Đăng nhập

Hãy chọn một cách để đăng nhập

Hoặc tiếp tục với email

Nhớ mật khẩu

Chưa có tài khoản? Đăng ký

Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh

114 9 0

Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1

/ 114 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 15/07/2021, 08:45

Xem thêm:

Hình ảnh liên quan

Bảng 3.1. Tình hình lao động của Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 3.1..
Tình hình lao động của Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh Xem tại trang 44 của tài liệu.

Bảng 3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 3.2..
Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Xem tại trang 46 của tài liệu.

Bảng 3.3. Bảng thu thập tài liệu, số liệu đã công bố - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 3.3..
Bảng thu thập tài liệu, số liệu đã công bố Xem tại trang 48 của tài liệu.

Bảng 3.4. Số mẫu khảo sát - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 3.4..
Số mẫu khảo sát Xem tại trang 49 của tài liệu.

Bảng 4.1. Các dịch vụ ngân hàng đã triển khai thực hiện của chi nhánh giai đoạn từ 2011 - 2016 - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.1..
Các dịch vụ ngân hàng đã triển khai thực hiện của chi nhánh giai đoạn từ 2011 - 2016 Xem tại trang 55 của tài liệu.

Bảng 4.2. Số lượng từng loại khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng của chi nhánh qua các năm - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.2..
Số lượng từng loại khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng của chi nhánh qua các năm Xem tại trang 56 của tài liệu.

Bảng 4.3. Thực trạng khách hàng của chi nhánh qua các năm - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.3..
Thực trạng khách hàng của chi nhánh qua các năm Xem tại trang 58 của tài liệu.

Bảng 4.4. Nguồn vốn và cơ cấu nguồn vốn của chi nhánh qua các năm - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.4..
Nguồn vốn và cơ cấu nguồn vốn của chi nhánh qua các năm Xem tại trang 60 của tài liệu.

Bảng 4.5. Dư nợ và cơ cấu dư nợ của chi nhánh qua các năm - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.5..
Dư nợ và cơ cấu dư nợ của chi nhánh qua các năm Xem tại trang 62 của tài liệu.

Bảng 4.6. Doanh số dịch vụ bảo lãnh của chi nhánh qua các năm - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.6..
Doanh số dịch vụ bảo lãnh của chi nhánh qua các năm Xem tại trang 64 của tài liệu.

Bảng 4.7. Doanh số thanh toán trong nước của chi nhánh qua các năm - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.7..
Doanh số thanh toán trong nước của chi nhánh qua các năm Xem tại trang 65 của tài liệu.

Bảng 4.8. Số lượng thẻ hoạt động của chi nhánh qua các năm - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.8..
Số lượng thẻ hoạt động của chi nhánh qua các năm Xem tại trang 66 của tài liệu.

Bảng 4.9 cho thấy số lượng khách hàng và doanh số chi trả kiều hối tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành là rất lớn, đặc biệt là trong năm 2014 có số lượng khách hàng là 3.252 với doanh số chi trả 3.412.629 USD, doanh thu phí - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.9.
cho thấy số lượng khách hàng và doanh số chi trả kiều hối tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành là rất lớn, đặc biệt là trong năm 2014 có số lượng khách hàng là 3.252 với doanh số chi trả 3.412.629 USD, doanh thu phí Xem tại trang 68 của tài liệu.

Bảng 4.10 cho thấy doanh số mua vào và bán ra ngoại tệ USD của chi nhánh là khá lớn qua các năm trong điều kiện thị trường thế giới và tỷ giá ngoại tệ có nhiều biến động, ảnh hưởng nhiều đến việc kinh doanh ngoại tệ - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.10.
cho thấy doanh số mua vào và bán ra ngoại tệ USD của chi nhánh là khá lớn qua các năm trong điều kiện thị trường thế giới và tỷ giá ngoại tệ có nhiều biến động, ảnh hưởng nhiều đến việc kinh doanh ngoại tệ Xem tại trang 69 của tài liệu.

cũng là cơ sở để hình thành và phát triển nguồn thu dịch vụ thanh toán. - Dịch vụ ngân quỹ và dịch vụ Mobile banking - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — c.
ũng là cơ sở để hình thành và phát triển nguồn thu dịch vụ thanh toán. - Dịch vụ ngân quỹ và dịch vụ Mobile banking Xem tại trang 70 của tài liệu.

Qua bảng 4.12 sẽ thấy rõ thực trạng biểu lãi suất của Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — ua.
bảng 4.12 sẽ thấy rõ thực trạng biểu lãi suất của Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh Xem tại trang 71 của tài liệu.

Qua bảng 4.12, hầu hết các ngân hàng đều áp dụng lãi suất trần NHNN quy định ở các kỳ hạn, tuy nhiên tuỳ vào thời điểm cụ thể các ngân hàng trọng tâm vào nguồn vốn ở kỳ hạn nào hoặc sự biến động lãi suất trên thị trường tiền tệ mà điều chỉnh lãi suất ch - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — ua.
bảng 4.12, hầu hết các ngân hàng đều áp dụng lãi suất trần NHNN quy định ở các kỳ hạn, tuy nhiên tuỳ vào thời điểm cụ thể các ngân hàng trọng tâm vào nguồn vốn ở kỳ hạn nào hoặc sự biến động lãi suất trên thị trường tiền tệ mà điều chỉnh lãi suất ch Xem tại trang 72 của tài liệu.

Bảng 4.14 cho thấy độ tuổi trung niên từ 30 đến dưới 50 tuổi chiếm tỷ trọng lớn 33,85% và thấp nhất là đội tuổi dưới 20 tuổi, phân theo giới tính thì nữ giới chiếm tỷ trọng 52,31% cao hơn nam giới - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.14.
cho thấy độ tuổi trung niên từ 30 đến dưới 50 tuổi chiếm tỷ trọng lớn 33,85% và thấp nhất là đội tuổi dưới 20 tuổi, phân theo giới tính thì nữ giới chiếm tỷ trọng 52,31% cao hơn nam giới Xem tại trang 74 của tài liệu.

Xu hướng giao dịch với ngân hàng bán lẻ của khách hàng bao gồm các hình thức như; Giao dịch tại quầy, giao dịch bằng điện thoại di động, máy vi tính, ATM,.. - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — u.
hướng giao dịch với ngân hàng bán lẻ của khách hàng bao gồm các hình thức như; Giao dịch tại quầy, giao dịch bằng điện thoại di động, máy vi tính, ATM, Xem tại trang 77 của tài liệu.

Bảng 4.15. Các dịch vụ ngân hàng của Agriank chi nhánh huyện Thuận Thành mà khách hàng điều tra đang sử dụng - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.15..
Các dịch vụ ngân hàng của Agriank chi nhánh huyện Thuận Thành mà khách hàng điều tra đang sử dụng Xem tại trang 78 của tài liệu.

Qua bảng 4.15 cho thấy, trong 65 khách hàng được điều tra khảo sát thì số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi thanh toán là lớn nhất 60 khách hàng, 58 khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, 57 khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ, 52 khách hàng - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — ua.
bảng 4.15 cho thấy, trong 65 khách hàng được điều tra khảo sát thì số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi thanh toán là lớn nhất 60 khách hàng, 58 khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, 57 khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ, 52 khách hàng Xem tại trang 79 của tài liệu.

Bảng 4.17. Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.17..
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh Xem tại trang 81 của tài liệu.

của khách hàng khi đã đón nhận dịch vụ ngân hàng với kỳ vọng đã hình thành từ trước và luôn có mức độ lớn - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — c.
ủa khách hàng khi đã đón nhận dịch vụ ngân hàng với kỳ vọng đã hình thành từ trước và luôn có mức độ lớn Xem tại trang 82 của tài liệu.

Bảng 4.19. Đánh giá phong cách phục vụ tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.19..
Đánh giá phong cách phục vụ tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh Xem tại trang 84 của tài liệu.

Bảng 4.20. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chủ quan đến phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.20..
Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chủ quan đến phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành Xem tại trang 86 của tài liệu.

Bảng 4.21. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố khách quan đến phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh - Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh — Bảng 4.21..
Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố khách quan đến phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh Xem tại trang 88 của tài liệu.

Mục lục

TRÍCH YẾU LUẬN VĂN
1.2.2. Mục tiêu cụ thể
1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
- 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
- PHẦN 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂNDỊCH VỤ NGÂN HÀNG
  - 2.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN
    - 2.1.1. Các khái niệm cơ bản
      - 2.1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại (NHTM)
      - 2.1.1.2. Khái niệm dịch vụ ngân hàng
      - 2.1.2.3. Dịch vụ thanh toán
      - 2.1.2.4. Dịch vụ Internet banking
      - 2.1.2.5. Dịch vụ bảo hiểm
      - 2.1.2.6. Dịch vụ tư vấn
      - 2.1.2.7. Dịch vụ bảo lãnh
      - 2.1.2.8. Dịch vụ bảo quản và ký gửi
      - 2.1.2.9. Dịch vụ chiết khấu thương phiếu và giấy tờ có giá
      - 2.1.2.10. Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại (Phone Banking
      - 2.1.2.11. Dịch vụ ngân quỹ và quản lý tiền tệ
      - 2.1.3.2. Tính không thể tách biệt
      - 2.1.3.4. Tính không ổn định và khó xác định
      - 2.1.4. Vai trò dịch vụ ngân hàng
        2.1.4.1. Đối với các ngân hàng thương mại
        2.1.4.2. Đối với khách hàng
        2.1.4.3. Đối với nền kinh tế xã hội

Tài liệu cùng người dùng

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam sở giao dịch 1 Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam sở giao dịch 1
122 26 0
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh sở giao dịch 2 ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh sở giao dịch 2 ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
147 24 0
Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2
114 19 0
Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam sở giao dịch 1 Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam sở giao dịch 1
122 20 0
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại việt nam trong bối cảnh việt nam gia nhập WTO trường hợp ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại việt nam trong bối cảnh việt nam gia nhập WTO trường hợp ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam
104 39 0
Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố đà nẵng Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố đà nẵng
96 58 0

Tài liệu liên quan

Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành, tỉnh bắc ninh
109 181 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Yên Thành, tỉnh Nghệ An Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Yên Thành, tỉnh Nghệ An
101 391 0
giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành bắc ninh giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành bắc ninh
109 336 2
phân tích tình hình hoạt động tín dụng ngắn hạn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện châu thành tỉnh kiên giang phân tích tình hình hoạt động tín dụng ngắn hạn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện châu thành tỉnh kiên giang
94 405 0
mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành bắc ninh mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thuận thành bắc ninh
128 501 4
Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thạch Thành tỉnh Thanh Hóa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thạch Thành tỉnh Thanh Hóa
98 278 0
Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện long phú, tỉnh sóc trăng (tt) Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện long phú, tỉnh sóc trăng (tt)
13 434 1
Tăng cường huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện đoan hùng, tỉnh phú thọ Tăng cường huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện đoan hùng, tỉnh phú thọ
130 248 0