKH: sau ấn nút txtMaKH, txtTenKH, txtGioiTinh, txtNgaySinh, txtCMND,txtSĐT,txtQueQuan, btnCong có Enabled=false đồng thời liệu cập nhật vào CSDL o btnTaoMoiPD: sau ấn nút txtMaPT, txtMaKH, dtNgayDat, txtSoPhongDat, txtLoaiPhongDat, dtNgayDen, dtNgayDi, txtTinhTrang, 59 txtNguoiLapPD, btnCapNhatPD có Enabled=true để người dùng thao tác nhập liệu o btnCapNhatPD: sau ấn nút này txtMaPT, txtMaKH, dtNgayDat, txtSoPhongDat, txtLoaiPhongDat, dtNgayDen, dtNgayDi, txtTinhTrang, txtNguoiLapPD, btnCapNhatPD có Enabled=false đồng thời liệu cập nhật vào CSDL  Nhiệm vụ: Cập nhật thơng tin phiếu đặt phịng, cập nhật khách hàng(có thể  có khơng) Định dạng kết đầu ra: o Bảng liệu bị thay đổi: phieudatphong, khachhang(có thể khơng) o Trạng thái hệ thống sau thoát giao diện: trở trạng thái trước chọn giao diện • Giao diện sử dụng dịch vụ  Tên giao diện: Cập nhật sử dụng dịch vụ  Người sử dụng:nhân viên phận dịch vụ  Mẫu thiết kết: hình  Tiền điều kiện: Đã đăng nhập với quyền nhân viên phận dịch vụ  Hậu điều kiện: Trở hình  Biểu đồ hoạt động: 60 61   Bảng liệu:hoadondichvu, chitiethoadondichvu Quy trình, cơng thức xử lý: o btnTaoMoi: sau ấn vào nút này, toàn phần textbox groupBox Thơng tin hóa đơn mở cho người dùng nhập liệu(trừ txtMaHDDV), mã phiếu đặt tự động sinh txtMaHDDV o btnLuu:dữ liệu cập nhật vào CSDL sau ta ấn nút btnLuu Đồng thời hiển thị thông báo Lưu thành cơng  Nhiệm vụ: Cập nhật thơng tin hóa đơn dịch vụ chi tiết hóa đơn dịch vụ  Định dạng kết đầu ra: o Bảng liệu bị thay đổi: hoadondichvu, chitiethoadondichvu o Trạng thái hệ thống sau thoát giao diện: trở trạng thái trước chọn giao diện • Giao diện trả phịng  Tên giao diện: Cập nhật trả phòng  Người sử dụng:nhân viên phận phịng  Mẫu thiết kết: hình  Tiền điều kiện: Đã đăng nhập với quyền nhân viên phận phòng  Hậu điều kiện: Trở hình  BieuDoHoatDong 62   Bảng liệu:hoadonphong Quy trình, cơng thức xử lý: o btnThem: sau ấn vào nút này, datNgayRoiPhong, txtMaPT, btnCapNhat có Enabled=true, txtMaHDP tự động sinh mã, o btnInHoaDon:chuyển sang form frmInHoaDon o btnCapNhat: sau ấn nút này, liệu cập nhật vào sở liệu, txtMaHDP, datNgayRoiPhong, txtMaPT, txtTienPhong, txtNguoiLapHD, btnCapNhat có Enable=false;  Nhiệm vụ: Cập nhật thơng tin hóa đơn phịng  Định dạng kết đầu ra: o Bảng liệu bị thay đổi: hoadonphong, phieuthuephong 63 o Trạng thái hệ thống sau thoát giao diện: trở trạng thái trước chọn giao diện 3.5.3 Thiết kế báo cáo (01 nghiệp vụ, 01 thống kê) - Thiết kế tài liệu báo cáo  Thiết kế hóa đơn dịch vụ o Tên báo cáo: Hóa đơn dịch vụ o Người lập: Nhân viên phận dịch vụ o Nhiệm vụ: gửi thông tin dịch vụ mà khách hàng sử dụng để họ tốn o Mơi trường: Khách hàng o Mẫu báo cáo: 64 o Bảng liệu sử dụng: Bảng liệu hoadondichvu Thuộc tính maHDDV, ngaythanhtoan, tongtien, nguoilapHDDV, PTma HDDVma, DVma, soluong, dongia, thanhtien maDV, tenDV,donvitinh maKH, tenKH maPT, maKH,Pma chitiethoadondichvu dichvu khachhang phieuthuephong Trường liệu tính tốn: thanhtien = soluong*dongia tongtien= Σ thanhtien o Kích cỡ: A5 o Số lượng phiên bản: 01 + Thiết kế hóa đơn tổng o Tên báo cáo: Hóa đơn tổng o Người lập: Nhân viên phận phòng o Nhiệm vụ: gửi thơng tin dịch vụ + phịng mà khách hàng sử dụng để họ o tốn o Mơi trường: Khách hàng o Mẫu báo cáo: 65 o Bảng liệu sử dụng: Bảng liệu hoadondichvu Thuộc tính maHDDV, ngaythanhtoan, tongtien, nguoilapHDDV, PTma HDDVma, DVma, soluong, dongia, thanhtien maDV, tenDV,donvitinh maKH, tenKH maPT, maKH,Pma, ngaynhanphong maHDP, ngayroiphong, PTma, tienphong maLP, giaLP maP, LPma chitiethoadondichvu dichvu khachhang phieuthuephong hoadonphong loaiphong phong o Trường liệu tính tốn: Tiền phịng = (ngày rời phòng – ngày nhận phòng) * giaLP thanhtien = soluong*dongia tiền dịch vụ= Σ thanhtien 66 tổng tiền= tiền phịng + tiền dịch vụ Kích cỡ: A5 Số lượng phiên bản: 01 Thiết kế tài liệu thống kê: Thống kê doanh thu dịch vụ o Tên báo cáo: thống kê doanh thu dịch vụ o Người lập: Nhân viên thuộc phận dịch vụ o Nhiệm vụ: Thống kê tháng doanh thu từ dịch vụ o o - mà khách sạn cung cấp o Môi trường: Nội khách sạn o Mẫu báo cáo: 67 Khách sạn ABC THỐNG KÊ DOANH THU DỊCH VỤ Số:…… Tháng… STT Tên Dịch Vụ Đơn Vị Tính Đơn Giá Số lượng sử dụng Thành tiền Tổng Lập, ngày… tháng… năm… Người lập o Bảng liệu sử dụng: hoadondichvu, chitiethoadondichvu, dichvu Bảng liệu sử dụng Thuộc tính sử dụng hoadondichvu chitiethoadondichvu dichvu o Trường liệu tính tốn: tongtien maDV, soluong,dongia tenDV, donvitinh ThanhTien=SoLuong*DonGia TongTien = ∑ ThanhTien o o Kích Kỡ: giấy A4 Số lượng phiên bản: 68 Đánh giá công việc kết luận Sau hồn thành phân tích thiết kế hệ thống quản lý thuê phòng khách sạn, em hiểu rõ việc vận dụng kiến thức học vào việc thiết kế hệ thống sử dụng cho thực tế Tuy nhiên số thiếu sót số giao diện chưa thân thiện với người dùng… Tài liệu tham khảo Slide Phân tích thiết kế hệ thống Nguyễn Quang Huy 69 ... Khảo sát hệ thống 1.1 Mô tả hệ thống 1.1.1 Nhiệm vụ Nhiệm vụ hệ thơng quản lý th phịng khách sạn là: • Quản lý xác thời gian thực việc đặt phòng, giao phòng trả phòng khách hàng • Quản lý hiệu... NGHỆ THÔNG TIN Tên sinh viên: Trịnh Huy Long Lớp phân tích thiết kế hệ thống Mã lớp: 123611511 BÀI TẬP HỌC PHẦN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ THUÊ PHÒNG KHÁCH SẠN... cơ, em xin mạnh dạn thiết kế hệ thống quản lý thuê phòng khách sạn với mục đích nâng cao kiến thức thân giúp ích phần cho cơng tác quản lý th phịng khách sạn khách sạn có quy mơ nhỏ Trong trình