THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 130 |
| Dung lượng | 1,92 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 17/07/2021, 06:25
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết |
|---|---|---|
| 1. Hải Dương (2017). BIDV Tuyên Quang: nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng. Truy cập ngày 15/12/2017 tạihttp://baotuyenquang.com.vn /kinh-te/dich-vu-thuong-mai/bidv-tuyen-quang-nang-cao-chat-luong-san-pham-dich-vu-phuc-vu-khach-hang-79859.html | Link | |
| 2. Hương Thùy (2016). Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Truy cập ngày 15/12/2017 tại http://baotuyenquang.com.vn/kinh-te/dich-vu-thuong - mai/bidv-tuyen-quang-nang-cao-chat-luong-san-pham-dich-vu-phuc-vu-khach-hang-79859.html | Link | |
| 3. Lê Văn Huy và Phạm Thị Thanh Thảo (2008). Phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng. Tạp chí ngân hàng. (6). tr.23-29 | Khác | |
| 4. Lê Văn Tề (2003). Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. NXB Thống kê, Hà Nội | Khác | |
| 5. Lưu Văn Nghiêm (2008). Marketing dịch vụ. NXB Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội | Khác | |
| 6. Ngân hàng Viettinbank chi nhánh Tiên Sơn (2015). Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Vietinbank KCN Tiên Sơn 2014 | Khác | |
| 7. Ngân hàng Viettinbank chi nhánh Tiên Sơn (2016). Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Vietinbank KCN Tiên Sơn 2015 | Khác | |
| 8. Ngân hàng Viettinbank chi nhánh Tiên Sơn (2017). Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Vietinbank KCN Tiên Sơn 2016 | Khác | |
| 9. Nguyễn Đào Tố (2007). Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Cơ hội đã đến với các NHTM Việt Nam. Tạp chí Thị trường tài chính tiền tệ. (23), tr.28-31 | Khác | |
| 10.Nguyễn Đăng Dờn (2007). Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. NXB Thống kê, Hà Nội | Khác | |
| 11. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2007). Nghiên cứu khoa học Marketing. NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội | Khác | |
| 12.Nguyễn Thành Độ và Nguyễn Ngọc Huyền (2007). Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp. NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội | Khác | |
| 13. Nguyễn Thị Hồng Yến và Nguyễn Chí Dũng (2017). Một số kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng. Truy cập ngày 15/12/2017 tại http://tapchitaichinh .vn/kinh-te-vi- mo/mot-so-kinh-nghiem-phat-trien-dich-vu-ngan-hang-106607.html | Khác | |
| 14.Nguyễn Thượng Thái (2007). Giáo trình Marketing căn bản. NXB Thông Tin Và Truyền Thông, Hà Nội | Khác | |
| 15.Phan Thị Thu Hà (2007). Giáo trình Ngân hàng thương mại. NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội | Khác | |
| 16.Trần Huy Hoàng (2010). Quản trị ngân hàng thương mại. NXB Lao động xã hội, Hà Nội | Khác | |
| 18.Vũ Thị Ngọc Dung (2007). Phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ - một xu hướng phát triển tất yếu của các ngân hàng. Tạp chí ngân hàng. (7). tr. 16- 17 | Khác | |
| 19.Vũ Trọng Hùng và Phan Thăng (2000). Quản trị marketing (dịch từ Marketing Management của Phillip Kotler). NXB Thống kê Hà Nội.II. Tài liệu tiếng Anh | Khác | |
| 20.Bachelet D. (1995). Customer Satisfaction Research. European Society for Opinion and Marketing Research | Khác | |
| 21.Groonroos, Christan (1984). A Service Quality Model And Its Marketing Implications”, European Journal of marketing 18 | Khác |
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN