Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 114 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
114
Dung lượng
1,46 MB
Nội dung
Ngày đăng: 15/07/2021, 08:45
HÌNH ẢNH LIÊN QUAN
Bảng 3.1.
Tình hình lao động của Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh (Trang 44)
Bảng 3.2.
Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh (Trang 46)
Bảng 3.3.
Bảng thu thập tài liệu, số liệu đã công bố (Trang 48)
Bảng 3.4.
Số mẫu khảo sát (Trang 49)
Bảng 4.1.
Các dịch vụ ngân hàng đã triển khai thực hiện của chi nhánh giai đoạn từ 2011 - 2016 (Trang 55)
Bảng 4.2.
Số lượng từng loại khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng của chi nhánh qua các năm (Trang 56)
Bảng 4.3.
Thực trạng khách hàng của chi nhánh qua các năm (Trang 58)
Bảng 4.4.
Nguồn vốn và cơ cấu nguồn vốn của chi nhánh qua các năm (Trang 60)
Bảng 4.5.
Dư nợ và cơ cấu dư nợ của chi nhánh qua các năm (Trang 62)
Bảng 4.6.
Doanh số dịch vụ bảo lãnh của chi nhánh qua các năm (Trang 64)
Bảng 4.7.
Doanh số thanh toán trong nước của chi nhánh qua các năm (Trang 65)
Bảng 4.8.
Số lượng thẻ hoạt động của chi nhánh qua các năm (Trang 66)
Bảng 4.9
cho thấy số lượng khách hàng và doanh số chi trả kiều hối tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành là rất lớn, đặc biệt là trong năm 2014 có số lượng khách hàng là 3.252 với doanh số chi trả 3.412.629 USD, doanh thu phí (Trang 68)
Bảng 4.10
cho thấy doanh số mua vào và bán ra ngoại tệ USD của chi nhánh là khá lớn qua các năm trong điều kiện thị trường thế giới và tỷ giá ngoại tệ có nhiều biến động, ảnh hưởng nhiều đến việc kinh doanh ngoại tệ (Trang 69)
c
ũng là cơ sở để hình thành và phát triển nguồn thu dịch vụ thanh toán. - Dịch vụ ngân quỹ và dịch vụ Mobile banking (Trang 70)
ua
bảng 4.12 sẽ thấy rõ thực trạng biểu lãi suất của Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh (Trang 71)
ua
bảng 4.12, hầu hết các ngân hàng đều áp dụng lãi suất trần NHNN quy định ở các kỳ hạn, tuy nhiên tuỳ vào thời điểm cụ thể các ngân hàng trọng tâm vào nguồn vốn ở kỳ hạn nào hoặc sự biến động lãi suất trên thị trường tiền tệ mà điều chỉnh lãi suất ch (Trang 72)
Bảng 4.14
cho thấy độ tuổi trung niên từ 30 đến dưới 50 tuổi chiếm tỷ trọng lớn 33,85% và thấp nhất là đội tuổi dưới 20 tuổi, phân theo giới tính thì nữ giới chiếm tỷ trọng 52,31% cao hơn nam giới (Trang 74)
u
hướng giao dịch với ngân hàng bán lẻ của khách hàng bao gồm các hình thức như; Giao dịch tại quầy, giao dịch bằng điện thoại di động, máy vi tính, ATM, (Trang 77)
Bảng 4.15.
Các dịch vụ ngân hàng của Agriank chi nhánh huyện Thuận Thành mà khách hàng điều tra đang sử dụng (Trang 78)
ua
bảng 4.15 cho thấy, trong 65 khách hàng được điều tra khảo sát thì số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi thanh toán là lớn nhất 60 khách hàng, 58 khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, 57 khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ, 52 khách hàng (Trang 79)
Bảng 4.17.
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh (Trang 81)
c
ủa khách hàng khi đã đón nhận dịch vụ ngân hàng với kỳ vọng đã hình thành từ trước và luôn có mức độ lớn (Trang 82)
Bảng 4.19.
Đánh giá phong cách phục vụ tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh (Trang 84)
Bảng 4.20.
Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chủ quan đến phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành (Trang 86)
Bảng 4.21.
Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố khách quan đến phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh (Trang 88)