Kết quả nghiên cứu của luận văn giúp cho BIDV Chi nhánh Bình Phước hiểu rõ hơn về sự lựa chọn của khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ tín dụng bán lẻ của khách hàng cá nhân. Từ đó đề ra các giải pháp nhằm nhằm gia tăng sự lựa chọn của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ của BIDV - Chi nhánh Bình Phước trong giai đoạn hiện nay.