XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH ĐÁNH GIÁ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁM ĐỊNH PHƯƠNG BẮC (NORI) Bài tiểu luận xây dựng chương trình đánh giá thực tiễn tại doanh nghiệp. Các bước đánh giá từ xây dựng bảng kế hoạch đến lập bảng checklist check sheet chi tiết và cụ thể nhất dựa theo tiêu chuẩn iso 9001-2015
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN MƠN HỌC GIỚI THIỆU XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH ĐÁNH GIÁ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁM ĐỊNH PHƯƠNG BẮC (NORI) GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN HOÀNG KIỆT SINH VIÊN THỰC HIỆN: PHẠM MINH KIÊN LỚP – MSSV: CL001 - 31181022860 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2021 MỤC LỤC TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁM ĐỊNH PHƯƠNG BẮC I (NORI) Lịch sử hình thành & thơng tin cơng ty Sơ đồ tổ chức Dịch vụ cung cấp Quá trình giám định CTCP Phương Bắc Mơ hình SIPOC CTCP Phương Bắc CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ CTCP PHƯƠNG BẮC II Mục tiêu xây dựng chương trình đánh giá 1.1 Định hướng chiến lược CTCP Phương bắc Rủ ro xảy phương án hành động Phạm vi chương trình đánh giá 3.1 Phạm vi bên đánh giá 3.2 Phạm vi danh mục tài liệu dùng để đánh giá: Phương pháp đánh giá Yêu cầu tra viên đánh giá Lịch trình đánh giá định kì 10 III KẾ HOẠCH ĐÁNH GIÁ CTCP PHƯƠNG BẮC 10 A NỘI DUNG KẾ HOẠCH ĐÁNH GIÁ 10 Mục đính & phạm vi đánh giá 10 1.1 Mục đích 10 1.2 Phạm vi 11 2 Thành viên đánh giá viên 11 Tiêu chuẩn tài liệu đánh giá áp dụng 11 TCVN 12871:2020 12 Phương pháp thu thập thông tin 12 4.1 Phương pháp đánh giá 12 4.2 Kế hoạch thu thập liệu 12 Nội dung đánh giá 13 Kết dự kiến cần đạt 13 Báo cáo việc thực phân phối đến bên liên quan 13 Lịch trình hoạt động đánh giá 14 B CÂU HỎI CHECKLIST 15 C CÂU HỎI CHECKSHEET 17 I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁM ĐỊNH PHƯƠNG BẮC (NORI) Lịch sử hình thành & thơng tin cơng ty Công ty Cổ phần Giám định Phương Bắc (NORI) công ty giám định hàng đầu Việt Nam chuyên lĩnh vực giám định thân tàu, P&I, hàng hóa xuất nhập giám định tài sản kỹ thuật Công ty Cổ phần Giám định Phương Bắc (NORI) thành lập vào năm 2005 theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0304023425 sở kế hoạch đầu tư cấp ngày 28/09/2005 NORI đơn vị giám định có uy tín, hoạt động có chất lượng hiệu cao ngành nghề giám định thương mại Việt Nam Với đội ngũ giám định viên có kinh nghiệm chuyên gia đầu ngành hàng hải thuyền trưởng, máy trưởng sỹ quan tàu biển làm việc lĩnh vực giám định hàng hải; chuyên gia có lực lĩnh vực xây dựng, cơng trình thủy, điện tử viễn thơng, khí, hóa dầu…NORI cung cấp cho khách hàng tất loại hình giám định có chất lượng hàng hải, hàng hóa xuất nhập khẩu, phương tiện vận tải, xây dựng lắp đặt tài sản kỹ thuật vào thời gian yêu cầu nơi đâu nước nước khu vực Đông Nam Á Với phương châm “Lấy chất lượng dịch vụ làm tiêu chí phát triển” NORI liên tục cải tiến lực chuyên môn cho phát triển bền vững Mọi hoạt động cơng ty chúng tơi cụ thể hóa theo quy trình Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 với sách chất lượng “Nhanh chóng, xác, trung thực, độc lập chun nghiệp” Sơ đồ tổ chức Chủ tịch HDQT - Giám đốc Nguyễn Đức Học Trưởng phòng HC - KT Nguyễn Thị Thanh Hiền Phó giám đốc Nguyễn Ngọc Tuấn Trưởng phịng giám định TSKT Phan Thanh Hồng Trưởng phịng giám định Hàng hải Võ Tấn Thành Trưởng phòng giám định Tàu thủy Nguyễn Công Đức Huy Dịch vụ cung cấp Cơng ty cung cấp 04 dịch vụ là: Giám định hàng hải, Giám định hàng hóa xuất nhập Giám định tài sản kỹ thuật, đó: ● Giám định hàng hải bao gồm giám định tình trạng tàu biển, thuê trả tàu, điều tra tai nạn tổn thất hàng hải ● Giám định hàng hóa xuất nhập bao gồm giám định đề phịng tổn thất, giám định tổn thất hàng hóa, giám định xăng dầu hóa chất thực phẩm đường biển giám định gạo xuất ● Giám định tài sản kỹ thuật với nhiệm vụ giám định tổn thất tài sản , tổn thất kỹ thuật, gián đoạn kinh doanh, đánh giá rủi ro Quá trình giám định CTCP Phương Bắc PROCESS OUTPUT Hoạt động Báo cáo đánh giá INPUT Mục tiêu khách hành hướng tới Tình trạng khách hàng gặp phải Thơng tin thu thập Văn nội Trực tiếp thu thập Văn quy phạm, tiêu chuẩn HTQLCL 90012015 Hệ thống pháp lý có liên quan Phỏng vấn, biểu mẫu, … Tiến hành đánh giá Kế hoạch đánh giá, kết dự kiến Đối chiếu, phân tích Mục đích, phạm vi, nội dung, tiêu chuẩn, nguồn lực, phương pháp Lịch trình đánh giá Quy trình thực giám định QT hướng dẫn kiểm sốt dịch vụ bên ngồi QT xử lý rủi ro hội QT kiểm soát phương tiện đo lường QT xem xét yêu cầu sản phẩm dịch vụ Hoạt động thực dịch vụ Thu thập thông tin Chứng nhận chất lượng Cam kết theo dõi giám sát chất lượng Văn kết đánh giá QT đo lường lực, đánh giá nội bộ, xem xét lãnh đạo Nguồn lực công ty Công cụ đánh giá Cơ sở vật chất Đánh giá viên & nhân viên Mơ hình SIPOC CTCP Phương Bắc NHÀ CUNG CẤP (Supplier) • Nhà cung cấp nguyên vật liệu, sở vật chất nhằm cung cấp điều kiện hoạt động cơng ty • Cơ quan tổ chức nhà nước: Chính Phủ, tư pháp, tịa án, GTVT, NNVPTNN, Tài Liên Hợp Quốc DẦU VÀO (Input) QUY TRÌNH (Process) • Mục tiêu đánh giá • Thực trạng khách hàng • Thơng tin khách hàng • Quy trình hướng dẫn kiểm sốt dịch vụ bên ngồi • Quy trình xử lý hội rủi ro • Quy trình kiểm sốt phương tiện lường • Văn quy định, chất lượng, quy phạm có liên quan • Hệ phóng pháp luật • Quy trình xem xét yêu cầu sản phẩm dịch vụ • Quy trình đo lường lực • Quy trình đánh giá nội • Quy trình xem xét lãnh đạo ĐẦU RA (output) • Chứng nhận chất lượng • Các văn kết đánh giá KHÁCH HÀNG (Customer) • Các đội tàu biển vào ngoià nước: VIETFRACHT, VITRANSCHART,…vv • Các hội P&I tương hỗ, hội P&I phí cố định: WOE, London Steamship, BMM,…vv • Các cảnh biển: cảng Quy Nhơn, PORT of Hải Phịng, SAIGON Port,…vv • Các cơng ty bảo hiểm ngồi nước: MIC, GIC, PVI, SVIC,…vv II CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ CTCP PHƯƠNG BẮC Mục tiêu xây dựng chương trình đánh giá 1.1 Định hướng chiến lược CTCP Phương bắc Công ty muốn trở thành công ty giám định hàng hải hàng đầu Việt Nam lĩnh vực giám định thân tàu, P&I, hàng hóa xuất nhập giám định hàng hải kĩ thuật Xây dựng môi trường làm việc tiện ích thoải mái xuất = > Chương trình xây dựng với mục đích đảm bảo yêu cầu chất lượng sở làm việc, điều kiện làm việc Chương trình đảm bảo điều kiện sở tuân thủ tốt quy định HTQLCL ISO 9001-2015, tạo chu kỳ kiểm định nhằm trì chất lượng hoạt động tổ chức xác định hoạt động phòng ngừa, khắc phục cố xảy tình hội cải tiến => nâng cao xuất làm việc cho phòng giám định thuộc CTCP Phương Bắc Rủ ro xảy phương án hành động CƠ HỘI RỦI RO • Chênh lệch khoảng thời gian thực đánh giá tác động ngồi ý muốn: thiên tai, an ninh,… • Thiếu sót thiết bị phục vụ cho cơng việc đánh giá: Máy chiếu, phịng họp làm việc, cơng cụ có liên quan • Hồ sơ văn thiếu sót đểm tham khảo cập nhật chưa đầy đủ • Những vấn đề phát sinh theo thời gian mà chương trình đánh giá khơng theo kịp: tiến khoa học, hình thức hoạt động mới,… • Năng lực đồn đánh giá hồn tồn đạt đủ trình độ để thực đạt mục tiêu đánh giá • Phát lỗ hổng quy trình • Cập nhật quy định mới, tiến • Rủi ro thành viên khơng tham gia đầy đủ kì đánh giá cơng ty PHƯƠNG ÁN HÀNH ĐỘNG • Cập nhật u cầu, thay đổi hình thức đánh giá • Đa dạng hình thức đánh giá • Lên lịch trình thực chi tiết cho đồn đánh giá • Gửi yêu cầu nguồn lực hồ sơ cần thiết cần thiết để phục vụ cho công tác đánh giá phịng ban • Gửi kế hoạch mốc thời gian đánh giá cho công ty để xếp thời gian tiến đón đồn đánh giá Chọn lựa thành viên đoàn đánh giá người có kinh nghiệm, đủ chun mơn hiểu rõ nội dung đánh giá HLQLCL ISO 9001 Phạm vi chương trình đánh giá 3.1 Phạm vi bên đánh giá • Phịng giám định hàng hải thuộc CTCP Phương Bắc: Nhân lực, sở vật chất điều kiện làm việc 3.2 Phạm vi danh mục tài liệu dùng để đánh giá: • Quy trình đo lường lực: QTHT-07 • Quy trình xem xét lãnh đạo: QTHT-09 • Quy trình đánh giá nội bộ: QTHT-08 • Sổ tay chất lượng cơng ty: STCL • Hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001-2015 TCVN 12871:2020 Phương pháp đánh giá Xem xét đánh giá yếu tố riêng lẻ Xem xét thành phần có liên quan phịng Giám định hàng hải từ người, tài liệu liên quan đến sở vật chất Đánh giá thành phần cách độc lập khách quan Yêu cầu tra viên đánh giá Tiêu chuẩn tra viên đánh giá • Có cử nhân chuyên ngành liên quan đến đánh giá • Có năm kinh nghiệm làm việc hoạt động đánh gía • Có khả lập kế hoạch, chương trình đánh giá • Có khả thu thập chi tiết số kiệu, không bị giao động • Đánh giá góc nhìn khách quan • Thực tổng hợp báo cáo đánh giá Lịch trình đánh giá định kì Chương trình đánh giá diễn quý năm, cụ thể: Qúy I 20/03 Qúy II 20/06 Qúy III 20/09 TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ ISO 9001-2015 TCVN 12871:2020 ISO 9001-2015 TCVN 12871:2020 ISO 9001-2015 TCVN 12871:2020 Qúy IV 20/12 ISO 9001-2015 TCVN 12871:2020 THỜI GIAN NƠI DUNG ĐÁNH GIÁ • Chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng • Trách nhiệm, quyền hạn chức năng, nhiệm vụ ban lãnh đạo nhân viên phòng giám đinh hàng hải CTCP Phương Bắc • Các chế độ báo cáo trao đổi thơng tin • Kiểm sốt tài liệu • Kiểm sốt hồ sơ liên quan đến trình thuộc đơn vị quản lý • Tất quy trình quản lý có liên quan đến điều kiện việc sở vật chất liên quan đến phòng giám định hàng hải • Đánh giá nội KẾ HOẠCH ĐÁNH GIÁ CTCP PHƯƠNG BẮC III A NỘI DUNG KẾ HOẠCH ĐÁNH GIÁ Mục đính & phạm vi đánh giá 1.1 Mục đích 1.1.1 Mục đích đánh giá bên thứ (CTCP Phương Bắc) ● Đảm bảo liên tục thực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2015 điều kiện làm việc & sở vật chất phòng giám định hải CTCP Phương Bắc ● Đánh giá trình hoạt động hệ thống quản trị, quản lý phịng ban có đáp ứng u cầu tiêu chuẩn HTQLCL ISO 9001-2015 hay không? 1.1.2 Mục đích đánh giá bên thứ ba (tổ chức đánh giá độc lập) 10 ● Xác định mức độ tương thích với chứng nhận tiêu chuẩn HTQLCL ISO 9001-2015 CTCP Phương Bắc ● Đánh giá tuân thủ tổ chức yêu cầu (theo quy định, luật định) tiêu chuẩn HTQLCL ISO 9001-2015 phòng giám định hàng hải thuộc CTCP Phương Bắc 1.2 Phạm vi • Đơn vị đánh giá: Phịng giám định hàng hải thuộc CTCP Phương Bắc • Thành phần đánh giá: Tồn nhân lực phịng giám định hàng hải, sở vật chất tài liệu có liên quan Thành viên đánh giá viên Thành viên đoàn đánh giá viên Chức vụ Thành viên nơi tổ chức đánh giá Chức vụ Phạm Minh Kiên Đánh giá viên Võ Tấn Thành Trưởng phòng giám định hàng hải Tiêu chuẩn tài liệu đánh giá áp dụng • Những điều khoản thuộc yêu cầu HTQLCL ISO 9001-2015 cơng ty áp dụng • Tiêu chuẩn quy định, thơng tư, luật định, cơng ước có liên quan đến phịng giám định là: STT KÝ HIỆU QTHT-07 QTHT-08 QTHT-09 STCL HTQLCL ISO 9001-2015 NƠI BAN HÀNH TÊN TÀI LIỆU/TRÍCH YẾU QT Đo lường lực CTCP PHƯƠNG BẮC QT Đánh giá nội QT Xem xét lãnh đạo Sổ tay chất lượng công ty Bộ Công Thương Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng 11 TCVN 12871:2020 Bộ Khoa học Công nghệ Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 12871:2020 Văn phòng kết hợp lưu trú - Yêu cầu chung thiết kế Phương pháp thu thập thông tin 4.1 Phương pháp đánh giá Thu thập thông tin độc lập thơng qua: • Quan sát: Quan sát quy trình thực hiện, quan sát môi trường làm việc sở vật chất (nhìn, chạm, dùng lực), ghi chép biểu mẫu • Phỏng vấn: Phỏng vấn trực tiếp, ghi chép biểu mẫu • Xem xét quy trình: kiểm tra tài liệu, hệ thống văn bản, 4.2 Kế hoạch thu thập liệu Thực theo bảng kế hoạch thu thập liệu sau: STT NHIỆM VỤ NỘI DUNG KẾT QUẢ CẦN ĐẠT VẬT DÙNG CẦN THIẾT Quan sát quy trình: Quan thực tế sát • Quy trình đo lường lực • Quy trình đánh giá nội Thơng tin quy trình thực • Quy trình xem xét lãnh đạo Thơng tin yếu • Biểu mẫu Phỏng vấn ông Võ Tấn Thành tố lãnh đạo, thực ghi chép (Trưởng hịng giám định hàng hải) theo • Checklist Phỏng vấn HTQLCL câu hỏi trực tiếp Phỏng vấn ngẫu nhiên 50% nhân Thơng tin mức • Checksheet câu hỏi viên phòng giám định hành độ thực theo hải HTQLCL Kiểm tra Kiểm tra tất tài liệu có liên quan Mức độ thực trực tiếp văn đến HTQLCL ISO 9001-2015 theo HTQLCL 12 Kiểm tra Kiểm tra tình trạng, mức độ sử điều kiện dụng, tính tương thích với cơng Tình trạng thực tế sở vật chất việc cơng ty Phương Bắc Phỏng vấn trực tiếp nhân viên Thăm dò dư Mức độ hài lòng phòng ban khác CTCP luận với dịch vụ Phương Bắc Nội dung đánh giá • Chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng • Trách nhiệm, quyền hạn chức năng, nhiệm vụ ban lãnh đạo nhân viên phòng giám đinh hàng hải CTCP Phương Bắc • Các chế độ báo cáo trao đổi thông tin (nội bên ngồi) • Kiểm sốt tài liệu • Kiểm sốt hồ sơ liên quan đến q trình thuộc đơn vị quản lý • Tất quy trình quản lý có liên quan đến điều kiện việc sở vật chất liên quan đến phòng giám định hàng hải • Đánh giá nội Kết dự kiến cần đạt • Phịng giám định đạt 90% yêu cầu HTQLCL ISO 9001 – 2015 • Phịng giám định thực tốt, tiêu chuẩn quy trình dựa vào nguồn lực có • Phản hồi tích cực kết thực giám định ban lãnh đạo nhân viên phòng giám định Báo cáo việc thực phân phối đến bên liên quan • Đánh giá bên đồn đánh giá: thơng báo Thư gửi cho bên đánh giá, qua hình thức thư trực tiếp • Thư thơng báo Bảng ghi nhớ phải gửi đến trưởng phòng giám định hàng hải CTCP Phương Bắc 13 • Có xác nhận bên đánh giá thời gian nguồn lực cho hoạt động đánh giá cho trưởng đồn đánh giá • Đánh giá viên trưởng gửi Kế hoạch đánh giá Lịch trình đánh giá đến đánh giá viên trưởng phòng Trưởng phịng giám định chịu trách nhiệm thơng tin nội dung phận phụ trách • Thông tin trước sau thực đánh giá liên tục cập nhật truyền đạt hai bên thơng qua trưởng đồn đánh giá trưởng phịng giám định Lịch trình hoạt động đánh giá Thực đánh giá ngày 10/06/2021 Ngày 10/06/2021 PHỤ TRÁCH TIÊU CHUẨN Đánh giá viên PHẠM MINH KIÊN NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THỜI GIAN 08h00 – 08h30 Họp khởi động đánh giá Kiểm tra văn có liên quan quy trình thực hiện: 08h30 – 13h00 13h00 – 13h45 13h45 – 14h30 14h30 – 15h00 • Quy trình đo lường lực ISO 90012015 TCVN 12871:2020 • Quy trình đánh giá nội • Quy trình xem xét lãnh đạo Phỏng vấn trưởng phòng giám định Phỏng vấn nhân viên phòng giám định Phỏng nhân viên phòng ban khác 15h00 – 16h45 Kiểm tra điều kiện sở vật chất 16h45 – 17h Họp bế mạc hoạt động đánh giá 14 B CÂU HỎI CHECKLIST STT NỘI DUNG MÔ TẢ GHI CHÚ Điều kiện làm việc 1.1 Điều kiện làm việc Không gian làm việc đảm bảo nhân viên tối thiểu: Diện tích xanh, diện tích trung bình làm việc, Độ sáng văn phòng tối thiểu, Mức ồn cho phép nơi làm việc tiếng, Có khơng gian chung, Nhiệt độ Cơng cụ, phương tiện phục Nước lọc văn phịng, giấy trăng photo có đủ dùng, có cách cơng cụ cần thiết cho vụ làm việc họp như: máy chiếu, bút lông, bảng, Hệ thống viễn thông, liên 1.3 Đảm bảo nguồn băng thông truy cập lạc 1.2 Cơ sở vật chất 2.1 Thiết bị hỗ trợ Bàn làm việc, máy tính làm việc 2.1 Hệ thống điện nước Nguồn điện, nguồn nước, lưu lượng nước, dòng điện 2.3 Hệ thống thang máy Chịu tải & an toàn vận chuyển 2.4 Bãi gửi xe Đáp ứng yêu cầu số lượng, chất lượng xe 2.5 Hệ thống cháy hỏa Đáp ứng yêu cầu động, vị trí, số lượng 2.6 Nhà vệ sinh, bếp ăn Vệ sinh có đảm bảo Phỏng vấn Trưởng phịng giám định 3.1 Tuân thủ quy trình Thực đầu đủ quy trình có phịng ban u cầu ghi chép tài liệu, chấm Mẫu phiếu công, xét duyệt dự án,… file nép đính Ghi chép lliệu biểu mẫu SF - 01.QTHT.07 & SF - 02.QTHT.07 kèm 15 3.2 Động viên nhân viên 3.3 Hình thức phạt 3.4 Trách nghiệm lãnh đạo Hình thức khen thưởng nhân viên phần quà cho nhân viên xuất sắc, năm du lịch lần, party quý Kỉ luật sử phạt hành vi sai phạm: làm trễ, báo cáo sai,… Người đại diện có mặt cho khiếu nại, tố cáo khách hàng, chốt hoạch định cho phòng đề phương hướng Phỏng vấn nhân viên 4.1 Mức độ hài lòng Sự hài lòng lãnh đạo, điều kiện làm việc 4.2 Động lực làm việc Động lực làm việc có trì Có xem xét thực ghi chép hoạt động đánh giá lãnh đạo theo biểu mẫu: 4.3 Nhân viên đánh giá lãnh đạo SF - 01.QTHT.09 & SF - 02.QTHT.09 Mẫu phiếu file nép đính kèm Đánh giá nội 5.1 Thực đủ 5.2 Ghi chép đánh giá 5.3 Quá trình đánh giá 5.4 Người đại diện đánh giá 5.5 Kết đánh giá Đánh giá nội có thực đủ theo quy trình bước Có ghi chép đủ vào biểu mẫu - SF – 02/QTHT.08 phiếu ghi chép đánh giá nội - SF – 03/QTHT.08 phiếu ghi chép điểm khơng phù hợp Phiếu ghi chép có dầy đủ nội dung, có tới tận nơi kiểm tra tận tay, có thực kiểm tra yếu tố thành phần Người đại diện có giới thiệu thành viên, mục đích, phạm vi, trách nghiệm hành động tới người hong phịng ban Kết có cơng bố công khai đến thành viên CTCP Phương Bắc, kết có cơng nhận người QTHT-08 Mẫu phiếu file nép đính kèm Hồ sơ văn 16 6.1 Thông tin tạo cập Tạo lập thơng tin có thực đủ theo quy trình nhật QTHT-04 6.1 Lưu trữ Hồ sơ có lưu trữ tập chung, có xếp theo trật tự chung, 6.3 Truyền tải thông tin Thông tin tuyền tải có đủ dạng: văn bản, âm thanh, liệu số Thơng tin truyền tải có hiểu dễ dàng truyền tải đến thành viên 6.4 Tình trạng hồ sơ văn Có nguyên vẹn, đầy đủ thành tố, chữ dư liệu có nhận dạng QTHT-04 C CÂU HỎI CHECKSHEET STT NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Điều kiện làm việc 1.1 1.2 ĐẠT TIÊU CHUẨN KHÔNG ĐẠT GHI CHÚ NHẸ T BÌNH NẶNG Văn phịng loại Tối thiểu 1m2 xanh/người Tối thiểu 25-60m2 diện tích sàn làm việc Điều kiện làm Độ sáng văn phòng tối thiểu 400 Lux việc Mức ồn cho phép làm việc tiếng: 85 dBA Không gian chung tối thiểu 30m2 Nhiệt độ làm việc khoảng 20-27oC Nước uống cung cấp tối thiểu 1,5lit/ người/ ngày Công cụ, phương Số lượng giấy in đủ trung bình 30 tờ tiện phục vụ làm A4/người/ngày việc Dụng cụ cho họp: bút, tẩy, bảng, máy chiếu 17 Hệ thống mang lan nội có kết nối đến tất Hệ thống viễn máy tính phịng ban 1.3 thông, liên lạc Băng tần >220mb/s Cơ sở vật chất Nhân viên trang bị PC máy tính cá 2.1 Thiết bị hỗ trợ nhân làm việc Hệ thống điện thiết lập kết nối độc lập từ nhà cung cấp Hệ thống điện Điện áp đủ mức 220V-50A 2.1 nước Hệ thống nước thiết lập kết nối độc lập từ nhà cung cấp Hàm lượng Clo mức 0,3 - 0,5 mg/lít Thanh máy bố trí cao tầng Hệ thống thang Thang máy có hệ thống liên lạc, cửa hiểm 2.3 máy chế kìm thả trơi khơng Có hoạt động tốt mức