Đề tài nghiên cứu thực trạng cung cấp dịch vụ internet banking của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Lâm Đồng trong giai đoạn 2016 – 2018; đánh giá của khách hàng cá nhân đang sử dụng dịch vụ internet banking của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Lâm Đồng về chất lượng dịch vụ này.