Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

123 16 0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm đưa ra các gợi ý cho các nhà quản lý vĩ mô và các Ngân hàng, từ đó giải quyết vấn đề gia tăng cấp thẻ tính dụng cho các Ngân hàng tại Tp. Hồ Chí Minh. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của luận văn này.

... HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH LÊ THANH TÚ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Ở TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh doanh thương. .. Ngân hàng Tp Hồ Chí Minh 1.2.2 - Mục tiêu cụ thể Xác định yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng khách hàng Ngân hàng thương mại Tp Hồ Chí Minh - Đánh giá mức độ tác động yếu tố đến ý định. .. dụng cho khách hàng Tp Hồ Chí Minh, tơi định thực đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng khách hàng Ngân Hàng Thương Mại Tp.Hồ Chí Minh? ?? Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục

Ngày đăng: 15/07/2021, 10:29

Hình ảnh liên quan

10 TPB Mô hình học thuyết hành vi có kế hoạch 11 TAM Mô hình chấp nhận công nghệ  - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

10.

TPB Mô hình học thuyết hành vi có kế hoạch 11 TAM Mô hình chấp nhận công nghệ Xem tại trang 12 của tài liệu.
Hình 2.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA) của Ajzen và Fishbein - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Hình 2.1..

Thuyết hành động hợp lý (TRA) của Ajzen và Fishbein Xem tại trang 19 của tài liệu.
Hình 2. 2.Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) của Ajzen - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Hình 2..

2.Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) của Ajzen Xem tại trang 20 của tài liệu.
Hình 2. 4.Mô hình nghiên cứu của Hanudin Amin - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Hình 2..

4.Mô hình nghiên cứu của Hanudin Amin Xem tại trang 24 của tài liệu.
Hình 2. 5.Mô hình nghiên cứu của Maya Sari - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Hình 2..

5.Mô hình nghiên cứu của Maya Sari Xem tại trang 25 của tài liệu.
Hình 2. 6.Số lượng thẻ phát hành qua các năm - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Hình 2..

6.Số lượng thẻ phát hành qua các năm Xem tại trang 29 của tài liệu.
Hình 2. 7.Tỷ lệ thanh toán tiền mặt so với tổng phương tiện thanh toán qua các năm  - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Hình 2..

7.Tỷ lệ thanh toán tiền mặt so với tổng phương tiện thanh toán qua các năm Xem tại trang 31 của tài liệu.
Hình 2. 8.Số lượng POS và máy ATM qua các năm - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Hình 2..

8.Số lượng POS và máy ATM qua các năm Xem tại trang 32 của tài liệu.
Dựa vào các mô hình học thuyết và các nghiên cứu có liên quan được trình bày ở phần trên, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu như sau:  - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

a.

vào các mô hình học thuyết và các nghiên cứu có liên quan được trình bày ở phần trên, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu như sau: Xem tại trang 35 của tài liệu.
Bảng 2. 2.Tổng hợp các biến số phục vụ cho nghiên cứu: - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Bảng 2..

2.Tổng hợp các biến số phục vụ cho nghiên cứu: Xem tại trang 38 của tài liệu.
Các giả thuyết của mô hình nghiên cứu đề xuất - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

c.

giả thuyết của mô hình nghiên cứu đề xuất Xem tại trang 39 của tài liệu.
Hình 3. 1.Quy trình nghiên cứu - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Hình 3..

1.Quy trình nghiên cứu Xem tại trang 42 của tài liệu.
Hình 4.1. Mô tả về giới tính - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Hình 4.1..

Mô tả về giới tính Xem tại trang 51 của tài liệu.
Hình 4. 2Mô tả về nhóm tuổi - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Hình 4..

2Mô tả về nhóm tuổi Xem tại trang 52 của tài liệu.
Hình 4. 3.Mô tả về thu nhập - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Hình 4..

3.Mô tả về thu nhập Xem tại trang 52 của tài liệu.
Hình 4. 4.Mô tả về nghề nghiệp - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Hình 4..

4.Mô tả về nghề nghiệp Xem tại trang 53 của tài liệu.
Bảng 4. 1.Hệ số Cronbach’s alpha của thang đo “Quy chuẩn chủ quan về - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Bảng 4..

1.Hệ số Cronbach’s alpha của thang đo “Quy chuẩn chủ quan về Xem tại trang 54 của tài liệu.
Hình 4. 5.Mô tả hành vi sử dụng thẻ ngân hàng - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Hình 4..

5.Mô tả hành vi sử dụng thẻ ngân hàng Xem tại trang 54 của tài liệu.
Bảng 4. 2.Hệ số Cronbach’s alpha của thang đo “Thái độ đối với hành vi sử dụng thẻ tín dụng”  - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Bảng 4..

2.Hệ số Cronbach’s alpha của thang đo “Thái độ đối với hành vi sử dụng thẻ tín dụng” Xem tại trang 55 của tài liệu.
Bảng 4. 5.Hệ số Cronbach’s alpha của thang đo “Ý định hành vi sử dụng thẻ tín dụng”  - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Bảng 4..

5.Hệ số Cronbach’s alpha của thang đo “Ý định hành vi sử dụng thẻ tín dụng” Xem tại trang 57 của tài liệu.
Bảng 4. 7.Kết quả phân tích nhân tố các thang đo yếu tố sau khi xoay lần thứ nhất  - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Bảng 4..

7.Kết quả phân tích nhân tố các thang đo yếu tố sau khi xoay lần thứ nhất Xem tại trang 58 của tài liệu.
Bảng 4. 8.Kiểm định KMO và Bartlett’s của các biến độc lập lần hai - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Bảng 4..

8.Kiểm định KMO và Bartlett’s của các biến độc lập lần hai Xem tại trang 59 của tài liệu.
Bảng 4. 9.Kết quả phân tích nhân tố các thang đo yếu tố sau khi xoay lần hai - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Bảng 4..

9.Kết quả phân tích nhân tố các thang đo yếu tố sau khi xoay lần hai Xem tại trang 60 của tài liệu.
Bảng 4. 12.Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo “Các chi phí liên quan đến thẻ tín dụng”  - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Bảng 4..

12.Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo “Các chi phí liên quan đến thẻ tín dụng” Xem tại trang 63 của tài liệu.
Bảng 4. 13.Ma trận hệ số tương quan Pearson - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Bảng 4..

13.Ma trận hệ số tương quan Pearson Xem tại trang 64 của tài liệu.
Bảng 4. 14.Tóm tắt mô hình - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Bảng 4..

14.Tóm tắt mô hình Xem tại trang 65 của tài liệu.
Bảng 4. 16.Kết quả mô hình hồi quy bội - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Bảng 4..

16.Kết quả mô hình hồi quy bội Xem tại trang 66 của tài liệu.
Bảng 4. 19.Kết quả ANOVA về thu nhập trung bình của khách hàng (2) - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Bảng 4..

19.Kết quả ANOVA về thu nhập trung bình của khách hàng (2) Xem tại trang 72 của tài liệu.
Bảng 4. 20.Kết quả ANOVA về giới tính của khách hàng (1) - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Bảng 4..

20.Kết quả ANOVA về giới tính của khách hàng (1) Xem tại trang 73 của tài liệu.
Bảng 4. 23.Kết quả ANOVA về nghề nghiệp của khách hàng (2) - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại các Ngân Hàng Thương Mại ở TP.Hồ Chí Minh

Bảng 4..

23.Kết quả ANOVA về nghề nghiệp của khách hàng (2) Xem tại trang 74 của tài liệu.

Mục lục

  • BÌA

  • LỜI CAM ĐOAN

  • MỤC LỤC

  • TÀI LIỆU THAM KHẢO

  • DANH MỤC CÁC BẢNG

  • DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ

  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU

  • Chương 1 - TỔNG QUAN

    • 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ

    • 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

    • 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

    • 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

    • 1.5 ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN

    • 1.6 BỐ CỤC NGHIÊN CỨU

    • Chương 2 - CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA ĐỀ TÀI VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG THẺ TÍN DỤNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH

      • 2.1 LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

      • 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG THẺ TÍN DỤNG TẠI TP.HCM

      • 2.3 ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

      • 2.4 CÁC GIẢ THUYẾT CỦA MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT

      • Chương 3 - THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

        • 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

        • 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

        • 3.3 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan