Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu đối với chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại Cục Hải quan TP. HCM

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm xác định được các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ hải quan điện tử. Xác định mối quan hệ giữa độ hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu với các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan TPHCM. Mời các bạn cùng tham khảo!

... đáp ứng ngày tốt cho doanh nghiệp đồng thời giúp quan HQ nâng cao khả quản lý Từ lý trên, đề tài ? ?Đo lường hài lòng doanh nghiệp xuất nhập chất lượng dịch vụ HQĐT Cục Hải quan Thành phố Hồ Chí... Giang, 2010 Sự hài lòng khách hàng dịch vụ đăng ký tờ khai hàng hóa nhập Cục HQ TPHCM: Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế TPHCM - Nguyễn Thị Hồng Lam, 2011 Đánh giá hài lòng doanh nghiệp thủ tục... 1.2 Chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 11 1.2.1 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ (CLDV) 11 1.2.2 Sự hài lòng khách hàng 11 1.2.3 Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng