Nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh nhno&ptnt tây hà nội

Nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh nhno&ptnt tây hà nội

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG 1.1 Hoạt động tín dụng Ngân hàng thơng mại (NHTM) 1.1.1 Ngân hàng thương mại hoạt động NHTM 1.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1.2 Các hoạt động ngân hàng .7 1.1.2 Hoạt động tín dụng Ngân hàng thương mại 12 1.1.2.1 Tín dụng – Sự cần thiết tín dụng ngân hàng kinh tế 12 1.1.2.2 Các loại hình thức tín dụng 14 1.2 Chất lượng tín dụng ngân hàng thơng mại 17 1.2.1 Khái niệm 17 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng .19 1.2.2.1 Hoạt động tín dụng xét góc độ hoạt động ngân hàng 19 1.2.2.2.Chất lượng tín dụng ngân hàng góc độ họat động doanh nghiệp 21 1.2.3 Các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng tín dụng ngân hàng 21 1.2.3.1 Các nhân tố thuộc ngân hàng 22 1.2.3.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp .23 1.2.3.3 Các nhân tố khách quan khác .24 CHƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI CHI NHÁNH NHNO&PTNT TÂY HÀ NỘI 26 2.1 Giới thiệu khái quát Chi nhánh doanh nghiệp vừa nhỏ 26 2.1.1 Giới thiệu khái quát Chi nhánh .26 2.1.1.1 Sự hình thành NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh NHNo & PTNT Tây Hà Nội 26 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội 27 Trang 1Trang 2.1.1.3 Tình hình thực tiêu kế hoạch kinh doanh Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội 32 2.1.2 Thực trạng doanh nghiệp vừa nhỏ 36 2.2 Thực trạng chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ 39 2.2.1 Cho vay theo dư nợ 39 2.2.1.1 Dư nợ tín dụng đến /06/2004 39 2.2.1.2 Dư nợ tính đến hết 31/12/2004 41 2.2.2 Chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ 42 2.3 Đánh giá chất lượng tín dụng Chi nhánh với doanh nghiệp vừa nhỏ 43 2.3.1 Những kết đạt 43 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .45 2.3.2.1 Những hạn chế .45 2.3.2.2 Những nguyên nhân .46 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI CHI NHÁNH NHNO&PTNT TÂY HÀ NỘI 49 3.1 Định hướng phát triển tín dụng Chi nhánh 49 3.1.1 Đánh giá chung kết hoạt động kinh doanh năm 2004 .49 3.1.1.1 Tổng nguồn vốn đến 31/12/2004 49 3.1.1.2 Dư nợ đến 31/12/2004 50 3.1.1.3 Kết qủa tài 50 3.1.2 Định hướng mục tiêu giải pháp năm 2005 .51 3.1.2.1.Định hướng chung 51 3.1.2.2 Các tiêu chủ yếu năm 2005 .51 3.1.2.3 Các giải pháp thực .52 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ .53 3.2.1 Công tác huy động vốn 53 3.2.2 Cơng tác tính dụng điều hành hoạt động kinh doanh 53 3.2.3 Giải pháp phát triển thị phần 54 3.2.4 Tăng cường công tác kiểm tra kiểm toán nội 54 3.3 Một số kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam .54 3.3.1 Kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam 54 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nớc 55 3.3.3 Kiến nghị với quan quản lý Nhà nớc KẾT LUẬN .57 LỜI NÓI ĐẦU Với quốc gia nào, kinh tế vốn yếu tố hàng đầu định tăng trưởng kinh tế Từ nước nông nghiệp lạc hậu sản xuất không đủ tiêu dùng, qua gần 15 năm đổi Việt Nam bước vươn lên, bước đầu khẳng định uy tín, chinh phục thị trường, chiếm lĩnh thị trường lớn, ổn định góp phần nâng cao vị trường quốc tế Hiện với chế mở cửa, thành phần kinh tế hoạt động cách bình đẳng theo pháp luật Nhiều loại hình doanh nghiệp đời phát triển mạnh mẽ Cùng với cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước nước ngồi địi hỏi doanh nghiệp phải luôn đổi công nghệ, trang thiết bị mở rộng sản xuất Theo dự tính tương lai nhu cầu vốn ngày tăng nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh tạo lực mới, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Để hoạt động kinh doanh phát triển cạnh tranh thị trường doanh nghiệp cần phải đầu tư lượng vốn không nhỏ, mà vốn tự có doanh nghiệp đáp ứng phần nhu cầu vốn họ Đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ vốn tự có nên nhu cầu vốn cấp thiết Vì ngân hàng nơi mà doanh nghiệp tìm đến để giải khâu vốn Tín dụng ngân hàng thương mại hình thức sử dụng vốn doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp vừa nhỏ nói riêng Tuy nhiên năm qua, vấn đề tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ gặp khơng khó khăn tồn như: an toàn, chất lượng, hiệu đặc biệt vấn đề chất lượng khoản tín dụng Đây mối quan tâm hàng đầu ngân hàng có Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội Nâng cao chất lượng tín dụng vấn đề cấp thiết quan trọng ngân hàng, chất lượng tín dụng liên quan trực tiếp đến trình hoạt động kinh doanh ngân hàng Chính lý mà em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội ” với mục đích nghiên cứu vấn đề lý luận tiễn để nói nên tầm quan trọng chất lượng khoản tín dụng Bài viết chia làm phần: Chương I : Những vấn đề lý luận chất lượng tín dụng Chương II : Thực trạng chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội Chương III : Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội Do trình độ lí luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo anh, chị Chi nhánh để chuyên đề hoàn thiện đầy đủ CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG 1.1 Hoạt động tín dụng Ngân hàng thương mại (NHTM) 1.1.1 Ngân hàng thương mại hoạt động NHTM 1.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng gắn liền với lịch sử phát triển sản xuất hàng hố Q trình phát triển kinh tế kinh tế điều kiện đòi hỏi phát triển ngân hàng; đến lượt mình, phát triển hệ thống ngân hàng trở thành động lực thúc đẩy phát triển kinh tế Nghề ngân hàng bắt đầu với nghiệp vụ đổi tiền đúc tiền thợ vàng Việc lưu hành đồng tiền riêng quốc gia vùng lãnh thổ kết hợp với thương mại giao lưu quốc tế tạo yêu cầu đúc đổi tiền cửa trung tâm thương mại Người làm nghề đúc tiền, đổi tiền, thực kinh doanh tiền tệ cách đổi ngoại tệ lấy tệ ngược lại Lợi nhuận thu chênh lệch giá mua-bán Người làm nghề đổi tiền thường người giàu, trước làm nghề cho vay nặng lãi Họ thường có két tốt để cất giữ đảm bảo an toàn Do yêu cầu cất trữ tiền lãnh chúa, nhà buôn nhiều người làm nghề đổi tiền thực nghiệp vụ cất trữ hộ Thực cất trữ hộ làm tăng thu nhập, tăng khả đa dạng hoá loại tiền, tăng qui mô tài sản người kinh doanh tiền tệ Việc cất trữ hộ nhiều người khác đièu kiện để thực hiên tốn hộ tốn khơng dùng tiền mặt Với ưu điểm tốn không dùng tiền mặt đă thu hút thương gia gửi tiền nhiều Trong đIều kiện lưu thông tiền kim loại (bạc vàng) chủ cửa hàngvàng bạc vừa đổi tiền, toán hộ, vừa đúc tiền Những ngân hàng loại gọi ngân hàng thợ vàng Nghề ngân hàng người cho vay nặng lãi Một số người cho vay nặng lãi thực nghiệp vụ đổi tiền, giữ hộ tiền toán hộ Các ngân hàng dùng vốn tự có để tài trợ cho hoạt động họ, điều khơng kéo dài Từ hoạt động thực tiễn, chủ ngân hàng nhận thấy thường xuyên có người gửi tiền vào có người lấy tiền ra, xong tất người gửi không rút tiền lúc nên tạo số dư thường xuyên ngân hàng Do tính chất vơ danh tiền, chủ ngân hàng sử dụng tạm thời phần tiền gửi khách vay Hoạt động cho vay tạo lên lợi nhuận lớn cho ngân hàng, ngân hàng tìm cách mở rộng thu hút tiền gửi vay cách trả lãi cho người gửi tiền Bằng cách cung cấp tiện ích khác mà ngân hàng huy động ngày nhiều tiền gửi, điều kiện để mở rộng cho vay hạ lãi suất cho vay Tóm lại, ngân hàng loại hình tổ chức quan trọng kinh tế Các ngân hàng định nghĩa qua chức năng, dịchv ụ vai trò mà chúng thực kinh tế Vấn đề chỗ yếu tố không ngừng thay đổi Thực tế, nhiều tổ chức tài chính-bao gồm cơng ty chứng khốn, cơng ty mơi giới chúng khốn, quỹ tương hỗ cơng ty bảo hiểm hàng đầu cố gắng cung cấp dịch vụ ngân hàng Ngược lại ngân hàng đối phó với đối thủ cạnh tranh (các tổ chức tài phi ngân hàng) cách mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ bất động sản môi giới chứng khoán, tham gia hoạt động bảo hiểm, đầu tư vào quỹ tương hỗ thực nhiều dịch vụ môi giới khác Cách tiếp cận thận trọng xem xét tổ chức phương diện loại hình mà chúng cung cấp Ngân hàng tổ chức tài cung cấp danh mục dịch vụ tài đa dạng đặc biệt tín dụng, tốn thực nhiều chức tài so với tổ chức kinh doanh kinh tế Một số định nghĩa dựa trện hoạt động chủ yếu Ví dụ, Luật tổ chức tín dụng nước Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam ghi “ Hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên nhận tiền gửi sử dụng số tiền vay để cấp tín dụng cung cấp dịch vụ tốn Hình thức ngân hàng đầu tiên- ngân hàng thợ vàng, ngân hàng kẻ cho vay nặng lãi- thực cho vay với cá nhân, chủ yếu người giàu như: quan lại, địa chủ nhằm mục đích phục vụ tiêu dùng Nhiều chủ ngân hàng lớn mở rộng cho vay vua chúa, nhằm tài trợ phần cho chi tiêu chiến tranh Hình thức cho vay chủ yếu thấu chi- tức cho khách hàng chi nhiều số tiền gửi ngân hàng, hình thức cho vay có nhiều rủi ro Do lợi nhuận từ cho vay cao, nhiều chủ ngân hàng lạm dụng ưu chứng tiền gửi (lưu thông thay vàng bạc), phát hành tiền gửi khống vay Thực trạng đẩy nhiều ngân hàng đến chỗ khả toán phá sản Sự sụp đổ ngân hàng gây khó khăn cho hoạt động tốn, ảnh hưởng xấu đến hoạt động mua bán Hơn lãi suất cao nên nhà buôn sử dụng nguồn vay Trước tình hình nhà bn tự thành lập ngân hàng gọi ngân hàng thương mại Như ngân hàng thương mại hình thành xuất phát từ tư thương nghiệp, gắn liền với qúa trình luân chuyển tư thương nghiệp Ngân hàng thương mại thực nghiệp vụ truyền thống ngân hàng huy động tiể gửi, toán, cất trữ hộ cho vay Tuy nhiên, đIểm khác biệt ngân hàng thương mại nhà bn vay hình thức chiết khấu thương phiếu Đây khoản cho vay ngắn hạn, dựa trình ln chuyển hàng hố với lãi suất phải thấp lợi nhuận tạo sử dụng tiền vay Để đảm bảo an toàn, ngân hàng thương mại ban đầu không cho vay nguời tiêu dùng, không cho vay trung dài hạn, không cho vay nhà nước Sự phá sản nhiều ngân hàng thương mại gây tổn thất lớn cho người gửi tiền nguyên nhân dẫn đến hình thành ngân hàng tiền gửi Ngân hàng không cho vay, thực giữ hộ, toán hộ để lấy chi phí Đồng thời nước, điều kiện lịch sử cụ thể hình thành nên nhiều loại ngân hàng khác ngân hàng tiết kiệm, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàng trung ương (ngân hàng Nhà Nước) tạo nên hệ thống ngân hàng Trong trừ ngân hàng trung ương có chức xây dựng quản lý sách tiền tệ quốc gia, ngân hàng lại dù có mốt số nghiệp vụ khác song có đắc điểm kinh doanh tiền tệ tín dụng Cùng với phát triển kinh tế công nghệ, hoạt động ngân hàng có bước tiến nhanh Trước hết đa dạng loại hình ngân hàng hoạt động ngân hàng, Từ ngân hàng tư nhân, q trình tích tụ tập trung vốn ngân hàng dẫn đến hình thành ngân hàng cổ phần Quá trình gia tăng vai trị quản lí nhà nước hoạt động ngân hàng tạo ngân hàng thuộc sở hữu nhà nước; ngân hàng liên doanh, tập đoàn ngân hàng phát triển mạnh năm cuối kỷ 20 Nhiều nghiệp vụ truyền thống giữ bên cạnh nghiệp vụ ngày phát triển Ngân hàng thương mại từ chỗ cho vay ngắn hạn chủ yếu mở rộng cho vay trung dài hạn, cho vay để đầu tư vào bất động sản Nhiều ngân hàng mở rộng cho vay tiêu dùng, kinh doanh chứng khốn, cho th Các hình thức huy động ngày phong phú Các loại hình tiền gửi khác đựơc đưa nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Bên cạnh hình thức huy động tiền gửi, ngân hàng đẫ mở rộng hình thức vay vay ngân hàng trung ương, vay ngân hàng khác Công nghệ ngân hàng góp phần làm thay đổi hoạt động ngân hàng Thanh toán điện tử thay dần tốn thủ cơng, đẩy nhanh tốc độ, tính thuận tiện an tồn tốn Các loại thẻ thay dần tiền giấy dịch vụ ngân hàng 24 giờ, dịch vụ ngân hàng tạo tiện ích ngày lớn cho dân chúng Q trình phát triển ngân hàng khơng làm gia tăng số lượng ngân hàng mà cịn làm tăng qui mơ ngân hàng Tích tụ tập trung vốn tạo công ty ngân hàng cực lớn với số vốn tự có hàng tỷ đô la Mỹ, tổng tài sản hàng trăm tỷ đô la Mỹ, đủ sức tài trợ cho ngành cơng nghiệp dịch vụ mũi nhọn tồn cầu Quá trình phát triển ngân hàng tạo mối liên hệ ràng buộc ngày chặt chẽ, phụ thuộc lẫn ngày lớn ngân hàng Các hoạt động ngân hàng xuyên quốc gia đa quốc gia thúc đẩy hình thành hiệp hội, tổ chức liên kết ngân hàng nhằm tạo sách nhằm thống điều hành vận hành hệ thống ngân hàng quốc gia, khu vực quốc tế Lịch sử phát triển ngân hàng chứng kiến nhiều khủng hoảng hoảng loạn ngân hàng quốc gia, khu vực giới, gây tổn thất lớn cho kinh tế ổn định trị Có thể nói vụ sụp đổ ngân hàng khâu tất yếu tiến trình phát triển ngân hàng Các nhà quản lý khơng ngừng cải tiến sách quản lý để quản lý sụp đổ mở đường cho phát triển khu vực ngân hàng 1.1.1.2 Các hoạt động ngân hàng Ngân hàng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cho công chúng doanh nghiệp Thành công ngân hàng phụ thuộc vào lực xác định dịch vụ tài mà xã hội có nhu cầu, thực dịch vụ cách có hiệu a) Mua, bán ngoại tệ Một dịch vụ ngân hàng thực trao đổi (mua, bán) ngoại tệ: Mua, bán loại tiền lấy loại tiền khác hưởng phí dịch vụ b) Nhận tiền gửi Cho vay coi hoạt động sinh lời cao, ngân hàng tìm cách để huy động tiền Một nguồn quan trọng khoản tiền gửi toán tiết kiệm khách hàng Ngân hàng mở dịch vụ nhận tiền gửi để bảo quản hộ người có tiền với cam kết hoàn trả hạn Trong cạnh tranh để tìm dành khoản tiền gửi, ngân hàng trả lãi cho tiền gửi phần thưởng cho khách hàng việc sẵn sàng hy sinh nhu cầu tiêu dùng trước mắt cho phép ngân hàng sử dụng tạm thời để kinh doanh Trong lịch sử có kỷ lục lãi suất, chẳng ngân hàng Hy Lạp trả lãi suất 16% năm để thu hút khoản tiền tiết kiệm nhằm mục đích cho vay chủ tầu Địa Trung Hải với lãi suất gấp đôi hay gấp ba lãi suất tiết kiệm Như vây, cung cấp dịch vụ nhận tiền gửi ngân hàng thu “phí” gián tiếp thông qua thu nhập hoạt động sử dụng tiền gửi c) Cho vay * Cho vay thương mại Ngay thời kỳ đầu, ngân hàng chiết khấu thương phiếu mà thực tế cho vayđối với người bán (người bán chuyển khoản phải thu cho ngân hàng để lấy tiền trước) Sau ngân hàng cho vay trực tiếp khách hàng (là người mua), giúp họ có vốn để mua hàng dự trữ nhằm mở rộng sản xuất kinh doanh * Cho vay tiêu dùng Tronggiai đoạn đầu hầu hết ngân hàng khơng tích cực cho vay cá nhân hộ gia đình bơỉ họ tin khoản cho vay tiêu dùng rủi ro vỡ nợ tương đối cao Sự gia tăng thu nhập người tiêu dùng cạnh tranh cho vay hướng ngân hàng tới người tiêu dùng khách hàng tiềm Sau chiến tranh giới thứ 2, tín dụng tiêu dùng trở thành loại hình tín dụng tăng trưởng nhanh nước có kinh tế phát triển *Tài trợ cho dự án Bên cạnh cho vay truyền thống cho vay ngắn hạn, ngân hàng ngày trở nên động việc tài trợ trung, dài hạn: Tài trợ xây dựng nhà máy, phát triển ngành cơng nghệ cao Một số ngân hàng cịn cho vay để đầu tư vào đất d) Bảo quản tài sản hộ Các ngân hàng thực việc lưu giữ vàng, giấy tờ có giá tài sản khác cho khách hàng két ( cịn gọi dịch vụ cho thuê két) Ngân hàng thường giữ hộ tài sản tài chính, giấy tờ cầm cố, giấy tờ quan trọng khác khách hàng với ngun tắc an tồn, bí mật, thuận tiện Dịch vụ phát triển vời nhiều dịch vụ khác mua bán hộ giấy tờ có giá cho khách, toán lãi cổ tức hộ e) Cung cấp tài khoản giao dịch thực toán Khi khách hàng gửi tiền vào ngân hàng, ngân hàng khơng bảo quản mà cịn thục lệnh chi trả cho khách hàng Thanh toán qua ngân hàng mở đầu cho tốn khơng dùng tiền mặt, tức người gửi tiền không cần phải đến ngân hàng để lấy tiền mà cần viết phiếu chi trả cho khách, khách hàng mang giấy đến ngân hàng nhận tiền Các tiện ích tốn khơng dùng tiền mặt (an tồn, nhanh chóng, xác, tiếtkiệm chi phí) góp phần rút ngắn thời gian kinh doanh nâng cao thu nhập cho khách hàng Khi ngân hàng mở chi nhánh, phạm vi toán qua ngân hàng mở rộng, tạo nhiều lợi ích Điều khuyến khích khách hàng gửi tiền vào ngân hàng để nhờ ngân hàng tốn hộ Cùng với phát triển cơng nghệ thơng tin, bên cạnh thể thức tốn séc, uỷ nhiệm chi, nhờ thu, L/C, phát triển hình thức tốn điện, thẻ Đến thời điểm Chi nhánh chưa phát sinh khoản nợ hạn, tình trạng sử dụng vốn số doanh nghiệp đến thời điểm có kết tương đối tốt có số doanh nghiệp phát sinh tượng trả lãi chậm không trả tiền lãi thời gian dài Do Chi nhánh thành lập gần năm mà đa số khoản tín dụng doanh nghiệp trung hạn ( từ 3-5 năm) phần lớn khoản cho vay doanh nghiệp chưa đến hạn nên phần thu hồi gốc thi chưa đến hạn khoản lãi phát sinh như: lãi trả chậm, không trả lãi thời gian dài, khoản cho vay ngắn hạn để kinh doanh phần lớn đựơc trả hạn đầy đủ khoản ngắn hạn thường có rủi ro thấp phù hợp với thời kỳ kinh doanh, số doanh nghiệp không trả nợ hạn phải đến để hạn nợ, cịn có doanh nghiệp lãi trả chậm không đủ phải để đến kỳ sau Để khắc phục tượng Chi nhánh thực số biện pháp: + Ban lãnh đạo Chi nhánh bám sát định hướng hoạt động kinh doanh NHNo&PTNTVN gắn với tình hình thực tế Chi nhánh để đạo cụ thể có nhiều biện pháp giải quyết, xử lý nghiệp vụ phù hợp, cụ thể, kịp thời + Tập thể cán tín dụng đồn kết, trí, có nhiều cố gắng thực nhiệm vụ giao, phong cách làm việc dứt khốt + Tăng cường cơng tác kiểm tra trước, sau cho vay, bám sát diễn biến nâng cao chất lượng khoản vay + Tăng cường công tác thẩm định khoản cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ + Theo dõi sát mục đích sử dụng vốn doanh nghiệp nhằm tránh tượng doanh nghiệp sử dụng vốn sai mục đích +Ứng dụng cơng nghệ tin học vào hoạt động tín dụng Trong hoạt động kinh doanh tồn rủi ro thường trực doanh nghiếp gặp rủi ro lúc ảnh hưởng trực tiếp đến kết kinh doanh doanh nghiệp ảnh hưởng đến việc trả nợ doanh nghiêp từ gây kết bất lợi cho Ngân hàng Tóm lại phần lớn khoản tín dụng Chi nhánh doanh nghiệp vừa nhỏ xuất tượng, biểu việc phát sinh nợ hạn, điều cho thấy chất lượng tín dụng doanh nghiệp có vấn đề phát sinh theo chiều hướng xấu cần có biện phá khắc phục 2.3 Đánh giá chất lượng tín dụng Chi nhánh với doanh nghiệp vừa nhỏ 2.3.1 Những kết đạt Trong năm qua, với phương châm lấy hiệu kinh tế lên hàng đầu, Chi nhánh hướng đầu tư vào ngành, lĩnh vực có tiềm năng, có khả sinh lời ưu tiên cho dự án đầu tư theo chiều sâu, tránh tượng đầu tư tràn lan, không hiệu Chi nhánh có nhiều cố gắng cơng tác thơng tin tiếp thị, thực sách khoa học, bám sát tổng công ty 90, 91 vay vốn, tăng khả cạnh tranh với NHTM khác địa bàn tạo tiền đề quan trọng cho việc nâng cao chất lượng tín dụng đối vơi doanh nghiệp Ban lãnh đạo Chi nhánh thường xuyên phòng kinh doanh bám sát khách hàng, bám sát địa bàn cách trực tiếp khảo sát, nắm bắt tình hình sản xuất kinh doanh tài đơn vị, kịp thời giải vướng mắc phát sinh quan hệ tín dụng Từ thơng tin thu thập chuyến khảo sát, nguồn thông tin khác; Chi nhánh tiến hành phân loại khách hàng có định hướng đầu tư đắn, mở rộng cho vay có hiệu Chi nhánh đạo sát biện pháp nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ + Các khoản cho vay mới, đảm bảo đụng quy trình, chế độ Trước đây, quy trình nghiệp vụ tín dụng chưa hoàn chỉnh chưa xác định rõ trách nhiệm khâu công việc Và nay, thực theo bước quy chế cho vay NHNo&PTNTVN, nêu rõ trách nhiệm cán tín dụng, trưởng phịng kinh doanh, giám đốc sở khoản vay + Công tác thẩm định tín dụng thực trở thành cho định cho vay, loại trừ hầu hết phương án sử dụng vốn hiệu quả, đảm bảo an toàn vốn Tỉ lệ nợ hạn giới hạn cho phép + Quá trình thẩm định theo dõi khoản tín dụng sau giải ngân giao cho cán chịu trách nhiệm Sự phân cơng địi hỏi cán tín dụng nâng cao trách nhiệm cá nhân lực nghiệp vụ, khoản vay giám sát, đánh giá hiệu thường xuyên qua thông tin phản hồi người phụ trách, thể tính chuyên sâu nghiệp vụ tín dụng + Nghiêm túc thực sửa sai theo kết luận tra Ngân hàng nhà nước bước đầu có hiệu Tình hình hoạt động Chi nhánh nói chung tình hình tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ nói riêng có nhiều triển vọng tốt đẹp Trong thời kì mà nhu cầu tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ lớn Chi nhánh hồn thành tương đối tốt, làm thoả mãn nhu cầu khách hàng Song khơng phải khơng có tồn mà cần phải giải để tới thành tựu lớn năm 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 2.3.2.1 Những hạn chế Hoạt động kinh doanh ngân hàng lĩnh vực nhạy cảm với biến động từ phía thị trường, thay đổi tình hình kinh tế xã hội chịu giám sát chặt chẽ quan quản lý kinh tế Chính vậy, ngân hàng khơng ngừng đổi sách kinh doanh, biện pháp thực phù hợp với thực tế, theo hướng hoàn thiện dịch vụ cung ứng, đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhưng q trình đổi tự hồn thiện ngân hàng thường bị sa lầy vào khó khăn khiến họ bị mắc kẹt, trình phát triển bị giám đoạn Những vấn đề tồn vốn thuộc cố hữu hoạt động ngân hàng mối đe doạ trực tiếp tới sống ngân hàng, đồng thời vấn đề trọng tâm cần giải kịp thời Thứ nhất: Dư nợ dư nợ doanh nghiệp vừa nhỏ đạt thiếu ổn định chưa vững chắc, khiêm tốn so với tiềm vốn huy động Số lượng cho vay dự án thấp, đặc biệt dự án từ năm trở lên Đây vấn đề cộm tồn hệ thống NHNo nói chung Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội nói riêng Thứ hai Cơ cấu tín dụng chưa hợp lý, cịn tập trung nhiều vào khu vực doanh nghiệp nhà nước, khu vực quốc doanh chiếm tỷ lệ thấp, cho vay tiêu dùng chiếm tỷ lệ nhỏ tổng dư nợ Thứ ba Thực đơn tín dụng cịn đơn giản Hiện nay, thực phương thức cho vay lần, cho vay theo hạn mức tín dụng, cho vay theo dự án đàu tư cho vay hợp vốn Trong đó, chủ yếu cho vay lần cho vay theo hạn mức tín dụng Việc tìm kiếm dự án đầu tư gặp phải cạnh tranh từ phía ngân hàng khác, đặc biệt ngân hàng đầu tư phát triển, vốn đánh giá có uy tín ưu tài trợ cho dự án đầu tư Cho vay hợp vốn phương thức mẻ ngân hàng nay, nên số lượng dự án giải ngân chưa nhiều Thứ tư Công tác thông tin tiếp thị có nhiều chuyển biến chưa đạt kết cao Lượng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ thu hút chưa thực nhiều, chí cịn đánh bạn hàng truyền thống 2.3.2.2 Những nguyên nhân * Nguyên nhân khách quan -Môi trường kinh doanh chưa thuận lợi cho đầu tư tín dụng, cịn thiếu nhiều định chế phụ trợ cần thiết: +Hiện chưa có quan mang tính chất chun nghiệp cung cấp thơng tin tình hình tài doanh nghiệp Sự phối hợp ngân hàng với kiểm tốn chưa chặt chẽ Có doanh nghiệp kiểm toán nhà nước tiến hành kiểm toán ngân hàng xin kết kiểm tốn khơng đáp ứng Vì vậy, nguồn thơng tin ngân hàng dựa vào báo cáo doanh nghiệp cung cấp Các báo cáo tài doanh nghiệp quan trọng để ngân hàng thiết lập đảm bảo chất lượng quan hệ tín dụng với doanh nghiệp Khi doanh nghiệp khơng cung cấp cung cấp không đầy đủ kịp thời báo cáo tài tình hình sử dụng vốn cho ngân hàng dẫn đến đánh giá sai lệch doanh nghiệp định đầu tư sai lầm gây thiệt hại cho doanh nghiệp ngân hàng Đây nguyên nhân làm cho vốn cho vay khơng kiểm sốt, theo dõi cách dẫn đến nợ hạn - Môi trường pháp lý bộc lộ nhiều yếu mặt hiệu lực, tính đồng văn luật, quan ban ngành liên quan, đặc biệt văn liên quan tới chế cho vay Khi đời, nghị định 08/2000/NĐ-CP giao dịch có đảm bảo ngân hàng đón nhận với hy vọng sở pháp lý rõ ràng cho việc thực đầu tư tín dụng Nhưng bước thực tế, văn chứa đựng nhiều bất cập gây bối rối cho ngân hàng -Do địa bàn hà Nội có nhiều ngân hàng hoạt động, mức độ cạnh tranh ngân hàng ngày gay gắt, làm ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh *Nguyên nhân từ phía khách hàng Hầu hết doanh nghiệp có vốn tự có nhỏ, vốn lưu động chủ yếu dựa vào tín dụng ngân hàng Cơ sở hạ tầng, phương pháp làm việc, trang thiết bị yếu kém, lạc hậu, thị trường hoạt động chưa ổn định, lực điều hành hoạt động kinh doanh hạn chế, thiếu kinh nghiệm xây dựng dự án đầu tư, chưa thực chủ động trình sản xuất kinh doanh Những tồn cũ tình hình tài gây sức ỳ lớn, nhiều doanh nghiệp quy mô lớn chất lượng bên không mạnh Và kết cuối cùng, doanh nghiệp khơng thực hồn trả vốn đầy đủ cho ngân hàng đến hạn Nhiều trường hợp Ngân hàng phải vận dụng gia hạn nợ *Nguyên nhân chủ quan từ ngân hàng Việc khai thác sử dụng nguồn thông tin chưa thực trở thành công cụ hữu hiệu phòng ngừa hạn chế rủi ro Mối quan hệ với trung tâm thơng tin tín dụng trung ương, với cơng ty Kiểm tốn cịn lỏng lẻo Nguồn thông tin dựa vào khách hàng chủ yếu mà thơng thường nguồn thơng tin thiếu xác Hệ thống thu thập xử lý thơng tin Chi nhánh nhìn chung cịn thiếu thốn tổ chức chưa chặt chẽ Cơ sở lưu trữ, phân loại quản lý thông tin chưa đại, thơng tin thu thập thiếu độ xác cao, lượng thơng tin thấp, tính kịp thời thấp Khi chất lượng thơng tin chưa đảm bảo khơng thể đáng giá khoản tín dụng có chất lượng tốt thực tế công tác thẩm định Chi nhánh thiếu chắn, chưa xác định rõ thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh, tài nên hiệu mức độ an tồn vốn thấp, khâu sàng lọc khách hàng yếu * Về đôi ngũ cán + Đội ngũ cán Chi nhánh có trình độ chun mơn, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm, song điểm mạnh thuộc chuyên nghành ngân hàng – tài Cịn mức độ tích luỹ kiến thức chun mơn kĩ thuật hạn chế Do đó, kết luận xem xét, đánh giá, thẩm định dự án xin vay nhiều bị chi phối theo chiều hướng thiên lệch + Do Chi nhánh thành lập nên số lượng cán bổ sung nhiều chưa tương ứng với khối lượng công việc Vẫn cịn tình trạng cán phải làm q nhiều việc Chưa xây dựng mơ hình đánh giá, xếp loại công việc làm sở để trả lương cán theo số lượng chất lượng công việc họ hoàn thành CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI CHI NHÁNH NHNO&PTNT TÂY HÀ NỘI 3.1 Định hướng phát triển tín dụng Chi nhánh Như Ngân hàng thương mại khác, Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội có nhiệm vụ, mục tiêu, định hướng cho hoạt động kinh doanh Nhằm khai thác triệt để tiềm vốn có, phát huy kết đạt đôi với khắc phục khó khăn, hạn chế, hướng tới ổn định an toàn, hiệu quả, chất lượng phát triển Căn vào mục tiêu chiến lược kinh doanh sau thành lập hội đồng quản trị, nhiệm vụ giải pháp hoạt động kinh doanh Giám đốc, Chi nhánh đề mục tiêu giải pháp phát triển kinh doanh năm 2005 3.1.1 Đánh giá chung kết hoạt động kinh doanh năm 2004 3.1.1.1 Tổng nguồn vốn đến 31/12/2004: 2.463 tỷ đồng(trong huy động hộ TW 523 tỷ đồng) vượt so với KH năm 2004, tăng so với 31/12/2003 1.611 tỷ đồng, tăng 189% so với năm 2003 - Cơ cấu nguồn vốn theo thời gian: + Nguồn vốn không kỳ hạn: 169 tỷ đồng, tăng 120 tỷ đồng (tăng244%) so với năm 2003, chiếm 6.9% tổng nguồn vốn + Nguồn vốn có kỳ hạn : 2.294 tỷ đồng, tăng 1.491 tỷ đồng (tăng 185.7%) so với năm 2003; chiếm 93.1% tổng nguồn vốn - Cơ cấu nguồn vốn theo thành phần kinh tế: + Nguồn vốn huy động từ dân cư đạt: 714 tỷ đồng, tăng 625 tỷ đồng (1095%) so với năm 2003; chiếm 29% tổng nguồn vốn + Nguồn vốn tổ chức kinh tế: 499 tỷ đồng, tăng 446 tỷ đồng (943 %) so với năm 2003; chiếm 18.2% tổng nguồn vốn + Nguồn vốn tổ chức tín dụng : 1.020 tỷ đồng, tăng 282 tỷ đồng (60%) so với năm 2003; chiếm 41.4% tổng nguồn vốn - Cơ cấu nguồn vốn theo đồng tiền huy động: + Nguồn vốn nội tệ đạt: 1789 tỷ đồng, tăng 1.188 tỷ đồng (tăng 198%) so với năm 2003; chiếm 72,6% tổng nguồn vốn + Nguồn vốn ngoại tệ đạt : 43 triệu USD (tương đương 675 tỷ VND), tăng 27 triệu USD (tăng 168 %) so với năm 2003; chiếm 27,4% tổng nguồn vốn 3.1.1.2 Dư nợ đến 31/12/2004 : 966 tỷ đồng vượt 53% so với kế hoạch năm 2004, so với năm 2003 tăng 557 tỷ đồng 136% so với năm 2003 Trong cho vay trung hạn, dài hạn 433 tỷ đồng chiếm 44,8% tổng dư nợ - Dư nợ theo thời gian: + Dư nợ ngắn hạn : 533 tỷ đồng, tăng 254 tỷ đồng (tăng 91%) so với năm 2003; chiếm 55,2% tổng dư nợ + Dư nợ trung, dài hạn : 433 tỷ đồng, tăng 303 tỷ đồng (tăng 233%) so với năm 2003; chiếm 44,8% tổng dư nợ - Dư nợ theo loại tiền : + Dư nợ nội tệ : 680 tỷ đồng tăng 300 tỷ đồng (tăng 79%) so với năm 2003; chiếm 70% tổng dư nợ + Dư nợ ngoại tệ: 18 triệu USD tương đương 285 tỷ VND, tăng 16 triệu USD (tăng 1.011%) so với năm 2003; chiếm 29,5 tổng dư nợ - Nợ q hạn : Khơng có 3.1.1.3 Kết qủa tài chính: - Tổng thu 946A: 99 tỷ đồng Trong đó: + Thu lãi cho vay : 47 tỷ đồng, chiếm 47,4% tổng thu + Thu dịch vụ: tỷ đồng, chiếm 7,93% tổng thu + Thu phó thừa vốn : 40 tỷ đồng chiếm 40,4% tổng thu - Tổng chi 946A: 80 tỷ đồng Trong đó: + Chi huy động vốn: 74 tỷ đồng + Chi lương: 2,5 tỷ đồng - Chênh lệch: Thu nhập – Chi phí: 18 tỷ đồng - Hệ số lương làm ra: 1,86 - Lãi suất bình quân: + Lãi suất đầu vào: 0,58% + Lãi suất đầu ra: 0,84% + Chênh lệch lãi suất 0,26% 3.1.2 Định hướng mục tiêu giải pháp năm 2005: 3.1.2.1.Định hướng chung: - Về huy động vốn: Nâng dần tỉ trọng nguồn vốn huy động từ dân cư, nguồn vốn trung dài hạn, tiến tới cân đối cách vững nguồn vốn để đầu tư - Về công tác cho vay: Từng bước chuyển đổi cấu đầu tư, tập trung cho vay hộ kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ - Công tác đào tạo: Chú trọng đến việc đào tạo đào tạo lại cán bộ, không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh 3.1.2.2 Các tiêu chủ yếu năm 2005: - Tổng nguồn vốn đạt 3000 tỷ đồng, tăng trưởng 25% so với năm 2004 - Tổng dư nợ: 1200 tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2004 - Khơng có nợ q hạn - Tài kinh doanh có lãi, đủ quỹ tiền lương, thưởng theo quy định 3.1.2.3 Các giải pháp thực hiện: a) Công tác huy động vốn: - Tiếp tục mở rộng mạng lưới, năm 2005 triển khai thêm điểm giao dịch nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ dân cư tổ chức kinh tế - Đa dạng hóa hình thức huy động vốn, với lãi suất linh hoạt, phù hợp, phong phú thời hạn hình thức trả lãi Cải tiến thủ tục tạo điều kiện cho người dân có thói quen gửi tiền tiết kiệm sử dụng dịch vụ Ngân hàng thẻ tín dụng, thẻ ATM - Tăng cường công tác tiếp thị, tuyên truyền quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng - Giao tiêu dư nợ gắn với tiêu tăng trưởng vốn huy động - Giao tiêu kế hoạch cho phận, gắn với thi đua khen thưởng kịp thời - Phối hợp chặt chẽ phòng nghiệp vụ chuyên mơn để thực nhanh chóng, có hiệu qủa cơng việc giao b) Cơng tác tín dụng: - Thực bước điều chỉnh bản, nhằm thay đổi cấu đầu tư, chuyển hướng đầu tư sang cho doanh nghiệp vừa nhỏ, hộ kinh doanh - Chấn chỉnh cơng tác tín dụng, nâng cao trình độ kỹ cho cán tín dụng cán thẩm định - Đặc biệt coi trọng công tác phân tích, đánh gía, xếp loại khách hàng, thơng qua để có hướng đầu tư chuẩn xác hiệu cao - Bố trí đủ cán tín dụng nhằm mở rộng cho vay doanh nghiệp quốc doanh, doanh nghiệp vừa nhỏ sản xuất kinh doanh, đối tượng vay vốn đời sống, tiêu dùng c) Nâng cao lực tài chính: - Tiếp tục điều chỉnh cấu nguồn vốn cấu đầu tư tín dụng theo hướng giảm thiểu rủi ro lãi suất, giảm thấp lãi suất đầu vào, kiên trì áp dụng lãi xuất cho vay theo văn đạo NHNo&PTNT Việt Nam, nâng cao chênh lệch lãi suất tiến tới 0,4% - Nâng cao chất lượng cơng tác thẩm định, kiểm sốt trước, sau cho vay, coi trọng chất lượng tín dụng, đảm bảo khoản vay có chất lượng tốt - Tiếp tục triển khai công tác đào tạo đạo tạo lại đội ngũ cán bộ, mở lớp ngoại ngữ bản, nâng cao, lớp tin học - Phát triển truyền thống anh hùng lao động thời kỳ đổi NHNo&PTNT Việt Nam, kết hợp chặt chẽ chun mơn cơng tác đồn thể; động viên khuyến khích tập thể cán cơng nhân viên thực tốt nhiệm vụ giao - Tập thể cán công nhân viên chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội thi đua phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ, mục tiêu đề Xây dựng đơn vị vững mạnh có vị hệ thống 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ: 3.2.1 Công tác huy động vốn - Tiến hành phân loại khách hàng nguồn vốn có, có sách ưu đãi cụ thể với khách hàng, đặc biệt với doanh nghiệp vừa nhỏ.Đa dạng loại hình huy động tiết kiệm trung dài hạn, áp dụng lãi suất linh hoạt để tăng nguồn vốn trung, dài hạn tính ổn định vững 3.2.2 Cơng tác tính dụng điều hành hoạt động kinh doanh: - Công tác xây dựng chiến lược kinh doanh phải thực nghiêm túc.Đôn đốc đạo thường xuyên cán nghiệp vụ thực tiêu kế hoạch giao - Tạo uy tín để giữ khách hàng truyền thống, chủ động tìm kiếm khách hàng tập trung vào đối tượng doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn,vì số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ lớn - Nâng cấp trang thiết bị phát triển công nghệ Ngân hàng, thực toán điện tử nâng cấp dịch vụ toán để thu hút khách hàng đến giao dịch 3.2.3 Giải pháp phát triển thị phần: - Phải trọng vào mở rộng địa bàn hoạt động, tăng thị phần khách hàng truyền thống, thu hút nhiều khách hàng - Tổ chức tốt hội nghị khách hàng, tuyên truyền quảng bá tạo uy tín vị - Tổ chức phân tích tài doanh nghiệp, phân loại khách hàng để có chế ưu đãi phù hợp đồng thời tránh rủi ro kinh doanh - Nắm bắt tốt tình hình lãi suất thị trường để điều chỉnh lãi suất cho vay, huy động phù hợp - Tích cức tiếp cận khách hàng thiết lập quan hệ tín dụng tốn đặc biệt với doanh nghiệp vừa nhỏ - Làm tốt công tác tổ chức khảo sát, mở thêm điểm giao dịch để tăng cường huy động vốn cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ đạt kết cao 3.2.4 Tăng cường công tác kiểm tra kiểm toán nội Nhằm kịp thời phát tồn tại, thiếu sót để tìm biện pháp khắc phục hạn chế rủi ro hoạt động tín dụng Chú trọng cơng tác tự kiểm tra, kiểm sốt nội để nâng cao chất lượng mặt hoạt động nghiệp vụ khả nâng điêu hành phận 3.3 Một số kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam 3.3.1 Kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam - NHNo&PTNT Việt Nam nên thành lập quan lưu trữ thông tin chung doanh nghiệp để cung cấp cho Ngân hàng chi nhánh Việc thành lập quan chung tiết kiệm chi phí chi nhánh tự thành lập phịng thơng tin cho điều kiện nay, nhiều chi nhánh khơng đủ khả làm việc Để thu thập, sử lý lưu trữ thơng tin tốt cơng tác phải ứng dụng tin học - Đề nghị NHNo&PTNT Việt Nam sớm có chiến lược sách khách hàng làm định hướng cho chi nhánh xây dựng chế tài tiếp thị ưu đãi với khách hàng vừa mang tính hệ thống vừa mang tính cạnh tranh cao, vừa tạo nguồn chủ động cho đơn vị thành viên việc vận dụng có hiệu qủa chế 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước - Ngân hàng Nhà nước nên áp dụng mức lãi suất khác cho nợ hạn, phân theo nguyên nhân khách quan nguyên nhân chủ quan Sẽ không công cho doanh nghiệp phải chịu lãi suất hạn 150% lãi suất hạn nguyên nhân gây nợ hạn nguyên nhân khách quan như: Hạn hán, lũ lụt hay thay đổi chế sách Nhà nước 3.3.3 Kiến nghị với quan quản lý Nhà nước - Đề nghị Chính phủ phổ biến việc xếp loại đánh giá hiệu qủa hoạt động doanh nghiệp, xúc tiến triển khai chương trình bình chọn doanh nghiệp làm ăn có hiệu Ngân hàng yên tâm cho vay doanh nghiệp này, nâng cao hiệu tín dụng Ngân hàng Mặt khác, doanh nghiệp bình chọn doanh nghiệp làm ăn có hiệu có nhiều thuận lợi việc kinh doanh, khuyến khích doanh nghiệp tìm cách hồn thiện chu trình cơng nghệ sản xuất để làm ăn có hiệu qủa nữa, góp phần nâng cao chất lượng sử dụng vốn Ngân hàng, đưa đất nước phát triển giai đoạn - Đề nghị Chính phủ sửa đổi quy định gia hạn nợ, điều chỉnh kỳ hạn nợ, giảm nợ quy chế 324 Có thể nhận thấy rằng, khách hàng gặp khó khăn việc trả nợ gốc phần lãi khó có khả tốn cho Ngân hàng việc quy định chuyển nợ hạn phải chịu lãi suất cao gây khó khăn cho khách hàng.Trong trường hợp này, Ngân hàng nên tiến hành tìm hiểu ngun nhân từ phía khách hàng Từ đưa phương pháp giải hợp lý - Xúc tiến việc thành lập công ty mua bán nợ để giải phóng nợ đọng cho doanh ngiệp, lành mạnh hóa tình hính tài đảm bảo sản xuất kinh doanh bình thường Ban hành chế kiểm tra giám sát tình hình nợ doanh nghiệp gắn với hiệu đầu tư đảm bảo quyền tự chủ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng tín dụng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ vấn đề quan tâm hầu hết ngân hàng thương mại nói chung Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội nói riêng Vì chất lượng khoản tín dụng ảnh hưởng trực tiêp đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngân hàng, mặt khác tín dụng có tác động trực tiếp việc kích thích kinh tế phát triển, góp phần đẩy nhanh tiến trình xây dựng đất nước cách tạo điều kiện giúp doanh nghiệp hoạt động ngày có hiệu Hoạt động tín dụng ngân hàng vấn đề mang tính định đến hoạt động ngân hàng vấn đề nâng cao chất lượng tín dụng ln đựơc ngân hàng quan tâm hàng đầu coi mục tiêu quan trọng cần đạt Sau nămg thành lập Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội nỗ lực đổi mới, hồn thiện kịp thời để khơng ngừng nâng cao chất lượng tín dụng khỏan tín dụng nói chung khoản tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ nói riêng, đạt thành tựu đáng kể Bên cạnh khơng tránh khỏi tồn thiếu sót mà Chi nhánh cần tập trung giải để nâng cao uy tín vị thị trường Trong thời gian tới với đạo sát NHNo&PTNT Việt Nam nỗ lực thân, Chi nhánh hoàn thành suất sắc nhiệm vụ giao, nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ góp phần thúc đẩy doanh nghiệp phát triển đồng thời đẩy mạnh trình CHN, HĐH đất nước ... số lượng chất lượng cơng việc họ hồn thành CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI CHI NHÁNH NHNO&PTNT TÂY HÀ NỘI 3.1 Định hướng phát triển tín dụng. .. .46 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI CHI NHÁNH NHNO&PTNT TÂY HÀ NỘI 49 3.1 Định hướng phát triển tín dụng Chi nhánh 49 3.1.1 Đánh... đến chất lượng tín dụng ngân hàng Để nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng doanh nghiệp ( ngân hàng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh) ta phải hiểu rõ nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng